Services Cloud Marketing Salesforce

En tant que principal fournisseur de services Salesforce Marketing Cloud, nous vous aidons à développer votre activité en renforçant vos opérations marketing. Créez un parcours client personnalisé et assurez-vous que le bon message marketing est diffusé au bon moment sur tous les appareils et canaux avec Salesforce Marketing Cloud connect.

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Salesforce marketing nuage Implémentation

Cynoteck est un partenaire ISV de Salesforce qui utilise les capacités d'automatisation et d'analyse numériques de Salesforce Marketing Cloud pour vous aider à assurer le succès de vos clients grâce à la génération de la demande. Nos consultants et spécialistes Salesforce Marketing Cloud utilisent la plateforme Marketing Cloud Connect pour aider les clients à améliorer leur efficacité marketing, générer des prospects de haute qualité prêts à la vente et augmenter leur ROI (retour sur investissement).

Chez Cynoteck, nous vous aidons à intégrer le système de votre entreprise à Salesforce Marketing Cloud, un puissant outil d'automatisation du marketing, pour rendre vos campagnes numériques plus efficaces en ajoutant des points de contact marketing innovants. Nous vous aiderons à mettre en œuvre Marketing Cloud, vous permettant de mieux comprendre vos clients, de vous engager avec eux tout au long de leur parcours client et de fournir une expérience client sur mesure sur tous les canaux. Utilisez les meilleures fonctionnalités de la SFMC et transformez votre entreprise en une nouvelle plateforme de marketing numérique interactif.

Notre implémentation de Salesforce Marketing Cloud vous aide en outre à gérer et à répondre aux exigences, aux souhaits et aux demandes de vos clients de la manière la plus appropriée et la plus confortable pour eux. Marketing Cloud peut être utilisé aussi bien pour les clients B2B que B2C avec des solutions sur mesure conçues spécifiquement pour chaque client en fonction de ses besoins commerciaux. Il fournit également des informations et des analyses importantes sur les choix et le comportement de vos clients envers les marques. Un partenariat avec nous vous aidera à créer des parcours personnalisés pour vos clients.

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Récompenses et reconnaissance

Meilleur dans Services de classe

Nous fournissons une large gamme de services, du conseil à l'assistance, pour garantir que votre organisation tire le meilleur parti du produit. Grâce à nos services fiables Salesforce Marketing Cloud, vous pouvez dynamiser le marketing de votre entreprise et atteindre plus rapidement vos objectifs de marketing numérique.

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Avantages clés - Salesforce marketing nuage

Engagez Cynoteck en tant que société de conseil Salesforce Marketing Cloud pour tirer parti de l'intelligence de cette plateforme. Nous pouvons vous aider à intégrer les systèmes de votre entreprise à Salesforce Marketing Cloud pour rendre vos campagnes numériques plus efficaces en ajoutant de nouveaux points de contact marketing inexplorés.

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Parcours Clients

Grâce à la technologie de gestion de la fidélité de Salesforce Marketing Cloud, nous pouvons vous aider à fidéliser vos clients toute leur vie. Cette plateforme vous aidera à acquérir une compréhension globale des parcours de vos clients. Le programme de fidélité est intégré au parcours de vos clients.

Plus de personnalisation

Nous aidons les entreprises à tirer parti de la plateforme Marketing Cloud pour fournir une publicité pertinente, centrée sur l'utilisateur et utile. Cette plate-forme vous permet de sélectionner des fonctionnalités en fonction de vos besoins pour engager les clients tout au long du parcours client. De plus, Salesforce Marketing Cloud est conçu pour évoluer, il s'adapte donc facilement aux besoins croissants de votre entreprise.

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expérience client riche en force de vente

Faible coût de commercialisation

Les fonctionnalités de Marketing Cloud peuvent être personnalisées pour répondre à des exigences et à des budgets spécifiques, ce qui réduit les dépenses de marketing. Quelle que soit la taille ou l'industrie de votre entreprise, notre équipe de vente peut créer un forfait qui répond le mieux à vos besoins tout en respectant votre budget.

plus de productivité

Salesforce Marketing Cloud simplifie le processus marketing en permettant une mise en œuvre plus rapide et des performances constantes. Il apporte la collaboration et des résultats plus productifs et est également plus stable et agile qu'une plate-forme héritée en raison de ses mises à jour automatiques des fonctionnalités.

