Nitin Dangwal, líder de equipe sênior da Cynoteck, é um profissional experiente em Salesforce com uma notável experiência de mais de 15 anos no setor de TI. Começando como desenvolvedor Cobol, ele fez a transição para o Salesforce, reconhecendo seu vasto potencial no domínio da computação em nuvem. Os mais de 15 anos de experiência da Nitin em Salesforce CRM foram fundamentais para Saiba Mais
Somos o parceiro Microsoft Gold com presença nos Estados Unidos e na Índia. Somos um provedor de serviços de TI dinâmico e profissional que atende empresas e startups, ajudando-as a enfrentar os desafios da economia global. Oferecemos serviços na área de Consultoria e implementação de CRM, Desenvolvimento de aplicações, Desenvolvimento de aplicações mobile, Desenvolvimento Web e Desenvolvimento Offshore.
Escolhendo entre SuperOffice e Salesforce: qual CRM é melhor?
Toda decisão de negócios é influenciada pela experiência do cliente, mas raramente é mencionado como as marcas podem fazer essa transformação. Conhecer as preferências de seu cliente e as circunstâncias que cercam suas interações com sua empresa é necessário para ser centrado no cliente.
E os benefícios de Software de CRM são óbvias: ele retém todos os dados anteriores em um único local, o que simplifica o gerenciamento das interações com o cliente.
Os benefícios da CRM expandiram para vincular equipes mais conectadas com os mesmos dados e reunir vários departamentos.
A Tecnologias de CRM disponíveis hoje são sobrecarregados com integrações que promovem acessibilidade de dados e colaboração, tudo sob o mesmo teto.
A solução ideal deve ajudar as empresas no gerenciamento de conexões, trabalhando proativamente com contatos, projetando automação inteligente dependendo das atividades de cada lead ou cliente e visando diversos públicos.
Mais significativamente, cada departamento pode agora fornecer interações consistentes e individualizadas que atendem aos melhores interesses dos clientes.
Pode ser um desafio encontrar o ideal Sistema de CRM para suas necessidades. Muito pensamento e avaliação de elementos cruciais são necessários antes de implementar software como Salesforce ou SuperOffice CRM.
Você deve estar pensando em qual Sistema de CRM é superior entre Salesforce e SuperOffice. Faremos uma comparação completa nesta postagem do blog para ajudá-lo a alcançar a melhor seleção.
Examinaremos essas duas ferramentas com base em vários aspectos em que Salesforce CRM e SuperOffice competir, assim como participação de mercado, rankings de categorias e clientes atuais.
Clientes de Super Office e Salesforce CRM também podem ser comparados em termos de hábitos de compra e indústria.
O que é o SuperOffice CRM?
Super Office CRM é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que atende empresas de médio porte em vários setores, incluindo manufatura, serviços financeiros, recrutamento e hospitalidade.
A manutenção de contatos, projetos e documentos, e-mail marketing, roteamento automatizado de tickets e conectividade com chat ao vivo são alguns dos principais recursos.
Com esta CRM, você pode encontrar, atrair e reter mais clientes. Você pode aumentar sua produtividade aproveitando esta ferramenta fácil de usar Solução de CRM.
Todos os aplicativos do Office são compatíveis com Super Office CRM, que também suporta os sistemas de computação mais populares disponíveis em todas as plataformas.
Usuários de Super Office têm acesso a um local central onde podem gerenciar suas iniciativas de marketing, programas de suporte ao cliente e pipelines de vendas.
O SuperOffice pode ser hospedado na nuvem ou instalado no local. Usando este CRM, os usuários recebem todos os recursos necessários para gerenciar suas iniciativas de marketing, campanhas publicitárias e serviços de suporte ao cliente.
Ideal para
“Este CRM é perfeito para empresas de médio porte que buscam uma solução de CRM intuitiva que lhes permita monitorar as atividades de vendas, nutrir leads, criar campanhas de e-mail direcionadas e atender rapidamente aos tíquetes de suporte ao cliente.”
