نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
الاستفادة من Salesforce Health Cloud لمشاركة المرضى وتحسين النتائج
من خلال عدد قليل من النقرات والنقرات، يمكن للمستخدمين الحصول على جميع المعلومات. مع الكم الهائل من البيانات الموثوقة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي، مراقبة صحتك لم يعد مفهوما معقدا بعد الآن. يمكنك دائمًا التحقق من التحديثات في الوقت الفعلي على أجهزتك. ويتوقع المرضى أيضًا بشكل متزايد تجربة على مستوى المستهلك من مقدمي الرعاية الصحية.
يعد كل تفاعل بين المريض ومؤسسة مقدم الرعاية الصحية مهمًا جدًا لرضا العملاء أو العملاء. ولإظهار صورة واضحة، يمكن للمرء أن يقدم هذه الفكرة على أنها "ليس من الصعب على المتخصصين في المجال الطبي تقديم تحديثات في الوقت الفعلي عن بعد للمرضى".
هذا الحكم ممكن من خلال تنفيذ فعال إدارة علاقات العملاء نظام مثل Salesforce Health Cloud. على الرغم من أن إدارة علاقات العملاء (CRM) تتطلب الإستراتيجية الصحيحة، إلا أنها يمكن أن تغير قواعد اللعبة بالنسبة لك لإدارة صحتك. لفهم كيف ولماذا وما هي القدرات التي تتمتع بها سحابة Salesforce الصحية، نود أن نشرحها بالتفصيل أدناه:
في منشور المدونة هذا، سنفهم كيفية الاستفادة سحابة الصحة Salesforce يمكن أن يحدث ثورة في مشاركة المرضى، ويحفز نمو الإيرادات، ويحسن نتائج الرعاية الصحية في نهاية المطاف. لنبدأ الآن بفهم مصطلح مشاركة المريض في الرعاية الصحية أولاً.
ما هي مشاركة المريض؟
تشير مشاركة المرضى إلى المشاركة النشطة للمرضى في عملية صنع القرار في مجال الرعاية الصحية، بالإضافة إلى مشاركتهم في الأنشطة التي تعزز صحتهم ورفاهيتهم.
كما تصف الكلمة، فإن مشاركة المريض تسمح للشخص بالتحكم في صحته والحفاظ على فحصها. أنه يخلق علاقة سلسة بين مقدمي الرعاية الصحية والمرضى. تمت صياغة هذا المصطلح للتركيز بشكل أكبر على تحسين التجربة الشاملة للمرضى.
على مر العصور، يمر المرضى بفجوة كبيرة في الحصول على تحديث واضح أو تحليل مفصل من وقت لآخر. وبمساعدة مشاركة المريض، يمكن للمرء أن يشعر بالشمولية خلال الرحلة بأكملها.
لماذا مشاركة المريض في الرعاية الصحية؟
وكما هو الحال في العصر الحالي، إذا كان الجميع يريد أن يكون واعيًا ومشاركًا في كل قرار يتخذه في حياته، فلماذا يجب إهمال الوعي الطبي؟ من خلال مشاركة المريض في الرعاية الصحية، يمكن للمرء أن يكون أكثر شمولاً في رحلة مريضه.
وعندما يكون المستخدم أكثر اطلاعًا ومشاركة، تنمو المنظمة بأكملها. يمكن اتخاذ قرارات أفضل وأكثر استنارة. كما يتم تعزيز العلاقة بين مقدمي الرعاية الصحية والمرضى.
تحسين رضا المرضى والخبرة: يمكن لمقدمي الرعاية الصحية أن يقدموا للمرضى تجربة سلسة ومخصصة من خلال دمج Salesforce Health Cloud. إن تحسين مستويات الرضا هو نتيجة لبيانات المرضى المتكاملة، وخطط الرعاية المخصصة، وقنوات الاتصال الفعالة؛ تشجع هذه العوامل الولاء والثقة على المدى الطويل في العلاقة بين مقدم الخدمة والمريض.
تحسين النتائج الصحية وفعالية العلاج: يمكن لمقدمي الخدمات إنشاء خطط علاجية مخصصة باستخدام Health Cloud تتوافق مع أهداف مرضاهم وتفضيلاتهم. ويتم تسهيل الالتزام بالعلاج المحسن من خلال التدخلات الاستباقية والرصد الفوري للبيانات الصحية. ونتيجة لذلك، يتمتع المرضى بصحة عامة أفضل، ومشاكل أقل، ونتائج صحية أفضل.
انخفاض تكاليف الرعاية الصحية بسبب انخفاض عدد حالات العلاج في المستشفيات: يمكن أن يؤدي تمكين خطط الرعاية الصحية إلى زيادة الالتزام بنظم العلاج والتدخل المبكر. تعمل Health Cloud على تسهيل إدارة المشكلات بشكل أفضل وتقليل الحاجة إلى الإقامة في المستشفى باهظة الثمن. ونتيجة لذلك، يوفر الدافعون ومقدمو الرعاية الصحية مبلغًا كبيرًا من المال.
تعزيز التواصل والثقة بين المريض ومقدم الخدمة: تعد المراسلة الآمنة ومؤتمرات الفيديو من ميزات الاتصال التي تقدمها Health Cloud والتي تسهل على المرضى وفرق الرعاية الخاصة بهم التواصل بشكل فعال. يتم تعزيز العلاقة بين المريض والطبيب من خلال التواصل السلس، الذي يبني الثقة، ويجيب على الفور على المشكلات، ويضمن حصول المرضى على المعلومات والدعم في الوقت المحدد.
