Serviços de nuvem de marketing da Salesforce

SF Marketing Cloud é um produto bastante conhecido em marketing digital. O objetivo dos serviços de marketing em nuvem é fornecer aos usuários ferramentas e serviços para automação e análise de marketing digital. É uma ferramenta de negócios que pode ajudar em diversas atividades de marketing, como publicidade, publicidade digital, análises e implementação de campanhas multicanais, entre outras. Combina todos os aspectos da sua organização com marketing, incluindo vendas, suporte e comércio, para estabelecer uma experiência coerente e personalizada.

Essa ferramenta funciona como uma plataforma de publicidade digital que organiza o marketing em diversos canais, incluindo e-mail, redes online, aplicativos móveis, SMS e páginas da web. É usado por empresas para reunir todas as suas redes de publicidade em um só lugar. Finalmente, os anunciantes podem transmitir mensagens direcionadas às pessoas certas, no momento certo, utilizando o canal correto.

A Salesforce, com sede em São Francisco, é uma empresa respeitável que oferece ferramentas e aplicativos de CRM (Customer Relationship Management) por meio de um modelo de negócios SaaS (Software as a Service). Aqui estão alguns dos melhores motivos para realizar a implementação da nuvem de marketing da força de vendas:

Entregar Métricas

A implementação do SFMC ajuda as empresas a obter métricas de KPI verificáveis ​​que fornecem uma avaliação rápida da eficácia das campanhas de divulgação da empresa, entre outras coisas. A qualidade da campanha pode ser melhorada com um melhor percentual de entrega. Como resultado, é crucial garantir que a agenda de endereços da empresa contenha dados limpos, atuais e livres de tantas imprecisões.

E-mail

Atualmente, a empresa possui conjuntos de dados heróicos sobre cada cliente. Essas informações devem ser utilizadas adequadamente e usadas para modificar e-mails com o objetivo de exibir uma experiência aprimorada do usuário nas comunicações. O e-mail tradicional deve ser coisa do passado. Em vez disso, eles devem refletir e promover uma experiência do cliente mais especializada. A personalização de e-mails serve para chamar a atenção do cliente e incentiva o compromisso contínuo.

Rastrear e analisar

Depois que cada campanha contribuiu significativamente para o desempenho geral da implementação do marketing cloud. É necessário analisar e examinar os programas ou campanhas de marketing em questão. Portanto, é crucial realizar uma revisão de todos os KPIs (Key Performance Indicators). Isso tornará mais fácil para a empresa avaliar o que realizou e o que não realizou. Portanto, as melhores práticas são aquelas que podem ser utilizadas para garantir maior sucesso e que tudo corra conforme o planejado.

SFMC é uma plataforma de produtos com recursos relacionados ao marketing. Você pode fazer o seguinte com esta ferramenta:

Mensagem orientada a dados

Com esta tecnologia, você pode enviar mensagens para cada contato com base nas informações existentes e, em seguida, disparar mensagens adicionais dependendo das mudanças reais de informações e interações com o cliente. As jornadas podem ter diversas partes – e as decisões são tomadas em diferentes ramos.

Dados de contato

As informações na Cloud Platform sobre a pessoa para quem você está enviando informações. Qualquer alteração no valor vinculado a um contato pode influenciar o caminho da jornada a ser seguido. Por exemplo, um contato pode estar em um caminho de comunicação com um cliente potencial antes de se converter em cliente. Alterações em suas informações de contato no SFMC podem fazer com que eles sejam automaticamente movidos de uma jornada potencial para o ciclo de vida do cliente.

Mensagens em vários canais

O SFMC Journey Builder permite criar jornadas que envolvem comunicações por e-mail que também podem incluir e-mail direto usando Parceiros de desenvolvimento do AppExchange. Existem inúmeras aplicações para comunicações multicanal.

Comunicações financeiras

E-mails e SMS podem ser usados ​​para comunicar o status do crédito garantido. Por exemplo, os e-mails podem ajudar os clientes a lembrarem-se de pagamentos de empréstimos futuros, caso ainda não tenham sido pagos. Na data de vencimento real, uma notificação por SMS pode ser essencial para garantir que os clientes não percam o pagamento e corram o risco de multa por atraso no pagamento.

Componentes Dinâmicos

Inclui a adaptação de e-mails pessoais e linhas de assunto às características de um indivíduo, bem como aos fatos e leis que se aplicam a eles. O conteúdo do e-mail mudará dependendo de quem é o destinatário da mensagem, proporcionando uma experiência personalizada sem a necessidade de criar várias versões do mesmo e-mail.

O Marketing Cloud oferece uma série de vantagens para sua empresa. Vamos descobrir:

Melhore a compreensão do seu cliente

Cada encontro com seu consumidor é customizado com SFMC. Ele permite integrar dados de diversas fontes e dispositivos para obter uma compreensão abrangente e unificada de seus clientes. Você também pode usar a plataforma para adquirir e acionar dados de primeiro, segundo e terceiros. Cada jornada do consumidor se torna uma fidelidade do cliente para toda a vida.

