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As soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) da Cynoteck são da mais alta qualidade e integram tecnologias baseadas em dados para ajudá-lo a se comunicar e conduzir melhor os negócios com seus clientes, parceiros e fornecedores. Com 10 anos de experiência em serviços de implementação de CRM, fornecemos soluções que podem identificar leads, contatá-los e conectar-se com eficiência, obtendo visibilidade de ponta a ponta de seus clientes. Uma solução abrangente de CRM nossa, implementada e integrada com precisão, aumenta a vantagem competitiva, acelera o envolvimento do cliente e oferece uma plataforma para desenvolvimento de negócios inteligente.
Nossos experientes consultores avalie os resultados de negócios pretendidos e as necessidades funcionais com você e explique como a plataforma selecionada pode atendê-los. Acompanhamos novos recursos e capacidades e o futuro roadmap de produtos, com “centros de excelência” focados em CRM, ERP e outras tecnologias complementares. Isso significa que, sem código personalizado desnecessário, que pode ser caro e difícil de manter, nossos arquitetos e desenvolvedores de soluções qualificados podem conectar seus processos de negócios e requisitos funcionais às áreas de produto mais adequadas que fornecerão o máximo benefício.
Nossos serviços e soluções de implementação de CRM são projetados para oferecer às empresas sistemas de CRM especializados ou baseados em plataforma para simplificar suas operações de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Horas por pessoa
Projectos
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% De negócios repetidos
A Cynoteck alcançou o reconhecimento como uma empresa de consultoria de CRM de primeira linha, conquistando um lugar entre os principais consultores de CRM em 2023. Além disso, eles foram aclamados como consultores de Salesforce de primeira linha pela Clutch.co.
ContatoA gestão do relacionamento com o cliente (CRM) tornou-se hoje uma necessidade das empresas para competir no mercado, promove parcerias de longo prazo com os clientes e traz múltiplas vantagens para o seu negócio. Aqui estão algumas vantagens que um sistema de CRM pode fornecer quando implementado corretamente.
As equipes de vendas podem encontrar oportunidades de cross-selling e upselling com a ajuda de um sistema de CRM. Devido a caminhos de conversão de clientes em potencial mais eficazes, isso aumenta sua oportunidade por representante de vendas.
Como líder Você pode entender melhor os requisitos e preferências de seus consumidores usando um sistema de CRM. Devido à automação e visibilidade do processo de vendas, isso resulta em uma melhoria de 25% na taxa de ganhos de vendas e um aumento de 30% na receita de vendas.
Um sistema de CRM pode oferecer dados perspicazes que podem ajudar no processo de tomada de decisão para o seu negócio. Isso resulta em campanhas mais bem-sucedidas com conteúdo de e-mail personalizado que ajuda a aumentar as conversões de e-mail
A equipe de suporte pode priorizar os tíquetes de forma mais eficaz com o uso de um sistema de tíquetes CRM, e a equipe de vendas pode acompanhar os leads rapidamente. Devido aos recursos de autoatendimento, os tíquetes de suporte são reduzidos em cerca de 28%.
A Cynoteck é uma empresa de implementação de CRM bem-sucedida que fornece soluções de CRM para empresas de todos os tamanhos. Com experiência em CRMs Salesforce e Microsoft Dynamics, oferecemos serviços de implementação de CRM de ponta a ponta para automatizar o processamento de pagamentos, construir perfis abrangentes de clientes, consolidar e organizar dados entre canais e muito mais.
Como parceiro certificado Salesforce e Dynamic 365, a Cynoteck fornece serviços de consultoria baseados em plataforma para empresas. Ao automatizar suas tarefas diárias, rastrear seus contatos e interações e ficar por dentro de seus negócios, podemos ajudá-lo a ficar por dentro de seus negócios.
O CRM é ágil, funciona tanto para pequenas e grandes empresas quanto para startups e pequenas e médias empresas. Ajudamos na implementação de CRM para diferentes verticais da indústria, analisando efetivamente os dados de seus clientes para melhorar suas operações e processos de negócios.
A Cynoteck, uma das empresas líderes na implementação de CRM profissional, utiliza seu conhecimento multidisciplinar para oferecer uma gama completa de serviços de engenharia relacionados ao CRM. Do início ao fim do projeto, nossos profissionais de CRM trabalham ativamente para melhorar a qualidade do lead, a satisfação do cliente e o marketing eficiente. Ajudamos suas equipes de vendas a obter acesso a todas as informações necessárias para criar leads, fechar negócios e ter visibilidade completa do pipeline de vendas com a ajuda de nossos serviços de consultoria e implementação de CRM.
01Consultor líder de CRM
Cynoteck é um consultor de CRM líder que ajuda você a determinar qual plataforma de CRM é melhor para o seu negócio. Trabalhamos com você para determinar seus objetivos de negócios e implementar o CRM com sucesso usando nossas metodologias comprovadas.
02Implementação rápida e segura
Dependendo de seus requisitos, podemos entregar a primeira versão do CRM antes, dentro de um mês ou mais, para que você possa começar a usá-la para resolver seus problemas urgentes imediatamente. Depois disso, passamos para a fase de desenvolvimento do CRM e continuamos a adicionar funcionalidades específicas ao seu CRM até que ele satisfaça todos os seus requisitos de negócios.
03 ROI ideal e seguro
Nossa equipe de profissionais planeja e executa cuidadosamente o processo de implementação, bem como monitora e otimiza regularmente o uso do sistema CRM, para garantir que sua empresa obtenha um ROI positivo da implantação do CRM.
