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Salesforce Marketing Cloud

A Salesforce Marketing Cloud: tudo o que você precisa saber

By Nitin Dangwal / 23 de junho de 2022

23 de Junho de 2022
A Salesforce Marketing Cloud: tudo o que você precisa saber

Resumo Rápido

Os clientes de hoje estão muito conscientes de suas ações e têm controle total sobre o que, quando, onde e como interagem com uma marca. Isso torna extremamente difícil para os profissionais de marketing gerenciar seus relacionamentos com os clientes usando formas padrão. Como resultado, as empresas estão constantemente procurando novas maneiras de aumentar o reconhecimento da marca e melhorar a satisfação do consumidor.

Gerenciar as expectativas do cliente é uma das tarefas mais difíceis para os profissionais de marketing. As empresas adotam uma variedade de técnicas para envolver os clientes com suas plataformas. O profissional de marketing digital normalmente emprega várias ferramentas para capturar a atenção dos usuários, mas torna-se impossível gerenciar diferentes operações e atividades de marketing usando várias plataformas. 

Salesforce vem para ajudar aqui, apresentando Nuvem de Marketing como uma oferta inovadora. o Salesforce Marketing Cloud tem tudo o que você precisa para criar experiências digitais que envolverão e inspirarão clientes novos e existentes.

Marketing Cloud da Salesforce torna mais fácil para as empresas organizarem e supervisionarem seus esforços de marketing online. Tudo pode ser feito a partir de uma única plataforma chamada Nuvem de Marketing, seja monitorando contas de mídia social ou enviando campanhas de e-mail personalizadas. 

Este post é sobre como Nuvem de marketing Salesforce, seus benefícios comerciais, produtos e importância. Isso ajudará você a entender como o Salesforce Marketing Cloud pode ajudá-lo diferenciar sua negócio e ajudá-lo a ficar à frente da concorrência. 

Visão geral

A cada ano que passa, a forma como as empresas se comunicam com seus clientes está mudando. Ao longo dos anos, o setor empresarial passou por uma transformação significativa. As empresas agora precisam se concentrar em fornecer uma experiência positiva ao cliente e aumentar o reconhecimento da marca.

Clientes querem cada vez mais novos tipos de informação das empresas e novas formas de comunicar com as marcas através de novas plataformas. Os profissionais de marketing devem encontrar maneiras eficazes de fornecer conteúdo relevante e se comunicar com os clientes no momento certo e por meio do canal apropriado.  

É aí que o Nuvem de marketing Salesforce entra em cena e está em alta demanda em todo o mundo. Sem dúvida, a nuvem de marketing Salesforce será ideal para ajudá-lo a melhorar suas operações.

Permite que as organizações melhorem seus marketing digital, conhecer seus clientes, desenvolver relacionamentos fortes com eles e melhorar sua imagem de marca. 

Antes de explorar mais, vamos começar com uma compreensão básica de Salesforce Marketing Cloud

Além disso, leia: O que são os limites do Salesforce Governor?

O que é o Salesforce Marketing Cloud?

https://youtu.be/_LrxjNSotEU

Salesforce Marketing Cloud é um digital plataforma de marketing que permite personalizar cada experiência do cliente e otimizar seus esforços de marketing. Ele automatiza o marketing em vários canais, incluindo e-mail, mídia social, aplicativos móveis, SMS, sites e muito mais.

As empresas usam Salesforce Marketing Cloud (SFMC) para redefinir suas interações com os clientes para obter melhores resultados de negócios, ao mesmo tempo em que reúne todos os canais de marketing em um só lugar. Ele gerencia de forma eficaz B2C e B2B relacionamentos e cria uma visão abrangente de cada cliente. 

Este nível empresarial marketing digital plataforma apresenta um abrangente API (Application Programming Interface) para integração de plataforma, linguagens de script de personalização de conteúdo e SQL suporte para transformação e segmentação de dados.

Você pode conectar cada interação com o cliente e experiência com sua empresa em vários canais com Salesforce Marketing Cloud. Controlar os fluxos de mensagens, reagir às atividades do cliente e descobrir insights importantes para desenvolver seus negócios torna-se simples e fácil. 

Além disso, leia: O que é o Salesforce Health Cloud? Suas características e benefícios

Para que é usado o Salesforce Marketing Cloud?

Os clientes de hoje estão mais propensos a comprar de uma empresa que oferece experiências personalizadas. De acordo com a Salesforce, Nuvem de Marketing "abrange todas as interações e envolvimentos imagináveis ​​com o cliente."

Estúdio de e-mail, Customer Journey Management, Mobile Studio, Social Studio, Advertising, Web Personalization, Content Management and Creation e Data Analysis são algumas das soluções integradas disponíveis no Salesforce Marketing Cloud.

Todas essas integrações funcionam juntas para ajudá-lo a alcançar seus principais objetivos, definir novos e usar óculos de marketing para visualizar a jornada de seus clientes. 

SFMC ajuda as organizações a criar campanhas direcionadas e enviar conteúdo atraente aos clientes por meio dos canais apropriados nos momentos certos. Esse nível de precisão de marketing ajuda as marcas a criar interações com os clientes mais genuínas e memoráveis. O Salesforce Marketing Cloud também pode ser usado para: 

  1. Crie uma jornada do cliente personalizada e direcionada.
  2. Faça CTAs (calls-to-action) direcionados.
  3. Envolva seu público-alvo adequadamente em cada ponto de contato crucial com o cliente.
  4. Obtenha uma compreensão mais profunda da sua base de clientes.
  5. Executar campanhas de marketing multifuncionais e multicanal.
  6. Use estatísticas para fazer backup de seus esforços (análises).

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Salesforce Marketing Cloud: As Crônicas

As empresas enfrentaram vários desafios no marketing digital antes do desenvolvimento do Salesforce Marketing Cloud. Alguns dos mais comuns estão listados abaixo: 

  • A comunicação com o cliente e a organização estavam dispersas em vários meios. 
  • O crescimento de conversas e métricas e interações online exigia uma plataforma que pudesse lidar com as enormes quantidades de conteúdo sendo geradas. 
  • Todas as informações disponíveis sobre o cliente foram trancadas em silos e nunca foram usadas. 
  • Os dados sobre audiências e clientes das redes sociais eram difíceis de lidar. 
  • As empresas lutaram para obter lucro de empreendimentos em vários canais.  

A Salesforce Marketing Cloud coordenou todos os dados e programas sociais para superar esses desafios. 

Além disso, leia: O que é o Salesforce Enterprise Territory Management?

Por que escolher o Salesforce Marketing Cloud?

Nuvem de Marketing permite que sua empresa leve a jornada do cliente para o próximo nível. Você pode oferecer engajamento personalizado aos seus clientes em todas as plataformas com o Marketing Cloud, incluindo digital, publicidade, e-mail para web, social e muito mais.

E-mail marketing, SMS marketing, marketing de mídia social e publicidade gráfica são exemplos dessas campanhas. Você pode entregar mensagens personalizadas ao seu público. 

