Serviço de campo do Microsoft Dynamics 365

Com o Dynamics 365 for Field Service, ajudamos você a otimizar as experiências do cliente em campo com as pessoas certas e as ferramentas certas no momento certo. Aumente a produtividade e a eficácia de seus representantes de serviço de campo e transforme a maneira como você faz negócios.

Contato

Microsoft Dynamics 365 Parceiro de serviço de campo

A experiência da Cynoteck no Microsoft Dynamics 365 Field Service pode ajudá-lo a entender melhor seus requisitos de negócios. Ajudamos você a criar uma solução baseada em processos de negócios que o ajudará a reduzir a ineficiência e os custos, mantendo sua vantagem competitiva. O Microsoft Dynamics 365 Field Service, como uma solução de ponta a ponta, pode ajudar sua empresa a gerenciar contratos de serviço complexos, rastrear ativos e inventário, gerenciar ordens de serviço, identificar e despachar recursos rapidamente e obter a inteligência necessária para fornecer informações preventivas e preditivas. serviço e suporte.

Com o Dynamics 365 for Field Service, oferecemos uma experiência de serviço unificada e abrangente. Fornecemos soluções ideais que o auxiliam a resolver todos os seus desafios de serviço, resultando em um sistema mais abrangente com menores custos operacionais. Somos especialistas em criar e fornecer aplicativos conectados complexos que ajudam seus trabalhadores remotos. Se você estiver procurando por uma solução móvel pré-empacotada ou um aplicativo personalizado para ajudar sua força de trabalho distribuída a ser mais produtivo, não procure mais. Podemos ajudá-lo colaborando com sua empresa para descobrir a melhor solução que traz os resultados esperados.

Nossa experiente equipe do D365 Field Service ajuda as empresas a gerenciar grandes forças de trabalho e fornecer produtos e serviços aos locais de seus clientes com mais eficiência. Ter insights acionáveis ​​e relatórios de e para sua linha de frente permite que você tome decisões operacionais mais lucrativas. Isso ocorre porque você pode fazer os julgamentos adequados rapidamente, quando entende exatamente o que está acontecendo no campo.

Horas por pessoa
Projectos
Clientes / Parceiros
% De negócios repetidos
cynoteck-prêmios-reconhecimentos
Prêmios e reconhecimento

Melhor em Serviços de classe

A Cynoteck tem imenso orgulho de estar listada entre os principais sites de listagem de serviços B2B pela excelente satisfação do cliente e entrega em diferentes plataformas de tecnologia. Fornecemos experiências excepcionais ao cliente usando o Dynamics 365 Field Service para despachar o recurso certo na hora certa para o lugar certo — com todas as ferramentas para ter sucesso na primeira vez.

  • Conhecimento abrangente do Microsoft Dynamics CRM.
  • Vasta experiência para manter seu sistema CRM atualizado.
  • Um dos 20 provedores de soluções de CRM mais promissores.
  • Parceiro Prata da Microsoft.
  • Parceiro Ouro da Microsoft.
  • Contato

    Principais Benefícios Serviço de campo do Microsoft Dynamics 365

    Desde mobilidade em tempo real em todos os principais dispositivos até roteamento e automação de fluxo de trabalho, esta plataforma Microsoft Dynamics 365 Field Service Management fornece às empresas as ferramentas certas de que precisam para otimizar seus processos de negócios.
    Salesforce-case-management

    Cliente em Primeiro Lugar

    Com a ajuda do Microsoft Dynamics 365 Field Service, você pode manter seus clientes informados sobre o status de sua chamada de serviço para criar confiança e melhorar a fidelidade à marca. Manter os clientes informados ao longo da cadeia de serviço reduz a ansiedade do cliente. Os gerentes de atendimento ao cliente podem acompanhar o paradeiro de seus funcionários, o status do pedido e o feedback do cliente sobre a qualidade do trabalho.

