Nitin Dangwal, líder de equipe sênior da Cynoteck, é um profissional experiente em Salesforce com uma notável experiência de mais de 15 anos no setor de TI. Começando como desenvolvedor Cobol, ele fez a transição para o Salesforce, reconhecendo seu vasto potencial no domínio da computação em nuvem. Os mais de 15 anos de experiência da Nitin em Salesforce CRM foram fundamentais para Saiba Mais
Somos o parceiro Microsoft Gold com presença nos Estados Unidos e na Índia. Somos um provedor de serviços de TI dinâmico e profissional que atende empresas e startups, ajudando-as a enfrentar os desafios da economia global. Oferecemos serviços na área de Consultoria e implementação de CRM, Desenvolvimento de aplicações, Desenvolvimento de aplicações mobile, Desenvolvimento Web e Desenvolvimento Offshore.
Aproveitando o Salesforce Health Cloud para o envolvimento do paciente e melhores resultados
Com apenas alguns toques e cliques, os usuários podem obter todas as informações. Com a quantidade absurda de dados potencialmente confiáveis que a IA fornece, monitorando sua saúde não é mais um conceito complexo. Você sempre pode verificar atualizações em tempo real em seus dispositivos. E os pacientes também esperam cada vez mais uma experiência de consumo dos seus prestadores de cuidados de saúde.
Cada interação entre um paciente e uma organização prestadora de serviços de saúde é muito importante para a satisfação do cliente. Para mostrar uma imagem clara, pode-se apresentar esta ideia como “Não é uma tarefa difícil para os profissionais médicos fornecer atualizações remotas em tempo real aos pacientes”.
Esta disposição é possível através da implementação de uma estratégia eficaz gestão de relacionamento com o cliente sistema como Salesforce Health Cloud. Embora exija a estratégia certa, o CRM pode acabar sendo uma virada de jogo para você gerenciar sua saúde. Para entender como, por que e quais recursos a nuvem de saúde Salesforce possui, gostaríamos de explicá-lo detalhadamente abaixo:
Nesta postagem do blog, entenderemos como aproveitar Salesforce Saúde Nuvem pode revolucionar o envolvimento dos pacientes, impulsionar o crescimento das receitas e, em última análise, melhorar os resultados dos cuidados de saúde. Agora vamos começar entendendo primeiro o termo envolvimento do paciente na área da saúde.
O que é Engajamento do Paciente?
O envolvimento do paciente refere-se ao envolvimento ativo dos pacientes no seu processo de tomada de decisão em matéria de cuidados de saúde, bem como à sua participação em atividades que promovam a sua saúde e bem-estar.
Como a palavra descreve, o envolvimento do paciente permite assumir o controle de sua saúde e manter um controle. Ele cria um relacionamento tranquilo entre profissionais de saúde e pacientes. Este termo foi cunhado para focar mais na melhoria da experiência geral dos pacientes.
Durante muito tempo, os pacientes passam por uma lacuna significativa para obter uma atualização clara ou uma análise detalhada de tempos em tempos. Com a ajuda do envolvimento do paciente, pode-se sentir inclusão durante toda a jornada.
Porquê o envolvimento do paciente nos cuidados de saúde?
Tal como acontece com os tempos, se todos querem estar conscientes e participar em todas as decisões das suas vidas, então porque é que a sensibilização médica deveria ser deixada de lado? Através do envolvimento do paciente nos cuidados de saúde, é possível ser mais inclusivo na jornada do paciente.
E quando o usuário está mais informado e envolvido, toda a organização cresce. Podem ser tomadas decisões melhores e mais informadas. Além disso, a relação entre prestadores de cuidados de saúde e pacientes é fortalecida.
Benefícios do envolvimento do paciente para os prestadores de cuidados de saúde:
Maior satisfação e experiência do paciente: Os provedores de saúde podem oferecer aos pacientes uma experiência tranquila e personalizada integrando o Salesforce Health Cloud. A melhoria dos níveis de satisfação é resultado de dados integrados dos pacientes, planos de cuidados personalizados e canais de comunicação eficientes; esses fatores incentivam a lealdade e a confiança de longo prazo no relacionamento médico-paciente.
Melhores resultados de saúde e eficácia do tratamento: Os provedores podem criar planos de tratamento personalizados com o Health Cloud que atendam aos objetivos e preferências de seus pacientes. A melhoria da adesão ao tratamento é facilitada por intervenções proativas e monitorização em tempo real dos dados de saúde. Como resultado, os pacientes desfrutam de melhor saúde geral, menos problemas e melhores resultados de saúde.
