Nitin Dangwal, chef d'équipe senior chez Cynoteck, est un professionnel Salesforce expérimenté avec une expérience remarquable de plus de 15 ans dans le secteur informatique. D'abord développeur Cobol, il est passé à Salesforce, reconnaissant son vaste potentiel dans le domaine du cloud computing. Les plus de 15 années d'expérience de Nitin dans Salesforce CRM ont été essentielles dans En savoir plus
Nous sommes un partenaire Microsoft Gold avec sa présence aux États-Unis et en Inde. Nous sommes un fournisseur de services informatiques dynamique et professionnel au service des entreprises et des startups, en les aidant à relever les défis de l'économie mondiale. Nous offrons des services dans le domaine de la consultation et de la mise en œuvre CRM, du développement d'applications, du développement d'applications mobiles, du développement Web et du développement offshore.
Tirer parti de Salesforce Health Cloud pour l’engagement des patients et de meilleurs résultats
En quelques clics, les utilisateurs peuvent obtenir toutes les informations. Avec la quantité insensée de données potentiellement fiables fournies par l’IA, surveiller votre santé n'est plus un concept complexe. Vous pouvez toujours vérifier les mises à jour en temps réel sur vos appareils. Et les patients attendent également de plus en plus de la part de leurs prestataires de soins une expérience de qualité grand public.
Chaque interaction entre un patient et une organisation prestataire de soins de santé est très importante pour la satisfaction du client ou du client. Pour montrer une image claire, on peut présenter cette idée comme suit : « Ce n’est pas une tâche difficile pour les professionnels de la santé de fournir des mises à jour en temps réel et à distance aux patients. »
Cette disposition est possible grâce à la mise en œuvre d'un système efficace gestion de la relation client système comme Salesforce Health Cloud. Même s’il nécessite une bonne stratégie, le CRM peut s’avérer être un outil révolutionnaire dans la gestion de votre santé. Pour comprendre comment, pourquoi et quelles sont les capacités de Salesforce Health Cloud, nous aimerions l'expliquer en détail ci-dessous :
Dans cet article de blog, nous comprendrons comment tirer parti Salesforce Santé Cloud peut révolutionner l’engagement des patients, stimuler la croissance des revenus et, à terme, améliorer les résultats des soins de santé. Commençons maintenant par comprendre le terme engagement des patients dans les soins de santé.
Qu'est-ce que l'engagement des patients ?
L'engagement des patients fait référence à l'implication active des patients dans leur processus décisionnel en matière de soins de santé, ainsi qu'à leur participation à des activités qui favorisent leur santé et leur bien-être.
Comme le mot le décrit, l'engagement des patients permet de prendre le contrôle de leur santé et de maintenir un contrôle. Cela crée une relation fluide entre les prestataires de soins et les patients. Ce terme a été inventé pour se concentrer davantage sur l’amélioration de l’expérience globale des patients.
Pendant des siècles, les patients ont du mal à obtenir de temps à autre une mise à jour claire ou une analyse détaillée. Avec l’aide de l’engagement des patients, on peut ressentir l’inclusivité tout au long du parcours.
Pourquoi l’engagement des patients dans les soins de santé ?
Comme à notre époque, si chacun veut être conscient et participer à chaque décision de sa vie, alors pourquoi la sensibilisation médicale devrait-elle être laissée de côté ? Grâce à l’engagement des patients dans les soins de santé, chacun peut être plus inclusif dans son parcours patient.
Et lorsque l’utilisateur est mieux informé et impliqué, l’ensemble de l’organisation se développe. Des décisions meilleures et plus éclairées peuvent être prises. De plus, la relation entre les prestataires de soins et les patients est renforcée.
Avantages de l’engagement des patients pour les prestataires de soins de santé :
Amélioration de la satisfaction et de l’expérience des patients: Les prestataires de soins de santé peuvent offrir aux patients une expérience fluide et personnalisée en intégrant Salesforce Health Cloud. Les niveaux de satisfaction améliorés sont le résultat de données intégrées sur les patients, de plans de soins personnalisés et de canaux de communication efficaces ; ces facteurs encouragent la fidélité et la confiance à long terme dans la relation prestataire-patient.
Résultats de santé améliorés et efficacité du traitement: Les prestataires peuvent créer des plans de traitement personnalisés avec Health Cloud qui correspondent aux objectifs et aux préférences de leurs patients. L’amélioration de l’observance du traitement est facilitée par des interventions proactives et une surveillance en temps réel des données de santé. En conséquence, les patients bénéficient d’une meilleure santé globale, de moins de problèmes et de meilleurs résultats en matière de santé.
