14 أفضل CRM لوكلاء العقارات لتحسين إنتاجيتهم ومبيعاتهم

13 آذار، 2023

13 آذار، 2023

ابهيشيك سينغ

14 أفضل CRM لوكلاء العقارات لتحسين إنتاجيتهم ومبيعاتهم

بدأ الناس اليوم في البحث عن طرق للاستثمار لتوفير المال ، وكانت العقارات دائمًا واحدة من أفضل خياراتهم. كانت النتيجة واحدة من أكبر الازدهار في تاريخ قطاع العقارات. لحسن الحظ ، لم يعد سماسرة العقارات يسافرون بمفردهم. لديهم ممتاز برنامج CRM للعقارات تحت تصرفهم.    

هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار ملف CRM لعملك. يتضمن ذلك الوظائف التي يتطلبها عملك ، والتكلفة ، وما إذا كان يحتوي على جميع الميزات. تعد إدارة قواعد البيانات عبر الإنترنت إحدى ميزات CRM (إدارة علاقات العملاء) ، والتي تتيح صيانة قاعدة البيانات.

يتمتع CRM بميزة السماح لك بإدارة جهات الاتصال الخاصة بك وتوفير الوقت عن طريق أتمتة التحديثات. مع وجود العديد من الخيارات المتاحة في السوق ، يجب على المرء أن يأخذ الوقت الكافي للبحث وتقييم الأنظمة الرائدة. يساعدك هذا في تحديد الأفضل لأي مجال عمل.    

A وكيل عقارات يحتاج إلى إدارة الأنشطة المتعددة الضرورية لبيع وشراء وتأجير العقارات. كل هذا يجب القيام به مع مراقبة الموارد المالية. بالإضافة إلى هذه الواجبات الأساسية ، من الضروري إنشاء عملاء متوقعين والنظر في الاحتياجات الفريدة لكل عميل.

A CRM للعقارات تم تصميمه لإدارة أعمالك العقارية بسلاسة وتتيح لك إنشاء المزيد من العملاء المحتملين بسرعة. يُمكّن أفضل CRM الوكلاء من التواصل مع العملاء بشكل أكثر فعالية وكفاءة.    

هذه المقالة سوف تناقش كبار CRM لوكلاء العقارات، مما يمكن أن يعزز إنتاجهم ومبيعاتهم مع إعطاء الصناعة رؤية ممتازة. لنبدأ الآن ، وسنؤكد أيضًا على قيمة CRM في العقارات.    

ما هو نظام CRM للعقارات؟   

وكلاء عقارات تتطلب حلاً للتعامل مع مجموعة متنوعة من المهام. قد يشمل ذلك إدارة العملاء المتوقعين والمعاملات وتتبع القوائم وأتمتة مهام التسويق وغير ذلك الكثير. إدارة علاقات العملاء العقارية أمر ضروري للمنظمات العقارية بسبب هذا. وكلاء عقارات يمكن تجميع جميع البيانات المتعلقة بالمبيعات في مكان واحد بمساعدة إدارة علاقات العملاء العقارية. يتم تضمين معلومات الاتصال والقوائم والمواعيد النهائية للمعاملات ومعلومات الاتصال في هذه المعلومات.    

باستخدام CRM، يمكن لوكلاء العقارات أتمتة الأجزاء المتكررة من سير عملهم ، مما يسمح لهم بالتركيز على المهام الأكثر أهمية.

يتم تنظيم البيانات من العملاء المحتملين أو العملاء المحتملين أو العملاء الحاليين حسب برنامج CRM للعقارات. يساعد هذا أيضًا في إدارة جهود التسويق التي تتم عبر البريد الإلكتروني والهاتف والإعلان عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.    

يمكنك جذب العملاء وتبسيط العمليات وإتمام الصفقات في الوقت المناسب بمساعدة إدارة علاقات عملاء عقارية فعالة. علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعد في:     

مراقبة سير العمل بأكمله 

مراقبة التقدم الخاص بك سير عمل إدارة المشروع. تحديد التحديات والإمكانيات. يمكن ترشيد عمليتك ، وفرز المعلومات عبر القنوات بمساعدة أتمتة المبيعات. باستخدام خيارات التخصيص ، يمكنك إنشاء مهام سير عمل خاصة بشركتك وتتبع جميع مؤشرات الأداء الرئيسية التي تهمك. 

تحسين إدارة العمليات 

تحكم في كل جانب من جوانب عملك من مكان واحد. لتعزيز المبيعات ، قم بتحسين عملية البيع الخاصة بك. للوصول السريع إلى المعلومات التفصيلية ، استخدم أدوات إدارة الممتلكات. إنشاء الفواتير وإرسالها وإدارة الرسوم المتأخرة وأتمتة تحصيل الإيجار. 

