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Nitin Dangwal, chef d'équipe senior chez Cynoteck, est un professionnel Salesforce expérimenté avec une expérience remarquable de plus de 15 ans dans le secteur informatique. D'abord développeur Cobol, il est passé à Salesforce, reconnaissant son vaste potentiel dans le domaine du cloud computing. Les plus de 15 années d'expérience de Nitin dans Salesforce CRM ont été essentielles dans En savoir plus
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Salesforce en tant que CRM de santé : raisons pour lesquelles les prestataires de soins de santé devraient l'utiliser
Bien que toutes les entreprises partagent certaines caractéristiques en commun, chaque industrie a des besoins variés et, par conséquent, des exigences logicielles différentes. Mais en ce qui concerne le secteur de la santé, c'est une industrie dont nous dépendons fortement. Et depuis que la pandémie a ravagé notre planète, nous en sommes tous venus à apprécier encore plus l'importance de ce secteur de la santé.
La secteur de la santé se concentre sur la mise en œuvre de meilleures solutions de soins, la production de plus de valeur et l'amélioration de l'expérience des patients et des membres. Parallèlement, les clients du secteur de la santé ont des attentes plus élevées que jamais en matière de personnalisation et d'accessibilité aux ressources médicales. La capacité de Salesforce à répondre à ces préoccupations a entraîné une augmentation de 40 % de l'utilisation des soins de santé au cours des dernières années.
Comme toute autre industrie, Salesforce a transformé le secteur de la santé en facilitant un meilleur travail d'équipe entre les professionnels de la santé, en améliorant les interactions entre les patients et les prestataires de soins de santé et en obtenant de meilleurs résultats de santé. Le cloud Healthcare est développé par Salesforce CRM pour aider l'industrie à se préparer à l'avenir. Qu'il s'agisse d'un fournisseur, d'un payeur ou d'une entreprise pharmaceutique, c'est un merveilleux CRM pour toutes les organisations médicales. Health Cloud est un fantastique outil de gestion de la relation patient pour les prestataires de soins de santé.
Salesforce pour la santé permet des interactions personnalisées qui approfondissent les liens et établissent la confiance avec les clients, qu'ils soient patients, membres, prestataires ou partenaires. Salesforce connecte de manière transparente les systèmes d'enregistrement et améliore la visibilité sur l'ensemble du parcours de santé.
Dans cet article, vous découvrirez comment une plateforme intégrée de gestion de la relation client (CRM) telle que Salesforce surmonte toutes les difficultés rencontrées par le secteur de la santé. Passons en revue les différents avantages qu'offre cette solution qui méritent d'être considérés pour mieux comprendre pourquoi vous devriez y investir pour vos besoins liés au CRM.
Raisons pour lesquelles le système de santé devrait adopter Salesforce
Pour relever les différents défis et rendre ses opérations axées sur les données, le secteur de la santé a besoin d'une plate-forme basée sur le cloud. Un CRM de santé aidera non seulement l'équipe de vente d'une entreprise, mais il améliorera également la transparence dans le secteur de la santé en connectant les données des patients avec différents membres pour accroître la confiance et les attentes.
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1) Utiliser intelligemment les données
Le Health Cloud doit être intégré à l'infrastructure logicielle actuelle de votre établissement de santé. Les demandes des patients peuvent être prédites avec précision et satisfaites rapidement à l'aide d'informations utiles que les outils analytiques peuvent fournir.
De la même manière, la stratification des risques aide à identifier les patients à haut risque et à les inscrire au programme de gestion des soins approprié. Dans l'ensemble, Salesforce aide les professionnels de la santé à prendre des décisions basées sur les données qui améliorent les résultats et la satisfaction des patients en collectant des données à partir d'appareils portables tels que des trackers de fitness et en aidant à surveiller les maladies chroniques après la sortie.
2) Améliorer la collaboration de l'équipe de soins
Les prestataires de soins de santé peuvent utiliser Salesforce Health Cloud pour créer des équipes de soins comprenant des membres des communautés de patients. Tous les membres de l'équipe, y compris les patients et les médecins, peuvent accéder à un plan de gestion des soins, attribuer des tâches et communiquer par messagerie à partir de n'importe quel appareil.