Salesforce é um dos principais CRM baseado em nuvem fornecedores de software do mercado. Ele funciona como uma plataforma de CRM integrada que oferece aos departamentos de vendas, serviços, comércio e marketing acesso a uma visão única e compartilhada.
O Salesforce é feito para vendas, marketing e atendimento ao cliente. Configurar e gerenciar o Salesforce CRM não requer nenhum conhecimento tecnológico.
Criar um relacionamento mais profundo redefine a forma como as empresas interagem com seus clientes. O Salesforce CRM pode proporcionar uma experiência única ao fornecer uma visão única de cada interação com o cliente.
do Salesforce gerenciamento integrado de leads, ferramentas de previsão e capacidade de cotar, precificar e configurar cada contrato podem ajudá-lo a capacitar e melhorar suas equipes de vendas.
Além disso, a Salesforce oferece uma plataforma de nuvem abrangente, ou seja, a solução de gerenciamento de clientes fornecida pela Nuvem de vendas, é ideal para cada etapa de crescimento da sua empresa.
Quando você compara Salesforce CRM com outros produtos concorrentes, você verá que não apenas melhora a compreensão de seus clientes e oportunidades de negócios, mas também agiliza seu fluxo de trabalho.
Este CRM possui recursos para gerenciamento de tarefas e automação de fluxo de trabalho que ajudarão você a otimizar seus ciclos de vendas e a acompanhá-los constantemente.
Isso permitirá que você planeje suas iniciativas com suporte de dados e obtenha visibilidade do ciclo de vendas em tempo real.
Ideal para
“As empresas utilizam Salesforce CRM para melhorar a legibilidade e compartilhamento de seus dados. Com o Salesforce CRM, sua equipe pode colaborar em uma única visão do cliente de qualquer local e dispositivo. O Salesforce Customer 360 recebeu esse nome porque é uma coleção de aplicativos poderosos que permitem que você tenha uma perspectiva abrangente de seus clientes.”
Qual CRM é melhor para o seu negócio: SuperOffice vs. Salesforce?
Decidir entre as soluções de CRM - Salesforce e SuperOffice pode ser uma decisão difícil. Embora já exista software de CRM para pequenas empresas há algum tempo, Salesforce CRM recentemente evoluiu como uma solução completa e abrangente para a maioria das empresas.
Oferece várias vantagens em relação a outros CRMs como SuperOffice e muito mais.
A primeira pergunta aqui ao escolher uma solução de CRM seria o seu tipo de negócio. Que tipo de negócio você administra deve ser sua principal consideração antes de comprar SuperOffice ou Salesforce. Você opera uma pequena empresa com poucos vendedores ou um negócio de grande escala?
Agora, vamos comparar esses CRMs:
[incorporar imagem]
1) A distinção básica
Quando se trata de operar negócios em diferentes setores. Adotar um sistema abrangente de gerenciamento de contatos, como o Salesforce, é uma solução imediata para esse problema.
Ambas as soluções - SuperOffice x Salesforce, que usa o mesmo software, permite que você gerencie seus funcionários de qualquer lugar.
O sistema SuperOffice e o Salesforce CRM têm algumas vantagens exclusivas. Para resumir, o Salesforce aplica uma gama completa de práticas de CRM, como gerenciamento de contatos, criação de fluxo de trabalho, gerenciamento de tarefas, rastreamento de oportunidades etc.
Para promover a fidelidade dos usuários a longo prazo, o SuperOffice dá mais ênfase ao desenvolvimento de relacionamentos com seus clientes.
Mas o Salesforce CRM tem vantagem aqui, pois é uma solução completa para todos os seus requisitos de negócios.
2) Abordagem de vendas direcionada
O excelente atendimento ao cliente é um dos componentes mais importantes de uma estratégia bem-sucedida de gerenciamento de contatos para pequenas empresas. Isso ocorre porque a usabilidade é um aspecto fundamental a ser considerado ao procurar um fornecedor de CRM. Ele agiliza a adoção e o treinamento da equipe, além de economizar tempo e dinheiro.
