Services Cloud Marketing Salesforce

SF Marketing Cloud est un produit bien connu dans le domaine du marketing numérique. L'objectif des services marketing cloud est de fournir aux utilisateurs des outils et des services pour l'automatisation et l'analyse du marketing numérique. Il s'agit d'un outil commercial qui peut faciliter diverses activités de marketing telles que la publicité, la publicité numérique, l'analyse et la mise en œuvre de campagnes multicanaux, entre autres. Il combine tous les aspects de votre organisation avec le marketing, y compris les ventes, le support et le commerce, pour établir une expérience cohérente et personnalisée.

Cet outil fonctionne comme une plate-forme de publicité numérique qui organise le marketing sur une variété de canaux, notamment le courrier électronique, les réseaux en ligne, les applications mobiles, les SMS et les pages Web. Il est utilisé par les entreprises pour regrouper tous leurs réseaux publicitaires en un seul endroit. Enfin, les annonceurs peuvent transmettre des messages ciblés aux bonnes personnes, au bon moment, en utilisant le bon canal.

Salesforce, basée à San Francisco, est une entreprise réputée qui propose des outils et des applications CRM (gestion de la relation client) via un modèle commercial SaaS (logiciel en tant que service). Voici quelques bonnes raisons d'effectuer la mise en œuvre de salesforce marketing cloud :

Fournir des métriques

La mise en œuvre de SFMC aide les entreprises à obtenir des indicateurs de performance clés vérifiables qui fournissent, entre autres, une évaluation rapide de l'efficacité des campagnes de sensibilisation de l'entreprise. La qualité de la campagne peut être améliorée avec un meilleur pourcentage de livraison. De ce fait, il est crucial de s’assurer que le carnet d’adresses de l’entreprise contient des données propres, à jour et exemptes d’autant d’inexactitudes.

Email

La société dispose actuellement d'ensembles de données héroïques sur chaque client. Ces informations doivent en outre être correctement utilisées et utilisées pour modifier les e-mails dans le but d'afficher une expérience utilisateur améliorée dans les communications. Le courrier électronique traditionnel devrait appartenir au passé. Au lieu de cela, ils devraient refléter et faire progresser une expérience client plus spécialisée. La personnalisation des e-mails permet d'attirer l'attention du client et encourage un engagement continu.

Suivre et analyser

Chaque campagne a contribué de manière significative à la performance globale de la mise en œuvre du marketing cloud. Il est nécessaire d’analyser et d’examiner les programmes ou campagnes marketing en question. Il est donc crucial de procéder à un examen de tous les KPI (Key Performance Indicators). Cela permettra à l’entreprise d’évaluer plus facilement ce qu’elle a accompli et ce qu’elle n’a pas accompli. Par conséquent, les meilleures pratiques sont celles qui peuvent être utilisées pour assurer un plus grand succès et que tout se déroule comme prévu.

SFMC est une plateforme de produits dotée de fonctionnalités liées au marketing. Vous pouvez faire les choses suivantes avec cet outil :

Message basé sur les données

Avec cette technologie, vous pouvez envoyer des messages à chaque contact en fonction de ses informations existantes, puis déclencher des messages supplémentaires en fonction des changements d'informations réels et des interactions avec le client. Les voyages peuvent comporter plusieurs parties – et les décisions sont prises sur différentes branches.

Données de contact

Les informations contenues dans la Plateforme Cloud concernant la personne à qui vous envoyez des informations. Tout changement dans la valeur liée à un contact peut influencer la branche de parcours à suivre. Par exemple, un contact peut être sur un chemin de communication prospect avant de se convertir en client. Les modifications apportées à leurs informations de contact dans SFMC peuvent les faire passer automatiquement d'un parcours potentiel à un cycle de vie client.

Messagerie sur plusieurs canaux

Le SFMC Journey Builder vous permet de créer des parcours impliquant des communications par e-mail qui peuvent également inclure des e-mails directs à l'aide de Partenaires de développement AppExchange. Il existe de nombreuses applications pour les communications multicanaux.

Communication financière

Les e-mails et les SMS peuvent être utilisés pour communiquer l'état du crédit sécurisé. Par exemple, les e-mails peuvent aider les clients à se souvenir des paiements de prêt à venir s'ils n'ont pas encore été payés. À la date d'échéance réelle, une notification par SMS peut être essentielle pour s'assurer que les clients ne manquent pas leur paiement et risquent des pénalités de retard.

Composants dynamiques

Cela inclut l'adaptation des e-mails personnels et des lignes d'objet aux caractéristiques d'un individu, ainsi qu'aux faits et aux lois qui s'y appliquent. Le contenu de l'e-mail changera en fonction du destinataire du message, offrant une expérience personnalisée sans avoir à créer plusieurs versions du même e-mail.

Le Marketing Cloud offre un certain nombre d'avantages à votre entreprise. Découvrons :

Améliorez votre compréhension client

Chaque rencontre avec votre consommateur est personnalisée à l'aide de SFMC. Il vous permet d'intégrer des données provenant de diverses sources et appareils pour obtenir une compréhension complète et unifiée de vos clients. Vous pouvez également utiliser la plateforme pour acquérir et déclencher des données auprès de première, deuxième et tierces parties. Chaque parcours de consommation devient une fidélisation client à vie.