Custos de saúde reduzidos devido a menos hospitalizações: A habilitação de planos de saúde pode levar a um maior compromisso com regimes de tratamento e intervenção precoce. O Health Cloud facilita um melhor gerenciamento de problemas e reduz a necessidade de internações hospitalares dispendiosas. Como resultado, os contribuintes e os prestadores de cuidados de saúde poupam uma quantia substancial de dinheiro.
Melhor comunicação e confiança entre paciente e médico: Mensagens seguras e videoconferência são dois dos recursos de comunicação oferecidos pelo Health Cloud que facilitam a comunicação eficaz entre pacientes e suas equipes de atendimento. A relação entre o paciente e o médico é fortalecida por uma comunicação contínua, que cria confiança, responde imediatamente às questões e garante que os pacientes recebam informações e apoio em tempo hábil.
Benefícios do envolvimento do paciente para os pacientes:
Maior compreensão das opções de tratamento: Pacientes engajados têm acesso a informações abrangentes sobre suas condições de saúde, permitindo-lhes compreender plenamente as complexidades de seus diagnósticos. Além disso, eles podem explorar em profundidade várias opções de tratamento, obtendo insights sobre os benefícios, riscos e implicações potenciais de cada abordagem, capacitando-os a tomar decisões bem informadas.
Maior envolvimento nos processos de tomada de decisão: Uma vez acessíveis, os pacientes podem se envolver melhor no processo de tomada de decisão. Os pacientes participam das discussões; ajuda o indivíduo a compreender mais sobre sua saúde e bem-estar. Quando há transparência no processo, os prestadores de saúde atendem melhor às necessidades. Agora, esse fluxo conjunto de informações ajuda nas abordagens colaborativas.
Capacidade de gerenciar condições crônicas: Os pacientes envolvidos desenvolvem competências essenciais de autogestão que os equipam para assumir um papel ativo na gestão eficaz das condições crónicas. Aprendem a monitorizar os sintomas, a aderir aos regimes de tratamento, a adoptar hábitos de vida saudáveis e a reconhecer os primeiros sinais de alerta, permitindo-lhes tomar medidas proactivas e procurar intervenções atempadas quando necessário.
Melhores resultados de saúde: Ao participar ativamente nos seus cuidados, compreender as suas condições e seguir planos de tratamento personalizados, os pacientes envolvidos obtêm melhores resultados de saúde. Isto inclui uma melhor gestão de doenças crónicas, redução de complicações e melhoria do bem-estar geral. O envolvimento capacita os indivíduos a priorizar sua saúde e fazer escolhas positivas de estilo de vida, levando a uma maior qualidade de vida.
Sensação de controle aprimorada: Quando os pacientes utilizam cuidadosamente as plataformas de envolvimento do paciente, tornam-se parceiros ativos na sua jornada de cuidados de saúde, em vez de apenas destinatários passivos de cuidados. Os pacientes experimentam uma sensação de poder e controlo durante esta mudança, pois agora estão mais equipados para tomar decisões e participar ativamente nos seus cuidados. Os pacientes capacitados sentem-se valorizados e queridos, o que promove uma perspectiva geral positiva.
Existem desafios potenciais no envolvimento do paciente?
Sim, os desafios são inevitáveis ao longo do caminho. As plataformas de envolvimento de pacientes na nuvem são um conceito novo e muitos profissionais podem levar algum tempo para compreender completamente esses novos métodos. No entanto, há mais de uma maneira de resolver ou superar esses desafios.
Como a assistência com materiais e recursos certos e o planejamento oportuno para aprender novas plataformas ou software podem ajudar profissionais médicos e pacientes.
E com o uso contínuo é possível alcançar e superar facilmente os desafios mencionados abaixo. É crucial entender que esses são alguns obstáculos e, uma vez superados, os profissionais podem utilizar seu tempo para aprender descobertas.
Mas agora vamos examinar todos os desafios potenciais abaixo:
Desafios para alcançar o envolvimento eficaz do paciente:
Pode ser um desafio navegar plataforma de nuvem de saúde por diversas razões completamente. O principal é a comunicação. A falta de consumo de informação pelos pacientes, ou seja, falta de alfabetização em saúde adequada. Isso pode ocorrer por vários motivos, como barreiras linguísticas, formação educacional (nível) ou experiências anteriores.
Outra razão pode ser limitações de tempo por profissionais de saúde para navegar e entender a plataforma. É óbvio que para compreender um novo conceito é necessário mergulhar totalmente na compreensão das suas funcionalidades e devido ao elevado volume de trabalho, os profissionais de saúde podem não o conseguir.
Algumas pessoas podem achar tedioso usar a plataforma devido à sua enormidade. Várias seções, como seguro, histórico do paciente, recomendação e várias outras áreas, podem ser opressoras para alguém e eles podem acabar desistindo em vez de usar a plataforma da melhor maneira possível.