En fonction de leur position, les personnes peuvent utiliser n'importe quel appareil pour lire un plan de gestion des soins unifié, attribuer des tâches et communiquer avec d'autres membres de l'équipe (un peu comme les équipes de cas Salesforce). Ainsi, les équipes soignantes augmentent facilement la production, ce qui est avantageux tant pour les professionnels de santé que pour les patients.
Les données dispersées sur différentes plates-formes sont inutiles. En plus d'aider à connecter les systèmes de dossier de santé électronique (DSE), Salesforce connecte également les réclamations médicales, les rapports médicaux, la facturation et les données marketing dans un seul système. Ces données peuvent être intégrées en toute sécurité à Salesforce.
Les praticiens de la santé ont de bonnes chances de travailler de manière plus productive et de consacrer plus de temps aux soins des patients lorsque toutes les données des patients déconnectées sont rassemblées en un seul endroit.
4) Offrir une expérience personnalisée
Les clients veulent des expériences individualisées, et c'est partout où ils vont, pas seulement dans le secteur de la santé, qu'ils ont ce genre d'attentes. Vos antécédents médicaux et d'autres informations non cliniques peuvent aider les fournisseurs de soins de santé à créer une expérience personnalisée pour vous.
Tous les besoins qu'un patient peut avoir peuvent être satisfaits sans aucun problème. L'utilisation du produit Health Cloud dans vos opérations vous fournira un accès instantané à toutes les données dont vous avez besoin pour mieux anticiper les demandes des patients et répondre aux problèmes.
Salesforce peut vous aider à fournir des soins hautement personnalisés suffisamment bien pour améliorer vos services grâce à des évaluations sur mesure, des enquêtes approfondies et des analyses prédictives innovantes !
5) Sécurité des données
La sécurité des données est de la plus haute importance pour les entreprises du secteur de la santé. Une violation peut mettre la sécurité d'un patient en danger et coûter des millions de dollars. Salesforce permet aux prestataires de soins de santé de gérer leurs données en toute sécurité tout en maintenant la conformité HIPAA et HITRUST.
L'établissement de la confiance, la visualisation des interactions des utilisateurs et le suivi des pistes d'audit des données de terrain sont tous rendus possibles par Salesforce Shield, qui comprend également Shield Platform Encryption, Event Monitoring et Field Audit Trail.
Grâce à l'écosystème robuste des solutions AppExchange, les entreprises de santé soucieuses de la sécurité des données peuvent augmenter les fonctionnalités tout en améliorant l'efficacité.
6) Offrir un service de santé plus rapide et de meilleure qualité
Étant donné que de plus en plus de gens sont conscients de leurs choix en matière de santé et de mode de vie, les gens deviennent de plus en plus dépendants des soins cliniques. Tout en soignant de nombreux patients à la fois, le système de santé peut connaître une mauvaise gestion et une désorganisation. Des visites plus longues comportent un risque de mauvaise expérience pour le patient et, si elles ne sont pas correctement hiérarchisées, un risque de problèmes de santé critiques.
Heureusement, Salesforce peut vous aider à rationaliser vos expériences d'accès aux informations pour minimiser les files d'attente et surmonter les défis associés à la gestion de charges de travail plus élevées et de journées chargées !
7) Offre une plus grande transparence
La santé est une industrie basée sur la confiance, et la transparence des processus aide les patients à développer la confiance dans leur système de prestation de soins de santé. Les prestataires de soins de santé et le personnel administratif peuvent mieux gérer les demandes de soins, ainsi qu'évaluer leurs statuts et en soumettre de nouveaux, en examinant comment Salesforce peut créer et modifier de nouveaux types de demandes de soins, qu'il s'agisse d'un appel, d'une admission ou d'une demande de médicaments sur ordonnance.
Le suivi de ces demandes rendra leur traitement plus transparent et, surtout, accélérera le temps nécessaire aux patients pour recevoir les soins dont ils ont besoin. Les professionnels de la santé peuvent également créer des équipes de soins avec l'aide du département Salesforce for Healthcare.