فوائد مشاركة المريض للمرضى:
زيادة فهم خيارات العلاج: ويتمتع المرضى المشاركون بإمكانية الوصول إلى معلومات شاملة حول ظروفهم الصحية، مما يمكنهم من فهم تعقيدات تشخيصاتهم بشكل كامل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم استكشاف خيارات العلاج المختلفة بشكل متعمق، واكتساب نظرة ثاقبة حول الفوائد والمخاطر والآثار المحتملة لكل نهج، وتمكينهم من اتخاذ قرارات مستنيرة.
مشاركة أكبر في عمليات صنع القرار: وبمجرد إتاحة الوصول إلى المرضى، يمكنهم المشاركة في عملية صنع القرار بشكل أفضل. يشارك المرضى في المناقشات. فهو يساعد الفرد على فهم المزيد عن صحته ورفاهيته. عندما تكون هناك شفافية في هذه العملية، يقوم مقدمو الرعاية الصحية بتلبية الاحتياجات بطريقة أفضل. والآن يساعد هذا التدفق الموحد للمعلومات في الأساليب التعاونية.
القدرة على إدارة الحالات المزمنة: يطور المرضى المشاركون مهارات الإدارة الذاتية الأساسية التي تؤهلهم للقيام بدور فعال في إدارة الحالات المزمنة بشكل فعال. ويتعلمون مراقبة الأعراض، والالتزام بأنظمة العلاج، وتبني عادات نمط حياة صحية، والتعرف على علامات الإنذار المبكر، مما يمكنهم من اتخاذ تدابير استباقية والسعي إلى التدخلات في الوقت المناسب عند الضرورة.
نتائج صحية أفضل: من خلال المشاركة الفعالة في رعايتهم، وفهم حالاتهم، واتباع خطط العلاج الشخصية، يحصل المرضى المشاركون على نتائج صحية محسنة. ويشمل ذلك إدارة أفضل للأمراض المزمنة، وتقليل المضاعفات، وتعزيز الصحة العامة. تمكن المشاركة الأفراد من إعطاء الأولوية لصحتهم واتخاذ خيارات نمط حياة إيجابية، مما يؤدي إلى تحسين نوعية الحياة.
تعزيز الشعور بالسيطرة: عندما يستخدم المرضى منصات مشاركة المرضى بعناية، فإنهم يصبحون شركاء نشطين في رحلة الرعاية الصحية الخاصة بهم بدلاً من مجرد متلقين سلبيين للرعاية. يشعر المرضى بالتمكين والسيطرة خلال هذا التحول حيث أصبحوا الآن أكثر استعدادًا لاتخاذ القرارات والمشاركة بنشاط في رعايتهم. يشعر المرضى الذين يتم تمكينهم بالتقدير والاعتزاز، مما يعزز النظرة الإيجابية بشكل عام.
نعم، التحديات لا مفر منها على طول الطريق. تعد منصات مشاركة المرضى في السحابة مفهومًا جديدًا وقد يستغرق العديد من المتخصصين وقتًا لفهم هذه الأساليب الجديدة بشكل كامل. ومع ذلك، هناك أكثر من طريقة لحل هذه التحديات أو التغلب عليها.
حيث أن المساعدة من المواد والموارد المناسبة والتخطيط في الوقت المناسب لتعلم منصات أو برامج جديدة يمكن أن تساعد كل من المتخصصين في المجال الطبي والمرضى.
ومع الاستخدام المستمر يمكن للمرء بسهولة تحقيق التحديات المذكورة أدناه والتغلب عليها. من المهم أن نفهم أن هذه بعض العقبات، وبمجرد الانتهاء منها، يمكن للمحترفين الاستفادة من وقتهم في اكتشافات التعلم.
ولكن الآن دعونا نستعرض جميع التحديات المحتملة أدناه:
التحديات في تحقيق المشاركة الفعالة للمرضى:
قد يكون من الصعب التنقل في منصة السحابة الصحية لعدة أسباب تماما. وأهمها التواصل. وبعبارة أخرى، فإن نقص استهلاك المعلومات من قبل المرضى، يؤدي إلى نقص المعرفة الصحية الكافية. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة مثل الحواجز اللغوية أو الخلفية التعليمية (المستوى) أو الخبرات السابقة.
سبب آخر يمكن أن يكون القيود الزمنية متخصصو الرعاية الصحية للتنقل وفهم المنصة. من الواضح أنه لفهم مفهوم جديد يحتاج المرء إلى الانغماس الكامل في فهم وظائفه، ونظرًا لحجم العمل الكبير، يمكن أن يفشل متخصصو الرعاية الصحية في تحقيق ذلك.
قد يجد بعض الأشخاص أنه من الممل استخدام المنصة نظرًا لضخامة حجمها. يمكن أن تكون الأقسام المختلفة مثل التأمين وتاريخ المريض والتوصيات والعديد من المجالات الأخرى مرهقة بالنسبة لشخص ما وقد ينتهي بهم الأمر إلى الإقلاع عن التدخين بدلاً من استخدام المنصة بأفضل ما في وسعهم.
وأخيرًا، يؤدي نقص الموارد والدعم لفهم الوظائف الجديدة إلى حدوث عوائق أمام استخدام النظام الأساسي.
ملفات تعريف المرضى والسجلات الصحية الشاملة: يمكن أن يكون التنقل في ملفات تعريف المرضى أمرًا شاقًا. تتيح مشاركة المريض استكشاف التقارير أو التاريخ الطبي أو الاختبارات أو نتائج الاختبارات في أي وقت وفي أي مكان. يمكن للمهنيين الطبيين الوصول بسهولة إلى المعلومات وتصبح إدارة المرضى أكثر ملاءمة.
