اليوم التنبؤ بالمبيعات يبدو أنه نهج مهم ينطبق على الشركات من جميع المستويات. وتكمن أهميتها في الدقة التي توفرها، وتمكين الشركات من توقع الإيرادات المستقبلية ووضع استراتيجيات النمو. تلعب الأدوات والمنهجيات المختلفة دورًا في هذه العملية، حيث تعمل التحليلات التنبؤية كمساهم رئيسي. يستفيد مجال التحليلات المتقدم هذا من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي واستخراج البيانات والنمذجة لاستخلاص التنبؤات من البيانات الموجودة.
إن نشر التحليلات التنبؤية لا يقتصر على أي صناعة واحدة، بل هو ممارسة ديناميكية تتبناها قطاعات بما في ذلك التسويق والتجزئة والتمويل والرعاية الصحية والتأمين والسفر والأدوية، لضمان قدرتها التنافسية.
على الرغم من وجود عملية مبيعات قوية ودمج الأدوات التقنية المبتكرة، إلا أن تحقيق هدف المبيعات المنشود يظل أحيانًا بعيد المنال بالنسبة لفريق المبيعات. غالبًا ما يشكل تحليل كميات هائلة من البيانات تحديًا في الكشف عن رؤى قابلة للتنفيذ. الآن، هذا هو المكان الذي تساعد فيه Salesforce Sales Cloud Einstein، وهو تغيير كبير في التنبؤ بالمبيعات.
في منشور المدونة هذا، سوف نستكشف رؤى شاملة حول Sales Cloud Einstein، ونفحص قدراتها للتنبؤ بالمبيعات التنبؤية وصياغة استراتيجية مبيعات ناجحة.
ومع ذلك، قبل أن نبدأ، دعونا نفهم ما Salesforce آينشتاين هو.
ما هو Salesforce أينشتاين؟
Salesforce Einstein Analytics عبارة عن قوة تحليلية قائمة على السحابة مصممة لتمكين مستخدمي Salesforce من فهم البيانات المستمدة من مصادر مختلفة ودمجها وتقديمها، بما في ذلك Salesforce نفسها وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) ومستودعات البيانات ومستندات السجل.
قل وداعًا لإدخال البيانات يدويًا لمندوبي المبيعات واختيار الصور الشاق للمسوقين، حيث يعمل Salesforce Einstein على تبسيط هذه المهام دون عناء. إنه محرك ذكاء اصطناعي مدمج بسلاسة في منصة Salesforce CRM.
تساعد هذه الأداة أيضًا في تعزيز تجارب العملاء المتعددة ونشرها التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي على وجه التحديد حيث تكون هناك حاجة إليها. بدءًا من تسريع عمليات إغلاق العملاء المحتملين وحتى تقديم خيارات المنتج المخصصة والمتابعة في الوقت المناسب، Salesforce آينشتاين يبسط مجموعة من المهام. ومن خلال تجميع البيانات من البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء ووسائل التواصل الاجتماعي وإنترنت الأشياء، فإنه يوفر توصيات وتوقعات ثاقبة.
أيضا ، اقرأ: Salesforce Einstein GPT مقابل Microsoft Dynamics 365 AI: مقارنة شاملة
ما هو Salesforce Sales Cloud أينشتاين؟
Salesforce أينشتاين سحابة المبيعات عبارة عن وحدة ذكاء اصطناعي متقدمة مصممة لتسجيل النقاط بدقة وإدارة خطوط الأنابيب بشكل فعال. تعمل منصة مشاركة المبيعات هذه على تمكين فريق المبيعات الخاص بك، وتبسيط عملية تحديد العملاء المحتملين المؤهلين، وتعزيز تحويل الفرص، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء مع تعزيز العلاقات مع أصحاب المصلحة.
توفر قدرات تحليل البيانات القوية للمنصة رؤى قيمة لإبرام الصفقات، حيث يقترح أينشتاين استراتيجيات قابلة للتنفيذ بناءً على بيانات المبيعات.
هذا الحل البرمجي، المليء بالميزات القوية الأساسية لفرق المبيعات، والمعزز أيضًا بقدرات الذكاء الاصطناعي المتطورة، يحرر ممثلي المبيعات من المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً، ويعزز التركيز المستمر على أنشطة الأعمال الأساسية.
