Service sur le terrain Microsoft Dynamics 365

Augmentez la productivité et l'efficacité de vos représentants de service sur le terrain avec Dynamics 365 Field Service et transformez votre façon de faire des affaires.

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Dynamique 365 Service sur le terrain

Optimisez la planification des ressources, réduisez les coûts d'exploitation et résolvez les problèmes de service, en garantissant le premier correctif avec Microsoft Dynamics 365 for Field Service. Il vous aide à offrir une expérience exceptionnelle à vos clients sur leur site, en catapultant la productivité des ressources et les taux de satisfaction des clients.

Chaque visite sur le terrain joue un rôle essentiel dans la construction ou l'affaiblissement de la réputation d'une marque. Donnez un avantage stratégique à vos appels de service et optimisez tout, de la planification des bons de travail à la maintenance prédictive. Vous pouvez transformer vos clients en clients de marque en passant à un modèle de « service proactif » à l'aide de la technologie de service sur le terrain connecté alimentée par l'intelligence artificielle, ce qui vous permet de réaliser davantage de bénéfices.

Dynamics 365 Field Service est une solution complète qui peut aider votre organisation à gérer : les accords de service complexes, les emplacements de service, les actifs des clients, la maintenance prédictive, la maintenance préventive, la gestion des ordres de travail, la gestion des ressources, l'inventaire des produits, la planification et l'expédition, la mobilité, la collaboration, le client facturation et analyse.

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Récompenses et reconnaissance

Meilleur dans Services de classe

Cynoteck est fier d'être reconnu par les meilleurs sites de liste de services B2B pour sa satisfaction client exceptionnelle et sa livraison à travers diverses technologies.

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Interactions connectées

Dynamics 365 Field Service fournit aux techniciens et aux responsables de service les bons outils et informations depuis n'importe quel endroit pour améliorer la productivité des ressources et résoudre les problèmes dès la première fois. Les techniciens peuvent également faire appel à des experts en temps réel pour résoudre les problèmes plus rapidement.

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Prêt pour la croissance

Dynamics 365 Field Service vous permet de rester agile et de vous adapter rapidement grâce à sa capacité à se connecter à Dynamics 365 Supply Chain Management, offrant des informations en temps réel sur la hiérarchie des actifs, les emplacements et les accords de niveau de service.

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Savoir-faire

Packages d'implémentation Dynamics 365 for Field Service

GRATUIT*

1-Hour

  • Pour les organisations qui cherchent soit à passer à Dynamics 365 for Field Service à partir d'autres CRM, soit à mettre en œuvre un CRM au sein de leur organisation.
  • Livrable
    - Compréhension des besoins commerciaux actuels.
    - Comment pouvons-nous optimiser les performances de l'entreprise actuelle avec Dynamics 365 for Field Service?
    - Proposition d'implémentation de Dynamics 365 for Field Service.

40*

/Heures

LES ESSENTIELS

  • Livrable
    - Configuration de l'unité commerciale+
    - Configuration de la boîte aux lettres+
    - Configuration des rôles et des autorisations
    - Formation administrative
    - Introduction à l'ordre de travail
    - Introduction au tableau de bord
    - Introduction aux besoins en ressources, aux groupes de besoins et aux demandes de congé
    - Créer un bon de travail à partir de cas \ accord
    - Introduction à la configuration du service sur site
    - Introduction au tableau de bord et au rapport
  • +Si le client n'utilise aucun autre module de Dynamics 365

100*

/Heures

PREMIUM

  • Le forfait Premium comprend les avantages du forfait Essentiel
  • Livrable
    - Compréhension du processus actuel
    - Introduction à l'inventaire
    - Introduction à l'achat
    - Introduction aux paramètres de ressources et de réservation
    - Introduction au processus de vente avec Field Service
    Reporting:
    - Rapports par assistant
    - Tableaux de bord et vues

160*

/Heures

AVANCER

  • Le forfait avancé comprend les avantages des forfaits Essential et Premium
  • Livrable
    - Configuration du portail de service sur le terrain
    - Rapports - 5 rapports
    - Formulaires - 5 Formulaires
    - Entités personnalisées - 5 entités
    - Flux de travail - 5 flux de travail
    - Règles de gestion - 5 règles de gestion
    - Développement de complexité simple et moyenne

Pourquoi Choisissez des Cynoteck

Toute organisation basée sur les services qui fournit des services d'installation, de maintenance et de réparation sur site bénéficiera de Dynamics 365 for Field Services. Le plus grand défi pour ces organisations est d'améliorer la productivité de leurs équipes sur le terrain et de maximiser la satisfaction client. Cynoteck est un partenaire Microsoft Gold, apporte une connaissance approfondie de la solution Microsoft Field Service Management (FSM). Notre équipe de professionnels vous aidera à mettre en œuvre Dynamics 365 for Field Service au sein de votre organisation en fonction des besoins de votre entreprise.
Nous vous assisterons en outre dans la conception, la configuration et la prise en charge de l'application critique de l'entreprise, et intégrons ces multiples applications et les personnalisons pour répondre aux exigences uniques.

  • Trouvez les problèmes réels

  • Étapes appropriées pour les solutions

  • Stratégies bénéfiques

  • Grande équipe de soutien


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