Personalização de Inteligência Artificial (IA)

A implementação do SFMC permite que os usuários mesclem dados com a ferramenta Einstein, permitindo que a IA lide com as interações. Como resultado, você pode personalizar as comunicações com os consumidores de acordo com suas interações com sua empresa.

Faça uma análise de impacto.

Com a ajuda da inteligência artificial e do Google Analytics 360, o Marketing Cloud permite que os clientes acompanhem as jornadas dos clientes em vários dispositivos e plataformas. Nossos serviços Salesforce Marketing Cloud podem ajudar as empresas a fornecer as melhores informações possíveis aos usuários certos, o que é benéfico para negócios B2B e B2C.

Relacionamento com clientes fiéis

Você pode se comunicar com sucesso e eficiência com os clientes em várias plataformas usando o Marketing Cloud sem alterar a voz da sua marca. Isso incentiva a fidelidade do cliente e, ao mesmo tempo, ajuda você a desenvolver interações interpessoais melhores e mais saudáveis ​​com seus clientes.

Para oferecer os melhores recursos de marketing digital, SFMC utiliza automação de marketing avançada. Seu software de email marketing é muito bom para avaliar e compreender a história e o comportamento de seus clientes.

A execução de testes A/B é um dos outros recursos dignos de nota do extenso CRM. Além disso, os recursos de que você precisa para continuar construindo conexões pessoais com seus clientes, apesar do tamanho de sua lista de e-mail. Além disso, tudo pode ser automatizado. Mas antes que isso seja viável, é preciso fazer muita preparação. E em situações como essas, ter um consultor confiável do Marketing Cloud ao seu lado pode ser bastante útil.

Dependendo do tamanho e do escopo do Parceiro Salesforce para o qual trabalham, um Consultor de Marketing Cloud será responsável por uma ampla gama de tarefas, como implantar o SFMC em programas multinuvem, conectar-se a plataformas externas ou até mesmo realizar tarefas como a qualificação do usuário ou treinamento.

• Estabeleça suas metas de marketing usando o consultor de marketing cloud, se você realmente precisar automatizar seus procedimentos relacionados a vendas com dados completos, um ciclo de vendas ou marketing por e-mail. Você pode obter assistência de um consultor de marketing em nuvem na Cynoteck

• Os consultores SFMC auxiliam você a maximizar a eficácia da automação de marketing para que suas equipes de vendas e marketing possam continuar a se concentrar na resolução de problemas mais complexos com facilidade.

• Os consultores SFMC ajudam você a compreender, aprender e interagir com seus clientes por meio de diferentes canais.

• Os especialistas irão aconselhá-lo sobre a edição ideal do serviço salesforce que o ajudará a superar suas dificuldades de negócios sem adicionar custos extras para recursos e funções inúteis.

• Os consultores SFMC auxiliam você na condução de pesquisas e análises de mercado para identificar clientes potenciais por meio de uma variedade de métodos.

Sim, o SFMC é utilizado por empresas de todos os tamanhos e setores. Embora o Marketing Cloud seja frequentemente considerado uma plataforma de nível empresarial, as múltiplas edições o tornam adaptável a empresas de todos os tamanhos. Salesforce Marketing Cloud é principalmente uma plataforma B2C, mas isso não significa que não seja usada por empresas B2B.

Salesforce é um renomado fornecedor de computação em nuvem, o Salesforce Marketing é usado por mais de 100,000 empresas de todos os tamanhos e em todos os setores. Amazon, Walmart Inc., CVS Pharmacy, Exxon Mobil Corporation, McKesson Corporation e outras grandes corporações usam o SFMC para automação de marketing.

Siga as etapas mencionadas abaixo para se conectar ao Salesforce Cloud:

• Atualize para a versão mais recente do Marketing Cloud Connect

• Conecte as nuvens com o Marketing Cloud Connect - Para começar a utilizar o Marketing Cloud Connect, instale o pacote gerenciado mais recente e configure suas contas do Salesforce

• Gerenciar as configurações do Marketing Cloud Connect - Após o procedimento de instalação e configuração, os administradores podem especificar diversas opções, incluindo envios, rastreamentos, usuários e unidades de negócios, para habilitar o envio por meio do Marketing Cloud Connect

• Envios de e-mail - O Marketing Cloud Connect permite que usuários integrados enviem e-mails do Marketing Cloud a partir do Sales ou do Service Cloud

Marketing Cloud é a plataforma de marketing líder para aumentar a interação com o cliente. O preço do Salesforce Marketing Cloud começa em US$ 4800.00. Não há versão de teste gratuita disponível para Salesforce Marketing Cloud.