لإطلاق العنان لإمكانات أداة التحليلات التنبؤية هذه بشكل كامل، من الضروري التعاون مع شخص معتمد وذو خبرة الشريك الاستشاري في Salesforce.
أيضا ، اقرأ: إحداث ثورة في تجربة العملاء مع Einstein GPT الخاص بـ Salesforce: نظرة إلى مستقبل المبيعات والخدمة
التنبؤ بالمبيعات مع سحابة المبيعات آينشتاين
توظيف سحابة المبيعات أينشتاين منصة، تكتسب الشركات القدرة على تحليل البيانات بشكل فعال وجمع الأفكار لإغلاق الصفقات بنجاح. يقدم أينشتاين، مدفوعًا ببيانات المبيعات، رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين عملية إغلاق المبيعات.
لا تحدد منصة مشاركة المبيعات الديناميكية العملاء المتوقعين المؤهلين فحسب، بل تتفوق أيضًا في تحويل الفرص وضمان الاحتفاظ بالعملاء بسلاسة. ومن خلال القيام بذلك، فإنه يساهم بشكل كبير في تحسين العلاقات مع أصحاب المصلحة.
الفائدة الأساسية للتنبؤ التنبؤي هي قدراته على إدارة المخاطر ذات الخبرة. ومن خلال التحليل التفصيلي لملايين نقاط البيانات ضمن تاريخ الفرص التجارية، فإنه يحدد الصفقات التي كانت على وشك الإغلاق.
تتيح هذه الرؤية للعملاء المحتملين والمديرين تحديد مجالات التركيز بدقة لمندوبي المبيعات وفرقهم. قم بتحسين استراتيجية المبيعات الخاصة بك من خلال الرؤى الإستراتيجية التي تقدمها Salesforce Einstein Forecasting.
سحابة المبيعات أينشتاين علاوة على ذلك، يتعرف على الأنماط، ويحلل بيانات العملاء بعناية، ويوفر رؤى تنبؤية وتوجيهية، مما يمكّن الشركات من اتخاذ قرارات سريعة وذكية مع كل تفاعل مع العميل.
تقدم هذه المنصة ميزات مميزة مصممة خصيصًا لمساعدة مندوبي المبيعات عبر مختلف المراحل، وتحسين فعاليتهم وقدراتهم على اتخاذ القرار:
1) تسجيل النقاط الرئيسية
يقدم تكامل تسجيل نقاط الرصاص لأينشتاين حقل نقاط الرصاص للعملاء المتوقعين. يتم استخدام هذه النتيجة من قبل الممثلين لتحديد أولويات قوائم العملاء المحتملين الخاصة بهم، مما يتيح اتباع نهج مركّز على أولئك الذين لديهم أعلى احتمالية للتحويل.
وهذا لا يسمح للممثلين بتبسيط جهودهم فحسب، بل يوفر أيضًا للمديرين فهمًا أوضح لصحة العملاء المحتملين والفرص، مما يتيح مشاركة المعلومات ذات الصلة.
مع تسجيل أينشتاين الرصاص، تصبح الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي حقيقة واقعة، مما يسمح بإجراء تحليل متعمق لتحويلات الرصاص وتحديد الأنماط الرئيسية. تقوم سحابة المبيعات آينشتاين بتحليل بيانات الفرص بسلاسة، والتعرف على الأنماط وفهمها بسرعة.
2) تسجيل فرصة أينشتاين
إن التحدي المتمثل في إتمام الصفقات موجود دائمًا لمندوبي المبيعات، حتى مع وجود بيانات العملاء المحتملين جيدة التنظيم. توفر نقاط الفرص رؤى قيمة حول احتمالية الفوز بفرصة ما.
لا يعرض أينشتاين النتيجة الإجمالية فحسب، بل يكسر أيضًا العوامل الرئيسية التي تؤثر على النتيجة، إيجابًا وسلبًا. تتيح هذه المعلومات للمديرين اكتساب فهم أعمق لصحة العملاء المحتملين والفرص، مما يسمح بالمشاركة المستنيرة للمعلومات ذات الصلة.
