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Melhor CRM para SaaS

Os 10 melhores CRM para SaaS em 2024: impulsione suas vendas e crescimento de software

By Abhishek Singh / 14 de fevereiro de 2024

14 de fevereiro de 2024
Os 10 melhores CRM para SaaS em 2024: impulsione suas vendas e crescimento de software

Houve um tempo em que o CRM foi introduzido com o conceito de facilitar a tediosa tarefa de entradas manuais nas empresas. E proporcionando uma experiência tranquila aos usuários. Pule para agora, hoje em 2024, temos muitas opções para escolher no presente CRM SaaS que funcionam para proporcionar maior eficiência empresarial.  

Mas mesmo que a tecnologia progrida todos os dias, uma verdade permanece constante: nada é mais importante do que proporcionar experiências melhoradas aos clientes. Este princípio orientador está gravado no DNA de todo negócio de sucesso.  

Neste blog, vamos ajudá-lo, e destaque as principais plataformas de CRM que permitem cultivar relacionamentos significativos com os clientes em 2024 e além. Também iremos acabar com alguns mitos teimosos que levam à confusão na jornada de seleção do software certo. Então, vamos começar:  

O que é um CRM SaaS?

A Software baseado em nuvem cria um hub centralizado para interações com os clientes, permitindo que as equipes colaborem perfeitamente. Com CRM SaaS, as empresas podem rastrear a atividade do site, digitalizar as comunicações entre canais e obter insights baseados em dados sobre as jornadas dos clientes.

Tarefas como acompanhamentos automatizados e atualizações de contatos economizam muito tempo em comparação com processos manuais. As plataformas podem até recomendar próximas ações inteligentes com base em dados de clientes e algoritmos de aprendizado de máquina. As equipes de vendas, marketing e suporte finalmente têm uma visão unificada de cada contato. Essa perspectiva panorâmica é fundamental para proporcionar experiências personalizadas e impactantes.  

CRM SaaS capacita as organizações a conhecerem seus clientes por dentro e por fora. Isso cultiva o tipo de experiências de marca positivas que impulsionam a lealdade e a defesa. No mercado lotado de hoje, reter clientes depende do fornecimento de suporte rápido, personalizado e preditivo. As soluções SaaS CRM ajudam as empresas a cumprir essa promessa.  

Além disso, leia: Melhor software de CRM para saúde – avaliações e preços de 2024

O nível superior dos 10 melhores CRM SaaS:

1. Força de vendas:

Como uma das principais plataformas SaaS CRM, Nuvem de vendas Salesforce foi desenvolvido especificamente para otimizar o gerenciamento de vendas. Esta ferramenta robusta centraliza as informações do cliente para aumentar a eficiência em todo o ciclo de vendas.

Principais recursos do Nuvem de vendas Salesforce incluem um painel intuitivo para visualizar negócios, avisos para acompanhamento de leads em tempo oportuno e recursos de previsão de vendas. A plataforma aproveita dados e IA para fornecer insights acionáveis ​​que impulsionam a produtividade. Os usuários também se beneficiam de um vasto mercado de aplicativos para personalizar o Sales Cloud e conectar-se a outras soluções SaaS essenciais.  

Embora alguns usuários observem uma curva de aprendizado, a variedade de recursos do Sales Cloud visa agilizar os fluxos de trabalho. O painel e a interface facilitam a adoção pelo usuário por meio de recursos visuais claros e facilidade de uso. Para muitas equipes de vendas, o aumento na organização e na automação supera o tempo de integração inicial.  

Em termos de preços, Nuvem de vendas Salesforce oferece planos flexíveis para acomodar empresas de todos os tamanhos. As opções variam de um teste gratuito de US$ 300 por usuário plano ilimitado cobrado anualmente. A estrutura de preços escalonada permite a personalização com base nos requisitos da equipe de vendas. 

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2. Dinâmica 365:

Microsoft Dynamics 365 é uma solução completa de gerenciamento de negócios que integra recursos de CRM e ERP. Esta plataforma SaaS visa agilizar processos e fornecer insights baseados em dados.   

Principais recursos do Microsoft Dynamics 365:

  • Um painel unificado para visualizar informações do cliente, pipeline de vendas e operações comerciais.  
  • Fluxos de trabalho personalizáveis ​​e automação de processos para melhorar a eficiência.   
  • Análise incorporada e IA para permitir decisões baseadas em dados.   
  • Recursos robustos de CRM, como perfis de clientes e ferramentas de aceleração de vendas.  
  • As funcionalidades do ERP incluem finanças, cadeia de suprimentos e gerenciamento de estoque.  
  • Integrações com Office 365, LinkedIn e outros produtos Microsoft.   
  • Modelo de preços SaaS flexível e aplicativos disponíveis no mercado Dynamics.  

Enquanto Dynamics 365 oferece recursos ponta a ponta, a curva de aprendizado pode ser acentuada para alguns usuários. No entanto, a Microsoft oferece amplos recursos de treinamento e suporte.

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3 Hubpot:

Suportes de CRM HubSpot se concentra em capacitar o crescimento dos negócios por meio de ferramentas robustas de vendas e marketing. Fiel à sua missão centrada no cliente, a HubSpot oferece planos gratuitos e premium para atender empresas em seu estágio atual.

Mesmo na versão gratuita, os usuários obtêm acesso a recursos poderosos como rastreamento de e-mail, registro de chamadas e perfis de contato detalhados. Integrações perfeitas com outros produtos da HubSpot otimizam os fluxos de trabalho à medida que as empresas crescem e se expandem.

A HubSpot também oferece recursos de capacitação de vendas de última geração. Os painéis de cotas promovem a transparência, enquanto os modelos de e-mail e a assistência de agendamento maximizam a produtividade do vendedor. O gerenciamento detalhado do pipeline oferece às equipes uma visão aprofundada sobre o envolvimento do cliente potencial e a progressão do negócio.

