Nitin Dangwal, líder de equipe sênior da Cynoteck, é um profissional experiente em Salesforce com uma notável experiência de mais de 15 anos no setor de TI. Começando como desenvolvedor Cobol, ele fez a transição para o Salesforce, reconhecendo seu vasto potencial no domínio da computação em nuvem. Os mais de 15 anos de experiência da Nitin em Salesforce CRM foram fundamentais para Saiba Mais
Somos o parceiro Microsoft Gold com presença nos Estados Unidos e na Índia. Somos um provedor de serviços de TI dinâmico e profissional que atende empresas e startups, ajudando-as a enfrentar os desafios da economia global. Oferecemos serviços na área de Consultoria e implementação de CRM, Desenvolvimento de aplicações, Desenvolvimento de aplicações mobile, Desenvolvimento Web e Desenvolvimento Offshore.
Recursos do Salesforce que aumentarão a produtividade e a adoção do usuário
As empresas no mundo cada vez mais competitivo devem usar uma plataforma para ajudá-las a usar os dados de seus clientes de forma mais eficiente, considerando a maior geração de dados. Salesforce é um aplicativo para gerenciar relacionamentos com clientes que conecta clientes e empresas. Como o mais popular Sistema de CRM em uso hoje, o Salesforce oferece a diferentes empresas acesso online rápido e fácil a tecnologias baseadas na web.
Novos recursos foram desenvolvido pela Salesforce para aumentar a produtividade do usuário. Somente recursos específicos da nuvem podem usar determinados recursos do Salesforce. Para atingir suas metas de vendas de mercado, alguns Desenvolvimento de aplicativos Salesforce organizações se concentram na automação de marketing.
Existem exemplos em que esses negócios podem ter baixa produção, o que pode impactar negativamente suas vendas.
Para aumentar a produtividade do usuário, a Salesforce adicionou e melhorou vários recursos. Essas modificações foram específicas da nuvem.
No entanto, o uso inteligente e estratégico desses Recursos do Salesforce pode ajudá-lo a encontrar uma solução para o principal problema de produtividade enfrentado pelos usuários.
Utilizador produtividade aumenta a aplicação e canalizar interfaces de usuário, fornecendo acesso fácil a informações estruturadas e não estruturadas.
Você aprenderá sobre Recursos do Salesforce nesta postagem do blog que aumentam significativamente a produtividade e a adoção do usuário. Cada ação conta, desde monitorar as atividades da equipe diariamente até cuidar do quadro mais amplo.
Antes de listarmos alguns recursos do Salesforce, vejamos alguns obstáculos em potencial que você pode encontrar no caminho para obter mais produtividade.
Quais são as principais razões para a baixa produtividade?
Existem inúmeras áreas potenciais em que sua empresa pode ter dificuldades. Você pode não estar ciente de todas as falhas na cultura do seu local de trabalho. Eles podem contribuir secretamente para a produção mínima.
Vários dos seguintes podem precisar de atenção:
Os sistemas de marketing e vendas de qualidade inferior não são automatizados.
Valorização inadequada dos esforços dos trabalhadores.
Falta de reuniões consistentes e focadas para examinar minuciosamente as ineficiências do fluxo de trabalho.
Incapaz de planejar bem as tarefas e responsabilidades.
Ao adotar recursos de alto nível do Salesforce, como a Plataforma Lightning, você pode resolver todos esses problemas.
O Salesforce oferece aos usuários acesso a uma variedade de serviços em nuvem.
As principais ofertas de nuvem da Salesforce incluem:
Dados
Vendas
Serviços
Marketing
1) A Nuvem de vendas é um Plataforma de CRM que permite gerenciar os elementos de vendas, marketing e suporte ao cliente de sua empresa. Se sua empresa executa transações business-to-business (B2B) e business-to-customer (B2C), sua equipe de vendas precisa Nuvem de vendas.
2) A equipe de atendimento e suporte ao cliente da sua empresa pode usar o Nuvem de serviços como uma plataforma de serviços. Ele fornece plugins de redes sociais para bate-papo, rastreamento de casos e estatísticas.
Isso ajuda sua equipe a lidar com os problemas dos clientes mais rapidamente, além de fornecer aos clientes acesso às respostas. Seus clientes podem usar essas soluções para resolver problemas por conta própria.