A Nuvem de marketing Salesforce fornece soluções inteligentes para empresas e negócios B2B e B2C. Personalizar cada canal, integrar conjuntos de dados, analisar o desempenho da campanha e comunicar em cada ponto do relacionamento com o cliente são os reais benefícios do nuvem de marketing

Além disso, leia: Pipedrive vs Salesforce: Qual CRM é o melhor para o seu negócio?

Qual empresa pode usar o Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud é muitas vezes considerado como uma plataforma de nível empresarial (o que é), as várias edições o tornam adaptável a empresas de todos os tamanhos. É benéfico para grandes e pequenos B2B, B2Ce empresas sem fins lucrativos.

Salesforce Marketing Cloud deve ser considerado por todas as empresas que precisam de um 360-degree visão de seus clientes para gerar engajamento direcionado e intencional e experiências únicas. SFMC pode ser personalizado para atender às suas necessidades e pode se adaptar às suas necessidades (e de seus clientes) em constante mudança. 

SFMC é uma plataforma flexível que crescerá com o seu negócio, e não é uma ferramenta que se tornará obsoleta. Além do custo, há outras vantagens em usar o SFMC, como a capacidade de dar suporte ao seu modelo de dados corporativos, integrações, migrações de dados, dados para análises e relatórios e muito mais.

Isso também inclui o impacto geral em sua organização, como estrutura organizacional, treinamento, ROI, e a capacidade de oferecer uma melhor experiência ao cliente ao mesmo tempo em que impulsiona os resultados de negócios esperados. Todos esses fatores devem ser considerados ao selecionar uma ferramenta para sua pilha de tecnologia. 

O que você pode fazer com o Salesforce Marketing Cloud?

Existente Clientes Salesforce, especialmente aqueles que procuram aprimorar sua estratégia de marketing, ferramentas e análises, acharão o Salesforce Marketing Cloud a opção perfeita.

Os profissionais de marketing podem entender melhor seus clientes e fornecer a eles o que desejam com o Salesforce Marketing Cloud.

Ele ajuda na criação de jornadas de cliente multicanal automatizadas que fornecem aos clientes uma experiência personalizada e individualizada. 

O SFMC ajuda os usuários com uma variedade de funções de marketing. Alguns deles são mencionados abaixo: 

  • Automação de e-mail e marketing 
  • Engajamento do cliente em tempo real 
  • Notificações push 
  • Mensagens móveis (SMS) 
  • Engajamento na mídia social 
  • Análise de marketing do cliente 

Além disso, leia: Pardot com Salesforce: 11 coisas para manter em mente em 2021

Fortalecendo sua estratégia de marketing com o Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud permite que os profissionais de marketing criem experiências personalizadas para os clientes em todos os canais e dispositivos que usam. A nuvem tem soluções para cada encontro imaginável com o cliente, desde os dados que impulsionam sua estratégia até as fases finais da jornada digital.

A Salesforce Marketing Cloud pode ser usado por sua empresa nos seguintes cenários: 

  • Se uma grande quantidade de dados comportamentais de muitas fontes precisar ser compilada. 
  • Se você deseja segmentar contatos com base em vários conjuntos de dados que não são mantidos no núcleo da sua organização do Salesforce. 
  • Se você tiver ciclos de compras/vendas curtas transacionais. 
  • Se você tem um orçamento de gastos! 
  • Se você está disposto a investir dinheiro em treinamento. 

Essa ferramenta baseada em nuvem ajuda as equipes a fornecer os seguintes recursos:  

1) Forneça uma visão de 360 ​​graus  

O Salesforce Marketing Cloud oferece uma visão abrangente de cada cliente, permitindo que você compreenda melhor seu mercado-alvo. 

2) Mensagens apropriadas  

Você poderá desenvolver mensagens mais relevantes que atendam às suas metas e requisitos específicos à medida que constrói seus perfis de clientes usando insights orientados por dados. 

3) Mensagem certa na hora certa  

Combine todos os seus dados do Salesforce Marketing Cloud e envie campanhas personalizadas para seus consumidores-alvo em suas plataformas digitais preferidas. 

Esta ferramenta foi projetada para ajudar grandes e pequenas empresas. A nuvem pode fornecer a assistência necessária para desenvolver relacionamentos significativos que gerem receita e aumentem o retorno dos investimentos digitais, independentemente do tamanho do seu negócio. 

Além disso, leia: Salesforce Customer 360 – Tudo o que você precisa saber

Por que você deve investir no Salesforce Marketing Cloud em 2022?

Salesforce Marketing Cloud é uma plataforma poderosa, refinada e unificada que permite que as equipes de marketing gerenciem com sucesso suas iniciativas de marketing entre canais.

Essa nuvem de marketing, como outras como Oracle Marketing Cloud, IBM Marketing Cloud e outras, conquistou sua posição. É uma plataforma seguida pela Adobe Marketing Cloud, que possui 24% de participação de mercado.

A Salesforce Marketing Cloud ajuda as empresas a obter uma 360-degree perspectiva de seus clientes e acelerar suas transformações digitais. 

As empresas que usam essa ferramenta podem obter grandes lucros não apenas hoje, mas também no futuro. Ainda assim, a decisão de investir na nuvem de marketing da Salesforce deve ser tomada com cuidado e consideração extraordinários, garantindo a implementação adequada da mesma para garantir que sua empresa atinja seus objetivos.

Salesforce Marketing Cloud tem sido utilizado por grandes empresas, como Aston Martin, Philips, Western Union e outros. 

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Benefícios que o Salesforce Marketing Cloud oferece

A Salesforce Marketing Cloud oferece às equipes de marketing uma variedade de soluções para ajudá-las a melhorar experiência do cliente e Aumento de Vendas. Ele oferece uma série de benefícios para as empresas.

Benefícios do Marketing Cloud
[incorporar imagem]

O Salesforce Marketing Cloud permite que você: 

1) Entenda melhor o seu cliente 

Salesforce Marketing Cloud oferece suporte personalizado ao cliente, permitindo que você conecte dados de várias fontes e dispositivos para criar uma compreensão abrangente e unificada de seus clientes.

Tudo o que você precisa saber sobre seus clientes é exibido de maneira fácil de entender, juntamente com uma visualização clara. Isso permite que as organizações forneçam soluções personalizadas para seus clientes e, ao mesmo tempo, aumentem o engajamento. 

2) Personalize com Inteligência Artificial 

A vantagem mais notável oferecida pela nuvem de marketing Salesforce é que ela pode ser personalizada. O SFMC permite que os usuários mesclem dados com o Ferramenta Einstein, permitindo AI para gerenciar interações.

Ele usa a ferramenta Einstein para combinar as informações do cliente e ajuda você a se comunicar com seus clientes de forma mais eficiente. Isso ajuda você a tornar as interações mais pessoais. 

3) Análise eficaz e impactante

O Salesforce Marketing Cloud mede as jornadas do cliente em vários canais e sistemas usando inteligência artificial e o Google Analytics 360 ferramenta digital.

As tuas processos de marketing será muito mais eficiente e organizado por causa disso. Negócios em ambos os B2B e B2C setores podem se beneficiar disso, pois permite que eles entreguem as mensagens corretas para os usuários certos no momento certo. 