Personnalisation de l'intelligence artificielle (IA)

La mise en œuvre de SFMC permet aux utilisateurs de fusionner des données avec l'outil Einstein, permettant ainsi à l'IA de gérer les interactions. Ainsi, vous pouvez personnaliser les communications des consommateurs en fonction de leurs interactions avec votre entreprise.

Mener une analyse d'impact.

Avec l'aide de l'intelligence artificielle et de Google Analytics 360, Marketing Cloud permet aux clients de suivre les parcours des clients sur plusieurs appareils et plates-formes. Nos services Salesforce Marketing Cloud peuvent aider les entreprises à fournir les meilleures informations possibles aux bons utilisateurs, ce qui est bénéfique pour les entreprises B2B et B2C.

Relations avec les clients fidèles

Vous pouvez communiquer avec succès et efficacement avec les clients sur de nombreuses plates-formes à l'aide de Marketing Cloud sans altérer la voix de votre marque. Cela encourage la fidélité des clients tout en vous aidant à développer des interactions interpersonnelles meilleures et plus saines avec vos clients.

Pour offrir les meilleures capacités de marketing numérique, SFMC utilise l'automatisation avancée du marketing. Leur logiciel de marketing par e-mail est très efficace pour évaluer et comprendre à la fois l’historique et le comportement de vos clients.

L'exécution de tests A/B est l'une des autres fonctionnalités remarquables du CRM étendu. De plus, les ressources dont vous avez besoin pour continuer à établir des liens personnels avec vos clients malgré la taille de votre liste de diffusion. De plus, tout pourrait être automatisé. Mais avant que cela soit réalisable, de nombreux préparatifs doivent être effectués. Et dans de telles situations, avoir un consultant Marketing Cloud fiable à vos côtés peut s’avérer très utile.

En fonction de la taille et de la portée du partenaire Salesforce pour lequel il travaille, un consultant en marketing cloud sera responsable d'un large éventail de tâches, telles que le déploiement de SFMC sur des programmes multi-cloud, la connexion à des plates-formes externes ou même la mise à niveau des utilisateurs. ou formation.

• Établissez vos objectifs marketing à l'aide d'un consultant marketing cloud, si vous avez vraiment besoin d'automatiser vos procédures liées aux ventes avec des données détaillées, un cycle de vente ou un marketing par e-mail. Vous pouvez obtenir l'aide d'un consultant marketing cloud chez Cynoteck

• Les consultants SFMC vous aident à maximiser l'efficacité de l'automatisation du marketing afin que vos équipes commerciales et marketing puissent continuer à se concentrer sur la résolution facile de problèmes plus complexes.

• Les consultants SFMC vous aident à comprendre, connaître et interagir avec vos clients via différents canaux.

• Les spécialistes vous conseilleront sur l'édition idéale du service Salesforce qui vous aidera à surmonter les difficultés de votre entreprise sans ajouter de coûts supplémentaires pour des fonctionnalités et des fonctions inutiles.

• Les consultants SFMC vous aident à mener des études et des analyses de marché pour identifier les prospects grâce à diverses méthodes.

Oui, SFMC est utilisé par des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Bien que Marketing Cloud soit souvent considéré comme une plate-forme au niveau de l'entreprise, ses multiples éditions le rendent adaptable aux entreprises de toutes tailles. Salesforce Marketing Cloud est avant tout une plateforme B2C, mais cela ne veut pas dire qu'elle n'est pas utilisée par les entreprises B2B.

Salesforce est un fournisseur renommé de cloud computing, Salesforce Marketing est utilisé par plus de 100,000 XNUMX entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs. Amazon, Walmart Inc., CVS Pharmacy, Exxon Mobil Corporation, McKesson Corporation et d'autres grandes entreprises utilisent SFMC pour l'automatisation du marketing.

Suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour vous connecter à Salesforce Cloud :

• Mise à jour vers la dernière version de Marketing Cloud Connect

• Connectez les nuages ​​avec Marketing Cloud Connect - Pour commencer à utiliser Marketing Cloud Connect, installez le dernier package géré et configurez vos comptes Salesforce

• Gérer les paramètres de Marketing Cloud Connect - Après la procédure d'installation et de configuration, les administrateurs peuvent spécifier diverses options, y compris les envois, les suivis, les utilisateurs et les unités commerciales, pour permettre l'envoi via Marketing Cloud Connect

• Envois d'e-mails - Marketing Cloud Connect permet aux utilisateurs intégrés d'envoyer des e-mails Marketing Cloud depuis Sales ou Service Cloud

Marketing Cloud est la principale plateforme marketing permettant d'augmenter l'interaction client. Le prix de Salesforce Marketing Cloud commence à 4800.00 XNUMX $. Aucune version d'essai gratuite n'est disponible pour Salesforce Marketing Cloud.