3) Um dos mais eficazes plataformas de marketing digital no mundo é o Nuvem de Marketing. Ele pode ser usado pelos profissionais de marketing da sua organização para gerenciar análises de dados, personalização de sites, e-mails, dispositivos móveis, mídias sociais e jornadas do cliente.
4) A Nuvem de Análise fornece uma plataforma de inteligência de negócios que permite que sua empresa interaja com grandes arquivos de dados e crie gráficos, tabelas e outras representações visuais de dados. Pode ser usado em conjunto com outros Nuvens do Salesforce e destina-se ao acesso móvel e Visualização de dados.
Os melhores recursos do Salesforce que ajudarão você a aumentar a produtividade e a adoção
Os vendedores estão gastando mais tempo se preparando para ligações e até mesmo em trabalhos administrativos, o que significa que estão tendo menos tempo presencial e menos chances de fechar negócios. É para isso que seu CRM foi projetado para ajudar.
Infelizmente, a complexidade do software e a variedade de outras ferramentas que o vendedor moderno usa podem apenas aumentar a confusão.
Muitas dessas tecnologias são criadas expressamente para melhorar o desempenho de sua equipe de vendas. Claro, você ainda precisa estar ciente das possibilidades que lhe permitirão atingir esse objetivo.
Considerando isso, esses 5 principais recursos do Salesforce podem aumentar a eficiência e, eventualmente, aumentar a receita do seu negócio.
[incorporar imagem]
1) macros
Para usuários que precisam fazer cliques repetidos para concluir tarefas específicas, Macros no Salesforce são um recurso útil. Em outras palavras, uma Macro pré-criada pode ser o fator decisivo para selar o acordo para usuários que clicam frequentemente em botões para concluir tarefas!
Escolha uma macro pré-criada para permitir que os usuários concluam uma tarefa apenas executando uma série de atividades. Ao automatizar os cliques para gerenciamento de contas e criação de oportunidades, algumas macros podem ser criadas para gerenciar suas vendas.
Com o Macros do Salesforce, você pode concluir tarefas como escolher modelos de e-mail, enviar e-mails para clientes, atualizar o status de casos e muito mais com apenas um clique! Esse recurso do Salesforce funciona em um conjunto de diretrizes que direcionam seu sistema para concluir uma tarefa.
Uma macro pode ser a chave para economizar tempo e aumentar a produtividade.
2) Orientação no aplicativo
Administradores de sistema pode instalar e distribuir prompts e notificações aos usuários. Você tem o poder de criar notificações personalizadas com esta função.
Administradores de sistema pode criar notificações e prompts no aplicativo para usuários usando este Funcionalidade do Salesforce. Em vez de dispensar a mensagem ou escolher a ação para visualizar as informações, os usuários podem interagir dentro da janela com o uso do Ferramentas de desenvolvedor do Salesforce.
Dependendo de como você deseja interagir com os usuários, você pode alterar um dos dois tipos de exibição.
Você pode cronometrar suas notificações fazendo com que reapareçam em intervalos predeterminados. Dois modelos de prompt estão disponíveis por meio da ferramenta de orientação no aplicativo.
Um permite que você personalize a mensagem que deseja transmitir, e esse é o prompt flutuante. O Prompt Ancorado é o outro, que oferece uma área de texto expandida e a opção de encurtar a mensagem.
O Quick Text foi lançado inicialmente pela Salesforce como um componente do Serviço na nuvem oferta, com foco principal no aumento da produtividade do Agente de Atendimento ao Cliente. Ele acabou sendo colocado no Sales Cloud.
Crie uma coleção de mensagens predefinidas para serem usadas em campos de texto onde os usuários podem inserir informações semelhantes ou idênticas. Como o Texto Rápido já está habilitado, tudo o que o administrador precisa fazer é pedir algumas respostas dos usuários.
Você pode compor mensagens prontas ou respostas preparadas usando o Texto Rápido para substituir o conteúdo repetitivo. Esses modelos de comunicação predefinidos aumentam a produtividade economizando tempo.
