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Serviço de campo do Microsoft Dynamics 365

Com o Dynamics 365 Field Service, ajudamos você a otimizar as experiências do cliente em campo com as pessoas certas e as ferramentas certas no momento certo. Aumente a produtividade e a eficácia de seus representantes de serviço de campo e transforme a maneira como você faz negócios.

serviço de campo do Dynamics 365

Contacto

Seu parceiro de confiança para Sucesso do serviço de campo D365

A experiência da Cynoteck na implementação do Microsoft Dynamics 365 Field Service pode ajudá-lo a entender melhor seus requisitos de negócios. Ajudamos você a construir uma solução baseada em processos de negócios que o ajudará a reduzir a ineficiência e os custos, mantendo sua vantagem competitiva. O Field Service, como solução ponta a ponta, pode ajudar sua empresa no gerenciamento de contratos de serviços complexos, no rastreamento de ativos e inventário, no gerenciamento de ordens de serviço, na identificação e expedição rápida de recursos e na obtenção da inteligência necessária para fornecer serviços e suporte preventivos e preditivos. .

Com o Dynamics 365 Field Service, fornecemos uma experiência de serviço abrangente e unificada. Oferecemos soluções ideais que auxiliam você na resolução de todos os seus desafios de atendimento, resultando em um sistema mais completo com menores custos operacionais. Somos especialistas em criar e fornecer aplicativos conectados complexos que ajudam seus funcionários remotos. Se você estiver procurando por uma solução móvel pré-configurada ou um aplicativo personalizado para ajudar sua força de trabalho distribuída, seja mais produtivo, não procure mais. Podemos auxiliá-lo colaborando com sua empresa para descobrir a melhor solução que traga os resultados esperados.

Nossa experiente equipe de implementação do D365 Field Service ajuda as empresas a gerenciar grandes forças de trabalho e fornecer produtos e serviços aos locais de seus clientes com mais eficiência. Ter insights acionáveis ​​e relatórios de e para sua linha de frente permite que você tome decisões operacionais mais lucrativas. Isso ocorre porque você pode fazer os julgamentos adequados rapidamente, quando entender exatamente o que está acontecendo no campo.

Horas por pessoa

Projectos

Clientes / Parceiros

% De negócios repetidos

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Prêmios e reconhecimento

Melhor em Serviços de classe

Cynoteck tem imenso orgulho de estar listado entre os principais sites de listagem de serviços B2B pela excelente satisfação do cliente e entrega em diferentes plataformas de tecnologia. Oferecemos experiências excepcionais aos clientes usando o D365 Field Service para enviar o recurso certo, na hora certa, para o lugar certo, com todas as ferramentas para ter sucesso na primeira vez.

  • Conhecimento abrangente do Microsoft Dynamics CRM.
  • Vasta experiência para manter seu sistema CRM atualizado.
  • Um dos 20 provedores de soluções de CRM mais promissores.
  • Parceiro Prata da Microsoft.
  • Parceiro Ouro da Microsoft.
  • Contato

    Desbloqueie o poder de Serviço de campo MS Dynamics 365

    Desde mobilidade em tempo real em todos os principais dispositivos até roteamento e automação de fluxo de trabalho, esta plataforma de gerenciamento de serviços de campo fornece às empresas as ferramentas certas de que precisam para agilizar seus processos de negócios.
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    Cliente em Primeiro Lugar

    Com a ajuda do MS D365 Field Service, você pode manter seus clientes informados sobre o status de suas chamadas de serviço para criar confiança e melhorar a fidelidade à marca. Manter os clientes informados ao longo da cadeia de serviço reduz a ansiedade do cliente. Os gerentes de atendimento ao cliente podem acompanhar o paradeiro de seus funcionários, o status dos pedidos e o feedback dos clientes sobre a qualidade do trabalho.

