باعتبارها منصة رائدة لإدارة علاقات العملاء (CRM)، تبرز Salesforce كخيار استثنائي ومتعدد الاستخدامات. يمكن بسهولة تحسين مهام المبيعات والخدمة والتسويق الخاصة بك من خلال نظام أساسي موحد من خلال تطبيق Salesforce.
إن ميزاته الشاملة وقابلية التوسع تجعله خيارًا مفضلاً للشركات بمختلف أحجامها، بدءًا من الشركات الناشئة وحتى المؤسسات الكبيرة. تساهم وظائف النظام القوية وقدرته على التكيف في تعزيز مكانته كخيار رائد لإدارة علاقات العملاء (CRM) للعملاء على مستوى العالم.
ليس هناك شك في أن نجاح Salesforce يأتي من مرونتها وتخصيصها الذي لا مثيل له. ومع ذلك، فإن البحث في تطبيق Salesforce يعد مهمة معقدة، وتتطلب استثمارات كبيرة في الجهد والوقت والمهارات والتمويل.
إذا كنت تفكر في الاستفادة من قوة Salesforce، فمن المهم الحصول على وضوح بشأن تكاليف التنفيذ المرتبطة. لحسن الحظ، الشراكة مع ذوي الخبرة شريك تنفيذ Salesforce يتيح فهمًا شاملاً لمواءمة المنتج مع متطلبات عملك وتقييمات التكلفة والجداول الزمنية للمشروع.
يمكن أن يتأثر تحديد التكلفة الدقيقة لإعداد Salesforce بعدة متغيرات. تلعب عوامل مثل منتج Salesforce المحدد الذي تم اختياره، والمهنيين المعينين، والحجم التنظيمي، وفريق الصيانة المستمرة، دورًا في تحديد تكاليف تنفيذ Salesforce الإجمالية.
تهدف هذه المدونة التفصيلية إلى فحص العناصر المختلفة التأثير على تكاليف Salesforce، مما يمكّنك من صياغة ميزانية مدروسة لحل إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.
فوائد تنفيذ Salesforce
في مشهد الأعمال، تستمر بعض المؤسسات في العمل بدون إدارة علاقات العملاء (CRM)، ويرجع ذلك غالبًا إلى نقص الوعي فيما يتعلق بفوائد Salesforce.
معترف بها عالميًا كواحدة من منصات CRM الحصرية، تعمل Salesforce على تمكين الشركات الصغيرة باستخدام أداة قوية لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتعزيز النمو وتنمية علاقات دائمة مع العملاء. دعونا نتعمق أكثر في مزايا تطبيق Salesforce:
1) أكمل بيانات العميل باستخدام الأتمتة المستهدفة
ساليسفورسي يتفوق في الحفاظ على معلومات دقيقة وشاملة للعملاء، ومعالجة المشكلة السائدة في مجال خدمة العملاء - البيانات المضللة أو غير الكاملة. يمكن أن تؤدي مثل هذه الأخطاء إلى إعاقة جهود المبيعات والتسويق وتؤثر سلبًا على تجارب العملاء.
يتيح برنامج Salesforce CRM جمع البيانات بشكل مستمر، مما يوفر رؤى قيمة للسوق والصناعة والجمهور. وهذا بدوره يمكّن المستخدمين من صياغة اتصالات متخصصة وذات صلة، مما يعزز مشاركة العملاء.
علاوة على ذلك، تمتد قدرات النظام الأساسي إلى إنشاء سلسلة رسائل بريد إلكتروني آلية مصممة خصيصًا لجماهير محددة، وبدء الإجراءات المستهدفة.
2) التقارير والرؤى ولوحات المعلومات القابلة للتنفيذ
يعد جمع البيانات بشكل فعال من مصادر مختلفة، بما في ذلك Google Analytics ووسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات وبرامج الأعمال وتقنيات إدارة علاقات العملاء، أمرًا ضروريًا للشركات الرقمية الحديثة.
