كل عمل يحتاج إلى منصة مجدية للتفاعل مع العملاء الحاليين والمحتملين في العصر الحالي الحوسبة السحابية. وعندما يتعلق الأمر بـ CRM ، فقد تم الاستيلاء عليه بشكل كبير ساليسفورسي. حاليًا ، هو النظام الأساسي الأكثر شيوعًا لربط الشركات والعملاء.
تختار الشركات ملفات منصة Salesforce لأنها تتيح لهم تقديم تجربة مخصصة لعملائهم ، مما يؤدي إلى زيادة الربحية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين أداء أي صناعة بشكل كبير ، سواء كانت تجارة أو مبيعات أو تكنولوجيا المعلومات.
يوفر Salesforce a 360 درجة منظور دورة حياة عميلك ، محسّن ومركزي إدارة البياناتوسير العمل المبسط والأنظمة المرتبطة لمساعدتك على فهم عملائك بشكل أفضل. يحتوي على نظام بيئي يستضيف مجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية السحابية التي تتيح لك التعامل مع عدة أنواع من البيانات وخدمة عملائك بطرق متنوعة.
سنناقش سحابة مبيعات Salesforce في منشور المدونة هذا ، جنبًا إلى جنب مع الفوائد التي تأتي من التنفيذ والتكامل.
“CRM الأكثر شهرة في العالم. كل ما تحتاجه في متناول يدك مع Salesforce ، ويمكن الوصول إليه من أي مكان. إن التعاون عبر أعمالك التجارية في جميع أنحاء العالم وإتمام الصفقات بشكل أسرع ليس ممكنًا فحسب ، ولكنه بسيط أيضًا ، وذلك بفضل كل شيء من الحسابات الاجتماعية وجهات الاتصال إلى الهاتف المحمول والمحادثات والتحليلات. "
ما هي Salesforce Sales Cloud؟
سحابة المبيعات هو ساليسفورسي تطبيق يساعد الشركات على البيع بشكل أكثر ذكاءً وأسرع من خلال مركزية بيانات العملاء ، وتسهيل تعاون الفريق ، وتسجيل التفاعلات ، وأتمتة مجموعة متنوعة من المهام.
بدلاً من تقديم دعم العملاء ، Salesforce Sales Cloud يركز على مكونات المبيعات الخاصة بإدارة علاقات العملاء (CRM) ، مثل كيفية تعامل المستخدمين مع العملاء المتوقعين وجهات الاتصال والحسابات والفرص.
تساعد التنبؤ بالمبيعات والاتصال وإدارة الفرص عملك على جذب العملاء المحتملين والمستقبليين.
إنه تطبيق قوي يولد الإيرادات ويتتبعها طوال دورة المبيعات ، مما يسمح للمستخدمين بإدارة علاقات العملاء بفعالية.
ولأنها SaaS (برنامج كخدمة) ، Salesforce Sales Cloud يمكن الوصول إليها عبر الويب الرقمي بالإضافة إلى هاتفك الذكي.
لأن هذا هو التطبيق الأكثر استخدامًا بين ملفات مستخدمي Salesforce، قد تتعرف على واجهة المستخدم. ضمن Salesforce ، يمكنك رؤية جميع بيانات العملاء المفصلة في ملف تعريف العميل المتوقع / جهة الاتصال ، بما في ذلك نشاط التفاعل وحالة المبيعات الحالية.
العديد من الشركات تستخدم ساليسفورسي واجهة لتوصيل البيانات من العديد من الأنظمة الخلفية للمستخدمين ، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة وتجربة مستخدم أفضل.
تجمع هذه الأداة المنفردة بين عدة استراتيجيات تهدف إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة. إنه سهل الاستخدام ويمكن استخدامه للتواصل مع العملاء في كليهما B2C و دليل الشركات قطاعات الأعمال.
أيضا ، اقرأ: Salesforce Connect: التكامل والفوائد والقيود
لماذا يجب عليك استخدام Salesforce Sales Cloud؟
Salesforce Sales Cloud يوفر الوقت في العمل الإداري من خلال تضمين الإمكانات الآلية ، مما يسمح لمندوبي المبيعات بالتركيز على إتمام الصفقات! إنه يوفر لفرق المبيعات الأدوات التي يحتاجونها لنقل العملاء من العملاء المحتملين إلى النقود إلى الولاء.
قد تكتسب على الفور نظرة ثاقبة لعملك كقائد أعمال ، حتى تعرف أين تركز جهودك وتتخذ القرارات بناءً على أحدث اتجاهات السوق.
- يساعدك في الحصول على مزيد من رؤى العملاء المتعمقة ، وتتبع بيانات العملاء القيم ، مما يسمح بإعداد تقارير واضحة ودقيقة.
- للجمع بين فرق Salesforce لتقديم تجربة عملاء متكاملة ، ونتيجة لذلك ، زيادة إنتاجية Salesforce.