Com o HubSpot, as startups ganham uma parceria confiável que evolui junto com seus negócios. A plataforma se esforça para ajudar as organizações a aproveitar ao máximo seus recursos de CRM para que possam se concentrar no que é mais importante: oferecer experiências aos clientes que construam uma fidelidade duradoura.

4. Zoho CRM:

Zoho CRM se destaca como uma plataforma SaaS CRM acessível, porém robusta, ideal para startups e pequenas e médias empresas. Com análises poderosas, gerenciamento de pipeline e ferramentas de automação, a Zoho ajuda as equipes a oferecer experiências personalizadas aos clientes.    

Um dos principais pontos fortes da Zoho é a consolidação de dados de diversos canais, como e-mail, eventos e mídias sociais. Essa visão unificada, juntamente com recursos como o acompanhamento de oportunidades, proporciona maior visibilidade da jornada do cliente. Os usuários podem identificar tendências e responder prontamente às necessidades dos clientes.    

Os recursos de automação e gerenciamento de fluxo de trabalho do Zoho também minimizam tarefas manuais tediosas. Ao simplificar processos repetitivos, as equipes podem se concentrar em atividades de maior valor, como a construção de relacionamentos com os clientes.  

Embora extremamente funcional, Zoho mantém uma interface intuitiva e oferece amplos recursos educacionais. Esses fatores ajudam a facilitar o processo de integração para novos usuários.  

Em termos de preços, Zoho começa com apenas US$ 14 por mês. Os planos escalonados acomodam empresas em crescimento, com o nível mais alto ainda custando menos do que muitas plataformas concorrentes.  

5. Pipedrive: 

Como o primeiro CRM projetado por vendedores, o Pipedrive oferece uma plataforma SaaS intuitiva e otimizada para gerenciar pipelines de vendas de ponta a ponta.    

Os principais recursos incluem visualizações personalizáveis ​​de negócios em andamento em cada estágio, lembretes e alertas automatizados para manter o ritmo e análises incorporadas para decisões baseadas em dados. O Pipedrive também sugere os próximos passos com tecnologia de IA para ajudar a orientar os usuários.  

Embora alguns usuários queiram mais opções de personalização e suporte, o foco do Pipedrive permanece na produtividade e organização de vendas. Visuais limpos e ferramentas centradas em vendas visam maximizar a eficiência.  

Em termos de preços, Pipedrive oferece uma avaliação gratuita e planeja escalar de US $ 21.90 por usuário até $ 119 para empresas. Essa abordagem em camadas acomoda as organizações à medida que aumentam a receita e o tamanho da equipe.  

Para startups e pequenas empresas que buscam um CRM voltado para vendas, o Pipedrive oferece funcionalidades robustas sem complexidade desnecessária. A plataforma capacita as equipes de vendas por meio de seu kit de ferramentas especializado e automação cuidadosa. Ao centralizar os dados do pipeline e revelar insights, o Pipedrive permite que os usuários promovam negócios e superem as metas de receita.

6. Perspicaz:

Insightly Suportes de CRM se destaca por sua ênfase no cultivo de relacionamentos significativos com os clientes no longo prazo. A plataforma fornece ferramentas para compreender profundamente os contatos, desde aquela primeira interação crucial até anos de parceria. 

Um diferencial importante é o mapeamento de relacionamento do Insightly, conectando visualmente as interações entre várias pessoas dentro de uma organização. Isso revela padrões de influência e oportunidades de referência. 

O marketing e a automação robustos por email permitem um alcance personalizado e escalonável com base na segmentação do público. Os usuários podem acompanhar as métricas de engajamento para refinar continuamente as estratégias. 

O Insightly também facilita a colaboração por meio de bate-papo integrado e maior visibilidade das tarefas e territórios de vendas. 

Embora o Insightly possa não ter tantos recursos como alguns CRMs, seu foco na construção de relacionamento fornece valor inerente. A plataforma tem como objetivo ajudar as empresas a aproveitar ao máximo cada interação com o cliente, gerando fidelização e referências. Para Empresas SaaS jogando o jogo a longo prazo, estas ligações significativas são essenciais para o crescimento sustentável. 

7.  Vendas frescas:

CRM de vendas frescas adota uma abordagem que prioriza o vendedor para otimizar a produtividade e aumentar a receita. Esta plataforma SaaS multifacetada pretende ser a solução única que as equipes de vendas precisam para se destacar. 

Recursos importantes como pontuação de leads, recursos de teste A/B e uma interface intuitiva ajudam as equipes a trabalhar de maneira mais inteligente e fechar negócios com mais rapidez. Enquanto isso, análises robustas fornecem visibilidade das atividades de vendas e da saúde do pipeline para identificar oportunidades de crescimento. 

Freshsales também facilita o mapeamento de território, gerenciamento de calendário e resolução de conflitos para apoiar as operações de vendas. O controle do tempo garante que os representantes permaneçam focados em atividades produtivas de vendas.  

Embora o Freshsales ofereça muitos recursos, a plataforma permanece focada na capacitação de vendas em sua essência. Ao consolidar ferramentas essenciais e trazer à tona insights importantes, o Freshsales busca maximizar o tempo de venda e a eficiência.  

A solução visa capacitar as equipes de vendas para experimentar conteúdo e ajustar processos para seu público único. Com visibilidade em tempo real e suporte operacional, os representantes podem aproveitar o que está funcionando e alcançar um sucesso consistente.  

Para organizações centradas em vendas, o Freshsales oferece um ambiente SaaS completo projetado para ajudar as equipes a vender de maneira mais inteligente, colaborar melhor e crescer mais rapidamente. 

8. CRM ágil:

Agile CRM é flexível Plataforma SaaS projetado para equipes de vendas e marketing que buscam recursos robustos sem grande complexidade.  

A plataforma se concentra nos principais recursos de CRM, como gerenciamento de contatos, pontuação de leads e visibilidade do pipeline de vendas.

Os principais recursos incluem rastreamento de atividades, integração de email, sincronização de calendárioe acesso móvel. O Agile CRM também oferece muitas oportunidades para personalizar a plataforma para corresponder aos fluxos de trabalho específicos dos usuários. As opções incluem a criação de campos personalizados, visualizações e processos de vendas adaptados às suas necessidades de negócios.  

