Configuração do Salesforce Service Cloud

Incremente seu atendimento e suporte ao cliente com o Salesforce Service Cloud 360 unificando todos os pontos de contato com o cliente em uma plataforma digital poderosa.

Contatos

Salesforce Serviço Na nuvem

O serviço a qualquer hora, em qualquer lugar é o mantra do sucesso para a nova era, à medida que o mundo se abre. Acompanhando os tempos, o Salesforce Service Cloud foi reinventada e reprojetada para atender às novas demandas das empresas para poder trabalhar em casa, no campo ou em qualquer lugar.

Com a ajuda desta plataforma de gerenciamento de atendimento ao cliente líder do setor, você pode unificar todos os canais e fornecer atendimento ao cliente imaculado, desde os centros de contato até o campo. Os clientes podem apresentar reclamações / consultas por e-mail, mídia social, telefone, chat em tempo real ou comunidades online. O Implementação do Salesforce Service Cloud permite que você tenha uma visão abrangente de seus clientes para oferecer um serviço melhor, aprimorado e personalizado.

Além disso, Salesforce Service Cloud permite aumentar o envolvimento do cliente automatizando processos de negócios com fluxos de trabalho inteligentes, elevar as operações de call center com ferramentas de produtividade inteligentes e registrar mais receita com upsell impulsionado por IA.

Horas por pessoa
Projectos
Clientes / Parceiros
% De negócios repetidos
Personalização do Salesforce
Prêmios e reconhecimento

Melhor em Serviços de classe

A Cynoteck tem orgulho de ser reconhecida pelos principais sites de listagem de serviços B2B por sua excepcional satisfação do cliente e entrega em várias tecnologias.

Contato

Console de serviço

A funcionalidade do Service Console permite que os usuários naveguem, atualizem e criem registros rapidamente em um ambiente acelerado. A funcionalidade é um aplicativo padrão do Salesforce Lightning Console que é altamente personalizável e permite criar um espaço de trabalho inteiramente seu. A visualização dividida com várias guias e subguias permite que sua equipe de vendas gerencie vários casos simultaneamente.

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Bate-papo do agente ao vivo e serviços sociais

O Salesforce Service Cloud oferece uma interface de bate-papo que permite que os clientes conversem com os agentes de vendas e serviços do Salesforce. Também ajuda a criar e monitorar casos por meio de canais de mídia social e online, como postagens, tweets e Facebook.  

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Artigos de conhecimento

A base de conhecimento permite que os agentes de serviço respondam às dúvidas dos clientes com mais rapidez e da melhor maneira. A base de conhecimento é integrada ao console para que os agentes do cliente forneçam rapidamente respostas precisas e até mesmo compartilhem artigos em tempo real entre os canais.

artigos de conhecimento da força de vendas
Salesforce-Omni-channel

Omni-Channel

Depois de habilitado e configurado, o Omni-Channel envia casos automaticamente para a pessoa mais capaz e disponível em tempo real. Além disso, o Omni-Chanel permite que os administradores configurem o Service Cloud para atribuir trabalho com base em conjuntos de habilidades do funcionário e sua capacidade de lidar com o trabalho recebido.

Empresa

Porquê Escolha Cynoteck

A Cynoteck tem uma equipe especializada de consultores certificados da Salesforce, oferecendo uma gama completa de serviços da equipe de vendas. Temos orgulho de ser um dos líderes em serviços do Salesforce por mais de uma década. Nossos clientes sempre confiaram em nós, o que reflete nossa dedicação e profissionalismo.

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