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Fonctionnalités Salesforce qui augmenteront la productivité et l'adoption des utilisateurs

By Nitin Dangwal / 20 août 2022

13 octobre 2022
Fonctionnalités Salesforce qui augmenteront la productivité et l'adoption des utilisateurs

Les entreprises dans un monde de plus en plus concurrentiel doivent utiliser une plate-forme pour les aider à utiliser leurs données clients plus efficacement compte tenu de la augmentation de la génération de données. Salesforce est une application de gestion de la relation client qui connecte les clients et les entreprises. Comme le plus populaire Système CRM Utilisé aujourd'hui, Salesforce offre à différentes entreprises un accès en ligne simple et rapide aux technologies Web. 

De nouvelles fonctionnalités ont été développé par Salesforce pour augmenter la productivité des utilisateurs. Seules les capacités spécifiques au cloud peuvent utiliser certaines fonctionnalités de Salesforce. Pour atteindre leurs objectifs de vente sur le marché, certains Développement d'applications Salesforce les organisations se concentrent sur l'automatisation du marketing.

Il existe des exemples où ces entreprises peuvent avoir une faible production, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur vos ventes.  

Pour augmenter la productivité des utilisateurs, Salesforce a ajouté et amélioré plusieurs fonctionnalités. Ces modifications ont été spécifiques au cloud.

Cependant, une utilisation judicieuse et stratégique de ces Fonctionnalités Salesforce peut vous aider à trouver une solution au problème majeur de productivité rencontré par les utilisateurs.

Utilisateur la productivité augmente l'application et canaliser les interfaces utilisateur en offrant un accès facile aux informations structurées et non structurées. 

Vous apprendrez Fonctionnalités Salesforce dans cet article de blog qui augmentent considérablement la productivité et l'adoption des utilisateurs. Chaque action compte, de la surveillance quotidienne des activités de l'équipe à la prise en charge d'une image plus large.

Avant d'énumérer quelques fonctionnalités de Salesforce, examinons quelques obstacles potentiels que vous pouvez rencontrer sur la voie d'une plus grande productivité. 

Quelles sont les principales raisons d'une faible productivité ? 

Il existe de nombreux domaines potentiels dans lesquels votre entreprise peut rencontrer des difficultés. Vous n'êtes peut-être pas conscient de tous les défauts de la culture de votre lieu de travail. Ils pourraient subrepticement contribuer à la production minimale. 

Plusieurs des éléments suivants peuvent nécessiter votre attention : 

  • Les systèmes de commercialisation et de vente de qualité inférieure ne sont pas automatisés. 
  • Appréciation inadéquate des efforts des travailleurs. 
  • Manque de réunions cohérentes et ciblées pour examiner en profondeur les inefficacités du flux de travail. 
  • Incapable de bien planifier les tâches et les responsabilités. 
  • En adoptant les fonctionnalités de pointe de Salesforce telles que la plate-forme Lightning, vous pouvez résoudre tous ces problèmes. 

Aussi, lisez: Choisir entre SuperOffice et Salesforce : quel CRM est le meilleur ?

Comment fonctionne Salesforce pour les entreprises ?

Salesforce permet aux utilisateurs d'accéder à une variété de services cloud.  

Les principales offres cloud de Salesforce incluent : 

  • Analytique 
  • Ventes 
  • Services 
  • Marketing 

1) La Sales Cloud est une Plateforme CRM qui vous permet de gérer les éléments de vente, de marketing et de support client de votre entreprise. Si votre entreprise gère des transactions interentreprises (B2B) et entre entreprises et clients (B2C), votre équipe de vente a besoin Sales Cloud

2) L'équipe de service à la clientèle et d'assistance de votre entreprise peut utiliser le Service Cloud en tant que plate-forme de services. Il fournit des plugins de réseaux sociaux pour le chat, le suivi des cas et les statistiques.