Coûts de santé réduits grâce à moins d’hospitalisations: L'activation des plans de soins de santé peut conduire à un engagement plus élevé envers les schémas thérapeutiques et l'intervention précoce. Health Cloud facilite une meilleure gestion des problèmes et réduit le besoin de séjours hospitaliers coûteux. En conséquence, les payeurs et les prestataires de soins de santé économisent des sommes substantielles.
Amélioration de la communication et de la confiance entre le patient et le prestataire: La messagerie sécurisée et la vidéoconférence sont deux des fonctionnalités de communication offertes par Health Cloud qui facilitent la communication efficace entre les patients et leurs équipes soignantes. La relation entre le patient et le médecin est renforcée par une communication transparente, qui renforce la confiance, répond immédiatement aux problèmes et garantit que les patients reçoivent des informations et un soutien à temps.
Avantages de l’engagement des patients pour les patients :
Meilleure compréhension des options de traitement: Les patients engagés ont accès à des informations complètes sur leur état de santé, leur permettant de saisir pleinement les subtilités de leur diagnostic. De plus, ils peuvent explorer en profondeur diverses options de traitement, obtenant ainsi un aperçu des avantages potentiels, des risques et des implications de chaque approche, leur permettant ainsi de prendre des décisions éclairées.
Une plus grande implication dans les processus de prise de décision: Une fois que les patients sont accessibles, ils peuvent mieux s’impliquer dans le processus décisionnel. Les patients participent aux discussions ; cela aide un individu à mieux comprendre sa santé et son bien-être. Lorsque le processus est transparent, les prestataires de soins de santé répondent mieux aux besoins. Désormais, ce flux conjoint d’informations facilite les approches collaboratives.
Capacité à gérer des maladies chroniques : Les patients engagés développent des compétences essentielles d’autogestion qui leur permettent de jouer un rôle actif dans la gestion efficace des maladies chroniques. Ils apprennent à surveiller les symptômes, à adhérer aux schémas thérapeutiques, à adopter des habitudes de vie saines et à reconnaître les signes avant-coureurs, ce qui leur permet de prendre des mesures proactives et de rechercher des interventions rapides si nécessaire.
De meilleurs résultats de santé: En participant activement à leurs soins, en comprenant leur état de santé et en suivant des plans de traitement personnalisés, les patients engagés bénéficient de meilleurs résultats en matière de santé. Cela inclut une meilleure gestion des maladies chroniques, une réduction des complications et un meilleur bien-être général. L’engagement permet aux individus de donner la priorité à leur santé et de faire des choix de vie positifs, conduisant ainsi à une meilleure qualité de vie.
Sentiment de contrôle accru: Lorsque les patients utilisent soigneusement les plateformes d’engagement des patients, ils deviennent des partenaires actifs dans leur parcours de soins plutôt que de simples bénéficiaires passifs des soins. Les patients éprouvent un sentiment d’autonomisation et de contrôle au cours de ce changement, car ils sont désormais mieux équipés pour prendre des décisions et participer activement à leurs soins. Les patients responsabilisés se sentent appréciés et chéris, ce qui favorise une attitude globalement positive.
Y a-t-il des défis potentiels dans l’engagement des patients ?
Oui, les défis sont inévitables tout au long du chemin. Les plateformes d’engagement des patients dans le cloud sont un nouveau concept et de nombreux professionnels pourraient prendre le temps de bien comprendre ces nouvelles méthodes. Il existe cependant plusieurs façons de résoudre ou de surmonter ces défis.
L'assistance du matériel et des ressources appropriés, ainsi que la planification en temps opportun de l'apprentissage de nouvelles plates-formes ou de nouveaux logiciels peuvent aider à la fois les professionnels de la santé et les patients.
Et avec une utilisation continue, on peut facilement réaliser et surmonter les défis mentionnés ci-dessous. Il est essentiel de comprendre qu’il s’agit là de quelques obstacles et qu’une fois cela fait, les professionnels peuvent utiliser leur temps pour apprendre des découvertes.
Mais passons maintenant à tous les défis potentiels ci-dessous :
Défis pour parvenir à une participation efficace des patients :
Il peut être difficile de naviguer dans plateforme cloud de santé pleinement pour plusieurs raisons. La communication est avant tout. En d’autres termes, le manque de consommation d’informations par les patients manque de connaissances adéquates en matière de santé. Cela peut se produire pour diverses raisons telles que les barrières linguistiques, la formation (niveau) ou les expériences antérieures.
Une autre raison peut être le manque de temps dû à professionnels de la santé pour naviguer et comprendre la plateforme. Il est évident que pour comprendre un nouveau concept, il faut s'immerger pleinement dans la compréhension de ses fonctionnalités et, en raison du volume de travail élevé, les professionnels de la santé peuvent ne pas y parvenir.
Certaines personnes peuvent trouver fastidieux d’utiliser la plateforme en raison de son énormité. Diverses sections telles que l'assurance, les antécédents du patient, les recommandations et plusieurs autres domaines peuvent être accablantes pour une personne et elle pourrait finir par abandonner au lieu d'utiliser la plateforme au mieux de ses capacités.
