خدمة عملاء Microsoft Dynamics 365

قم بزيادة ولاء العملاء ومعدل الاحتفاظ بهم وإيرادات الشركة باستخدام Microsoft Dynamics 365 Customer Service. نساعدك على التواصل مع عملائك بطريقة جديدة تمامًا ، وتحسين كل تفاعل لديك.

ديناميات 365 خدمة العملاء

تواصل معنا

كسب الولاء والعملاء مدى الحياة مع خدمة عملاء Microsoft Dynamics 365

أطلق العنان لأقصى إمكانات Microsoft Dynamics 365 Customer Service مع شريك Microsoft عالمي رائد ، Cynoteck. يمكننا مساعدتك في الحصول على رؤى دقيقة وواضحة حول كيفية تفاعل العملاء أو متلقي الخدمة مع مؤسستك. إنشاء منتجات أو خدمات مصممة وفقًا لمتطلباتهم وسلوكياتهم المحددة. نحن نقدم دعمًا متصلاً عبر قنواتك من خلال إمكانات القنوات المتعددة المحسنة باستخدام Microsoft Dynamics 365 Customer Service. يمكنك الاعتماد علينا للحصول على تجربة عملاء إيجابية وفعالة ومتسقة بغض النظر عن القناة.

نحن نساعد الشركات على تحويل رحلة عملائها من خلال منصة خدمة عملاء قوية. هدفنا الرئيسي هو تقديم خدمة عملاء Microsoft Dynamics 365 سلسة حتى تعمل أعمالك بسلاسة. تعتمد خدماتنا على متطلبات العميل والعمليات الحالية ومجموعة متنوعة من العوامل الأخرى. نقوم بتحسين جودة كل تفاعل مع عملائك من خلال تقديم خدمة أكثر تخصيصًا وأسرع ، وتحويل التفاعلات إلى علاقات تدوم مدى الحياة.

نحن نساعد العلامات التجارية على بناء الولاء والتأييد من خلال إنشاء تجارب خدمة رائعة. في Cynoteck ، نسعى جاهدين لمساعدة عملائنا من خلال توفير خدمة عملاء ممتازة وتحسين توليد العملاء المحتملين لإغلاق المزيد من الأعمال. بصرف النظر عن ذلك ، باستخدام Microsoft Dynamics 365 Customer Service ، نساعدك أيضًا على تحسين خطة التسويق الخاصة بك وتحسين الإيرادات. لقد ساعدنا العديد من المؤسسات في تقييم Microsoft Dynamics 365 Customer Service وتخطيطه وتطبيقه. يمتد توجيهنا إلى ما هو أبعد من التكنولوجيا لمواجهة تحديات خدمة العملاء في العالم الحقيقي.

ديناميات 365 للتنفيذ المالي

لم تختار خدمة عملاء Microsoft Dynamics 365؟

تساعدك Cynoteck في سد الفجوة بين عملك وعملائك. نحن نقدم أفضل تجربة خدمة عملاء مع رؤى وموارد في الوقت الفعلي مدعومة بالذكاء الاصطناعي ونظام أساسي موحد مع Microsoft Dynamics 365 Customer Service. يوفر هذا للوكلاء المعرفة التي يحتاجون إليها لتقديم خدمة أسرع وأكثر اتساقًا.  


يمكنك توفير دعم متصل عبر قنواتك من خلال إمكانات القناة الشاملة الموسعة باستخدام Microsoft Dynamics 365 Customer Service. تأكد من أن عملائك يتمتعون بتجربة إيجابية وفعالة ومتسقة بغض النظر عن القناة. تساعد خدمة عملاء Microsoft Dynamics 365 في تطوير تقارب العلامة التجارية وولاء العملاء. كما أنه يوفر لموظفيك البيانات المبسطة والتكنولوجيا الموحدة التي يحتاجونها لتقديم تجارب مخصصة وسلسة. يمنحك هذا منظورًا بزاوية 360 درجة لكل تفاعل مع العملاء ، مما يسمح للوكلاء بتقديم خدمة مخصصة.

ساعات الشخص

المشاريع

العملاء / الشركاء

كرر الأعمال٪

جوائز cynoteck
الجوائز والتقدير

أفضل في خدمات الصف

تساعدك Cynoteck على تمييز علامتك التجارية باستخدام Microsoft Dynamics 365 Customer Service. نحن نساعدك على الاستفادة من الذكاء المدمج في هذه الأداة لتقديم خدمة أسرع وأكثر تخصيصًا وإضافة قيمة إلى كل تفاعل مع العميل.