Cela aide votre équipe à traiter plus rapidement les problèmes des clients tout en donnant à vos clients l'accès aux réponses. Vos clients peuvent utiliser ces solutions pour résoudre eux-mêmes les problèmes. 

3) L'un des plus efficaces plateformes de marketing numérique dans le monde est le Nuage de marketing. Il peut être utilisé par les spécialistes du marketing de votre organisation pour gérer l'analyse des données, la personnalisation du site, les e-mails, les appareils mobiles, les médias sociaux et les parcours des clients. 

4) La Cloud Analytics fournit une plate-forme d'informatique décisionnelle qui permet à votre entreprise d'interagir avec des fichiers de données volumineux et de créer des graphiques, des diagrammes et d'autres représentations visuelles des données. Il peut être utilisé conjointement avec d'autres Nuages ​​Salesforce et est destiné à un accès mobile et visualisation de données

Aussi, lisez: Choisir entre SuperOffice et Salesforce : quel CRM est le meilleur ? 

Meilleures fonctionnalités de Salesforce qui vous aideront à augmenter la productivité et l'adoption

Les vendeurs passent plus de temps à préparer les appels et même au travail administratif, ce qui signifie qu'ils ont moins de temps de contact et moins de chances de conclure des affaires. C'est ce que votre CRM est conçu pour vous aider.

Malheureusement, la complexité du logiciel et la variété des autres outils que le vendeur moderne utilise ne peuvent qu'ajouter à la confusion.  

Beaucoup de ces technologies sont créées expressément pour améliorer les performances de votre équipe de vente. Bien sûr, encore faut-il être conscient des possibilités qui vous permettront d'atteindre cet objectif.

Considérant cela, ces Les 5 principales fonctionnalités de Salesforce peuvent augmenter l'efficacité tout en augmentant éventuellement les revenus de votre entreprise. 

Fonctionnalités de Salesforce
[intégrer l'image]

1) Macro

Pour les utilisateurs qui doivent effectuer des clics répétés pour effectuer des tâches spécifiques, Macros dans Salesforce sont une fonctionnalité utile. En d'autres termes, une macro prédéfinie peut être le facteur décisif pour sceller l'affaire pour les utilisateurs qui cliquent fréquemment sur des boutons pour accomplir des tâches !

Choisissez une macro prédéfinie pour permettre aux utilisateurs de terminer une tâche en effectuant simplement une série d'activités. En automatisant les clics pour la gestion des comptes et la création d'opportunités, certaines macros peuvent être créées pour gérer vos ventes. 

Avec Macros Salesforce, vous pouvez effectuer des tâches telles que choisir des modèles d'e-mails, envoyer des e-mails aux clients, mettre à jour l'état des dossiers, et bien plus encore en un seul clic ! Cette fonctionnalité de Salesforce fonctionne sur un ensemble de directives qui dirigent votre système pour effectuer une tâche. 

Une macro peut être la clé pour gagner du temps et augmenter la productivité. 

2) Conseils intégrés à l'application

Administrateurs système peut installer et distribuer des invites et des notifications aux utilisateurs. Vous avez le pouvoir de concevoir des notifications personnalisées avec cette fonction.

Administrateurs système peut créer des notifications et des invites dans l'application pour les utilisateurs utilisant ce Fonctionnalité Salesforce. Au lieu de rejeter le message ou de choisir l'action pour afficher les informations, les utilisateurs peuvent interagir dans la fenêtre à l'aide de la Outils de développement Salesforce.

Selon la façon dont vous souhaitez interagir avec les utilisateurs, vous pouvez modifier l'un des deux types d'affichage. 

Vous pouvez chronométrer vos notifications en les faisant réapparaître à des intervalles prédéterminés. Deux modèles d'invite sont disponibles via l'outil de guidage intégré à l'application.

L'un vous permet de personnaliser le message que vous souhaitez transmettre, et c'est l'invite flottante. L'invite ancrée est l'autre, qui offre une zone de texte étendue et le choix de raccourcir le message. 