Usando esse recurso, os usuários podem escolher instruções com script preparadas para concluir os registros. A Lightning Platform por padrão permite isso, entre outros recursos do Salesforce.
4) Criador de notificações
Criando notificações personalizadas no desenvolvimento de aplicativos do Salesforce é um processo desafiador, pois anteriormente exigia o uso de gatilhos do Apex. Os administradores agora podem gerar suas notificações push com a ajuda da funcionalidade do Salesforce.
Esse método assegurava onde a notificação seria exibida, utilizando o Process Builder e a configuração do tipo de notificação. Ao integrar notificações em um sistema existente, os administradores podem fornecer uma experiência de usuário mais intuitiva.
Um construtor de notificação personalizável permite controle adicional sobre a experiência de notificação para os usuários, além de um sistema totalmente automatizado.
5) Menu de ajuda personalizado
Para personalizar o menu Ajuda, os administradores e usuários do Salesforce estão constantemente procurando por ferramentas de desenvolvimento da força de vendas. As empresas não podiam personalizar esse menu até agora.
Os administradores de sistema agora podem adicionar facilmente material de navegação ao "Menu de ajuda ao cliente" tudo com a ajuda desta atualização do Lightning.
Ao oferecer aos usuários acesso a conteúdo específico de seus negócios, os usuários agora podem personalizar facilmente o menu Ajuda.
Para garantir que o conteúdo seja atraente para os usuários, verifique se ele está atualizado. Caso contrário, torna-se semelhante ao recurso de documentação integrado do Salesforce.
Com o Salesforce, você tem várias ferramentas para melhorar a produtividade e agilizar os processos de negócios. Fazer com que seu cliente se sinta valorizado e manter a comunicação aberta é crucial. Muitas de suas preocupações relacionadas ao gerenciamento de relacionamento com o cliente podem ser resolvidas com o Salesforce.
Desenvolvimento de aplicativos Salesforce bem feito pode aumentar a produtividade do usuário para o seu negócio. Os principais requisitos para atingir este objetivo são a comunicação eficaz e a atualização da plataforma. A administração pode fazer alterações e melhorar a experiência do usuário.
Aprender a otimizar o Salesforce para suas tarefas diárias leva tempo, assim como aprender a otimizar qualquer outro produto na pilha de tecnologia. Utilizando o Funcionalidades do Salesforce e os recursos definidos acima podem garantir um aumento na produtividade com pouco trabalho de configuração, seja você um administrador ou um usuário.
FAQs (perguntas frequentes)
1) Como os profissionais de marketing podem gerenciar a jornada do cliente com a ajuda do Marketing Cloud?
Com base nos requisitos do cliente, o Marketing Cloud integra interações discretas de qualquer canal. Para produzir mensagens e interações mais inteligentes que se adaptem e antecipem as demandas dos clientes, combina dados do cliente com comportamentos do cliente em tempo real. Cada conexão resulta em uma comunicação personalizada e individual que move o cliente ao longo de sua jornada.
2) O que diferencia o Financial Services Cloud do Sales Cloud?
Construído na plataforma de CRM mais popular do mundo, o Financial Services Cloud inclui todos os recursos essenciais do Sales Cloud prontos para uso, além de novos campos e objetos personalizados que modelam contas financeiras, passivos e metas para clientes individuais e famílias inteiras. Isso elimina a necessidade de os consultores investirem tempo e recursos na tradução de seu CRM para o idioma de sua empresa.
3) O que diferencia o Salesforce de outras plataformas de CRM?
O Salesforce é baseado em uma arquitetura multitenant, o que significa que todos os clientes que se envolvem com uma empresa usam a mesma plataforma e infraestrutura. Junto com o design organizacional da Salesforce, seu preço é considerado favorável porque oferece quatro edições distintas, permitindo que os clientes encontrem o melhor negócio possível sem serem forçados a escolher apenas um ponto de preço. Salesforce quando comparado ao Microsoft Dynamics 365, tem uma classificação de usuário de 4.1 de 5 em média, enquanto o Dynamics 365 tem uma classificação de 3.25 de 5.
4) Vale a pena comprar o Salesforce?