    Interações conectadas

    O gerenciamento de serviço de campo do Microsoft Dynamics permite diagnosticar, solucionar problemas e resolver problemas remotamente com dispositivos conectados à IoT. Os gerentes e técnicos de serviço podem acessar as ferramentas e informações certas de qualquer local com o Dynamics 365 Field Service, permitindo que eles melhorem a produtividade dos recursos e corrijam problemas na primeira vez. Para resolver problemas rapidamente, os técnicos também podem contar com a ajuda de especialistas em tempo real.

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    Integração CTI

    Capacitar Organizações

    Melhore a capacidade de seus técnicos de campo fornecerem serviços, fornecendo uma visão de 360 ​​graus das informações de qualquer local. Usando a Internet das Coisas (IoT) e a manutenção preditiva, você pode otimizar cronogramas e solucionar problemas remotamente para corrigir problemas antes que eles aumentem. Isso fornece orientação proativa e inteligência em tempo real para resolver problemas de atendimento ao cliente de forma rápida e satisfatória.

    Pronto para crescer

    O D365 Field Service permite que você permaneça ágil e se adapte rapidamente com sua capacidade de conexão com o Dynamics 365 Supply Chain Management, oferecendo insights em tempo real sobre hierarquia de ativos, locais e acordos de nível de serviço. Agora otimize as atividades de agendamento de serviços e utilize solução de problemas remota para garantir que um técnico seja designado apenas quando necessário. Isso proporciona uma ótima experiência no local com maior lucratividade.

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    Integração CTI

    Otimização de recursos

    O Field Service fornece atualizações em tempo real, para que seu inventário esteja sempre preciso, permitindo que você fique de olho no seu estoque de serviços para melhorar a previsão. O sistema é atualizado instantaneamente com informações sobre pedidos recebidos e concluídos, incluindo produtos e materiais necessários para executá-los. Isso funciona como um lembrete para monitorar suas reservas de estoque e reabastecê-las conforme necessário.

    Impulsione seu serviço de campo com o Microsoft Dynamics 365

    O MS Field Service permite que sua equipe se conecte perfeitamente com os clientes e sua empresa. Ele permite que as empresas forneçam serviços no local aos clientes, ao mesmo tempo que permite que os técnicos forneçam aos clientes valiosos serviços de campo rápidos e flexíveis. Ao implementar o Dynamics 365 Field Service, sua empresa pode aproveitar os recursos a seguir.

    Cynoteck capacita os negócios com Serviços de campo do Dynamics 365

    Com o Connected Field Service, sua empresa pode utilizar o poder da IoT (Internet das Coisas) para aprimorar a eficiência do serviço de campo e encantar seus clientes. Cynoteck fornece uma implementação bem-sucedida do Dynamics 365 Field Service que é ideal para qualquer empresa que gerencia muitos representantes de serviços de campo responsáveis ​​por entregas de produtos, montagem e instalação de equipamentos, reparo e manutenção de máquinas e muito mais.

    Com a implementação do D365 Field Service, ajudamos você a desenvolver a confiança do cliente, fornecendo serviços integrados. Para garantir que sua equipe esteja preparada para cada chamada de serviço, fornecemos as ferramentas adequadas. Usando soluções baseadas em IoT e IA, você pode obter insights, comunicar dados essenciais e obter suporte especializado em tempo real.

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    Pacotes de implementação do Dynamics 365 for Field Service

    GRATUITA*

    1-Hora

    • Para as organizações que pretendem migrar para o Dynamics 365 Field Service a partir de outros CRMs ou implementar um CRM na sua organização.
    • Entregável
      - Compreensão dos requisitos comerciais atuais.
      - Como podemos otimizar o desempenho dos negócios atuais com o Dynamics 365 for Field Service?
      - Proposta de implementação do D365 Field Service.

