نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
Freshsales مقابل Salesforce: أي CRM هو الأفضل لعملك؟
تحتاج دائمًا إلى شريك جدير بالثقة وموثوق به لمساعدتك في التعامل مع احتياجات عملك المتزايدة ، سواء كنت تدير شركة ناشئة أو شركة قائمة بالفعل. يجب أن يكون هذا الشريك قادرًا على معالجة جميع بيانات شركتك وتحويلها إلى آفاق جديدة للتوسع.
إذا كنت تبحث عن شيء مشابه ، برنامج CRM يمكن أن يكون الشريك التجاري المثالي لك. هذا لأن إيرادات الأعمال التجارية اليوم لا يتم إنشاؤها فقط من خلال سلسلة من الصفقات لمرة واحدة.
بدلاً من ذلك ، من خلال إنشاء ملف قاعدة عملاء مخلصين التي تشتري سلعك وخدماتك باستمرار ، يمكّنك برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) من القيام بذلك بالضبط وأخذ زمام المبادرة من خلال إنشاء قاعدة عملاء مخلصين.
ساليسفورسي و مبيعات جديدة برنامجان ممتازان لإدارة علاقات العملاء (CRM) يوفران ميزات ضرورية مثل أتمتة المبيعات وإدارة العملاء المتوقعين والتحليلات.
ساليسفورسي هو العالم # 1 نظام CRM. بل هو منصة CRM قوية يمكن أن تدمج التسويق والمبيعات والتجارة ، كما أنها قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة.
ساليسفورسي لديها مجموعة متنوعة من القدرات التي تم تطويرها لخفض تكلفة إدارة البنية التحتية للأجهزة ، مما يسمح للشركات بالعمل بشكل أكثر فاعلية وربحية.
مبيعات جديدة، من ناحية أخرى ، يعد خيارًا يتم النظر فيه للفرق الصغيرة لأنه يوفر وظائف أساسية بنقاط سعر أرخص وجاهز للاستخدام فور إخراجه من الصندوق.
ومع ذلك ، بالنسبة لبعض الشركات ، يمكن أن تكون ميزات Salesforce المتقدمة والتكاملات واسعة النطاق ميزة.
مبيعات جديدةومع ذلك ، فقد تبين أنه الخيار العام الأفضل للفرق الصغيرة لأنه يوفر وظائف أساسية بنقاط سعر أرخص وجاهز للاستخدام فور إخراجه من الصندوق. ومع ذلك ، بالنسبة لبعض الشركات ، قوى البيع يمكن أن تكون الميزات المتقدمة وعمليات التكامل واسعة النطاق ميزة.
في هذه المقالة سوف نقارن Freshsales مقابل Salesforce، وهما من أكثر CRMs إقناعًا والمتوفر في السوق اليوم. لمساعدتك في تحديد البرنامج الذي سيعمل بشكل أفضل لعملك ، سنقوم بفحص وتحليل الميزات المختلفة التي يقدمها كل واحد منهم.
Salesforce مقابل Freshsales CRM - مقارنة
لمساعدتك على الاختيار بين Freshsales و Salesforce، لقد قمنا بمقارنة العناصر الأساسية الأكثر أهمية لعملية اتخاذ القرار في الشركات الصغيرة عند اختيار الأفضل CRM. لقد قمنا بتقييم كل من CRMs على أساس التسعير ، وسهولة الاستخدام ، والميزات العامة ، وخدمة العملاء ، وأكثر من ذلك.
1) Salesforce مقابل Freshsales: نظرة عامة
مصدر البيانات - G2
قد يكون من الصعب تحديد ملف أفضل CRM لعملك. ويرجع ذلك إلى العدد الكبير من CRMs المتاح في السوق ، ولكل منها خصائص فريدة. الهدف هو اختيار CRM الذي يحتوي على عمليات التكامل المناسبة لنوع مؤسستك.
في السنوات الأخيرة كان هناك ارتفاع كبير في شعبية كلاهما Salesforce و Freshsales CRM. نظرًا للتكامل والخدمة الممتازة التي يقدمونها ، يصبح من الضروري الانتباه إلى هؤلاء CRM.
هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بمعالجة بيانات الشركة وإدارة العلاقات التجارية مع العملاء الحاليين أو المحتملين.
يمكنك تخصيص ملف Salesforce CRM واجهة مستخدم لتلبية متطلبات عملك الفريدة في مجموعة متنوعة من المجالات ، بما في ذلك المبيعات ودعم العملاء والتسويق والإنتاجية والمزيد.
