Microsoft a lancé un ensemble de fonctionnalités d'intelligence artificielle pour le logiciel Dynamics 365 Customer Services dans le but de rivaliser avec le leader du marché Salesforce. Les nouvelles fonctionnalités de Dynamics 365 AI font clairement concurrence à Salesforce, qui dispose de ses propres fonctionnalités d'IA pour ses services. Les deux applications fournissent des informations prêtes à l'emploi en unifiant les données…
Microsoft a lancé un ensemble de fonctionnalités d'intelligence artificielle pour le logiciel Dynamics 365 Customer Services dans le but de rivaliser avec le leader du marché Salesforce. Les nouvelles fonctionnalités de Dynamics 365 AI font clairement concurrence à Salesforce, qui dispose de ses propres fonctionnalités d'IA pour ses services. Les deux applications fournissent des informations prêtes à l'emploi en unifiant les données…
Un dilemme peut vous submerger lorsque vous êtes entouré de trop d'options, mais vous devez réagir rapidement et décider comment faire face à de telles situations. De même, vous pouvez vous sentir dépassé lorsque vous examinez tous les choix disponibles pour les logiciels CRM. Afin de tirer le meilleur parti de votre investissement, il est essentiel que vous…
Comment identifier et mettre en œuvre le meilleur CRM
Un dilemme peut vous submerger lorsque vous êtes entouré de trop d'options, mais vous devez réagir rapidement et décider comment faire face à de telles situations. De même, vous pouvez vous sentir dépassé lorsque vous examinez tous les choix disponibles pour les logiciels CRM. Afin de tirer le meilleur parti de votre investissement, il est essentiel que vous…
Si vous lisez cet article, vous envisagez probablement déjà de migrer votre instance Salesforce vers Lightning Experience ou envisagez de le faire. Quoi qu’il en soit, cet article devrait aider à identifier les activités appropriées et à fournir une liste de contrôle des choses à prévoir et à planifier. 1. PRÉPARER (a). Exécuter les outils d’évaluation Salesforce Assistant de migration Lightning Experience : Lightning…
Stratégie 4P pour une migration réussie de l'expérience Lightning Salesforce
Si vous lisez cet article, vous envisagez probablement déjà de migrer votre instance Salesforce vers Lightning Experience ou envisagez de le faire. Quoi qu’il en soit, cet article devrait aider à identifier les activités appropriées et à fournir une liste de contrôle des choses à prévoir et à planifier. 1. PRÉPARER (a). Exécuter les outils d’évaluation Salesforce Assistant de migration Lightning Experience : Lightning…
Quels sont les avantages de Microsoft Dynamics 365 ? Dynamics 365 est la seule solution basée sur le cloud qui offre tout ce dont vous avez besoin pour CRM et ERP, en un seul endroit. C'est le seul processus qui unifie le thème dans toutes les applications CRM, ce qui aide à mettre en œuvre un processus de vente plus rationalisé, intégrant le marketing, les services sur le terrain,…
Les 10 principaux avantages de l'utilisation de Microsoft Dynamics 365
Quels sont les avantages de Microsoft Dynamics 365 ? Dynamics 365 est la seule solution basée sur le cloud qui offre tout ce dont vous avez besoin pour CRM et ERP, en un seul endroit. C'est le seul processus qui unifie le thème dans toutes les applications CRM, ce qui aide à mettre en œuvre un processus de vente plus rationalisé, intégrant le marketing, les services sur le terrain,…
Il fut un temps où les médias sociaux se limitaient uniquement au texte. Cependant, au fil du temps, les médias sociaux ont évolué pour devenir un support qui dépendait davantage des visuels que du simple texte ancien. Il n'y a rien de surprenant à cela. Après tout, c'est ce que font les outils technologiques - ils évoluent pour offrir de meilleures capacités. Lorsque les images…
Un bref aperçu de la vision d'Einstein de Salesforce pour les studios sociaux
Il fut un temps où les médias sociaux se limitaient uniquement au texte. Cependant, au fil du temps, les médias sociaux ont évolué pour devenir un support qui dépendait davantage des visuels que du simple texte ancien. Il n'y a rien de surprenant à cela. Après tout, c'est ce que font les outils technologiques - ils évoluent pour offrir de meilleures capacités. Lorsque les images…
En matière de gestion des ventes, vous rencontrerez probablement deux types de managers. Le premier remarque quand les marchés sont en baisse et décide de se concentrer sur cela avant tout. Dans ce scénario, le seul résultat auquel vous pouvez vous attendre est également une baisse des ventes. Le deuxième type de manager…
L'évolution de la gestion des ventes - 4 étapes clés
En matière de gestion des ventes, vous rencontrerez probablement deux types de managers. Le premier remarque quand les marchés sont en baisse et décide de se concentrer sur cela avant tout. Dans ce scénario, le seul résultat auquel vous pouvez vous attendre est également une baisse des ventes. Le deuxième type de manager…
Qu'est-ce que l'IOT IOT ou Internet des objets est la manière d'interconnecter des appareils physiques, des appareils intelligents et d'autres appareils embarqués qui comprend un capteur, un circuit électronique, un logiciel avec un réseau permettant l'échange de données entre les deux. En un mot, une chose peut être représentée comme n'importe quelle entité physique ayant des capteurs ou électroniques ...
Qu'est-ce que l'IOT IOT ou Internet des objets est la manière d'interconnecter des appareils physiques, des appareils intelligents et d'autres appareils embarqués qui comprend un capteur, un circuit électronique, un logiciel avec un réseau permettant l'échange de données entre les deux. En un mot, une chose peut être représentée comme n'importe quelle entité physique ayant des capteurs ou électroniques ...
Le besoin d'un hôtel en matière de CRM est aussi important que le besoin de CRM dans tout secteur axé sur le client. Ici, nous examinons pourquoi. Il est bien connu que la satisfaction du client joue un rôle extrêmement important dans toute entreprise. C'est le feedback du client sur un produit ou un service qui détermine son succès et se traduit par un profit pour…
Le besoin d'un hôtel en matière de CRM est aussi important que le besoin de CRM dans tout secteur axé sur le client. Ici, nous examinons pourquoi. Il est bien connu que la satisfaction du client joue un rôle extrêmement important dans toute entreprise. C'est le feedback du client sur un produit ou un service qui détermine son succès et se traduit par un profit pour…
«Internet est en train de devenir la place centrale du village mondial de demain». Bill Gates Le terme «IOT» signifie Internet des objets. La mince démarcation entre les êtres vivants et non vivants est surmontée avec l'IOT. Il fournit des données sur les êtres non vivants à l'aide de détecteurs de mouvement, étiquettes RFID et QR Codes, etc. Internet de…
L'IOT et le CRM conduiront votre service client vers le futur
«Internet est en train de devenir la place centrale du village mondial de demain». Bill Gates Le terme «IOT» signifie Internet des objets. La mince démarcation entre les êtres vivants et non vivants est surmontée avec l'IOT. Il fournit des données sur les êtres non vivants à l'aide de détecteurs de mouvement, étiquettes RFID et QR Codes, etc. Internet de…
L'autoroute de l'information haut de gamme que nous connaissons sous le nom d'Internet a ouvert de nouvelles voies pour se connecter numériquement avec les clients. L'engagement social de Microsoft est une méthode robuste et efficace pour se connecter rapidement aux données des clients et établir des relations engageantes avec le client. Alors que la fonctionnalité Microsoft Social Engagement a été abandonnée, Dynamics 365 a remplacé…
Boostez l'engagement des prospects avec Microsoft Social CRM
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