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expérience client riche en force de vente

Facile à utiliser

La plateforme est simple à utiliser. Les entreprises peuvent utiliser la plateforme à tout moment et depuis n'importe quel endroit grâce au module SaaS (logiciel en tant que service). Il fournit également des capacités d'intégration complètes (via l'API (Application Programming Interface)) avec Salesforce et d'autres applications, permettant une automatisation améliorée.

Parcours client ciblé

Nos services Marketing Cloud vous aideront à créer un parcours client personnalisé et ciblé qui vous aidera à obtenir de meilleurs résultats. Cette plate-forme vous offre des interactions transparentes et hyper-personnalisées, ainsi qu'une communication de grande valeur sur de nombreux canaux et appareils.

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Nous avons une expertise dans les produits Salesforce Marketing Cloud suivants

Avec l'aide de la mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud, nous permettons aux spécialistes du marketing de personnaliser les expériences de leurs clients sur toutes les plateformes et de répondre à toutes leurs demandes marketing avec une variété d'outils.

Tirer le meilleur parti de Salesforce marketing nuage Avec Cynoteck

Avec nos services Salesforce Marketing Cloud, vous pouvez transformer votre entreprise pour mieux servir vos clients. Notre équipe de développeurs talentueux possède une expertise dans l'utilisation de Marketing Cloud pour créer et gérer des parcours clients personnalisés. Faites-nous part de vos besoins commerciaux et nous vous aiderons à obtenir les résultats souhaités. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider au mieux.

  • Trouvez les problèmes réels

  • Processus vérifiés

  • Services de gestion de campagne efficaces

  • Intelligence prédictive

  • Grande équipe de soutien

  • Engagement personnalisé aux points de contact avec les clients

  • Service client dédié


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Foire aux questions

Salesforce Marketing Cloud Connect combine les capacités de marketing numérique de Marketing Cloud avec les outils de gestion des données, de segmentation et de gestion des campagnes de Salesforce. En utilisant Marketing Cloud Connect, vous êtes complètement intégré à travers la Salesforce Customer Success Platform et dans le cadre d'un CRM (Customer Relations Management) complet. Cela vous permet d'accéder à toutes vos données client dans Salesforce, y compris le marketing, les ventes, le service, chaque point de contact.


Salesforce Marketing Cloud Connect connecte Salesforce CRM et Salesforce Marketing Cloud. Toutes les données de vos clouds Sales, Support et Community sont répliquées. Cela profite à tous les participants, y compris les spécialistes du marketing, les vendeurs et les clients.


Avec la plateforme Salesforce Marketing Cloud, les entreprises peuvent offrir une expérience exclusive et personnalisée à leurs clients. Se connecter avec le bon message au bon moment sur le bon canal avec les clients favorise un engagement beaucoup plus profond et significatif. En tant que spécialistes du marketing, vous pouvez désormais combiner les points de contact réels et numériques de manière plus cohérente, faisant de l'ensemble du parcours client une expérience durable avec votre marque.

Salesforce Marketing Cloud est un produit bien connu dans le domaine du marketing numérique. Son objectif est de fournir aux utilisateurs des outils et des services pour l'automatisation et l'analyse du marketing numérique. Il s'agit d'un outil commercial qui peut aider à diverses activités de marketing telles que la publicité, la publicité numérique, l'analyse et la mise en œuvre de campagnes multicanaux, entre autres. Il combine tous les aspects de votre organisation avec le marketing, y compris les ventes, le support et le commerce, pour établir une expérience cohérente et personnalisée.


Salesforce Marketing Cloud est une plateforme de publicité numérique qui organise le marketing sur une variété de canaux, y compris les e-mails, les réseaux en ligne, les applications mobiles, les SMS et les pages Web. Salesforce Marketing Cloud (SFMC) est utilisé par les entreprises pour rassembler tous leurs réseaux publicitaires en un seul endroit. Enfin, les annonceurs sont capables de transmettre des messages ciblés aux bonnes personnes au bon moment, en utilisant le bon canal.

Constructeur de voyage

Journey Builder rassemble toutes les étapes d'un consommateur tout au long d'une transaction, ainsi que des initiatives de rétention à long terme. Il rassemble des informations provenant du courrier, des appareils portables, de la publicité et du Web pour produire une vue client unique (SCV).


Cette fonctionnalité de Salesforce Marketing Cloud simplifie la création de parcours client en fournissant une interface simple qui permet à l'utilisateur de créer plusieurs rencontres individualisées dans une seule fonctionnalité. Vous pouvez définir des objectifs basés sur des comportements avec ce logiciel, afin que votre équipe marketing comprenne comment chacun de ses efforts contribue à l'objectif global.