04 Suporte e atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Entendemos como é importante fornecer o serviço ao cliente da mais alta qualidade. Para garantir que os clientes nunca fiquem esperando, a Cynoteck fornece atendimento ao cliente experiente XNUMX horas por dia. Garantimos que quaisquer problemas ou dúvidas sejam rapidamente abordados e resolvidos.
O processo de desenvolvimento, instalação e personalização de um sistema de CRM para uma empresa é chamado de serviços de implementação de CRM. Nesse processo, os requisitos e objetivos exclusivos do negócio são identificados e a melhor solução de CRM é escolhida para atender a essas necessidades.
Na Cynoteck, oferecemos serviços confiáveis de implementação de CRM. Um sistema de CRM pode ser planejado, implementado e utilizado em todo o seu potencial pelas empresas com a ajuda do conhecimento e experiência de nossa equipe na área. Nosso processo de implementação do sistema de CRM inclui diversas atividades, como:
• Determinar e avaliar as necessidades e objetivos do seu negócio.
• Comparar e avaliar diferentes soluções de CRM.
• Personalização e configuração do sistema CRM para atender às necessidades da empresa.
• Integração do sistema CRM em outras aplicações empresariais, como ferramentas de contabilidade ou automação de marketing.
• Treinar os membros da equipe na utilização do sistema CRM.
• Suporte e manutenção contínuos para garantir que o sistema esteja operando de forma eficiente.
Os sistemas de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) são projetados para gerenciar e analisar as interações com o cliente. Ele ajuda as organizações em todo o ciclo de vida do cliente. As empresas podem colher várias vantagens ao implantar um sistema de CRM, incluindo:
i) Melhor gestão de relacionamento com o cliente
As empresas podem rastrear e gerenciar contatos de clientes, incluindo e-mails, telefonemas e interações de mídia social, em um só lugar com a ajuda de um sistema de CRM. Isso pode aumentar a satisfação do consumidor e ajudar as empresas a desenvolver laços mais fortes com seus clientes.
ii)Iniciativas de vendas e marketing aprimoradas
As empresas podem direcionar melhor suas iniciativas de vendas e marketing usando um sistema de CRM para obter informações perspicazes sobre o comportamento e as preferências do cliente. Além disso, pode ajudar as empresas a automatizar e otimizar seus procedimentos de vendas e marketing, como geração de leads e rastreamento de campanhas.
iii)Melhor atendimento ao cliente
Um sistema de CRM pode ajudar as organizações a rastrear e resolver reclamações de clientes com mais eficiência, o que pode aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente. Além disso, pode ajudar as empresas a fornecer serviços personalizados ao cliente, como alavancar as informações do cliente para sugerir produtos ou serviços relevantes.
iv)Eficiência aprimorada
Um sistema de CRM pode ajudar as empresas a economizar tempo e dinheiro automatizando e simplificando os procedimentos da empresa. Isso pode resultar em mais produção e eficiência e menores custos operacionais.
Portanto, a implementação de um sistema de CRM pode ajudar as empresas a melhorar a receita e a lucratividade, aprimorando o gerenciamento de relacionamento com o cliente, iniciativas de vendas e marketing, atendimento ao cliente e muito mais.
Um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ser vantajoso para uma variedade de empresas e organizações, incluindo pequenas, médias e grandes corporações. O melhor de um sistema de CRM é que ele pode ser usado por qualquer unidade organizacional, desde vendas e atendimento ao cliente até contratação, marketing e desenvolvimento de negócios. O software de CRM fornece uma maneira melhor de lidar com interações externas. Existem alguns exemplos das várias categorias de negócios que podem lucrar com a utilização de um sistema de CRM:
i) Organizações de vendas
Os sistemas de CRM podem ajudar as equipes de vendas a gerenciar e rastrear as interações com os clientes, monitorar pipelines de vendas e analisar dados de vendas para identificar tendências e oportunidades.
ii) Organizações de marketing
Os sistemas de CRM podem ajudar as equipes de marketing a rastrear e gerenciar as interações com os clientes, segmentar listas de clientes e analisar os resultados das campanhas de marketing.
iii) Organizações de atendimento ao cliente
As equipes de atendimento ao cliente podem rastrear e gerenciar os contatos do cliente com a ajuda de sistemas de CRM, lidar com as preocupações do cliente mais rapidamente e examinar o feedback do cliente para encontrar áreas de desenvolvimento.
iv) Empresas de comércio eletrônico
Os sistemas de CRM podem ajudar as empresas de comércio eletrônico a gerenciar relacionamentos com clientes, rastrear interações e pedidos de clientes e analisar dados de clientes para encontrar padrões e perspectivas de negócios.
O CRM torna os dados acessíveis, tornando muito mais simples para os usuários colaborar em diferentes tarefas e aumentar a produtividade. Outro motivo para usar o CRM é que ele é apropriado para empresas de todos os tamanhos.
O tamanho da organização, a complexidade do sistema de CRM e a prontidão da organização para adotar o novo sistema são apenas algumas das variáveis que podem afetar drasticamente o tempo de um projeto de instalação de CRM. Empresas menores com requisitos de CRM mais simples podem construir um sistema de CRM em algumas semanas, enquanto organizações maiores com requisitos mais complicados podem levar vários meses ou mais. Para planejar cuidadosamente sua implementação, um parceiro de soluções experiente como nós pode ajudá-lo a mapeá-la e dividi-la em fases para ajudá-lo a obter os resultados desejados.
Dependendo das demandas e objetivos da organização, o custo de implantação de um sistema de CRM pode variar. Antes de decidir investir em um sistema de CRM, é crucial que as empresas avaliem cuidadosamente as vantagens e desvantagens de cada um. A quantidade de modificação necessária, o número de usuários e outros sistemas corporativos que precisam ser integrados são variáveis que podem afetar o custo de implementação de um sistema de CRM.