Se você estiver procurando por um Plataforma de CRM que vincula sua empresa a clientes em potencial, o Salesforce definitivamente vale o investimento. A plataforma pode levar algum tempo para se acostumar, mas quando você fizer isso, ela não apenas ajudará você a atingir suas metas de CRM, mas também fornecerá uma melhor compreensão da TI em geral. Aprender o sistema beneficiará seus negócios e ambições de carreira pessoal porque Certificações Salesforce estão entre os mais procurados na indústria de CRM.
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As empresas no mundo cada vez mais competitivo devem usar uma plataforma para ajudá-las a usar os dados de seus clientes de forma mais eficiente, considerando a maior geração de dados. Salesforce é um aplicativo para gerenciar relacionamentos com clientes que conecta clientes e empresas. Como o mais popular Sistema de CRM em uso hoje, o Salesforce oferece a diferentes empresas acesso online rápido e fácil a tecnologias baseadas na web.
Novos recursos foram desenvolvido pela Salesforce para aumentar a produtividade do usuário. Somente recursos específicos da nuvem podem usar determinados recursos do Salesforce. Para atingir suas metas de vendas de mercado, alguns Desenvolvimento de aplicativos Salesforce organizações se concentram na automação de marketing.
Existem exemplos em que esses negócios podem ter baixa produção, o que pode impactar negativamente suas vendas.
Para aumentar a produtividade do usuário, a Salesforce adicionou e melhorou vários recursos. Essas modificações foram específicas da nuvem.
No entanto, o uso inteligente e estratégico desses Recursos do Salesforce pode ajudá-lo a encontrar uma solução para o principal problema de produtividade enfrentado pelos usuários.
Utilizador produtividade aumenta a aplicação e canalizar interfaces de usuário, fornecendo acesso fácil a informações estruturadas e não estruturadas.
Você aprenderá sobre Recursos do Salesforce nesta postagem do blog que aumentam significativamente a produtividade e a adoção do usuário. Cada ação conta, desde monitorar as atividades da equipe diariamente até cuidar do quadro mais amplo.
Antes de listarmos alguns recursos do Salesforce, vejamos alguns obstáculos em potencial que você pode encontrar no caminho para obter mais produtividade.
Quais são as principais razões para a baixa produtividade?
Existem inúmeras áreas potenciais em que sua empresa pode ter dificuldades. Você pode não estar ciente de todas as falhas na cultura do seu local de trabalho. Eles podem contribuir secretamente para a produção mínima.
Vários dos seguintes podem precisar de atenção:
Os sistemas de marketing e vendas de qualidade inferior não são automatizados.
Valorização inadequada dos esforços dos trabalhadores.
Falta de reuniões consistentes e focadas para examinar minuciosamente as ineficiências do fluxo de trabalho.
Incapaz de planejar bem as tarefas e responsabilidades.
Ao adotar recursos de alto nível do Salesforce, como a Plataforma Lightning, você pode resolver todos esses problemas.
O Salesforce oferece aos usuários acesso a uma variedade de serviços em nuvem.
As principais ofertas de nuvem da Salesforce incluem:
Dados
Vendas
Serviços
Marketing
1) A Nuvem de vendas é um Plataforma de CRM que permite gerenciar os elementos de vendas, marketing e suporte ao cliente de sua empresa. Se sua empresa executa transações business-to-business (B2B) e business-to-customer (B2C), sua equipe de vendas precisa Nuvem de vendas.
2) A equipe de atendimento e suporte ao cliente da sua empresa pode usar o Nuvem de serviços como uma plataforma de serviços. Ele fornece plugins de redes sociais para bate-papo, rastreamento de casos e estatísticas.
Isso ajuda sua equipe a lidar com os problemas dos clientes mais rapidamente, além de fornecer aos clientes acesso às respostas. Seus clientes podem usar essas soluções para resolver problemas por conta própria.
3) Um dos mais eficazes plataformas de marketing digital no mundo é o Nuvem de Marketing. Ele pode ser usado pelos profissionais de marketing da sua organização para gerenciar análises de dados, personalização de sites, e-mails, dispositivos móveis, mídias sociais e jornadas do cliente.
4) A Nuvem de Análise fornece uma plataforma de inteligência de negócios que permite que sua empresa interaja com grandes arquivos de dados e crie gráficos, tabelas e outras representações visuais de dados. Pode ser usado em conjunto com outros Nuvens do Salesforce e destina-se ao acesso móvel e Visualização de dados.