SFMC peut vous donner la possibilité de vous connecter à Sales Cloud et Service Cloud via Journey Builder. En conséquence, vous serez en mesure de rester au courant des réactions des consommateurs tout en évitant les répétitions.


Courriel Studio

Email Studio vous aide à maximiser le retour sur votre investissement en marketing par e-mail. Avec des campagnes promotionnelles de bout en bout, vous pouvez générer des e-mails personnalisés à grande échelle. Email Studio est utilisé pour créer et envoyer des e-mails personnalisés allant de simples newsletters à des campagnes complexes, ainsi que pour diffuser des promotions, des transactions et déclencher des communications, ainsi que pour suivre et améliorer les performances.


Data Studio

Les spécialistes du marketing peuvent cibler une variété d'audiences avec les connecteurs simples de Data Studio vers d'autres canaux. Salesforce Data Studio est la plateforme de partage de données la plus populaire du secteur. Il relie les vendeurs et les acheteurs de données pour fournir des opportunités marketing qui peuvent aider les entreprises à trouver de nouveaux clients. Salesforce Data Studio est une plate-forme ouverte qui profite aux deux parties.


En s'engageant directement avec les acheteurs, les spécialistes du marketing peuvent atteindre des consommateurs plus appréciés et les publications peuvent monétiser leurs données. En fait, il est si ouvert que les fournisseurs peuvent voir à qui appartiennent les données d'achat, pourquoi ils les achètent et combien de temps les données seront disponibles pour une telle utilisation.


Gestion des données

La plateforme de gestion des données de Marketing Cloud crée un profil client complet qui se met à jour en temps réel lorsque de nouvelles sources de données sont ajoutées.

Salesforce Marketing Cloud est une plateforme de produits dotée de fonctionnalités liées au marketing. Vous pouvez faire les choses suivantes avec Salesforce Marketing Cloud :


Message basé sur les données

La technologie peut envoyer des messages à chaque contact en fonction de leurs informations existantes, puis déclencher des messages supplémentaires en fonction des changements d'informations réels et des interactions avec le client. Les trajets peuvent avoir plusieurs bras (comme un arbre) - et les décisions sont prises sur différentes branches.


Données de contact

Les informations contenues dans la plate-forme cloud concernant la personne à qui vous envoyez des informations. Toute modification de la valeur liée à un contact peut influencer la branche de parcours à emprunter. Par exemple, un contact peut être sur un chemin de communication prospect avant de se convertir en client. Les modifications de leurs coordonnées dans SFMC peuvent les faire passer automatiquement d'un parcours potentiel à un cycle de vie client.


Messagerie sur plusieurs canaux

Le Journey Builder de SFMC vous permet de créer des parcours qui impliquent des communications par e-mail qui peuvent également inclure des e-mails directs à l'aide de partenaires AppExchange. Il existe de nombreuses applications pour les communications multicanaux.


Communication financière

Les e-mails et les SMS peuvent être utilisés pour communiquer l'état du crédit sécurisé. Par exemple, les e-mails peuvent aider les clients à se souvenir des paiements de prêt à venir s'ils n'ont pas encore été payés. À la date d'échéance réelle, une notification par SMS peut être essentielle pour s'assurer que les clients ne manquent pas leur paiement et risquent des pénalités de retard.


Composants dynamiques

Cela inclut l'adaptation des e-mails personnels et des lignes d'objet aux caractéristiques d'un individu, ainsi qu'aux faits et aux lois qui s'y appliquent. Le contenu de l'e-mail changera en fonction du destinataire du message, offrant une expérience personnalisée sans avoir à créer plusieurs versions du même e-mail.

Le Marketing Cloud offre un certain nombre d'avantages à votre entreprise. Découvrons :


Améliorez votre compréhension client

Chaque rencontre avec votre consommateur est personnalisée à l'aide de Salesforce Marketing Cloud. SFMC vous permet d'intégrer des données provenant d'une variété de sources et d'appareils pour obtenir une compréhension complète et unifiée de vos clients. Vous pouvez également utiliser la plate-forme pour acquérir et déclencher des données de premier, deuxième et tiers. Chaque parcours consommateur devient une fidélisation client tout au long de la vie.