خطط رعاية قابلة للتخصيص ومسارات العلاج: وبمساعدة المنصات السحابية التي تركز على رفاهية المرضى، يمكن لمتخصصي الرعاية الصحية إدارة خطط العلاج. يساعد هذا النهج المرضى على متابعة خططهم العلاجية. وهذا أيضًا يخلق علاقة مختصة بين المهنيين والمرضى.
أدوات التواصل للتفاعل بين المريض ومقدم الخدمة: تتيح المنصة عبر الإنترنت طرقًا متعددة للتواصل مع المستخدم. تساعد هذه الميزة الموجودة في السحابة الصحية المتخصصين في مجال الصحة على التواصل مع المرضى عبر قنوات متعددة. الآن تعد القنوات المختلفة بأن المعلومات لا يتم تسليمها فحسب، بل أيضًا أن المريض يتلقى المعلومات بالتأكيد من أي من القنوات. يساعد تدفق المعلومات في الوقت المناسب على اتخاذ القرارات الصحيحة بدلاً من مكالمات اللحظة الأخيرة عندما تصل المعلومات متأخرة.
التكامل مع الأجهزة القابلة للارتداء والتطبيقات الصحية: هناك الكثير من الطرق التي يمكن للناس من خلالها استهلاك المعلومات. تساعد التقنيات مثل الأدوات والأجهزة القابلة للارتداء في الحفاظ على نمط حياة استباقي. عندما تكون هذه الأجهزة متصلة بالمنصات السحابية الصحية، فإنها تضمن تسجيل صحتك وهناك احتمالية أكبر للحفاظ على الصحة المثالية. بمساعدة أجهزة المراقبة الصحية، يمكن للمرء الاعتناء بصحته من خلال سهولة الوصول إليها وقياس التغييرات الإيجابية في الوقت المناسب.
تذكير المواعيد والمتابعة التلقائية: ميزة أخرى رائعة في مشاركة المريض هي التذكيرات والمتابعة. تساعد التذكيرات والمتابعة التلقائية في الوقت المناسب على تتبع التغييرات التي تحدث من خلال الحفاظ على نمط حياة صحي. في بعض الأحيان، تنقذنا هذه التذكيرات أيضًا من اتخاذ القرار الخاطئ بشأن صحتنا. من خلال قياس تناول واستهلاك الطعام والخيارات غير الصحية يمكن للمرء أن يعيق صحتهم بسلاسة. ومع ذلك، بمساعدة التذكيرات في الوقت المناسب، لا يفوتك رحلة المريض بأكملها والمعركة من أجل البقاء منتعشًا.
سحابة الصحة Salesforce يتم تقديمه على أساس الاشتراك الشهري لكل مستخدم. يتميز نموذج التسعير بالمرونة، مما يسمح لمؤسسات الرعاية الصحية باختيار الإصدارات والإضافات التي تناسب احتياجاتها وميزانياتها الخاصة.
1. إصدارات السحابة الصحية:
بداية عرض مريض Health Cloud: 60 دولارات لكل مستخدم شهريًا
خدمات المرضى هيلث كلاود: 120 دولارات أمريكية شهريًا لكل مستخدم
2. الإضافات والحزم المُدارة:
إدارة علاقات موفر الخدمة السحابية الصحية: 150 دولارات لكل مستخدم شهريًا
إدارة بيانات موفر السحابة الصحية: 150 دولارات لكل مستخدم شهريًا
إدارة الرعاية الصحية السحابية: 150 دولارات لكل مستخدم شهريًا
تحليلات أينشتاين للرعاية الصحية: 150 دولارات لكل مستخدم شهريًا
3. خدمات التنفيذ والاستشارات:
تقدم Salesforce خدمات التنفيذ والاستشارات من خلال فريق الخدمات المهنية أو الشركاء المعتمدين. عادةً ما تتم محاسبة هذه الخدمات بالساعة أو على أساس المشروع ويمكن أن تختلف اعتمادًا على نطاق التنفيذ وتعقيده.
من المهم ملاحظة ذلك سحابة الصحة Salesforce يتطلب اشتراكًا أساسيًا في منصة Salesforce، مثل Salesforce Sales Cloud أو Service Cloud، والتي لها هيكل تسعير خاص بها.
استراتيجيات الاستفادة من Salesforce Health Cloud:
إنشاء قنوات اتصال شخصية: ومن خلال هذه القنوات، يمكن للمرضى التنقل في رحلة الرعاية الصحية الخاصة بهم وتتبع الرسائل والاستشارات والتذكيرات. وهذا يعزز رحلة رعاية المرضى - ويساعد على بناء الثقة ويشجع المرضى على استكشاف إمكانات منصات مشاركة المرضى.
تنفيذ المراقبة الصحية الاستباقية والتنبيهات: يمكن أن يساعد دمج Health Cloud مع الأجهزة القابلة للارتداء والتطبيقات الصحية في تمكين مراقبة البيانات الصحية للمريض في الوقت الفعلي. إن التركيز بشكل أكبر على التنبيهات والإشعارات الآلية لتحديد المشكلات المحتملة على الفور وبدء التدخلات في الوقت المناسب، يعزز الرعاية الاستباقية ويمنع الأحداث السلبية.
استخدام تحليلات البيانات للنمذجة التنبؤية: استخدم قوة إمكانات تحليل البيانات في Health Cloud لتطوير نماذج تنبؤية وتحديد عوامل الخطر. استخدم هذه الأفكار لتصميم تدخلات مخصصة، واستراتيجيات توعية مستهدفة، وتحسين تخصيص الموارد وتحسين نتائج المرضى.
