Nitin Dangwal, chef d'équipe senior chez Cynoteck, est un professionnel Salesforce expérimenté avec une expérience remarquable de plus de 15 ans dans le secteur informatique. D'abord développeur Cobol, il est passé à Salesforce, reconnaissant son vaste potentiel dans le domaine du cloud computing. Les plus de 15 années d'expérience de Nitin dans Salesforce CRM ont été essentielles dans En savoir plus
Nous sommes un partenaire Microsoft Gold avec sa présence aux États-Unis et en Inde. Nous sommes un fournisseur de services informatiques dynamique et professionnel au service des entreprises et des startups, en les aidant à relever les défis de l'économie mondiale. Nous offrons des services dans le domaine de la consultation et de la mise en œuvre CRM, du développement d'applications, du développement d'applications mobiles, du développement Web et du développement offshore.
Comment procéder à l'externalisation Salesforce avec un minimum de risques pour votre entreprise
Salesforce est un CRM leader du secteur qui est devenu un excellent outil pour toute entreprise, pour vous aider à améliorer les ventes et la productivité au sein de votre équipe commerciale. Salesforce est une plateforme de développement de la relation client, personnalisable selon vos besoins.
Les applications Salesforce changent considérablement le mode de fonctionnement de votre entreprise en misant sur votre expérience client et vos collaborateurs. Par conséquent, l’utilisation des applications Salesforce permet à votre entreprise d’obtenir plus d’efficacité et d’excellents résultats.
C’est désormais la principale force de ces applications et la raison la plus importante de les utiliser. Salesforce est une plateforme de montée en puissance pour toute entreprise centrée sur le marketing et la relation client, ce qui a donné naissance à l'externalisation de Salesforce.
Externalisation de Salesforce contribue à accroître la croissance des entreprises à travers le monde. L’externalisation est un concept commercial plus ancien que les entreprises n’étaient pas en mesure de comprendre autrefois, mais il s’agit désormais d’une industrie très vaste. Ce concept a été développé au début des années 1980, lorsque les entreprises ont commencé à sous-traiter leurs processus commerciaux non essentiels à différentes entreprises.
Il joue un rôle important dans le maintien des relations clients avec les entreprises afin de tirer parti des ventes, de la productivité, des bénéfices et de générer davantage de revenus. Les entreprises peuvent instantanément sous-traiter le travail à un tiers prestataire de services sans dépendre en interne des employés.
L'externalisation de Salesforce intègre une vision pour dynamiser Services logiciels CRM et sa planification stratégique vous aide à obtenir de gros résultats, offrant ainsi un avantage sur les concurrents. Pour le développement et la personnalisation du CRM, l’externalisation fournit une abondance de professionnels expérimentés et compétents, de connaissances et d’expertise. Dans le même esprit, les entreprises recherchent également différentes options d’externalisation à l’époque contemporaine.
Néanmoins, pour profiter efficacement de cette plate-forme, vous avez besoin d'un consultant en implémentation Salesforce qui peut vous aider à utiliser toutes les fonctionnalités de Salesforce. Intégration CRM. De plus, le consultant doit être qualifié pour configurer Salesforce pour répondre aux demandes de votre entreprise. La décision d'externaliser Salesforce peut être tactique et stratégique. Cela peut vous faire économiser beaucoup d'argent et de temps ou vous aider en cas d'urgence lorsque vous manquez de ressources.
Examinons les détails de l'externalisation qui a joué un rôle important dans la croissance et l'expansion de plusieurs entreprises. Nous allons considérer ici quelques-uns des avantages de l'externalisation du Implémentation Salesforce rôle et points à considérer avant de faire cela.
Choisir d'externaliser Salesforce
Une question peut vous venir à l’esprit : de quoi ai-je besoin pour externaliser mes services de développement Salesforce ? Le choix d’externaliser peut être tactique et stratégique. La réponse à ce plan dépend de la structure interne, des besoins et de l'expertise de votre entreprise.
Si vous cherchez à réduire et à gérer vos coûts d'exploitation, à améliorer votre orientation commerciale, à bénéficier d'une exposition d'experts ou de ressources internes gratuites pour des projets supplémentaires, vous devriez alors envisager l'externalisation de Salesforce. Une autre raison peut être que vous ne disposez pas de suffisamment de ressources expérimentées au sein de votre organisation.
