Services de mise en œuvre CRM

Avec plus de 15 ans d'expérience approfondie dans les services CRM, nous vous aidons à mettre en œuvre un système CRM adapté à votre entreprise et vous aide à suivre et gérer les interactions avec vos clients, à rationaliser et à automatiser les processus, à stimuler l'engagement tout au long du parcours client et à améliorer l'expérience client globale. .

Contactez-Nous

Mise en œuvre du CRM

Comment faisons-nous votre La mise en œuvre du CRM est-elle un succès ?

L'expertise de Cynoteck en matière de services de conseil et de mise en œuvre CRM personnalisés a été hautement saluée par Clutch, un site d'évaluation et d'avis B2B de confiance. Notre équipe d'experts vous aide à créer un système CRM pour recueillir des informations sur vos clients et prospects, et à l'utiliser davantage pour conclure davantage de transactions et fournir un service client efficace. Cela vous aide à mieux comprendre vos clients et à les servir de manière beaucoup plus personnalisée et efficace.

Nous pouvons vous aider quelle que soit la phase dans laquelle vous vous trouvez, par exemple si vous avez besoin d'un nouveau système CRM, nous pouvons vous aider avec une planification complète et la mise en œuvre d'un système CRM adapté qui aidera votre entreprise dans son cheminement. Ou, si vous devez migrer de votre ancien système vers un nouveau système CRM, nous pouvons vous aider à migrer en toute sécurité vos données client en fonction des besoins de votre entreprise. Cela vous aide à placer votre entreprise parmi les leaders du secteur tout en libérant tout le potentiel de vos ventes, de votre marketing et de votre service client.

Nous avons aidé des centaines de clients à mettre en œuvre des solutions CRM pour offrir une expérience client personnalisée et omnicanale, en les aidant à améliorer les prospects, à accélérer le pipeline des ventes, à conclure des transactions plus rapidement et à fournir un service et une assistance de grande valeur avec la bonne solution CRM. Si vous avez un besoin CRM spécifique en tête, envoyez-nous une demande et nous vous ferons savoir comment nous pouvons vous aider.

Heures-personne

Projets

Clients / Partenaires

Répétition des affaires%

service de mise en œuvre de GRC
Récompenses et reconnaissance

Meilleur dans Services de classe

Cynoteck a été reconnu comme l'une des principales sociétés de conseil CRM, gagnant une place parmi les meilleurs consultants CRM 2023. En outre, ils ont été acclamés comme consultant Salesforce de premier plan par Embrayage.co.

Contactez-nous

Quels problèmes commerciaux Cynoteck Peut-on résoudre le problème en mettant en œuvre un CRM ?

La gestion de la relation client (CRM) est devenue un besoin pour les entreprises d'être compétitives sur le marché aujourd'hui, elle favorise des partenariats à long terme avec les clients et présente de multiples avantages pour votre entreprise. Voici quelques avantages qu'un système CRM peut offrir lorsqu'il est correctement mis en œuvre.

Quels problèmes commerciaux Cynoteck peut-il résoudre en mettant en œuvre un CRM ?

Processus de vente inefficaces

Avec l'aide d'un CRM, nous vous aidons à vous débarrasser du processus de vente désorganisé, de l'enregistrement et de la distribution manuels des leads, ce qui entraîne des retards de réponse. Les équipes commerciales peuvent trouver de meilleures opportunités de ventes croisées et de ventes incitatives en donnant la priorité aux transactions rentables et de grande valeur.

Stratégies de marketing inefficaces

Nous vous aidons à centraliser différents processus et données pour améliorer la communication entre vos équipes marketing et commerciales. Aider les entreprises à analyser leurs initiatives et campagnes marketing, en déterminant les stratégies les plus efficaces.

Revenu des ventes
Mauvais service à la clientèle

Mauvais service à la clientèle

Avec notre CRM personnalisé, nous pouvons aider les entreprises à fournir un meilleur support client en vous aidant à vous débarrasser des longs délais de première réponse et de résolution, en faisant attendre les clients ou en les gardant en attente en raison de l'incapacité de trouver rapidement les informations requises.

Implémentation CRM avec Cynoteck offre plusieurs avantages

Nous analysons vos différents besoins commerciaux et vos projets à long terme et décidons entre des solutions CRM personnalisées et basées sur une plateforme. Grâce à notre expertise en Salesforce et Microsoft Dynamics CRM, nous choisissons la meilleure solution pour les entreprises de différentes tailles. Nos services CRM de bout en bout automatisent le traitement des paiements, créent des profils clients complets, consolident et organisent les données sur tous les canaux, et bien plus encore.