Embora a interface seja altamente configurável, o Agile CRM mantém uma experiência de usuário intuitiva. Extensos recursos educacionais apoiam a atualização rápida das equipes. Um ponto forte específico do Agile CRM é sua escalabilidade. Os preços diferenciados atendem às necessidades de startups em estágio inicial e apoiam o crescimento até o refinamento de nível empresarial.  

9. Venda Zendesk:

Zendesk O Sell fornece uma solução integrada de CRM e atendimento ao cliente para produtividade simplificada. Esta plataforma SaaS focada em vendas consolida dados e canais de comunicação para otimizar fluxos de trabalho.  

Os principais recursos de CRM incluem gerenciamento de contatos, pontuação de chumbo e rastreamento de pipeline. Análises robustas e registro de atividades fornecem visibilidade da progressão do negócio. O Zendesk também permite o rastreamento por GPS para identificar os visitantes do site.   

Um grande benefício é a integração com o software de central de serviços da Zendesk. Esta plataforma unificada permite que as equipes de vendas e serviços colaborem para obter uma visão completa do cliente. Embora a interface do Zendesk Sell pudesse ser mais moderna, a plataforma se concentra na funcionalidade. Os usuários ganham ferramentas de vendas especializadas sem complexidade desnecessária.  

Em termos de preços, O Zendesk Sell começa com uma teste grátis e pode ser expandido para planos empresariais com preços personalizados. Essa faixa pode acomodar organizações à medida que crescem.   

Para startups e pequenas e médias empresas que buscam um CRM de vendas simples, o Zendesk Sell oferece recursos importantes de produtividade. A solução visa ajudar as equipes a gerenciar relacionamentos de maneira integrada, obter insights rapidamente e colaborar livremente. Com o contexto do cliente orientando todas as decisões, as organizações podem proporcionar experiências superiores.  

10.Cobre:

Cobre fornece um CRM focado no relacionamento com o objetivo de otimizar a colaboração e a produtividade para equipes voltadas para o crescimento. Esta plataforma SaaS centrada em vendas enfatiza a experiência do usuário com uma interface intuitiva.  

Os principais recursos incluem automação pontuação de leads, recomendações baseadas em IA e ferramentas de mapeamento de relacionamento. O Copper também permite fácil integração com e-mail, calendário e outros aplicativos de negócios usados ​​diariamente.

A visibilidade robusta da progressão do pipeline de vendas e o rastreamento de atividades ajudam os representantes a ficarem atualizados sobre as oportunidades. Painéis analíticos personalizáveis ​​apresentam insights acionáveis. 

A Copper se destaca por seu foco em relacionamentos em vez de fluxos de trabalho rígidos.

Em termos de preços, o Copper oferece uma teste grátis bem como acessível assinaturas mensais aumentando com base no tamanho da equipe. O treinamento de implementação está incluído para uma integração tranquila. 

Além disso, leia: Tendências de CRM 2024: 6 gamechangers que você não pode ignorar

Quais são os benefícios de usar SAAS CRM?

  1. Flexibilidade suave:   
    SaaS CRM oferece flexibilidade omnicanal para oferecer experiências perfeitas. Ao integrar mensagens, e-mail, mídias sociais e muito mais em um hub centralizado, os representantes podem se comunicar de forma consistente entre pontos de contato.  
  1. Plataforma completa:  
    Esta visão consolidada das interações com os clientes também aumenta a eficiência organizacional. Com todos os dados, registros e comunicações armazenados em uma plataforma acessível, as equipes podem recuperar informações rapidamente para agir rapidamente de acordo com as necessidades dos clientes. A sincronização das funções de front e back-office cria uma única fonte de verdade, minimizando redundâncias.  
  1. Resoluções oportunas:  
    O modelo baseado em nuvem também oferece vantagens em relação às soluções locais em escalabilidade e manutenção. Sem infraestrutura de TI para gerenciar, as equipes simplesmente acessam a plataforma em constante evolução. Os fornecedores cuidam de atualizações, otimizações e segurança, permitindo que as equipes se concentrem na estratégia. 
  1. Melhor ROI: 
    Ao simplificar processos e fornecer visibilidade completa da jornada do cliente, o SaaS CRM se torna um motor de receita. Vendas e marketing podem direcionar ações de alto valor com base em insights baseados em dados. A automação lida com tarefas repetitivas para aumentar a produtividade. Esses recursos encurtam os ciclos de vendas, melhoram as conversões e aumentam o valor da vida do cliente.  
  1. Estimulante de crescimento:  
    Em vez de um centro de custos, o SaaS CRM é um acelerador de crescimento. As soluções integram-se perfeitamente aos fluxos de trabalho para maximizar a eficiência e o retorno em toda a organização. Para os negócios atuais centrados no cliente, ele fornece agilidade e funcionalidade para impulsionar o crescimento e o sucesso.  

Além disso, leia: 11 melhores CRM para startups para impulsionar o crescimento do seu negócio em 2024

Qual é a diferença entre CRM e CRM SaaS?

  • As soluções tradicionais de CRM exigem infraestrutura, recursos e manutenção internos substanciais. As empresas devem adquirir licenças e gerenciar servidores, atualizações, segurança e muito mais. SaaS CRM oferece uma alternativa simplificada.  
  • Com soluções baseadas em nuvem, o fornecedor gerencia conformidade, tempo de atividade e melhorias. As organizações simplesmente acessam a plataforma pela Internet sem instalações complexas.  
  • SaaS CRM também permite acesso a qualquer hora e em qualquer lugar por meio de aplicativos móveis e login remoto. As equipes podem colaborar perfeitamente em vários locais.  
  • O modelo de assinatura pré-pago oferece economia em comparação com grandes investimentos iniciais. Planos escaláveis ​​permitem crescimento sem gastos excessivos.  
  • Enquanto o CRM tradicional concede às organizações mais controle de personalização, as soluções SaaS se concentram na rápida obtenção de valor. Interfaces intuitivas e treinamento integrado otimizam a adoção do usuário.  

