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A experiência da Cynoteck em serviços personalizados de consultoria e implementação de CRM foi altamente aclamada pela Clutch, um site confiável de classificações e avaliações B2B. Nossa equipe de especialistas ajuda você a construir um sistema de CRM para coletar informações sobre seus clientes e clientes potenciais e utilizá-lo para fechar mais negócios e fornecer atendimento ao cliente eficiente. Isso ajuda você a entender melhor seus clientes e atendê-los de forma muito mais personalizada e eficaz.
Podemos ajudá-lo independentemente da fase em que você se encontra, por exemplo, se você precisar de um novo sistema de CRM, podemos ajudá-lo com um planejamento abrangente e implementação de um sistema de CRM adequado que ajudará seu negócio no caminho. Ou, se você precisar migrar do seu sistema legado para um novo sistema CRM, podemos ajudá-lo a migrar com segurança os dados dos seus clientes alinhados com os requisitos do seu negócio. Isso ajuda você a definir seu negócio entre os líderes do setor, ao mesmo tempo que libera todo o potencial de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Ajudamos centenas de clientes a implementar soluções de CRM para oferecer uma experiência personalizada e omnicanal ao cliente, ajudando-os a melhorar leads, acelerar o pipeline de vendas, fechar negócios com mais rapidez e fornecer serviços e suporte de alto valor com a solução de CRM certa. Se você tem uma necessidade específica de CRM em mente, envie-nos uma solicitação e informaremos como podemos ajudar.
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Cynoteck alcançou o reconhecimento como uma empresa de consultoria de CRM de primeira linha, conquistando um lugar entre os principais consultores de CRM de 2023. Além disso, eles foram aclamados como consultores de Salesforce de primeira linha pela Clutch.co.
ContatoA gestão do relacionamento com o cliente (CRM) tornou-se hoje uma necessidade das empresas para competir no mercado, promove parcerias de longo prazo com os clientes e traz múltiplas vantagens para o seu negócio. Aqui estão algumas vantagens que um sistema de CRM pode fornecer quando implementado corretamente.
Com a ajuda de um CRM, ajudamos você a se livrar do processo de vendas desorganizado, do registro manual de leads e da distribuição, resultando em atrasos na resposta. As equipes de vendas podem encontrar melhores oportunidades de vendas cruzadas e upsell, priorizando negócios lucrativos de alto valor.
Ajudamos você a centralizar diferentes processos e dados para melhorar a comunicação entre suas equipes de marketing e vendas. Ajudar empresas na análise de suas iniciativas e campanhas de marketing, determinando as estratégias de maior sucesso.
Com nosso CRM personalizado, podemos ajudar as empresas a fornecer melhor suporte ao cliente, ajudando você a se livrar dos longos tempos de primeira resposta e resolução, fazendo os clientes esperarem ou mantendo-os em espera devido à incapacidade de encontrar rapidamente as informações necessárias.
Analisamos seus diferentes requisitos de negócios e planos de longo prazo e decidimos entre soluções de CRM personalizadas e baseadas em plataforma. Com nossa expertise em Salesforce e Microsoft Dynamics CRM, escolhemos a melhor solução para empresas de diversos portes. Nossos serviços de CRM completos automatizam o processamento de pagamentos, criam perfis abrangentes de clientes, consolidam e organizam dados entre canais e muito mais.
Como parceiro certificado Salesforce Ridge e parceiro de soluções Microsoft, a Cynoteck fornece serviços de consultoria baseados em plataforma para empresas em todo o mundo. Com nossa experiência e conhecimento nessas plataformas líderes baseadas em nuvem, ajudamos você a automatizar suas tarefas diárias, rastrear seus contatos e interações com clientes e manter-se atualizado sobre seus negócios.
Ajudamos você a acelerar a transformação digital e ter sucesso em qualquer lugar, fornecendo soluções de CRM para pequenas e grandes empresas, bem como para start-ups e pequenas e médias empresas. Nossa equipe especializada de CRM implementa soluções específicas do setor para diferentes setores verticais, analisando efetivamente os dados dos clientes para melhorar suas operações comerciais.
Cynoteck é uma das empresas líderes que oferece uma gama completa de serviços profissionais de CRM. Do início ao fim do projeto, nossos profissionais de CRM trabalham ativamente para melhorar a qualidade dos leads, a satisfação do cliente e muito mais. Você está pronto para maximizar todo o potencial do seu CRM? Explore como podemos ajudá-lo a obter os benefícios de um CRM e impulsionar seus negócios.
01Consultor de CRM certificado
Somos uma empresa parceira de consultoria Salesforce e parceira de soluções Microsoft, oferecendo soluções de CRM que aderem aos padrões do setor e são entregues no prazo. Trabalhamos com você para determinar seus objetivos de negócios e implementar o CRM com sucesso usando nossas metodologias comprovadas.
02Implementação rápida e segura
Dependendo de seus requisitos, podemos entregar a primeira versão do CRM antes, dentro de um mês ou mais, para que você possa começar a usá-la para resolver seus problemas urgentes imediatamente. Depois disso, passamos para a fase de desenvolvimento do CRM e continuamos a adicionar funcionalidades específicas ao seu CRM até que ele satisfaça todos os seus requisitos de negócios.
03 ROI ideal e seguro
Nossa equipe de profissionais planeja e executa cuidadosamente o processo de implementação, bem como monitora e otimiza regularmente o uso do sistema CRM, para garantir que sua empresa obtenha um ROI positivo com a implantação do CRM. Nossas soluções de CRM personalizadas se alinham aos processos e padrões de conformidade específicos da sua empresa.