يراقب مديرو المبيعات الاستباقيون عن كثب الفرص ذات الدرجات المنخفضة، ويساعدون المندوبين حسب الحاجة. المندوبون ذوو الخبرة، الذين يتعاملون مع عبء عمل كبير، يعطون الأولوية لجهودهم من خلال العمل من قائمة منسقة بدقة من الفرص، مع التركيز على الصفقات التي لديها أفضل فرصة للإغلاق.
3) رؤى الفرص لأينشتاين
احصل على تحديثات ذكية حول نتائج الصفقات المحتملة، واحصل على تذكيرات في الوقت المناسب للمتابعة، وابق على اطلاع بشأن اللحظات الحاسمة في دورة حياة الصفقة باستخدام Insights. باستخدام تحليل المشاعر والتعلم الآلي، تم تصميم هذه الميزة لتحسين إغلاق الصفقات.
فهو يقدم تحليلاً سريعًا، ويتنبأ بالإجراءات المستقبلية، ويحث على متابعة الفرص المختلفة، مما يساعد مندوبي المبيعات على التخطيط لتحركاتهم الإستراتيجية التالية.
يتم تشغيل التذكيرات الذكية للفرص المتأخرة، وتواريخ الإغلاق الماضية، والمهام المعلقة، مما يضمن عدم إغفال أي شيء. تسلط الرؤى أيضًا الضوء على اللحظات المحورية، مثل عدم استجابة العميل المحتمل.
4) التقاط نشاط أينشتاين
تعد Einstein Activity Capture أداة لتعزيز الإنتاجية تعمل على مزامنة البريد الإلكتروني والتقويم لكل مندوب مبيعات مع Salesforce بسلاسة. وهذا يضمن التحديث المستمر للبيانات بين ساليسفورسي وتطبيقات البريد الإلكتروني والتقويم الخاصة بك لضمان الدقة في الوقت الفعلي.
تؤدي هذه الأداة وظيفتين رئيسيتين: أولاً، تلتقط رسائل البريد الإلكتروني والأحداث بسهولة من حساب Microsoft أو Google الخاص بمندوب المبيعات، وتدمجها في الجدول الزمني للنشاط لسجلات Salesforce ذات الصلة. وهذا يلغي الحاجة إلى تسجيل النشاط اليدوي في Salesforce.
ثانيًا، يعمل برنامج Einstein Activity Capture على تسهيل مزامنة جهات الاتصال والأحداث بين Salesforce وحساب Microsoft أو Google الخاص بمندوب المبيعات. تسمح هذه المزامنة ثنائية الاتجاه بإجراء التحديثات إما من Salesforce أو البريد الوارد في أي وقت.
5) اتصالات آينشتاين الآلية ورؤى البريد الإلكتروني
آينشتاين الآلي تستخدم جهات الاتصال أنشطة البريد الإلكتروني والأحداث للعثور على جهات اتصال جديدة وأدوار جهات اتصال الفرصة وإضافتها إلى Salesforce بسلاسة. تضمن هذه الأتمتة دمج سجلات جهات الاتصال تلقائيًا في Salesforce، مما يقلل من عبء إدخال البيانات يدويًا لممثلي المبيعات.
بالإضافة إلى ذلك، توفر رؤى البريد الإلكتروني لأينشتاين لمندوبي المبيعات سياق مبيعات بالغ الأهمية إلى جانب رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة، مما يؤدي إلى استجابات أكثر فعالية وفي الوقت المناسب. تساعد هذه المعلومات الذكية القابلة للتنفيذ والتي يتم تسليمها إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالممثلين في تحديد العملاء الذين يحتاجون إلى دراسة واهتمام وثيقين.
أيضا ، اقرأ: أتمتة العمليات الروبوتية من Salesforce ، قدرات الذكاء الاصطناعي لأتمتة أينشتاين
كيف يمكن أن تكون تحليلات Salesforce Einstein مفيدة لمديري المبيعات؟
تقوم Salesforce Einstein Analytics باسترداد المعلومات المهمة بكفاءة، ومعالجة مجموعات بيانات واسعة النطاق، وأتمتة المهام التي كانت في السابق عبارة عن جهود يدوية للقوى العاملة.
مما لا شك فيه أن الميزة الأساسية ل سحابة المبيعات أينشتاين تكمن في قدرتها على تبسيط عمليات المبيعات، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة إيرادات مؤسستك.