تعزيز إنتاجية الموظفين 

مضيعة كبيرة للوقت هو سوء الفهم. الشيء نفسه ينطبق على واجبات المكتب الوضيعة. يمكنك تطوير قاعدة معرفية مشتركة مع إدارة علاقات العملاء العقارية.

هذا يخلق إجراءات قابلة للتكرار بناءً على أفضل الممارسات. يسهل التواصل السهل بين أعضاء الفريق.

ستكون على المسار الصحيح للوصول إلى الحصص السنوية إذا تمكنت من تحديد المناطق التي تتطلب الاهتمام وتعيين أعضاء الفريق لمهام جديدة. 

تسريع عمليات المتابعة 

احصل على تنبيهات حتى تتمكن من المتابعة في الوقت المناسب. افعل ذلك دون استخدام الملاحظات اللاصقة أو التذكيرات المنتشرة في جميع أنحاء الأدوات الرقمية الأخرى.

إنشاء تسلسلات متابعة وتوزيعها على أعضاء الفريق الآخرين لزيادة عدد المبيعات المنتهية. تستفيد كل من رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية بشكل كبير من هذا. 

استمر في حملات التنقيط 

من لوحة تحكم واحدة ، قم بإدارة جميع حملات التنقيط الخاصة بك. إنشاء قوائم بريد إلكتروني لـ حملات التسويق بالتنقيط يستخدم ال جهات الاتصال في CRM الخاص بك. يمكن أن تساعدك المزيد من التحويلات على تحريك العملاء المحتملين عبر خط الأنابيب الخاص بك بسرعة أكبر.

توفير الوقت والجهد ، أتمتة التسويق بالتنقيط تخطط لسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ليتم تسليمها خلال فترة زمنية محددة مسبقًا. تتوفر أيضًا قوالب بريد إلكتروني ممتازة. 

الحفاظ على العملاء المحتملين بنجاح 

خذ المزيد يؤدي إلى العقارات. احصل على رؤية كاملة لموقعهم في خط الأنابيب الخاص بك. يمكن رعاية العملاء المحتملين بمرور الوقت بمعلومات فردية وذات صلة.

هذا يزيد من العلاقات الشخصية والثقة في شركتك. لتحسين التحويلات ، يمكنك التركيز على العملاء المحتملين الصحيحين بمساعدة تأهيل العملاء المحتملين وتسجيل النقاط. 

أيضا ، اقرأ: HubSpot vs Salesforce - تعرف على ما هو مناسب لعملك

ماذا يفعل CRM العقاري؟ 

CRMs للعقارات تشمل مجموعة واسعة من الميزات. وهي تشمل عمليات المتابعة وإدارة الاتصال. يمكن استخدامها لإدارة خطوط المبيعات وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تمتلك CRMs العقارية الممتازة أيضًا تطبيقات للهاتف المحمول. يقومون بتحليل البيانات وإنشاء التقارير. يتفاعل الكثير منهم أيضًا مع برامج أخرى مثل زوهو كرم. 

الاندماج   

تعتبر عمليات التكامل مع الأدوات الأخرى عبر الإنترنت سمة مشتركة للواقع الحقيقي إدارة علاقات العملاء العقارية. إنها تزيد من فائدتها أكثر. قم بتوصيل CRM بالتطبيقات لإعداد التقارير والتنبؤ والتحليل.

للاستفادة بشكل أكبر من قاعدة بيانات العميل ، قم باستيراد وتصدير سجلات جهات الاتصال. استخدم حلول أتمتة التسويق لحملاتك الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. 

التقارير 

تتيح لك التقارير المتعلقة بالتسويق والحملات والمبيعات والعملاء معرفة كيفية أداء استثمارك. يمكنك تحديد المشكلات وعرض أنماط السلوك.

يمكنه مراقبة جميع البيانات الواردة. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تحسين عمليات عملك من خلال تحديد الفرص ومواقع الألم. 

تطبيقات الجوال 

في هذه الأيام ، من المتوقع وجود تطبيق جوال لنظام Android أو iOS. هذا ينطبق أيضا على أي CRM للعقارات. لا يزال بإمكانك الوصول إلى العملاء سواء عرض منازل أو قيادة أو تناول الغداء في الخارج. يمكنك الحصول على صفقات ومعلومات مهمة عبر جهاز محمول أيضًا. 

التسويق عبر البريد الإلكتروني 

ضع عملك في الاعتبار. مع حملات التسويق المخصصة عبر البريد الإلكتروني ، كوِّن علاقة وثقة. يجب إرسال تحديثات الأخبار المستهدفة إلى المشترين والبائعين والمستأجرين المحتملين.

قم بإنشاء تقارير عن الإحصاءات والاتجاهات ، والمناسبات المستقبلية ، ونصائح المستهلك ، وروابط إلى المعلومات التي ينتجها عملك. 