ومع ذلك، فإن القيمة الحقيقية للبيانات تظهر عندما تخضع للفرز والتنقية والتحليل والتحويل إلى رؤى قابلة للتنفيذ للفرق ذات وجهات نظر متنوعة حول معلومات العملاء.
يعد نشر Salesforce استثمارًا مخططًا يمكّن المؤسسات من إنشاء لوحات معلومات مخصصة لكل عميل.
تعمل لوحات المعلومات هذه على تمكين العملاء من الوصول بسهولة إلى البيانات ذات الصلة بسير عملهم، مما يلغي الحاجة إلى البحث المكثف أو فرز البيانات أو إنشاء التقارير.
3) تحسين العمليات الداخلية والتعاون
باعتبارها قوية CRM القائم على السحابةيقوم Salesforce بتسجيل تفاعلات العملاء والمحادثات وتفاصيل الاتصال والملاحظات في الوقت الفعلي. وهذا يساعد المؤسسات على تحقيق أهداف المبيعات بسهولة من خلال خدمة استثنائية.
ومن خلال أدوات التعاون والاتصال المتكاملة، تتيح Salesforce أيضًا للمستخدمين مراقبة حالة المستند والمشاركة في التعاون في الوقت الفعلي.
وينتج عن ذلك عمل جماعي فعال في فرص المبيعات، وحالات الخدمة، والحملات، والمشاريع، وكلها مدفوعة بإجراءات مخصصة.
4) التفاعلات الديناميكية مع العملاء التي توفر الوقت
ساليسفورسي يعمل على تحسين التواصل مع فرق المبيعات ودعم العملاء مع أتمتة المشاركة الشخصية عبر مسار التسويق، مما يبسط إدارة علاقات العملاء.
يتيح ذلك للشركات فهم اهتمامات العملاء الفريدة ومعالجة الاحتياجات بشكل استباقي واتخاذ إجراءات سريعة لحل المشكلات.
Salesforce CRM كما يقلل أيضًا من الوقت الذي يقضيه مندوبو المبيعات في إدارة معلومات العملاء. وهذا يساعدهم على المشاركة بسهولة في أنشطة مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وعرض الملفات الشخصية على LinkedIn وتفاعلات العملاء الأخرى.
5) إدارة العملاء المحتملين والتنبؤ بالمبيعات
يعد برنامج Salesforce بمثابة أداة قوية لتحليل اتجاهات المبيعات التاريخية والحالية، مما يوفر رؤى قيمة حول عدد الفرص.
فهو يتيح تنبؤات دقيقة لإمكانيات المبيعات المستقبلية، مما يسمح لفريق المبيعات بالتنبؤ بالعملاء المحتملين بدقة، مما يؤدي إلى تحسين توليد الإيرادات.
من خلال الوصول الفوري إلى المعلومات الشاملة، يمكن لمندوبي المبيعات تقديم خدمات سريعة للعملاء، مثل التحديثات الاستباقية حول حالة تسليم المنتج، مما يؤدي إلى تحسين القيمة الإجمالية للخدمة.
تتيح تقنية السحابة الخاصة بـ Salesforce تحويل العملاء المحتملين تلقائيًا، ويمكن الوصول إليه من أي جهاز وموقع، مما يلغي الحاجة إلى عودة مندوبي المبيعات إلى المكتب للحصول على المعلومات.
قد تكون مهتم ايضا ب: قائمة مراجعة تنفيذ Salesforce: أفضل الطرق لتحقيق أقصى استفادة من CRM الخاص بك
العوامل المختلفة التي تؤثر على تكلفة تنفيذ Salesforce
إن إدراك الصعوبات والتكاليف المرتبطة بتنفيذ Salesforce يسلط الضوء على أهمية تقييم العوامل التي تؤثر على التكلفة والنجاح.
يمكن أن يختلف السعر بشكل كبير بناءً على معايير مختلفة، مما يجعل من الضروري النظر بعناية في هذه العوامل.