E por último, a falta de recursos e suporte para entender as novas funcionalidades dificulta o uso da plataforma.
Recursos do Salesforce Health Cloud para envolvimento do paciente:
Perfis de pacientes e registros de saúde abrangentes: Navegar pelos perfis dos pacientes pode ser entediante. O envolvimento do paciente permite explorar relatórios, histórico médico, testes ou resultados de testes a qualquer hora, em qualquer lugar. Os profissionais médicos podem acessar facilmente as informações e o gerenciamento dos pacientes se torna muito mais conveniente.
Planos de cuidados e caminhos de tratamento personalizáveis: Com a ajuda de plataformas em nuvem centradas no bem-estar dos pacientes, os profissionais de saúde podem gerenciar planos de tratamento. Essa abordagem ajuda os pacientes a acompanhar seus planos de tratamento. Isso também cria uma relação competente entre profissionais e pacientes.
Ferramentas de comunicação para interações paciente-provedor: Uma plataforma online permite múltiplas formas de comunicação com o usuário. Esse recurso da nuvem de saúde ajuda os profissionais de saúde a se conectarem com os pacientes por meio de vários canais. Agora, vários canais prometem que a informação não está apenas sendo entregue, mas também que o paciente certamente a recebe de qualquer um dos canais. O fluxo oportuno de informações ajuda a tomar as decisões corretas, em vez de fazer chamadas de última hora quando as informações chegam tarde.
Integração com dispositivos vestíveis e aplicativos de saúde: Existem muitas maneiras pelas quais as pessoas podem consumir informações. Tecnologias como gadgets e dispositivos vestíveis ajudam a manter um estilo de vida proativo. Quando esses dispositivos estão conectados a plataformas de nuvem de saúde, isso garante que sua saúde esteja sendo registrada e que haja maior probabilidade de manter a saúde ideal. Com a ajuda de dispositivos de monitoramento de saúde, é possível cuidar da saúde com acessibilidade tranquila e medir oportunamente as mudanças positivas.
Lembretes e acompanhamentos automatizados de compromissos: Outro recurso fascinante no envolvimento do paciente são os lembretes e acompanhamentos. Lembretes e acompanhamentos oportunos e automatizados ajudam a rastrear as mudanças que ocorrem por meio da manutenção de um estilo de vida saudável. Às vezes, esses lembretes também nos salvam de atender a ligação errada para nossa saúde. Ao medir a ingestão e consumo de alimentos e opções não saudáveis, pode-se prejudicar sua saúde sem problemas. No entanto, com a ajuda de lembretes oportunos, ninguém perde toda a jornada do paciente e luta para se manter atualizado.
Salesforce Saúde Nuvem é oferecido por usuário, por assinatura mensal. O modelo de preços é flexível, permitindo que as organizações de saúde escolham as edições e complementos que melhor atendem às suas necessidades e orçamentos específicos.
1. Edições do Health Cloud:
Início da visualização do paciente do Health Cloud: US$ 60 por usuário, por mês
Serviços para pacientes do Health Cloud: US $ 120 por usuário, por mês
2. Complementos e pacotes gerenciados:
Gerenciamento de relacionamento com provedores de Health Cloud: US$ 150 por usuário, por mês
Gerenciamento de dados do provedor Health Cloud: US$ 150 por usuário, por mês
Gerenciamento de cuidados em nuvem de saúde: US$ 150 por usuário, por mês
Einstein Analytics para saúde: US$ 150 por usuário, por mês
3. Serviços de Implementação e Consultoria:
A Salesforce oferece serviços de implementação e consultoria por meio de sua equipe de serviços profissionais ou parceiros certificados. Esses serviços são normalmente cobrados por hora ou por projeto e podem variar dependendo do escopo e da complexidade da implementação.
É importante notar que Salesforce Saúde Nuvem requer uma assinatura básica da plataforma Salesforce, como Salesforce Sales Cloud ou Service Cloud, que tem sua própria estrutura de preços.
Estratégias para aproveitar o Salesforce Health Cloud:
Estabelecendo canais de comunicação personalizados: Por meio desses canais, os pacientes podem navegar em sua jornada de saúde e acompanhar mensagens, consultas e lembretes. Isto promove a jornada de atendimento dos pacientes – ajuda a construir confiança e incentiva os pacientes a explorar o potencial das plataformas de envolvimento dos pacientes.
Implementando monitoramento e alertas de saúde proativos: A integração do Health Cloud com dispositivos vestíveis e aplicativos de saúde pode ajudar a permitir o monitoramento em tempo real dos dados de saúde do paciente. Concentrar-se mais em alertas e notificações automatizados para identificar prontamente possíveis problemas e iniciar intervenções oportunas promove cuidados proativos e prevenção de eventos adversos.