Todos os seus vendedores precisam estar cientes de onde ir e com quem entrar em contato no caso de uma preocupação ou problema com uma determinada transação. Isso é simples de fazer com a ajuda do conjunto de soluções SuperOffice e Salesforce CRM.
A equipe de vendas e suporte da sua empresa pode lidar com uma ampla variedade de solicitações, desde perguntas simples até questões técnicas desafiadoras. Sua equipe de vendas pode segmentar um público melhor usando o rastreamento de dados do cliente.
3) Acessibilidade e Usabilidade
A simplicidade da integração é um fator crucial a ser considerado ao comparar o software Salesforce CRM com sistemas CRM menos específicos.
Isso permite que sua empresa se beneficie de vários programas de CRM sem forçar seus vendedores a adquirir conhecimento e treinamento nessas plataformas.
Além disso, torna mais simples para você treinar seus vendedores para usar o software de CRM, que pode ser mais crucial para as demandas da sua empresa.
O SuperOffice e o Salesforce suportam a colaboração de sua equipe para criar interações com o cliente.
O Salesforce ajuda sua equipe a descobrir uma variedade maior de ideias para incluir em sua estratégia. Por causa de seu ângulo diversificado, o Salesforce requer algum tempo para se acostumar.
O SuperOffice é mais simples de usar, entender e acessar, mas o Salesforce oferece uma coleção mais abrangente de ferramentas que podem oferecer uma vantagem competitiva à sua empresa.
4) Funcionalidade e Eventos de Vendas
Ambos Salesforce CRM e o pacote SuperOffice oferecem várias maneiras úteis de gerenciar as interações com o cliente. Salesforce CRM, por exemplo, permite criar eventos e atividades de vendas recorrentes que podem ser concluídos em um determinado período de tempo com base na disponibilidade atual da equipe.
Com o uso de um painel da Web, você também pode usar o Salesforce CRM para observar a atividade do cliente em toda a sua empresa de qualquer local.
Isso torna muito mais simples para sua equipe de vendas verificar o sucesso ou o fracasso de cada transação do cliente.
O Salesforce CRM produzirá os melhores resultados se você quiser automatizar o máximo possível desse procedimento para se livrar das responsabilidades cansativas do gerenciamento manual.
Por que sua empresa deve escolher o Salesforce em vez de CRMs alternativos?
Diferentes empresas notaram que, após migrar para o Salesforce de qualquer outro CRM, elas normalmente testemunharam:
A satisfação do cliente aumentou 35%.
Uma melhora no ROI e receita de 25%.
Cerca de 34% de aumento de produtividade.
Salesforce pode ser usado para melhorar a eficácia e eficiência de suas estratégias de publicidade. Este produto oferece uma tonelada de benefícios que ajudarão surpreendentemente no crescimento do seu negócio.
Este software oferece às empresas uma variedade de benefícios. Salesforce será vantajoso para sua empresa e valerá a pena o esforço. Os motivos pelos quais você deve empregar o Salesforce são os seguintes:
Você viu duas soluções extremamente completas que o ajudarão a manter seus negócios à frente das expectativas de seus clientes. Quando você compara esses dois Sistemas de software de CRM, ambos os aplicativos ainda são excelentes alternativas para vários negócios, embora tenham suas vantagens na hora de gerenciar as interações com os clientes.
Sua decisão entre Salesforce e SuperOffice depende apenas de seus requisitos de negócios, dos objetivos de sua empresa e dos recursos de cada programa.
Mas após a comparação aprofundada do SuperOffice vs Salesforce, sem dúvida, uma das melhores opções para gerenciar o relacionamento com o cliente é Salesforce CRM. Ele fornece um conjunto completo de ferramentas que podem ser ampliadas ou reduzidas dependendo das necessidades de suas operações, atendimento ao cliente confiável e opções de preços acessíveis.
Para saber mais sobre as vantagens do Salesforce e como você pode mudar para o Salesforce, entre em contato conosco hoje.