الفوائد المضمنة في تحليلات Salesforce أينشتاين وضعه كأداة قيمة في السوق التنافسية اليوم. دعونا نستكشف هذه المزايا أدناه:
1) التكامل والأتمتة السلسة
سحابة المبيعات أينشتاين يتكامل بسلاسة مع مجموعة واسعة من الأنظمة الأساسية، بما في ذلك التطبيقات المستضافة والمحلية. علاوة على ذلك، فهو يدعم جميع مصادر بيانات العملاء الخاصة بك، مما يؤدي إلى إنشاء تمثيل موحد ودقيق.
من خلال Sales Cloud Einstein، يمكنك اكتساب القدرة على أتمتة المهام التي كانت تتطلب عمالة كثيفة في السابق، مما يوفر وقتًا ثمينًا لفرق المبيعات لتكريسه لتنمية العلاقات مع العملاء الجدد والحاليين.
2) الأداء
من خلال تمكين مديري المبيعات من التحكم الكامل في خط الأنابيب بأكمله، تتيح Sales Cloud تقييم الأداء طوال الحد الزمني للمبيعات. يمكن للمديرين توجيه أعضاء الفريق بسلاسة في مقارنة إنجازاتهم بالحصص المحددة.
تقدم لوحات معلومات عرض القائد لقطة ديناميكية لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، مما يتيح تحليلًا إضافيًا للبيانات دون الخروج من التطبيق، مما يتيح اتخاذ قرارات مستنيرة وسريعة.
3) التحليلات في الوقت الحقيقي والرؤى المستندة إلى الذكاء
الاستفادة من البيانات من مصادر مختلفة، سحابة المبيعات أينشتاين يقدم رؤى قابلة للتنفيذ، وتمكين اتخاذ القرارات المستنيرة للمبيعات والاستراتيجيات التشغيلية لتحسين الكفاءة. يؤدي ذلك إلى تسريع النمو من خلال تحديد الفرص الجديدة أو تحسين تخصيص الموارد داخل المنظمة.
سحابة المبيعات أينشتاين يقوم بإجراء تحليلات في الوقت الفعلي، مما يوفر منظورًا محدثًا لتفاعلات العملاء مع علامتك التجارية. يسهل الوصول السريع إلى المعلومات اتخاذ قرارات سريعة ومستنيرة، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز الكفاءة ومعدلات التحويل.
4) إدارة خطوط الأنابيب
بينما يقوم مندوب المبيعات بتوجيه عملية المبيعات، يقوم النظام الأساسي ديناميكيًا بضبط المعلمات لكل لوحة معلومات لعملية المبيعات، مما يؤدي إلى تقديم البيانات بسرعة.
تحليلات Salesforce أينشتاين يلعب دورًا محوريًا، حيث يمكّن مديري المبيعات من دمج التغييرات في الوقت الفعلي في مسار الفرص بشكل تدريجي. يمكنهم مراقبة الصفقات المحدثة، وتتبع الحركات خلال وقت البيع، وتقييم الصفقات المغلقة للنجاح أو الفشل.
بالإضافة إلى ذلك، تساعد هذه الأداة في تحديد الاتجاهات في تصنيفات الفرص، مما يضمن إعداد خط أنابيب المبيعات بشكل استراتيجي بقائمة أساسية من الفرص المتاحة بسهولة داخل التطبيق.
5) تحليلات المساحة البيضاء
من خلال الاستفادة من تحليلات Salesforce Einstein، يمكن لمديري المبيعات تخصيص وقتهم بشكل استراتيجي للصفقات المحتملة من خلال تنفيذ تحليلات المسافات البيضاء. يتضمن ذلك تحديد المنتجات المباعة والحسابات المرتبطة بها وصياغة الفرص المصممة خصيصًا للمتطلبات المحددة لكل حساب.
يمكن للمرء أن يستفيد من Salesforce آينشتاين بالطرق التالية:
- نشر أسرع بنسبة 55%
- تحسين رضا العملاء بنسبة 45%
- تحسين المبيعات بنسبة 37%
- تعزيز العائد التسويقي على الاستثمار بنسبة 43%
أيضا ، اقرأ: تكلفة تنفيذ Salesforce: ما تحتاج إلى معرفته في عام 2024
كيفية تمكين التنبؤ آينشتاين؟
لبدء إعداد Sales Cloud Einstein، تحتاج إلى استخدام Einstein Setup Assistant داخل التطبيق للحصول على إرشادات خطوة بخطوة. من خلال ذلك، قم بتعيين المستخدمين المصرح لهم بالوصول إلى Einstein، وتنشيط ميزات Einstein، وتخصيص الصفحات وطرق عرض القائمة لمندوبي المبيعات للوصول إلى الرؤى بسلاسة.