لذلك، التعامل مع ذوي الخبرة شريك تنفيذ Salesforce هو المفتاح للتنقل في هذه العملية بنجاح. دعونا الآن نستكشف المتغيرات الرئيسية التي تؤثر على تكلفة التنفيذ بالتفصيل:
1) تعقيد المشروع ونطاقه
تتشكل تكلفة تنفيذ Salesforce حسب نطاقها وتعقيدها. تميل المشاريع ذات التكوينات المباشرة والحد الأدنى من التخصيص والميزات الأساسية إلى أن تكون أكثر ملاءمة للميزانية.
وعلى النقيض من ذلك، فإن المبادرات الأكثر تعقيدًا التي تتضمن تخصيصات واسعة النطاق، وترحيل البيانات، والتكامل مع الأنظمة الخارجية، تؤدي إلى تكاليف أعلى. عندما تصبح متطلباتك وعملياتك التجارية أكثر تعقيدًا، تزداد التكلفة المرتبطة بها أيضًا.
2) التخطيط الأولي والتشاور
تكلفة الاستشارة الخاصة بك تنفيذ Salesforce يتم تحديده من قبل الشركة الاستشارية أو المستشار المستقل الذي تتعاقد معه. بالنسبة للتنفيذ المعقد، يمكن أن تتراوح التكاليف من 4,000 دولار إلى 5,000 دولار، مع إطار زمني يصل إلى شهر.
تتضمن النفقات الأولية توظيف أ شركة سيلزفورس الاستشارية لوضع خطة استراتيجية للتنفيذ الناجح للمشروع. ستقوم الشركة بتقييم متطلبات العمل وصياغة استراتيجية تنفيذ Salesforce مخصصة تتماشى مع تلك المتطلبات.
3) تكلفة التخصيص
إن قدرة Salesforce على التكيف مع احتياجات عملك مذهلة. ومع ذلك، فإن مدى التخصيص، بما في ذلك إنشاء الحقول أو الكائنات أو أتمتة العمليات المخصصة، يساهم في تكلفة التنفيذ.
مشاركة أ فريق التطوير الماهر يضيف تخصيص Salesforce إلى نفقات المشروع الإجمالية. تتكبد التخصيصات الأساسية تكاليف أقل، بينما تتطلب التخصيصات الأكثر تعقيدًا استثمارًا أعلى، ربما أكثر من النفقات المرتبطة بترحيل البيانات.
4) ترحيل البيانات
في التحول من مختلف إدارة علاقات العملاء إلى Salesforceيعد ترحيل البيانات ضرورة شائعة. يتطلب ضمان سلامة البيانات في النظام الجديد القيام بمهام مثل تنظيف البيانات ورسم الخرائط والتحويل.
تخضع تكلفة الترحيل للاختلاف، وتتأثر بعوامل مثل تعقيد البيانات والجودة ومستوى الصعوبة التي تنطوي عليها عملية الترحيل.
5) تكامل Salesforce مع الأنظمة الأخرى
يمكن أن يتضمن دمج Salesforce في أنظمة أخرى، مثل ERP وأتمتة التسويق وبرامج المحاسبة، تكاليف وتعقيدات كبيرة. يؤثر تعقيد متطلبات التكامل بشكل مباشر على النفقات المرتبطة بها.
هناك بعض التحديات مثل تعيين البيانات وتحويلها، وتوافق النظام، والاعتبارات الأمنية، وقابلية التوسع التي تعتبر حاسمة أثناء عملية التكامل. تضمن معالجة هذه الجوانب التكامل السلس بين Salesforce وأنظمة البرامج الأخرى.
6) تدريب المستخدم
التدريب الفعال للمستخدمين مهم لنجاح اعتماد و تنفيذ Salesforce. يعتمد استخدام برنامج CRM إلى أقصى إمكاناته على المستخدمين المدربين جيدًا.