Enfin, le manque de ressources et de support pour comprendre les nouvelles fonctionnalités entrave l’utilisation de la plateforme.
Fonctionnalités de Salesforce Health Cloud pour l’engagement des patients :
Profils des patients et dossiers de santé complets : Naviguer dans les profils des patients peut être fastidieux. L'engagement des patients permet d'explorer des rapports, des antécédents médicaux, des tests ou des résultats de tests à tout moment et en tout lieu. Les professionnels de la santé peuvent facilement accéder aux informations et la gestion des patients devient beaucoup plus pratique.
Plans de soins et parcours de traitement personnalisables : Grâce à des plateformes cloud centrées sur le bien-être des patients, les professionnels de santé peuvent gérer les plans de traitement. Cette approche aide les patients à suivre leurs plans de traitement. Cela crée également une relation compétente entre les professionnels et les patients.
Outils de communication pour les interactions patient-prestataire : Une plateforme en ligne permet plusieurs façons de communiquer avec l'utilisateur. Cette fonctionnalité du cloud de santé aide les professionnels de la santé à se connecter avec les patients via plusieurs canaux. Désormais, différents canaux promettent que l'information est non seulement transmise, mais également que le patient reçoit l'information de manière sûre depuis n'importe lequel des canaux. Le flux d'informations en temps opportun permet de prendre les bonnes décisions au lieu d'appels de dernière minute lorsque les informations arrivent tardivement.
Intégration avec les appareils portables et les applications de santé : Il existe de nombreuses façons par lesquelles les gens peuvent consommer des informations. Les technologies telles que les gadgets et appareils portables aident à maintenir un style de vie proactif. Lorsque ces appareils sont connectés à des plateformes cloud de santé, cela garantit que votre santé est enregistrée et qu'il existe une plus grande probabilité de maintenir une santé idéale. Avec l’aide d’appareils de surveillance de la santé, chacun peut prendre soin de sa santé avec un accès fluide et mesurer en temps opportun les changements positifs.
Rappels et suivis de rendez-vous automatisés : Une autre caractéristique fascinante de l’engagement des patients concerne les rappels et les suivis. Des rappels et des suivis automatisés en temps opportun aident à suivre les changements qui se produisent en maintenant un mode de vie sain. Parfois, ces rappels nous évitent également de prendre le mauvais appel pour notre santé. En mesurant l'apport et la consommation d'aliments et d'options malsaines, on peut nuire à leur santé en douceur. Pourtant, grâce à des rappels opportuns, on ne manque pas tout le parcours du patient et on ne lutte pas pour rester frais.
Salesforce Santé Cloud est proposé sur la base d'un abonnement mensuel par utilisateur. Le modèle tarifaire est flexible, permettant aux organismes de santé de choisir les éditions et les modules complémentaires qui correspondent le mieux à leurs besoins et budgets spécifiques.
1. Éditions Health Cloud :
Démarreur de la vue patient Health Cloud: 60 $ par utilisateur et par mois
Services aux patients Health Cloud : 120 USD par utilisateur et par mois
2. Modules complémentaires et packages gérés :
Gestion des relations avec les fournisseurs de Health Cloud: 150 $ par utilisateur et par mois
Gestion des données des fournisseurs de Health Cloud: 150 $ par utilisateur et par mois
Gestion des soins Health Cloud: 150 $ par utilisateur et par mois
Einstein Analytics pour les soins de santé: 150 $ par utilisateur et par mois
3. Services de mise en œuvre et de conseil :
Salesforce propose des services de mise en œuvre et de conseil via son équipe de services professionnels ou des partenaires certifiés. Ces services sont généralement facturés à un tarif horaire ou basé sur un projet et peuvent varier en fonction de l'étendue et de la complexité de la mise en œuvre.
Il est important de noter que Salesforce Santé Cloud nécessite un abonnement de base à la plateforme Salesforce, telle que Salesforce Sales Cloud ou Service Cloud, qui possède sa propre structure tarifaire.
Stratégies pour tirer parti de Salesforce Health Cloud :
Mise en place de canaux de communication personnalisés: Grâce à ces canaux, les patients peuvent parcourir leur parcours de soins de santé et suivre les messages, les consultations et les rappels. Cela favorise le parcours de soins des patients, contribue à instaurer la confiance et encourage les patients à explorer le potentiel des plateformes d'engagement des patients.
Mise en œuvre d’une surveillance proactive de la santé et d’alertes: L'intégration de Health Cloud avec des appareils portables et des applications de santé peut contribuer à permettre une surveillance en temps réel des données de santé des patients. Se concentrer davantage sur les alertes et notifications automatisées pour identifier rapidement les problèmes potentiels et lancer des interventions en temps opportun favorise les soins proactifs et la prévention des événements indésirables.