04 Suporte e atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Entendemos como é importante fornecer um atendimento ao cliente da mais alta qualidade. Para garantir que os clientes nunca fiquem esperando, a Cynoteck oferece atendimento ao cliente experiente 24 horas por dia. Garantimos que quaisquer problemas ou dúvidas sejam rapidamente abordados e resolvidos.
O processo de desenvolvimento, instalação e personalização de um sistema de CRM para uma empresa é chamado de serviços de implementação de CRM. Nesse processo, os requisitos e objetivos exclusivos do negócio são identificados e a melhor solução de CRM é escolhida para atender a essas necessidades.
Na Cynoteck, oferecemos serviços de CRM confiáveis. Um sistema CRM pode ser planejado, implementado e utilizado em todo o seu potencial pelas empresas com a ajuda do conhecimento e experiência de nossa equipe na área. Nosso processo inclui diversas atividades, como:
• Determinar e avaliar as necessidades e objetivos do seu negócio.
• Comparar e avaliar diferentes soluções de CRM.
• Personalização e configuração do sistema CRM para atender às necessidades da empresa.
• Integração do sistema CRM em outras aplicações empresariais, como ferramentas de contabilidade ou automação de marketing.
• Treinar os membros da equipe na utilização do sistema CRM.
• Suporte e manutenção contínuos para garantir que o sistema esteja operando de forma eficiente.
Os sistemas CRM são projetados para gerenciar e analisar as interações com os clientes. Eles ajudam as organizações em todo o ciclo de vida do cliente. As empresas podem colher diversas vantagens ao implantar um sistema CRM, incluindo:
i) Melhor gestão de relacionamento com o cliente
As empresas podem rastrear e gerenciar contatos de clientes, incluindo e-mails, chamadas telefônicas e interações em mídias sociais, em um só lugar com a ajuda de um sistema CRM. Isso melhora a satisfação do consumidor e ajuda as empresas a desenvolver laços mais fortes com seus clientes.
ii)Iniciativas de vendas e marketing aprimoradas
As empresas podem direcionar melhor suas iniciativas de vendas e marketing usando um sistema CRM para obter informações detalhadas sobre o comportamento e as preferências dos clientes. Além disso, pode ajudar as empresas a automatizar e agilizar seus procedimentos de vendas e marketing, como geração de leads e rastreamento de campanhas.
iii)Melhor atendimento ao cliente
Um sistema de CRM pode ajudar as organizações a rastrear e resolver reclamações de clientes com mais eficiência, o que pode aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente. Além disso, pode ajudar as empresas a fornecer serviços personalizados ao cliente, como alavancar as informações do cliente para sugerir produtos ou serviços relevantes.
iv)Eficiência aprimorada
Um sistema CRM pode ajudar as empresas a economizar tempo e dinheiro, automatizando e simplificando os procedimentos da empresa. Isso pode resultar em mais produção e eficiência, ao mesmo tempo em que reduz os custos operacionais.
Portanto, a implementação de um sistema de CRM pode ajudar as empresas a melhorar a receita e a lucratividade, aprimorando o gerenciamento de relacionamento com o cliente, iniciativas de vendas e marketing, atendimento ao cliente e muito mais.
Um sistema CRM pode ser vantajoso para uma variedade de empresas e organizações, incluindo pequenas, médias e grandes corporações. O CRM torna os dados acessíveis, tornando muito mais simples a colaboração dos usuários em diferentes tarefas e aumentando a produtividade. A melhor coisa sobre um sistema CRM é que ele pode ser usado por qualquer unidade organizacional, desde vendas e atendimento ao cliente até contratação, marketing e desenvolvimento de negócios. O software CRM oferece uma maneira melhor de lidar com interações externas. Existem alguns exemplos das diversas categorias de negócios que podem lucrar com a implementação de um sistema CRM:
i) Organizações de vendas
Os sistemas de CRM podem ajudar as equipes de vendas a gerenciar e rastrear as interações com os clientes, monitorar pipelines de vendas e analisar dados de vendas para identificar tendências e oportunidades.
ii) Organizações de marketing
Os sistemas de CRM podem ajudar as equipes de marketing a rastrear e gerenciar as interações com os clientes, segmentar listas de clientes e analisar os resultados das campanhas de marketing.
iii) Organizações de atendimento ao cliente
As equipes de atendimento ao cliente podem rastrear e gerenciar os contatos do cliente com a ajuda de sistemas de CRM, lidar com as preocupações do cliente mais rapidamente e examinar o feedback do cliente para encontrar áreas de desenvolvimento.
iv) Empresas de comércio eletrônico
Os sistemas de CRM podem ajudar as empresas de comércio eletrônico no gerenciamento de relacionamentos com clientes, rastrear interações e pedidos de clientes e analisar dados de clientes para encontrar os padrões e perspectivas de negócios mais recentes.
O tamanho da organização, a complexidade do sistema CRM e sua prontidão para adotar o novo sistema são apenas algumas variáveis que podem afetar o tempo de um projeto de instalação de CRM. Empresas menores com requisitos de CRM mais simples podem conseguir construir um sistema de CRM em algumas semanas, enquanto organizações maiores com requisitos mais complicados podem levar vários meses ou mais. Para planejar cuidadosamente sua implementação, um parceiro experiente em soluções de CRM como nós pode ajudá-lo a mapeá-la e dividi-la em fases para ajudá-lo a obter os resultados de negócios desejados.
Dependendo das demandas e objetivos da organização, o custo de implantação de um sistema CRM pode variar. Antes de decidir investir em um sistema CRM, é crucial que as empresas avaliem cuidadosamente as vantagens e desvantagens de cada um. A quantidade de modificações necessárias, o número de usuários e outros sistemas corporativos que precisam ser integrados são fatores que podem afetar o custo de implementação de um sistema CRM.