    40* / Horas

    FUNDAMENTOS

    • Entregável
      - Configuração da unidade de negócios+
      - Configuração da caixa de correio+
      - Configuração de função e permissão
      - Treinamento administrativo
      - Introdução à Ordem de Trabalho
      - Introdução ao Quadro de Programação
      - Introdução aos requisitos de recursos, grupos de requisitos e solicitações de folga
      - Criar ordem de serviço a partir de casos / acordo
      - Introdução à configuração de serviço de campo
      - Introdução ao painel e relatório
    • +Se o cliente não estiver usando nenhum outro módulo do Dynamics 365

    100* / Horas

    PREMIUM

    • O pacote Premium inclui os benefícios do pacote Essential
    • Entregável
      - Compreensão do processo atual
      - Introdução ao Inventário
      - Introdução à Compra
      - Introdução às configurações de recursos e reservas
      - Introdução ao Processo de Vendas com Serviço de Campo
      Relatório:
      - Relatórios por Wizard
      - Painéis e visualizações

    160* / Horas

    ADVANCE

    • O pacote avançado inclui benefícios dos pacotes Essential e Premium
    • Entregável
      - Configuração do Portal de Serviço de Campo
      - Relatórios - 5 relatórios
      - Formulários - 5 formulários
      - Entidades Customizadas - 5 Entidades
      - Fluxos de trabalho - 5 fluxos de trabalho
      - Regras de negócios - 5 regras de negócios
      - Desenvolvimento com complexidade simples e média

    Certificados

    Por que escolher Cynoteck Para implementação de serviço de campo D365

    A Cynoteck trabalha com sua equipe por meio da implementação do Field Service para melhorar a eficiência de seus processos de negócios e a maneira como sua equipe funciona. Como trabalhamos com uma variedade de empresas de serviços de campo em diferentes setores, entendemos como atender suas necessidades exclusivas da melhor forma possível.

    Estamos focados em fornecer soluções orientadas para os negócios e acreditamos que implementações eficazes são baseadas em uma combinação de pessoas, tecnologia e impulsionadores de negócios. Para empresas com requisitos altamente especializados que uma solução pronta para uso não atende, podemos ajudá-lo ainda mais a personalizar sua solução para atender às suas necessidades.

    • Anos de experiência em nos alinharmos com diferentes requisitos de negócios.

    • Conhecimento profundo de tecnologia, produtos e indústria.

    • Expertise na migração para o Dynamic 365 em todas as verticais.

    • Planos de suporte personalizados para atender às suas necessidades específicas, garantindo o máximo benefício.

    • Especialistas no assunto com centenas de implementações de projetos em seus cintos.


    Contacto

    Perguntas Frequentes

    Tanto os gerentes de projeto quanto os funcionários do serviço de campo podem se beneficiar do Microsoft Dynamics 365 Field Service. Para ajudá-lo a entender ainda melhor nossas soluções, respondemos a algumas das perguntas mais frequentes abaixo.

    Um consultor supervisiona a implementação de soluções para gerenciar recursos e completar o ciclo de vida do serviço de campo. Os requisitos de negócios devem ser identificados e documentados. Apoiar o cliente durante o desenvolvimento do seu sistema CRM. Ele/ela deve saber como colaborar com gerentes de projeto, desenvolvedores e arquitetos de soluções como consultor funcional.

    A solução comercial D365 FS permite que as empresas forneçam atendimento ao cliente no local. Este aplicativo combina automação de processos, algoritmos de agendamento e mobilidade para preparar os trabalhadores móveis para o sucesso quando estiverem no trabalho resolvendo problemas para os consumidores. O gerenciamento de ativos e o processamento de faturas fazem parte disso.

    O D365 Field Service é uma solução ponta a ponta que inclui otimização de cronograma, gerenciamento de ativos e processamento de faturas. Para obter o máximo valor dos recursos disponíveis, o sistema combina o recurso mais qualificado e mais disponível com as demandas de agendamento.

    Esta solução permite que as organizações forneçam atendimento ao cliente no local. Este aplicativo combina automação de processos, algoritmos de agendamento e recursos móveis para preparar os trabalhadores móveis para o sucesso ao solucionar problemas dos clientes no trabalho.

    Antes de iniciar uma tarefa, os profissionais de mobilidade podem descobrir quais equipamentos e competências são necessários com o Dynamics Field Service. Além disso, o custo dos materiais, o tempo de conclusão, a perspectiva abrangente do cliente e um método claro a seguir para finalizar a correção são todos os outros aspectos incluídos nele.