يمتد تطبيق Salesforce إلى ما هو أبعد من الكفاءة التقنية، بما في ذلك جوانب مثل اعتماد المستخدم وإدارة التغيير وإدارة المستخدم.
وينبغي النظر بعناية في عوامل مثل عدد الأفراد الذين يحتاجون إلى التدريب، ونوع التدريب المطلوب، والتكاليف المرتبطة به من مقدمي التدريب.
7) الجوانب الجغرافية والاشتراكات والامتثال والاحتياجات التنظيمية
لدى Salesforce نموذج تسعير قائم على الاشتراك، مع تأثر التكاليف بالتراخيص والإصدارات المطلوبة. تتطلب أنواع المستخدمين المختلفة، مثل المبيعات والتسويق والخدمة، كميات مختلفة من التصاريح.
علاوة على ذلك، يمكن أن يؤثر الموقع الجغرافي بشكل كبير على نفقات العمالة والاستشارات، في حين أن الصناعات ذات اللوائح الصارمة قد تتحمل تكاليف إضافية لميزات الامتثال والأمان. تساهم هذه العوامل مجتمعة في التكلفة الإجمالية لتنفيذ Salesforce.
8) الدعم والصيانة
تتضمن التكلفة المتكررة التراخيص والدعم الفني والصيانة المستمرة والإضافات الضرورية وتكاليف البرمجة. ال دعم ما بعد التنفيذ وتضمن خدمة الصيانة التشغيل السلس وحل المشكلات بسرعة.
مرة أخرى، تعتمد تكلفة هذا النوع من الخدمة على مستوى المساعدة المطلوبة، على سبيل المثال، المساعدة على مدار الساعة. تذكر أن تكاليف الدعم والصيانة المستمرة يمكن أن تتضمن التحديثات والترقيات وإصلاحات الأخطاء وأي تحسينات أخرى لمثيل Salesforce الخاص بك.
أيضا ، اقرأ: دليل تنفيذ السحابة التجارية لـ Salesforce B2C
نموذج تسعير Salesforce
تمتد شركة Salesforce إلى ما هو أبعد من أداة إدارة علاقات العملاء للمبيعات المتميزة، حيث تقدم مجموعة متنوعة من المنتجات. يوجد ضمن خط إنتاج Salesforce أربعة مستويات مميزة: أساسيات Salesforce، وSalesforce Professional، وSalesforce Enterprise، وSalesforce Unlimited. من المهم ملاحظة أنه ليست كل الخيارات قابلة للتطبيق عالميًا عبر جميع منتجات Salesforce.
يمكن أن تعمل هذه المنتجات بشكل مستقل أو تتكامل بسلاسة مع عروض Salesforce الأخرى لإنشاء حل شامل للشركات. بالإضافة إلى ذلك، تتيح Salesforce CRM، باعتبارها خدمة قائمة على السحابة، تعاون الفريق من خلال سحاباتها المتنوعة.
1) إصدار أساسيات Salesforce، يُدفع سنويًا بمبلغ 25 دولارًا لكل مستخدم كل شهر. مثالية للشركات الصغيرة التي تضم موظفًا واحدًا أو اثنين وتتطلب فقط ميزات إدارة علاقات العملاء (CRM) الأساسية.
يتم توفير مجموعة أساسية من الوظائف الافتراضية التي تلبي متطلبات المبيعات الأساسية بواسطة Essentials:
- الرصاص والفرصة والاتصال وإدارة الحساب.
- الوصول عبر الهاتف المحمول Salesforce CRM.
- يتم استخدام الدردشة لتمكين تعاون الموظفين.
- المهام المتعلقة بالمبيعات إلى جانب إدارة الأحداث.
- تقارير المبيعات باستخدام لوحات المعلومات والتقارير القابلة للتخصيص.
- أتمتة عمليات المبيعات باستخدام Process Builder.