Além disso, leia: Comparando os 4 principais CRM para o sucesso de bancos de investimento

Como escolher o CRM SaaS certo para o seu negócio?

Identifique seus principais requisitos

  • Quais recursos você precisa para vendas, marketing e suporte? Priorize o que é essencial em vez do que é bom ter.  
  • Quantos usuários estarão no sistema? Considere o tamanho atual da equipe e o crescimento projetado.  
  • Que nível de personalização é necessário para corresponder aos seus fluxos de trabalho?  
  • Você precisa de conexões com outras ferramentas de software? Identifique integrações essenciais.  

Considere a facilidade de uso  

  • Avalie a interface e garanta que ela seja intuitiva para sua equipe. Plataformas complexas levam à baixa adoção.  
  • Procure recursos de treinamento integrados e suporte de integração.  

Entenda o modelo de precificação

  • Compare os níveis do plano e os recursos oferecidos em cada um. Selecione o melhor valor.  
  • Opte por modelos de assinatura escaláveis ​​para apoiar o crescimento.  
  • Considere o custo dos complementos que você pode precisar no futuro.  

Priorize segurança e confiabilidade

  • Certifique-se de que o fornecedor tenha práticas e infraestrutura de segurança robustas.  
  • Verifique o tempo de atividade garantido e as políticas de manutenção e backups.  

Comece com avaliações gratuitas

  • Teste os principais concorrentes em primeira mão antes de se comprometer.  
  • Preencha com dados reais para avaliar a funcionalidade com seus casos de uso.  

Escolher o CRM certo é fundamental para maximizar o valor e impulsionar a adoção em toda a sua organização. Avaliando minuciosamente suas necessidades primeiro, você pode determinar a melhor plataforma adequada para alcançar vendas, marketing e sucesso do cliente.  

Além disso, leia: As 10 principais soluções de software de CRM baseadas em nuvem para operações comerciais

Conclusão:

Selecionando o direito CRM SaaS é uma decisão fundamental que estabelece as bases para a excelência em vendas, marketing e atendimento ao cliente. Embora o cenário ofereça muitas soluções a serem consideradas, identificar a plataforma que melhor se alinha aos seus objetivos estratégicos e fluxos de trabalho é a chave.  

Ao avaliar fatores como facilidade de uso, escalabilidade, segurança e preço, você pode restringir as opções para encontrar a opção ideal. Priorizar recursos básicos robustos em vez de recursos desnecessários garantirá processos eficientes que capacitarão sua equipe. Investir em integração, treinamento e otimização também é fundamental para impulsionar a adoção dos usuários em toda a empresa.  

Com o direito Parceiro CRM SaaS, sua organização ganha um hub centralizado para agilizar o envolvimento, obter insights e cultivar relacionamentos. Seu fornecedor se torna uma extensão de sua equipe, cuidando de atualizações, manutenção e solução de problemas para que você possa se concentrar no que é mais importante: capacitar o crescimento dos negócios por meio de experiências notáveis ​​do cliente.  

Acelere o sucesso com Cynoteck

Como parceiro líder da Salesforce e da Microsoft, a Cynoteck ajuda as empresas a maximizar o valor do seu investimento em CRM. Nossos especialistas fornecem:  

  • Serviços de implementação e integração para conectar perfeitamente seu CRM aos sistemas de negócios adjacentes. 
  • Desenvolvimento e configurações personalizadas para estender plataformas como Salesforce e Dynamics 365 para suas necessidades específicas. 
  • Serviços gerenciados e suporte administrativo para desempenho diário ideal.  
  • Capacitação do usuário por meio de treinamento e consultoria de gerenciamento de mudanças. 

Deixe-nos guiá-lo no caminho para aumentar a produtividade, a percepção e a fidelidade do cliente por meio da tecnologia. Contate nossos especialistas hoje para começar a otimizar seu CRM para um crescimento sustentável. 

Além disso, leia: Um mergulho profundo no CRM colaborativo: exemplos e ferramentas de software

Perguntas frequentes:

P. O que é CRM SaaS e por que ele é essencial para equipes B2B?  

SaaS CRM, ou Software as a Service Customer Relationship Management, é uma solução baseada em nuvem que ajuda equipes B2B a gerenciar e otimizar suas interações com os clientes. Ele agiliza processos, aprimora a colaboração e fornece insights em tempo real para uma melhor tomada de decisões.  

P. Como o SaaS CRM beneficiará as equipes B2B em 2024?  

Em 2024, o SaaS CRM oferecerá recursos avançados, como análises baseadas em IA, automação e integrações aprimoradas, garantindo gerenciamento eficiente de leads, experiências personalizadas do cliente e processos de vendas simplificados para equipes B2B.  

P. Que critérios devo considerar ao selecionar um CRM SaaS para minha equipe B2B?  

Os principais critérios incluem escalabilidade, opções de personalização, facilidade de integração com ferramentas existentes, acessibilidade móvel e recursos de segurança robustos. A avaliação desses fatores garante que o CRM escolhido esteja alinhado às necessidades e objetivos específicos da sua equipe.  

P. Você pode recomendar um CRM SaaS fácil de usar, adequado para pequenas equipes B2B?  

Sim, plataformas como Salesforce, Dynamics 365, HubSpot CRM e Zoho CRM são conhecidas por suas interfaces fáceis de usar e atendem às necessidades de pequenas equipes B2B. Eles oferecem recursos essenciais, escalabilidade e economia.  

P. Como varia a estrutura de preços entre os principais softwares SaaS CRM para equipes B2B?  

Os modelos de preços variam com base em fatores como número de usuários, recursos e serviços adicionais. Embora alguns CRMs SaaS ofereçam planos de assinatura flexíveis, outros podem ter preços diferenciados. É crucial avaliar as estruturas de preços para encontrar uma solução que se alinhe ao seu orçamento e às suas necessidades.  

