Serviço de campo do Microsoft Dynamics 365

Aumente a produtividade e a eficácia dos seus representantes de serviço de campo com o Dynamics 365 Field Service e transforme a maneira como você faz negócios.

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Dynamics 365 Serviço de campo

Otimize o agendamento de recursos, reduza os custos operacionais e elimine problemas de serviço, garantindo a correção inicial com o Microsoft Dynamics 365 for Field Service. Ele ajuda você a oferecer uma experiência excepcional aos seus clientes em seus locais, catapultando a produtividade dos recursos e os índices de satisfação do cliente.

Cada visita de campo desempenha um papel essencial na construção ou enfraquecimento da reputação de uma marca. Dê uma vantagem estratégica às suas chamadas de serviço e otimize tudo, desde a programação de ordens de serviço até a manutenção preditiva. Você pode transformar seus clientes em patrocinadores da marca, fazendo a transição para um modelo de 'serviço proativo' usando a tecnologia de serviço de campo conectada alimentada por Inteligência Artificial, obtendo mais lucros na pechincha.

O Dynamics 365 Field Service é uma solução abrangente que pode ajudar sua organização a gerenciar: contratos de serviço complexos, locais de serviço, ativos do cliente, manutenção preditiva, manutenção preventiva, gerenciamento de ordem de trabalho, gerenciamento de recursos, estoque de produtos, agendamento e despacho, mobilidade, colaboração, cliente faturamento e análises.

Horas por pessoa
Projectos
Clientes / Parceiros
% De negócios repetidos
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Prêmios e reconhecimento

Melhor em Serviços de classe

A Cynoteck tem orgulho de ser reconhecida pelos principais sites de listagem de serviços B2B por sua excepcional satisfação do cliente e entrega em várias tecnologias.

Contato

Interações conectadas

O Dynamics 365 Field Service fornece aos técnicos e gerentes de serviço as ferramentas e informações certas de qualquer local para melhorar a produtividade dos recursos e resolver problemas na primeira vez. Os técnicos também podem contar com a ajuda de especialistas em tempo real para resolver problemas com mais rapidez.

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Pronto para crescer

O Dynamics 365 Field Service permite que você permaneça ágil e se adapte rapidamente com sua capacidade de se conectar com o Dynamics 365 Supply Chain Management, oferecendo insights em tempo real sobre a hierarquia de ativos, locais e acordos de nível de serviço.

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Empresa

Pacotes de implementação do Dynamics 365 for Field Service

Crueldade*

1-Hora

  • Para as organizações que desejam migrar para o Dynamics 365 for Field Service de outros CRMs ou implementar um CRM em sua organização.
  • Entregável
    - Compreensão dos requisitos comerciais atuais.
    - Como podemos otimizar o desempenho dos negócios atuais com o Dynamics 365 for Field Service?
    - Proposta de implementação do Dynamics 365 for Field Service.

40*

/ Horas

FUNDAMENTOS

  • Entregável
    - Configuração da unidade de negócios+
    - Configuração da caixa de correio+
    - Configuração de função e permissão
    - Treinamento administrativo
    - Introdução à Ordem de Trabalho
    - Introdução ao Quadro de Programação
    - Introdução aos requisitos de recursos, grupos de requisitos e solicitações de folga
    - Criar Ordem de Trabalho a partir de Casos \ Contrato
    - Introdução à configuração de serviço de campo
    - Introdução ao painel e relatório
  • +Se o cliente não estiver usando nenhum outro módulo do Dynamics 365

100*

/ Horas

PREMIUM

  • O pacote Premium inclui os benefícios do pacote Essential
  • Entregável
    - Compreensão do processo atual
    - Introdução ao Inventário
    - Introdução à Compra
    - Introdução às configurações de recursos e reservas
    - Introdução ao Processo de Vendas com Serviço de Campo
    Relatório:
    - Relatórios por Wizard
    - Painéis e visualizações

160*

/ Horas

ADVANCE

  • O pacote avançado inclui benefícios dos pacotes Essential e Premium
  • Entregável
    - Configuração do Portal de Serviço de Campo
    - Relatórios - 5 relatórios
    - Formulários - 5 formulários
    - Entidades Customizadas - 5 Entidades
    - Fluxos de trabalho - 5 fluxos de trabalho
    - Regras de negócios - 5 regras de negócios
    - Desenvolvimento com complexidade simples e média

Porquê Escolha Cynoteck

Qualquer organização baseada em serviço que forneça serviços de instalação, manutenção e quebra / conserto no local se beneficiará do Dynamics 365 for Field Services. O maior desafio para essas organizações é melhorar a produtividade de suas equipes baseadas em campo e maximizar a satisfação do cliente. Cynoteck é um parceiro Microsoft Gold, traz um conhecimento profundo da solução Microsoft Field Service Management (FSM). Nossa equipe de profissionais ajudará você a implementar o Dynamics 365 for Field Service em sua organização com base nas necessidades de seus negócios.
Além disso, iremos auxiliá-lo no projeto, configuração e suporte do aplicativo crítico de negócios, e integrar esses vários aplicativos e personalizá-los para atender aos requisitos exclusivos.

  • Encontre os problemas reais

  • Etapas adequadas para soluções

  • Estratégias benéficas

  • Grande equipe de suporte


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