2) الإصدار الاحترافي من Salesforce، بسعر 75 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (يتم إصدار الفاتورة سنويًا)، وهو الخيار الأمثل للشركات التي تضم أقل من 10 مستخدمين.
بعض المجموعة الأساسية من الوظائف المقدمة هي:
- يؤدي التهديف وفقا للقواعد.
- كتب المنتجات والأسعار.
- ادارة العقود.
- إدارة الطلب والاقتباس.
- مزامنة البرق والتنبؤ بالمبيعات.
- لاختبار وإنشاء وظائف جديدة في إعداد منفصل دون التأثير على بيئة الإنتاج، يمكنك استخدام وضع الحماية للمطور.
3) إصدار Salesforce Enterprise، والتي تُدفع سنويًا بمبلغ 150 دولارًا لكل مستخدم كل شهر. مثالية للشركات التي تضم أكثر من عشرة موظفين يرغبون في استخدام جميع ميزات Salesforce والأتمتة.
بعض المجموعة الأساسية من الوظائف المقدمة هي:
- فرق الفرص لتمكين مندوبي المبيعات من العمل معًا في نفس الصفقة.
- أتمتة سير العمل والموافقة.
- تقاسم الإيرادات من خلال تقسيم الفرص وإدارة مناطق المؤسسة.
- ميزات التقارير المتقدمة (التصفية المتبادلة، وضم التقارير، وتتبع التاريخ).
- منصة Thunderstorm لكتابة التعليمات البرمجية أو استخدام أدوات الإشارة والنقر لإنشاء التطبيقات وإدارتها.
- إمكانيات الأتمتة باستخدام Process Builder وFlow Builder لا حصر لها.
- عدد لا نهائي من أنواع السجلات لكل كائن، وأدوار المستخدم والأذونات، وملفات تعريف المستخدمين وتخطيطات الصفحات.
- واجهات برمجة التطبيقات لربط Salesforce بالمنصات الخارجية.
- مائة صندوق رمل للمطورين للعمل على الميزات الجديدة واختبارها.
4) إصدار Salesforce غير المحدود، والتي تُدفع سنويًا بمبلغ 300 دولار لكل مستخدم شهريًا. بالنسبة للشركات التي لديها فرق مبيعات كبيرة أو متعددة، يقدم هذا الإصدار معظم الميزات.
بعض المجموعة الأساسية من الوظائف المقدمة هي:
- مساعدة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع دون أي تكلفة.
- الوصول إلى الموارد أرفع لتحقيق النجاح.
- الوصول إلى خدمات التكوين التي يديرها مسؤول Salesforce متخصص.
- المساعدة للمطورين.
- الوصول إلى جلسات التدريب الخاصة مع أحد متخصصي Salesforce بشكل فردي.
أيضا ، اقرأ: إتقان تنفيذ Salesforce Marketing Cloud: دليل شامل
تكاليف المنتج الأساسية لـ Salesforce CRM
توفر Salesforce مجموعة متنوعة من المنتجات المصممة لتلبية متطلبات تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) الأساسية والمتقدمة. تحقق من حلول وإصدارات Salesforce الحصرية المتاحة:
1) Salesforce Sales Cloud
لقد أحدث ظهور التطبيقات المستندة إلى السحابة ثورة في عمليات المبيعات، مما مكن فرق المبيعات من العمل بشكل أكثر كفاءة وذكاء. ومن خلال تقديم بيانات خاصة بالعميل، وأتمتة مهام المبيعات، وتتبع التفاعلات بسلاسة، تعمل هذه التطبيقات على تحسين الإنتاجية الإجمالية.
يمكن أن تساعد Salesforce Sales Cloud، فهي توفر رؤية في الوقت الفعلي لأنشطة الفريق وتبسط التنبؤ بالمبيعات. يؤدي ذلك إلى تمكين أساليب المبيعات المخصصة، وتسريع إغلاق الصفقات، ودعم اتخاذ القرارات المستنيرة، وتمكين الوصول المناسب عن بعد والتحديثات إلى لوحات المعلومات.