على الرغم من أنه يحتوي على مجموعة ميزات واسعة النطاق ، إلا أن منحنى التعلم شديد الانحدار بما يتماشى مع ذلك. من الأفضل أن تحصل الشركات الكبيرة على أسعارها ، وهذا هو السبب في أنها مناسبة للشركات الكبيرة أكثر من الشركات الصغيرة. يمكن أن تؤدي الميزات الاختيارية أيضًا إلى زيادة التكلفة الإجمالية بشكل كبير.
أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يحتاجون الأساسي ميزات CRM يمكن تحمله CRM الطازجة، ويمكن أيضًا للمؤسسات الكبيرة المستعدة للدفع مقابل اشتراكات الطبقة العليا إضافة وظائف إضافية.
نظرًا لأنه مخصص لفرق المبيعات ، فقد تجد الشركات التي لديها مندوب مبيعات واحد فقط بعض الإمكانات أقل عملية. واجهة المستخدم الخاصة بـ Freshsales CRM سهل الاستخدام: يتم عرض مهامك بشكل بارز ويكون إنشاء التقارير والوصول إليها أمرًا بسيطًا.
2) Salesforce مقابل Freshsales: سهولة الاستخدام
يوفر Freshsales سهولة استخدام منصته ، مع التركيز على مدى وضوحه وكيف يمكن حتى للمبتدئين الوصول بسهولة إلى إمكانات CRM. ساليسفورسيعلى الرغم من ذلك ، قد يبدو لك الأمر معقدًا بعض الشيء ، بمجرد النظر إلى لوحة القيادة.
تذكر أن عروض Salesforce لك خيارات تخصيص أكبر من مبيعات جديدة. يمكنك حساب كيفية إزالة المعلومات المربكة من الشاشة الرئيسية إذا كنت لا تريد ذلك. ومع ذلك ، فإن Freshsales هو الفائز الواضح عندما يتعلق الأمر بكونه أسهل CRM للاستخدام.
كلاهما Fإعادة البيع CRM و Salesforce تتفوق في العمليات التجارية اليومية. يمكن أن تساعدك عمليات التكامل المضمنة في أتمتة سير العمل ومهام الخرائط.
يمكن إنجاز المزيد من العمل ، ويمكن معالجة المزيد من البيانات عندما يكون سير العمل أسرع. لا داعي للقلق بشأن دمج CRMs في سير عمل شركتك نظرًا لمدى سهولة إعداد ميزاتها.
Salesforce مقابل Freshsales، من الصعب مقارنة أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بالموردين بناءً على الميزات التي يقدمها كل منهم.
كلاهما عبارة عن منصات قائمة على السحابة قابلة للتخصيص للغاية وتمكنك من إدارة تفاعلات العملاء بشكل أكثر فعالية.
يعرض كلاهما صفقتك وخط الأنابيب والمعلومات الرئيسية بطريقة مبهجة من الناحية الجمالية. كلاهما يقدم بيانات مباشرة لفهمها وتصديرها وعرضها.
الأهم من ذلك ، كلاهما يسهل تحويل العملاء إلى مبيعات. نتيجة لذلك ، عند اتخاذ خيارك النهائي ، يجب أن تفكر في حجم عملك ، ووتيرة نموه ، وحجم المبيعات ، والأولويات ، والأهم من ذلك - الميزانية.
خطة "برو" سحابة مبيعات Freshsales
الأقاليم وتعيين الرصاص.
إدارة خطوط الأنابيب المتعددة.
يتكامل مع Google و Freshdesk و Zapier و Mailchimp.
التنبؤ شكلي وتقارير المبيعات.
أساسيات Salesforce
عرض شامل واحد لبيانات عملك.
يسمح بالوصول إلى أجهزة متعددة.
يوفر الوصول إلى مجموعة واسعة من عمليات الدمج من خلال Salesforce AppExchange.
يقوم بأتمتة إدخال البيانات من التقويمات والبريد الإلكتروني وجداول البيانات.
العديد من الناس يعتقدون ذلك ساليسفورسي أمر ضروري للشركات الكبيرة التي تتطلب عوائد أكبر. تعتبر Salesforce أكثر قدرة من Freshsales ولديها إمكانية الوصول إلى الكثير من المعلومات التي لا تتوفر لدى Freshsales.
نظرًا لأن المزيد من المعلومات قد تؤدي إلى المزيد من المبيعات عند استخدامها بفعالية ، فإن Salesforce هي الفائز الواضح عندما يتعلق الأمر بتحقيق النتائج بشكل أسرع وأكثر فعالية.