Utiliser l'analyse des données pour la modélisation prédictive: Utilisez la puissance des capacités d'analyse de données de Health Cloud pour développer des modèles prédictifs et identifier les facteurs de risque. Utilisez ces informations pour concevoir des interventions personnalisées et des stratégies de sensibilisation ciblées, en optimisant l’allocation des ressources et en améliorant les résultats pour les patients.
Donner du pouvoir aux patients grâce à des portails et des ressources en libre-service: Avec l'aide du cloud de santé des patients, les professionnels ou les patients peuvent facilement explorer les antécédents médicaux enregistrés et d'autres informations essentielles. Sans causer de retards, les patients peuvent recevoir en temps opportun des informations qui répondent directement à leurs besoins.
Collaborer entre les équipes de soins pour des soins coordonnés: Avec une gestion minutieuse, les services cloud garantissent aux patients que les meilleures informations sont fournies sans aucun délai. La réduction des écarts dans le processus, en particulier dans les organisations à multiples facettes, aide les patients à rassembler des informations sans être gênés par l'épuisement du temps.
Comment Cynoteck peut-il vous aider dans votre parcours Salesforce Health Cloud ?
Être à la pointe de Salesforce, Cynoteck comprend et possède une connaissance approfondie ainsi qu’une compréhension de tous les services Salesforce. Nous sommes profondément soucieux et comprenons l’importance de fournir les meilleurs soins aux utilisateurs via le cloud de santé Salesforce. Chez Cynoteck, nous aidons à fournir les meilleures solutions possibles dans les solutions personnalisées Salesforce Heath Cloud.
Nous vous promettons sûrement de fournir un service client fluide et le plus grand soin. Nos services cloud de santé Salesforce sont destinés à répondre à vos idées et à les aider à se transformer en une plate-forme dynamique.
N'attendez pas pour prendre la bonne décision, contactez-nous dès aujourd'hui et nous vous aiderons à planifier votre transition vers le cloud pour les soins de santé en toute transparence.
Conclusion
Fournir les meilleurs soins ou la meilleure expérience aux patients doit être l’objectif principal de tout organisme de santé. Le destinataire de tout service décide du volume de consommation. En termes simples, si votre service et vos méthodes d'assistance aux clients sont de premier ordre, vous pouvez facilement récolter les fruits du succès. Dans ce blog, nous avons exploré tous les domaines dans lesquels le cloud de santé Salesforce est la plateforme incontournable pour engagement du patient.
Il transforme la prestation des soins aux patients et l’efficacité opérationnelle. Nous recommandons aux professionnels de santé d'utiliser Salesforce Health Cloud comme feuille de route pour les aider à passer à une approche plus centrée sur le patient.
Salesforce Health Cloud permet aux cliniciens de révolutionner l'expérience du patient en comprenant le parcours du patient, en personnalisant les interactions et en accélérant la coordination des soins, tout en responsabilisant un patient à la fois.
Salesforce Health Cloud est une plateforme qui permet de gérer en douceur les parcours de soins des patients. Grâce à diverses fonctionnalités et à une interface utilisateur fluide, les patients peuvent devenir plus conscients et participer à des discussions ouvertes avec les professionnels de la santé via le cloud de santé Salesforce.
Q. Comment Salesforce Health Cloud contribue-t-il à améliorer le parcours du patient ?
Salesforce Health Cloud aide les patients à explorer en profondeur leurs antécédents, leurs conseils médicaux ou leurs prescriptions, et bien plus encore, dans un espace unifié. Les nuages de santé constituent un moyen simple de gérer votre santé sans compromettre les informations. Il fut un temps où l’attribution ou la tenue de dossiers médicaux était une tâche énorme. Mais avec l’aide du cloud de santé Salesforce, vous pouvez accéder et conserver les données en toute simplicité.
Q. Quelles sont les fonctionnalités clés de Salesforce Health Cloud pour l’engagement des patients ?
Salesforce Health Cloud offre une gamme de fonctionnalités conçues pour améliorer l'engagement des patients, notamment les profils des patients, les plans de soins, les outils de communication, le suivi de la santé et l'engagement de la communauté.
Q. Comment les établissements de santé peuvent-ils utiliser Salesforce Health Cloud pour simplifier la communication avec les patients ?
Salesforce Health Cloud propose différentes manières de se connecter avec les patients ou vice versa. Il existe de nombreux canaux et méthodes permettant de mieux comprendre leur histoire ou leurs recommandations futures.