Uma plataforma de CRM pode ajudar a aumentar as vendas, pois simplifica e facilita as interações entre uma empresa e seus clientes. Uma plataforma de CRM pode ajudar as organizações a tomar decisões imparciais que melhor atendam seus clientes atuais e lhes permita atrair novos clientes com mais sucesso. Ele serve como uma plataforma organizada e abrangente de gerenciamento de relacionamento com o cliente que pode fornecer informações completas, relatórios, análises, notas e muito mais.
2) Quais são os diferentes mercados onde o SuperOffice e o Salesforce CRM competem entre si?
O SuperOffice e o Salesforce CRM competem entre si nas plataformas de CRM, gerenciamento de contatos, vendas internas, gerenciamento de leads e pontuação preditiva de leads. O Salesforce CRM tem uma participação de mercado de 36.13% no mercado de plataformas de CRM, enquanto o SuperOffice tem uma participação de 0.26%. No Índice de Ranking de Participação de Mercado para a categoria Plataformas de CRM, o Salesforce CRM é classificado em primeiro lugar porque possui uma melhor cobertura de participação de mercado, enquanto o SuperOffice ocupa o 32º lugar.
3) Por que as empresas consideram o Salesforce como sua principal escolha?
O Salesforce é geralmente considerado como tendo uma rica funcionalidade padrão, forte capacidade de personalização e uma ampla gama de recursos de integração quando comparado a seus concorrentes diretos. Além destes, existem mais alguns motivos para escolher o Salesforce CRM: Uma ampla gama de produtos e complementos para atender às demandas de empresas de todos os tamanhos e setores em termos de vendas, suporte ao cliente e marketing. Uma ampla variedade de recursos online, como Trailhead e documentação do produto, para treinamento de usuários, bem como amplo suporte ao cliente. A disponibilidade de novos softwares da Salesforce e de outros fornecedores de software (mais de 5,000 aplicativos estão disponíveis no Salesforce AppExchange).
4) Quantos clientes o Salesforce CRM e o SuperOffice no mercado de Plataformas de CRM adquirem?
No mercado de Plataformas de CRM, o SuperOffice tem 980 clientes e o Salesforce CRM tem 134998 clientes. Nesta categoria, o Salesforce CRM tem 134018 clientes a mais que o SuperOffice. Além disso, Estados Unidos, Canadá e Reino Unido têm mais usuários do Salesforce CRM. No entanto, o SuperOffice tem mais usuários na Holanda, Noruega e Suécia.
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Toda decisão de negócio é influenciada pela experiência do cliente, mas raramente é mencionado como as marcas podem fazer essa transformação. Conhecer as preferências de seu cliente e as circunstâncias que cercam suas interações com sua empresa é necessário para ser centrado no cliente.
E os benefícios de Software de CRM são óbvias: ele retém todos os dados anteriores em um único local, o que simplifica o gerenciamento das interações com o cliente.
Os benefícios da CRM expandiram para vincular equipes mais conectadas com os mesmos dados e reunir vários departamentos.
A Tecnologias de CRM disponíveis hoje são sobrecarregados com integrações que promovem acessibilidade de dados e colaboração, tudo sob o mesmo teto.
A solução ideal deve ajudar as empresas no gerenciamento de conexões, trabalhando proativamente com contatos, projetando automação inteligente dependendo das atividades de cada lead ou cliente e visando diversos públicos.
Mais significativamente, cada departamento pode agora fornecer interações consistentes e individualizadas que atendem aos melhores interesses dos clientes.
Pode ser um desafio encontrar o ideal Sistema de CRM para suas necessidades. Muito pensamento e avaliação de elementos cruciais são necessários antes de implementar software como Salesforce ou SuperOffice CRM.
Você deve estar pensando em qual Sistema de CRM é superior entre Salesforce e SuperOffice. Faremos uma comparação completa nesta postagem do blog para ajudá-lo a alcançar a melhor seleção.