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Houve um tempo em que o CRM foi introduzido com o conceito de facilitar a tediosa tarefa de entradas manuais nas empresas. E proporcionando uma experiência tranquila aos usuários. Pule para agora, hoje em 2024, temos muitas opções para escolher no presente CRM SaaS que funcionam para proporcionar maior eficiência empresarial.  

Mas mesmo que a tecnologia progrida todos os dias, uma verdade permanece constante: nada é mais importante do que proporcionar experiências melhoradas aos clientes. Este princípio orientador está gravado no DNA de todo negócio de sucesso.  

Neste blog, vamos ajudá-lo, e destaque as principais plataformas de CRM que permitem cultivar relacionamentos significativos com os clientes em 2024 e além. Também iremos acabar com alguns mitos teimosos que levam à confusão na jornada de seleção do software certo. Então, vamos começar:  

O que é um CRM SaaS?

A Software baseado em nuvem cria um hub centralizado para interações com os clientes, permitindo que as equipes colaborem perfeitamente. Com CRM SaaS, as empresas podem rastrear a atividade do site, digitalizar as comunicações entre canais e obter insights baseados em dados sobre as jornadas dos clientes.

Tarefas como acompanhamentos automatizados e atualizações de contatos economizam muito tempo em comparação com processos manuais. As plataformas podem até recomendar próximas ações inteligentes com base em dados de clientes e algoritmos de aprendizado de máquina. As equipes de vendas, marketing e suporte finalmente têm uma visão unificada de cada contato. Essa perspectiva panorâmica é fundamental para proporcionar experiências personalizadas e impactantes.  

CRM SaaS capacita as organizações a conhecerem seus clientes por dentro e por fora. Isso cultiva o tipo de experiências de marca positivas que impulsionam a lealdade e a defesa. No mercado lotado de hoje, reter clientes depende do fornecimento de suporte rápido, personalizado e preditivo. As soluções SaaS CRM ajudam as empresas a cumprir essa promessa.  

Além disso, leia: Melhor software de CRM para saúde – avaliações e preços de 2024

O nível superior dos 10 melhores CRM SaaS:

1. Força de vendas:

Como uma das principais plataformas SaaS CRM, Nuvem de vendas Salesforce foi desenvolvido especificamente para otimizar o gerenciamento de vendas. Esta ferramenta robusta centraliza as informações do cliente para aumentar a eficiência em todo o ciclo de vendas.

Principais recursos do Nuvem de vendas Salesforce incluem um painel intuitivo para visualizar negócios, avisos para acompanhamento de leads em tempo oportuno e recursos de previsão de vendas. A plataforma aproveita dados e IA para fornecer insights acionáveis ​​que impulsionam a produtividade. Os usuários também se beneficiam de um vasto mercado de aplicativos para personalizar o Sales Cloud e conectar-se a outras soluções SaaS essenciais.  

Embora alguns usuários observem uma curva de aprendizado, a variedade de recursos do Sales Cloud visa agilizar os fluxos de trabalho. O painel e a interface facilitam a adoção pelo usuário por meio de recursos visuais claros e facilidade de uso. Para muitas equipes de vendas, o aumento na organização e na automação supera o tempo de integração inicial.  

Em termos de preços, Nuvem de vendas Salesforce oferece planos flexíveis para acomodar empresas de todos os tamanhos. As opções variam de um teste gratuito de US$ 300 por usuário plano ilimitado cobrado anualmente. A estrutura de preços escalonada permite a personalização com base nos requisitos da equipe de vendas. 

Desbloqueie todo o potencial do Salesforce com nossos serviços especializados. Eleve seu gerenciamento de vendas e envolvimento do cliente. Pronto para uma experiência Salesforce perfeita?
Contate-nos para aumentar a eficiência do seu negócio e impulsionar o crescimento hoje mesmo!

2. Dinâmica 365:

Microsoft Dynamics 365 é uma solução completa de gerenciamento de negócios que integra recursos de CRM e ERP. Esta plataforma SaaS visa agilizar processos e fornecer insights baseados em dados.   

Principais recursos do Microsoft Dynamics 365:

  • Um painel unificado para visualizar informações do cliente, pipeline de vendas e operações comerciais.  
  • Fluxos de trabalho personalizáveis ​​e automação de processos para melhorar a eficiência.   
  • Análise incorporada e IA para permitir decisões baseadas em dados.   
  • Recursos robustos de CRM, como perfis de clientes e ferramentas de aceleração de vendas.  
  • As funcionalidades do ERP incluem finanças, cadeia de suprimentos e gerenciamento de estoque.  
  • Integrações com Office 365, LinkedIn e outros produtos Microsoft.   
  • Modelo de preços SaaS flexível e aplicativos disponíveis no mercado Dynamics.  

Enquanto Dynamics 365 oferece recursos ponta a ponta, a curva de aprendizado pode ser acentuada para alguns usuários. No entanto, a Microsoft oferece amplos recursos de treinamento e suporte.

Pronto para aproveitar o poder do Dynamics 365? Faça parceria conosco para integração e otimização perfeitas. Contate-nos agora para desbloquear todo o potencial do seu negócio com o Dynamics 365!

3 Hubpot:

Suportes de CRM HubSpot se concentra em capacitar o crescimento dos negócios por meio de ferramentas robustas de vendas e marketing. Fiel à sua missão centrada no cliente, a HubSpot oferece planos gratuitos e premium para atender empresas em seu estágio atual.

Mesmo na versão gratuita, os usuários obtêm acesso a recursos poderosos como rastreamento de e-mail, registro de chamadas e perfis de contato detalhados. Integrações perfeitas com outros produtos da HubSpot otimizam os fluxos de trabalho à medida que as empresas crescem e se expandem.

A HubSpot também oferece recursos de capacitação de vendas de última geração. Os painéis de cotas promovem a transparência, enquanto os modelos de e-mail e a assistência de agendamento maximizam a produtividade do vendedor. O gerenciamento detalhado do pipeline oferece às equipes uma visão aprofundada sobre o envolvimento do cliente potencial e a progressão do negócio.