- Lightning Essentials (بسعر سنوي 25 دولارًا لكل مستخدم/شهر).
- Lightning Professional (بسعر سنوي 75 دولارًا لكل مستخدم شهريًا).
- Lightning Enterprise (بسعر سنوي 150 دولارًا لكل مستخدم شهريًا).
- Lightning Unlimited، يُدفع سنويًا بمبلغ 300 دولار لكل مستخدم شهريًا.
أسعار المنتجات الإضافية:
- Salesforce.com CPQ: من خلال أتمتة وتبسيط عملية عرض الأسعار حتى الإغلاق، يمكنك البيع بشكل أكثر فعالية من خلال دمج حل المبيعات هذا مباشرةً مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. يبدأ السعر من 75 دولارًا لكل مستخدم / شهر.
- رؤى محادثة أينشتاين: سيمكنك الذكاء الإضافي للمحادثة في Sales Cloud من مساعدة عملك على تحقيق مبيعات أكثر ذكاءً. يقوم المستخدمون بدفع مبلغ 50 دولارًا شهريًا.
أيضا ، اقرأ: فوائد Salesforce Sales Cloud: التنفيذ والتكامل
2) سحابة خدمة Salesforce
سحابة خدمة Salesforce تمكن المستخدمين من تبسيط عمليات الخدمة وسير العمل بشكل فعال. فهو يوفر إمكانية الوصول إلى المقالات والخبراء والمواضيع الرئيسية، مما يمكّن وكلاء خدمة العملاء من تسهيل العلاقات الفردية عالية الجودة عبر الأجهزة والقنوات المختلفة.
علاوة على ذلك، تعمل هذه المنصة على تبسيط عمليات البيع المتبادل وزيادة المبيعات من خلال أتمتة العمليات وتخصيصها، وتحسين الخدمة الذاتية للعملاء، وتعزيز إنتاجية الوكلاء باستخدام أدوات متخصصة، وتقديم رؤى أعمال في الوقت الفعلي.
- للحسابات المبتدئة (أدوات التواصل عبر البريد الإلكتروني بسعر منخفض يصل إلى 25 دولارًا).
- يتوفر CRM من Professional للفرق من أي حجم مقابل 75 دولارًا أمريكيًا.
- تتقاضى المؤسسة 150 دولارًا مقابل خدمة CRM الشخصية.
- 300 دولار لخطة طاقة غير محدودة لإدارة علاقات العملاء (CRM).
تسعير المنتجات الإضافية:
- خدمات ميدانية: بسعر 50 دولارًا لكل مستخدم / شهر. تُعد Salesforce Field Services امتدادًا متكاملاً لمنصة Salesforce، حيث تقدم نظرة شاملة لإدارة القوى العاملة وتحسين الخدمات الميدانية وأدوات الجدولة المتقدمة.
- المشاركة الرقمية: يبدأ السعر بـ 75 دولارًا لكل مستخدم / شهر. تم تصميم Salesforce Digital Engagement للشركات التي تبحث عن حلول لخدمة العملاء. فهو يسمح بالتفاعل المستمر مع العميل من خلال محادثات الويب وتطبيقات المراسلة وقنوات التواصل الاجتماعي.
- خدمة سحابة أينشتاين:يبدأ السعر من 50 دولارًا لكل مستخدم / شهر. Service Cloud Einstein عبارة عن منصة متقدمة للذكاء الاصطناعي (AI) مليئة بميزات الذكاء الاصطناعي الموفرة للوقت، مما يساعد متخصصي المبيعات في تقديم خدمة عملاء استثنائية.
3) سحابة التسويق Salesforce
Salesforce التسويق السحابي هي منصة تسويق رقمية متقدمة مصممة لأتمتة الحملات التسويقية عبر قنوات متنوعة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة وتطبيقات الهاتف المحمول ورسائل البريد الإلكتروني.