8) Amélioration de la performance des revenus et des flux de trésorerie
De nombreux établissements de santé ont toujours eu du mal avec la facturation. En ce qui concerne la responsabilité économique du patient, l'absence d'options de paiement et le manque de transparence des prix, il y a beaucoup d'incertitude.
Le conseil Salesforce pour la santé introduit des méthodes de paiement sûres, rapides et pratiques. Avec de nombreux choix de paiement et des paiements rapides, cela fera du règlement des factures un processus pratique pour les patients et les organisations de soins de santé.
9) Connectivité en temps réel
Salesforce Health Cloud combine les technologies cloud, sociales et mobiles pour créer une plate-forme qui permet à chacun d'accéder facilement aux informations sur n'importe quel appareil et à tout moment, y compris les administrateurs, les patients et les spécialistes.
Un avantage majeur de l'accès aux données en temps réel est la gestion des soins intensifs lorsque le temps presse et que la famille ne peut pas expliquer l'histoire du patient à chaque étape.
10) Des patients et un personnel plus heureux
Le personnel de santé sera moins frustré et pourra mieux se concentrer sur les soins aux patients car Salesforce fournit un pack plein de fonctionnalités qui rend le travail administratif et de gestion des patients facile et gérable.
Une expérience personnalisée a un effet bénéfique sur le patient et communique efficacement les soins et la compassion du personnel médical. Mieux ils prodigueront des soins, plus les patients seront heureux et en meilleure santé, et ils seront moins stressés par l'aspect opérationnel des soins aux patients.
Avantages supplémentaires notables de Salesforce Healthcare CRM
En plus d'améliorer les soins aux patients, de rationaliser les relations médecin-patient et de gérer les dossiers, le CRM Salesforce Healthcare offre également les avantages suivants :
Permet aux professionnels de la santé de se faire des rappels à eux-mêmes et à leurs patients ainsi que de vérifier le respect du plan de traitement.
Une gestion correcte des données permet d'éviter les erreurs dans les soins aux patients, telles qu'un dosage incorrect des médicaments.
Il fournit des fonctionnalités qui permettent aux personnes de communiquer avec leurs professionnels de la santé, garantissant que leur santé est prise en charge longtemps après leur départ de l'établissement médical.
Permet la collaboration des professionnels de la santé tels que les médecins, les infirmières, les technologues médicaux, les pharmaciens et autres dans l'élaboration de plans de traitement pour les patients.
Il permet aux professionnels de la santé de percevoir les patients de manière holistique dans tous les domaines de soins.
Fournit aux professionnels de la santé la possibilité d'obtenir et d'évaluer rapidement les antécédents importants du patient, ce qui est utile lorsqu'un patient perdu revient mais est incapable de se rappeler des détails sur son état de santé antérieur.
Pensées finales
Les professionnels de la santé doivent être aussi efficaces que possible tout en offrant des traitements et des soins de premier ordre. Ils doivent adopter une approche avant-gardiste de la gestion de la relation client dans l'entreprise pour bien faire les choses, et l'une des façons d'y parvenir est d'utiliser Salesforce.
Avec l'utilisation de cet outil utile, vous serez en mesure de fournir une méthode simplifiée pour donner de bons soins et de profiter de la valeur de la personnalisation ! Salesforce CRM permet cela de plusieurs manières, mais son principal avantage est qu'il offre une vue complète à 360 degrés du patient. Et en utilisant judicieusement les données à chaque étape de l'expérience de soins, les organisations de soins de santé peuvent fournir le niveau de service que les patients modernes souhaitent.
1) Pourquoi Salesforce CRM est-il nécessaire pour le secteur de la santé ?