- قم بإنشاء إستراتيجية مبيعات مستجيبة للسوق تسمح بالتنبؤ الدقيق.
- إدارة الاحتفاظ بالعملاء وتحسين خدمة العملاء من خلال التعاون الدؤوب في التسويق والمبيعات.
أيضا ، اقرأ: سحابة تسويق Salesforce: كل ما تحتاج إلى معرفته
الميزات الرئيسية لـ Salesforce Sales Cloud
1) الحساب وإدارة الاتصال
تتيح لك هذه الأداة عرض معلومات العميل المهمة مثل سجل الاتصالات وجهات الاتصال الحيوية والمزيد. باستخدام سحابة المبيعات ، يمكنك رؤية كل جهة اتصال في حساب عميلك.
يمكن أن توفر المحادثات أو المناقشات السابقة على قنوات مختلفة ، بالإضافة إلى المعلومات الحيوية من مواقع التواصل الاجتماعي ، رؤى مهمة عن العميل لفريق المبيعات أو الحسابات.
2) العميل 360
عميل Salesforce 360 يساعدك من خلال التواصل مع إداراتك ومعلومات العملاء. تساعد هذه الميزة الشركات على اكتساب فهم أفضل لقاعدة عملائها.
يمكنهم الوصول إلى جميع المعلومات المتعلقة بالعملاء ، بما في ذلك المشاريع المكتملة والمشاريع النشطة والمدفوعات والفواتير والشكاوى المرفوعة والمزيد.
3) إدارة الرصاص
يمكنك تتبع العملاء المتوقعين بسرعة واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وتحسين الحملة في كل خطوة عبر عدة قنوات بمساعدة إدارة العملاء المحتملين.
إنها واحدة من أكثرها شعبية سحابة مبيعات Salesforce ميزات لتحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى إمكانيات في الوقت الفعلي. علاوة على ذلك ، فهو يساعد في تتبع جميع حملاتك التسويقية عبر قنوات مختلفة.
4) إدارة الفرص
قم بإدارة جميع صفقات المبيعات الخاصة بك من أي مكان في العالم مع مواكبة العمليات الأخرى. تتوفر تحديثات وإحصاءات في الوقت الفعلي لفريق المبيعات.
يمكنهم تتبع أكواد المنتجات ، والأسعار القياسية أو المقتبسة ، وإنتاج عروض الأسعار المحدثة بسهولة.
تسلط هذه الميزة أيضًا الضوء على جميع التفاصيل الحيوية ، مثل منافسيك ، والمرحلة التي دخلت فيها صفقاتك ، والخطوات التي قد تتخذها للفوز بتلك الصفقات.
5) التقارير ولوحة القيادة
يمكنك بسهولة إنشاء تقارير مخصصة للتنبؤ بالمبيعات باستخدام سحابة مبيعات Salesforce. من خلال المعلومات والأرقام ، يمكن لمديري المبيعات الحصول على معرفة شاملة بأداء الفريق.
يمكنك أيضًا استخدام لوحات المعلومات وأدوات أنشطة المبيعات الأخرى لتتبع أداء فريقك واتخاذ قرارات سريعة وذكية.
6) إدارة البيانات
سحابة مبيعات Salesforce تمكنك إدارة البيانات من تسليم البيانات الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. هذا أمر بالغ الأهمية لنجاح العمليات التجارية.
قد تساعدك بيانات Lightning في العثور على رؤى أكثر ذكاءً لتغيير الأعمال ، وتحديد العملاء والشرائح المحتملة ، وجلب أفضل الفرص بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
7) أتمتة العمليات
يمكنك أتمتة ملف العمليات التجارية مع سحابة المبيعات وحقق النجاح من خلال عمليات بسيطة. يساعد إجراء المبيعات الآلي في تحسين الإنتاجية الإجمالية لفريق المبيعات.
يمكنك أيضًا استخدام منشئ العملية لإنشاء مهام سير عمل آلية وتنبيهات لمجموعة متنوعة من المعاملات. يقوم بتعيين العمل تلقائيًا مع تقدم الصفقات عبر مراحل مختلفة ، مما يجعل العملية بسيطة وسريعة.
8) دفتر الأسعار
يحتوي دفتر الأسعار على قائمة بالمنتجات بالإضافة إلى أسعارها المختلفة. يمكنك تعيين أسعار مختلفة للعملاء أو الأسواق المختلفة بناءً على الطلب أو التوفر باستخدام Pricebook.
9) سحابة المبيعات أينشتاين
سحابة المبيعات أينشتاين هي وحدة AI تساعد في إدارة خطوط الأنابيب القوية وتسجيل نقاط الرصاص بدقة. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك تمكين تحليل متعمق لبيانات خط الأنابيب والأنماط والفرص التاريخية.