تمكين المرضى من خلال بوابات وموارد الخدمة الذاتية: بمساعدة سحابة صحة المريض، يمكن للمتخصصين أو المرضى استكشاف التاريخ الطبي المسجل والمعلومات الأساسية الأخرى بسهولة. دون التسبب في أي تأخير، يمكن للمرضى الحصول على المعلومات في الوقت المناسب التي تلبي احتياجاتهم مباشرة.
التعاون عبر فرق الرعاية الصحية للحصول على رعاية منسقة: ومن خلال الإدارة الدقيقة، تضمن الخدمات السحابية للمرضى تقديم أفضل المعلومات دون أي تأخير. يساعد تقليل الفجوة في العملية، وخاصة في المنظمات متعددة الأوجه، المرضى على جمع المعلومات دون إعاقة إرهاق الوقت.
كيف يمكن لـ Cynock مساعدتك في رحلة Salesforce Health Cloud؟
كونك في طليعة Salesforce ، سينوتيك يفهم ولديه معرفة متعمقة بالإضافة إلى فهم جميع خدمات Salesforce. نحن نهتم بشدة وندرك أهمية تقديم أفضل رعاية للمرضى للمستخدمين عبر سحابة Salesforce الصحية. نحن في Cynock نساعد في تقديم أفضل الحلول الممكنة في حلول السحابة الصحية المخصصة من Salesforce.
نحن نعدك بالتأكيد بتقديم خدمة عملاء سلسة وأقصى قدر من العناية. تهدف خدماتنا السحابية للرعاية الصحية من Salesforce إلى تلبية احتياجات أفكارك ومساعدتها على النمو لتصبح منصة ديناميكية.
لا تنتظر لاتخاذ القرار الصحيح، تواصل معنا اليوم وسنساعدك في التخطيط لرحلتك السحابية للرعاية الصحية بسلاسة.
وفي الختام
يجب أن يكون توفير أفضل رعاية أو تجربة للمرضى هو الهدف الأساسي لأي منظمة رعاية صحية. متلقي أي خدمة هو الذي يقرر حجم الاستهلاك. بكلمات بسيطة، إذا كانت الخدمة التي تقدمها وأساليب مساعدة العملاء من الدرجة الأولى، فيمكنك بسهولة جني فوائد النجاح. في هذه المدونة، استكشفنا جميع المجالات المتعلقة بكيفية كون سحابة Salesforce الصحية هي النظام الأساسي المناسب لها مشاركة المريض.
إنه يحول تقديم رعاية المرضى والكفاءة التشغيلية. نوصي ممارسي الرعاية الصحية باستخدام Salesforce Health Cloud كخريطة طريق لمساعدتهم على الانتقال إلى نهج أكثر تركيزًا على المريض.
تُمكّن Salesforce Health Cloud الأطباء السريريين من إحداث ثورة في تجربة المريض من خلال فهم رحلة المريض، وتخصيص التفاعلات، وتسريع تنسيق الرعاية - كل ذلك مع تمكين مريض واحد في كل مرة.
Salesforce Health Cloud عبارة عن منصة تساعد على إدارة رحلات رعاية المرضى بسلاسة. بفضل الميزات المتنوعة وواجهة المستخدم السلسة، يمكن للمرضى أن يصبحوا أكثر وعيًا ويشاركوا في المناقشات المفتوحة مع متخصصي الرعاية الصحية من خلال سحابة Salesforce الصحية.
س. كيف تساعد Salesforce Health Cloud في تحسين رحلة المريض؟
تساعد Salesforce Health Cloud المرضى على استكشاف تاريخ المريض بدقة، والمشورة الطبية أو الوصفات الطبية، وغير ذلك الكثير في مساحة واحدة موحدة. تعد السحابات الصحية طريقة سلسة لإدارة صحتك دون المساس بالمعلومات. كان هناك وقت كان فيه تخصيص الملفات الطبية أو الحفاظ عليها مهمة ضخمة. ولكن بمساعدة سحابة Salesforce الصحية، يمكن للمرء الوصول إلى البيانات والحفاظ عليها بسلاسة.
س. ما هي بعض الميزات الرئيسية لـ Salesforce Health Cloud لمشاركة المرضى؟
تقدم Salesforce Health Cloud مجموعة من الميزات المصممة لتعزيز مشاركة المرضى، بما في ذلك ملفات تعريف المرضى وخطط الرعاية وأدوات الاتصال وتتبع الصحة والمشاركة المجتمعية.
س. كيف يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية الاستفادة من Salesforce Health Cloud لتبسيط التواصل مع المرضى؟
تقدم Salesforce Health Cloud طرقًا مختلفة يمكن من خلالها التواصل مع المرضى أو العكس. هناك الكثير من القنوات والأساليب التي يمكن للمرء من خلالها التنقل أكثر فأكثر حول تاريخه أو توصياته المستقبلية.
س. كيف تضمن Salesforce Health Cloud خصوصية وأمان بيانات المرضى؟
هناك هيئات مثل HIPAA (قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة) التي تضمن أن معلوماتك آمنة وأن الأمن هو الأولوية القصوى. يتم تشفير بيانات المرضى في Health Cloud ويمكنها الوصول إلى عناصر التحكم ومسارات التدقيق للمساعدة في ضمان وصول المستخدمين المصرح لهم فقط إلى المعلومات الحساسة. توفر Salesforce أيضًا تحديثات أمنية منتظمة وتحافظ على إجراءات أمنية قوية لحماية بيانات المرضى من الوصول غير المصرح به أو الانتهاكات أو الفقدان.