Aussi, lisez: Applications de génération de documents Salesforce - Comparaison et examen

3) Texte rapide

Quick Text a été initialement publié par Salesforce en tant que composant du Service Cloud offre, avec un accent principal sur l'amélioration de la productivité des agents du service client. Il a finalement été mis dans le Sales Cloud.

Créez une collection de messages prédéfinis à utiliser dans des champs de texte où les utilisateurs peuvent saisir des informations similaires ou identiques. Étant donné que Quick Text est déjà activé, tout ce que l'administrateur doit faire est de demander des réponses aux utilisateurs. 

Vous pouvez composer des messages prédéfinis ou des réponses préparées à l'aide de Quick Text pour remplacer le contenu répétitif. Ces modèles de communication prédéfinis augmentent la productivité en faisant gagner du temps.

À l'aide de cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent choisir des instructions de script préparées pour compléter les enregistrements. La plate-forme Lightning le permet par défaut, entre autres fonctionnalités de Salesforce. 

4) Générateur de notifications

Création de notifications personnalisées dans l'application Salesforce, le développement est un processus difficile car il nécessitait auparavant l'utilisation de déclencheurs Apex. Les administrateurs peuvent désormais générer leurs notifications push à l'aide de la fonctionnalité Salesforce.

Cette méthode garantissait où la notification s'afficherait en utilisant le générateur de processus et la configuration du type de notification. En intégrant les notifications dans un système existant, les administrateurs peuvent offrir une expérience utilisateur plus intuitive.

Un générateur de notification personnalisable vous permet un contrôle supplémentaire sur l'expérience de notification pour les utilisateurs en plus d'un système entièrement automatisé.

5) Menu d'aide personnalisé

Pour personnaliser le menu Aide, les administrateurs et les utilisateurs de Salesforce recherchent en permanence des outils de développement Salesforce. Les entreprises ne pouvaient pas personnaliser ce menu de leur côté jusqu'à présent.

Les administrateurs système peuvent désormais facilement ajouter des éléments de navigation au "Menu d'aide à la clientèle" le tout avec l'aide de cette mise à jour Lightning.

En offrant aux utilisateurs un accès au contenu spécifique à leur entreprise, les utilisateurs peuvent désormais facilement personnaliser le menu Aide.

Pour garantir que le contenu est attrayant pour les utilisateurs, assurez-vous qu'il est mis à jour. Sinon, il devient similaire à la capacité de documentation intégrée de Salesforce. 

Aussi, lisez: Qu'est-ce que Salesforce NFT et comment les entreprises peuvent-elles l'utiliser

Conclusion

Avec Salesforce, vous disposez de plusieurs outils pour améliorer la productivité et accélérer les processus métier. Faire en sorte que votre client se sente valorisé et maintenir la communication ouverte est crucial. Beaucoup de vos soucis liés à la gestion de la relation client peuvent être résolus avec Salesforce.

Développement d'applications Salesforce bien fait peut augmenter la productivité des utilisateurs pour votre entreprise. Les principales exigences pour atteindre cet objectif sont une communication efficace et la mise à jour de la plateforme. L'administration peut apporter des modifications et améliorer l'expérience utilisateur. 

Apprendre à optimiser Salesforce pour vos tâches quotidiennes prend du temps, tout comme apprendre à optimiser n'importe quel autre produit de la pile technologique. Utilisant le Fonctionnalités Salesforce et les fonctionnalités définies ci-dessus peuvent garantir une augmentation de la productivité avec peu de travail de configuration, que vous soyez administrateur ou utilisateur.  

FAQ (questions fréquemment posées) 

1) Comment les marketeurs peuvent-ils gérer le parcours client avec l'aide de Marketing Cloud ? 