Nous avons une expertise dans le Mise en œuvre des plateformes CRM suivantes

En tant que partenaire certifié Salesforce Ridge et Microsoft Solutions Partner, Cynoteck fournit des services de conseil basés sur une plateforme aux entreprises du monde entier. Grâce à notre expertise et à nos connaissances de ces principales plateformes basées sur le cloud, nous vous aidons à automatiser vos tâches quotidiennes, à suivre vos contacts et interactions clients et à rester au courant de vos transactions.

Solutions CRM pour différents secteurs verticaux

Nous vous aidons à accélérer la transformation numérique et à réussir où que vous soyez en fournissant des solutions CRM aux petites et grandes entreprises ainsi qu'aux start-ups et petites et moyennes entreprises. Notre équipe d'experts CRM met en œuvre des solutions spécifiques à l'industrie pour différents secteurs verticaux, analysant efficacement les données clients pour améliorer vos opérations commerciales.

Pourquoi nous choisir comme votre Partenaire de service d'implémentation CRM ?

Cynoteck est l'une des principales entreprises proposant une gamme complète de services CRM professionnels. Du début à la fin du projet, nos professionnels CRM travaillent activement pour améliorer la qualité des leads, la satisfaction des clients et bien plus encore. Êtes-vous prêt à maximiser tout le potentiel de votre CRM ? Découvrez comment nous pouvons vous aider à tirer parti des avantages d'un CRM et à faire progresser votre entreprise.

01Consultant CRM certifié

Nous sommes un partenaire de conseil Salesforce et un partenaire de solutions Microsoft, proposant des solutions CRM conformes aux normes de l'industrie et livrées à temps. Nous travaillons avec vous pour déterminer vos objectifs commerciaux et mettre en œuvre le CRM avec succès en utilisant nos méthodologies éprouvées.

02Mise en œuvre rapide et sécurisée

En fonction de vos besoins, nous pouvons vous livrer la première version du CRM plus tôt, dans un délai d'un mois environ, afin que vous puissiez commencer à l'utiliser immédiatement pour résoudre vos problèmes aigus. Après cela, nous passons à la phase de développement CRM et continuons à ajouter des fonctionnalités spécifiques à votre CRM jusqu'à ce qu'il réponde à toutes vos exigences commerciales.

03 ROI optimal et sécurisé

Notre équipe de professionnels planifie et exécute soigneusement le processus de mise en œuvre, et surveille et optimise régulièrement l'utilisation du système CRM, pour garantir que votre entreprise tire un retour sur investissement positif de son déploiement CRM. Nos solutions CRM personnalisées s'alignent sur les processus et les normes de conformité spécifiques à votre entreprise.

04 Assistance et service client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX

Nous comprenons à quel point il est important de fournir un service client de la plus haute qualité. Pour garantir que les clients ne soient jamais obligés d'attendre, Cynoteck fournit un service client expérimenté 24 heures sur 24. Nous veillons à ce que tout problème ou demande de renseignements soit rapidement traité et résolu.

Pourquoi auto storica

FAQ

Le processus de développement, d'installation et de personnalisation d'un système CRM pour une entreprise est appelé services de mise en œuvre CRM. Dans ce processus, les exigences et les objectifs uniques de l'entreprise sont identifiés, et la meilleure solution CRM est choisie pour répondre à ces besoins.

Chez Cynoteck, nous proposons des services CRM fiables et dignes de confiance. Un système CRM peut être planifié, mis en œuvre et utilisé à son plein potentiel par les entreprises avec l'aide des connaissances et de l'expertise de notre équipe dans le domaine. Notre processus comprend plusieurs activités, telles que :

• Déterminer et évaluer les besoins et les objectifs de votre entreprise.
• Comparer et évaluer différentes solutions CRM.
• Personnalisation et configuration du système CRM pour répondre aux besoins de l'entreprise.
• Intégration du système CRM dans d'autres applications d'entreprise comme les outils de comptabilité ou d'automatisation du marketing.
• Former les membres de l'équipe à l'utilisation du système CRM.
• Support et maintenance continus pour garantir que le système fonctionne efficacement.