[sc name = "Salesforce Health Cloud Services"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "health"]
من خلال عدد قليل من النقرات والنقرات، يمكن للمستخدمين الحصول على جميع المعلومات. مع الكم الهائل من البيانات الموثوقة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي، مراقبة صحتك لم يعد مفهوما معقدا بعد الآن. يمكنك دائمًا التحقق من التحديثات في الوقت الفعلي على أجهزتك. ويتوقع المرضى أيضًا بشكل متزايد تجربة على مستوى المستهلك من مقدمي الرعاية الصحية.
يعد كل تفاعل بين المريض ومؤسسة مقدم الرعاية الصحية مهمًا جدًا لرضا العملاء أو العملاء. ولإظهار صورة واضحة، يمكن للمرء أن يقدم هذه الفكرة على أنها "ليس من الصعب على المتخصصين في المجال الطبي تقديم تحديثات في الوقت الفعلي عن بعد للمرضى".
هذا الحكم ممكن من خلال تنفيذ فعال إدارة علاقات العملاء نظام مثل Salesforce Health Cloud. على الرغم من أن إدارة علاقات العملاء (CRM) تتطلب الإستراتيجية الصحيحة، إلا أنها يمكن أن تغير قواعد اللعبة بالنسبة لك لإدارة صحتك. لفهم كيف ولماذا وما هي القدرات التي تتمتع بها سحابة Salesforce الصحية، نود أن نشرحها بالتفصيل أدناه:
في منشور المدونة هذا، سنفهم كيفية الاستفادة سحابة الصحة Salesforce يمكن أن يحدث ثورة في مشاركة المرضى، ويحفز نمو الإيرادات، ويحسن نتائج الرعاية الصحية في نهاية المطاف. لنبدأ الآن بفهم مصطلح مشاركة المريض في الرعاية الصحية أولاً.
تشير مشاركة المرضى إلى المشاركة النشطة للمرضى في عملية صنع القرار في مجال الرعاية الصحية، بالإضافة إلى مشاركتهم في الأنشطة التي تعزز صحتهم ورفاهيتهم.
كما تصف الكلمة، فإن مشاركة المريض تسمح للشخص بالتحكم في صحته والحفاظ على فحصها. أنه يخلق علاقة سلسة بين مقدمي الرعاية الصحية والمرضى. تمت صياغة هذا المصطلح للتركيز بشكل أكبر على تحسين التجربة الشاملة للمرضى.
على مر العصور، يمر المرضى بفجوة كبيرة في الحصول على تحديث واضح أو تحليل مفصل من وقت لآخر. وبمساعدة مشاركة المريض، يمكن للمرء أن يشعر بالشمولية خلال الرحلة بأكملها.
لماذا مشاركة المريض في الرعاية الصحية؟
وكما هو الحال في العصر الحالي، إذا كان الجميع يريد أن يكون واعيًا ومشاركًا في كل قرار يتخذه في حياته، فلماذا يجب إهمال الوعي الطبي؟ من خلال مشاركة المريض في الرعاية الصحية، يمكن للمرء أن يكون أكثر شمولاً في رحلة مريضه.
وعندما يكون المستخدم أكثر اطلاعًا ومشاركة، تنمو المنظمة بأكملها. يمكن اتخاذ قرارات أفضل وأكثر استنارة. كما يتم تعزيز العلاقة بين مقدمي الرعاية الصحية والمرضى.
تحسين رضا المرضى والخبرة: يمكن لمقدمي الرعاية الصحية أن يقدموا للمرضى تجربة سلسة ومخصصة من خلال دمج Salesforce Health Cloud. إن تحسين مستويات الرضا هو نتيجة لبيانات المرضى المتكاملة، وخطط الرعاية المخصصة، وقنوات الاتصال الفعالة؛ تشجع هذه العوامل الولاء والثقة على المدى الطويل في العلاقة بين مقدم الخدمة والمريض.
تحسين النتائج الصحية وفعالية العلاج: يمكن لمقدمي الخدمات إنشاء خطط علاجية مخصصة باستخدام Health Cloud تتوافق مع أهداف مرضاهم وتفضيلاتهم. ويتم تسهيل الالتزام بالعلاج المحسن من خلال التدخلات الاستباقية والرصد الفوري للبيانات الصحية. ونتيجة لذلك، يتمتع المرضى بصحة عامة أفضل، ومشاكل أقل، ونتائج صحية أفضل.
انخفاض تكاليف الرعاية الصحية بسبب انخفاض عدد حالات العلاج في المستشفيات: يمكن أن يؤدي تمكين خطط الرعاية الصحية إلى زيادة الالتزام بنظم العلاج والتدخل المبكر. تعمل Health Cloud على تسهيل إدارة المشكلات بشكل أفضل وتقليل الحاجة إلى الإقامة في المستشفى باهظة الثمن. ونتيجة لذلك، يوفر الدافعون ومقدمو الرعاية الصحية مبلغًا كبيرًا من المال.
تعزيز التواصل والثقة بين المريض ومقدم الخدمة: تعد المراسلة الآمنة ومؤتمرات الفيديو من ميزات الاتصال التي تقدمها Health Cloud والتي تسهل على المرضى وفرق الرعاية الخاصة بهم التواصل بشكل فعال. يتم تعزيز العلاقة بين المريض والطبيب من خلال التواصل السلس، الذي يبني الثقة، ويجيب على الفور على المشكلات، ويضمن حصول المرضى على المعلومات والدعم في الوقت المحدد.
فوائد مشاركة المريض للمرضى:
زيادة فهم خيارات العلاج: ويتمتع المرضى المشاركون بإمكانية الوصول إلى معلومات شاملة حول ظروفهم الصحية، مما يمكنهم من فهم تعقيدات تشخيصاتهم بشكل كامل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم استكشاف خيارات العلاج المختلفة بشكل متعمق، واكتساب نظرة ثاقبة حول الفوائد والمخاطر والآثار المحتملة لكل نهج، وتمكينهم من اتخاذ قرارات مستنيرة.