Q. Comment Salesforce Health Cloud garantit-il la confidentialité et la sécurité des données des patients ?
Il existe des organismes tels que la HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) qui garantissent la sécurité de vos informations et la sécurité est la priorité absolue. Les données des patients dans Health Cloud sont cryptées et peuvent accéder aux contrôles et aux pistes d'audit pour garantir que seuls les utilisateurs autorisés ont accès aux informations sensibles. Salesforce fournit également des mises à jour de sécurité régulières et maintient des mesures de sécurité robustes pour protéger les données des patients contre tout accès non autorisé, violation ou perte.
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En quelques clics, les utilisateurs peuvent obtenir toutes les informations. Avec la quantité insensée de données potentiellement fiables fournies par l’IA, surveiller votre santé n'est plus un concept complexe. Vous pouvez toujours vérifier les mises à jour en temps réel sur vos appareils. Et les patients attendent également de plus en plus de la part de leurs prestataires de soins une expérience de qualité grand public.
Chaque interaction entre un patient et une organisation prestataire de soins de santé est très importante pour la satisfaction du client ou du client. Pour montrer une image claire, on peut présenter cette idée comme suit : « Ce n’est pas une tâche difficile pour les professionnels de la santé de fournir des mises à jour en temps réel et à distance aux patients. »
Cette disposition est possible grâce à la mise en œuvre d'un système efficace gestion de la relation client système comme Salesforce Health Cloud. Même s’il nécessite une bonne stratégie, le CRM peut s’avérer être un outil révolutionnaire dans la gestion de votre santé. Pour comprendre comment, pourquoi et quelles sont les capacités de Salesforce Health Cloud, nous aimerions l'expliquer en détail ci-dessous :
Dans cet article de blog, nous comprendrons comment tirer parti Salesforce Santé Cloud peut révolutionner l’engagement des patients, stimuler la croissance des revenus et, à terme, améliorer les résultats des soins de santé. Commençons maintenant par comprendre le terme engagement des patients dans les soins de santé.
L'engagement des patients fait référence à l'implication active des patients dans leur processus décisionnel en matière de soins de santé, ainsi qu'à leur participation à des activités qui favorisent leur santé et leur bien-être.
Comme le mot le décrit, l'engagement des patients permet de prendre le contrôle de leur santé et de maintenir un contrôle. Cela crée une relation fluide entre les prestataires de soins et les patients. Ce terme a été inventé pour se concentrer davantage sur l’amélioration de l’expérience globale des patients.
Pendant des siècles, les patients ont du mal à obtenir de temps à autre une mise à jour claire ou une analyse détaillée. Avec l’aide de l’engagement des patients, on peut ressentir l’inclusivité tout au long du parcours.
Pourquoi l’engagement des patients dans les soins de santé ?
Comme à notre époque, si chacun veut être conscient et participer à chaque décision de sa vie, alors pourquoi la sensibilisation médicale devrait-elle être laissée de côté ? Grâce à l’engagement des patients dans les soins de santé, chacun peut être plus inclusif dans son parcours patient.
Et lorsque l’utilisateur est mieux informé et impliqué, l’ensemble de l’organisation se développe. Des décisions meilleures et plus éclairées peuvent être prises. De plus, la relation entre les prestataires de soins et les patients est renforcée.
Avantages de l’engagement des patients pour les prestataires de soins de santé :
Amélioration de la satisfaction et de l’expérience des patients: Les prestataires de soins de santé peuvent offrir aux patients une expérience fluide et personnalisée en intégrant Salesforce Health Cloud. Les niveaux de satisfaction améliorés sont le résultat de données intégrées sur les patients, de plans de soins personnalisés et de canaux de communication efficaces ; ces facteurs encouragent la fidélité et la confiance à long terme dans la relation prestataire-patient.
Résultats de santé améliorés et efficacité du traitement: Les prestataires peuvent créer des plans de traitement personnalisés avec Health Cloud qui correspondent aux objectifs et aux préférences de leurs patients. L’amélioration de l’observance du traitement est facilitée par des interventions proactives et une surveillance en temps réel des données de santé. En conséquence, les patients bénéficient d’une meilleure santé globale, de moins de problèmes et de meilleurs résultats en matière de santé.
Coûts de santé réduits grâce à moins d’hospitalisations: L'activation des plans de soins de santé peut conduire à un engagement plus élevé envers les schémas thérapeutiques et l'intervention précoce. Health Cloud facilite une meilleure gestion des problèmes et réduit le besoin de séjours hospitaliers coûteux. En conséquence, les payeurs et les prestataires de soins de santé économisent des sommes substantielles.
Amélioration de la communication et de la confiance entre le patient et le prestataire: La messagerie sécurisée et la vidéoconférence sont deux des fonctionnalités de communication offertes par Health Cloud qui facilitent la communication efficace entre les patients et leurs équipes soignantes. La relation entre le patient et le médecin est renforcée par une communication transparente, qui renforce la confiance, répond immédiatement aux problèmes et garantit que les patients reçoivent des informations et un soutien à temps.