Com o HubSpot, as startups ganham uma parceria confiável que evolui junto com seus negócios. A plataforma se esforça para ajudar as organizações a aproveitar ao máximo seus recursos de CRM para que possam se concentrar no que é mais importante: oferecer experiências aos clientes que construam uma fidelidade duradoura.

4. Zoho CRM:

Zoho CRM se destaca como uma plataforma SaaS CRM acessível, porém robusta, ideal para startups e pequenas e médias empresas. Com análises poderosas, gerenciamento de pipeline e ferramentas de automação, a Zoho ajuda as equipes a oferecer experiências personalizadas aos clientes.    

Um dos principais pontos fortes da Zoho é a consolidação de dados de diversos canais, como e-mail, eventos e mídias sociais. Essa visão unificada, juntamente com recursos como o acompanhamento de oportunidades, proporciona maior visibilidade da jornada do cliente. Os usuários podem identificar tendências e responder prontamente às necessidades dos clientes.    

Os recursos de automação e gerenciamento de fluxo de trabalho do Zoho também minimizam tarefas manuais tediosas. Ao simplificar processos repetitivos, as equipes podem se concentrar em atividades de maior valor, como a construção de relacionamentos com os clientes.  

Embora extremamente funcional, Zoho mantém uma interface intuitiva e oferece amplos recursos educacionais. Esses fatores ajudam a facilitar o processo de integração para novos usuários.  

Em termos de preços, Zoho começa com apenas US$ 14 por mês. Os planos escalonados acomodam empresas em crescimento, com o nível mais alto ainda custando menos do que muitas plataformas concorrentes.  

5. Pipedrive: 

Como o primeiro CRM projetado por vendedores, o Pipedrive oferece uma plataforma SaaS intuitiva e otimizada para gerenciar pipelines de vendas de ponta a ponta.    

Os principais recursos incluem visualizações personalizáveis ​​de negócios em andamento em cada estágio, lembretes e alertas automatizados para manter o ritmo e análises incorporadas para decisões baseadas em dados. O Pipedrive também sugere os próximos passos com tecnologia de IA para ajudar a orientar os usuários.  

Embora alguns usuários queiram mais opções de personalização e suporte, o foco do Pipedrive permanece na produtividade e organização de vendas. Visuais limpos e ferramentas centradas em vendas visam maximizar a eficiência.  

Em termos de preços, Pipedrive oferece uma avaliação gratuita e planeja escalar de US $ 21.90 por usuário até $ 119 para empresas. Essa abordagem em camadas acomoda as organizações à medida que aumentam a receita e o tamanho da equipe.  

Para startups e pequenas empresas que buscam um CRM voltado para vendas, o Pipedrive oferece funcionalidades robustas sem complexidade desnecessária. A plataforma capacita as equipes de vendas por meio de seu kit de ferramentas especializado e automação cuidadosa. Ao centralizar os dados do pipeline e revelar insights, o Pipedrive permite que os usuários promovam negócios e superem as metas de receita.

6. Perspicaz:

Insightly Suportes de CRM se destaca por sua ênfase no cultivo de relacionamentos significativos com os clientes no longo prazo. A plataforma fornece ferramentas para compreender profundamente os contatos, desde aquela primeira interação crucial até anos de parceria. 

Um diferencial importante é o mapeamento de relacionamento do Insightly, conectando visualmente as interações entre várias pessoas dentro de uma organização. Isso revela padrões de influência e oportunidades de referência. 

O marketing e a automação robustos por email permitem um alcance personalizado e escalonável com base na segmentação do público. Os usuários podem acompanhar as métricas de engajamento para refinar continuamente as estratégias. 

O Insightly também facilita a colaboração por meio de bate-papo integrado e maior visibilidade das tarefas e territórios de vendas. 

Embora o Insightly possa não ter tantos recursos como alguns CRMs, seu foco na construção de relacionamento fornece valor inerente. A plataforma tem como objetivo ajudar as empresas a aproveitar ao máximo cada interação com o cliente, gerando fidelização e referências. Para Empresas SaaS jogando o jogo a longo prazo, estas ligações significativas são essenciais para o crescimento sustentável. 

7.  Vendas frescas:

CRM de vendas frescas adota uma abordagem que prioriza o vendedor para otimizar a produtividade e aumentar a receita. Esta plataforma SaaS multifacetada pretende ser a solução única que as equipes de vendas precisam para se destacar. 

Recursos importantes como pontuação de leads, recursos de teste A/B e uma interface intuitiva ajudam as equipes a trabalhar de maneira mais inteligente e fechar negócios com mais rapidez. Enquanto isso, análises robustas fornecem visibilidade das atividades de vendas e da saúde do pipeline para identificar oportunidades de crescimento. 

Freshsales também facilita o mapeamento de território, gerenciamento de calendário e resolução de conflitos para apoiar as operações de vendas. O controle do tempo garante que os representantes permaneçam focados em atividades produtivas de vendas.  

Embora o Freshsales ofereça muitos recursos, a plataforma permanece focada na capacitação de vendas em sua essência. Ao consolidar ferramentas essenciais e trazer à tona insights importantes, o Freshsales busca maximizar o tempo de venda e a eficiência.  

A solução visa capacitar as equipes de vendas para experimentar conteúdo e ajustar processos para seu público único. Com visibilidade em tempo real e suporte operacional, os representantes podem aproveitar o que está funcionando e alcançar um sucesso consistente.  

Para organizações centradas em vendas, o Freshsales oferece um ambiente SaaS completo projetado para ajudar as equipes a vender de maneira mais inteligente, colaborar melhor e crescer mais rapidamente. 

8. CRM ágil:

Agile CRM é flexível Plataforma SaaS projetado para equipes de vendas e marketing que buscam recursos robustos sem grande complexidade.  

A plataforma se concentra nos principais recursos de CRM, como gerenciamento de contatos, pontuação de leads e visibilidade do pipeline de vendas.