مشاركة أكبر في عمليات صنع القرار: وبمجرد إتاحة الوصول إلى المرضى، يمكنهم المشاركة في عملية صنع القرار بشكل أفضل. يشارك المرضى في المناقشات. فهو يساعد الفرد على فهم المزيد عن صحته ورفاهيته. عندما تكون هناك شفافية في هذه العملية، يقوم مقدمو الرعاية الصحية بتلبية الاحتياجات بطريقة أفضل. والآن يساعد هذا التدفق الموحد للمعلومات في الأساليب التعاونية.
القدرة على إدارة الحالات المزمنة: يطور المرضى المشاركون مهارات الإدارة الذاتية الأساسية التي تؤهلهم للقيام بدور فعال في إدارة الحالات المزمنة بشكل فعال. ويتعلمون مراقبة الأعراض، والالتزام بأنظمة العلاج، وتبني عادات نمط حياة صحية، والتعرف على علامات الإنذار المبكر، مما يمكنهم من اتخاذ تدابير استباقية والسعي إلى التدخلات في الوقت المناسب عند الضرورة.
نتائج صحية أفضل: من خلال المشاركة الفعالة في رعايتهم، وفهم حالاتهم، واتباع خطط العلاج الشخصية، يحصل المرضى المشاركون على نتائج صحية محسنة. ويشمل ذلك إدارة أفضل للأمراض المزمنة، وتقليل المضاعفات، وتعزيز الصحة العامة. تمكن المشاركة الأفراد من إعطاء الأولوية لصحتهم واتخاذ خيارات نمط حياة إيجابية، مما يؤدي إلى تحسين نوعية الحياة.
تعزيز الشعور بالسيطرة: عندما يستخدم المرضى منصات مشاركة المرضى بعناية، فإنهم يصبحون شركاء نشطين في رحلة الرعاية الصحية الخاصة بهم بدلاً من مجرد متلقين سلبيين للرعاية. يشعر المرضى بالتمكين والسيطرة خلال هذا التحول حيث أصبحوا الآن أكثر استعدادًا لاتخاذ القرارات والمشاركة بنشاط في رعايتهم. يشعر المرضى الذين يتم تمكينهم بالتقدير والاعتزاز، مما يعزز النظرة الإيجابية بشكل عام.
نعم، التحديات لا مفر منها على طول الطريق. تعد منصات مشاركة المرضى في السحابة مفهومًا جديدًا وقد يستغرق العديد من المتخصصين وقتًا لفهم هذه الأساليب الجديدة بشكل كامل. ومع ذلك، هناك أكثر من طريقة لحل هذه التحديات أو التغلب عليها.
حيث أن المساعدة من المواد والموارد المناسبة والتخطيط في الوقت المناسب لتعلم منصات أو برامج جديدة يمكن أن تساعد كل من المتخصصين في المجال الطبي والمرضى.
ومع الاستخدام المستمر يمكن للمرء بسهولة تحقيق التحديات المذكورة أدناه والتغلب عليها. من المهم أن نفهم أن هذه بعض العقبات، وبمجرد الانتهاء منها، يمكن للمحترفين الاستفادة من وقتهم في اكتشافات التعلم.
ولكن الآن دعونا نستعرض جميع التحديات المحتملة أدناه:
التحديات في تحقيق المشاركة الفعالة للمرضى:
قد يكون من الصعب التنقل في منصة السحابة الصحية لعدة أسباب تماما. وأهمها التواصل. وبعبارة أخرى، فإن نقص استهلاك المعلومات من قبل المرضى، يؤدي إلى نقص المعرفة الصحية الكافية. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة مثل الحواجز اللغوية أو الخلفية التعليمية (المستوى) أو الخبرات السابقة.
سبب آخر يمكن أن يكون القيود الزمنية متخصصو الرعاية الصحية للتنقل وفهم المنصة. من الواضح أنه لفهم مفهوم جديد يحتاج المرء إلى الانغماس الكامل في فهم وظائفه، ونظرًا لحجم العمل الكبير، يمكن أن يفشل متخصصو الرعاية الصحية في تحقيق ذلك.
قد يجد بعض الأشخاص أنه من الممل استخدام المنصة نظرًا لضخامة حجمها. يمكن أن تكون الأقسام المختلفة مثل التأمين وتاريخ المريض والتوصيات والعديد من المجالات الأخرى مرهقة بالنسبة لشخص ما وقد ينتهي بهم الأمر إلى الإقلاع عن التدخين بدلاً من استخدام المنصة بأفضل ما في وسعهم.
وأخيرًا، يؤدي نقص الموارد والدعم لفهم الوظائف الجديدة إلى حدوث عوائق أمام استخدام النظام الأساسي.
ملفات تعريف المرضى والسجلات الصحية الشاملة: يمكن أن يكون التنقل في ملفات تعريف المرضى أمرًا شاقًا. تتيح مشاركة المريض استكشاف التقارير أو التاريخ الطبي أو الاختبارات أو نتائج الاختبارات في أي وقت وفي أي مكان. يمكن للمهنيين الطبيين الوصول بسهولة إلى المعلومات وتصبح إدارة المرضى أكثر ملاءمة.
خطط رعاية قابلة للتخصيص ومسارات العلاج: وبمساعدة المنصات السحابية التي تركز على رفاهية المرضى، يمكن لمتخصصي الرعاية الصحية إدارة خطط العلاج. يساعد هذا النهج المرضى على متابعة خططهم العلاجية. وهذا أيضًا يخلق علاقة مختصة بين المهنيين والمرضى.