Os melhores recursos do Salesforce que ajudarão você a aumentar a produtividade e a adoção
Os vendedores estão gastando mais tempo se preparando para ligações e até mesmo em trabalhos administrativos, o que significa que estão tendo menos tempo presencial e menos chances de fechar negócios. É para isso que seu CRM foi projetado para ajudar.
Infelizmente, a complexidade do software e a variedade de outras ferramentas que o vendedor moderno usa podem apenas aumentar a confusão.
Muitas dessas tecnologias são criadas expressamente para melhorar o desempenho de sua equipe de vendas. Claro, você ainda precisa estar ciente das possibilidades que lhe permitirão atingir esse objetivo.
Considerando isso, esses 5 principais recursos do Salesforce podem aumentar a eficiência e, eventualmente, aumentar a receita do seu negócio.
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1) macros
Para usuários que precisam fazer cliques repetidos para concluir tarefas específicas, Macros no Salesforce são um recurso útil. Em outras palavras, uma Macro pré-criada pode ser o fator decisivo para selar o acordo para usuários que clicam frequentemente em botões para concluir tarefas!
Escolha uma macro pré-criada para permitir que os usuários concluam uma tarefa apenas executando uma série de atividades. Ao automatizar os cliques para gerenciamento de contas e criação de oportunidades, algumas macros podem ser criadas para gerenciar suas vendas.
Com o Macros do Salesforce, você pode concluir tarefas como escolher modelos de e-mail, enviar e-mails para clientes, atualizar o status de casos e muito mais com apenas um clique! Esse recurso do Salesforce funciona em um conjunto de diretrizes que direcionam seu sistema para concluir uma tarefa.
Uma macro pode ser a chave para economizar tempo e aumentar a produtividade.
2) Orientação no aplicativo
Administradores de sistema pode instalar e distribuir prompts e notificações aos usuários. Você tem o poder de criar notificações personalizadas com esta função.
Administradores de sistema pode criar notificações e prompts no aplicativo para usuários usando este Funcionalidade do Salesforce. Em vez de dispensar a mensagem ou escolher a ação para visualizar as informações, os usuários podem interagir dentro da janela com o uso do Ferramentas de desenvolvedor do Salesforce.
Dependendo de como você deseja interagir com os usuários, você pode alterar um dos dois tipos de exibição.
Você pode cronometrar suas notificações fazendo com que reapareçam em intervalos predeterminados. Dois modelos de prompt estão disponíveis por meio da ferramenta de orientação no aplicativo.
Um permite que você personalize a mensagem que deseja transmitir, e esse é o prompt flutuante. O Prompt Ancorado é o outro, que oferece uma área de texto expandida e a opção de encurtar a mensagem.
O Quick Text foi lançado inicialmente pela Salesforce como um componente do Serviço na nuvem oferta, com foco principal no aumento da produtividade do Agente de Atendimento ao Cliente. Ele acabou sendo colocado no Sales Cloud.
Crie uma coleção de mensagens predefinidas para serem usadas em campos de texto onde os usuários podem inserir informações semelhantes ou idênticas. Como o Texto Rápido já está habilitado, tudo o que o administrador precisa fazer é pedir algumas respostas dos usuários.
Você pode compor mensagens prontas ou respostas preparadas usando o Texto Rápido para substituir o conteúdo repetitivo. Esses modelos de comunicação predefinidos aumentam a produtividade economizando tempo.
Usando esse recurso, os usuários podem escolher instruções com script preparadas para concluir os registros. A Lightning Platform por padrão permite isso, entre outros recursos do Salesforce.
4) Criador de notificações
Criando notificações personalizadas no desenvolvimento de aplicativos do Salesforce é um processo desafiador, pois anteriormente exigia o uso de gatilhos do Apex. Os administradores agora podem gerar suas notificações push com a ajuda da funcionalidade do Salesforce.
Esse método assegurava onde a notificação seria exibida, utilizando o Process Builder e a configuração do tipo de notificação. Ao integrar notificações em um sistema existente, os administradores podem fornecer uma experiência de usuário mais intuitiva.