Utilizando análise de dados para modelagem preditiva: Use o poder dos recursos de análise de dados do Health Cloud para desenvolver modelos preditivos e identificar fatores de risco. Use esses insights para projetar intervenções personalizadas e estratégias de divulgação direcionadas, otimizando a alocação de recursos e melhorando os resultados dos pacientes.
Capacitando os pacientes por meio de portais e recursos de autoatendimento: Com a ajuda da nuvem de saúde do paciente, profissionais ou pacientes podem explorar facilmente o histórico médico e outras informações essenciais. Sem causar atrasos, os pacientes podem receber informações oportunas que atendem diretamente às suas necessidades.
Colaboração entre equipes de saúde para cuidados coordenados: Com um gerenciamento cuidadoso, os serviços em nuvem garantem aos pacientes que as melhores informações sejam entregues sem atrasos. A redução de lacunas no processo, especialmente em organizações multifacetadas, ajuda os pacientes a coletar informações sem serem obstruídos pelo esgotamento do tempo.
Como o Cynoteck pode ajudá-lo na jornada do Salesforce Health Cloud?
Estando na vanguarda do Salesforce, Cinoteque entende e tem um conhecimento profundo, bem como uma compreensão de todos os serviços Salesforce. Nós nos preocupamos profundamente e entendemos a importância de oferecer o melhor atendimento ao paciente aos usuários por meio da nuvem de saúde Salesforce. Nós da Cynoteck auxiliamos no fornecimento das melhores soluções possíveis em soluções personalizadas de nuvem de saúde Salesforce.
Certamente prometemos que você oferecerá um atendimento ao cliente tranquilo e com o máximo cuidado. Nossos serviços de nuvem de saúde Salesforce atendem e ajudam sua ideia a se transformar em uma plataforma dinâmica.
Não espere para tomar a decisão certa, entre em contato conosco hoje mesmo e nós o ajudaremos a planejar sua jornada de saúde na nuvem de maneira integrada.
Conclusão
Fornecer o melhor atendimento ou experiência ao paciente deve ser o objetivo central de qualquer organização de saúde. O destinatário de qualquer serviço decide o volume de consumo. Em palavras simples, se seu serviço e métodos de atendimento aos clientes forem de primeira linha, você poderá facilmente colher os benefícios do sucesso. Neste blog, exploramos todos os domínios sobre como a nuvem de saúde Salesforce é a plataforma ideal para envolvimento do paciente.
Ele transforma a prestação de cuidados ao paciente e a eficiência operacional. Recomendamos que os profissionais de saúde usem o Salesforce Health Cloud como um roteiro para ajudá-los na transição para uma abordagem mais centrada no paciente.
O Salesforce Health Cloud permite que os médicos revolucionem a experiência do paciente, compreendendo a jornada do paciente, personalizando interações e agilizando a coordenação do atendimento, tudo isso ao mesmo tempo em que capacita um paciente por vez.
Salesforce Health Cloud é uma plataforma que ajuda a gerenciar as jornadas de atendimento ao paciente sem problemas. Com vários recursos e interface de usuário suave, os pacientes podem ficar mais atentos e participar de discussões abertas com profissionais de saúde por meio da nuvem de saúde Salesforce.
P. Como o Salesforce Health Cloud ajuda a melhorar a jornada do paciente?
O Salesforce Health Cloud ajuda os pacientes a explorar minuciosamente o histórico do paciente, aconselhamento ou prescrição médica e muito mais em um espaço unificado. As nuvens de saúde são uma maneira fácil de gerenciar sua saúde sem comprometer as informações. Houve um tempo em que distribuir ou manter arquivos médicos era uma tarefa enorme. Mas com a ajuda da nuvem de saúde Salesforce é possível acessar e manter dados sem problemas.
P. Quais são alguns dos principais recursos do Salesforce Health Cloud para o envolvimento do paciente?
O Salesforce Health Cloud oferece uma variedade de recursos projetados para aprimorar o envolvimento do paciente, incluindo perfis de pacientes, planos de cuidados, ferramentas de comunicação, monitoramento de saúde e envolvimento da comunidade.
P. Como as organizações de saúde podem utilizar o Salesforce Health Cloud para simplificar a comunicação com os pacientes?
Salesforce Health Cloud oferece diferentes maneiras de se conectar com os pacientes ou vice-versa. Existem muitos canais e métodos pelos quais se pode navegar cada vez mais sobre sua história ou recomendações futuras.
