Les outils CRM servent aujourd'hui de base aux entreprises à but lucratif, comprenant toutes les informations essentielles pour entretenir des relations positives avec les clients et prospects. Salesforce est à la pointe des solutions CRM, reconnue comme la plateforme exclusive des entreprises en croissance. Positionné comme une « plateforme de réussite client », Salesforce est connue pour son évolutivité, sa flexibilité et…

Les opportunités d'alertes par e-mail dans Salesforce peuvent sembler infinies, mais certains principes guident un ciblage d'alertes efficace. Par exemple, dans le secteur de la vente au détail, le ciblage des alertes par e-mail en fonction de l'historique d'achat et des préférences des clients peut améliorer considérablement l'engagement. Dans le secteur de la santé, l'envoi d'alertes basées sur les horaires de rendez-vous et les rappels de santé peut améliorer les soins et la satisfaction des patients.…

Personnaliser Salesforce pour améliorer la cohérence de la marque est un aspect essentiel du maintien de l'identité d'une entreprise. Salesforce est une plateforme polyvalente qui offre de nombreux outils de personnalisation pour refléter la personnalité de la marque d'une entreprise. Une expérience de marque cohérente est cruciale pour que les entreprises se distinguent de leurs concurrents. Cependant, les administrateurs doivent utiliser ces fonctionnalités avec précaution pour maintenir la cohérence de l’image de marque…

Avec l’adoption croissante de Salesforce dans les organisations de toutes tailles, la gestion des licences et des coûts Salesforce est devenue une tâche cruciale. Les licences Salesforce représentent une part importante du coût total de possession de Salesforce. Selon une étude, près de 37 % des entreprises admettent dépenser trop pour Salesforce en achetant plus de licences qu’elles…

La numérisation change la façon dont les clients font leurs achats – tout cela grâce à une technologie révolutionnaire qui facilite les achats avec de nombreuses options – mais la puissance des canaux de vente au détail traditionnels ne peut être négligée. Cela souligne l’importance de se concentrer sur les consommateurs. C’est pourquoi plusieurs entreprises adoptent désormais de nouvelles façons d’améliorer l’exécution du commerce de détail…

Un support commercial exceptionnel distingue les organisations exceptionnelles des organisations moyennes. Cependant, la gestion et la coordination des données et des opérations du service commercial peuvent constituer un défi. De nombreux consommateurs ont éprouvé la frustration d’attendre un technicien, pour ensuite découvrir qu’ils étaient en retard. Cette situation courante met en évidence le défi permanent de la gestion efficace des techniciens de service pour…