En fonction des exigences du client, Marketing Cloud intègre des interactions discrètes à partir de n'importe quel canal. Pour produire des messages et des interactions plus intelligents qui s'adaptent et anticipent les demandes des clients, il combine les données des clients avec les comportements des clients en temps réel. Chaque connexion donne lieu à une communication personnalisée et individuelle qui fait avancer le client tout au long de son parcours. 

2) Qu'est-ce qui différencie le Financial Services Cloud du Sales Cloud ?

Construit sur la plate-forme CRM la plus populaire au monde, Financial Services Cloud inclut toutes les fonctionnalités essentielles de Sales Cloud prêtes à l'emploi, en plus de nouveaux champs et objets personnalisés qui modélisent les comptes financiers, les passifs et les objectifs pour les clients individuels et les familles entières. Ainsi, les conseillers n'ont plus besoin d'investir du temps et des ressources pour traduire leur CRM dans la langue de leur entreprise. 

3) Qu'est-ce qui différencie Salesforce des autres plateformes CRM ? 

Salesforce est basé sur une architecture mutualisée, ce qui signifie que tous les clients qui interagissent avec une entreprise utilisent la même plate-forme et la même infrastructure. Parallèlement à la conception organisationnelle de Salesforce, sa tarification est considérée favorablement car elle propose quatre éditions distinctes, permettant aux clients de trouver la meilleure offre possible sans être obligés de choisir un seul prix. Salesforce par rapport à Microsoft Dynamics 365, a une note utilisateur de 4.1 sur 5 en moyenne, tandis que Dynamics 365 a une note de 3.25 sur 5. 

4) L'achat de Salesforce en vaut-il la peine ? 

If you are looking for a Plateforme CRM qui relie votre entreprise à des clients potentiels, Salesforce vaut certainement l'investissement. La plate-forme peut prendre un certain temps pour s'habituer, mais une fois que vous l'aurez fait, cela vous aidera non seulement à atteindre vos objectifs CRM, mais vous donnera également une meilleure compréhension de l'informatique en général. L'apprentissage du système profitera à vos ambitions de carrière professionnelles et personnelles, car Certifications Salesforce sont parmi les plus recherchés dans l'industrie du CRM. 

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Les entreprises dans un monde de plus en plus concurrentiel doivent utiliser une plate-forme pour les aider à utiliser leurs données clients plus efficacement compte tenu de la augmentation de la génération de données. Salesforce est une application de gestion de la relation client qui connecte les clients et les entreprises. Comme le plus populaire Système CRM Utilisé aujourd'hui, Salesforce offre à différentes entreprises un accès en ligne simple et rapide aux technologies Web. 

De nouvelles fonctionnalités ont été développé par Salesforce pour augmenter la productivité des utilisateurs. Seules les capacités spécifiques au cloud peuvent utiliser certaines fonctionnalités de Salesforce. Pour atteindre leurs objectifs de vente sur le marché, certains Développement d'applications Salesforce les organisations se concentrent sur l'automatisation du marketing.

Il existe des exemples où ces entreprises peuvent avoir une faible production, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur vos ventes.  

Pour augmenter la productivité des utilisateurs, Salesforce a ajouté et amélioré plusieurs fonctionnalités. Ces modifications ont été spécifiques au cloud.

Cependant, une utilisation judicieuse et stratégique de ces Fonctionnalités Salesforce peut vous aider à trouver une solution au problème majeur de productivité rencontré par les utilisateurs.

Utilisateur la productivité augmente l'application et canaliser les interfaces utilisateur en offrant un accès facile aux informations structurées et non structurées. 

Vous apprendrez Fonctionnalités Salesforce dans cet article de blog qui augmentent considérablement la productivité et l'adoption des utilisateurs. Chaque action compte, de la surveillance quotidienne des activités de l'équipe à la prise en charge d'une image plus large.

Avant d'énumérer quelques fonctionnalités de Salesforce, examinons quelques obstacles potentiels que vous pouvez rencontrer sur la voie d'une plus grande productivité. 