من خلال التركيز على تقديم بيانات موثوقة للعملاء لحملات المشاركة، وأتمتة دورات حياة الحملة باستخدام ذكاء الذكاء الاصطناعي، وتعزيز عائد الاستثمار التسويقي، تضمن Salesforce Marketing Cloud إجراء تقييم شامل وقياس وتقدير لجهود التسويق.
تتيح هذه المنصة تفاعلات العملاء الشخصية والمؤثرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الثقة والموثوقية.
توفر Marketing Cloud أربعة مجموعات متميزة مصممة خصيصًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني، والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلان، وأتمتة التسويق بين الشركات. الاشتراكات متاحة سنويًا، بدءًا من 2 دولار شهريًا.
4) تجربة Salesforce (المجتمع) السحابية
بدافع تجربة (المجتمع) السحابية، يمكنك استخدام أدوات التعاون لربط العملاء والشركاء والموظفين بالخبرة والتطبيقات والمعلومات الضرورية لتحقيق النجاح.
يساعدك هذا على إنشاء مجتمع داخلي ذو علامة تجارية مصمم خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة لأصحاب المصلحة، وتحسين تجارب الخدمة الذاتية للعملاء، وتسريع قنوات المبيعات من خلال الروابط المباشرة مع الموزعين والبائعين.
يمكنك أيضًا تعزيز إنتاجية الموظفين ومشاركتهم مع مجموعات مستخدمين مخصصة مصممة خصيصًا للموظفين والشركاء على حدٍ سواء.
أيضا ، اقرأ: Salesforce للعقارات: جذب وتحويل المزيد من المشترين والبائعين
كم من الوقت يستغرق إعداد Salesforce؟
عادةً، يستغرق تنفيذ أحد منتجات Salesforce الأساسية، مثل Sales Cloud، حوالي 5 إلى 12 أسبوعًا في المتوسط، اعتمادًا على متطلبات عملك. ومع ذلك، إذا اخترت الوظائف الإضافية أو كنت بحاجة إلى تخصيص واسع النطاق، فقد تمتد العملية إلى بضعة أشهر.
يعد إشراك شريك تنفيذ Salesforce مفيدًا في تحديد نطاق المشروع وأهداف العمل وفهم مدة التنفيذ بشكل أكثر دقة. ضع في اعتبارك أن الجدول الزمني يمكن أن يختلف بناءً على احتياجات العمل والأهداف والاعتبارات الاستشارية المحددة.
بعض الوجبات السريعة الرئيسية:
- احصل على فهم واضح للنفقات المرتبطة بتنفيذ Salesforce. عامل في الموارد الأساسية، والالتزامات الوقت، واعتبارات الميزانية.
- تأكد من توفر جميع المتطلبات قبل البدء في تنفيذ Salesforce. التخطيط بدقة، مع الأخذ في الاعتبار الوقت والموارد والجوانب المالية.
- اطلب التوجيه من شركة تنفيذ Salesforce ذات السمعة الطيبة. الاستفادة من خبراتهم للتعامل مع المخاوف المتعلقة بالميزانية وضمان التنفيذ الناجح.
- مساعدة الأفراد غير المتخصصين في التكنولوجيا وحتى المتخصصين في مجال التكنولوجيا الذين قد يحتاجون إلى الدعم. تهيئة بيئة تعاونية لمعالجة الاستفسارات المتعلقة بالميزانية والمخاوف الأخرى.
أيضا ، اقرأ: دليل عملي لتنفيذ Salesforce لتكامل Salesforce
الخط السفلي
يعد فهم الآثار المالية لـ Salesforce أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تفكر في اعتماد منصة CRM القوية هذه.
التكاليف المرتبطة بـ Salesforce متنوعة، وتغطي الترخيص والتنفيذ والتخصيص والدعم المستمر والصيانة وAppExchange والتكامل وتخزين البيانات والنفقات العرضية الأخرى.