Salesforce قابلة للتخصيص بشكل لا يصدق. إنه أكثر مما تتطلبه معظم الشركات ، وهو ما قد يكون ساحقًا ، لكن التخصيص لا يعني بالضرورة التعقيد. يمكن استخدام هذه الإمكانيات لإخفاء وإزالة أي ميزات إضافية.
5) Salesforce مقابل Freshsales: دعم العملاء
يمكن لخدمة العملاء عالية الجودة تحويل معاملة لمرة واحدة إلى علاقة مستمرة مدرة للدخل بمجرد إتمام الصفقة.
تأتي جميع خطط Freshsales مع مساعدة عبر البريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، بالإضافة إلى خدمة الهاتف على مدار 24 ساعة من الاثنين إلى الجمعة. يوجد على موقع الويب الخاص بها أيضًا صفحة مساعدة مفيدة للغاية تحتوي على مجموعة كبيرة من مقاطع الفيديو والمقالات.
يرشدك هذا إلى إمكانيات Freshsales بالتفصيل ويساعدك في تثبيت البرنامج أو التبديل من CRM آخر.
دعم عملاء CRM في Salesforce تشمل الميزات دعم الحالة / التذاكر وإدارة المكالمات وبوابات العملاء. يعتمد مستوى خدمة العملاء الذي تتلقاه من Salesforce على الحزمة التي تختارها.
العملاء في UK يمكن الاتصال بخدمة العملاء خلال ساعات العمل ، من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً ، حصريًا على مدار الأسبوع.
ومع ذلك ، إذا اخترت حزمة مع "الدعم المميز" ، فيمكنك الاتصال بشخص ما كل ساعة من كل يوم ، سبعة أيام في الأسبوع.
ستتلقى ردًا احترافيًا على أي استفسار في غضون 120 دقيقة ، وهو دليل وقت الاستجابة لمدة ساعتين متبوعًا بـ Salesforce. من خلال منتداه ومجتمع يضم أكثر من مليوني عميل من عملاء Salesforce ، ستتمكن من الوصول إلى الخبرة الداخلية.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الوصول إلى المؤتمرات والندوات عبر الإنترنت حيث يمكنك التعلم من المتخصصين في إدارة علاقات العملاء والخبراء.
من أجل تحديد ما أنت عليه بالضبط وما لا تحصل عليه مقارنة بما تحتاجه ، يجب عليك تحليل بدائل التسعير لكل خطة.
يمكنك تحديد أيهما يلبي ميزانيتك بشكل أفضل من خلال معرفة فروق الأسعار بين Freshsales و Salesforce.
أسعار Freshsales
مجانًا يتضمن مساعدة 24 × 5 ، ودردشة مضمنة ، وبريد إلكتروني ، وهاتف ، وجهات اتصال ، وإدارة حساب ، ومراحل دورة حياة جهات الاتصال ، وتطبيق جوال.
التسويق تتكلف 18 دولارًا شهريًا وتشمل كل شيء بدءًا من خط أنابيب المبيعات المرئي المجاني بالإضافة إلى تسجيل نقاط الاتصال التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وكتالوج المنتجات وتسلسل المبيعات والتقارير المخصصة ولوحات المعلومات.
برو تتكلف 47 دولارًا شهريًا وتوفر جميع ميزات Growth بالإضافة إلى خطوط أنابيب متعددة للمبيعات ، ومهام سير العمل المستندة إلى الوقت ، ورؤى الصفقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، وأفضل الإجراءات التالية ، وحملات الدردشة ، وأعمال WhatsApp.
مشروع يكلف 83 دولارًا شهريًا ويتضمن كل ميزة من ميزات Pro بالإضافة إلى وحدة مخصصة ، ورؤى التنبؤ القائمة على الذكاء الاصطناعي ، وإثراء الملف الشخصي التلقائي ، وسجلات التدقيق ، ومدير حساب مخصص.
سوف تحصل على خصم إذا قررت الذهاب للفواتير السنوية.
تسعير Salesforce
أساسي تكلف 25 دولارًا شهريًا وتشمل الحساب ، جهة الاتصال ، العميل المحتمل ، تكامل البريد الإلكتروني مع Gmail والتوقعات ، وإدارة الفرص ، وتطبيق Salesforce للجوّال.
احترافية يكلف 75 دولارًا أمريكيًا شهريًا ويتضمن كل شيء في الأساسيات بالإضافة إلى تسجيل العملاء المتوقعين وتسجيل نقاط العملاء المحتملين المستند إلى القواعد ، جنبًا إلى جنب مع التنبؤ التعاوني.
مشروع يكلف 150 دولارًا شهريًا ولديه كل شيء في Professional بالإضافة إلى أتمتة سير العمل والموافقة.