Quelles sont les principales raisons d'une faible productivité ? 

Il existe de nombreux domaines potentiels dans lesquels votre entreprise peut rencontrer des difficultés. Vous n'êtes peut-être pas conscient de tous les défauts de la culture de votre lieu de travail. Ils pourraient subrepticement contribuer à la production minimale. 

Plusieurs des éléments suivants peuvent nécessiter votre attention : 

  • Les systèmes de commercialisation et de vente de qualité inférieure ne sont pas automatisés. 
  • Appréciation inadéquate des efforts des travailleurs. 
  • Manque de réunions cohérentes et ciblées pour examiner en profondeur les inefficacités du flux de travail. 
  • Incapable de bien planifier les tâches et les responsabilités. 
  • En adoptant les fonctionnalités de pointe de Salesforce telles que la plate-forme Lightning, vous pouvez résoudre tous ces problèmes. 

Aussi, lisez: Choisir entre SuperOffice et Salesforce : quel CRM est le meilleur ?

Comment fonctionne Salesforce pour les entreprises ?

Salesforce permet aux utilisateurs d'accéder à une variété de services cloud.  

Les principales offres cloud de Salesforce incluent : 

  • Analytique 
  • Ventes 
  • Services 
  • Marketing 

1) La Sales Cloud est une Plateforme CRM qui vous permet de gérer les éléments de vente, de marketing et de support client de votre entreprise. Si votre entreprise gère des transactions interentreprises (B2B) et entre entreprises et clients (B2C), votre équipe de vente a besoin Sales Cloud

2) L'équipe de service à la clientèle et d'assistance de votre entreprise peut utiliser le Service Cloud en tant que plate-forme de services. Il fournit des plugins de réseaux sociaux pour le chat, le suivi des cas et les statistiques.

Cela aide votre équipe à traiter plus rapidement les problèmes des clients tout en donnant à vos clients l'accès aux réponses. Vos clients peuvent utiliser ces solutions pour résoudre eux-mêmes les problèmes. 

3) L'un des plus efficaces plateformes de marketing numérique dans le monde est le Nuage de marketing. Il peut être utilisé par les spécialistes du marketing de votre organisation pour gérer l'analyse des données, la personnalisation du site, les e-mails, les appareils mobiles, les médias sociaux et les parcours des clients. 

4) La Cloud Analytics fournit une plate-forme d'informatique décisionnelle qui permet à votre entreprise d'interagir avec des fichiers de données volumineux et de créer des graphiques, des diagrammes et d'autres représentations visuelles des données. Il peut être utilisé conjointement avec d'autres Nuages ​​Salesforce et est destiné à un accès mobile et visualisation de données

Aussi, lisez: Choisir entre SuperOffice et Salesforce : quel CRM est le meilleur ? 

Meilleures fonctionnalités de Salesforce qui vous aideront à augmenter la productivité et l'adoption

Les vendeurs passent plus de temps à préparer les appels et même au travail administratif, ce qui signifie qu'ils ont moins de temps de contact et moins de chances de conclure des affaires. C'est ce que votre CRM est conçu pour vous aider.

Malheureusement, la complexité du logiciel et la variété des autres outils que le vendeur moderne utilise ne peuvent qu'ajouter à la confusion.  

Beaucoup de ces technologies sont créées expressément pour améliorer les performances de votre équipe de vente. Bien sûr, encore faut-il être conscient des possibilités qui vous permettront d'atteindre cet objectif.

Considérant cela, ces Les 5 principales fonctionnalités de Salesforce peuvent augmenter l'efficacité tout en augmentant éventuellement les revenus de votre entreprise. 

Fonctionnalités de Salesforce
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1) Macro

Pour les utilisateurs qui doivent effectuer des clics répétés pour effectuer des tâches spécifiques, Macros dans Salesforce sont une fonctionnalité utile. En d'autres termes, une macro prédéfinie peut être le facteur décisif pour sceller l'affaire pour les utilisateurs qui cliquent fréquemment sur des boutons pour accomplir des tâches !