    Interações conectadas

    O gerenciamento de serviço de campo do Microsoft Dynamics permite diagnosticar, solucionar problemas e resolver problemas remotamente com dispositivos conectados à IoT. Os gerentes e técnicos de serviço podem acessar as ferramentas e informações certas de qualquer local com o Dynamics 365 Field Service, permitindo que eles melhorem a produtividade dos recursos e corrijam problemas na primeira vez. Para resolver problemas rapidamente, os técnicos também podem contar com a ajuda de especialistas em tempo real.

    Salesforce-service-console
    Integração CTI

    Capacitar Organizações

    Melhore a capacidade de seus técnicos de campo de fornecer serviços, fornecendo uma visão de 360 ​​graus das informações de qualquer local. Usando a Internet das Coisas (IoT) e a manutenção preditiva, você pode otimizar cronogramas e solucionar problemas remotamente para corrigir problemas antes que eles aumentem. Isso fornece orientação proativa e inteligência em tempo real para resolver problemas de atendimento ao cliente de forma rápida e satisfatória.

    Pronto para crescer

    O Dynamics 365 Field Service permite que você permaneça ágil e se adapte rapidamente com sua capacidade de se conectar ao Dynamics 365 Supply Chain Management, oferecendo insights em tempo real sobre hierarquia de ativos, locais e contratos de nível de serviço. Agora otimize as atividades de agendamento de serviço e empregue a solução de problemas remota para garantir que um técnico seja designado apenas quando necessário. Isso proporciona uma ótima experiência no local com maior lucratividade.

    salesforce-live agent
    Integração CTI

    Otimização de recursos

    O Dynamics 365 for Field Service fornece atualizações em tempo real, para que seu inventário seja sempre preciso, permitindo que você fique de olho no estoque de serviço para melhorar a previsão. O sistema atualiza instantaneamente com informações sobre pedidos recebidos e concluídos, incluindo os produtos e materiais necessários para executá-los. Isso funciona como um lembrete para monitorar suas reservas de estoque e reabastecê-las conforme necessário.

    Recursos do Microsoft Dynamics 365 Field Service

    O Microsoft Dynamics 365 Field Service permite que sua equipe se conecte perfeitamente com os clientes e sua empresa. O D365 Field Service permite que as empresas forneçam serviços no local aos clientes, permitindo que os técnicos forneçam aos clientes valiosos serviços de campo rápidos e flexíveis. Ao implementar o Dynamics 365 Field Service, sua empresa pode aproveitar os seguintes recursos.

    Pacotes de implementação do Dynamics 365 for Field Service

    GRATUITAMENTE*

    1-Hora

    • Para as organizações que desejam migrar para o Dynamics 365 for Field Service de outros CRMs ou implementar um CRM em sua organização.
    • Entregável
      - Compreensão dos requisitos comerciais atuais.
      - Como podemos otimizar o desempenho dos negócios atuais com o Dynamics 365 for Field Service?
      - Proposta de implementação do Dynamics 365 for Field Service.

    40*

    / Horas

    FUNDAMENTOS

    • Entregável
      - Configuração da unidade de negócios+
      - Configuração da caixa de correio+
      - Configuração de função e permissão
      - Treinamento administrativo
      - Introdução à Ordem de Trabalho
      - Introdução ao Quadro de Programação
      - Introdução aos requisitos de recursos, grupos de requisitos e solicitações de folga
      - Criar Ordem de Trabalho a partir de Casos \ Contrato
      - Introdução à configuração de serviço de campo
      - Introdução ao painel e relatório
    • +Se o cliente não estiver usando nenhum outro módulo do Dynamics 365

    100*

    / Horas

    PREMIUM

    • O pacote Premium inclui os benefícios do pacote Essential
    • Entregável
      - Compreensão do processo atual
      - Introdução ao Inventário
      - Introdução à Compra
      - Introdução às configurações de recursos e reservas
      - Introdução ao Processo de Vendas com Serviço de Campo
      Relatório:
      - Relatórios por Wizard
      - Painéis e visualizações