Tout simplement parce que Salesforce a tant investi dans ce marché vertical, une entreprise du secteur de la santé bénéficiera de son investissement dans Salesforce CRM. À la suite de plusieurs ajouts et intégrations récents, Salesforce a créé une base pour de futures améliorations qui prendront en charge de nouveaux cas d'utilisation, amélioreront la gestion des références et amélioreront la vérification des commandes parmi les organisations de soins de santé. L'inclusion de Salesforce dans l'écosystème de la santé garantira que l'industrie se développe plus rapidement et atteint des capacités plus élevées en termes de soins aux patients et d'expérience des prestataires.
2) Qu'est-ce que Salesforce Health Cloud ?
Plate-forme de premier plan pour la gestion des relations avec les patients et les membres, Salesforce Health Cloud combine les technologies sociales et mobiles avec la force et la sécurité du cloud pour fournir un engagement plus individualisé. Il offre une vue complète du patient, une gestion plus intelligente du patient et une expérience d'engagement du patient connectée. Les équipes de soins peuvent facilement accéder aux données cliniques et non cliniques des patients et des membres à l'aide de Health Cloud. Cela inclut des détails sur leurs conditions médicales et prescriptions actuelles, les méthodes de communication préférées, l'historique des rendez-vous et des informations provenant du DSE et d'autres systèmes.
3) Comment les professionnels de la santé peuvent-ils utiliser le Health Cloud pour augmenter la valeur commerciale ?
Les patients d'aujourd'hui ont des attentes plus élevées pour le secteur de la santé, c'est pourquoi il est essentiel d'offrir des expériences plus individualisées. Les équipes et les professionnels de la santé peuvent facilement interagir, poser des questions, obtenir des réponses et obtenir des informations, car Health Cloud les connecte en un seul endroit. De plus, il rationalise la gestion des patients pour fournir des soins plus efficaces et efficients, du recrutement des patients à leur rétention, permettant aux professionnels de la santé d'aller au-delà des dossiers de santé et de développer des liens plus solides avec leurs patients.
4) Cette plate-forme cloud gardera-t-elle les données des patients sécurisées et privées ?
L'une des principales priorités des établissements de santé est la protection des informations des patients. Les directives suivantes ont été établies par Salesforce pour protéger au mieux les données des patients. Il est réputé pour avoir une architecture robuste pour la sécurité du cloud et le cryptage des données. De plus, les administrateurs peuvent contrôler les niveaux d'accès des utilisateurs, améliorant ainsi la sécurité des données. Et les médecins ont également la possibilité d'interagir avec leurs patients par le biais de messages privés.
Bien que toutes les entreprises partagent certaines caractéristiques en commun, chaque industrie a des besoins variés et, par conséquent, des exigences logicielles différentes. Mais en ce qui concerne le secteur de la santé, c'est une industrie dont nous dépendons fortement. Et depuis que la pandémie a ravagé notre planète, nous en sommes tous venus à apprécier encore plus l'importance de ce secteur de la santé.
La secteur de la santé se concentre sur la mise en œuvre de meilleures solutions de soins, la production de plus de valeur et l'amélioration de l'expérience des patients et des membres. Parallèlement, les clients du secteur de la santé ont des attentes plus élevées que jamais en matière de personnalisation et d'accessibilité aux ressources médicales. La capacité de Salesforce à répondre à ces préoccupations a entraîné une augmentation de 40 % de l'utilisation des soins de santé au cours des dernières années.
Comme toute autre industrie, Salesforce a transformé le secteur de la santé en facilitant un meilleur travail d'équipe entre les professionnels de la santé, en améliorant les interactions entre les patients et les prestataires de soins de santé et en obtenant de meilleurs résultats de santé. Le cloud Healthcare est développé par Salesforce CRM pour aider l'industrie à se préparer à l'avenir. Qu'il s'agisse d'un fournisseur, d'un payeur ou d'une entreprise pharmaceutique, c'est un merveilleux CRM pour toutes les organisations médicales. Health Cloud est un fantastique outil de gestion de la relation patient pour les prestataires de soins de santé.
Salesforce pour la santé permet des interactions personnalisées qui approfondissent les liens et établissent la confiance avec les clients, qu'ils soient patients, membres, prestataires ou partenaires. Salesforce connecte de manière transparente les systèmes d'enregistrement et améliore la visibilité sur l'ensemble du parcours de santé.