لاحظ أن التراخيص المدفوعة الإضافية ضرورية لتنشيط Einstein Analytics. والأهم من ذلك، أنه لا يمكن بدء تحليلات أينشتاين إلا في بيئة الإنتاج.
لإجراء اختبارات وظائف وضع الحماية، قم بتنشيط المنتج في بيئة إنتاج، ثم قم بتحديث صناديق الحماية بعد ذلك.
لتفعيل Einstein Analytics، اتبع الخطوات التالية: انتقل إلى اقامة -> تحليلات أينشتاين -> كيف تبدأ -> تمكين التحليلات.
فيما يلي الخطوات بالتفصيل:
الخطوة 1) اختر "الإعداد المساعد" بعد الدخول إلى "الإعداد المساعد" في مربع "البحث السريع" من "الإعداد". مساعد الإعداد هو دليلك لاختيار مستخدمي Sales Cloud Einstein وتكوين الميزات.
الخطوة 2) تساعدك صفحة الإعداد في كل خطوة من خطوات عملية نشر Sales Cloud Einstein، بما في ذلك تعيين المستخدم.
الخطوة 3) بجوار توقعات آينشتاين، انقر فوق إعداد.
الخطوة 4) الآن، اضغط على زر تمكين.
الخطوة 5) بعد قراءة المقدمة، اختر التالي.
الخطوة 6) اختر أن يأخذ أينشتاين في الاعتبار جميع سجلات الفرص أو مجموعة فرعية معينة أثناء إنشاء النموذج التنبؤي. تابع بالضغط على "التالى". إذا لزم الأمر، حدد المعايير وانقر فوق "التالى". يمكنك الوصول إلى درجات الفرصة في كل من سجلات الفرص الفردية وطرق عرض القائمة. في حالة استخدام التوقعات التعاونية، يمكن الوصول إلى هذه النتائج أيضًا على صفحة التوقعات.
الخطوة 7) اختر مجالات الفرص المخصصة التي يجب على أينشتاين مراعاتها عند إنشاء نموذج التنبؤ. انقر فوق التالي بعد ذلك. قم بإلغاء تحديد الحقول التي ترغب في أن يتخطاها أينشتاين، إذا لزم الأمر، ثم انقر فوق "التالي".
الخطوة 8) قم بمراجعة التكوين والإعدادات الخاصة بك. انقر فوق حفظ بعد ذلك.
الخطوة 9) يجب عليك التأكد من إضافة مخطط الأداء على الصفحة الرئيسية إذا قمت بتخصيصه.
أيضا ، اقرأ: Salesforce for Retail: كيف يمكن لـ Salesforce تعزيز التجارة الإلكترونية؟
وفي الختام
Salesforce سحابة المبيعات أينشتاين تعمل كقوة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتقدم التوجيه الأساسي والأتمتة والتسجيل وتحديد أولويات العملاء المحتملين والتنبؤ من أجل الإدارة الفعالة للعملاء المتوقعين والعملاء والفرص. بفضل العديد من الميزات، تعمل هذه الأداة على تمكين مندوبي المبيعات من تسريع إغلاق الصفقات مع تحسين الإنتاجية الإجمالية لفريق المبيعات.
إن اعتماد Salesforce Sales Cloud Einstein لا يعني فقط اعتماد نظام إدارة علاقات العملاء فقط؛ إنه استثمار استباقي في النجاح المستقبلي لعملك. اتخذ الخطوة واختبر التأثير التحويلي بشكل مباشر، وسيقدر فريق المبيعات لديك الترقية، وستختبر تحسينات كبيرة في تجربة المستخدم أيضًا.
كما الحصري الخاص بك الشريك الاستشاري في Salesforce, سينوتيك متواجدون دائمًا، ويقدمون خدمات استشارية وتنفيذية لا مثيل لها، إلى جانب مجموعة من العروض القيمة الأخرى. إذا كنت تريد خدمات تنفيذ Salesforce من الدرجة الأولى وترغب في الوصول إلى المزايا المثيرة المذكورة، فاعتمد علينا لنكون بجانبك.