4) Jornada do cliente direcionada

Esta Salesforce Marketing A plataforma desenvolve atenção e conscientização ao longo da jornada do cliente, oferecendo insights adequados para que você possa prestar o melhor serviço possível aos seus clientes.

Com o suporte do Marketing Cloud, cada interação é personalizada, orientando os clientes em suas jornadas. 

5) Segurança 

A criptografia está disponível no Salesforce Marketing Cloud. Nada se compara ao Salesforce em termos de segurança; O Salesforce é o melhor. Suas informações são seguro e seguro por causa da recursos de criptografia. Isso garante que suas informações sejam mantidas protegidas e invulneráveis ​​contra acesso não autorizado. 

6) Inovação 

A nuvem de marketing da Salesforce fornece uma variedade de ferramentas para ajudar as organizações a alcançar um grande número de clientes em potencial.

A nuvem de marketing tem soluções para todas as necessidades de negócios, independentemente da atividade de marketing ou mídia social. Oferece maneiras únicas de se conectar com os clientes e fornecer o melhor serviço possível. 

7) Ecossistema Vinculado 

O Salesforce Marketing Cloud é uma plataforma integrada com uma ampla variedade de recursos. As organizações podem gerenciar tudo com precisão com este sistema de CRM, seja enviando e-mails, criando postagens de mídia social envolventes ou enviando mensagens personalizadas. 

8) Aumente as vendas 

Salesforce Marketing Cloud usa amplos insights, análises e relatórios para ajudar os profissionais de marketing a obter lucros significativos e acelerar as vendas. Também pode ser usado em combinação com outras ferramentas, como Salesforce Sales Cloud, Workfront e outros aplicativos. 

Além disso, leia: O que é o Salesforce Pardot? Automação de marketing B2B da Salesforce

Produtos Salesforce Marketing Cloud

A nuvem de marketing da Salesforce inclui várias ferramentas que ajudam as empresas a acelerar seus esforços de marketing digital. Cada produto na nuvem de marketing tem seu próprio conjunto de recursos e funções que ajudam nos pontos de contato dos clientes e nas vendas comerciais aprimoradas. 

Benefícios do Marketing Cloud
[incorporar imagem]

1) Construtor de jornadas 

O construtor de jornada orienta você sobre como criar uma experiência do cliente em todos os canais, incluindo e-mail, anúncios, celular e web.

É um dos mais emocionantes Nuvem de marketing Salesforce tecnologias, permitindo que as empresas forneçam experiências personalizadas ao cliente em todas as fases do ciclo de vida do cliente.

Ele vincula sua mensagem a todos os canais de marketing, garantindo que seus clientes a recebam no momento certo e de qualquer local. 

O Journey Builder tem as seguintes funções principais: 

  1. Para definir a jornada do cliente.
  2. Explore o marketing distribuído.
  3. Para alinhar as mensagens entre os canais de marketing.
  4. Adapte-se às necessidades de mudança dos clientes. 

2) Estúdio de e-mail 

O Email studio é uma ferramenta de arrastar e soltar que permite criar emails inovadores e atraentes com conteúdo relevante.

Você pode usar Estúdio de e-mail para alcançar seus clientes em potencial com o conteúdo certo, seja uma campanha de marketing primária ou uma sofisticada campanha individual.

Ele categoriza perfis com base em seus dados, simplificando para as empresas chegarem aos clientes com e-mails personalizados. Isso resulta em campanhas de e-mail bem-sucedidas e lucrativas.  

Criador de estúdio de e-mail tem as seguintes funções principais: 

  1. Direcione seu público 
  2. Crie os melhores e-mails 
  3. Automatizar mensagens 

3) Estúdio Móvel 

Estúdio Móvel permite integrar o celular com outros canais de marketing (como e-mail e mídia social) para criar uma estratégia omnicanal que entrega as mensagens apropriadas às pessoas certas, na hora certa e no lugar certo.

Isso ajuda comerciantes digitais alcance seus clientes em todos os dispositivos, seja por meio de mensagens personalizadas, SMS, notificações push ou mensagens em grupo.  

Construtor de estúdio móvel tem as seguintes funções principais: 

  1. Crie e envie facilmente mensagens altamente direcionadas 
  2. Envie mensagens relevantes 
  3. Aumente o engajamento do aplicativo 
  4. Alcance seu público a qualquer momento e de qualquer local

4) Estúdio Social 

Estúdio social ajuda na criação de campanhas de mídia social personalizadas que convertem seguidores em clientes em potencial. Ele permite que as empresas obtenham informações em tempo real sobre as experiências de marca de seus clientes.

Conectando rede social mensagens para seus CRM plataforma, as empresas obtêm uma imagem detalhada de seus clientes. Com uma única interface, os profissionais de marketing podem acompanhar as redes sociais e ações de campanha de marketing

Construtor de estúdios sociais tem as seguintes funções principais: 

  1. Forneça suporte ao cliente e envolva sua comunidade 
  2. Publicar nas redes sociais  
  3. Fique de olho no engajamento 

5) Estúdio de Interação 

O Estúdio de Interação é um engajamento em tempo real solução para visualizando, rastreando e gerenciando as experiências do cliente.

Esta ferramenta leva a personalização a um nível totalmente novo, permitindo que as empresas implementem um-para-um personalização.

Ele permite que você entenda rapidamente os desejos e demandas de seus clientes e forneça conteúdo relevante em cada estágio de sua jornada. 

Estúdio de interação tem as seguintes funções principais: 

  1. Conecte todas as interações 
  2. Veja insights de clientes em vários canais
  3. Otimize a experiência geral  
  4. Fazendo uma impressão 

6) Estúdio de Publicidade

Ao alavancar os dados do cliente nos canais de marketing, o estúdio de publicidade ajuda na criação de uma experiência personalizada do cliente.

Ele ajuda a gerenciar as campanhas de retargeting, aquisição e alinhamento. Seja o Facebook ou o Google, ele sincroniza e atualiza rapidamente os dados do cliente. Ele permite que as empresas alcancem um grande número de clientes em potencial. 

Estúdio de publicidade tem as seguintes funções principais: 

  • Conectar canais 
  • Aproveite os dados do cliente 
  • Gerar mais leads 

7) Datarama

Datorama é uma plataforma que conecta e unifica todos os seus dados e análises de marketing. Ajuda as empresas a reunir e Análise dos dados de várias plataformas de marketing.

Profissionais de marketing pode otimizar rapidamente leads, crescimento de pipeline e conversões com este especialistas em Marketing painel de controle. Ele oferece análises e insights detalhados sobre mídias sociais, e-mail, páginas de destino do site e plataformas de vendas. 

Datorama tem as seguintes funções principais: 

  1. Economiza tempo e cria facilidade multifuncional
  2. Fornece um ambiente de teste
  3. Decisões orientadas por dados

Além disso, leia: O que é o Salesforce CPQ (Configurar, Preço, Cotação)?

Desafios de negócios que o Salesforce Marketing Cloud pode resolver

Empresas hoje enfrentam uma variedade de problemas que os impedem de crescer no ritmo que desejam. O Salesforce Marketing Cloud é um programa forte que pode ajudá-lo a lidar com uma variedade de problemas de negócios que estão afetando o sucesso do seu setor.

