L'autoroute de l'information haut de gamme que nous connaissons sous le nom d'Internet a ouvert de nouvelles voies pour se connecter numériquement avec les clients. L'engagement social de Microsoft est une méthode robuste et efficace pour se connecter rapidement aux données des clients et établir des relations engageantes avec le client. Alors que la fonctionnalité Microsoft Social Engagement a été abandonnée, Dynamics 365 l'a remplacée par Dynamics 365 AI pour Market Insights.
Cette plateforme regroupe tous les avantages de Engagement social de Microsoft comme l'accélération de la gestion de la relation client et l'exploitation des principales plateformes de médias sociaux Twitter, LinkedIn et Facebook pour une communication rapide avec les clients. Ces conversations sont classées en deux grandes catégories, du consommateur au consommateur et de l'entreprise au consommateur.
La qualité des données CRM s'enrichit de Engagement social Microsoft des informations qui sont une collection de tous les points de vue des clients sur Facebook, Twitter et LinkedIn. L'IA pour la connaissance du marché combine ces fonctionnalités avec des fonctionnalités supplémentaires de connaissance du Web et du marché pour tirer le meilleur parti du CRM.
L'IA pour la connaissance du marché permet au propriétaire de l'entreprise d'obtenir la contribution inestimable de ses employés, clients ou critiques sur les réseaux sociaux.
Les smartphones sont la principale raison de l'engagement accéléré des clients sur les sites de réseaux sociaux partageant des points de vue et des tweets sur les produits et services de l'entreprise. Il est donc essentiel que toute entreprise soit également impliquée sur ces plateformes.
La publication d'aujourd'hui mettra en évidence la toute nouvelle fonctionnalité Microsoft dans l'amélioration du produit logiciel qui connecte Microsoft Dynamics 365 à Microsoft Social Insight.
Dans le cadre du récent bond en avant avec l'utilisation à grande échelle des sites de médias sociaux, la majorité des entreprises investissent massivement dans les ressources en ligne et humaines, pour développer leur image de marque en ligne via les profils de médias sociaux.
Les entreprises créent divers profils sur les réseaux sociaux et se concentrent sur l’établissement de la valeur de leur marque via la publication quotidienne afin de bien se connecter avec les consommateurs.
Le consommateur découvre les nouveaux produits et services via ces plateformes telles que les publications Facebook et Instagram et préfère consulter les mises à jour sur les Tweets, les publications Instagram, LinkedIn et les actualités sur les tendances Facebook.
Engagement quotidien du consommateur sur les médias sociaux
- Les utilisateurs mensuels actifs sur Facebook s'élèvent à environ 2.6 milliards.
- Le site de microblogage Twitter possède des utilisateurs mensuels actifs d'environ 400 millions
- Le site de partage de photos mobiles en ligne compte Instagram pour 1 milliard d'utilisateurs mensuels actifs
- Avec une base de données approfondie de plus de 600 millions de professionnels, LinkedIn est l'une des plateformes de médias sociaux les plus puissantes pour le réseautage professionnel.
De plus, les utilisations infinies des médias sociaux sont immenses. AI for Market Insights rassemble les données des clients à partir du site de médias sociaux et les affiche de manière plus raffinée sous la forme de graphiques et de graphiques dans votre propre langue qui donne un aperçu en temps réel des commentaires des clients et des conversations consistant en des préférences positives, négatives ou neutres. et les tons
Le consommateur exprime souvent sa colère sur la déception des produits et services sur les réseaux sociaux, qui est facilement résolue immédiatement par la cellule des réseaux sociaux de l'entreprise.
De cette manière, les plaintes et les préoccupations des clients sont résolues rapidement et rapidement. D'autre part, si le produit est apprécié et apprécié par l'utilisateur, les avis positifs sont partagés et publiés sur les plateformes de médias sociaux et deviennent parfois viraux en quelques secondes. .
Avec L'IA pour la connaissance du marché, créer des liens avec les prospects et générer plus de prospects est un moyen plus facile d'améliorer la présence sociale, car le travail de vente de routine des vendeurs est plus accéléré et personnalisé en partageant des recommandations intelligentes sous forme de publication sociale organisée sur les réseaux sociaux.
Microsoft AppSource offrait la possibilité d'installer Social Selling Assistant à partir de Social Engagement dans Application MS Dynamics 365 for Sales.
Les vendeurs pouvaient accéder à ce tableau de bord Social Selling Assistant à partir du client Web Dynamics 365 et de Dynamics 365 pour tablettes. Les avantages de cette fonctionnalité sont désormais inclus dans le nouveau logiciel, où l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique sont utilisés pour améliorer les résultats.
De plus, les vendeurs peuvent commencer avec la campagne de marketing social dans AI for Market Insights sur le compte LinkedIn, car cela donne également la possibilité de publier sur LinkedIn ou de partager n'importe quelle publication publique. Cette fonctionnalité est exclusivement disponible avec le Social Selling Assistant dans AI for Market Insights.
Quant à l'accès aux informations sociales dans votre propre langue, l'interface utilisateur d'AI for Market Insights est disponible en japonais traditionnel, en chinois et dans bien d'autres langues. Pour stimuler les ventes en résolvant les préoccupations des clients et en capitalisant sur l'intérêt du client, une entreprise doit rester en contact avec les clients et prospects, en les suivant sur les principales plateformes, LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, etc. qui facilitent un engagement client parfait avec les prospects mènent à l'aide des médias sociaux, de l'intégration analytique et mobile
Conseil Microsoft Dynamics 365
Cynoteck Technology est un expert de premier plan sur Microsoft Dynamics 365 et nous fournissons une gamme de services de conseil Dynamics 365 à toutes les tailles d'entreprises. Contactez-nous pour les dernières mises à jour sur Dynamics 365.