قدمت هذه المقالة تقديرات تقريبية لخدمات تنفيذ Salesforce وتكاليف المنتج، مما يوفر نظرة عامة واسعة النطاق على ميزانية التنفيذ.
في المتوسط، يقع تنفيذ Salesforce في حدود 5,000 دولار إلى 150,000 دولار. على الرغم من أن هذا الاستثمار قد يبدو كبيرًا، إلا أنه يضع عملك بشكل مفيد في المشهد التنافسي.
تواصل مع شخص مشهور شركة سيلز فورس الاستشارية اليوم من أجل التنفيذ السلس والناجح لـ Salesforce وضمان النتائج المثلى لعملك.
أيضا ، اقرأ: كيفية تخصيص Salesforce لتجربة علامة تجارية موحدة
FAQs (أسئلة وأجوبة)
س) عندما يتعلق الأمر ببرنامج CRM، هل يعتبر Salesforce هو برنامج CRM الأكثر تفوقًا؟
يبرز Salesforce باعتباره البرنامج الأول لإدارة علاقات العملاء (CRM) في السوق اليوم، وهو معترف به على نطاق واسع لتميزه. من خلال مجموعة شاملة من ميزات دعم العملاء، ومجموعة ميزات إدارة علاقات العملاء (CRM) الشاملة، والتحديثات المنتظمة للتوافق مع الاتجاهات المتطورة، توفر Salesforce نظامًا أساسيًا فعالاً من الدرجة الأولى. ومع ذلك، فمن الضروري إجراء تقييم دقيق لاحتياجات عملك من برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) قبل اتخاذ القرار. يساعدك هذا في اختيار الخطة الدقيقة التي تلبي جميع احتياجات عملك.
س) ما هي التكلفة النموذجية المرتبطة بتنفيذ Salesforce؟
يعد تحديد التكلفة الدقيقة لتطبيق Salesforce أمرًا صعبًا، نظرًا لتعدد العوامل المؤثرة. في المتوسط، يمكن للشركات أن تتوقع أن تنخفض النفقات في حدود 5,000 دولار إلى ما يزيد عن 150,000 ألف دولار. تتشكل ديناميكية التكلفة هذه من خلال عدة عناصر، بما في ذلك خبرة الاستشاري، وحجم ترحيل البيانات، والتعقيدات التقنية، وعمق التخصيص، ومتطلبات التكامل، والمستوى المطلوب من الدعم المستمر. والجدير بالذكر أن إعدادات إدارة علاقات العملاء (CRM) المعقدة تميل إلى تحمل نفقات أعلى.
س) ما هي الخدمات المضمنة في عروض تنفيذ Salesforce الخاصة بك؟
At سينوتيك، نحن على استعداد لتقديم الدعم الشامل لرحلة تنفيذ Salesforce الخاصة بك. تشمل مجموعتنا الواسعة من الخدمات جمع المتطلبات والتخصيص والتكوين وترحيل البيانات وتدريب المستخدمين والدعم المستمر. من خلال الاستفادة من خبرتنا وخبرتنا الصناعية، يمكنك ضمان تنفيذ Salesforce بنجاح. كن مطمئنًا، نحن نلتزم بأعلى معايير الصناعة، مما يضمن الامتثال لجميع متطلبات التنفيذ الذي لا يلبي احتياجاتك فحسب، بل يزيد أيضًا من عائد الاستثمار.
س) هل يتضمن تنفيذ Salesforce ترحيل البيانات؟
يعد ترحيل بيانات Salesforce أحد أكثر المشاريع تحديًا وسيختلف اعتمادًا على حجم البيانات المصدر وتنسيقها ودقتها. بالتأكيد! نظرًا لأن تطبيقات Salesforce تتضمن نقل البيانات من الأنظمة القديمة أو مصادر أخرى، فإن ترحيل البيانات أمر مهم.
خدمات استشارات Salesforce
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
المدونات ذات الصلة