  • معرفة شاملة بـ Microsoft Dynamics CRM.
  • خبرة واسعة في تحسين وبناء علاقات عملاء سلسة مع Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
  • أحد أكثر 20 مقدمًا واعدًا لحلول إدارة علاقات العملاء.
  • مايكروسوفت الشريك الفضي.
  • شريك مايكروسوفت الذهبي.
  • تواصل معنا

    القفل فوائد Dynamics 365 خدمة العملاء

    اكسب الولاء

    اكسب الولاء

    نساعدك في الحصول على ملكية خدمة عملاء Microsoft Dynamics 365 الخاصة بك من خلال توفير تجربة واحدة وموحدة تقدم خدمة شاملة عبر كل قناة ، وكسب ولاء العميل ، وتمكين الوكلاء. سيحصل فريق الخدمة الخاص بك على عرض كامل بزاوية 360 درجة لرحلة العميل إلى جانب لوحة معلومات سهلة الاستخدام. هذا يعني أنه يمكن لوكلاء الخدمة الخاصين بك اللحاق بسرعة واتخاذ قرارات مستنيرة تخدم العميل على الفور.

    وكلاء التمكين

    توفر خدمة عملاء Microsoft Dynamics 365 للوكلاء وصولاً سهلاً إلى كل ما يحتاجون إليه لتقديم خدمة سريعة وفعالة - بأدوات في متناول أيديهم في تطبيق واحد. نحن نساعدك على تنفيذ تدفقات العملية التي توجه الوكلاء إلى نتائج ناجحة باتباع أفضل الممارسات. مع إمكانية الوصول إلى جميع معلومات العلاقة في مركز واجهة واحد ، يمكن للوكلاء حل الصعوبات بسرعة وسهولة.

    وكلاء التمكين
    ابق رشيقًا

    ابق رشيقًا

    باستخدام Microsoft Dynamics 365 Customer Service ، يمكنك ضبط وتيرة الأعمال من خلال رؤى قابلة للتنفيذ تتوقع المتطلبات المتغيرة بسرعة للعملاء وعلامتك التجارية. نحن ، في Cynoteck ، نساعدك على البقاء متقدمًا بخطوة واحدة والتعامل مع المشكلات قبل ظهورها من خلال تحليل البيانات القوي والمتقدم. يمكنك تقليل المشاكل المستقبلية والحفاظ على رضا العملاء من خلال التصرف في وقت مبكر ، وهذا يؤدي إلى تحسين الاحتفاظ بالعملاء.

    جاهز للنمو

    نحن نؤمن بأن كل نقطة اتصال مع العملاء مهمة وتحقق إيرادات لعملك. ومن ثم ، فإن تحقيق أقصى استفادة من المعلومات الذكية المضمنة في Microsoft Dynamics 365 Customer Service هو ما نهدف إليه. سيعمل فريق الخبراء لدينا معك لتنفيذ حل يضمن لوكلائك معرفة مكان وكيفية اكتشاف ما يحتاجون إليه بالضبط. يمنحهم ذلك عرضًا بزاوية 360 درجة لكل عميل ويسمح لهم بإنشاء تجارب مخصصة وجذابة.

    جاهز للنمو

    إمكانيات خدمة عملاء Microsoft Dynamics 365

    باستخدام Microsoft Dynamics 365 Customer Service ، نساعدك على توفير نظام أساسي موحد لإدارة خدمة عملاء Microsoft Dynamics 365. يساعد ذلك الوكلاء على قبول طلبات العملاء عبر أي قناة ، وإدارة العديد من الجلسات في وقت واحد ، والتفاعل مع التطبيقات المختلفة ، واستخدام أدوات الإنتاجية لتحسين سير العمل.

    حزم تنفيذ خدمة عملاء Microsoft Dynamics 365

    مجانًا*

    1 ساعة

    • بالنسبة للمؤسسات التي تتطلع إلى الانتقال إلى Microsoft Dynamics 365 Customer Service من CRMs أخرى أو تبحث في تنفيذ CRM داخل مؤسستها.
    • للتسليم
      - فهم متطلبات العمل الحالية.
      - كيف يمكننا تحسين أداء الأعمال الحالية باستخدام Microsoft Dynamics 365 Customer Service؟
      - اقتراح تنفيذ Microsoft Dynamics 365 Customer Service. .