إدارة خطوط الأنابيب 

يمكنك مشاهدة عملية المبيعات باستخدام تقنيات إدارة خطوط الأنابيب. يمكن التعرف على الصفقات من خلال مراحل.

اكتشف أعضاء الفريق الذين تم تكليفهم بالصفقات وأي العملاء هم الأكثر أهمية والصفقات المنتهية والصفقات التي قد تكون متأخرة. إنشاء العديد من خطوط الأنابيب لمختلف أنواع العملاء أيضًا. 

أيضا ، اقرأ: أفضل 10 برامج مكتب مساعدة للشركات الصغيرة

14 أفضل CRM لوكلاء العقارات لزيادة الإنتاجية والمبيعات

لكل شركة عقارية احتياجات وأساليب عملية مختلفة ، لذلك تحتاج كل مؤسسة إلى CRM مختلف للعقارات. على الرغم من وجود العديد من خيارات CRM في السوق ، فإن أهم شيء هو اختيار الخيار الذي يناسب متطلباتك العقارية بدقة.

دعونا الآن نلقي نظرة على بعض من أفضل منتجات CRM في السوق.   

[تضمين الصورة]

1) سحابة مبيعات Salesforce

يجب على شركات الوساطة العقارية الكبيرة إدارة جميع أجزاء أعمالها العقارية مع Salesforce Sales Cloud، إدارة علاقات العملاء الرائدة في هذا القطاع.

واحد من المزايا الرئيسية لـ Salesforce هو أنه يوفر الكثير من خيارات التخصيص والمرونة. هذا يمكّن الشركات من تكييف النظام الأساسي مع متطلباتهم.  

لتتبع العملاء المحتملين وتقديم الاتصالات ذات الصلة لتوليد العملاء المحتملين ، يمكن لوكلاء العقارات مشاركة معلومات المستهلك عبر مجموعة متنوعة من القنوات. بفضل إمكانات إدارة العملاء المحتملين الأسرع ، توفر الأنظمة المستندة إلى السحابة حلولاً عملية لكل من العقارات السكنية والتجارية.  

الايجابيات: 

يتصل بشكل جيد مع الأنظمة الأساسية الأخرى للبرامج المستخدمة بالفعل. التقارير شاملة وقابلة للتكيف. هناك طن من المعلومات القيمة هناك. 

سلبيات: 

لدينا تجارب متضاربة مع العديد من شركاء Salesforce المعتمدين ، غير المرتبطين بالمنصة. جودة / واجهة اتصال أفضل مع برنامج الاتصال عن بعد. 

تتم عملية المعاملة بالكامل تلقائيًا بواسطة Salesforce CRM. البدء بخطوة اكتساب العميل من خلال قواعد البيانات ومواقع البحث عن العقارات التي تدعم الذكاء الاصطناعي. من ناحية أخرى ، إنه معقد للغاية وسيتطلب تخصيصًا مسؤولي CRM وخبراء ذوو مهارات عالية.  

التسعير: تتميز Salesforce بتسعير معقد للغاية ، على الرغم من خيار مستوى الدخول. تبلغ تكلفة Salesforce Sales Essential ، التي تستهدف المؤسسات الصغيرة ، 25 دولارًا شهريًا لكل مستخدم. ومع ذلك ، يمكن أن تزيد التكاليف بشكل كبير بناءً على احتياجات شركتك.   

2) مبيعات مايكروسوفت دايناميكس 365  

تساعد بوابات العقارات في الوقت الحاضر وتمكن المستخدمين من البحث عن العقارات وشرائها وبيعها وإدارتها عبر الإنترنت. فهو يجمع بين تجربة العملاء المحسّنة ومنصة لأتمتة الخدمة. لذلك ، من الضروري نشر الأدوات المناسبة.

توفر هذه الأدوات رؤية تجارية كافية لتحويل العمل إلى عمل يركز بشكل أكبر على العملاء.

مع حماية أفضل للبيانات ، مبيعات Microsoft Dynamics 365 أتمتة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء وخدمات المشاريع لمساعدة الشركات على العمل بكفاءة أكبر.    

هذا يوفر وكلاء عقارات مع مجموعة متنوعة من الميزات المتقدمة. يتضمن ذلك كتيبات المبيعات ، وتطوير عروض المبيعات المخصصة (استنادًا إلى بيانات العملاء وعمليات البحث على الويب) ، والتحليلات التنبؤية ، والمزيد.    

الايجابيات: 

Microsoft Dynamics 365 Sales عبارة عن نظام أساسي قائم على السحابة يمكن زيادته أو تصغيره بناءً على حجم الشركة. كما أنه يتفاعل بسلاسة مع تطبيقات Microsoft الأخرى بما في ذلك Power BI و Outlook و Excel. 