Avantages de l’engagement des patients pour les patients :
Meilleure compréhension des options de traitement: Les patients engagés ont accès à des informations complètes sur leur état de santé, leur permettant de saisir pleinement les subtilités de leur diagnostic. De plus, ils peuvent explorer en profondeur diverses options de traitement, obtenant ainsi un aperçu des avantages potentiels, des risques et des implications de chaque approche, leur permettant ainsi de prendre des décisions éclairées.
Une plus grande implication dans les processus de prise de décision: Une fois que les patients sont accessibles, ils peuvent mieux s’impliquer dans le processus décisionnel. Les patients participent aux discussions ; cela aide un individu à mieux comprendre sa santé et son bien-être. Lorsque le processus est transparent, les prestataires de soins de santé répondent mieux aux besoins. Désormais, ce flux conjoint d’informations facilite les approches collaboratives.
Capacité à gérer des maladies chroniques : Les patients engagés développent des compétences essentielles d’autogestion qui leur permettent de jouer un rôle actif dans la gestion efficace des maladies chroniques. Ils apprennent à surveiller les symptômes, à adhérer aux schémas thérapeutiques, à adopter des habitudes de vie saines et à reconnaître les signes avant-coureurs, ce qui leur permet de prendre des mesures proactives et de rechercher des interventions rapides si nécessaire.
De meilleurs résultats de santé: En participant activement à leurs soins, en comprenant leur état de santé et en suivant des plans de traitement personnalisés, les patients engagés bénéficient de meilleurs résultats en matière de santé. Cela inclut une meilleure gestion des maladies chroniques, une réduction des complications et un meilleur bien-être général. L’engagement permet aux individus de donner la priorité à leur santé et de faire des choix de vie positifs, conduisant ainsi à une meilleure qualité de vie.
Sentiment de contrôle accru: Lorsque les patients utilisent soigneusement les plateformes d’engagement des patients, ils deviennent des partenaires actifs dans leur parcours de soins plutôt que de simples bénéficiaires passifs des soins. Les patients éprouvent un sentiment d’autonomisation et de contrôle au cours de ce changement, car ils sont désormais mieux équipés pour prendre des décisions et participer activement à leurs soins. Les patients responsabilisés se sentent appréciés et chéris, ce qui favorise une attitude globalement positive.
Y a-t-il des défis potentiels dans l’engagement des patients ?
Oui, les défis sont inévitables tout au long du chemin. Les plateformes d’engagement des patients dans le cloud sont un nouveau concept et de nombreux professionnels pourraient prendre le temps de bien comprendre ces nouvelles méthodes. Il existe cependant plusieurs façons de résoudre ou de surmonter ces défis.
L'assistance du matériel et des ressources appropriés, ainsi que la planification en temps opportun de l'apprentissage de nouvelles plates-formes ou de nouveaux logiciels peuvent aider à la fois les professionnels de la santé et les patients.
Et avec une utilisation continue, on peut facilement réaliser et surmonter les défis mentionnés ci-dessous. Il est essentiel de comprendre qu’il s’agit là de quelques obstacles et qu’une fois cela fait, les professionnels peuvent utiliser leur temps pour apprendre des découvertes.
Mais passons maintenant à tous les défis potentiels ci-dessous :
Défis pour parvenir à une participation efficace des patients :
Il peut être difficile de naviguer dans plateforme cloud de santé pleinement pour plusieurs raisons. La communication est avant tout. En d’autres termes, le manque de consommation d’informations par les patients manque de connaissances adéquates en matière de santé. Cela peut se produire pour diverses raisons telles que les barrières linguistiques, la formation (niveau) ou les expériences antérieures.
Une autre raison peut être le manque de temps dû à professionnels de la santé pour naviguer et comprendre la plateforme. Il est évident que pour comprendre un nouveau concept, il faut s'immerger pleinement dans la compréhension de ses fonctionnalités et, en raison du volume de travail élevé, les professionnels de la santé peuvent ne pas y parvenir.
Certaines personnes peuvent trouver fastidieux d’utiliser la plateforme en raison de son énormité. Diverses sections telles que l'assurance, les antécédents du patient, les recommandations et plusieurs autres domaines peuvent être accablantes pour une personne et elle pourrait finir par abandonner au lieu d'utiliser la plateforme au mieux de ses capacités.
Enfin, le manque de ressources et de support pour comprendre les nouvelles fonctionnalités entrave l’utilisation de la plateforme.
Fonctionnalités de Salesforce Health Cloud pour l’engagement des patients :
Profils des patients et dossiers de santé complets : Naviguer dans les profils des patients peut être fastidieux. L'engagement des patients permet d'explorer des rapports, des antécédents médicaux, des tests ou des résultats de tests à tout moment et en tout lieu. Les professionnels de la santé peuvent facilement accéder aux informations et la gestion des patients devient beaucoup plus pratique.