Personnalisation de l'intelligence artificielle (IA)

Salesforce Marketing Cloud permet aux utilisateurs de fusionner des données avec l'outil Einstein, permettant à l'IA de gérer les interactions. En conséquence, vous pouvez personnaliser les communications des consommateurs en fonction de leurs interactions avec votre entreprise.


Mener une analyse d'impact.

Avec l'aide de l'intelligence artificielle et de Google Analytics 360, Marketing Cloud permet aux clients de suivre les parcours des clients sur plusieurs appareils et plates-formes. Salesforce Marketing Cloud peut aider les entreprises à fournir les meilleures informations possibles aux bons utilisateurs, ce qui est bénéfique pour les entreprises B2B et B2C.


Relations avec les clients fidèles

Vous pouvez communiquer avec succès et efficacement avec les clients sur de nombreuses plates-formes à l'aide de Marketing Cloud sans altérer la voix de votre marque. Cela encourage la fidélité des clients tout en vous aidant à développer des interactions interpersonnelles meilleures et plus saines avec vos clients.

Marketing Cloud est principalement utilisé pour conserver les informations des clients afin d'envoyer des e-mails et de suivre l'activité des consommateurs. Grâce au connecteur Marketing Cloud, nous pouvons envoyer et suivre des e-mails directement depuis Salesforce. Vous devez suivre les étapes ci-dessous pour une intégration réussie entre Marketing Cloud et Salesforce :


  • Configurer la configuration Marketing Cloud Connect pour Service Cloud

  • In-Service Cloud, accédez à Configuration

  • Cliquez sur Créer, puis sur Applications, puis sur Nouveau

  • Créer un nom pour l'application dans Marketing Cloud

  • Ajouter un logo

  • Créez des onglets personnalisés et ajoutez Marketing Cloud, Email Sends et Send Analytics

Oui, Salesforce Marketing Cloud est utilisé par des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Alors que Marketing Cloud est souvent considéré comme une plate-forme au niveau de l'entreprise, les multiples éditions le rendent adaptable aux entreprises de toutes tailles. Salesforce Marketing Cloud est principalement une plateforme B2C, mais cela ne signifie pas qu'elle n'est pas utilisée par les entreprises B2B.


Les clients, en particulier les décideurs au sein d'une entreprise, demandent à bénéficier de parcours clients similaires à ceux proposés aux clients B2C, d'où l'utilisation croissante de la SFMC en B2B. Bien que SFMC ne soit pas la solution la moins chère de sa catégorie, il s'agit d'une plate-forme extensible qui peut évoluer avec votre entreprise et n'est pas un outil qui sera dépassé. Tout outil de votre plate-forme logicielle doit en tenir compte.


Salesforce est un fournisseur renommé de cloud computing, Salesforce Marketing est utilisé par plus de 100,000 XNUMX entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs. Amazon, Walmart Inc., CVS Pharmacy, Exxon Mobil Corporation, McKesson Corporation et d'autres grandes entreprises utilisent SFMC pour l'automatisation du marketing.

Suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour vous connecter à Salesforce Cloud :


  • Mise à jour vers la dernière version de Marketing Cloud Connect

  • Connectez les nuages ​​avec Marketing Cloud Connect - Pour commencer à utiliser Marketing Cloud Connect, installez le dernier package géré et configurez vos comptes Salesforce

  • Gérer les paramètres de Marketing Cloud Connect - Après la procédure d'installation et de configuration, les administrateurs peuvent spécifier diverses options, y compris les envois, les suivis, les utilisateurs et les unités commerciales, pour permettre l'envoi via Marketing Cloud Connect

  • Envois d'e-mails - Marketing Cloud Connect permet aux utilisateurs intégrés d'envoyer des e-mails Marketing Cloud depuis Sales ou Service Cloud

Salesforce Marketing Cloud est une plateforme d'automatisation du marketing et d'interaction client développée par Salesforce. Il s'agit d'une plate-forme SaaS avec quatre "éditions de base", chacune avec différents niveaux de fonctionnalités et une multitude de modules complémentaires qui améliorent encore plus les fonctionnalités. Il peut gérer l'exécution de campagnes multicanaux, les parcours client dynamiques, les analyses avant et après campagne, la segmentation de l'audience, l'engagement et la publicité sur les réseaux sociaux, ainsi qu'une plate-forme de gestion des données.

Salesforce Marketing Cloud est la principale plateforme marketing pour augmenter l'interaction client. Le prix de Salesforce Marketing Cloud commence à 4800.00 $. Aucune version d'essai gratuite n'est disponible pour Salesforce Marketing Cloud.