Choisissez une macro prédéfinie pour permettre aux utilisateurs de terminer une tâche en effectuant simplement une série d'activités. En automatisant les clics pour la gestion des comptes et la création d'opportunités, certaines macros peuvent être créées pour gérer vos ventes. 

Avec Macros Salesforce, vous pouvez effectuer des tâches telles que choisir des modèles d'e-mails, envoyer des e-mails aux clients, mettre à jour l'état des dossiers, et bien plus encore en un seul clic ! Cette fonctionnalité de Salesforce fonctionne sur un ensemble de directives qui dirigent votre système pour effectuer une tâche. 

Une macro peut être la clé pour gagner du temps et augmenter la productivité. 

2) Conseils intégrés à l'application

Administrateurs système peut installer et distribuer des invites et des notifications aux utilisateurs. Vous avez le pouvoir de concevoir des notifications personnalisées avec cette fonction.

Administrateurs système peut créer des notifications et des invites dans l'application pour les utilisateurs utilisant ce Fonctionnalité Salesforce. Au lieu de rejeter le message ou de choisir l'action pour afficher les informations, les utilisateurs peuvent interagir dans la fenêtre à l'aide de la Outils de développement Salesforce.

Selon la façon dont vous souhaitez interagir avec les utilisateurs, vous pouvez modifier l'un des deux types d'affichage. 

Vous pouvez chronométrer vos notifications en les faisant réapparaître à des intervalles prédéterminés. Deux modèles d'invite sont disponibles via l'outil de guidage intégré à l'application.

L'un vous permet de personnaliser le message que vous souhaitez transmettre, et c'est l'invite flottante. L'invite ancrée est l'autre, qui offre une zone de texte étendue et le choix de raccourcir le message. 

Aussi, lisez: Applications de génération de documents Salesforce - Comparaison et examen

3) Texte rapide

Quick Text a été initialement publié par Salesforce en tant que composant du Service Cloud offre, avec un accent principal sur l'amélioration de la productivité des agents du service client. Il a finalement été mis dans le Sales Cloud.

Créez une collection de messages prédéfinis à utiliser dans des champs de texte où les utilisateurs peuvent saisir des informations similaires ou identiques. Étant donné que Quick Text est déjà activé, tout ce que l'administrateur doit faire est de demander des réponses aux utilisateurs. 

Vous pouvez composer des messages prédéfinis ou des réponses préparées à l'aide de Quick Text pour remplacer le contenu répétitif. Ces modèles de communication prédéfinis augmentent la productivité en faisant gagner du temps.

À l'aide de cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent choisir des instructions de script préparées pour compléter les enregistrements. La plate-forme Lightning le permet par défaut, entre autres fonctionnalités de Salesforce. 

4) Générateur de notifications

Création de notifications personnalisées dans l'application Salesforce, le développement est un processus difficile car il nécessitait auparavant l'utilisation de déclencheurs Apex. Les administrateurs peuvent désormais générer leurs notifications push à l'aide de la fonctionnalité Salesforce.

Cette méthode garantissait où la notification s'afficherait en utilisant le générateur de processus et la configuration du type de notification. En intégrant les notifications dans un système existant, les administrateurs peuvent offrir une expérience utilisateur plus intuitive.

Un générateur de notification personnalisable vous permet un contrôle supplémentaire sur l'expérience de notification pour les utilisateurs en plus d'un système entièrement automatisé.

5) Menu d'aide personnalisé

Pour personnaliser le menu Aide, les administrateurs et les utilisateurs de Salesforce recherchent en permanence des outils de développement Salesforce. Les entreprises ne pouvaient pas personnaliser ce menu de leur côté jusqu'à présent.

Les administrateurs système peuvent désormais facilement ajouter du matériel de navigation au « Menu d'aide à la clientèle” le tout avec l'aide de cette mise à niveau Lightning.