• Unlimited تبلغ تكلفة الخطة 300 دولار شهريًا وتتضمن كل ما هو متاح في Enterprise جنبًا إلى جنب مع دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
فيما يلي الاختلافات الرئيسية بين Freshsales و Salesforce:
Freshsales لديه منحنى تعلم سريع ويمكّنك من البدء على الفور ، بينما تتطلب Salesforce تدريبًا مكثفًا لإتقانها.
على عكس Salesforce ، التي تقدم مجموعة متنوعة من الوظائف الإضافية المدفوعة ، لا تتطلب Freshsales شراء أي منها لتحقيق أهدافك.
بينما يتم تسعير Salesforce للمؤسسات الكبيرة ، فإن Freshsales ميسورة التكلفة بشكل أكبر للمبتدئين.
بينما توفر Salesforce الكثير من البيانات التي قد تشعر بالإرهاق ، فإن Freshsales توفر فقط بيانات كافية لتحليلها.
الحكم النهائي
يبلغ قطر كلاً من ساليسفورسي و مبيعات جديدة قوية منصات CRM، وتلبي أنواعًا مختلفة من المستخدمين ومجموعة متنوعة من الأغراض. لا يمكن إنكار حقيقة أن كلا من CRMs يتمتعان بقدرات وتكامل متميزين ، ومع ذلك سيكون أحدهما دائمًا متفوقًا. ستعتمد فائدة أحدهما على الآخر عليك وعلى عملك في هذه الحالة.
تحدد العناصر الأساسية لعملية المبيعات الخاصة بك ومستوى الخبرة في فريقك أيها تختار. مبيعات جديدة أقل تعقيدًا وبأسعار معقولة مع الاستمرار في توفير جميع وظائف CRM الضرورية.
بينما ساليسفورسي أكثر تقدمًا ، لا يزال يتطلب بعض الخبرة الفنية والسابقة تجربة CRM. ننصح باستخدام CRM الطازجة إذا كنت تدير شركة صغيرة وتحتاج إلى جذب المزيد من العملاء المحتملين وجذب العملاء. تعد إمكانياتها وتكاملها المدمج مثاليين لهذا النوع من العمل.
ونوصي Salesforce CRM إذا كنت تبحث عن CRM يمكنه التعامل مع جميع أنواع إدارة علاقات العملاء. ستجد بلا شك ما تحتاجه من خلال مجموعة الميزات الشاملة والتكامل العميق.
لذلك ، الفائز النهائي في التحليل هو Salesforce. وهي تبرز في فئات الحسابات وجهات الاتصال وإدارة العملاء المحتملين وقدرات الذكاء الاصطناعي والتعاون والمخططات والتصورات والتكاملات وتكامل البريد الإلكتروني وإدارة المستندات وإدارة أداء المبيعات وعروض الأسعار والأوامر والفواتير. إنه خيار رائع للشركات التي لديها مجموعة متنوعة من المتطلبات.
1) هل يحتاج العمل التجاري إلى إنفاق الأموال على CRM؟
نعم ، لمساعدتك على المتابعة مع العملاء المتوقعين والعملاء الحاليين وزيادة إيرادات عملك ، يجب أن يكون لديك CRM موثوق به. تسهل تقنية CRM المهام الإدارية اللازمة للبقاء على اتصال مع عملائك. يصبح التسويق لعملائك أكثر بساطة بمجرد إدارتك لبيانات العملاء حيث يمكنك التأكد من تلقيهم الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب.
2) كيف تساعد Freshsales الشركات؟
تم تصميم برنامج CRM المستند إلى السحابة والمسمى Freshsales لمساعدة المؤسسات في جمع عملاء متوقعين جدد للمبيعات وإدارة التفاعلات مع العملاء المحتملين. يحتوي نظام CRM الأساسي على تطبيق جوال لنظامي التشغيل iOS و Android يمكنك استخدامه للوصول إليه ، ويحتوي على أداة AI لمساعدتك في تطوير العملاء المحتملين وتحويلهم.
3) هل هناك أي حاجة لنقل المؤسسة بأكملها إلى Salesforce أو Freshsales دفعة واحدة؟
لا. يُنصح بتحويل عملك تدريجيًا حتى يتمكن بعض أعضاء الفريق من تعلم النظام الأساسي الجديد بينما يستمر الآخرون في استخدام النظام الأساسي القديم.
4) هل من المجدي الانضمام إلى خطة Freshsales المجانية؟
قد تشعر بالمنصة من خلال الاشتراك في خطة Freshsales المجانية قبل الانتقال إلى الخطط المدفوعة.