يتضمن معلومات حيوية لمحترفي المبيعات بالإضافة إلى رؤى لاتخاذ قرارات أسرع وأكثر نجاحًا.
10) إدارة خطوط الأنابيب والتنبؤات
سحابة مبيعات Salesforce يوفر لك التنبؤ صورة كاملة لخط الأنابيب والعمليات التجارية بالكامل. يسمح لك التنبؤ الشامل بتحقيق إيرادات يمكن التنبؤ بها.
كما أنه يساعدك في اتخاذ القرارات الرئيسية التي ستعزز الدخل بلا شك ، بمساعدة الذكاء الاصطناعي التنبئي ورؤى البيانات الموثوقة.
أيضا ، اقرأ: ما هي حدود محافظ Salesforce؟
تنفيذ Salesforce Sales Cloud
ساليسفورسي تقدم للشركات منصة مصممة خصيصًا يمكنها مساعدتها على النجاح في سوق الأعمال التنافسي هذا اليوم. تنفيذ Salesforce Sales Cloud هو ما تحتاجه إذا كنت تهدف إلى حل يساعدك على أتمتة دورة مبيعاتك وتبسيطها.
By تنفيذ سحابة المبيعات، يمكنك الاستفادة الكاملة من الإمكانات المذهلة للمنصة ، مثل التقارير الآلية ، ولوحات المعلومات القابلة للتطوير ، وتحليلات الذكاء الاصطناعي ، والتواصل الفردي ، والمزيد ، لتعيين حصص المبيعات بكفاءة ، وتوقع المبيعات ، وإدارة المناطق.
لكن شراء أ ترخيص CRM هي فقط الخطوة الأولى ؛ يتم تحديد النجاح الحقيقي من خلال مدى جودة استخدامه للحصول على أكبر قيمة منه.
كثيرًا ما يعاني الكثير منا خلال مرحلة التنفيذ هذه ، ويفشلون في تحقيق أقصى استفادة من مندوبي المبيعات والأدوات. وبالتالي ، فإن التثبيت Salesforce Sales Cloud تصبح بنفس أهمية الشراء برنامج CRM، إن لم يكن أكثر من ذلك.
ستعمل على تحسين أداء المبيعات ، وإنشاء المزيد من العملاء المحتملين ، وإغلاق الصفقات بسرعة أكبر ، وإجراء تنبؤات دقيقة من خلال التنفيذ الفعال لـ Salesforce Sales Cloud.
أيضا ، اقرأ: تكامل Salesforce WordPress: كيفية الأداء
أفضل الممارسات لتطبيق Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud يطرح التنفيذ العديد من التحديات ، ومع ذلك ، مع الاستراتيجية الصحيحة ، يمكنك بسهولة التغلب على هذه العقبات. للحصول على أكبر قدر من الإنتاجية من تنفيذ Salesforce Sales Cloud ، ضع في اعتبارك أفضل الممارسات المدرجة أدناه.
1) الاستفادة من إمكانيات التخصيص الخاصة بالمنصة
أحد الأسباب العديدة التي تفضلها الشركات Salesforce Sales Cloud على CRMs الأخرى هي قدرتها العالية على التخصيص. يعد توسيع نطاق عمليات المبيعات وتحسين كفاءتها وسرعة الاستجابة لمتطلبات العملاء المتغيرة من فوائد الحصول على خدمة مخصصة نظام إدارة علاقات العملاء مثل Sales Cloud.
سحابة المبيعات تقدم مجموعة متنوعة من التطبيقات والملفات الشخصية وتصميمات لوحات المعلومات سهلة الاستخدام التي يمكن تخصيصها لتناسب الطريقة التي ينجز بها مندوبو المبيعات عملهم. يمكنك تطوير كائنات وتطبيقات وعمليات مخصصة لتتبع الصفقات بطريقة أكثر منهجية بمساعدة مستشاري Salesforce. من الممكن أيضًا تصميم التطبيق لإدارة ما قبل البيع وإدارة عروض الأسعار ورعاية العملاء المحتملين ووظائف أخرى.
يمكن للشركة أيضًا تطوير برامج دعم المبيعات ، خاصة لمندوبي المبيعات ، مما يتيح لهم الوصول إلى المعلومات أثناء تواجدهم في الميدان. هذه ليست سوى بعض الطرق المختلفة التي يمكن من خلالها تخصيص Sales Cloud.
2) استفد من بيانات المبيعات الخاصة بك لتحسين الاتصال
جعل سحابة المبيعات أساس عمليات إدارتك لضمان التنفيذ السليم. يجب أن تتم قيادة العملية من أعلى إلى أسفل لكل ممثل.
الطريقة الوحيدة التي يمكن للممثلين من خلالها ضمان حصولهم على كل الائتمان لإنشاء خط الأنابيب وإغلاق المبيعات التي جلبوها إليه هو جعل من الضروري توجيه كل التفاصيل الصغيرة عبر سحابة المبيعات.