Os principais recursos incluem rastreamento de atividades, integração de email, sincronização de calendárioe acesso móvel. O Agile CRM também oferece muitas oportunidades para personalizar a plataforma para corresponder aos fluxos de trabalho específicos dos usuários. As opções incluem a criação de campos personalizados, visualizações e processos de vendas adaptados às suas necessidades de negócios.  

Embora a interface seja altamente configurável, o Agile CRM mantém uma experiência de usuário intuitiva. Extensos recursos educacionais apoiam a atualização rápida das equipes. Um ponto forte específico do Agile CRM é sua escalabilidade. Os preços diferenciados atendem às necessidades de startups em estágio inicial e apoiam o crescimento até o refinamento de nível empresarial.  

9. Venda Zendesk:

Zendesk O Sell fornece uma solução integrada de CRM e atendimento ao cliente para produtividade simplificada. Esta plataforma SaaS focada em vendas consolida dados e canais de comunicação para otimizar fluxos de trabalho.  

Os principais recursos de CRM incluem gerenciamento de contatos, pontuação de chumbo e rastreamento de pipeline. Análises robustas e registro de atividades fornecem visibilidade da progressão do negócio. O Zendesk também permite o rastreamento por GPS para identificar os visitantes do site.   

Um grande benefício é a integração com o software de central de serviços da Zendesk. Esta plataforma unificada permite que as equipes de vendas e serviços colaborem para obter uma visão completa do cliente. Embora a interface do Zendesk Sell pudesse ser mais moderna, a plataforma se concentra na funcionalidade. Os usuários ganham ferramentas de vendas especializadas sem complexidade desnecessária.  

Em termos de preços, O Zendesk Sell começa com uma teste grátis e pode ser expandido para planos empresariais com preços personalizados. Essa faixa pode acomodar organizações à medida que crescem.   

Para startups e pequenas e médias empresas que buscam um CRM de vendas simples, o Zendesk Sell oferece recursos importantes de produtividade. A solução visa ajudar as equipes a gerenciar relacionamentos de maneira integrada, obter insights rapidamente e colaborar livremente. Com o contexto do cliente orientando todas as decisões, as organizações podem proporcionar experiências superiores.  

10.Cobre:

Cobre fornece um CRM focado no relacionamento com o objetivo de otimizar a colaboração e a produtividade para equipes voltadas para o crescimento. Esta plataforma SaaS centrada em vendas enfatiza a experiência do usuário com uma interface intuitiva.  

Os principais recursos incluem automação pontuação de leads, recomendações baseadas em IA e ferramentas de mapeamento de relacionamento. O Copper também permite fácil integração com e-mail, calendário e outros aplicativos de negócios usados ​​diariamente.

A visibilidade robusta da progressão do pipeline de vendas e o rastreamento de atividades ajudam os representantes a ficarem atualizados sobre as oportunidades. Painéis analíticos personalizáveis ​​apresentam insights acionáveis. 

A Copper se destaca por seu foco em relacionamentos em vez de fluxos de trabalho rígidos.

Em termos de preços, o Copper oferece uma teste grátis bem como acessível assinaturas mensais aumentando com base no tamanho da equipe. O treinamento de implementação está incluído para uma integração tranquila. 

Além disso, leia: Tendências de CRM 2024: 6 gamechangers que você não pode ignorar

Quais são os benefícios de usar SAAS CRM?

  1. Flexibilidade suave:   
    SaaS CRM oferece flexibilidade omnicanal para oferecer experiências perfeitas. Ao integrar mensagens, e-mail, mídias sociais e muito mais em um hub centralizado, os representantes podem se comunicar de forma consistente entre pontos de contato.  
  1. Plataforma completa:  
    Esta visão consolidada das interações com os clientes também aumenta a eficiência organizacional. Com todos os dados, registros e comunicações armazenados em uma plataforma acessível, as equipes podem recuperar informações rapidamente para agir rapidamente de acordo com as necessidades dos clientes. A sincronização das funções de front e back-office cria uma única fonte de verdade, minimizando redundâncias.  
  1. Resoluções oportunas:  
    O modelo baseado em nuvem também oferece vantagens em relação às soluções locais em escalabilidade e manutenção. Sem infraestrutura de TI para gerenciar, as equipes simplesmente acessam a plataforma em constante evolução. Os fornecedores cuidam de atualizações, otimizações e segurança, permitindo que as equipes se concentrem na estratégia. 
  1. Melhor ROI: 
    Ao simplificar processos e fornecer visibilidade completa da jornada do cliente, o SaaS CRM se torna um motor de receita. Vendas e marketing podem direcionar ações de alto valor com base em insights baseados em dados. A automação lida com tarefas repetitivas para aumentar a produtividade. Esses recursos encurtam os ciclos de vendas, melhoram as conversões e aumentam o valor da vida do cliente.  
  1. Estimulante de crescimento:  
    Em vez de um centro de custos, o SaaS CRM é um acelerador de crescimento. As soluções integram-se perfeitamente aos fluxos de trabalho para maximizar a eficiência e o retorno em toda a organização. Para os negócios atuais centrados no cliente, ele fornece agilidade e funcionalidade para impulsionar o crescimento e o sucesso.  

Além disso, leia: 11 melhores CRM para startups para impulsionar o crescimento do seu negócio em 2024

Qual é a diferença entre CRM e CRM SaaS?

  • As soluções tradicionais de CRM exigem infraestrutura, recursos e manutenção internos substanciais. As empresas devem adquirir licenças e gerenciar servidores, atualizações, segurança e muito mais. SaaS CRM oferece uma alternativa simplificada.  
  • Com soluções baseadas em nuvem, o fornecedor gerencia conformidade, tempo de atividade e melhorias. As organizações simplesmente acessam a plataforma pela Internet sem instalações complexas.  
  • SaaS CRM também permite acesso a qualquer hora e em qualquer lugar por meio de aplicativos móveis e login remoto. As equipes podem colaborar perfeitamente em vários locais.  
  • O modelo de assinatura pré-pago oferece economia em comparação com grandes investimentos iniciais. Planos escaláveis ​​permitem crescimento sem gastos excessivos.  
  • Enquanto o CRM tradicional concede às organizações mais controle de personalização, as soluções SaaS se concentram na rápida obtenção de valor. Interfaces intuitivas e treinamento integrado otimizam a adoção do usuário.  