Examinaremos essas duas ferramentas com base em vários aspectos em que Salesforce CRM e SuperOffice competir, assim como participação de mercado, rankings de categorias e clientes atuais.
Clientes de Super Office e Salesforce CRM também podem ser comparados em termos de hábitos de compra e indústria.
Super Office CRM é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que atende empresas de médio porte em vários setores, incluindo manufatura, serviços financeiros, recrutamento e hospitalidade.
A manutenção de contatos, projetos e documentos, e-mail marketing, roteamento automatizado de tickets e conectividade com chat ao vivo são alguns dos principais recursos.
Com esta CRM, você pode encontrar, atrair e reter mais clientes. Você pode aumentar sua produtividade aproveitando esta ferramenta fácil de usar Solução de CRM.
Todos os aplicativos do Office são compatíveis com Super Office CRM, que também suporta os sistemas de computação mais populares disponíveis em todas as plataformas.
Usuários de Super Office têm acesso a um local central onde podem gerenciar suas iniciativas de marketing, programas de suporte ao cliente e pipelines de vendas.
O SuperOffice pode ser hospedado na nuvem ou instalado no local. Usando este CRM, os usuários recebem todos os recursos necessários para gerenciar suas iniciativas de marketing, campanhas publicitárias e serviços de suporte ao cliente.
Ideal para
“Este CRM é perfeito para empresas de médio porte que buscam uma solução de CRM intuitiva que lhes permita monitorar as atividades de vendas, nutrir leads, criar campanhas de e-mail direcionadas e atender rapidamente aos tíquetes de suporte ao cliente.”
Salesforce é um dos principais CRM baseado em nuvem fornecedores de software do mercado. Ele funciona como uma plataforma de CRM integrada que oferece aos departamentos de vendas, serviços, comércio e marketing acesso a uma visão única e compartilhada.
O Salesforce é feito para vendas, marketing e atendimento ao cliente. Configurar e gerenciar o Salesforce CRM não requer nenhum conhecimento tecnológico.
Criar um relacionamento mais profundo redefine a forma como as empresas interagem com seus clientes. O Salesforce CRM pode proporcionar uma experiência única ao fornecer uma visão única de cada interação com o cliente.
Salesforce's gerenciamento integrado de leads, ferramentas de previsão e capacidade de cotar, precificar e configurar cada contrato podem ajudá-lo a capacitar e melhorar suas equipes de vendas.
Além disso, a Salesforce oferece uma plataforma de nuvem abrangente, ou seja, a solução de gerenciamento de clientes fornecida pela Nuvem de vendas, é ideal para cada etapa de crescimento da sua empresa.
Quando você compara Salesforce CRM com outros produtos concorrentes, você verá que não apenas melhora a compreensão de seus clientes e oportunidades de negócios, mas também agiliza seu fluxo de trabalho.
Este CRM possui recursos para gerenciamento de tarefas e automação de fluxo de trabalho que ajudarão você a otimizar seus ciclos de vendas e a acompanhá-los constantemente.
Isso permitirá que você planeje suas iniciativas com suporte de dados e obtenha visibilidade do ciclo de vendas em tempo real.
Ideal para
“As empresas utilizam Salesforce CRM para melhorar a legibilidade e compartilhamento de seus dados. Com o Salesforce CRM, sua equipe pode colaborar em uma única visão do cliente de qualquer local e dispositivo. O Salesforce Customer 360 recebeu esse nome porque é uma coleção de aplicativos poderosos que permitem que você tenha uma perspectiva abrangente de seus clientes.”
Qual CRM é melhor para o seu negócio: SuperOffice vs. Salesforce?
Decidir entre as soluções de CRM – Salesforce e SuperOffice pode ser uma decisão difícil. Embora já exista software de CRM para pequenas empresas há algum tempo, Salesforce CRM recentemente evoluiu como uma solução completa e abrangente para a maioria das empresas.
Oferece várias vantagens em relação a outros CRMs como SuperOffice e muito mais.