Um construtor de notificação personalizável permite controle adicional sobre a experiência de notificação para os usuários, além de um sistema totalmente automatizado.
5) Menu de ajuda personalizado
Para personalizar o menu Ajuda, os administradores e usuários do Salesforce estão constantemente procurando por ferramentas de desenvolvimento da força de vendas. As empresas não podiam personalizar esse menu até agora.
Os administradores de sistema agora podem adicionar facilmente material de navegação ao “Menu de ajuda ao cliente” tudo com a ajuda desta atualização do Lightning.
Ao oferecer aos usuários acesso a conteúdo específico de seus negócios, os usuários agora podem personalizar facilmente o menu Ajuda.
Para garantir que o conteúdo seja atraente para os usuários, verifique se ele está atualizado. Caso contrário, torna-se semelhante ao recurso de documentação integrado do Salesforce.
Com o Salesforce, você tem várias ferramentas para melhorar a produtividade e agilizar os processos de negócios. Fazer com que seu cliente se sinta valorizado e manter a comunicação aberta é crucial. Muitas de suas preocupações relacionadas ao gerenciamento de relacionamento com o cliente podem ser resolvidas com o Salesforce.
Desenvolvimento de aplicativos Salesforce bem feito pode aumentar a produtividade do usuário para o seu negócio. Os principais requisitos para atingir este objetivo são a comunicação eficaz e a atualização da plataforma. A administração pode fazer alterações e melhorar a experiência do usuário.
Aprender a otimizar o Salesforce para suas tarefas diárias leva tempo, assim como aprender a otimizar qualquer outro produto na pilha de tecnologia. Utilizando o Funcionalidades do Salesforce e os recursos definidos acima podem garantir um aumento na produtividade com pouco trabalho de configuração, seja você um administrador ou um usuário.
FAQs (perguntas frequentes)
1) Como os profissionais de marketing podem gerenciar a jornada do cliente com a ajuda do Marketing Cloud?
Com base nos requisitos do cliente, o Marketing Cloud integra interações discretas de qualquer canal. Para produzir mensagens e interações mais inteligentes que se adaptem e antecipem as demandas dos clientes, combina dados do cliente com comportamentos do cliente em tempo real. Cada conexão resulta em uma comunicação personalizada e individual que move o cliente ao longo de sua jornada.
2) O que diferencia o Financial Services Cloud do Sales Cloud?
Construído na plataforma de CRM mais popular do mundo, o Financial Services Cloud inclui todos os recursos essenciais do Sales Cloud prontos para uso, além de novos campos e objetos personalizados que modelam contas financeiras, passivos e metas para clientes individuais e famílias inteiras. Isso elimina a necessidade de os consultores investirem tempo e recursos na tradução de seu CRM para o idioma de sua empresa.
3) O que diferencia o Salesforce de outras plataformas de CRM?
O Salesforce é baseado em uma arquitetura multitenant, o que significa que todos os clientes que se envolvem com uma empresa usam a mesma plataforma e infraestrutura. Junto com o design organizacional da Salesforce, seu preço é considerado favorável porque oferece quatro edições distintas, permitindo que os clientes encontrem o melhor negócio possível sem serem forçados a escolher apenas um ponto de preço. Salesforce quando comparado ao Microsoft Dynamics 365, tem uma classificação de usuário de 4.1 de 5 em média, enquanto o Dynamics 365 tem uma classificação de 3.25 de 5.
4) Vale a pena comprar o Salesforce?
Se você estiver procurando por um Plataforma de CRM que vincula sua empresa a clientes em potencial, o Salesforce definitivamente vale o investimento. A plataforma pode levar algum tempo para se acostumar, mas quando você fizer isso, ela não apenas ajudará você a atingir suas metas de CRM, mas também fornecerá uma melhor compreensão da TI em geral. Aprender o sistema beneficiará seus negócios e ambições de carreira pessoal porque Certificações Salesforce estão entre os mais procurados na indústria de CRM.
Se você é novo em automação e confuso sobre o Workflow ou o Process Builder. Não precisa se preocupar, nós temos tudo sob controle. Fale com nossos especialistas e limpe todos os pensamentos nebulosos sobre automação.