المندوبون على دراية بالعملاء المحتملين وردود العملاء بسبب مركزية البيانات. يمكنك توجيه جميع الاجتماعات والأفكار من خلال لوحات معلومات موحدة على Salesforce لزيادة المساءلة داخل الفريق.
تمكين تطبيق Salesforce1 للجوال للأجهزة المناسبة لمندوبي المبيعات لديك واستخدام وظيفة الدردشة لتسهيل استخدام تطبيق المبيعات بشكل أفضل.
يمكنك استخدام مهام سير العمل المضمنة مع ملفات تنفيذ سحابة المبيعات لأتمتة جميع المهام اليدوية الخاصة بك. باستخدام Salesforce Sales Cloud ، يمكن أتمتة كل شيء بدءًا من تعيين العميل المحتمل إلى إدارة عروض الأسعار وإنتاج التقارير.
يمكن أتمتة معظم المهام وإجراءات العمل ذات الصلة ، بما في ذلك تعديلات الأسعار والموافقات لسجلات السفر والتقارير والعناصر الأخرى ، باستخدام مهام سير العمل.
يمكن للفريق تقديم مبيعات أفضل ، وهو ما يجب عليهم فعله بسبب هذه الأتمتة. يمكنهم اتخاذ خيارات أفضل بسرعة وفعالية بناءً على المعلومات التي تم الحصول عليها من عمليات Sales Cloud والموافقات التلقائية.
وهذا يمكنهم من التركيز بشكل أكثر وضوحًا على جمع ورعاية ومراقبة وتحويل العملاء المحتملين. تسمح قوائم السحب والإفلات والموافقات على خلاصات الدردشة والميزات الأخرى بتخصيص العمليات التجارية ، وتحقيق أقصى استفادة من استثمار Sales Cloud.
4) ربط أنظمة بيانات متعددة
كثيرًا ما تستخدم الشركات تطبيقًا منفصلاً لتتبع العملاء المحتملين الجدد ، والتحقق من حالة العمولة ، وتتبع النفقات ، والوصول إلى معلومات المنتج ، وتلقي التحديثات ذات الصلة.
ينتهي الأمر بالشركات إلى صوامع البيانات لأن معظم هذه التطبيقات تم تطويرها على منصات منفصلة وغير متصلة. يمكن للشركات ربط تطبيقات العمل بمساعدة تكامل Salesforce لمركزية معلومات المبيعات.
سحابة المبيعات يساعد في توصيل التطبيقات المختلفة التي يستخدمها مندوب المبيعات للمساعدة في تبسيط وتحسين الأداء الفردي.
تشكيلة من واجهات برامج التطبيقات (APIs) التي أتاحتها Salesforce يمكن استخدامها لبناء هذه الاتصالات. تعد واجهات برمجة التطبيقات هذه واضحة للتكامل مع مجموعة متنوعة من برامج الأعمال لتسريع عملك.
يمكن لواجهات برمجة التطبيقات والتطبيقات التعامل مع كل خطوة من خطوات عملية البيع ، بما في ذلك حاسبات العمولات والمكافآت والتوقيعات الإلكترونية.
5) الاستفادة من قوة Sandboxes
يحتاج Salesforce إلى التحديث بشكل متكرر ويجب تحسين سير العمل من أجل عمله بسلاسة. ناجح تنفيذ Salesforce Sales Cloud يهدف إلى التأكد من أن تدفقات العمل منظمة بشكل جيد وتعمل دون انقطاع.
عندما تفكر في تقديم شيء جديد ، ففكر في اختبار عمليات جديدة في وضع الحماية بدلاً من نظام مباشر.
تعد صناديق الحماية هذه طريقة ممتازة لاختبار التعديلات الجديدة دون التأثير على الأنظمة الحالية أو إحداث أي اضطراب خطير.
لكل محترف مشارك في عملية المبيعات ، بما في ذلك المشرفون والمبرمجون وغيرهم ، توفر Sales Cloud مجموعة متنوعة من صناديق الحماية.
6) اتخاذ قرارات بيع ذكية من خلال تحسين آينشتاين
يجب عليك تزويد مندوبي المبيعات بتوصيات ذكية ورؤى عن البيانات حتى يتمكنوا من اختيار أفضل مسار للعمل لتحقيق أقصى استفادة من مندوبي المبيعات.
الآن لهذا ، تقدم Sales Cloud آينشتاين Sales Cloud ، الذي يطبق الذكاء الاصطناعي على تحليل البيانات واتخاذ القرار لإنشاء خط أنابيب رئيسي. سيتم تسهيل تحديد أولويات العملاء المتوقعين الذين لديهم أعلى احتمالية للتحويل بمساعدة نقاط آينشتاين الرائدة.