    160*

    / Horas

    ADVANCE

    • O pacote avançado inclui benefícios dos pacotes Essential e Premium
    • Entregável
      - Configuração do Portal de Serviço de Campo
      - Relatórios - 5 relatórios
      - Formulários - 5 formulários
      - Entidades Customizadas - 5 Entidades
      - Fluxos de trabalho - 5 fluxos de trabalho
      - Regras de negócios - 5 regras de negócios
      - Desenvolvimento com complexidade simples e média

    Por que escolher Cynoteck como seu Dynamics 365 para serviço de campo Consultor?

    A Cynoteck trabalha com sua equipe por meio da implementação do Field Service para melhorar a eficiência de seus processos de negócios e a maneira como sua equipe funciona. Como trabalhamos com uma variedade de empresas de serviços de campo em diferentes setores, entendemos como atender suas necessidades exclusivas da melhor forma possível.

    Estamos focados em fornecer soluções orientadas para os negócios e acreditamos que implementações eficazes são baseadas em uma combinação de pessoas, tecnologia e impulsionadores de negócios. Para empresas com requisitos altamente especializados que uma solução pronta para uso não atende, podemos ajudá-lo ainda mais a personalizar sua solução para atender às suas necessidades.

    • Anos de experiência em nos alinharmos com diferentes requisitos de negócios.

    • Conhecimento profundo de tecnologia, produtos e indústria.

    • Expertise na migração para o Dynamic 365 em todas as verticais.

    • Planos de suporte personalizados para atender às suas necessidades específicas, garantindo o máximo benefício.

    • Especialistas no assunto com centenas de implementações de projetos em seus cintos.


    Contato

    PERGUNTAS FREQUENTES

    Tanto os gerentes de projeto quanto os funcionários do serviço de campo podem se beneficiar do Microsoft Dynamics 365 Field Service. Para ajudá-lo a entender ainda melhor nossas soluções, respondemos a algumas das perguntas mais frequentes abaixo.

    Um consultor do Microsoft Dynamics 365 Field Service supervisiona a implementação de soluções para gerenciamento de recursos e conclusão do ciclo de vida do serviço de campo. Os requisitos de negócios devem ser identificados e documentados. Apoiar o cliente durante o desenvolvimento do seu sistema de CRM. Ele/ela deve saber como colaborar com gerentes de projeto, desenvolvedores e arquitetos de soluções como consultor funcional.
    A solução comercial Dynamics 365 Field Service permite que as empresas forneçam atendimento ao cliente no local. Este aplicativo combina automação de processos, algoritmos de agendamento e mobilidade para preparar os trabalhadores móveis para o sucesso quando estiverem no trabalho corrigindo problemas para os consumidores. O gerenciamento de ativos e o processamento de faturas fazem parte do Microsoft Dynamics 365 for Field Service.
    O Microsoft Dynamics 365 for Field Service é uma solução completa que inclui otimização de agendamento, gerenciamento de ativos e processamento de faturas. Para obter o máximo valor dos recursos disponíveis, o sistema combina o recurso mais qualificado e disponível com as demandas de agendamento.
    A solução comercial Dynamics 365 Field Assistance permite que as organizações forneçam atendimento ao cliente no local. Este aplicativo combina automação de processos, algoritmos de agendamento e recursos móveis para preparar os trabalhadores móveis para o sucesso quando estiverem corrigindo os problemas do cliente no trabalho.
    Antes de chegar a uma tarefa, os trabalhadores de mobilidade podem descobrir quais equipamentos e competências são necessários com o Microsoft Dynamics 365 Field Service. Além disso, o custo dos materiais, o tempo de conclusão, a perspectiva abrangente do cliente e um método claro a ser seguido para concluir a correção são todos os outros aspectos incluídos nele.