سلبيات: 

بالنسبة للشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة التي قد لا يكون لديها ميزانية ضخمة لبرنامج CRM ، يمكن أن يكون Microsoft Dynamics 365 Sales باهظ الثمن. قد يحتاج أولئك الذين ليسوا على دراية بمنتجات Microsoft إلى تدريب إضافي بسبب منحنى التعلم العالي للنظام الأساسي. 

التسعير: الإصدار الاحترافي: 65 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ، إصدار الأعمال: 95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، و Sales Insights - 50 دولارًا لكل شخص في الشهر. 

3) محرك الأنابيب  

بالنسبة لفرق المبيعات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، تعمل Pipedrive على حد سواء CRM وأ أداة إدارة خطوط المبيعات. إنه مصمم خصيصًا لجعل استخدام CRM أبسط للمستخدم.

لتتبع الصفقات أثناء عملية البيع ، فإنه يوفر ملف عرض خط أنابيب المبيعات.

بالإضافة إلى ذلك، Pipedrive يتضمن تطبيقًا للجوال ويتصل بتطبيقات الطرف الثالث المعروفة مثل Slack و Asana و Trello.  

إنه خيار ممتاز للشركات الصغيرة أو السمسرة الذين يحتاجون إلى طريقة مباشرة حل CRM. إنه مسعّر ولديه كل الوظائف الضرورية. هذا يجعل فريقك أكثر اتحادًا ، والحصول على مزيد من الوضوح. يتم تسجيل جميع رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والتطورات تلقائيًا.

تمنحك منصة Pipedrive حرية التركيز على ما تفعله بشكل أفضل. إنها تحافظ على أفعالك في مكانها الصحيح ، وليس بعيدًا عن الهدف ، وأهدافك واقعية وليست مثالية. هذا لأن خط الأنابيب بمثابة نقطة البداية الخاصة بك.  

الايجابيات: 

منصة Pipedrive سهلة الاستخدام والتنقل لفرق المبيعات بفضل تصميمها سهل الاستخدام. نظرًا لدرجة التخصيص الكبيرة للمنصة ، يمكن للمؤسسات تكييفها مع متطلباتها الفريدة وسير العمل. 

سلبيات: 

تقدم بعض الأنظمة الأساسية لإدارة علاقات العملاء إمكانات أكثر تطورًا مثل أتمتة التسويق ومساعدة العملاء وإعداد التقارير الشاملة ؛ Pipedrive لا يفعل ذلك. 

التسعير: تتراوح خطط Pipedrive من 15 دولارًا إلى 99 دولارًا شهريًا. يبدأ من 12.50 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم.  

أيضا ، اقرأ: Pipedrive مقابل Salesforce: أي CRM هو الأفضل لعملك؟

4) هوب سبوت    

HubSpot يعتبر أفضل برامج CRM للعقارات لأنه يمكن أن يوسع عملك. يزيد من فعالية مبيعاتك مع تبسيط عملية خطة الإسكان.

ميزات أتمتة التسويق هي أقوى ميزة لها. كما يوفر مجموعة كاملة من الحلول البرمجية للمبيعات ودعم العملاء والعمليات.    

البيع بشكل أكثر فعالية وسرعة أمر عملي للغاية. HubSpot يجعل أتمتة المهام أمرًا بسيطًا. إنه يوفر جدولة مواعيد مخصصة ، ويربط CRM الخاص بك ، ويضيف الدردشة الحية إلى موقع الويب الخاص بك.

يتضمن ميزات ممتازة بما في ذلك جدولة الاجتماعات وقوالب البريد الإلكتروني وإدارة جهات الاتصال. من خلال App Marketplace ، يمكنك ربطه بالتطبيقات التي يستخدمها عملك.

بالنسبة لوكلاء العقارات الذين يرغبون في التوسع مع الحفاظ على جميع أنظمتهم موحدة في مكان واحد ، فإن هذه الأداة ممتازة.  

الايجابيات: 

إنها في الواقع منصة الكل في واحد لأي شيء وأي شيء للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء ، كل ذلك في مكان واحد. يقدم برنامج CRM مجاني لفرق المبيعات لديك ، وبرنامج أتمتة التسويق الداخلي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإدارة الوسائط الاجتماعية ، وقدرات خدمة العملاء. إنه سهل الاستخدام ويمكنك حتى استخدامه كنظام إدارة محتوى لتسويق المحتوى أو لتطوير موقع الويب الخاص بك. 

سلبيات: 

تعتبر HubSpot أداة الكل في واحد ، لذلك يجب أن تفكر فيها بعناية إذا كنت تريد استخدامها كحل موضعي. أيضًا ، العقد سنوي ، لذلك حتى إذا قمت بإنهاء العقد مبكرًا ، فستظل تدفع مقابل العام بأكمله. نتيجة لذلك ، فهو أحد أغلى برامج CRM ، مما يجعله باهظ الثمن بالنسبة للمؤسسات الصغيرة.  