P. Como o Salesforce Health Cloud garante a privacidade e a segurança dos dados dos pacientes?
Existem órgãos como a HIPAA (Lei de Responsabilidade e Portabilidade de Seguros de Saúde) que garantem que suas informações estejam seguras e que a segurança seja a principal prioridade. Os dados dos pacientes no Health Cloud são criptografados e podem acessar controles e trilhas de auditoria para ajudar a garantir que apenas usuários autorizados tenham acesso a informações confidenciais. A Salesforce também fornece atualizações de segurança regulares e mantém medidas de segurança robustas para proteger os dados dos pacientes contra acesso não autorizado, violações ou perdas.
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Com apenas alguns toques e cliques, os usuários podem obter todas as informações. Com a quantidade absurda de dados potencialmente confiáveis que a IA fornece, monitorando sua saúde não é mais um conceito complexo. Você sempre pode verificar atualizações em tempo real em seus dispositivos. E os pacientes também esperam cada vez mais uma experiência de consumo dos seus prestadores de cuidados de saúde.
Cada interação entre um paciente e uma organização prestadora de serviços de saúde é muito importante para a satisfação do cliente. Para mostrar uma imagem clara, pode-se apresentar esta ideia como “Não é uma tarefa difícil para os profissionais médicos fornecer atualizações remotas em tempo real aos pacientes”.
Esta disposição é possível através da implementação de uma estratégia eficaz gestão de relacionamento com o cliente sistema como Salesforce Health Cloud. Embora exija a estratégia certa, o CRM pode acabar sendo uma virada de jogo para você gerenciar sua saúde. Para entender como, por que e quais recursos a nuvem de saúde Salesforce possui, gostaríamos de explicá-lo detalhadamente abaixo:
Nesta postagem do blog, entenderemos como aproveitar Salesforce Saúde Nuvem pode revolucionar o envolvimento dos pacientes, impulsionar o crescimento das receitas e, em última análise, melhorar os resultados dos cuidados de saúde. Agora vamos começar entendendo primeiro o termo envolvimento do paciente na área da saúde.
O envolvimento do paciente refere-se ao envolvimento ativo dos pacientes no seu processo de tomada de decisão em matéria de cuidados de saúde, bem como à sua participação em atividades que promovam a sua saúde e bem-estar.
Como a palavra descreve, o envolvimento do paciente permite assumir o controle de sua saúde e manter um controle. Ele cria um relacionamento tranquilo entre profissionais de saúde e pacientes. Este termo foi cunhado para focar mais na melhoria da experiência geral dos pacientes.
Durante muito tempo, os pacientes passam por uma lacuna significativa para obter uma atualização clara ou uma análise detalhada de tempos em tempos. Com a ajuda do envolvimento do paciente, pode-se sentir inclusão durante toda a jornada.
Porquê o envolvimento do paciente nos cuidados de saúde?
Tal como acontece com os tempos, se todos querem estar conscientes e participar em todas as decisões das suas vidas, então porque é que a sensibilização médica deveria ser deixada de lado? Através do envolvimento do paciente nos cuidados de saúde, é possível ser mais inclusivo na jornada do paciente.
E quando o usuário está mais informado e envolvido, toda a organização cresce. Podem ser tomadas decisões melhores e mais informadas. Além disso, a relação entre prestadores de cuidados de saúde e pacientes é fortalecida.
Benefícios do envolvimento do paciente para os prestadores de cuidados de saúde:
Maior satisfação e experiência do paciente: Os provedores de saúde podem oferecer aos pacientes uma experiência tranquila e personalizada integrando o Salesforce Health Cloud. A melhoria dos níveis de satisfação é resultado de dados integrados dos pacientes, planos de cuidados personalizados e canais de comunicação eficientes; esses fatores incentivam a lealdade e a confiança de longo prazo no relacionamento médico-paciente.
Melhores resultados de saúde e eficácia do tratamento: Os provedores podem criar planos de tratamento personalizados com o Health Cloud que atendam aos objetivos e preferências de seus pacientes. A melhoria da adesão ao tratamento é facilitada por intervenções proativas e monitorização em tempo real dos dados de saúde. Como resultado, os pacientes desfrutam de melhor saúde geral, menos problemas e melhores resultados de saúde.
Custos de saúde reduzidos devido a menos hospitalizações: A habilitação de planos de saúde pode levar a um maior compromisso com regimes de tratamento e intervenção precoce. O Health Cloud facilita um melhor gerenciamento de problemas e reduz a necessidade de internações hospitalares dispendiosas. Como resultado, os contribuintes e os prestadores de cuidados de saúde poupam uma quantia substancial de dinheiro.
Melhor comunicação e confiança entre paciente e médico: Mensagens seguras e videoconferência são dois dos recursos de comunicação oferecidos pelo Health Cloud que facilitam a comunicação eficaz entre pacientes e suas equipes de atendimento. A relação entre o paciente e o médico é fortalecida por uma comunicação contínua, que cria confiança, responde imediatamente às questões e garante que os pacientes recebam informações e apoio em tempo hábil.