أيضا ، اقرأ: لا تستخدم Salesforce فحسب، بل امتلكه: نصائح تخصيص مخصصة
FAQs (أسئلة وأجوبة)
1) ما هي Salesforce Sales Cloud Einstein، وما هي الطرق التي تعمل بها Salesforce Sales Cloud Einstein على تحسين تجارب المستخدم؟
يعمل Salesforce Sales Cloud Einstein، وهو حل مبتكر مدعوم بالذكاء الاصطناعي من Salesforce، على تحسين تجارب المستخدم من خلال الرؤى التنبؤية وأتمتة المهام والتوصيات المخصصة. تعمل هذه الأداة التحويلية على تعزيز عمليات إدارة علاقات العملاء (CRM)، ودمجها بكفاءة وقدرات تعتمد على البيانات.
يتضمن عرضها الغني بالميزات دقة تنبؤ محسنة، ومعالجة اللغة الطبيعية، والوصول الآمن إلى البيانات، ومساعد الطيار آينشتاين المفيد. يمكن للشركات التي تستفيد من هذه الميزات تبسيط العمليات واتخاذ قرارات مستنيرة تعتمد على البيانات وتحسين إنتاجية المستخدم بشكل كبير.
2) كيف يعمل Salesforce Einstein؟
Salesforce آينشتاين هي منصة متقدمة للذكاء الاصطناعي تستخدم التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتقديم رؤى تنبؤية. يغطي تطبيقه متعدد الاستخدامات العديد من منتجات Salesforce، ويزيد من الأتمتة والتخصيص وقدرات اتخاذ القرار.
جوهر Salesforce آينشتاين تكمن في قدرتها على معالجة مجموعات البيانات الشاملة والتعرف على الأنماط وإنشاء تنبؤات أو توصيات من خلال نماذج التعلم الآلي المتقدمة. فهو يتطور باستمرار، ويتكيف ديناميكيًا، مما يوفر دفقًا مستمرًا من الرؤى القيمة والأتمتة لتحسين تجارب المستخدم.
3) ما هي المزايا المرئية لـ Salesforce Sales Cloud Einstein Analytics؟
من خلال الاستفادة على نطاق واسع في مشهد الأعمال، تلعب Salesforce Einstein Analytics دورًا رئيسيًا في تعزيز رؤى المنتجات، وتحسين فعالية المبيعات، وتحسين التوقعات المتجددة، وتحسين رؤية الإيرادات.
ضمن Salesforce سحابة المبيعات أينشتاين، تحصل فرق المبيعات على فوائد التنبؤ بالمبيعات التنبؤية، وتحديثات البيانات المبسطة، ورؤى العملاء المخصصة، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.
تعمل المنصة على تسريع عملية إغلاق الصفقات، مما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية الإجمالية لمحترفي المبيعات بشكل ملحوظ. فيما يلي قائمة مختصرة بالمزايا التي يمكن أن تقدمها Einstein Analytics لشركتك:
- تعزيز جودة البيانات
- إرضاء العميل التام
- تعزيز التدقيق الداخلي
- تعزيز فعالية العمليات
- لوحات معلومات محسنة
- تقديم معلومات تجارية ثاقبة.
- تحليل المنافسين
4) ما الذي يميز Salesforce Sales Cloud Einstein عن حلول إدارة علاقات العملاء الأخرى، وهل يمكن دمجها مع تطبيقات إدارة علاقات العملاء الأخرى؟
من خلال تمييز نفسها من خلال ميزات استثنائية مثل معالجة اللغة الطبيعية، والوصول الآمن إلى البيانات، ومساعد الطيار Einstein المبتكر، تضع Salesforce Sales Cloud Einstein معيارًا جديدًا. فهو يوفر تجربة مستخدم بديهية وفعالة وتتجاوز التقليدية حلول CRM.
والأهم من ذلك، أن Salesforce Sales Cloud Einstein لا يقتصر على Salesforce وحدها، فهو يتكامل بسلاسة مع تطبيقات CRM المختلفة. تعمل هذه القدرة على التكيف على تمكين الشركات من الاستفادة من قدراتها عبر منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) المفضلة لديهم.
خدمات استشارات Salesforce
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