التسعير: الحد الأدنى الشهري للسعر هو 50 دولارًا. مجاني ، Starter (45 دولارًا في الشهر) ، محترف (450 دولارًا في الشهر) ، و Enterprise (1,200 دولارًا) شهريًا.   

أيضا ، اقرأ: تكامل HubSpot Salesforce لأقصى قوة CRM

5) زوهو  

التصميم و الشركات العقارية يمكن أن تنمو بمزيد من الإنتاجية والمبيعات والكفاءة بمساعدة Zoho CRM. إنها أداة CRM العقارية.

يتصل هذا البرنامج بالعديد من البرامج المعروفة مثل Outlook و MailChimp وما إلى ذلك.

يساعد ذلك شركات العقارات والبناء على بناء تفاعل أقوى مع العملاء. بغض النظر عن مكان تواجد العملاء ، فهي تتمتع بمدى واسع للتفاعل معهم.  

مع برنامج الدردشة الحية والبريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية ، فإنه يوفر عرضًا في الوقت الفعلي. يساعدك هذا في رؤية وفهم متى يتفاعل عميل متوقع أو عميل مع مؤسستك.

القدرة على أتمتة الإجراءات وإدارة الاتصالات وإدارة الصفقات من مرحلة إلى أخرى هي مزاياها الأخرى. تعد أتمتة سير العمل وإدارة جهات الاتصال وإدارة المعاملات من مرحلة إلى أخرى بعضًا من خصائصها الإنتاجية.  

الايجابيات: 

يتكامل بشكل جيد مع المزيد من تطبيقات Google / Zoho. إنه يتقبل إلى حد كبير اقتراحات المستخدمين. تتوفر مع العديد من القدرات زوهو، بما في ذلك إدارة العملاء المتوقعين وجهات الاتصال والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتكامل الوسائط الاجتماعية وغيرها. تصميمه سهل الاستخدام يجعل من السهل على الشركات الحفاظ على علاقات العملاء. 

سلبيات:  

فقط المستويات العليا من ZOHO تشمل AI. علاوة على ذلك ، لا تحتوي الخطة المجانية على عمليات تكامل وفقط عدد قليل من الحقول المخصصة. على الرغم من أن ZOHO لديها أدوات أتمتة معينة ، إلا أنها ليست شاملة مثل تلك الموجودة في حلول برامج CRM الأخرى. أدوات إعداد التقارير ليست دقيقة مثل غيرها حلول برامج CRM في السوق. 

التسعير: يدفع المستخدمون القياسيون 14 دولارًا شهريًا ؛ يدفع المستخدمون المحترفون 23 دولارًا ؛ يدفع مستخدمو Enterprise 40 دولارًا ، ويدفع مستخدمو الأعمال 52 دولارًا شهريًا (Ultimate).  

أيضا ، اقرأ: Zoho vs Salesforce: أي CRM هو الأفضل لعملك؟

6) المبيعات الطازجة 

مبيعات جديدة هو البرمجيات القائمة على السحابة تمكن المستخدمين من فحص الصفقات من البداية إلى النهاية ومراقبة سلوك العملاء.

يوفر Freshworks تطبيق CRM للمهنيين العقاريين. يوفر واجهة مستخدم متكاملة (UI) مع العديد من الميزات المفيدة.

يمكن للمطورين ووكلاء العقارات إنجاز المهام بأقل قدر من العمل. ويشمل أيضًا أتمتة سير العمل الذكية.

يوفر هذا جميع الوظائف اللازمة لدعم سير العمل الآلي لفرق الإدارة والمبيعات في مراحل مختلفة من المشروع.  

الايجابيات: 

تعد القدرة على توجيه الصفقات إلى فرق مبيعات محددة بناءً على الدخل المرتقب أو السوق المستهدف أحد أكثر القدرات فائدة. 

سلبيات:  

• يتطلب المزيد من البدائل لتصدير المعلومات. 
• تحسينات على خيارات إمكانية الوصول للمتعاونين. 
• مع قواعد البيانات المملوءة بكثافة ، يستغرق تحميل البرامج وقتًا أطول. 
• عمليات تكامل من جهات خارجية أقل مما توفره المنتجات الأخرى. 
• لا يتم تقديم التقارير في إصدار الخطة المجانية. 

التسعير: يبدأ بـ 18 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.  

أيضا ، اقرأ: Freshsales مقابل Salesforce: أي CRM هو الأفضل لعملك؟

7) مكتب ليون    

LionDesk هو فقط CRM التي تعطي الأولوية لتطوير العلاقات ، وتوليد العملاء المحتملين ، ورعاية العملاء المحتملين أثناء تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين. إنها منصة متكاملة لـ CRM لخبراء العقارات.

إنه من بين الأكثر سهولة في الاستخدام و إدارة علاقات العملاء فعالة من حيث التكلفة لمندوبي المبيعات وأصحاب الأعمال الصغيرة.  