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
تحتاج دائمًا إلى شريك جدير بالثقة وموثوق به لمساعدتك في التعامل مع احتياجات عملك المتزايدة ، سواء كنت تدير شركة ناشئة أو شركة قائمة بالفعل. يجب أن يكون هذا الشريك قادرًا على معالجة جميع بيانات شركتك وتحويلها إلى آفاق جديدة للتوسع.
إذا كنت تبحث عن شيء مشابه ، برنامج CRM يمكن أن يكون الشريك التجاري المثالي لك. هذا لأن إيرادات الأعمال التجارية اليوم لا يتم إنشاؤها فقط من خلال سلسلة من الصفقات لمرة واحدة.
بدلاً من ذلك ، من خلال إنشاء ملف قاعدة عملاء مخلصين التي تشتري سلعك وخدماتك باستمرار ، يمكّنك برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) من القيام بذلك بالضبط وأخذ زمام المبادرة من خلال إنشاء قاعدة عملاء مخلصين.
ساليسفورسي و مبيعات جديدة برنامجان ممتازان لإدارة علاقات العملاء (CRM) يوفران ميزات ضرورية مثل أتمتة المبيعات وإدارة العملاء المتوقعين والتحليلات.
ساليسفورسي هو العالم # 1 نظام CRM. بل هو منصة CRM قوية يمكن أن تدمج التسويق والمبيعات والتجارة ، كما أنها قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة.
ساليسفورسي لديها مجموعة متنوعة من القدرات التي تم تطويرها لخفض تكلفة إدارة البنية التحتية للأجهزة ، مما يسمح للشركات بالعمل بشكل أكثر فاعلية وربحية.
مبيعات جديدة، من ناحية أخرى ، يعد خيارًا يتم النظر فيه للفرق الصغيرة لأنه يوفر وظائف أساسية بنقاط سعر أرخص وجاهز للاستخدام فور إخراجه من الصندوق.
ومع ذلك ، بالنسبة لبعض الشركات ، يمكن أن تكون ميزات Salesforce المتقدمة والتكاملات واسعة النطاق ميزة.
مبيعات جديدةومع ذلك ، فقد تبين أنه الخيار العام الأفضل للفرق الصغيرة لأنه يوفر وظائف أساسية بنقاط سعر أرخص وجاهز للاستخدام فور إخراجه من الصندوق. ومع ذلك ، بالنسبة لبعض الشركات ، قوى البيع يمكن أن تكون الميزات المتقدمة وعمليات التكامل واسعة النطاق ميزة.
في هذه المقالة سوف نقارن Freshsales مقابل Salesforce، وهما من أكثر CRMs إقناعًا والمتوفر في السوق اليوم. لمساعدتك في تحديد البرنامج الذي سيعمل بشكل أفضل لعملك ، سنقوم بفحص وتحليل الميزات المختلفة التي يقدمها كل واحد منهم.
Salesforce مقابل Freshsales CRM - مقارنة
لمساعدتك على الاختيار بين Freshsales و Salesforce، لقد قمنا بمقارنة العناصر الأساسية الأكثر أهمية لعملية اتخاذ القرار في الشركات الصغيرة عند اختيار الأفضل CRM. لقد قمنا بتقييم كل من CRMs على أساس التسعير ، وسهولة الاستخدام ، والميزات العامة ، وخدمة العملاء ، وأكثر من ذلك.
1) Salesforce مقابل Freshsales: نظرة عامة
مصدر البيانات - G2
قد يكون من الصعب تحديد ملف أفضل CRM لعملك. ويرجع ذلك إلى العدد الكبير من CRMs المتاح في السوق ، ولكل منها خصائص فريدة. الهدف هو اختيار CRM الذي يحتوي على عمليات التكامل المناسبة لنوع مؤسستك.
في السنوات الأخيرة كان هناك ارتفاع كبير في شعبية كلاهما Salesforce و Freshsales CRM. نظرًا للتكامل والخدمة الممتازة التي يقدمونها ، يصبح من الضروري الانتباه إلى هؤلاء CRM.
هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بمعالجة بيانات الشركة وإدارة العلاقات التجارية مع العملاء الحاليين أو المحتملين.
يمكنك تخصيص ملف Salesforce CRM واجهة مستخدم لتلبية متطلبات عملك الفريدة في مجموعة متنوعة من المجالات ، بما في ذلك المبيعات ودعم العملاء والتسويق والإنتاجية والمزيد.