Aqui estão os três desafios mais significativos que a maioria das organizações está enfrentando atualmente. 

1) Prever o comportamento do cliente  

Prever o comportamento do cliente é crucial para o sucesso. Se você puder prever o comportamento de seus clientes e obter uma compreensão clara do que eles desejam, isso o ajudará a fazer melhores julgamentos.

Você pode utilizar Einstein Al para entender e prever o comportamento do cliente com base em suas interações anteriores e, em seguida, ajustar seu caminho de acordo. Ele não apenas permite que você personalize cada interação, mas também permite que você forneça material relevante e planeje suas operações de marketing. 

2) Personalização 

Salesforce Marketing Cloud permite que você conheça as preferências e escolhas de seus clientes, bem como seus interesses e padrões de compra e métodos de comunicação preferidos.

Oferecer conteúdo personalizado e uma experiência consistente aos clientes é um grande desafio para qualquer empresa. Todos esses elementos podem ser combinados para proporcionar aos seus clientes uma experiência altamente personalizada.  

3) Conectando informações de várias fontes 

Empresas e clientes também lutam para enviar e receber dados de uma variedade de fontes. Sistemas transacionais, programas de fidelidade, data lakes e outras ferramentas são usados ​​pelas empresas.

Esses sistemas armazenam uma grande quantidade de dados de clientes e gerenciar tudo isso é uma tarefa desafiadora. A Salesforce Marketing Cloud ajuda você integrar todos os detalhes de informações de várias fontes e combiná-los em uma única interface unificada para empresas e clientes. 

Além disso, leia: Razões pelas quais os aplicativos personalizados do Salesforce merecem sua consideração

Como o Pardot e o Marketing Cloud diferem?

Pardot é um dos mais eficazes Nuvem de marketing Salesforce plataformas, permitindo que as equipes de vendas fechem mais negócios. É utilizado em situações onde há longos ciclos de vendas e vários tomadores de decisão.

Por outro lado, as compras transacionais em diferentes canais de marketing são melhor atendidas pelo Salesforce Marketing Cloud.  

Nuvem de Marketing é uma excelente solução se você for uma empresa B2C maior que requer um conjunto abrangente de tecnologia de marketing e automação.

Se você tem uma equipe menor ou já possui ferramentas para mídias sociais, publicidade e outros canais de marketing, o Pardot pode ser mais adequado para e-mail e geração de demanda. 

Além disso, o custo do Marketing Cloud é maior que o do Pardot. 

Leia mais sobre o assunto- Pardot vs Marketing Cloud: saiba o que é certo para sua empresa

Alguns exemplos de plataformas de nuvem de marketing

A seguir estão alguns exemplos de plataformas de nuvem de marketing usadas com frequência: 

  • AgilOne Predictive Marketing Cloud 
  • SAP Marketing Cloud 
  • Adobe marketing Nuvem  
  • Salesforce Marketing Cloud (SFMC) 
  • Oracle CX Marketing Cloud 

Salesforce Marketing Cloud - Custo

O Salesforce Marketing Cloud oferece quatro modelos de preços: Basic, Corporate, Pro e Enterprise.  

1) Básico - A versão mais básica inclui criação de conteúdo, integração de conteúdo e email marketing. Custa R$ 400 por mês. 

2) Pró- Ele tem todos os recursos de automação básica mais. Custa R$ 1,250 por mês. 

3) Corporativo - Esta edição tem todos os recursos do Pro, além do Journey Builder, Al Einstein e mensagens móveis. Custa $ 3,750 por mês. 

4) Empresa - Ele tem todos os recursos, bem como a capacidade de gerenciar várias empresas. Este é um plano personalizado, e você precisará entrar em contato com representantes da Salesforce para obter uma cotação de custo mensal personalizada com base em sua necessidade comercial. 

Além disso, leia: Comparação da edição do Salesforce: recursos e aplicativos

Como começar com o Salesforce Marketing Cloud?

Se você está preocupado com o nuvem de marketing Salesforce, por onde começar ou se a nuvem parece um pouco esmagadora no início.

Nossos profissionais de marketing da Cynoteck ainda pode te ajudar. Como um Parceiro de Salesforce, trabalharemos com sua equipe para explorar maneiras de melhorar seus esforços de marketing, determinando quais recursos estão mais alinhados às suas necessidades e às demandas de seus clientes. Fale Conosco hoje, e trabalharemos juntos para criar uma experiência digital que capacite sua equipe e encante seus clientes. 

Conclusão

Se você deseja crescer e expandir sua câmera de marketing

pagar, Salesforce Marketing Cloud é sem dúvida o caminho a seguir. Ele aumenta as taxas de conversão e aumenta a eficácia de suas campanhas de marketing.

Aumente o número de leads que você gera, acompanhe a eficácia de suas campanhas de e-mail e avalie o impacto do marketing.

Com esta solução de marketing Salesforce de automação fácil de usar, você pode obter leads qualificados, criar um banco de dados preciso e detalhado e muito mais. Os benefícios do sistema não terminam aqui; no entanto, uma vez que você comece a implementá-lo e modificá-lo, eles são ilimitados.

Para aproveitar ao máximo as configurações e ajustes de automação de marketing, você também precisará do Serviços de consultoria de Salesforce como o nosso. 

FAQs (perguntas frequentes)

1) O que diferencia o Salesforce Sales Cloud e o Salesforce Marketing Cloud?

O Salesforce Marketing Cloud oferece uma personalização 1:1 de mensagens de conteúdo para os usuários, enquanto o Salesforce Sales Cloud é usado para gerenciar leads de vendas e marketing. Ele também oferece excelentes cotações e oportunidades. 

2) Como funciona o Salesforce Marketing Cloud? 

Salesforce Marketing Cloud pode ajudá-lo a integrar dados de várias fontes diferentes. Você pode receber todos os seus dados do ecossistema do Salesforce, que são entregues por meio do Marketing Cloud.
O Marketing Cloud tem então acesso a todos os dados no Ecossistema Salesforce. Inclui tudo, como relatórios, contatos, campanhas e leads. App Cloud, Service Cloud e Sales Cloud são exemplos disso. 

3) Qual é o benefício do Salesforce Marketing Cloud? 

O Salesforce Marketing Cloud é um sistema CRM (Customer Relationship Management) projetado especificamente para profissionais de marketing. Desenvolve e gerencia estratégias de marketing, bem como campanhas.

4) O que o Salesforce Marketing Cloud oferece? 

O Salesforce Marketing Cloud oferece um conjunto abrangente de serviços integrados. 
Gestão da jornada do cliente 
Personalização via e-mail, celular, mídia social e web 
Geração e gerenciamento de conteúdo 
A análise dos dados 

5) Qual é o papel do Marketing Cloud no mapeamento da jornada do cliente? 

O Salesforce Marketing Cloud facilita o planejamento visual e o mapeamento de interações para grupos de clientes em diferentes estágios do ciclo de vida do cliente. As estratégias não estão centradas em uma única ocorrência, mas cobrem todo o ciclo de vida do cliente. Ele assume a forma de um conjunto bem coordenado de interações e eventos que são orientados por objetivos corporativos e comportamento do cliente. 