إذا كان مندوبو المبيعات بحاجة إلى مبيعات لتقديم المشورة ، فيمكن إنتاج هذه المعلومات باستخدام بيانات من دورات المبيعات المكتملة. ميزة رؤى الفرص والحسابات الخاصة بـ اينشتاين يحافظ على الشيكات على المعاملات النشطة ، وتلك التي قد تكون في خطر ، ويوفر التفاصيل التي يمكن أن تبسط العملية.
7) استخدام خطط النجاح
يمكنك تسريع الأمور باستخدام العديد من الأدوات والخدمات والموارد التي سحابة المبيعات عروض. يعد استخدام إحدى استراتيجيات النجاح المتاحة أحد أفضل الطرق للبدء.
تتضمن كل خطة نجاح مقدمة التدريب والدعم والتوجيه المطلوب لمساعدتك في الوصول إلى أهدافك. أثناء قيامك بالتسجيل ، يمكنك على الفور الوصول إلى خطط النجاح المعيارية التي لا تحتاج إلى شرح.
يمكنك أيضًا طلب المساعدة من سينوتيك، قيادي شركة تنمية قوة المبيعات، للحصول على أفضل الممارسات والمشورة الإستراتيجية لتنفيذ Salesforce Sales Cloud بنجاح.
هل تبحث عن خدمات تنفيذ Salesforce Sales Cloud
أرسل لنا متطلباتك ، وسنعاود الاتصال بك مع عرض أسعار
فوائد تنفيذ Salesforce Sales Cloud
سحابة مبيعات Salesforce يوفر لك العديد من الفوائد التي ستساعدك على تنمية عملك إلى آفاق جديدة.
1) اذهب للجوال
أصبح التنقل الآن مكونًا ضروريًا لكل صناعة ، مع مزايا معروفة. تقدم سحابة مبيعات Salesforce حلول التنقل التي تتيح لك تتبع نشاط المبيعات من أي مكان في العالم.
تتيح لك الأجهزة المحمولة إدارة جميع واجبات المبيعات الخاصة بك وعرض لوحات المعلومات في الوقت الفعلي. لن تقلق أبدًا بشأن صعوبات التوافق أو تجربة الهاتف المحمول الضعيفة إذا اخترت نهج "الجوال أولاً".
2) التنبؤ بالمبيعات
تعد التحليلات التنبؤية المضمنة ، بما في ذلك أدوات مراقبة النشاط وإعداد التقارير ، ميزة مهمة أخرى لسحابة مبيعات Salesforce. يتيح ذلك لفريقك قضاء وقت أقل في التخمين والمزيد من الوقت في العمل للحفاظ على التوقعات وعلاقات العملاء.
التنبؤ بالمبيعات هو طريقة بسيطة وسهلة تساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة. يتضمن هذا أيضًا دعمًا متعدد العملات ويتجاوز الرؤية ، مما يتيح لك الحصول على ميزة تنافسية في مجال عملك.
3) زيادة العملاء المتوقعين
سحابة مبيعات Salesforce هي أفضل أداة لاستخدامها إذا كنت ترغب في زيادة معدلات التحويل الخاصة بك. تُمكِّن سحابة المبيعات محترفي المبيعات من اتخاذ قرارات أكثر استنارة ، وتحسين اكتساب العملاء ، والتعاون مع الشركاء ، وزيادة نسبة فرصة الربح.
يحتوي برنامج CRM هذا على جميع الوظائف التي تحتاجها ويساعدك في إنشاء قوائم العملاء المحتملين. إنه يمكّن عملك من توقع احتياجات العملاء والاستجابة بشكل مناسب ، كل ذلك مع تتبع الحملات عبر جميع الأنظمة الأساسية.
4) زيادة إنتاجيتك باستخدام الذكاء الاصطناعي
تساعد سحابة مبيعات Salesforce فريق المبيعات في الحصول على رؤى أفضل من قنوات المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا التعلم الآلي. هذا يساعدهم على تقييم فعالية الاستراتيجية من خلال فحص الجهود السابقة.
تتيح لك Einstein AI ، وهي سحابة مبيعات مدمجة ، أتمتة العمليات الأساسية ، وتحديد أولويات العملاء المحتملين ، ومساعدة فرقك في تحويلهم أو إغلاقهم في فترة زمنية قصيرة.
5) تحسين مهام صنع القرار وسير العمل التجاري
باستخدام سحابة مبيعات Salesforce ، يمكنك الحصول على صورة واضحة لأداء فريق المبيعات وتوقعاته في الوقت الفعلي. يمكنك دائمًا الاعتماد على التحليلات التنبؤية لتحديد ما إذا كان عملك على المسار الصحيح وتعديل استراتيجيتك بناءً على البيانات ذات الصلة.