Plans de soins et parcours de traitement personnalisables : Grâce à des plateformes cloud centrées sur le bien-être des patients, les professionnels de santé peuvent gérer les plans de traitement. Cette approche aide les patients à suivre leurs plans de traitement. Cela crée également une relation compétente entre les professionnels et les patients.
Outils de communication pour les interactions patient-prestataire : Une plateforme en ligne permet plusieurs façons de communiquer avec l'utilisateur. Cette fonctionnalité du cloud de santé aide les professionnels de la santé à se connecter avec les patients via plusieurs canaux. Désormais, différents canaux promettent que l'information est non seulement transmise, mais également que le patient reçoit l'information de manière sûre depuis n'importe lequel des canaux. Le flux d'informations en temps opportun permet de prendre les bonnes décisions au lieu d'appels de dernière minute lorsque les informations arrivent tardivement.
Intégration avec les appareils portables et les applications de santé : Il existe de nombreuses façons par lesquelles les gens peuvent consommer des informations. Les technologies telles que les gadgets et appareils portables aident à maintenir un style de vie proactif. Lorsque ces appareils sont connectés à des plateformes cloud de santé, cela garantit que votre santé est enregistrée et qu'il existe une plus grande probabilité de maintenir une santé idéale. Avec l’aide d’appareils de surveillance de la santé, chacun peut prendre soin de sa santé avec un accès fluide et mesurer en temps opportun les changements positifs.
Rappels et suivis de rendez-vous automatisés : Une autre caractéristique fascinante de l’engagement des patients concerne les rappels et les suivis. Des rappels et des suivis automatisés en temps opportun aident à suivre les changements qui se produisent en maintenant un mode de vie sain. Parfois, ces rappels nous évitent également de prendre le mauvais appel pour notre santé. En mesurant l'apport et la consommation d'aliments et d'options malsaines, on peut nuire à leur santé en douceur. Pourtant, grâce à des rappels opportuns, on ne manque pas tout le parcours du patient et on ne lutte pas pour rester frais.
Salesforce Santé Cloud est proposé sur la base d'un abonnement mensuel par utilisateur. Le modèle tarifaire est flexible, permettant aux organismes de santé de choisir les éditions et les modules complémentaires qui correspondent le mieux à leurs besoins et budgets spécifiques.
1. Éditions Health Cloud :
Démarreur de la vue patient Health Cloud: 60 $ par utilisateur et par mois
Services aux patients Health Cloud : 120 USD par utilisateur et par mois
2. Modules complémentaires et packages gérés :
Gestion des relations avec les fournisseurs de Health Cloud: 150 $ par utilisateur et par mois
Gestion des données des fournisseurs de Health Cloud: 150 $ par utilisateur et par mois
Gestion des soins Health Cloud: 150 $ par utilisateur et par mois
Einstein Analytics pour les soins de santé: 150 $ par utilisateur et par mois
3. Services de mise en œuvre et de conseil :
Salesforce propose des services de mise en œuvre et de conseil via son équipe de services professionnels ou des partenaires certifiés. Ces services sont généralement facturés à un tarif horaire ou basé sur un projet et peuvent varier en fonction de l'étendue et de la complexité de la mise en œuvre.
Il est important de noter que Salesforce Santé Cloud nécessite un abonnement de base à la plateforme Salesforce, telle que Salesforce Sales Cloud ou Service Cloud, qui possède sa propre structure tarifaire.
Stratégies pour tirer parti de Salesforce Health Cloud :
Mise en place de canaux de communication personnalisés: Grâce à ces canaux, les patients peuvent parcourir leur parcours de soins de santé et suivre les messages, les consultations et les rappels. Cela favorise le parcours de soins des patients, contribue à instaurer la confiance et encourage les patients à explorer le potentiel des plateformes d'engagement des patients.
Mise en œuvre d’une surveillance proactive de la santé et d’alertes: L'intégration de Health Cloud avec des appareils portables et des applications de santé peut contribuer à permettre une surveillance en temps réel des données de santé des patients. Se concentrer davantage sur les alertes et notifications automatisées pour identifier rapidement les problèmes potentiels et lancer des interventions en temps opportun favorise les soins proactifs et la prévention des événements indésirables.
Utiliser l'analyse des données pour la modélisation prédictive: Utilisez la puissance des capacités d'analyse de données de Health Cloud pour développer des modèles prédictifs et identifier les facteurs de risque. Utilisez ces informations pour concevoir des interventions personnalisées et des stratégies de sensibilisation ciblées, en optimisant l’allocation des ressources et en améliorant les résultats pour les patients.