على الرغم من أنه يحتوي على مجموعة ميزات واسعة النطاق ، إلا أن منحنى التعلم شديد الانحدار بما يتماشى مع ذلك. من الأفضل أن تحصل الشركات الكبيرة على أسعارها ، وهذا هو السبب في أنها مناسبة للشركات الكبيرة أكثر من الشركات الصغيرة. يمكن أن تؤدي الميزات الاختيارية أيضًا إلى زيادة التكلفة الإجمالية بشكل كبير.
أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يحتاجون الأساسي ميزات CRM يمكن تحمله CRM الطازجة، ويمكن أيضًا للمؤسسات الكبيرة المستعدة للدفع مقابل اشتراكات الطبقة العليا إضافة وظائف إضافية.
نظرًا لأنه مخصص لفرق المبيعات ، فقد تجد الشركات التي لديها مندوب مبيعات واحد فقط بعض الإمكانات أقل عملية. واجهة المستخدم الخاصة بـ Freshsales CRM سهل الاستخدام: يتم عرض مهامك بشكل بارز ويكون إنشاء التقارير والوصول إليها أمرًا بسيطًا.
2) Salesforce مقابل Freshsales: سهولة الاستخدام
يوفر Freshsales سهولة استخدام منصته ، مع التركيز على مدى وضوحه وكيف يمكن حتى للمبتدئين الوصول بسهولة إلى إمكانات CRM. ساليسفورسيعلى الرغم من ذلك ، قد يبدو لك الأمر معقدًا بعض الشيء ، بمجرد النظر إلى لوحة القيادة.
تذكر أن عروض Salesforce لك خيارات تخصيص أكبر من مبيعات جديدة. يمكنك حساب كيفية إزالة المعلومات المربكة من الشاشة الرئيسية إذا كنت لا تريد ذلك. ومع ذلك ، فإن Freshsales هو الفائز الواضح عندما يتعلق الأمر بكونه أسهل CRM للاستخدام.
كلاهما Fإعادة البيع CRM و Salesforce تتفوق في العمليات التجارية اليومية. يمكن أن تساعدك عمليات التكامل المضمنة في أتمتة سير العمل ومهام الخرائط.
يمكن إنجاز المزيد من العمل ، ويمكن معالجة المزيد من البيانات عندما يكون سير العمل أسرع. لا داعي للقلق بشأن دمج CRMs في سير عمل شركتك نظرًا لمدى سهولة إعداد ميزاتها.
Salesforce مقابل Freshsales، من الصعب مقارنة أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بالموردين بناءً على الميزات التي يقدمها كل منهم.
كلاهما عبارة عن منصات قائمة على السحابة قابلة للتخصيص للغاية وتمكنك من إدارة تفاعلات العملاء بشكل أكثر فعالية.
يعرض كلاهما صفقتك وخط الأنابيب والمعلومات الرئيسية بطريقة مبهجة من الناحية الجمالية. كلاهما يقدم بيانات مباشرة لفهمها وتصديرها وعرضها.
الأهم من ذلك ، كلاهما يسهل تحويل العملاء إلى مبيعات. نتيجة لذلك ، عند اتخاذ خيارك النهائي ، يجب أن تفكر في حجم عملك ، ووتيرة نموه ، وحجم المبيعات ، والأولويات ، والأهم من ذلك - الميزانية.
خطة "برو" سحابة مبيعات Freshsales
الأقاليم وتعيين الرصاص.
إدارة خطوط الأنابيب المتعددة.
يتكامل مع Google و Freshdesk و Zapier و Mailchimp.
التنبؤ شكلي وتقارير المبيعات.
أساسيات Salesforce
عرض شامل واحد لبيانات عملك.
يسمح بالوصول إلى أجهزة متعددة.
يوفر الوصول إلى مجموعة واسعة من عمليات الدمج من خلال Salesforce AppExchange.
يقوم بأتمتة إدخال البيانات من التقويمات والبريد الإلكتروني وجداول البيانات.
العديد من الناس يعتقدون ذلك ساليسفورسي أمر ضروري للشركات الكبيرة التي تتطلب عوائد أكبر. تعتبر Salesforce أكثر قدرة من Freshsales ولديها إمكانية الوصول إلى الكثير من المعلومات التي لا تتوفر لدى Freshsales.
نظرًا لأن المزيد من المعلومات قد تؤدي إلى المزيد من المبيعات عند استخدامها بفعالية ، فإن Salesforce هي الفائز الواضح عندما يتعلق الأمر بتحقيق النتائج بشكل أسرع وأكثر فعالية.