Benefícios do envolvimento do paciente para os pacientes:
Maior compreensão das opções de tratamento: Pacientes engajados têm acesso a informações abrangentes sobre suas condições de saúde, permitindo-lhes compreender plenamente as complexidades de seus diagnósticos. Além disso, eles podem explorar em profundidade várias opções de tratamento, obtendo insights sobre os benefícios, riscos e implicações potenciais de cada abordagem, capacitando-os a tomar decisões bem informadas.
Maior envolvimento nos processos de tomada de decisão: Uma vez acessíveis, os pacientes podem se envolver melhor no processo de tomada de decisão. Os pacientes participam das discussões; ajuda o indivíduo a compreender mais sobre sua saúde e bem-estar. Quando há transparência no processo, os prestadores de saúde atendem melhor às necessidades. Agora, esse fluxo conjunto de informações ajuda nas abordagens colaborativas.
Capacidade de gerenciar condições crônicas: Os pacientes envolvidos desenvolvem competências essenciais de autogestão que os equipam para assumir um papel ativo na gestão eficaz das condições crónicas. Aprendem a monitorizar os sintomas, a aderir aos regimes de tratamento, a adoptar hábitos de vida saudáveis e a reconhecer os primeiros sinais de alerta, permitindo-lhes tomar medidas proactivas e procurar intervenções atempadas quando necessário.
Melhores resultados de saúde: Ao participar ativamente nos seus cuidados, compreender as suas condições e seguir planos de tratamento personalizados, os pacientes envolvidos obtêm melhores resultados de saúde. Isto inclui uma melhor gestão de doenças crónicas, redução de complicações e melhoria do bem-estar geral. O envolvimento capacita os indivíduos a priorizar sua saúde e fazer escolhas positivas de estilo de vida, levando a uma maior qualidade de vida.
Sensação de controle aprimorada: Quando os pacientes utilizam cuidadosamente as plataformas de envolvimento do paciente, tornam-se parceiros ativos na sua jornada de cuidados de saúde, em vez de apenas destinatários passivos de cuidados. Os pacientes experimentam uma sensação de poder e controlo durante esta mudança, pois agora estão mais equipados para tomar decisões e participar ativamente nos seus cuidados. Os pacientes capacitados sentem-se valorizados e queridos, o que promove uma perspectiva geral positiva.
Existem desafios potenciais no envolvimento do paciente?
Sim, os desafios são inevitáveis ao longo do caminho. As plataformas de envolvimento de pacientes na nuvem são um conceito novo e muitos profissionais podem levar algum tempo para compreender completamente esses novos métodos. No entanto, há mais de uma maneira de resolver ou superar esses desafios.
Como a assistência com materiais e recursos certos e o planejamento oportuno para aprender novas plataformas ou software podem ajudar profissionais médicos e pacientes.
E com o uso contínuo é possível alcançar e superar facilmente os desafios mencionados abaixo. É crucial entender que esses são alguns obstáculos e, uma vez superados, os profissionais podem utilizar seu tempo para aprender descobertas.
Mas agora vamos examinar todos os desafios potenciais abaixo:
Desafios para alcançar o envolvimento eficaz do paciente:
Pode ser um desafio navegar plataforma de nuvem de saúde por diversas razões completamente. O principal é a comunicação. A falta de consumo de informação pelos pacientes, ou seja, falta de alfabetização em saúde adequada. Isso pode ocorrer por vários motivos, como barreiras linguísticas, formação educacional (nível) ou experiências anteriores.
Outra razão pode ser limitações de tempo por profissionais de saúde para navegar e entender a plataforma. É óbvio que para compreender um novo conceito é necessário mergulhar totalmente na compreensão das suas funcionalidades e devido ao elevado volume de trabalho, os profissionais de saúde podem não o conseguir.
Algumas pessoas podem achar tedioso usar a plataforma devido à sua enormidade. Várias seções, como seguro, histórico do paciente, recomendação e várias outras áreas, podem ser opressoras para alguém e eles podem acabar desistindo em vez de usar a plataforma da melhor maneira possível.
E por último, a falta de recursos e suporte para entender as novas funcionalidades dificulta o uso da plataforma.
Recursos do Salesforce Health Cloud para envolvimento do paciente:
Perfis de pacientes e registros de saúde abrangentes: Navegar pelos perfis dos pacientes pode ser entediante. O envolvimento do paciente permite explorar relatórios, histórico médico, testes ou resultados de testes a qualquer hora, em qualquer lugar. Os profissionais médicos podem acessar facilmente as informações e o gerenciamento dos pacientes se torna muito mais conveniente.