A primeira pergunta aqui ao escolher uma solução de CRM seria o seu tipo de negócio. Que tipo de negócio você administra deve ser sua principal consideração antes de comprar SuperOffice ou Salesforce. Você opera uma pequena empresa com poucos vendedores ou um negócio de grande escala?
Agora, vamos comparar esses CRMs:
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1) A distinção básica
Quando se trata de operar negócios em diferentes setores. Adotar um sistema abrangente de gerenciamento de contatos, como o Salesforce, é uma solução imediata para esse problema.
Ambas as soluções – SuperOffice x Salesforce, que usa o mesmo software, permite que você gerencie seus funcionários de qualquer lugar.
O sistema SuperOffice e o Salesforce CRM têm algumas vantagens exclusivas. Para resumir, o Salesforce aplica uma gama completa de práticas de CRM, como gerenciamento de contatos, criação de fluxo de trabalho, gerenciamento de tarefas, rastreamento de oportunidades etc.
Para promover a fidelidade dos usuários a longo prazo, o SuperOffice dá mais ênfase ao desenvolvimento de relacionamentos com seus clientes.
Mas o Salesforce CRM tem vantagem aqui, pois é uma solução completa para todos os seus requisitos de negócios.
2) Abordagem de vendas direcionada
O excelente atendimento ao cliente é um dos componentes mais importantes de uma estratégia bem-sucedida de gerenciamento de contatos para pequenas empresas. Isso ocorre porque a usabilidade é um aspecto fundamental a ser considerado ao procurar um fornecedor de CRM. Ele agiliza a adoção e o treinamento da equipe, além de economizar tempo e dinheiro.
Todos os seus vendedores precisam estar cientes de onde ir e com quem entrar em contato no caso de uma preocupação ou problema com uma determinada transação. Isso é simples de fazer com a ajuda do conjunto de soluções SuperOffice e Salesforce CRM.
A equipe de vendas e suporte da sua empresa pode lidar com uma ampla variedade de solicitações, desde perguntas simples até questões técnicas desafiadoras. Sua equipe de vendas pode segmentar um público melhor usando o rastreamento de dados do cliente.
3) Acessibilidade e Usabilidade
A simplicidade da integração é um fator crucial a ser considerado ao comparar o software Salesforce CRM com sistemas CRM menos específicos.
Isso permite que sua empresa se beneficie de vários programas de CRM sem forçar seus vendedores a adquirir conhecimento e treinamento nessas plataformas.
Além disso, torna mais simples para você treinar seus vendedores para usar o software de CRM, que pode ser mais crucial para as demandas da sua empresa.
O SuperOffice e o Salesforce suportam a colaboração de sua equipe para criar interações com o cliente.
O Salesforce ajuda sua equipe a descobrir uma variedade maior de ideias para incluir em sua estratégia. Por causa de seu ângulo diversificado, o Salesforce requer algum tempo para se acostumar.
O SuperOffice é mais simples de usar, entender e acessar, mas o Salesforce oferece uma coleção mais abrangente de ferramentas que podem oferecer uma vantagem competitiva à sua empresa.
4) Funcionalidade e Eventos de Vendas
Ambos Salesforce CRM e o pacote SuperOffice oferecem várias maneiras úteis de gerenciar as interações com o cliente. Salesforce CRM, por exemplo, permite criar eventos e atividades de vendas recorrentes que podem ser concluídos em um determinado período de tempo com base na disponibilidade atual da equipe.
Com o uso de um painel da Web, você também pode usar o Salesforce CRM para observar a atividade do cliente em toda a sua empresa de qualquer local.
Isso torna muito mais simples para sua equipe de vendas verificar o sucesso ou o fracasso de cada transação do cliente.
O Salesforce CRM produzirá os melhores resultados se você quiser automatizar o máximo possível desse procedimento para se livrar das responsabilidades cansativas do gerenciamento manual.
Por que sua empresa deve escolher o Salesforce em vez de CRMs alternativos?
Diferentes empresas notaram que, após migrar para o Salesforce de qualquer outro CRM, elas normalmente testemunharam:
A satisfação do cliente aumentou 35%.