Salesforce قابلة للتخصيص بشكل لا يصدق. إنه أكثر مما تتطلبه معظم الشركات ، وهو ما قد يكون ساحقًا ، لكن التخصيص لا يعني بالضرورة التعقيد. يمكن استخدام هذه الإمكانيات لإخفاء وإزالة أي ميزات إضافية.
5) Salesforce مقابل Freshsales: دعم العملاء
يمكن لخدمة العملاء عالية الجودة تحويل معاملة لمرة واحدة إلى علاقة مستمرة مدرة للدخل بمجرد إتمام الصفقة.
تأتي جميع خطط Freshsales مع مساعدة عبر البريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، بالإضافة إلى خدمة الهاتف على مدار 24 ساعة من الاثنين إلى الجمعة. يوجد على موقع الويب الخاص بها أيضًا صفحة مساعدة مفيدة للغاية تحتوي على مجموعة كبيرة من مقاطع الفيديو والمقالات.
يرشدك هذا إلى إمكانيات Freshsales بالتفصيل ويساعدك في تثبيت البرنامج أو التبديل من CRM آخر.
دعم عملاء CRM في Salesforce تشمل الميزات دعم الحالة / التذاكر وإدارة المكالمات وبوابات العملاء. يعتمد مستوى خدمة العملاء الذي تتلقاه من Salesforce على الحزمة التي تختارها.
العملاء في UK يمكن الاتصال بخدمة العملاء خلال ساعات العمل ، من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً ، حصريًا على مدار الأسبوع.
ومع ذلك ، إذا اخترت حزمة مع "الدعم المميز" ، فيمكنك الاتصال بشخص ما كل ساعة من كل يوم ، سبعة أيام في الأسبوع.
ستتلقى ردًا احترافيًا على أي استفسار في غضون 120 دقيقة ، وهو دليل وقت الاستجابة لمدة ساعتين متبوعًا بـ Salesforce. من خلال منتداه ومجتمع يضم أكثر من مليوني عميل من عملاء Salesforce ، ستتمكن من الوصول إلى الخبرة الداخلية.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الوصول إلى المؤتمرات والندوات عبر الإنترنت حيث يمكنك التعلم من المتخصصين في إدارة علاقات العملاء والخبراء.
من أجل تحديد ما أنت عليه بالضبط وما لا تحصل عليه مقارنة بما تحتاجه ، يجب عليك تحليل بدائل التسعير لكل خطة.
يمكنك تحديد أيهما يلبي ميزانيتك بشكل أفضل من خلال معرفة فروق الأسعار بين Freshsales و Salesforce.
أسعار Freshsales
مجانًا يتضمن مساعدة 24 × 5 ، ودردشة مضمنة ، وبريد إلكتروني ، وهاتف ، وجهات اتصال ، وإدارة حساب ، ومراحل دورة حياة جهات الاتصال ، وتطبيق جوال.
التسويق تتكلف 18 دولارًا شهريًا وتشمل كل شيء بدءًا من خط أنابيب المبيعات المرئي المجاني بالإضافة إلى تسجيل نقاط الاتصال التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وكتالوج المنتجات وتسلسل المبيعات والتقارير المخصصة ولوحات المعلومات.
برو تتكلف 47 دولارًا شهريًا وتوفر جميع ميزات Growth بالإضافة إلى خطوط أنابيب متعددة للمبيعات ، ومهام سير العمل المستندة إلى الوقت ، ورؤى الصفقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، وأفضل الإجراءات التالية ، وحملات الدردشة ، وأعمال WhatsApp.
مشروع يكلف 83 دولارًا شهريًا ويتضمن كل ميزة من ميزات Pro بالإضافة إلى وحدة مخصصة ، ورؤى التنبؤ القائمة على الذكاء الاصطناعي ، وإثراء الملف الشخصي التلقائي ، وسجلات التدقيق ، ومدير حساب مخصص.
سوف تحصل على خصم إذا قررت الذهاب للفواتير السنوية.
تسعير Salesforce
أساسي تكلف 25 دولارًا شهريًا وتشمل الحساب ، جهة الاتصال ، العميل المحتمل ، تكامل البريد الإلكتروني مع Gmail والتوقعات ، وإدارة الفرص ، وتطبيق Salesforce للجوّال.
احترافية يكلف 75 دولارًا أمريكيًا شهريًا ويتضمن كل شيء في الأساسيات بالإضافة إلى تسجيل العملاء المتوقعين وتسجيل نقاط العملاء المحتملين المستند إلى القواعد ، جنبًا إلى جنب مع التنبؤ التعاوني.
مشروع يكلف 150 دولارًا شهريًا ولديه كل شيء في Professional بالإضافة إلى أتمتة سير العمل والموافقة.