Planos de cuidados e caminhos de tratamento personalizáveis: Com a ajuda de plataformas em nuvem centradas no bem-estar dos pacientes, os profissionais de saúde podem gerenciar planos de tratamento. Essa abordagem ajuda os pacientes a acompanhar seus planos de tratamento. Isso também cria uma relação competente entre profissionais e pacientes.
Ferramentas de comunicação para interações paciente-provedor: Uma plataforma online permite múltiplas formas de comunicação com o usuário. Esse recurso da nuvem de saúde ajuda os profissionais de saúde a se conectarem com os pacientes por meio de vários canais. Agora, vários canais prometem que a informação não está apenas sendo entregue, mas também que o paciente certamente a recebe de qualquer um dos canais. O fluxo oportuno de informações ajuda a tomar as decisões corretas, em vez de fazer chamadas de última hora quando as informações chegam tarde.
Integração com dispositivos vestíveis e aplicativos de saúde: Existem muitas maneiras pelas quais as pessoas podem consumir informações. Tecnologias como gadgets e dispositivos vestíveis ajudam a manter um estilo de vida proativo. Quando esses dispositivos estão conectados a plataformas de nuvem de saúde, isso garante que sua saúde esteja sendo registrada e que haja maior probabilidade de manter a saúde ideal. Com a ajuda de dispositivos de monitoramento de saúde, é possível cuidar da saúde com acessibilidade tranquila e medir oportunamente as mudanças positivas.
Lembretes e acompanhamentos automatizados de compromissos: Outro recurso fascinante no envolvimento do paciente são os lembretes e acompanhamentos. Lembretes e acompanhamentos oportunos e automatizados ajudam a rastrear as mudanças que ocorrem por meio da manutenção de um estilo de vida saudável. Às vezes, esses lembretes também nos salvam de atender a ligação errada para nossa saúde. Ao medir a ingestão e consumo de alimentos e opções não saudáveis, pode-se prejudicar sua saúde sem problemas. No entanto, com a ajuda de lembretes oportunos, ninguém perde toda a jornada do paciente e luta para se manter atualizado.
Salesforce Saúde Nuvem é oferecido por usuário, por assinatura mensal. O modelo de preços é flexível, permitindo que as organizações de saúde escolham as edições e complementos que melhor atendem às suas necessidades e orçamentos específicos.
1. Edições do Health Cloud:
Início da visualização do paciente do Health Cloud: US$ 60 por usuário, por mês
Serviços para pacientes do Health Cloud: US $ 120 por usuário, por mês
2. Complementos e pacotes gerenciados:
Gerenciamento de relacionamento com provedores de Health Cloud: US$ 150 por usuário, por mês
Gerenciamento de dados do provedor Health Cloud: US$ 150 por usuário, por mês
Gerenciamento de cuidados em nuvem de saúde: US$ 150 por usuário, por mês
Einstein Analytics para saúde: US$ 150 por usuário, por mês
3. Serviços de Implementação e Consultoria:
A Salesforce oferece serviços de implementação e consultoria por meio de sua equipe de serviços profissionais ou parceiros certificados. Esses serviços são normalmente cobrados por hora ou por projeto e podem variar dependendo do escopo e da complexidade da implementação.
É importante notar que Salesforce Saúde Nuvem requer uma assinatura básica da plataforma Salesforce, como Salesforce Sales Cloud ou Service Cloud, que tem sua própria estrutura de preços.
Estratégias para aproveitar o Salesforce Health Cloud:
Estabelecendo canais de comunicação personalizados: Por meio desses canais, os pacientes podem navegar em sua jornada de saúde e acompanhar mensagens, consultas e lembretes. Isto promove a jornada de atendimento dos pacientes – ajuda a construir confiança e incentiva os pacientes a explorar o potencial das plataformas de envolvimento dos pacientes.
Implementando monitoramento e alertas de saúde proativos: A integração do Health Cloud com dispositivos vestíveis e aplicativos de saúde pode ajudar a permitir o monitoramento em tempo real dos dados de saúde do paciente. Concentrar-se mais em alertas e notificações automatizados para identificar prontamente possíveis problemas e iniciar intervenções oportunas promove cuidados proativos e prevenção de eventos adversos.
Utilizando análise de dados para modelagem preditiva: Use o poder dos recursos de análise de dados do Health Cloud para desenvolver modelos preditivos e identificar fatores de risco. Use esses insights para projetar intervenções personalizadas e estratégias de divulgação direcionadas, otimizando a alocação de recursos e melhorando os resultados dos pacientes.
Capacitando os pacientes por meio de portais e recursos de autoatendimento: Com a ajuda da nuvem de saúde do paciente, profissionais ou pacientes podem explorar facilmente o histórico médico e outras informações essenciais. Sem causar atrasos, os pacientes podem receber informações oportunas que atendem diretamente às suas necessidades.