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Resumo Rápido

Os clientes de hoje estão muito conscientes de suas ações e têm controle total sobre o que, quando, onde e como interagem com uma marca. Isso torna extremamente difícil para os profissionais de marketing gerenciar seus relacionamentos com os clientes usando formas padrão. Como resultado, as empresas estão constantemente procurando novas maneiras de aumentar o reconhecimento da marca e melhorar a satisfação do consumidor.

Gerenciar as expectativas do cliente é uma das tarefas mais difíceis para os profissionais de marketing. As empresas adotam uma variedade de técnicas para envolver os clientes com suas plataformas. O profissional de marketing digital normalmente emprega várias ferramentas para capturar a atenção dos usuários, mas torna-se impossível gerenciar diferentes operações e atividades de marketing usando várias plataformas. 

Salesforce vem para ajudar aqui, apresentando Nuvem de Marketing como uma oferta inovadora. o Salesforce Marketing Cloud tem tudo o que você precisa para criar experiências digitais que envolverão e inspirarão clientes novos e existentes.

Marketing Cloud da Salesforce torna mais fácil para as empresas organizarem e supervisionarem seus esforços de marketing online. Tudo pode ser feito a partir de uma única plataforma chamada Nuvem de Marketing, seja monitorando contas de mídia social ou enviando campanhas de e-mail personalizadas. 

Este post é sobre como Nuvem de marketing Salesforce, seus benefícios comerciais, produtos e importância. Isso ajudará você a entender como o Salesforce Marketing Cloud pode ajudá-lo diferenciar sua negócio e ajudá-lo a ficar à frente da concorrência. 

Visão geral

A cada ano que passa, a forma como as empresas se comunicam com seus clientes está mudando. Ao longo dos anos, o setor empresarial passou por uma transformação significativa. As empresas agora precisam se concentrar em fornecer uma experiência positiva ao cliente e aumentar o reconhecimento da marca.

Clientes querem cada vez mais novos tipos de informação das empresas e novas formas de comunicar com as marcas através de novas plataformas. Os profissionais de marketing devem encontrar maneiras eficazes de fornecer conteúdo relevante e se comunicar com os clientes no momento certo e por meio do canal apropriado.  

É aí que o Nuvem de marketing Salesforce entra em cena e está em alta demanda em todo o mundo. Sem dúvida, a nuvem de marketing Salesforce será ideal para ajudá-lo a melhorar suas operações.

Permite que as organizações melhorem seus marketing digital, conhecer seus clientes, desenvolver relacionamentos fortes com eles e melhorar sua imagem de marca. 

Antes de explorar mais, vamos começar com uma compreensão básica de Salesforce Marketing Cloud

Além disso, leia: O que são os limites do Salesforce Governor?

O que é o Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud é um digital plataforma de marketing que permite personalizar cada experiência do cliente e otimizar seus esforços de marketing. Ele automatiza o marketing em vários canais, incluindo e-mail, mídia social, aplicativos móveis, SMS, sites e muito mais.

As empresas usam Salesforce Marketing Cloud (SFMC) para redefinir suas interações com os clientes para obter melhores resultados de negócios, ao mesmo tempo em que reúne todos os canais de marketing em um só lugar. Ele gerencia de forma eficaz B2C e B2B relacionamentos e cria uma visão abrangente de cada cliente. 

Este nível empresarial marketing digital plataforma apresenta um abrangente API (Application Programming Interface) para integração de plataforma, linguagens de script de personalização de conteúdo e SQL suporte para transformação e segmentação de dados.

Você pode conectar cada interação com o cliente e experiência com sua empresa em vários canais com Salesforce Marketing Cloud. Controlar os fluxos de mensagens, reagir às atividades do cliente e descobrir insights importantes para desenvolver seus negócios torna-se simples e fácil. 

Além disso, leia: O que é o Salesforce Health Cloud? Suas características e benefícios

Para que é usado o Salesforce Marketing Cloud?

Os clientes de hoje estão mais propensos a comprar de uma empresa que oferece experiências personalizadas. De acordo com a Salesforce, Nuvem de Marketing “abrange todas as interações e envolvimentos imagináveis ​​com o cliente”.

Estúdio de e-mail, Customer Journey Management, Mobile Studio, Social Studio, Advertising, Web Personalization, Content Management and Creation e Data Analysis são algumas das soluções integradas disponíveis no Salesforce Marketing Cloud.

Todas essas integrações funcionam juntas para ajudá-lo a alcançar seus principais objetivos, definir novos e usar óculos de marketing para visualizar a jornada de seus clientes. 

SFMC ajuda as organizações a criar campanhas direcionadas e enviar conteúdo atraente aos clientes por meio dos canais apropriados nos momentos certos. Esse nível de precisão de marketing ajuda as marcas a criar interações com os clientes mais genuínas e memoráveis. O Salesforce Marketing Cloud também pode ser usado para: 

  1. Crie uma jornada do cliente personalizada e direcionada.
  2. Faça CTAs (calls-to-action) direcionados.
  3. Envolva seu público-alvo adequadamente em cada ponto de contato crucial com o cliente.
  4. Obtenha uma compreensão mais profunda da sua base de clientes.
  5. Executar campanhas de marketing multifuncionais e multicanal.
  6. Use estatísticas para fazer backup de seus esforços (análises).

Procurando por serviços de desenvolvimento e implementação do Salesforce

Envie-nos suas necessidades, retornaremos com uma cotação

Salesforce Marketing Cloud: As Crônicas

As empresas enfrentaram vários desafios no marketing digital antes do desenvolvimento do Salesforce Marketing Cloud. Alguns dos mais comuns estão listados abaixo: 

  • A comunicação com o cliente e a organização estavam dispersas em vários meios. 
  • O crescimento de conversas e métricas e interações online exigia uma plataforma que pudesse lidar com as enormes quantidades de conteúdo sendo geradas. 
  • Todas as informações disponíveis sobre o cliente foram trancadas em silos e nunca foram usadas. 
  • Os dados sobre audiências e clientes das redes sociais eram difíceis de lidar. 
  • As empresas lutaram para obter lucro de empreendimentos em vários canais.  

A Salesforce Marketing Cloud coordenou todos os dados e programas sociais para superar esses desafios. 

Além disso, leia: O que é o Salesforce Enterprise Territory Management?

Por que escolher o Salesforce Marketing Cloud?

Nuvem de Marketing permite que sua empresa leve a jornada do cliente para o próximo nível. Você pode oferecer engajamento personalizado aos seus clientes em todas as plataformas com o Marketing Cloud, incluindo digital, publicidade, e-mail para web, social e muito mais.

E-mail marketing, SMS marketing, marketing de mídia social e publicidade gráfica são exemplos dessas campanhas. Você pode entregar mensagens personalizadas ao seu público. 

A Nuvem de marketing Salesforce fornece soluções inteligentes para empresas e negócios B2B e B2C. Personalizar cada canal, integrar conjuntos de dados, analisar o desempenho da campanha e comunicar em cada ponto do relacionamento com o cliente são os reais benefícios do nuvem de marketing

Além disso, leia: Pipedrive vs Salesforce: Qual CRM é o melhor para o seu negócio?