• Unlimited تبلغ تكلفة الخطة 300 دولار شهريًا وتتضمن كل ما هو متاح في Enterprise جنبًا إلى جنب مع دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
فيما يلي الاختلافات الرئيسية بين Freshsales و Salesforce:
Freshsales لديه منحنى تعلم سريع ويمكّنك من البدء على الفور ، بينما تتطلب Salesforce تدريبًا مكثفًا لإتقانها.
على عكس Salesforce ، التي تقدم مجموعة متنوعة من الوظائف الإضافية المدفوعة ، لا تتطلب Freshsales شراء أي منها لتحقيق أهدافك.
بينما يتم تسعير Salesforce للمؤسسات الكبيرة ، فإن Freshsales ميسورة التكلفة بشكل أكبر للمبتدئين.
بينما توفر Salesforce الكثير من البيانات التي قد تشعر بالإرهاق ، فإن Freshsales توفر فقط بيانات كافية لتحليلها.
الحكم النهائي
يبلغ قطر كلاً من ساليسفورسي و مبيعات جديدة قوية منصات CRM، وتلبي أنواعًا مختلفة من المستخدمين ومجموعة متنوعة من الأغراض. لا يمكن إنكار حقيقة أن كلا من CRMs يتمتعان بقدرات وتكامل متميزين ، ومع ذلك سيكون أحدهما دائمًا متفوقًا. ستعتمد فائدة أحدهما على الآخر عليك وعلى عملك في هذه الحالة.
تحدد العناصر الأساسية لعملية المبيعات الخاصة بك ومستوى الخبرة في فريقك أيها تختار. مبيعات جديدة أقل تعقيدًا وبأسعار معقولة مع الاستمرار في توفير جميع وظائف CRM الضرورية.
بينما ساليسفورسي أكثر تقدمًا ، لا يزال يتطلب بعض الخبرة الفنية والسابقة تجربة CRM. ننصح باستخدام CRM الطازجة إذا كنت تدير شركة صغيرة وتحتاج إلى جذب المزيد من العملاء المحتملين وجذب العملاء. تعد إمكانياتها وتكاملها المدمج مثاليين لهذا النوع من العمل.
ونوصي Salesforce CRM إذا كنت تبحث عن CRM يمكنه التعامل مع جميع أنواع إدارة علاقات العملاء. ستجد بلا شك ما تحتاجه من خلال مجموعة الميزات الشاملة والتكامل العميق.
لذلك ، الفائز النهائي في التحليل هو Salesforce. وهي تبرز في فئات الحسابات وجهات الاتصال وإدارة العملاء المحتملين وقدرات الذكاء الاصطناعي والتعاون والمخططات والتصورات والتكاملات وتكامل البريد الإلكتروني وإدارة المستندات وإدارة أداء المبيعات وعروض الأسعار والأوامر والفواتير. إنه خيار رائع للشركات التي لديها مجموعة متنوعة من المتطلبات.
1) هل يحتاج العمل التجاري إلى إنفاق الأموال على CRM؟
نعم ، لمساعدتك على المتابعة مع العملاء المتوقعين والعملاء الحاليين وزيادة إيرادات عملك ، يجب أن يكون لديك CRM موثوق به. تسهل تقنية CRM المهام الإدارية اللازمة للبقاء على اتصال مع عملائك. يصبح التسويق لعملائك أكثر بساطة بمجرد إدارتك لبيانات العملاء حيث يمكنك التأكد من تلقيهم الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب.
2) كيف تساعد Freshsales الشركات؟
تم تصميم برنامج CRM المستند إلى السحابة والمسمى Freshsales لمساعدة المؤسسات في جمع عملاء متوقعين جدد للمبيعات وإدارة التفاعلات مع العملاء المحتملين. يحتوي نظام CRM الأساسي على تطبيق جوال لنظامي التشغيل iOS و Android يمكنك استخدامه للوصول إليه ، ويحتوي على أداة AI لمساعدتك في تطوير العملاء المحتملين وتحويلهم.
3) هل هناك أي حاجة لنقل المؤسسة بأكملها إلى Salesforce أو Freshsales دفعة واحدة؟
لا. يُنصح بتحويل عملك تدريجيًا حتى يتمكن بعض أعضاء الفريق من تعلم النظام الأساسي الجديد بينما يستمر الآخرون في استخدام النظام الأساسي القديم.
4) هل من المجدي الانضمام إلى خطة Freshsales المجانية؟
قد تشعر بالمنصة من خلال الاشتراك في خطة Freshsales المجانية قبل الانتقال إلى الخطط المدفوعة.
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