    40* /ساعات

    الصيف

    • للتسليم
      - إعداد وحدة الأعمال+
      - تكوين صندوق البريد+
      - إعداد الدور والإذن
      - تدريب إداري
      - مقدمة في الحالات
      - مقدمة في قوائم الانتظار
      - مقدمة عن المنتج
      - مقدمة في لوحة القيادة والتقرير
    • +إذا كان العميل لا يستخدم أي وحدة نمطية أخرى من Dynamics 365

    100* /ساعات

    استثنائي

    • تتضمن الحزمة المميزة مزايا الحزمة الأساسية
    • للتسليم
      - فهم العملية الحالية
      - مقدمة للمقال القائم على المعرفة
      - مقدمة في الاستحقاق
      - مقدمة في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
      التقرير:
      - تقارير عن طريق المعالج
      - لوحات القيادة وطرق العرض

    160* /ساعات

    ADVANCE

    • تتضمن الحزمة Advance مزايا الحزم الأساسية والباقة المميزة
    • للتسليم
      - تكوين بوابة خدمة العملاء
      - تقارير - 5 تقارير
      - النماذج - 5 نماذج
      - جهات الجمارك - 5 جهات
      - سير العمل - 5 سير عمل
      - قواعد العمل - 5 قواعد عمل
      - التطوير مع التعقيد البسيط والمتوسط
    الشهادات
    فريق cynoteck

    لم تختار سينوتيك؟

    في سيناريو اليوم ، لدى العملاء توقعات عالية للغاية للتنفيذ المثالي للخدمات والتسليم. يريدون إجابات سريعة وذات صلة لأسئلتهم ، حتى أثناء التنقل. تحتاج الشركات إلى تقديم خدمات ممتازة لتعزيز ولاء العملاء والاحتفاظ بهم. إذا كنت تواجه مشكلة تقادم التكنولوجيا أو لا تحقق أقصى إنتاجية من أنظمتك الحالية ، فقد حان الوقت لإعادة تقييم الحل الخاص بك.


    Cynoteck هي شريك ذهبي لمايكروسوفت. نحن نقدم باستمرار خدمات سريعة وأكثر تخصيصًا لعملائنا من خلال الاستفادة من قوة خدمة عملاء Microsoft Dynamics 365. سيساعدك فريق المحترفين لدينا على تحقيق أهداف عملك من خلال خبرتهم ومعرفتهم بأدلة التنفيذ الموجهة نحو العمليات من Microsoft.


    • ابحث عن المشاكل الفعلية

    • الخطوات المناسبة للحلول

    • استراتيجيات مفيدة لتعظيم قدرات عملك

    • فريق دعم رائع

    • تجربة خدمة عملاء موثوقة وشخصية

    • سنوات من الثقة


    تواصل معنا

    أجوبة الأسئلة المتكررة

    Microsoft Dynamics 365 Customer Service عبارة عن وحدة نمطية لأتمتة خدمة العملاء تعمل على تبسيط إدارة الحالة والمعرفة وتمكين خدمة العملاء الشخصية من خلال عرض العملاء بزاوية 360 درجة. كما يوفر لوحات معلومات وتقارير لتوفير الرؤية والرؤى حول أداء قسم خدمة العملاء.

    يتم تغطية الاستشارات والتخصيص والترحيل والتكامل والأسئلة والأجوبة والصيانة ودعم أدوات Dynamics 365 بواسطة Microsoft Dynamics 365 Customer Service. تساعد Cynoteck ، التي تتمتع بخبرة 14 عامًا ، المؤسسات في زيادة فعالية فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء من خلال الاستفادة من حلول Dynamics 365.

    تعمل خدمة العملاء في Microsoft Dynamics 365 على تبسيط المعرفة وإدارة الحالة. يسمح بالاتصال السلس بين الإدارات مع توفير تجارب عملاء استثنائية. كما يوفر دعمًا شخصيًا للعملاء عبر عرض العملاء بزاوية 360 درجة ، بالإضافة إلى لوحات المعلومات والتحليلات التي توفر نظرة ثاقبة على أداء قسم خدمة العملاء.

    إن Microsoft Dynamics 365 Customer Service سهل الإعداد والاستخدام ، وهو يتكامل بشكل كامل مع منتجات Microsoft ، مما يؤدي إلى دورة مبيعات أقصر وخدمة عملاء أفضل. بناءً على حجم فريقك والميزانية وعبء العمل ، يمكن لـ Microsoft Dynamics 365 Customer Service ببساطة توسيع نطاق العمل أو تقليله. يعتمد Dynamics 365 ، مثل معظم حلول Microsoft السحابية الأخرى ، على اشتراك شهري يمكن تغييره في أي وقت.