أدوات التواصل للتفاعل بين المريض ومقدم الخدمة: تتيح المنصة عبر الإنترنت طرقًا متعددة للتواصل مع المستخدم. تساعد هذه الميزة الموجودة في السحابة الصحية المتخصصين في مجال الصحة على التواصل مع المرضى عبر قنوات متعددة. الآن تعد القنوات المختلفة بأن المعلومات لا يتم تسليمها فحسب، بل أيضًا أن المريض يتلقى المعلومات بالتأكيد من أي من القنوات. يساعد تدفق المعلومات في الوقت المناسب على اتخاذ القرارات الصحيحة بدلاً من مكالمات اللحظة الأخيرة عندما تصل المعلومات متأخرة.
التكامل مع الأجهزة القابلة للارتداء والتطبيقات الصحية: هناك الكثير من الطرق التي يمكن للناس من خلالها استهلاك المعلومات. تساعد التقنيات مثل الأدوات والأجهزة القابلة للارتداء في الحفاظ على نمط حياة استباقي. عندما تكون هذه الأجهزة متصلة بالمنصات السحابية الصحية، فإنها تضمن تسجيل صحتك وهناك احتمالية أكبر للحفاظ على الصحة المثالية. بمساعدة أجهزة المراقبة الصحية، يمكن للمرء الاعتناء بصحته من خلال سهولة الوصول إليها وقياس التغييرات الإيجابية في الوقت المناسب.
تذكير المواعيد والمتابعة التلقائية: ميزة أخرى رائعة في مشاركة المريض هي التذكيرات والمتابعة. تساعد التذكيرات والمتابعة التلقائية في الوقت المناسب على تتبع التغييرات التي تحدث من خلال الحفاظ على نمط حياة صحي. في بعض الأحيان، تنقذنا هذه التذكيرات أيضًا من اتخاذ القرار الخاطئ بشأن صحتنا. من خلال قياس تناول واستهلاك الطعام والخيارات غير الصحية يمكن للمرء أن يعيق صحتهم بسلاسة. ومع ذلك، بمساعدة التذكيرات في الوقت المناسب، لا يفوتك رحلة المريض بأكملها والمعركة من أجل البقاء منتعشًا.
سحابة الصحة Salesforce يتم تقديمه على أساس الاشتراك الشهري لكل مستخدم. يتميز نموذج التسعير بالمرونة، مما يسمح لمؤسسات الرعاية الصحية باختيار الإصدارات والإضافات التي تناسب احتياجاتها وميزانياتها الخاصة.
1. إصدارات السحابة الصحية:
بداية عرض مريض Health Cloud: 60 دولارات لكل مستخدم شهريًا
خدمات المرضى هيلث كلاود: 120 دولارات أمريكية شهريًا لكل مستخدم
2. الإضافات والحزم المُدارة:
إدارة علاقات موفر الخدمة السحابية الصحية: 150 دولارات لكل مستخدم شهريًا
إدارة بيانات موفر السحابة الصحية: 150 دولارات لكل مستخدم شهريًا
إدارة الرعاية الصحية السحابية: 150 دولارات لكل مستخدم شهريًا
تحليلات أينشتاين للرعاية الصحية: 150 دولارات لكل مستخدم شهريًا
3. خدمات التنفيذ والاستشارات:
تقدم Salesforce خدمات التنفيذ والاستشارات من خلال فريق الخدمات المهنية أو الشركاء المعتمدين. عادةً ما تتم محاسبة هذه الخدمات بالساعة أو على أساس المشروع ويمكن أن تختلف اعتمادًا على نطاق التنفيذ وتعقيده.
من المهم أن نلاحظ ذلك سحابة الصحة Salesforce يتطلب اشتراكًا أساسيًا في منصة Salesforce، مثل Salesforce Sales Cloud أو Service Cloud، والتي لها هيكل تسعير خاص بها.
استراتيجيات الاستفادة من Salesforce Health Cloud:
إنشاء قنوات اتصال شخصية: ومن خلال هذه القنوات، يمكن للمرضى التنقل في رحلة الرعاية الصحية الخاصة بهم وتتبع الرسائل والاستشارات والتذكيرات. وهذا يعزز رحلة رعاية المرضى - ويساعد على بناء الثقة ويشجع المرضى على استكشاف إمكانات منصات مشاركة المرضى.
تنفيذ المراقبة الصحية الاستباقية والتنبيهات: يمكن أن يساعد دمج Health Cloud مع الأجهزة القابلة للارتداء والتطبيقات الصحية في تمكين مراقبة البيانات الصحية للمريض في الوقت الفعلي. إن التركيز بشكل أكبر على التنبيهات والإشعارات الآلية لتحديد المشكلات المحتملة على الفور وبدء التدخلات في الوقت المناسب، يعزز الرعاية الاستباقية ويمنع الأحداث السلبية.
استخدام تحليلات البيانات للنمذجة التنبؤية: استخدم قوة إمكانات تحليل البيانات في Health Cloud لتطوير نماذج تنبؤية وتحديد عوامل الخطر. استخدم هذه الأفكار لتصميم تدخلات مخصصة، واستراتيجيات توعية مستهدفة، وتحسين تخصيص الموارد وتحسين نتائج المرضى.
تمكين المرضى من خلال بوابات وموارد الخدمة الذاتية: بمساعدة سحابة صحة المريض، يمكن للمتخصصين أو المرضى استكشاف التاريخ الطبي المسجل والمعلومات الأساسية الأخرى بسهولة. دون التسبب في أي تأخير، يمكن للمرضى الحصول على المعلومات في الوقت المناسب التي تلبي احتياجاتهم مباشرة.