بالنسبة لمحترفي العقارات ، يوفر CRM هذا منصة يمكن البحث عنها ببساطة. يتيح لك إدارة عملائك بسهولة من خلال تتبع المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل.

كما أنه يوفر أتمتة سير العمل ووظائف البريد الإلكتروني المجمعة. ستجد فرقك أن هذا أمر عملي ومفيد للغاية أثناء عملهم في الأنشطة الموجهة نحو العملية.    

الايجابيات: 

من خلال ميزات مثل تسجيل نقاط العملاء المحتملين ، والتجزئة ، ووضع العلامات ، يجعل Liondesk من السهل على المستخدمين إدارة جهات الاتصال والعملاء المتوقعين. إنه يجعل من السهل تبسيط أنشطة التسويق والمبيعات الخاصة بك لأنه يتفاعل مع مجموعة متنوعة من أدوات التسويق والمبيعات المعروفة ، مثل Gmail و Zapier و Facebook. 

سلبيات: 

يجب على المستخدمين الاعتماد على منتجات الجهات الخارجية لأن Liondesk لا يأتي بعد مع نموذج التقاط العميل المحتمل المضمّن. التقارير ليست شاملة أو متعمقة مثل بعض CRMs الأخرى في السوق ، على الرغم من حقيقة أنها تقدم بعض وظائف إعداد التقارير الأساسية. 

التسعير: يبدأ من 25.00 دولارًا في الشهر.  

8) ريالتيجوجلر  

يركز CRM العقاري المسمى RealtyJuggler بشدة على الهيكل والوضوح. ينشئ CRM قائمة مهام يومية للوكلاء استنادًا إلى بيانات CRM وهو سهل الاستخدام.

يحتوي النظام الأساسي على أدوات إدارة المعاملات التي تتيح لك تتبع الصفقات وعرض التعليقات وإغلاق الصفقات والمزيد.

يمكنك استخدام هذا التطبيق للتعامل مع كل جانب من جوانب العقارات المستأجرة ، وتتبع العمولات ، وتخطيط المهام.

إنه أفضل حل لإدارة جهات الاتصال والمتابعات واستيراد جهات الاتصال ومشاركة قاعدة البيانات والبريد الإلكتروني المجمع والتذكيرات الآلية.  

الايجابيات:  

يمكن لوكلاء العقارات استكشاف RealtyJuggler بسرعة وسهولة بفضل تصميمه المباشر وسهل الاستخدام. يمكن للوكلاء الوصول إلى بياناتهم والتعامل مع العملاء المحتملين وجهات الاتصال الخاصة بهم أثناء السير على الطريق بفضل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة. 

سلبيات: 

على الرغم من أن RealtyJuggler سهل الاستخدام ، فقد يكون هناك منحنى تعليمي للوكلاء الذين لم يعتادوا على استخدام CRMs أو أدوات عقارية أخرى. تلقت خدمة عملاء RealtyJuggler شكاوى من بعض المستخدمين بشأن أوقات الاستجابة غير المتسقة والمساعدة. 

التسعير: $ 179 / سنة  

أيضا ، اقرأ: كيف يمكن أن يساعدك Business Central في بناء عملك؟

9) المنتج الأعلى   

أعلى منتج هو CRM مستخدم على نطاق واسع لمنصة قائمة على العقارات توفر موقعًا مركزيًا لجميع خطوط المبيعات الخاصة بك.

يتيح لك إدارة الاستفسارات الواردة ، ورعاية العملاء المحتملين ، ومزامنة معلومات الاتصال ، وإنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني. تتضمن ميزاته الرئيسية قاعدة بيانات جهات الاتصال وإدارة المهام ومكتبة المستندات.

تهدف المنصة إلى مساعدتك في إدارة عملك بالكامل. لتتبع العملاء المتوقعين والعملاء وجدولة المواعيد وإدارة المعاملات والمزيد.    

الايجابيات:  

تساعد خدمة العملاء في Top Producer العملاء في أي شيء بدءًا من الأسئلة المتعلقة بالمنتج وحتى الفهم ، مما يؤدي إلى تجربة أفضل. تم جعل النظام الأساسي أسهل في الاستخدام من خلال تدفقات العمل المخفضة. 

سلبيات:  

اضطر المستخدمون إلى قضاء بعض الوقت يدويًا في التخلص من البيانات الزائدة عن الحاجة نتيجة للمشكلات المتعلقة بمزامنة التقويم وجهات الاتصال وتكرار جهات الاتصال. وفقًا لتعليقات العملاء ، فإن الموقع معقد وصعب في الاستخدام وقديم. 

التسعير: يبدأ من 45 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ، و 75 دولارًا لكل مستخدم في الشهر - محترف ، و 85 دولارًا لكل مستخدم في الشهر - متقدم.  