Points à considérer lors de l'externalisation de Salesforce
Vous cherchez peut-être à surmonter et à gérer vos dépenses d'exploitation, à améliorer votre orientation commerciale, à accéder à l'expertise et aux ressources internes à des fins supplémentaires, puis à préférer l'externalisation Salesforce. De plus, il se peut que les ressources expérimentées au sein de votre entreprise soient difficiles à trouver ou non disponibles.
Enfin, si vous choisissez d'externaliser votre Salesforce, la question la plus importante serait: que devriez-vous rechercher chez n'importe quel partenaire d'implémentation Salesforce?
Trouver le bon consultant Salesforce
Ainsi, si votre organisation a finalement décidé et est prête à externaliser une nouvelle implémentation Salesforce ou une nouvelle intégration à un Partenaire Salesforce. Comment pouvez-vous commencer vos recherches pour trouver le partenaire «qui vous convient»?
Obtenir ce partenaire expérimenté dépend essentiellement de ces qualifications dans ces quatre domaines clés:
Obtenir le bon consultant Salesforce
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1) Expérience
Il est peut-être vrai que les membres de votre équipe ont une certaine expérience Salesforce et peuvent également avoir des certifications Salesforce.Toutefois, vous devez trouver un partenaire avec un large éventail d'expérience dans le secteur et le cloud computing pour offrir des perspectives alternatives, déterminé à conduire le succès afin que vous pouvez faire plus.
2) Ensemble de compétences
Vous devez rechercher une équipe certifiée possédant une expertise en développement personnalisé, en automatisation de systèmes, en intégrations, en reporting, en gouvernance des données, etc. – pour mettre en œuvre toute fonctionnalité ou fonctionnalité dont votre entreprise a besoin.
De plus, votre équipe doit être formée aux meilleures techniques par le partenaire, ce qui vous aidera également à vous déterminer avec Salesforce à l'avenir.
3) Accessibilité
Vous devez toujours trouver un partenaire toujours disponible et prêt à répondre à vos besoins, en offrant une excellente expérience pour vous et votre entreprise.
4) Communication
Vous et votre partenaire devez correspondre au niveau de communication afin qu'il n'y ait aucune faille, car la majorité du travail est généralement effectuée à l'extérieur de votre bureau.
Demandez des rapports et des appels hebdomadaires ainsi que des démos pour rester informé de chaque étape. Vous devez comprendre avec précision comment votre projet évolue.
Chaque entreprise a un niveau de risque associé et l'externalisation est l'une de ces initiatives. Il existe différents types de risques impliqués dans l'externalisation tels que le risque concurrent, le risque de transition, le risque de retards, le risque de performance, le risque de viabilité financière, le risque de sécurité et de confidentialité, etc.
Extériorisation peut devenir défavorable si les soins appropriés et les mesures ne sont pas suivis pour réduire les risques associés. Voici quelques mesures que vous pouvez envisager :
Comment minimiser les risques d'externalisation?
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1) Recherche approfondie sur le fournisseur d'externalisation potentiel
Plusieurs fournisseurs d'externalisation offrent différentes promesses et avantages. Mais devriez-vous être capable de déterminer à quel point ils sont authentiques ?
Vous devez comprendre à quel point ces fournisseurs sont authentiques en effectuant des recherches approfondies. Cela vous aidera à choisir le meilleur expert.
2) Pratiquer des essais et des tests techniques
Habituellement, les entreprises d’externalisation proposent des essais et des tests techniques gratuits.
Lorsque l'entreprise avec laquelle vous êtes engagé à travailler propose des essais, saisissez-les et obtenez une expérience pratique de leur méthode de travail avec les clients et de leurs services. Cela vous aidera à éviter la sélection aveugle d’un fournisseur de services.
3) Créer une équipe
Il est toujours plus avantageux d'être conscient des personnes clés, comme les chefs d'équipe, les chefs de projet et les architectes, dans l'équipe. Demandez leur curriculum vitae ou un bref profil des membres de leur équipe proposés avant de les faire entrer dans le projet.
4) Définissez vos attentes lors de la phase de démarrage
Chaque entreprise a sa propre façon de travailler, certaines préfèrent une façon de travailler lente, régulière et axée sur les processus, tandis que d'autres préfèrent le changement continu et dynamique. Par conséquent, laissez le fournisseur comprendre quelles sont vos attentes. Cette information pourrait diminuer les risques des deux côtés.