Dans cet article, vous découvrirez comment une plateforme intégrée de gestion de la relation client (CRM) telle que Salesforce surmonte toutes les difficultés rencontrées par le secteur de la santé. Passons en revue les différents avantages qu'offre cette solution qui méritent d'être considérés pour mieux comprendre pourquoi vous devriez y investir pour vos besoins liés au CRM.
Raisons pour lesquelles le système de santé devrait adopter Salesforce
Pour relever les différents défis et rendre ses opérations axées sur les données, le secteur de la santé a besoin d'une plate-forme basée sur le cloud. Un CRM de santé aidera non seulement l'équipe de vente d'une entreprise, mais il améliorera également la transparence dans le secteur de la santé en connectant les données des patients avec différents membres pour accroître la confiance et les attentes.
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1) Utiliser intelligemment les données
Le Health Cloud doit être intégré à l'infrastructure logicielle actuelle de votre établissement de santé. Les demandes des patients peuvent être prédites avec précision et satisfaites rapidement à l'aide d'informations utiles que les outils analytiques peuvent fournir.
De la même manière, la stratification des risques aide à identifier les patients à haut risque et à les inscrire au programme de gestion des soins approprié. Dans l'ensemble, Salesforce aide les professionnels de la santé à prendre des décisions basées sur les données qui améliorent les résultats et la satisfaction des patients en collectant des données à partir d'appareils portables tels que des trackers de fitness et en aidant à surveiller les maladies chroniques après la sortie.
2) Améliorer la collaboration de l'équipe de soins
Les prestataires de soins de santé peuvent utiliser Salesforce Health Cloud pour créer des équipes de soins comprenant des membres des communautés de patients. Tous les membres de l'équipe, y compris les patients et les médecins, peuvent accéder à un plan de gestion des soins, attribuer des tâches et communiquer par messagerie à partir de n'importe quel appareil.
En fonction de leur position, les personnes peuvent utiliser n'importe quel appareil pour lire un plan de gestion des soins unifié, attribuer des tâches et communiquer avec d'autres membres de l'équipe (un peu comme les équipes de cas Salesforce). Ainsi, les équipes soignantes augmentent facilement la production, ce qui est avantageux tant pour les professionnels de santé que pour les patients.
Les données dispersées sur différentes plates-formes sont inutiles. En plus d'aider à connecter les systèmes de dossier de santé électronique (DSE), Salesforce connecte également les réclamations médicales, les rapports médicaux, la facturation et les données marketing dans un seul système. Ces données peuvent être intégrées en toute sécurité à Salesforce.
Les praticiens de la santé ont de bonnes chances de travailler de manière plus productive et de consacrer plus de temps aux soins des patients lorsque toutes les données des patients déconnectées sont rassemblées en un seul endroit.
4) Offrir une expérience personnalisée
Les clients veulent des expériences individualisées, et c'est partout où ils vont, pas seulement dans le secteur de la santé, qu'ils ont ce genre d'attentes. Vos antécédents médicaux et d'autres informations non cliniques peuvent aider les fournisseurs de soins de santé à créer une expérience personnalisée pour vous.
Tous les besoins qu'un patient peut avoir peuvent être satisfaits sans aucun problème. L'utilisation du produit Health Cloud dans vos opérations vous fournira un accès instantané à toutes les données dont vous avez besoin pour mieux anticiper les demandes des patients et répondre aux problèmes.
Salesforce peut vous aider à fournir des soins hautement personnalisés suffisamment bien pour améliorer vos services grâce à des évaluations sur mesure, des enquêtes approfondies et des analyses prédictives innovantes !
5) Sécurité des données
La sécurité des données est de la plus haute importance pour les entreprises du secteur de la santé. Une violation peut mettre la sécurité d'un patient en danger et coûter des millions de dollars. Salesforce permet aux prestataires de soins de santé de gérer leurs données en toute sécurité tout en maintenant la conformité HIPAA et HITRUST.