10) الاتصال   

يتم إجراء تأهيل العملاء المحتملين بسهولة عن طريق Contactually ، وهو CRM مصمم خصيصًا لوسطاء العقارات. في كل نقطة من مسار التحويل ، يقوم تلقائيًا بإنشاء تسويق مخصص للعملاء المتوقعين.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم توفير برنامج أتمتة سير العمل وأداة إدارة خطوط أنابيب السحب والإفلات بواسطة CRM.

من خلال التكامل مع Office 365 و Google Workspace، يمكنك أيضًا مزامنة بريدك الإلكتروني وسجلات الاتصال في التطبيق. تتوفر أيضًا خيارات في التطبيق لمساعدتك في الاتصال بالعملاء السابقين.   

الايجابيات: 

يمكن للشركات إدارة تفاعلات العملاء وإدارة جهات الاتصال من خلال واجهة Contactually البسيطة والبديهية. يتكامل البرنامج مع تقنيات أخرى مثل منصات الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني ونماذج الويب لمساعدة المستخدمين في التقاط العملاء المتوقعين تلقائيًا. 

سلبيات: 

على الرغم من الواجهة سهلة الاستخدام ، قد يواجه بعض المستخدمين غير المعتادين على برنامج CRM منحنى تعليمي. قد لا يستجيب ممثلو خدمة العملاء دائمًا بالسرعة التي يريدها بعض المستهلكين. 

التسعير: بدءًا من 69 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.  

أيضا ، اقرأ: فشل تنفيذ CRM: ما الخطأ؟

11) قاعدة الملكية 

إدارة علاقات العملاء العقارية القائمة على منصة Salesforce. يمكنك إدارة العملاء المتوقعين وجهات الاتصال والحصول على أدوات إعداد التقارير وإدارة القوائم باستخدام قاعدة الملكية. يتم أيضًا تضمين أدوات سير العمل والأتمتة. 

الايجابيات: 

تضع المنصة تركيزًا قويًا على جذب العملاء المحتملين وتكرار الأعمال والإحالات. تتوفر الإخطارات وتوجيه العملاء المحتملين الذكي وإدارة جهات الاتصال المركزية.

هناك قواعد خاصة تم وضعها للعديد من إجراءات العمل التي تستخدمها. القوائم الذكية موجودة. هذه قوائم قاعدة بيانات عملاء مجزأة مع استهداف آلي ومعايير متابعة. 

سلبيات: 

منحنى التعلم موجود. هناك القليل من التخصيص العام. بعض العملاء غير راضين عن حل مشكلاتهم أو استجابة خدمة العملاء. 

التسعير: تختلف الخطة في نطاقين وفقًا لخطة البداية - 79 دولارًا لكل مستخدم / شهر والخطة الاحترافية - 149 دولارًا لكل مستخدم / شهر 

12) قائد السوق 

نظام CRM متكامل مع موقع الكتروني تم تصميمه خصيصًا للعقارات. تهدف إلى تتبع النشاط واكتساب عملاء جدد. القوائم في 100 موقع مخصص لعقار واحد. تكوين القوائم المميزة. إطلاق حملات تسويق متعددة القنوات والحصول على تقارير نشاط الحملة. 

الايجابيات 

أدوات إدارة الاتصالات متاحة على نطاق واسع. أنها تمكنك من مراقبة توليد العملاء المحتملين وتحويلات المبيعات. قد ترى أيضًا الخصائص التي حفظها الزائرون أو تصفحوها.

أنشئ استجابات آلية لزيادة المشاركة وقدرتك على القيادة بسرعة. يمكن لـ Market Leader مزامنة العملاء المتوقعين من مواقع الويب مثل Zillow و Trulia و Realtor.com ومصادر أخرى. 

سلبيات: 

على المجال الخاص بهم ، سيتم استضافة موقع الويب الخاص بك. إذا قررت ترك البائع ، فقد تصبح الأمور فوضوية بعض الشيء. تسبب عيار العملاء المتوقعين في عدم رضا بعض المستهلكين. 

التسعير: تبلغ تكلفة الخطة 416 دولارًا شهريًا.  

أيضا ، اقرأ: قائمة مراجعة ترحيل CRM: أفضل الممارسات وأفضل النصائح

13) الوكيل الحكيم 

مكدس كامل إدارة علاقات العملاء العقارية يسمى وكيل ذكي. هناك العديد من الميزات العقارية. وهي تتكون من إدارة جهات الاتصال ، وأتمتة التسويق الذكية ، وإنشاء العملاء المحتملين ، ومنشئي الصفحات المقصودة ، ومتعقبات العمولات ، وإدارة المعاملات. 