5) Restez en contact
Lorsque vous êtes satisfait des résultats de la recherche et des essais et que vous choisissez de continuer avec la société d'externalisation, vous devez établir une bonne communication avec cette société d'externalisation, de préférence le responsable de compte ou le directeur ou tout représentant du service client.
Cela vous aidera si vous avez des inquiétudes concernant la qualité du service ou concernant le personnel externalisé.
6) Aborder ouvertement le risque et les stratégies d'atténuation
Les risques peuvent être réduits dans une plus grande mesure si le client et le fournisseur discutent ouvertement et abordent les risques et leur réduction avant l'externalisation et font également un suivi avec des revues périodiques. Et assurez-vous de documenter le programme de gestion des risques dans le cadre de cet engagement global.
Avantages de l'externalisation de votre développement Salesforce vers le bon consultant
Le premier et principal avantage est que l'externalisation du développement Salesforce permet à une entreprise d'économiser à la fois du temps et de l'argent.
Une société d'externalisation Salesforce garantit l'expertise et l'excellence en offrant d'excellents services de personnalisation CRM et de développement Salesforce.
Vous bénéficiez de leur expérience et de leur connaissance approfondie du système Salesforce.
Ils vous aident à mettre en œuvre les meilleures pratiques de l'industrie et des solutions largement acceptées pour les problèmes commerciaux.
Le rôle des consultants logiciels Salesforce consiste à être en phase avec les dernières tendances et exigences du marché, ils fournissent une formation précise et intensive à leurs employés.
L'externalisation développe les compétences et capacités innovantes de l'ensemble de l'entreprise à l'aide de partenariats et de collaborations avec des prestataires de services du monde entier, dotés d'une solide expérience.
L'externalisation Salesforce offre de nombreux avantages aux employés des organisations car ils partagent leurs responsabilités avec leurs partenaires d'externalisation. Cela réduit la quantité de travail et le stress des employés, ce qui leur laisse suffisamment de temps pour apprendre et évoluer au sein de l'organisation.
Salesforce contribue à fournir une part importante de la valeur à l'entreprise, mais un consultant Salesforce en interne peut ne pas l'employer complètement. Vous devez donc toujours choisir d'externaliser les services Salesforce pour les tâches compliquées vers la droite Société de développement Salesforce.
Cela vous aidera à trouver des candidats productifs, fiables et flexibles pour les services dont vous avez besoin. Par conséquent, savoir confier votre développement au consultant approprié peut vous faire économiser du temps et de l’argent. Cela vous donne également la possibilité de vous concentrer sur votre entreprise tout en comprenant que votre plateforme Salesforce est entre de bonnes mains et qu'elle est prise en charge par des experts qualifiés et certifiés.
Salesforce est un CRM leader du secteur qui est devenu un excellent outil pour toute entreprise, pour vous aider à améliorer les ventes et la productivité au sein de votre équipe commerciale. Salesforce est une plateforme de développement de la relation client, personnalisable selon vos besoins.
Les applications Salesforce changent considérablement le mode de fonctionnement de votre entreprise en misant sur votre expérience client et vos collaborateurs. Par conséquent, l’utilisation des applications Salesforce permet à votre entreprise d’obtenir plus d’efficacité et d’excellents résultats.
C’est désormais la principale force de ces applications et la raison la plus importante de les utiliser. Salesforce est une plateforme de montée en puissance pour toute entreprise centrée sur le marketing et la relation client, ce qui a donné naissance à l'externalisation de Salesforce.
Externalisation de Salesforce contribue à accroître la croissance des entreprises à travers le monde. L’externalisation est un concept commercial plus ancien que les entreprises n’étaient pas en mesure de comprendre autrefois, mais il s’agit désormais d’une industrie très vaste. Ce concept a été développé au début des années 1980, lorsque les entreprises ont commencé à sous-traiter leurs processus commerciaux non essentiels à différentes entreprises.
Il joue un rôle important dans le maintien des relations clients avec les entreprises afin de tirer parti des ventes, de la productivité, des bénéfices et de générer davantage de revenus. Les entreprises peuvent instantanément sous-traiter le travail à un tiers prestataire de services sans dépendre en interne des employés.
L'externalisation de Salesforce intègre une vision pour dynamiser Services logiciels CRM et sa planification stratégique vous aide à obtenir de gros résultats, offrant ainsi un avantage sur les concurrents. Pour le développement et la personnalisation du CRM, l’externalisation fournit une abondance de professionnels expérimentés et compétents, de connaissances et d’expertise. Dans le même esprit, les entreprises recherchent également différentes options d’externalisation à l’époque contemporaine.