Donner du pouvoir aux patients grâce à des portails et des ressources en libre-service: Avec l'aide du cloud de santé des patients, les professionnels ou les patients peuvent facilement explorer les antécédents médicaux enregistrés et d'autres informations essentielles. Sans causer de retards, les patients peuvent recevoir en temps opportun des informations qui répondent directement à leurs besoins.
Collaborer entre les équipes de soins pour des soins coordonnés: Avec une gestion minutieuse, les services cloud garantissent aux patients que les meilleures informations sont fournies sans aucun délai. La réduction des écarts dans le processus, en particulier dans les organisations à multiples facettes, aide les patients à rassembler des informations sans être gênés par l'épuisement du temps.
Comment Cynoteck peut-il vous aider dans votre parcours Salesforce Health Cloud ?
Être à la pointe de Salesforce, Cynoteck comprend et possède une connaissance approfondie ainsi qu’une compréhension de tous les services Salesforce. Nous sommes profondément soucieux et comprenons l’importance de fournir les meilleurs soins aux utilisateurs via le cloud de santé Salesforce. Chez Cynoteck, nous aidons à fournir les meilleures solutions possibles dans les solutions personnalisées Salesforce Heath Cloud.
Nous vous promettons sûrement de fournir un service client fluide et le plus grand soin. Nos services cloud de santé Salesforce sont destinés à répondre à vos idées et à les aider à se transformer en une plate-forme dynamique.
N'attendez pas pour prendre la bonne décision, contactez-nous dès aujourd'hui et nous vous aiderons à planifier votre transition vers le cloud pour les soins de santé en toute transparence.
Conclusion
Fournir les meilleurs soins ou la meilleure expérience aux patients doit être l’objectif principal de tout organisme de santé. Le destinataire de tout service décide du volume de consommation. En termes simples, si votre service et vos méthodes d'assistance aux clients sont de premier ordre, vous pouvez facilement récolter les fruits du succès. Dans ce blog, nous avons exploré tous les domaines dans lesquels le cloud de santé Salesforce est la plateforme incontournable pour engagement du patient.
Il transforme la prestation des soins aux patients et l’efficacité opérationnelle. Nous recommandons aux professionnels de santé d'utiliser Salesforce Health Cloud comme feuille de route pour les aider à passer à une approche plus centrée sur le patient.
Salesforce Health Cloud permet aux cliniciens de révolutionner l'expérience du patient en comprenant le parcours du patient, en personnalisant les interactions et en accélérant la coordination des soins, tout en responsabilisant un patient à la fois.
Salesforce Health Cloud est une plateforme qui permet de gérer en douceur les parcours de soins des patients. Grâce à diverses fonctionnalités et à une interface utilisateur fluide, les patients peuvent devenir plus conscients et participer à des discussions ouvertes avec les professionnels de la santé via le cloud de santé Salesforce.
Q. Comment Salesforce Health Cloud contribue-t-il à améliorer le parcours du patient ?
Salesforce Health Cloud aide les patients à explorer en profondeur leurs antécédents, leurs conseils médicaux ou leurs prescriptions, et bien plus encore, dans un espace unifié. Les nuages de santé constituent un moyen simple de gérer votre santé sans compromettre les informations. Il fut un temps où l’attribution ou la tenue de dossiers médicaux était une tâche énorme. Mais avec l’aide du cloud de santé Salesforce, vous pouvez accéder et conserver les données en toute simplicité.
Q. Quelles sont les fonctionnalités clés de Salesforce Health Cloud pour l’engagement des patients ?
Salesforce Health Cloud offre une gamme de fonctionnalités conçues pour améliorer l'engagement des patients, notamment les profils des patients, les plans de soins, les outils de communication, le suivi de la santé et l'engagement de la communauté.
Q. Comment les établissements de santé peuvent-ils utiliser Salesforce Health Cloud pour simplifier la communication avec les patients ?
Salesforce Health Cloud propose différentes manières de se connecter avec les patients ou vice versa. Il existe de nombreux canaux et méthodes permettant de mieux comprendre leur histoire ou leurs recommandations futures.
Q. Comment Salesforce Health Cloud garantit-il la confidentialité et la sécurité des données des patients ?
Il existe des organismes tels que la HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) qui garantissent la sécurité de vos informations et la sécurité est la priorité absolue. Les données des patients dans Health Cloud sont cryptées et peuvent accéder aux contrôles et aux pistes d'audit pour garantir que seuls les utilisateurs autorisés ont accès aux informations sensibles. Salesforce fournit également des mises à jour de sécurité régulières et maintient des mesures de sécurité robustes pour protéger les données des patients contre tout accès non autorisé, violation ou perte.
Révolutionnez votre organisation de soins de santé avec Salesforce Health Cloud. Connectez-vous avec les patients, suivez les données de santé et gérez les flux de travail de manière transparente. Contactez-nous dès maintenant pour savoir comment Health Cloud peut améliorer les soins aux patients et rationaliser les opérations.