Além disso, leia: Comparando os 4 principais CRM para o sucesso de bancos de investimento

Como escolher o CRM SaaS certo para o seu negócio?

Identifique seus principais requisitos

  • Quais recursos você precisa para vendas, marketing e suporte? Priorize o que é essencial em vez do que é bom ter.  
  • Quantos usuários estarão no sistema? Considere o tamanho atual da equipe e o crescimento projetado.  
  • Que nível de personalização é necessário para corresponder aos seus fluxos de trabalho?  
  • Você precisa de conexões com outras ferramentas de software? Identifique integrações essenciais.  

Considere a facilidade de uso  

  • Avalie a interface e garanta que ela seja intuitiva para sua equipe. Plataformas complexas levam à baixa adoção.  
  • Procure recursos de treinamento integrados e suporte de integração.  

Entenda o modelo de precificação

  • Compare os níveis do plano e os recursos oferecidos em cada um. Selecione o melhor valor.  
  • Opte por modelos de assinatura escaláveis ​​para apoiar o crescimento.  
  • Considere o custo dos complementos que você pode precisar no futuro.  

Priorize segurança e confiabilidade

  • Certifique-se de que o fornecedor tenha práticas e infraestrutura de segurança robustas.  
  • Verifique o tempo de atividade garantido e as políticas de manutenção e backups.  

Comece com avaliações gratuitas

  • Teste os principais concorrentes em primeira mão antes de se comprometer.  
  • Preencha com dados reais para avaliar a funcionalidade com seus casos de uso.  

Escolher o CRM certo é fundamental para maximizar o valor e impulsionar a adoção em toda a sua organização. Avaliando minuciosamente suas necessidades primeiro, você pode determinar a melhor plataforma adequada para alcançar vendas, marketing e sucesso do cliente.  

Além disso, leia: As 10 principais soluções de software de CRM baseadas em nuvem para operações comerciais

Conclusão:

Selecionando o direito CRM SaaS é uma decisão fundamental que estabelece as bases para a excelência em vendas, marketing e atendimento ao cliente. Embora o cenário ofereça muitas soluções a serem consideradas, identificar a plataforma que melhor se alinha aos seus objetivos estratégicos e fluxos de trabalho é a chave.  

Ao avaliar fatores como facilidade de uso, escalabilidade, segurança e preço, você pode restringir as opções para encontrar a opção ideal. Priorizar recursos básicos robustos em vez de recursos desnecessários garantirá processos eficientes que capacitarão sua equipe. Investir em integração, treinamento e otimização também é fundamental para impulsionar a adoção dos usuários em toda a empresa.  

Com o direito Parceiro CRM SaaS, sua organização ganha um hub centralizado para agilizar o envolvimento, obter insights e cultivar relacionamentos. Seu fornecedor se torna uma extensão de sua equipe, cuidando de atualizações, manutenção e solução de problemas para que você possa se concentrar no que é mais importante: capacitar o crescimento dos negócios por meio de experiências notáveis ​​do cliente.  

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Como parceiro líder da Salesforce e da Microsoft, a Cynoteck ajuda as empresas a maximizar o valor do seu investimento em CRM. Nossos especialistas fornecem:  

  • Serviços de implementação e integração para conectar perfeitamente seu CRM aos sistemas de negócios adjacentes. 
  • Desenvolvimento e configurações personalizadas para estender plataformas como Salesforce e Dynamics 365 para suas necessidades específicas. 
  • Serviços gerenciados e suporte administrativo para desempenho diário ideal.  
  • Capacitação do usuário por meio de treinamento e consultoria de gerenciamento de mudanças. 

Deixe-nos guiá-lo no caminho para aumentar a produtividade, a percepção e a fidelidade do cliente por meio da tecnologia. Contate nossos especialistas hoje para começar a otimizar seu CRM para um crescimento sustentável. 

Além disso, leia: Um mergulho profundo no CRM colaborativo: exemplos e ferramentas de software

Perguntas frequentes:

P. O que é CRM SaaS e por que ele é essencial para equipes B2B?  

SaaS CRM, ou Software as a Service Customer Relationship Management, é uma solução baseada em nuvem que ajuda equipes B2B a gerenciar e otimizar suas interações com os clientes. Ele agiliza processos, aprimora a colaboração e fornece insights em tempo real para uma melhor tomada de decisões.  

P. Como o SaaS CRM beneficiará as equipes B2B em 2024?  

Em 2024, o SaaS CRM oferecerá recursos avançados, como análises baseadas em IA, automação e integrações aprimoradas, garantindo gerenciamento eficiente de leads, experiências personalizadas do cliente e processos de vendas simplificados para equipes B2B.  

P. Que critérios devo considerar ao selecionar um CRM SaaS para minha equipe B2B?  

Os principais critérios incluem escalabilidade, opções de personalização, facilidade de integração com ferramentas existentes, acessibilidade móvel e recursos de segurança robustos. A avaliação desses fatores garante que o CRM escolhido esteja alinhado às necessidades e objetivos específicos da sua equipe.  

P. Você pode recomendar um CRM SaaS fácil de usar, adequado para pequenas equipes B2B?  

Sim, plataformas como Salesforce, Dynamics 365, HubSpot CRM e Zoho CRM são conhecidas por suas interfaces fáceis de usar e atendem às necessidades de pequenas equipes B2B. Eles oferecem recursos essenciais, escalabilidade e economia.  

P. Como varia a estrutura de preços entre os principais softwares SaaS CRM para equipes B2B?  

Os modelos de preços variam com base em fatores como número de usuários, recursos e serviços adicionais. Embora alguns CRMs SaaS ofereçam planos de assinatura flexíveis, outros podem ter preços diferenciados. É crucial avaliar as estruturas de preços para encontrar uma solução que se alinhe ao seu orçamento e às suas necessidades.  

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