Colaboração entre equipes de saúde para cuidados coordenados: Com um gerenciamento cuidadoso, os serviços em nuvem garantem aos pacientes que as melhores informações sejam entregues sem atrasos. A redução de lacunas no processo, especialmente em organizações multifacetadas, ajuda os pacientes a coletar informações sem serem obstruídos pelo esgotamento do tempo.
Como o Cynoteck pode ajudá-lo na jornada do Salesforce Health Cloud?
Estando na vanguarda do Salesforce, Cinoteque entende e tem um conhecimento profundo, bem como uma compreensão de todos os serviços Salesforce. Nós nos preocupamos profundamente e entendemos a importância de oferecer o melhor atendimento ao paciente aos usuários por meio da nuvem de saúde Salesforce. Nós da Cynoteck auxiliamos no fornecimento das melhores soluções possíveis em soluções personalizadas de nuvem de saúde Salesforce.
Certamente prometemos que você oferecerá um atendimento ao cliente tranquilo e com o máximo cuidado. Nossos serviços de nuvem de saúde Salesforce atendem e ajudam sua ideia a se transformar em uma plataforma dinâmica.
Não espere para tomar a decisão certa, entre em contato conosco hoje mesmo e nós o ajudaremos a planejar sua jornada de saúde na nuvem de maneira integrada.
Conclusão
Fornecer o melhor atendimento ou experiência ao paciente deve ser o objetivo central de qualquer organização de saúde. O destinatário de qualquer serviço decide o volume de consumo. Em palavras simples, se seu serviço e métodos de atendimento aos clientes forem de primeira linha, você poderá facilmente colher os benefícios do sucesso. Neste blog, exploramos todos os domínios sobre como a nuvem de saúde Salesforce é a plataforma ideal para envolvimento do paciente.
Ele transforma a prestação de cuidados ao paciente e a eficiência operacional. Recomendamos que os profissionais de saúde usem o Salesforce Health Cloud como um roteiro para ajudá-los na transição para uma abordagem mais centrada no paciente.
O Salesforce Health Cloud permite que os médicos revolucionem a experiência do paciente, compreendendo a jornada do paciente, personalizando interações e agilizando a coordenação do atendimento, tudo isso ao mesmo tempo em que capacita um paciente por vez.
Salesforce Health Cloud é uma plataforma que ajuda a gerenciar as jornadas de atendimento ao paciente sem problemas. Com vários recursos e interface de usuário suave, os pacientes podem ficar mais atentos e participar de discussões abertas com profissionais de saúde por meio da nuvem de saúde Salesforce.
P. Como o Salesforce Health Cloud ajuda a melhorar a jornada do paciente?
O Salesforce Health Cloud ajuda os pacientes a explorar minuciosamente o histórico do paciente, aconselhamento ou prescrição médica e muito mais em um espaço unificado. As nuvens de saúde são uma maneira fácil de gerenciar sua saúde sem comprometer as informações. Houve um tempo em que distribuir ou manter arquivos médicos era uma tarefa enorme. Mas com a ajuda da nuvem de saúde Salesforce é possível acessar e manter dados sem problemas.
P. Quais são alguns dos principais recursos do Salesforce Health Cloud para o envolvimento do paciente?
O Salesforce Health Cloud oferece uma variedade de recursos projetados para aprimorar o envolvimento do paciente, incluindo perfis de pacientes, planos de cuidados, ferramentas de comunicação, monitoramento de saúde e envolvimento da comunidade.
P. Como as organizações de saúde podem utilizar o Salesforce Health Cloud para simplificar a comunicação com os pacientes?
Salesforce Health Cloud oferece diferentes maneiras de se conectar com os pacientes ou vice-versa. Existem muitos canais e métodos pelos quais se pode navegar cada vez mais sobre sua história ou recomendações futuras.
P. Como o Salesforce Health Cloud garante a privacidade e a segurança dos dados dos pacientes?
Existem órgãos como a HIPAA (Lei de Responsabilidade e Portabilidade de Seguros de Saúde) que garantem que suas informações estejam seguras e que a segurança seja a principal prioridade. Os dados dos pacientes no Health Cloud são criptografados e podem acessar controles e trilhas de auditoria para ajudar a garantir que apenas usuários autorizados tenham acesso a informações confidenciais. A Salesforce também fornece atualizações de segurança regulares e mantém medidas de segurança robustas para proteger os dados dos pacientes contra acesso não autorizado, violações ou perdas.
Revolucione sua organização de assistência médica com o Salesforce Health Cloud. Conecte-se com pacientes, rastreie dados de saúde e gerencie fluxos de trabalho sem problemas. Entre em contato conosco agora para saber como o Health Cloud pode melhorar o atendimento ao paciente e agilizar as operações.