Qual empresa pode usar o Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud é muitas vezes considerado como uma plataforma de nível empresarial (o que é), as várias edições o tornam adaptável a empresas de todos os tamanhos. É benéfico para grandes e pequenos B2B, B2Ce empresas sem fins lucrativos.

Salesforce Marketing Cloud deve ser considerado por todas as empresas que precisam de um 360-degree visão de seus clientes para gerar engajamento direcionado e intencional e experiências únicas. SFMC pode ser personalizado para atender às suas necessidades e pode se adaptar às suas necessidades (e de seus clientes) em constante mudança. 

SFMC é uma plataforma flexível que crescerá com o seu negócio, e não é uma ferramenta que se tornará obsoleta. Além do custo, há outras vantagens em usar o SFMC, como a capacidade de dar suporte ao seu modelo de dados corporativos, integrações, migrações de dados, dados para análises e relatórios e muito mais.

Isso também inclui o impacto geral em sua organização, como estrutura organizacional, treinamento, ROI, e a capacidade de oferecer uma melhor experiência ao cliente ao mesmo tempo em que impulsiona os resultados de negócios esperados. Todos esses fatores devem ser considerados ao selecionar uma ferramenta para sua pilha de tecnologia. 

O que você pode fazer com o Salesforce Marketing Cloud?

Existente Clientes Salesforce, especialmente aqueles que procuram aprimorar sua estratégia de marketing, ferramentas e análises, acharão o Salesforce Marketing Cloud a opção perfeita.

Os profissionais de marketing podem entender melhor seus clientes e fornecer a eles o que desejam com o Salesforce Marketing Cloud.

Ele ajuda na criação de jornadas de cliente multicanal automatizadas que fornecem aos clientes uma experiência personalizada e individualizada. 

O SFMC ajuda os usuários com uma variedade de funções de marketing. Alguns deles são mencionados abaixo: 

  • Automação de e-mail e marketing 
  • Engajamento do cliente em tempo real 
  • Notificações push 
  • Mensagens móveis (SMS) 
  • Engajamento na mídia social 
  • Análise de marketing do cliente 

Além disso, leia: Pardot com Salesforce: 11 coisas para manter em mente em 2021

Fortalecendo sua estratégia de marketing com o Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud permite que os profissionais de marketing criem experiências personalizadas para os clientes em todos os canais e dispositivos que usam. A nuvem tem soluções para cada encontro imaginável com o cliente, desde os dados que impulsionam sua estratégia até as fases finais da jornada digital.

A Salesforce Marketing Cloud pode ser usado por sua empresa nos seguintes cenários: 

  • Se uma grande quantidade de dados comportamentais de muitas fontes precisar ser compilada. 
  • Se você deseja segmentar contatos com base em vários conjuntos de dados que não são mantidos no núcleo da sua organização do Salesforce. 
  • Se você tiver ciclos de compras/vendas curtas transacionais. 
  • Se você tem um orçamento de gastos! 
  • Se você está disposto a investir dinheiro em treinamento. 

Essa ferramenta baseada em nuvem ajuda as equipes a fornecer os seguintes recursos:  

1) Forneça uma visão de 360 ​​graus  

O Salesforce Marketing Cloud oferece uma visão abrangente de cada cliente, permitindo que você compreenda melhor seu mercado-alvo. 

2) Mensagens apropriadas  

Você poderá desenvolver mensagens mais relevantes que atendam às suas metas e requisitos específicos à medida que constrói seus perfis de clientes usando insights orientados por dados. 

3) Mensagem certa na hora certa  

Combine todos os seus dados do Salesforce Marketing Cloud e envie campanhas personalizadas para seus consumidores-alvo em suas plataformas digitais preferidas. 

Esta ferramenta foi projetada para ajudar grandes e pequenas empresas. A nuvem pode fornecer a assistência necessária para desenvolver relacionamentos significativos que gerem receita e aumentem o retorno dos investimentos digitais, independentemente do tamanho do seu negócio. 

Além disso, leia: Salesforce Customer 360 – Tudo o que você precisa saber

Por que você deve investir no Salesforce Marketing Cloud em 2022?

Salesforce Marketing Cloud é uma plataforma poderosa, refinada e unificada que permite que as equipes de marketing gerenciem com sucesso suas iniciativas de marketing entre canais.

Essa nuvem de marketing, como outras como Oracle Marketing Cloud, IBM Marketing Cloud e outras, conquistou sua posição. É uma plataforma seguida pela Adobe Marketing Cloud, que possui 24% de participação de mercado.

A Salesforce Marketing Cloud ajuda as empresas a obter uma 360-degree perspectiva de seus clientes e acelerar suas transformações digitais. 

As empresas que usam essa ferramenta podem obter grandes lucros não apenas hoje, mas também no futuro. Ainda assim, a decisão de investir na nuvem de marketing da Salesforce deve ser tomada com cuidado e consideração extraordinários, garantindo a implementação adequada da mesma para garantir que sua empresa atinja seus objetivos.

Salesforce Marketing Cloud tem sido utilizado por grandes empresas, como Aston Martin, Philips, Western Union e outros. 

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Benefícios que o Salesforce Marketing Cloud oferece

A Salesforce Marketing Cloud oferece às equipes de marketing uma variedade de soluções para ajudá-las a melhorar experiência do cliente e Aumento de Vendas. Ele oferece uma série de benefícios para as empresas.

Benefícios do Marketing Cloud
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O Salesforce Marketing Cloud permite que você: 

1) Entenda melhor o seu cliente 

Salesforce Marketing Cloud oferece suporte personalizado ao cliente, permitindo que você conecte dados de várias fontes e dispositivos para criar uma compreensão abrangente e unificada de seus clientes.

Tudo o que você precisa saber sobre seus clientes é exibido de maneira fácil de entender, juntamente com uma visualização clara. Isso permite que as organizações forneçam soluções personalizadas para seus clientes e, ao mesmo tempo, aumentem o engajamento. 

2) Personalize com Inteligência Artificial 

A vantagem mais notável oferecida pela nuvem de marketing Salesforce é que ela pode ser personalizada. O SFMC permite que os usuários mesclem dados com o Ferramenta Einstein, permitindo AI para gerenciar interações.

Ele usa a ferramenta Einstein para combinar as informações do cliente e ajuda você a se comunicar com seus clientes de forma mais eficiente. Isso ajuda você a tornar as interações mais pessoais. 

3) Análise eficaz e impactante

O Salesforce Marketing Cloud mede as jornadas do cliente em vários canais e sistemas usando inteligência artificial e o Google Analytics 360 ferramenta digital.

As tuas processos de marketing será muito mais eficiente e organizado por causa disso. Negócios em ambos os B2B e B2C setores podem se beneficiar disso, pois permite que eles entreguem as mensagens corretas para os usuários certos no momento certo. 

4) Jornada do cliente direcionada

Esta Salesforce Marketing A plataforma desenvolve atenção e conscientização ao longo da jornada do cliente, oferecendo insights adequados para que você possa prestar o melhor serviço possível aos seus clientes.

Com o suporte do Marketing Cloud, cada interação é personalizada, orientando os clientes em suas jornadas. 