سحابة مبيعات Salesforce يتيح لك أيضًا إنشاء مهام سير العمل وتخصيصها لعملك. اسمح لفريقك بالاستجابة بسرعة لأي صفقة باستخدام الإعفاءات المرنة. يمكنك أيضًا استخدام سحابة المبيعات للرد على الاستفسارات والتحقق من البوابة الإلكترونية وتتبع المكالمات.
أيضا ، اقرأ: ما هو Salesforce Health Cloud؟ ميزاته وفوائده
ما هو تكامل Salesforce Sales Cloud؟
دعا CRM Salesforce Sales Cloud تم إنشاؤه لتبسيط خدمة العملاء والتسويق والمبيعات. يمكن أن تكون Salesforce Sales Cloud بمثابة ملف قاعدة البيانات المركزية لبيانات العملاء ويمكن تخصيصها حسب دليل الشركات و B2C المتطلبات.
زيادة كفاءتك وتوسيع نطاق عملك مع تكامل Salesforce Sales Cloud.
الآن ، يمكنك بسهولة وفعالية ربط Salesforce بتطبيقات وبيانات الأعمال المهمة ، مثل بيانات الموظف ، وسجلات العملاء ، والمعلومات المالية.
ميزات تكامل Salesforce Sales Cloud
- قم بإنشاء وتخزين وتحرير معلومات العملاء المحتملين ، ثم متابعة العملاء المتوقعين حتى يتم إغلاقهم. يمكن للفرق تحسين خيارات التسويق والحملات الخاصة بهم بمساعدة الميزات الإضافية.
- تحسين الكفاءة الوظيفية لمستخدمي التسويق و AEs و CSR.
- يتم جعل تدفق المعلومات سلسًا عن طريق أتمتة التطبيقات المختلفة.
- احصل على نظرة عامة شاملة لأنشطة عملائك وتاريخهم وعلاقاتهم واتصالاتهم المهمة. استخدم قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Salesforce لجمع رؤى مفتوحة المصدر.
- تحسين خدمة تجربة العملاء.
- تحليلات وتقارير دقيقة.
- يتم تضمين المرحلة والعناصر والاقتباسات والمنافسة والمزيد في نظرة عامة على صفقات الفريق. هذا يبقي مديري المبيعات على علم بأنشطة الفريق ويبقي البائعين على اتصال بالمعلومات الضرورية لإغلاق عملية البيع.
- يمكّنك من رؤية التوقعات في الوقت الفعلي وإجراء التغييرات حسب الضرورة للحفاظ على صحة خط الأنابيب. يستخدم الذكاء الاصطناعي لتوجيه مندوبي المبيعات ويسلط الضوء أيضًا على الصفقات الواعدة.
أيضا ، اقرأ: ما هو Salesforce NFT وكيف يمكن للشركات استخدامه
تكامل Salesforce Sales Cloud - فوائد الأعمال
يجب ان تراعي Salesforce Sales Cloud إذا كنت تبحث عن ملف حل CRM. إنها واحدة من أفضل أدوات العمل التي تقدمها Salesforce. يدير جميع عمليات قسم المبيعات في المؤسسة من البداية إلى النهاية.
يمكنك تتبع التقدم وإدارة العملاء المتوقعين وأتمتة إجراءات المبيعات وتنفيذ مهام المبيعات الأخرى بسرعة وفعالية أكبر باستخدام سحابة مبيعات Salesforce.
دعونا نناقش الفوائد الأساسية لـ تكامل Salesforce Sales Cloud.
1) التعاون الفعال
من خلال توفير أدوات للفرق للتفاعل والتواصل وتبادل المعلومات ، تحافظ Salesforce Sales Cloud على إنتاجية وتنظيم فريقك.
إنه يمكّن المديرين من تعيين الموافقات لمشاركة معلومات الاتصال مع الإدارات التنظيمية الأخرى.
ينتج عن ذلك حماية المعلومات الحساسة دائمًا مع استمرار الوصول إليها لمن يحتاجون إليها. ولن يتمكن سوى الأفراد المعينين من الوصول إلى البيانات التي يحتمل أن تكون حساسة.
2) فهم عملك بشكل أفضل
من خلال تقديم خيارات إعداد التقارير لجميع المستخدمين ، Salesforce Sales Cloud يساعد في تحسين قدرتك على فهم عمليات عملك بشكل أفضل.
لاكتشاف نقاط القوة والعيوب في الفريق ، يستخدم المديرون بيانات التقارير لإنتاج تقارير تستند إلى مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الإيرادات أو عدد المبيعات المغلقة.
عندما يدرك الموظفون كيف تؤثر أنشطتهم على معدلات النجاح والأرقام على مستوى الشركة ، فمن المرجح أن يشعروا بأنهم جزء من مؤسسة ناجحة.