L'établissement de la confiance, la visualisation des interactions des utilisateurs et le suivi des pistes d'audit des données de terrain sont tous rendus possibles par Salesforce Shield, qui comprend également Shield Platform Encryption, Event Monitoring et Field Audit Trail.
Grâce à l'écosystème robuste des solutions AppExchange, les entreprises de santé soucieuses de la sécurité des données peuvent augmenter les fonctionnalités tout en améliorant l'efficacité.
6) Offrir un service de santé plus rapide et de meilleure qualité
Étant donné que de plus en plus de gens sont conscients de leurs choix en matière de santé et de mode de vie, les gens deviennent de plus en plus dépendants des soins cliniques. Tout en soignant de nombreux patients à la fois, le système de santé peut connaître une mauvaise gestion et une désorganisation. Des visites plus longues comportent un risque de mauvaise expérience pour le patient et, si elles ne sont pas correctement hiérarchisées, un risque de problèmes de santé critiques.
Heureusement, Salesforce peut vous aider à rationaliser vos expériences d'accès aux informations pour minimiser les files d'attente et surmonter les défis associés à la gestion de charges de travail plus élevées et de journées chargées !
7) Offre une plus grande transparence
La santé est une industrie basée sur la confiance, et la transparence des processus aide les patients à développer la confiance dans leur système de prestation de soins de santé. Les prestataires de soins de santé et le personnel administratif peuvent mieux gérer les demandes de soins, ainsi qu'évaluer leurs statuts et en soumettre de nouveaux, en examinant comment Salesforce peut créer et modifier de nouveaux types de demandes de soins, qu'il s'agisse d'un appel, d'une admission ou d'une demande de médicaments sur ordonnance.
Le suivi de ces demandes rendra leur traitement plus transparent et, surtout, accélérera le temps nécessaire aux patients pour recevoir les soins dont ils ont besoin. Les professionnels de la santé peuvent également créer des équipes de soins avec l'aide du département Salesforce for Healthcare.
8) Amélioration de la performance des revenus et des flux de trésorerie
De nombreux établissements de santé ont toujours eu du mal avec la facturation. En ce qui concerne la responsabilité économique du patient, l'absence d'options de paiement et le manque de transparence des prix, il y a beaucoup d'incertitude.
Le conseil Salesforce pour la santé introduit des méthodes de paiement sûres, rapides et pratiques. Avec de nombreux choix de paiement et des paiements rapides, cela fera du règlement des factures un processus pratique pour les patients et les organisations de soins de santé.
9) Connectivité en temps réel
Salesforce Health Cloud combine les technologies cloud, sociales et mobiles pour créer une plate-forme qui permet à chacun d'accéder facilement aux informations sur n'importe quel appareil et à tout moment, y compris les administrateurs, les patients et les spécialistes.
Un avantage majeur de l'accès aux données en temps réel est la gestion des soins intensifs lorsque le temps presse et que la famille ne peut pas expliquer l'histoire du patient à chaque étape.
10) Des patients et un personnel plus heureux
Le personnel de santé sera moins frustré et pourra mieux se concentrer sur les soins aux patients car Salesforce fournit un pack plein de fonctionnalités qui rend le travail administratif et de gestion des patients facile et gérable.
Une expérience personnalisée a un effet bénéfique sur le patient et communique efficacement les soins et la compassion du personnel médical. Mieux ils prodigueront des soins, plus les patients seront heureux et en meilleure santé, et ils seront moins stressés par l'aspect opérationnel des soins aux patients.
Avantages supplémentaires notables de Salesforce Healthcare CRM
En plus d'améliorer les soins aux patients, de rationaliser les relations médecin-patient et de gérer les dossiers, le CRM Salesforce Healthcare offre également les avantages suivants :
Permet aux professionnels de la santé de se faire des rappels à eux-mêmes et à leurs patients ainsi que de vérifier le respect du plan de traitement.
Une gestion correcte des données permet d'éviter les erreurs dans les soins aux patients, telles qu'un dosage incorrect des médicaments.
Il fournit des fonctionnalités qui permettent aux personnes de communiquer avec leurs professionnels de la santé, garantissant que leur santé est prise en charge longtemps après leur départ de l'établissement médical.