5) Segurança 

A criptografia está disponível no Salesforce Marketing Cloud. Nada se compara ao Salesforce em termos de segurança; O Salesforce é o melhor. Suas informações são seguro e seguro por causa da recursos de criptografia. Isso garante que suas informações sejam mantidas protegidas e invulneráveis ​​contra acesso não autorizado. 

6) Inovação 

A nuvem de marketing da Salesforce fornece uma variedade de ferramentas para ajudar as organizações a alcançar um grande número de clientes em potencial.

A nuvem de marketing tem soluções para todas as necessidades de negócios, independentemente da atividade de marketing ou mídia social. Oferece maneiras únicas de se conectar com os clientes e fornecer o melhor serviço possível. 

7) Ecossistema Vinculado 

O Salesforce Marketing Cloud é uma plataforma integrada com uma ampla variedade de recursos. As organizações podem gerenciar tudo com precisão com este sistema de CRM, seja enviando e-mails, criando postagens de mídia social envolventes ou enviando mensagens personalizadas. 

8) Aumente as vendas 

Salesforce Marketing Cloud usa amplos insights, análises e relatórios para ajudar os profissionais de marketing a obter lucros significativos e acelerar as vendas. Também pode ser usado em combinação com outras ferramentas, como Salesforce Sales Cloud, Workfront e outros aplicativos. 

Além disso, leia: O que é o Salesforce Pardot? Automação de marketing B2B da Salesforce

Produtos Salesforce Marketing Cloud

A nuvem de marketing da Salesforce inclui várias ferramentas que ajudam as empresas a acelerar seus esforços de marketing digital. Cada produto na nuvem de marketing tem seu próprio conjunto de recursos e funções que ajudam nos pontos de contato dos clientes e nas vendas comerciais aprimoradas. 

Benefícios do Marketing Cloud
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1) Construtor de jornadas 

O construtor de jornada orienta você sobre como criar uma experiência do cliente em todos os canais, incluindo e-mail, anúncios, celular e web.

É um dos mais emocionantes Nuvem de marketing Salesforce tecnologias, permitindo que as empresas forneçam experiências personalizadas ao cliente em todas as fases do ciclo de vida do cliente.

Ele vincula sua mensagem a todos os canais de marketing, garantindo que seus clientes a recebam no momento certo e de qualquer local. 

O Journey Builder tem as seguintes funções principais: 

  1. Para definir a jornada do cliente.
  2. Explore o marketing distribuído.
  3. Para alinhar as mensagens entre os canais de marketing.
  4. Adapte-se às necessidades de mudança dos clientes. 

2) Estúdio de e-mail 

O Email studio é uma ferramenta de arrastar e soltar que permite criar emails inovadores e atraentes com conteúdo relevante.

Você pode usar Estúdio de e-mail para alcançar seus clientes em potencial com o conteúdo certo, seja uma campanha de marketing primária ou uma sofisticada campanha individual.

Ele categoriza perfis com base em seus dados, simplificando para as empresas chegarem aos clientes com e-mails personalizados. Isso resulta em campanhas de e-mail bem-sucedidas e lucrativas.  

Criador de estúdio de e-mail tem as seguintes funções principais: 

  1. Direcione seu público 
  2. Crie os melhores e-mails 
  3. Automatizar mensagens 

3) Estúdio Móvel 

Estúdio Móvel permite integrar o celular com outros canais de marketing (como e-mail e mídia social) para criar uma estratégia omnicanal que entrega as mensagens apropriadas às pessoas certas, na hora certa e no lugar certo.

Isso ajuda comerciantes digitais alcance seus clientes em todos os dispositivos, seja por meio de mensagens personalizadas, SMS, notificações push ou mensagens em grupo.  

Construtor de estúdio móvel tem as seguintes funções principais: 

  1. Crie e envie facilmente mensagens altamente direcionadas 
  2. Envie mensagens relevantes 
  3. Aumente o engajamento do aplicativo 
  4. Alcance seu público a qualquer momento e de qualquer local

4) Estúdio Social 

Estúdio social ajuda na criação de campanhas de mídia social personalizadas que convertem seguidores em clientes em potencial. Ele permite que as empresas obtenham informações em tempo real sobre as experiências de marca de seus clientes.

Conectando rede social mensagens para seus CRM plataforma, as empresas obtêm uma imagem detalhada de seus clientes. Com uma única interface, os profissionais de marketing podem acompanhar as redes sociais e ações de campanha de marketing

Construtor de estúdios sociais tem as seguintes funções principais: 

  1. Forneça suporte ao cliente e envolva sua comunidade 
  2. Publicar nas redes sociais  
  3. Fique de olho no engajamento 

5) Estúdio de Interação 

O Estúdio de Interação é um engajamento em tempo real solução para visualizando, rastreando e gerenciando as experiências do cliente.

Esta ferramenta leva a personalização a um nível totalmente novo, permitindo que as empresas implementem um-para-um personalização.

Ele permite que você entenda rapidamente os desejos e demandas de seus clientes e forneça conteúdo relevante em cada estágio de sua jornada. 

Estúdio de interação tem as seguintes funções principais: 

  1. Conecte todas as interações 
  2. Veja insights de clientes em vários canais
  3. Otimize a experiência geral  
  4. Fazendo uma impressão 

6) Estúdio de Publicidade

Ao alavancar os dados do cliente nos canais de marketing, o estúdio de publicidade ajuda na criação de uma experiência personalizada do cliente.

Ele ajuda a gerenciar as campanhas de retargeting, aquisição e alinhamento. Seja o Facebook ou o Google, ele sincroniza e atualiza rapidamente os dados do cliente. Ele permite que as empresas alcancem um grande número de clientes em potencial. 

Estúdio de publicidade tem as seguintes funções principais: 

  • Conectar canais 
  • Aproveite os dados do cliente 
  • Gerar mais leads 

7) Datarama

Datorama é uma plataforma que conecta e unifica todos os seus dados e análises de marketing. Ajuda as empresas a reunir e Análise dos dados de várias plataformas de marketing.

Profissionais de marketing pode otimizar rapidamente leads, crescimento de pipeline e conversões com este especialistas em Marketing painel de controle. Ele oferece análises e insights detalhados sobre mídias sociais, e-mail, páginas de destino do site e plataformas de vendas. 

Datorama tem as seguintes funções principais: 

  1. Economiza tempo e cria facilidade multifuncional
  2. Fornece um ambiente de teste
  3. Decisões orientadas por dados

Além disso, leia: O que é o Salesforce CPQ (Configurar, Preço, Cotação)?

Desafios de negócios que o Salesforce Marketing Cloud pode resolver

Empresas hoje enfrentam uma variedade de problemas que os impedem de crescer no ritmo que desejam. O Salesforce Marketing Cloud é um programa forte que pode ajudá-lo a lidar com uma variedade de problemas de negócios que estão afetando o sucesso do seu setor.

Aqui estão os três desafios mais significativos que a maioria das organizações está enfrentando atualmente. 

1) Prever o comportamento do cliente  

Prever o comportamento do cliente é crucial para o sucesso. Se você puder prever o comportamento de seus clientes e obter uma compreensão clara do que eles desejam, isso o ajudará a fazer melhores julgamentos.