Néanmoins, pour profiter efficacement de cette plate-forme, vous avez besoin d'un consultant en implémentation Salesforce qui peut vous aider à utiliser toutes les fonctionnalités de Salesforce. Intégration CRM. De plus, le consultant doit être qualifié pour configurer Salesforce pour répondre aux demandes de votre entreprise. La décision d'externaliser Salesforce peut être tactique et stratégique. Cela peut vous faire économiser beaucoup d'argent et de temps ou vous aider en cas d'urgence lorsque vous manquez de ressources.
Examinons les détails de l'externalisation qui a joué un rôle important dans la croissance et l'expansion de plusieurs entreprises. Nous allons considérer ici quelques-uns des avantages de l'externalisation du Implémentation Salesforce rôle et points à considérer avant de faire cela.
Une question peut vous venir à l’esprit : de quoi ai-je besoin pour externaliser mes services de développement Salesforce ? Le choix d’externaliser peut être tactique et stratégique. La réponse à ce plan dépend de la structure interne, des besoins et de l'expertise de votre entreprise.
Si vous cherchez à réduire et à gérer vos coûts d'exploitation, à améliorer votre orientation commerciale, à bénéficier d'une exposition d'experts ou de ressources internes gratuites pour des projets supplémentaires, vous devriez alors envisager l'externalisation de Salesforce. Une autre raison peut être que vous ne disposez pas de suffisamment de ressources expérimentées au sein de votre organisation.
Points à considérer lors de l'externalisation de Salesforce
Vous cherchez peut-être à surmonter et à gérer vos dépenses d'exploitation, à améliorer votre orientation commerciale, à accéder à l'expertise et aux ressources internes à des fins supplémentaires, puis à préférer l'externalisation Salesforce. De plus, il se peut que les ressources expérimentées au sein de votre entreprise soient difficiles à trouver ou non disponibles.
Enfin, si vous choisissez d'externaliser votre Salesforce, la question la plus importante serait: que devriez-vous rechercher chez n'importe quel partenaire d'implémentation Salesforce?
Trouver le bon consultant Salesforce
Ainsi, si votre organisation a finalement décidé et est prête à externaliser une nouvelle implémentation Salesforce ou une nouvelle intégration à un Partenaire Salesforce. Comment pouvez-vous commencer vos recherches pour trouver le partenaire «qui vous convient»?
Obtenir ce partenaire expérimenté dépend essentiellement de ces qualifications dans ces quatre domaines clés:
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1) Expérience
Il est peut-être vrai que les membres de votre équipe ont une certaine expérience Salesforce et peuvent également avoir des certifications Salesforce.Toutefois, vous devez trouver un partenaire avec un large éventail d'expérience dans le secteur et le cloud computing pour offrir des perspectives alternatives, déterminé à conduire le succès afin que vous pouvez faire plus.
2) Ensemble de compétences
Vous devez rechercher une équipe certifiée possédant une expertise en développement personnalisé, en automatisation de systèmes, en intégrations, en reporting, en gouvernance des données, etc. – pour mettre en œuvre toute fonctionnalité ou fonctionnalité dont votre entreprise a besoin.
De plus, votre équipe doit être formée aux meilleures techniques par le partenaire, ce qui vous aidera également à vous déterminer avec Salesforce à l'avenir.
3) Accessibilité
Vous devez toujours trouver un partenaire toujours disponible et prêt à répondre à vos besoins, en offrant une excellente expérience pour vous et votre entreprise.
4) Communication
Vous et votre partenaire devez correspondre au niveau de communication afin qu'il n'y ait aucune faille, car la majorité du travail est généralement effectuée à l'extérieur de votre bureau.
Demandez des rapports et des appels hebdomadaires ainsi que des démos pour rester informé de chaque étape. Vous devez comprendre avec précision comment votre projet évolue.
Chaque entreprise a un niveau de risque associé et l'externalisation est l'une de ces initiatives. Il existe différents types de risques impliqués dans l'externalisation tels que le risque concurrent, le risque de transition, le risque de retards, le risque de performance, le risque de viabilité financière, le risque de sécurité et de confidentialité, etc.
Extériorisation peut devenir défavorable si les soins appropriés et les mesures ne sont pas suivis pour réduire les risques associés. Voici quelques mesures que vous pouvez envisager :
Comment minimiser les risques d'externalisation?