Permet la collaboration des professionnels de la santé tels que les médecins, les infirmières, les technologues médicaux, les pharmaciens et autres dans l'élaboration de plans de traitement pour les patients.
Il permet aux professionnels de la santé de percevoir les patients de manière holistique dans tous les domaines de soins.
Fournit aux professionnels de la santé la possibilité d'obtenir et d'évaluer rapidement les antécédents importants du patient, ce qui est utile lorsqu'un patient perdu revient mais est incapable de se rappeler des détails sur son état de santé antérieur.
Pensées finales
Les professionnels de la santé doivent être aussi efficaces que possible tout en offrant des traitements et des soins de premier ordre. Ils doivent adopter une approche avant-gardiste de la gestion de la relation client dans l'entreprise pour bien faire les choses, et l'une des façons d'y parvenir est d'utiliser Salesforce.
Avec l'utilisation de cet outil utile, vous serez en mesure de fournir une méthode simplifiée pour donner de bons soins et de profiter de la valeur de la personnalisation ! Salesforce CRM permet cela de plusieurs manières, mais son principal avantage est qu'il offre une vue complète à 360 degrés du patient. Et en utilisant judicieusement les données à chaque étape de l'expérience de soins, les organisations de soins de santé peuvent fournir le niveau de service que les patients modernes souhaitent.
1) Pourquoi Salesforce CRM est-il nécessaire pour le secteur de la santé ?
Tout simplement parce que Salesforce a tant investi dans ce marché vertical, une entreprise du secteur de la santé bénéficiera de son investissement dans Salesforce CRM. À la suite de plusieurs ajouts et intégrations récents, Salesforce a créé une base pour de futures améliorations qui prendront en charge de nouveaux cas d'utilisation, amélioreront la gestion des références et amélioreront la vérification des commandes parmi les organisations de soins de santé. L'inclusion de Salesforce dans l'écosystème de la santé garantira que l'industrie se développe plus rapidement et atteint des capacités plus élevées en termes de soins aux patients et d'expérience des prestataires.
2) Qu'est-ce que Salesforce Health Cloud ?
Plate-forme de premier plan pour la gestion des relations avec les patients et les membres, Salesforce Health Cloud combine les technologies sociales et mobiles avec la force et la sécurité du cloud pour fournir un engagement plus individualisé. Il offre une vue complète du patient, une gestion plus intelligente du patient et une expérience d'engagement du patient connectée. Les équipes de soins peuvent facilement accéder aux données cliniques et non cliniques des patients et des membres à l'aide de Health Cloud. Cela inclut des détails sur leurs conditions médicales et prescriptions actuelles, les méthodes de communication préférées, l'historique des rendez-vous et des informations provenant du DSE et d'autres systèmes.
3) Comment les professionnels de la santé peuvent-ils utiliser le Health Cloud pour augmenter la valeur commerciale ?
Les patients d'aujourd'hui ont des attentes plus élevées pour le secteur de la santé, c'est pourquoi il est essentiel d'offrir des expériences plus individualisées. Les équipes et les professionnels de la santé peuvent facilement interagir, poser des questions, obtenir des réponses et obtenir des informations, car Health Cloud les connecte en un seul endroit. De plus, il rationalise la gestion des patients pour fournir des soins plus efficaces et efficients, du recrutement des patients à leur rétention, permettant aux professionnels de la santé d'aller au-delà des dossiers de santé et de développer des liens plus solides avec leurs patients.
4) Cette plate-forme cloud gardera-t-elle les données des patients sécurisées et privées ?
L'une des principales priorités des établissements de santé est la protection des informations des patients. Les directives suivantes ont été établies par Salesforce pour protéger au mieux les données des patients. Il est réputé pour avoir une architecture robuste pour la sécurité du cloud et le cryptage des données. De plus, les administrateurs peuvent contrôler les niveaux d'accès des utilisateurs, améliorant ainsi la sécurité des données. Et les médecins ont également la possibilité d'interagir avec leurs patients par le biais de messages privés.
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