التعاون عبر فرق الرعاية الصحية للحصول على رعاية منسقة: ومن خلال الإدارة الدقيقة، تضمن الخدمات السحابية للمرضى تقديم أفضل المعلومات دون أي تأخير. يساعد تقليل الفجوة في العملية، وخاصة في المنظمات متعددة الأوجه، المرضى على جمع المعلومات دون إعاقة إرهاق الوقت.
كيف يمكن لـ Cynock مساعدتك في رحلة Salesforce Health Cloud؟
كونك في طليعة Salesforce ، سينوتيك يفهم ولديه معرفة متعمقة بالإضافة إلى فهم جميع خدمات Salesforce. نحن نهتم بشدة وندرك أهمية تقديم أفضل رعاية للمرضى للمستخدمين عبر سحابة Salesforce الصحية. نحن في Cynock نساعد في تقديم أفضل الحلول الممكنة في حلول السحابة الصحية المخصصة من Salesforce.
نحن نعدك بالتأكيد بتقديم خدمة عملاء سلسة وأقصى قدر من العناية. تهدف خدماتنا السحابية للرعاية الصحية من Salesforce إلى تلبية احتياجات أفكارك ومساعدتها على النمو لتصبح منصة ديناميكية.
لا تنتظر لاتخاذ القرار الصحيح، تواصل معنا اليوم وسنساعدك في التخطيط لرحلتك السحابية للرعاية الصحية بسلاسة.
وفي الختام
يجب أن يكون توفير أفضل رعاية أو تجربة للمرضى هو الهدف الأساسي لأي منظمة رعاية صحية. متلقي أي خدمة هو الذي يقرر حجم الاستهلاك. بكلمات بسيطة، إذا كانت الخدمة التي تقدمها وأساليب مساعدة العملاء من الدرجة الأولى، فيمكنك بسهولة جني فوائد النجاح. في هذه المدونة، استكشفنا جميع المجالات المتعلقة بكيفية كون سحابة Salesforce الصحية هي النظام الأساسي المناسب لها مشاركة المريض.
إنه يحول تقديم رعاية المرضى والكفاءة التشغيلية. نوصي ممارسي الرعاية الصحية باستخدام Salesforce Health Cloud كخريطة طريق لمساعدتهم على الانتقال إلى نهج أكثر تركيزًا على المريض.
تُمكّن Salesforce Health Cloud الأطباء السريريين من إحداث ثورة في تجربة المريض من خلال فهم رحلة المريض، وتخصيص التفاعلات، وتسريع تنسيق الرعاية - كل ذلك مع تمكين مريض واحد في كل مرة.
Salesforce Health Cloud عبارة عن منصة تساعد على إدارة رحلات رعاية المرضى بسلاسة. بفضل الميزات المتنوعة وواجهة المستخدم السلسة، يمكن للمرضى أن يصبحوا أكثر وعيًا ويشاركوا في المناقشات المفتوحة مع متخصصي الرعاية الصحية من خلال سحابة Salesforce الصحية.
س. كيف تساعد Salesforce Health Cloud في تحسين رحلة المريض؟
تساعد Salesforce Health Cloud المرضى على استكشاف تاريخ المريض بدقة، والمشورة الطبية أو الوصفات الطبية، وغير ذلك الكثير في مساحة واحدة موحدة. تعد السحابات الصحية طريقة سلسة لإدارة صحتك دون المساس بالمعلومات. كان هناك وقت كان فيه تخصيص الملفات الطبية أو الحفاظ عليها مهمة ضخمة. ولكن بمساعدة سحابة Salesforce الصحية، يمكن للمرء الوصول إلى البيانات والحفاظ عليها بسلاسة.
س. ما هي بعض الميزات الرئيسية لـ Salesforce Health Cloud لمشاركة المرضى؟
تقدم Salesforce Health Cloud مجموعة من الميزات المصممة لتعزيز مشاركة المرضى، بما في ذلك ملفات تعريف المرضى وخطط الرعاية وأدوات الاتصال وتتبع الصحة والمشاركة المجتمعية.
س. كيف يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية الاستفادة من Salesforce Health Cloud لتبسيط التواصل مع المرضى؟
تقدم Salesforce Health Cloud طرقًا مختلفة يمكن من خلالها التواصل مع المرضى أو العكس. هناك الكثير من القنوات والأساليب التي يمكن للمرء من خلالها التنقل أكثر فأكثر حول تاريخه أو توصياته المستقبلية.
س. كيف تضمن Salesforce Health Cloud خصوصية وأمان بيانات المرضى؟
هناك هيئات مثل HIPAA (قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة) التي تضمن أن معلوماتك آمنة وأن الأمن هو الأولوية القصوى. يتم تشفير بيانات المرضى في Health Cloud ويمكنها الوصول إلى عناصر التحكم ومسارات التدقيق للمساعدة في ضمان وصول المستخدمين المصرح لهم فقط إلى المعلومات الحساسة. توفر Salesforce أيضًا تحديثات أمنية منتظمة وتحافظ على إجراءات أمنية قوية لحماية بيانات المرضى من الوصول غير المصرح به أو الانتهاكات أو الفقدان.
قم بإحداث ثورة في مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك باستخدام Salesforce Health Cloud. تواصل مع المرضى وتتبع البيانات الصحية وإدارة سير العمل بسلاسة. اتصل بنا الآن لمعرفة كيف يمكن لـ Health Cloud تحسين رعاية المرضى وتبسيط العمليات.