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1) Recherche approfondie sur le fournisseur d'externalisation potentiel
Plusieurs fournisseurs d'externalisation offrent différentes promesses et avantages. Mais devriez-vous être capable de déterminer à quel point ils sont authentiques ?
Vous devez comprendre à quel point ces fournisseurs sont authentiques en effectuant des recherches approfondies. Cela vous aidera à choisir le meilleur expert.
2) Pratiquer des essais et des tests techniques
Habituellement, les entreprises d’externalisation proposent des essais et des tests techniques gratuits.
Lorsque l'entreprise avec laquelle vous êtes engagé à travailler propose des essais, saisissez-les et obtenez une expérience pratique de leur méthode de travail avec les clients et de leurs services. Cela vous aidera à éviter la sélection aveugle d’un fournisseur de services.
3) Créer une équipe
Il est toujours plus avantageux d'être conscient des personnes clés, comme les chefs d'équipe, les chefs de projet et les architectes, dans l'équipe. Demandez leur curriculum vitae ou un bref profil des membres de leur équipe proposés avant de les faire entrer dans le projet.
4) Définissez vos attentes lors de la phase de démarrage
Chaque entreprise a sa propre façon de travailler, certaines préfèrent une façon de travailler lente, régulière et axée sur les processus, tandis que d'autres préfèrent le changement continu et dynamique. Par conséquent, laissez le fournisseur comprendre quelles sont vos attentes. Cette information pourrait diminuer les risques des deux côtés.
5) Restez en contact
Lorsque vous êtes satisfait des résultats de la recherche et des essais et que vous choisissez de continuer avec la société d'externalisation, vous devez établir une bonne communication avec cette société d'externalisation, de préférence le responsable de compte ou le directeur ou tout représentant du service client.
Cela vous aidera si vous avez des inquiétudes concernant la qualité du service ou concernant le personnel externalisé.
6) Aborder ouvertement le risque et les stratégies d'atténuation
Les risques peuvent être réduits dans une plus grande mesure si le client et le fournisseur discutent ouvertement et abordent les risques et leur réduction avant l'externalisation et font également un suivi avec des revues périodiques. Et assurez-vous de documenter le programme de gestion des risques dans le cadre de cet engagement global.
Avantages de l'externalisation de votre développement Salesforce vers le bon consultant
Le premier et principal avantage est que l'externalisation du développement Salesforce permet à une entreprise d'économiser à la fois du temps et de l'argent.
Une société d'externalisation Salesforce garantit l'expertise et l'excellence en offrant d'excellents services de personnalisation CRM et de développement Salesforce.
Vous bénéficiez de leur expérience et de leur connaissance approfondie du système Salesforce.
Ils vous aident à mettre en œuvre les meilleures pratiques de l'industrie et des solutions largement acceptées pour les problèmes commerciaux.
Le rôle des consultants logiciels Salesforce consiste à être en phase avec les dernières tendances et exigences du marché, ils fournissent une formation précise et intensive à leurs employés.
L'externalisation développe les compétences et capacités innovantes de l'ensemble de l'entreprise à l'aide de partenariats et de collaborations avec des prestataires de services du monde entier, dotés d'une solide expérience.
L'externalisation Salesforce offre de nombreux avantages aux employés des organisations car ils partagent leurs responsabilités avec leurs partenaires d'externalisation. Cela réduit la quantité de travail et le stress des employés, ce qui leur laisse suffisamment de temps pour apprendre et évoluer au sein de l'organisation.
Salesforce contribue à fournir une part importante de la valeur à l'entreprise, mais un consultant Salesforce en interne peut ne pas l'employer complètement. Vous devez donc toujours choisir d'externaliser les services Salesforce pour les tâches compliquées vers la droite Société de développement Salesforce.
Cela vous aidera à trouver des candidats productifs, fiables et flexibles pour les services dont vous avez besoin. Par conséquent, savoir confier votre développement au consultant approprié peut vous faire économiser du temps et de l’argent. Cela vous donne également la possibilité de vous concentrer sur votre entreprise tout en comprenant que votre plateforme Salesforce est entre de bonnes mains et qu'elle est prise en charge par des experts qualifiés et certifiés.
Si vous êtes nouveau dans l'automatisation et que vous ne savez pas comment Workflow ou Process Builder. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous. Parlez à nos experts et effacez toutes les idées troubles sur l'automatisation.