سيكون الفريق الذي لديه رؤية مماثلة أكثر تماسكًا بسبب التكامل الوثيق بين الإدارات.
3) تحسين طريقة التسويق
توفر Salesforce Sales Cloud لفرق المبيعات إمكانية الوصول إلى عرض ديناميكي وموحد لتفاعلات العملاء وأنشطتهم عبر جميع القنوات التقليدية والرقمية.
استنادًا إلى أنماط الشراء التاريخية للعملاء أو أي معلومات أخرى من شأنها أن تمكنك من تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة ، فإنه يجعل من السهل تحديد فرص البيع الإضافي والبيع التكميلي.
بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يعطي مديري المبيعات نظرة ثاقبة حول فعالية فرقهم. يمكن للمالكين مراقبة الأنشطة عبر جميع الأقسام ، بما في ذلك التسويق والدعم وإدارة الحالة.
يتأكد من أنه يمكنك مراقبة ما تفعله الفرق الأخرى للمساعدة في إغلاق الصفقات.
4) خيارات CRM المستندة إلى السحابة
Salesforce Sales Cloud للمساعدة في تنظيم سير العمل ، وتتبع الصفقات ، وتعيين المهام ، جنبًا إلى جنب مع جهات الاتصال التعاونية. يمكنك أيضًا الوصول إليه من أي مكان للحصول على معلومات محدثة عن حالة عملك في أي وقت.
يمكنك الوصول إلى هذه البيانات أينما كنت بمساعدة تطبيق جوال Salesforce. يمكنك أيضًا استخدام هذا التطبيق للوصول بأمان إلى جميع البيانات ومهام سير العمل لإغلاق الصفقات بنجاح.
يساعدك أيضًا في التأكد من نقل العملاء المحتملين بشكل مناسب بين الأقسام ، مما يسهل على العملاء الحصول على خدمة ممتازة من البداية إلى النهاية.
يمكن للشركات الوصول إلى جميع بيانات العملاء الخاصة بهم من منصة واحدة والاتصال بهم عند الضرورة من خلال دمج Salesforce lightning مع برامج السحابة الشائعة الأخرى.
5) تطبيق الهاتف المحمول
يمكن للمستخدمين استخدام النظام الأساسي من هاتف ذكي أو جهاز لوحي باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالمنصة. للبقاء على اطلاع دائم بالمعلومات القيمة ، يمكنك استخدامها لفحص جميع البيانات والتقارير والتقويمات في الوقت الفعلي.
تزداد إنتاجية الموظف عندما يتمكن من الوصول إلى هذه المعلومات ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة مبيعات عملك.
يوفر تطبيق الهاتف المحمول العديد من الوظائف ، بما في ذلك إدارة جهات الاتصال وتحسين إنتاجية المبيعات والمبتكرة تقنيات CRM.
بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يمكّن فريقك من الوصول إلى لوحات المعلومات المخصصة التي تتعقب بيانات الشركة وتقدم معلومات في الوقت الفعلي حول أنشطة الفريق وإدارة المشاريع.
6) أصبح التعاون التجاري سهلاً
عند العمل في مشروع واحد أو التفاعل مع مجموعة من الأشخاص ، يقدم تكامل Salesforce العديد من الحلول المفضلة التي تتيح لك نقل الملفات والمستندات مباشرةً إلى التخزين السحابي.
لن يضطر الموظفون إلى تنزيل البيانات من منصة ما وتحميلها إلى منصة أخرى لمشاركتها ، وبالتالي توفير الوقت.
يساعدك هذا على تخطي العملية التي تستغرق وقتًا طويلاً لتنزيل كل بريد إلكتروني وتحميله وإرساله واحدًا تلو الآخر ، مما قد يكون مفيدًا للفرق التي تعمل في موعد نهائي ضيق.
7) ركز على عملائك بشكل أفضل
تسمح لك Salesforce Sales Cloud بالتواصل مع عملائك حتى يتمكنوا من البقاء في قمة تفكيرك عند ظهور فرص عمل محتملة.
يمكنك الآن الوصول إلى جميع معلومات العميل في مكان واحد بدلاً من الاضطرار إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني أو الاعتماد على الكلام الشفهي.
اعتمادًا على المكان الذي يقوم فيه العملاء بشراء سلعة أو خدمة من عملك ، يمكنك تحديد أولويات المهام وفقًا لذلك.
يمكن للمستخدمين تتبع التفاعلات حتى يكون الجميع على دراية بالمحادثات والتعليقات السابقة التي أدلى بها كل عميل.
أيضا ، اقرأ: Salesforce for Small Business: كيف يمكن أن تكون مفيدة
قم بتحسين Salesforce Sales Cloud لتحقيق نجاح المبيعات من أي مكان
من الصعب تصميم حملاتك اليومية وتنفيذها بشكل متزامن بسبب المتطلبات المتغيرة لعملائك اليوم. العمل في الوقت الحقيقي تعد المراقبة الصحية والتغييرات السريعة في استراتيجيات الدخول إلى السوق أكثر أهمية من أي وقت مضى.