Les systèmes CRM sont conçus pour gérer et analyser les interactions avec les clients. Ils aident les organisations tout au long du cycle de vie du client. Les entreprises peuvent bénéficier de plusieurs avantages en déployant un système CRM, notamment :

i) Meilleure gestion de la relation client
Les entreprises peuvent suivre et gérer les contacts clients, y compris les e-mails, les appels téléphoniques et les interactions sur les réseaux sociaux, en un seul endroit à l'aide d'un système CRM. Cela améliore la satisfaction des consommateurs et aide les entreprises à développer des liens plus solides avec leurs clients.

ii)Amélioration des initiatives de vente et de marketing
Les entreprises peuvent mieux cibler leurs initiatives de vente et de marketing en utilisant un système CRM pour obtenir des informations pertinentes sur le comportement et les préférences des clients. De plus, il peut aider les entreprises à automatiser et à rationaliser leurs procédures de vente et de marketing, telles que la génération de leads et le suivi des campagnes.

iii)Un meilleur service client
Un système CRM peut aider les organisations à suivre et à résoudre plus efficacement les plaintes des clients, ce qui peut accroître la satisfaction et la fidélité des clients. En outre, il peut aider les entreprises à fournir des services client personnalisés, par exemple en exploitant les informations client pour suggérer des biens ou des services pertinents.

iv)Efficacité accrue
Un système CRM peut aider les entreprises à économiser du temps et de l'argent en automatisant et en rationalisant les procédures de l'entreprise. Cela peut entraîner une production et une efficacité accrues tout en réduisant les coûts opérationnels.
Ainsi, la mise en œuvre d'un système CRM peut aider les entreprises à améliorer leurs revenus et leur rentabilité en améliorant la gestion de la relation client, les initiatives de vente et de marketing, le service client, etc.


Un système CRM peut être avantageux pour diverses entreprises et organisations, y compris les petites, moyennes et grandes entreprises. Le CRM rend les données accessibles, ce qui permet aux utilisateurs de collaborer beaucoup plus facilement sur différentes tâches et d'augmenter leur productivité. L’avantage d’un système CRM est qu’il peut être utilisé par n’importe quelle unité organisationnelle, depuis les ventes et le service client jusqu’au recrutement, au marketing et au développement commercial. Le logiciel CRM offre une meilleure façon de gérer les interactions externes. Voici quelques exemples des différentes catégories d'entreprises qui peuvent bénéficier de la mise en œuvre d'un système CRM :

i) Organisations commerciales
Les systèmes CRM peuvent aider les équipes de vente à gérer et à suivre les interactions avec les clients, à surveiller les pipelines de vente et à analyser les données de vente pour identifier les tendances et les opportunités.

ii) Organismes de commercialisation
Les systèmes CRM peuvent aider les équipes marketing à suivre et à gérer les interactions avec les clients, à segmenter les listes de clients et à analyser les résultats des campagnes marketing.

iii) Organismes de service à la clientèle
Les équipes du service client peuvent suivre et gérer les contacts clients à l'aide de systèmes CRM, traiter les préoccupations des clients plus rapidement et examiner les commentaires des clients pour trouver des domaines de développement.

iv) Entreprises de commerce électronique
Les systèmes CRM peuvent aider les entreprises de commerce électronique à gérer les relations clients, à suivre les interactions et les commandes des clients et à analyser les données des clients pour trouver les dernières tendances et perspectives commerciales.


La taille de l'organisation, la complexité du système CRM et sa volonté d'adopter le nouveau système ne sont que quelques variables qui peuvent affecter la durée d'un projet d'installation CRM. Les petites entreprises ayant des exigences CRM plus simples peuvent être en mesure de créer un système CRM en quelques semaines, tandis que les grandes organisations ayant des exigences plus complexes peuvent prendre plusieurs mois, voire plus. Pour planifier soigneusement votre mise en œuvre, un partenaire de solution CRM expérimenté comme nous peut vous aider à la planifier et à la diviser en phases pour vous aider à obtenir les résultats commerciaux souhaités.


En fonction des demandes et des objectifs de l'organisation, le coût de déploiement d'un système CRM peut varier. Avant de décider d’investir dans un système CRM, il est crucial pour les entreprises de peser soigneusement les avantages et les inconvénients de chacun. Le nombre de modifications nécessaires, le nombre d'utilisateurs et les autres systèmes d'entreprise qui doivent être intégrés sont autant de facteurs qui pourraient affecter le coût de mise en œuvre d'un système CRM.