En offrant aux utilisateurs un accès au contenu spécifique à leur entreprise, les utilisateurs peuvent désormais facilement personnaliser le menu Aide.

Pour garantir que le contenu est attrayant pour les utilisateurs, assurez-vous qu'il est mis à jour. Sinon, il devient similaire à la capacité de documentation intégrée de Salesforce. 

Aussi, lisez: Qu'est-ce que Salesforce NFT et comment les entreprises peuvent-elles l'utiliser

Conclusion

Avec Salesforce, vous disposez de plusieurs outils pour améliorer la productivité et accélérer les processus métier. Faire en sorte que votre client se sente valorisé et maintenir la communication ouverte est crucial. Beaucoup de vos soucis liés à la gestion de la relation client peuvent être résolus avec Salesforce.

Développement d'applications Salesforce bien fait peut augmenter la productivité des utilisateurs pour votre entreprise. Les principales exigences pour atteindre cet objectif sont une communication efficace et la mise à jour de la plateforme. L'administration peut apporter des modifications et améliorer l'expérience utilisateur. 

Apprendre à optimiser Salesforce pour vos tâches quotidiennes prend du temps, tout comme apprendre à optimiser n'importe quel autre produit de la pile technologique. Utilisant le Fonctionnalités Salesforce et les fonctionnalités définies ci-dessus peuvent garantir une augmentation de la productivité avec peu de travail de configuration, que vous soyez administrateur ou utilisateur.  

FAQ (questions fréquemment posées) 

1) Comment les marketeurs peuvent-ils gérer le parcours client avec l'aide de Marketing Cloud ? 


En fonction des exigences du client, Marketing Cloud intègre des interactions discrètes à partir de n'importe quel canal. Pour produire des messages et des interactions plus intelligents qui s'adaptent et anticipent les demandes des clients, il combine les données des clients avec les comportements des clients en temps réel. Chaque connexion donne lieu à une communication personnalisée et individuelle qui fait avancer le client tout au long de son parcours. 

2) Qu'est-ce qui différencie le Financial Services Cloud du Sales Cloud ?

Construit sur la plate-forme CRM la plus populaire au monde, Financial Services Cloud inclut toutes les fonctionnalités essentielles de Sales Cloud prêtes à l'emploi, en plus de nouveaux champs et objets personnalisés qui modélisent les comptes financiers, les passifs et les objectifs pour les clients individuels et les familles entières. Ainsi, les conseillers n'ont plus besoin d'investir du temps et des ressources pour traduire leur CRM dans la langue de leur entreprise. 

3) Qu'est-ce qui différencie Salesforce des autres plateformes CRM ? 

Salesforce est basé sur une architecture mutualisée, ce qui signifie que tous les clients qui interagissent avec une entreprise utilisent la même plate-forme et la même infrastructure. Parallèlement à la conception organisationnelle de Salesforce, sa tarification est considérée favorablement car elle propose quatre éditions distinctes, permettant aux clients de trouver la meilleure offre possible sans être obligés de choisir un seul prix. Salesforce par rapport à Microsoft Dynamics 365, a une note utilisateur de 4.1 sur 5 en moyenne, tandis que Dynamics 365 a une note de 3.25 sur 5. 

4) L'achat de Salesforce en vaut-il la peine ? 

If you are looking for a Plateforme CRM qui relie votre entreprise à des clients potentiels, Salesforce vaut certainement l'investissement. La plate-forme peut prendre un certain temps pour s'habituer, mais une fois que vous l'aurez fait, cela vous aidera non seulement à atteindre vos objectifs CRM, mais vous donnera également une meilleure compréhension de l'informatique en général. L'apprentissage du système profitera à vos ambitions de carrière professionnelles et personnelles, car Certifications Salesforce sont parmi les plus recherchés dans l'industrie du CRM. 

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