الايجابيات: 

تمت إضافة سمات الحقول الفريدة بواسطة نظام إدارة جهات الاتصال الخاص بالمنصة. وهي تتكون من المعلومات الزوجية ، والمساكن البديلة / الإضافية ، والرتبة ، والحالة. يمكنك فحص عدد العملاء المتوقعين الذين تمت إحالتهم إليك من قبل العملاء السابقين باستخدام شجرة الإحالة.

يعرض عدد العملاء المتوقعين الذين أعادوا توجيه معلومات الاتصال الخاصة بك. يمكنك تقديم معلومات الاتصال بتنسيق vCard إلى أي مستلم باستخدام تكامل vCard API. 

يمكنك معرفة من تتصل به الآن باستخدام أداة قائمة المكالمات. لمعرفة المزيد حول عميلك وأي لقاءات سابقة ، يمكنك الوصول بسرعة إلى معلومات الاتصال الخاصة به. أصبح الوصول إلى جهات الاتصال والموردين والمخطط اليومي وقائمة المكالمات وقائمة المهام أمرًا بسيطًا من خلال تطبيق ويب للجوال. 

سلبيات: 

هذا يعطي نطاقًا متوسطًا من منحنى التعلم للمستخدمين. لا يفهم العملاء أحيانًا تحديثات المنتج قبل أن تدخل حيز التنفيذ. 

التسعير: سعر الخطة شهريًا هو 29 دولارًا.

14) خط للعقارات 

هناك CRM متكامل مع Gmail للعقارات تسمى Streak. يشير هذا إلى أنه يمكن الوصول إليه من صندوق بريد Gmail الخاص بسطح المكتب أو الجوال. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يحتوي على كل تكامل G Suite. تم تصميم Streak لتقديم امتداد طبيعي لسير عملك الحالي. 

الايجابيات: 

والغرض منه هو تنظيف صندوق الوارد متعدد المهام الخاص بك. يمكنك الاتصال بعملائك وتخزين وإرسال المستندات بهذه الطريقة. ناهيك عن البيئة الخاصة بك للمقاولين ومفتشي المنزل والمحامين والأطراف الأخرى المعنية.

كفريق واحد ، إدارة وتبادل الوثائق. استخدم الشريط الجانبي Streak للحصول على جميع البيانات السياقية لجهة اتصال معينة. لتحديد العمولات الفردية ، استخدم الصيغ. 

سلبيات: 

Streak هو CRM Slimline. هذا يعني أنه بالمقارنة مع خيارات CRM كاملة المجموعة الأخرى التي تحتوي على مكونات إضافية لـ Gmail ، فإن وظائفها أساسية. يوجد Streak في صندوق بريد Gmail الخاص بك ؛ ومع ذلك ، يجد بعض المستخدمين أن واجهة المستخدم صعبة للغاية. بعض الناس يتذمرون من أوقات التحميل. 

التسعير: التكلفة الشهرية للخطة المنفردة هي $15، يتم إصدار فواتير بها سنويًا. الخطة الاحترافية هي 49 دولارًا لكل مستخدم / شهريًا عند الدفع سنويًا. 

أيضا ، اقرأ: كيف يمكن لصناعات البناء وتكنولوجيا المعلومات والتصنيع الاستفادة من إدارة علاقات العملاء؟

وفي الختام 

ليس من السهل بدء تشغيل ملف العقارات التجارية. الحفاظ على السيطرة على محفظتك ورعاية علاقاتك مع العملاء والموردين وغيرهم من الشركاء. تتضمن قائمة المهام اليومية التي يجب إكمالها إدارة وقتك بحكمة ، والتعامل مع مشاكل التقييم ، والتعامل مع تأخيرات العقد. في صناعة العقارات ، تتعامل مع مجموعة متنوعة من الأشياء المحددة أعلاه. قد يشمل ذلك أيضًا قائمة طويلة من الخصائص ، ومحفظة واسعة النطاق ، وعددًا كبيرًا من جهات الاتصال ، وما إلى ذلك.    

CRM للعقارات هي إجابة الكل في واحد لتحرر نفسك من كل هذه العمليات. يمكّنك برنامج إدارة الاتصال العقاري المفيد من جعل بيانات العملاء والمواد التسويقية مركزية في قاعدة بيانات واحدة. يمكن الوصول إلى هذه البيانات من قبل جميع خبراء العقارات في مؤسستك.

يعمل نظام CRM الناجح على تسريع عملية البيع وتحسين التواصل مع العملاء. يمكنك الاختيار من بين CRMs التي ذكرناها أعلاه. يتم استخدام CRMs بشكل متكرر في صناعة العقارات إذا كنت ترغب في تبسيط العملية الخاصة بك. يمكنك اختيار أي منها حسب متطلبات عملك. أتمنى لك كل خير!    
   

أيضا ، اقرأ: كيف يمكن أن تساعدك برامج CRM في مواءمة المبيعات والتسويق؟

FAQs (أسئلة وأجوبة) 

  

[sc name = "CRM Consulting"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "CRM"]