Uma melhora no ROI e receita de 25%.
Cerca de 34% de aumento de produtividade.
Salesforce pode ser usado para melhorar a eficácia e eficiência de suas estratégias de publicidade. Este produto oferece uma tonelada de benefícios que ajudarão surpreendentemente no crescimento do seu negócio.
Este software oferece às empresas uma variedade de benefícios. Salesforce será vantajoso para sua empresa e valerá a pena o esforço. Os motivos pelos quais você deve empregar o Salesforce são os seguintes:
Você examinou duas soluções extremamente completas que o ajudarão a manter seus negócios à frente das expectativas de seus clientes. Quando você compara esses dois Sistemas de software de CRM, ambos os aplicativos ainda são excelentes alternativas para vários negócios, embora tenham suas vantagens na hora de gerenciar as interações com os clientes.
Sua decisão entre Salesforce e SuperOffice depende apenas de seus requisitos de negócios, dos objetivos de sua empresa e dos recursos de cada programa.
Mas após a comparação aprofundada do SuperOffice vs Salesforce, sem dúvida, uma das melhores opções para gerenciar o relacionamento com o cliente é Salesforce CRM. Ele fornece um conjunto completo de ferramentas que podem ser ampliadas ou reduzidas dependendo das necessidades de suas operações, atendimento ao cliente confiável e opções de preços acessíveis.
Para saber mais sobre as vantagens do Salesforce e como você pode mudar para o Salesforce, entre em contato conosco hoje.
Uma plataforma de CRM pode ajudar a aumentar as vendas, pois simplifica e facilita as interações entre uma empresa e seus clientes. Uma plataforma de CRM pode ajudar as organizações a tomar decisões imparciais que melhor atendam seus clientes atuais e lhes permita atrair novos clientes com mais sucesso. Ele serve como uma plataforma organizada e abrangente de gerenciamento de relacionamento com o cliente que pode fornecer informações completas, relatórios, análises, notas e muito mais.
2) Quais são os diferentes mercados onde o SuperOffice e o Salesforce CRM competem entre si?
O SuperOffice e o Salesforce CRM competem entre si nas plataformas de CRM, gerenciamento de contatos, vendas internas, gerenciamento de leads e pontuação preditiva de leads. O Salesforce CRM tem uma participação de mercado de 36.13% no mercado de plataformas de CRM, enquanto o SuperOffice tem uma participação de 0.26%. No Índice de Ranking de Participação de Mercado para a categoria Plataformas de CRM, o Salesforce CRM é classificado em primeiro lugar porque possui uma melhor cobertura de participação de mercado, enquanto o SuperOffice ocupa o 32º lugar.
3) Por que as empresas consideram o Salesforce como sua principal escolha?
O Salesforce é geralmente considerado como tendo uma rica funcionalidade padrão, forte capacidade de personalização e uma ampla gama de recursos de integração quando comparado a seus concorrentes diretos. Além destes, existem mais alguns motivos para escolher o Salesforce CRM: Uma ampla gama de produtos e complementos para atender às demandas de empresas de todos os tamanhos e setores em termos de vendas, suporte ao cliente e marketing. Uma ampla variedade de recursos online, como Trailhead e documentação do produto, para treinamento de usuários, bem como amplo suporte ao cliente. A disponibilidade de novos softwares da Salesforce e de outros fornecedores de software (mais de 5,000 aplicativos estão disponíveis no Salesforce AppExchange).
4) Quantos clientes o Salesforce CRM e o SuperOffice no mercado de Plataformas de CRM adquirem?
No mercado de Plataformas de CRM, o SuperOffice tem 980 clientes e o Salesforce CRM tem 134998 clientes. Nesta categoria, o Salesforce CRM tem 134018 clientes a mais que o SuperOffice. Além disso, Estados Unidos, Canadá e Reino Unido têm mais usuários do Salesforce CRM. No entanto, o SuperOffice tem mais usuários na Holanda, Noruega e Suécia.
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