Você pode utilizar Einstein Al para entender e prever o comportamento do cliente com base em suas interações anteriores e, em seguida, ajustar seu caminho de acordo. Ele não apenas permite que você personalize cada interação, mas também permite que você forneça material relevante e planeje suas operações de marketing. 

2) Personalização 

Salesforce Marketing Cloud permite que você conheça as preferências e escolhas de seus clientes, bem como seus interesses e padrões de compra e métodos de comunicação preferidos.

Oferecer conteúdo personalizado e uma experiência consistente aos clientes é um grande desafio para qualquer empresa. Todos esses elementos podem ser combinados para proporcionar aos seus clientes uma experiência altamente personalizada.  

3) Conectando informações de várias fontes 

Empresas e clientes também lutam para enviar e receber dados de uma variedade de fontes. Sistemas transacionais, programas de fidelidade, data lakes e outras ferramentas são usados ​​pelas empresas.

Esses sistemas armazenam uma grande quantidade de dados de clientes e gerenciar tudo isso é uma tarefa desafiadora. A Salesforce Marketing Cloud ajuda você integrar todos os detalhes de informações de várias fontes e combiná-los em uma única interface unificada para empresas e clientes. 

Além disso, leia: Razões pelas quais os aplicativos personalizados do Salesforce merecem sua consideração

Como o Pardot e o Marketing Cloud diferem?

Pardot é um dos mais eficazes Nuvem de marketing Salesforce plataformas, permitindo que as equipes de vendas fechem mais negócios. É utilizado em situações onde há longos ciclos de vendas e vários tomadores de decisão.

Por outro lado, as compras transacionais em diferentes canais de marketing são melhor atendidas pelo Salesforce Marketing Cloud.  

Nuvem de Marketing é uma excelente solução se você for uma empresa B2C maior que requer um conjunto abrangente de tecnologia de marketing e automação.

Se você tem uma equipe menor ou já possui ferramentas para mídias sociais, publicidade e outros canais de marketing, o Pardot pode ser mais adequado para e-mail e geração de demanda. 

Além disso, o custo do Marketing Cloud é maior que o do Pardot. 

Leia mais sobre o assunto- Pardot vs Marketing Cloud: saiba o que é certo para sua empresa

Alguns exemplos de plataformas de nuvem de marketing

A seguir estão alguns exemplos de plataformas de nuvem de marketing usadas com frequência: 

  • AgilOne Predictive Marketing Cloud 
  • SAP Marketing Cloud 
  • Adobe marketing Nuvem  
  • Salesforce Marketing Cloud (SFMC) 
  • Oracle CX Marketing Cloud 

Salesforce Marketing Cloud – Custo

O Salesforce Marketing Cloud oferece quatro modelos de preços: Basic, Corporate, Pro e Enterprise.  

1) Básico - A versão mais básica inclui criação de conteúdo, integração de conteúdo e email marketing. Custa R$ 400 por mês. 

2) Pró- Ele tem todos os recursos de automação básica mais. Custa R$ 1,250 por mês. 

3) Corporativo - Esta edição tem todos os recursos do Pro, além do Journey Builder, Al Einstein e mensagens móveis. Custa $ 3,750 por mês. 

4) Empresa - Ele tem todos os recursos, bem como a capacidade de gerenciar várias empresas. Este é um plano personalizado, e você precisará entrar em contato com representantes da Salesforce para obter uma cotação de custo mensal personalizada com base em sua necessidade comercial. 

Além disso, leia: Comparação da edição do Salesforce: recursos e aplicativos

Como começar com o Salesforce Marketing Cloud?

Se você está preocupado com o nuvem de marketing Salesforce, por onde começar ou se a nuvem parece um pouco esmagadora no início.

Nossos profissionais de marketing da Cynoteck ainda pode te ajudar. Como um Parceiro de Salesforce, trabalharemos com sua equipe para explorar maneiras de melhorar seus esforços de marketing, determinando quais recursos estão mais alinhados às suas necessidades e às demandas de seus clientes. Fale Conosco hoje, e trabalharemos juntos para criar uma experiência digital que capacite sua equipe e encante seus clientes. 

Conclusão

Se você deseja crescer e expandir sua câmera de marketing

pagar, Salesforce Marketing Cloud é sem dúvida o caminho a seguir. Ele aumenta as taxas de conversão e aumenta a eficácia de suas campanhas de marketing.

Aumente o número de leads que você gera, acompanhe a eficácia de suas campanhas de e-mail e avalie o impacto do marketing.

Com esta solução de marketing Salesforce de automação fácil de usar, você pode obter leads qualificados, criar um banco de dados preciso e detalhado e muito mais. Os benefícios do sistema não terminam aqui; no entanto, uma vez que você comece a implementá-lo e modificá-lo, eles são ilimitados.

Para aproveitar ao máximo as configurações e ajustes de automação de marketing, você também precisará do Serviços de consultoria de Salesforce como o nosso. 

FAQs (perguntas frequentes)

1) O que diferencia o Salesforce Sales Cloud e o Salesforce Marketing Cloud?

O Salesforce Marketing Cloud oferece uma personalização 1:1 de mensagens de conteúdo para os usuários, enquanto o Salesforce Sales Cloud é usado para gerenciar leads de vendas e marketing. Ele também oferece excelentes cotações e oportunidades. 

2) Como funciona o Salesforce Marketing Cloud? 

Salesforce Marketing Cloud pode ajudá-lo a integrar dados de várias fontes diferentes. Você pode receber todos os seus dados do ecossistema do Salesforce, que são entregues por meio do Marketing Cloud.
O Marketing Cloud tem então acesso a todos os dados no Ecossistema Salesforce. Inclui tudo, como relatórios, contatos, campanhas e leads. App Cloud, Service Cloud e Sales Cloud são exemplos disso. 

3) Qual é o benefício do Salesforce Marketing Cloud? 

O Salesforce Marketing Cloud é um sistema CRM (Customer Relationship Management) projetado especificamente para profissionais de marketing. Desenvolve e gerencia estratégias de marketing, bem como campanhas.

4) O que o Salesforce Marketing Cloud oferece? 

O Salesforce Marketing Cloud oferece um conjunto abrangente de serviços integrados. 
Gestão da jornada do cliente 
Personalização via e-mail, celular, mídia social e web 
Geração e gerenciamento de conteúdo 
A análise dos dados 

5) Qual é o papel do Marketing Cloud no mapeamento da jornada do cliente? 

O Salesforce Marketing Cloud facilita o planejamento visual e o mapeamento de interações para grupos de clientes em diferentes estágios do ciclo de vida do cliente. As estratégias não estão centradas em uma única ocorrência, mas cobrem todo o ciclo de vida do cliente. Ele assume a forma de um conjunto bem coordenado de interações e eventos que são orientados por objetivos corporativos e comportamento do cliente. 

Serviços de consultoria de Salesforce

Se você é novo em automação e confuso sobre o Workflow ou o Process Builder. Não precisa se preocupar, nós temos tudo sob controle. Fale com nossos especialistas e limpe todos os pensamentos nebulosos sobre automação.



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