Salesforce Community Cloud

Incremente os compromissos com seus clientes, parceiros e funcionários com comunidades on-line de marca usando o Salesforce Community Cloud.

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O que é o Salesforce Comunidade Nuvem?

Salesforce Community Cloud é uma plataforma social de marca personalizável para ajudar clientes, parceiros e funcionários a se conectar e interagir. Atua como uma comunidade pública onde os indivíduos podem buscar aconselhamento e ajudar uns aos outros em questões cotidianas.

Para os clientes, o Community Cloud atua como um repositório de informações confiável com acesso a artigos e perguntas frequentes, permitindo-lhes encontrar soluções de forma autônoma. Conseqüentemente, permitindo que os agentes atendam às consultas mais complexas dos clientes. Além disso, esta plataforma de design exclusivo permite aos usuários compartilhar telas, colaborar e bater papo com outros clientes também.

Salesforce Community Cloud é uma benção para equipes de funcionários que podem colaborar perfeitamente entre si e acessar informações relevantes de forma estruturada. A plataforma ajuda as equipes a solucionar problemas, gerenciamento de recursos humanos (HRM), comunicação de help desk e cooperação em vários locais de forma coerente.

A Community Cloud também garante uma comunicação eficaz com parceiros de canal e outras partes externas, agilizando o registro e o compartilhamento de leads, eliminando conflitos de canal.

Horas por pessoa
Projectos
Clientes / Parceiros
% De negócios repetidos
Reconhecimentos do Salesforce Awards
Prêmios e reconhecimento

Melhor em Serviços de classe

A Cynoteck tem orgulho de ser reconhecida pelas principais análises e plataformas de classificação de B2B por sua excepcional satisfação do cliente e entrega em várias tecnologias.

Contato

Experiência da Comunidade 

O Community Cloud pode criar recomendações automáticas sobre o comportamento e as necessidades dos indivíduos, permitindo uma participação mais profunda da comunidade. Ele também permite que você se conecte com sua comunidade e forneça colaboração de marca e responsiva ao dispositivo em navegadores e aplicativos móveis da Salesforce.

experiência da comunidade

Melhores canais de vendas para parceiros 

Community Cloud conecta parceiros, distribuidores e revendedores harmoniosamente, permitindo melhores conversões de vendas. Além disso, a nuvem ajuda a evitar conflitos de canal, agilizando o compartilhamento de leads e contatos, registros e integração com sistemas de terceiros. 

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Promova o engajamento e a produtividade dos funcionários

O Salesforce Community Cloud ajuda a melhorar a eficácia e a estrutura em seu local de trabalho, agrupando as equipes de acordo com eventos, campanhas e projetos. Além disso, um local centralizado para sincronizar todos os arquivos relevantes garante que os funcionários acessem as informações corretas a tempo.

Empresa

Os recursos do Salesforce Community Cloud incluem: