Cloud communautaire Salesforce est une plate-forme sociale de marque personnalisable pour aider les clients, les partenaires et les employés à se connecter et à interagir. Il agit comme une communauté publique où les individus peuvent demander des conseils et s'entraider pour les problèmes quotidiens.
Pour les clients, le Community Cloud agit comme un référentiel d'informations fiable avec accès aux articles et FAQ, leur permettant de trouver des solutions de manière autonome. Par conséquent, laisser les agents s'occuper des requêtes des clients plus complexes. De plus, cette plate-forme au design unique permet aux utilisateurs de partager des écrans, de collaborer et de discuter également avec d'autres clients.
Cloud communautaire Salesforce est une aubaine pour les équipes d'employés qui peuvent collaborer de manière transparente entre elles et accéder aux informations pertinentes de manière structurée. La plate-forme aide les équipes à effectuer le dépannage, la gestion des ressources humaines (GRH), la communication avec le service d'assistance et la coopération dans divers endroits de manière cohérente.
Le Community Cloud assure également une communication efficace avec les partenaires de distribution et d'autres parties externes en rationalisant le partage des enregistrements et des pistes, en éliminant les conflits de canaux.
Cynoteck est fier d'être reconnu par les meilleures critiques B2B et plateformes de notation pour sa satisfaction client exceptionnelle et sa livraison à travers diverses technologies.
Contactez-nousLe Community Cloud peut créer des recommandations automatiques concernant le comportement et les besoins des individus, permettant une participation plus profonde de la communauté. Il vous permet également de vous connecter avec votre communauté et d'offrir une collaboration personnalisée et adaptée aux appareils sur les navigateurs et applications mobiles Salesforce.
Community Cloud connecte les partenaires, les distributeurs et les revendeurs de manière harmonieuse, permettant de meilleures conversions de ventes. En outre, le cloud permet d'éviter les conflits de canaux en rationalisant le partage des pistes et des contacts, les enregistrements et l'intégration avec des systèmes tiers.
Le Salesforce Community Cloud contribue à améliorer l'efficacité et la structure de votre lieu de travail en regroupant les équipes en fonction des événements, des campagnes et des projets. De plus, un emplacement centralisé pour la synchronisation de tous les fichiers pertinents garantit que les employés accèdent aux informations correctes à temps.
Les fonctionnalités de Salesforce Community Cloud incluent :