لحسن الحظ ، يمكن أن تساعد سحابة المبيعات هنا.
اكتشف كيف تساعد Salesforce Sales Cloud العملاء في تحقيق:
- زاد حجم الرصاص بحوالي 43٪
- ارتفع معدل الفوز بنحو 36٪
- زادت إيرادات المبيعات بحوالي 36٪
- زيادة في الاحتفاظ بالعملاء بحوالي 45٪
فريق Salesforce المحترف لدينا في سينوتيك يقدم إدارة المشروع وضمان الجودة من الاكتشاف إلى التحليل والتصميم والتنفيذ. تحسين تكامل Salesforce الخاص بك على الفور!
البحث عن تنفيذ Salesforce & الاندماج خدمات
أرسل لنا متطلباتك ، وسنعاود الاتصال بك مع عرض أسعار
وفي الختام
يتم تحديد نجاح الأعمال التجارية من خلال جميع قراراتها ، وهدفها سحابة مبيعات Salesforce هو ليس فقط جعل حياة الناس أسهل ولكن أيضًا لجعلهم يعملون معًا بسلاسة. لا تسمح لك هذه المنصة بتتبع نشاط مبيعاتك فحسب ، بل تتيح لك أيضًا زيادة إنتاجية فريق المبيعات.
بشكل عام ، يوفر لأصحاب الأعمال أفضل ما في العالمين: زيادة الإيرادات وزيادة الإنتاجية. نتيجة لذلك ، إذا كنت تتطلع إلى إدارة مبيعات شركتك وتنميتها ، فإن سحابة المبيعات هي الخيار الأفضل. ادمج سحابة مبيعات Salesforce في نظامك اليوم للحصول على نتائج لا مثيل لها.
إذا كنت تبحث عن حل سحابة مبيعات Salesforce or اقتباس التسعير، نحن هناك لمساعدتك في ذلك. نحن في القمة شركة تنمية قوة المبيعات مع سجل حافل بالإنجازات في إنشاء حلول سحابة مبيعات Salesforce ذات المستوى العالمي. اتصل بنا اليوم واحصل على الميزة التنافسية التي يحتاجها عملك.
FAQs (أسئلة وأجوبة)
منصة المبيعات السحابية قابلة للتكيف ومرنة للغاية ، ويمكن أن تساعد عملك في ما يلي:
1) زيادة توليد العملاء المحتملين - تمكّن أتمتة التسويق فرق المبيعات والتسويق من العمل معًا لإنتاج العملاء المتوقعين وتأهيلهم ، وإظهار المساءلة التسويقية ، وتقصير دورات المبيعات.
2) إغلاق المزيد من الصفقات - باستخدام إدارة الفرص ، يمكنك الاطلاع على جميع تفاصيل صفقات فريقك ، بما في ذلك الحالة والمنتجات والمنافسة وعروض الأسعار والمزيد.
3) زيادة الإنتاجية - قم بإنشاء وأتمتة إجراءات الموافقة على الأعمال والمعاملات المعقدة مع تزويد فرق المبيعات برؤية واحدة لجميع البيانات المحتملة.
4) سير العمل المرئي - يمكن أيضًا استخدام أداة تكامل البريد الإلكتروني لمزامنة جهات الاتصال والأحداث مع Salesforce.
5) إصدار أحكام مستنيرة - الآن بعد أن أصبح بإمكان تجار التجزئة الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي مع التنبؤ بالمبيعات ، يمكنهم اتخاذ قرارات أفضل.
تقدم سحابة مبيعات Lightning تجربة مستخدم ممتازة تمكن الشركات من البيع بشكل أسرع وأكثر ذكاء وبالطريقة التي تريدها. يتمتع Lightning بالعديد من الميزات الممتازة التي تتيح لك إدارة الطلبات والحملات وجهات الاتصال والمزيد بطريقة فريدة.
تتيح لك إدارة العملاء المحتملين في سحابة المبيعات تتبع كل عميل متوقع. تضمن هذه الميزة عدم ضياع العملاء المحتملين في الفجوات ومتابعة مندوبي المبيعات المناسبين لهم.
يقدّر أينشتاين أيًا من العملاء المحتملين الحاليين سيعطون الأولوية. يتم استخدام علوم البيانات والتعلم الآلي بواسطة Einstein Lead Scoring لتحديد أنماط العملاء المتوقعين في شركتك. يقوم بتحليل العملاء المتوقعين السابقين لتحديد العملاء المتوقعين الحاليين الذين لديهم قواسم مشتركة أكثر مع العملاء المتوقعين الذين تم تحويلهم مسبقًا.
خدمات استشارات Salesforce
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
