"Salesforce Marketing Cloud هو برنامج رائد لأتمتة التسويق يمكّن الشركات من تحسين كفاءة أنشطتها التسويقية. مع قدرات الأتمتة ، Salesforce التسويق السحابي يسمح التنفيذ للمؤسسات ببناء ورعاية العلاقات مع العملاء بطريقة شخصية وآلية للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر: أ 25٪ زيادة في عدد يؤدي، زيادة الرصاص التحويل بنسبة 35٪و زيادة عائد الاستثمار التسويقي بنسبة 30٪".
في بيئة الأعمال التنافسية اليوم ، تواجه المؤسسات صعوبات في تلبية توقعات العملاء وإدارة علاقات العملاء بكفاءة. غالبًا ما تفشل مناهج التسويق التقليدية في مواكبة متطلبات العملاء وتعقيدات إدارة الأنظمة الأساسية المتعددة.
هذا هو المكان تنفيذ Salesforce Marketing Cloud يقدم حلاً متطورًا يعمل على تبسيط مهام التسويق عبر الإنترنت والإشراف عليها بشكل متناغم. مجموعة متنوعة من الأدوات والقدرات تمكن المسوقين الرقميين من التقاط تفضيلات المستخدم وسلوكياته واهتمامه بشكل فعال.
By تنفيذ Salesforce Marketing Cloud، تكتسب الشركات القدرة على إنشاء تجارب مخصصة ، وتقديم عروض مستهدفة وفي الوقت المناسب من خلال القنوات المناسبة. كمنصة تسويق رقمية من الدرجة الأولى ، فإنه يمكّن الشركات من وضع إستراتيجيات وتخصيص وتحسين رحلات العملاء الفردية.
من خلال مجموعتها الشاملة من الأدوات التي تشمل إدارة الرحلات والبريد الإلكتروني والجوال والشبكات الاجتماعية والإعلانات والويب والاستخبارات التنبؤية والمحتوى والرسائل ومنصات بيانات العملاء ، يمكن للشركات إشراك العملاء بشكل فعال عبر قنوات متعددة. يؤدي هذا أيضًا إلى تحسين رؤية العلامة التجارية وزيادة مشاركة العملاء وإتاحة الفرصة لتطوير اتصالات ذات مغزى.
في هذه المدونة ، سنغطي الاستراتيجيات المهمة للنجاح تنفيذ Salesforce Marketing Cloud. علاوة على ذلك ، ستتعلم الأفكار الرئيسية والنصائح العملية لضمان التكامل السلس لمنصة التسويق القوية هذه في مؤسستك.
بالإضافة إلى ذلك ، سنقدم أيضًا قائمة مراجعة موجزة لتطبيق Salesforce Marketing Cloud لمساعدتك على وضع أساس متين للنمو والنجاح.
ما هو Salesforce Marketing Cloud؟
Salesforce التسويق السحابي عبارة عن مجموعة شاملة من أدوات التسويق المستندة إلى مجموعة النظراء التي تربط الأنظمة والتفاعلات المجزأة بسلاسة عبر القنوات. من خلال تمكين اتصالات أسرع وشخصية للغاية مع العملاء ، فإنه يمكّن الشركات من تقديم استثنائي 1:1 تجربة العملاء.
بفضل إمكاناته التحليلية المتقدمة ، فإنه يوفر رؤى قيمة حول رحلات العملاء ، مما يسمح للشركات بتحسين حملاتهم التسويقية بكفاءة.
من توليد العملاء المحتملين إلى فهم سلوكيات العملاء ، Salesforce التسويق السحابي يستفيد من بيانات العملاء عبر نظامك البيئي بالكامل. تعمل واجهاته البديهية التي لا تحتوي على كود على تحسين الرؤية التسويقية وتمكين الفهم العميق لعملائك ، مما يؤدي إلى استراتيجيات تسويقية مؤثرة.
لجهات التسويق التي تهدف إلى تحقيق عائد استثمار كبير ونتائج استثنائية ، Salesforce التسويق السحابي هي أداة أساسية. إنه يمكّن المسوقين من صياغة استراتيجيات تتمحور حول متطلبات العملاء واهتماماتهم ، مما يؤدي إلى نتائج ملحوظة.
العناصر الأساسية لـ سحابة التسويقوالاستوديوهات والبنائين يعملون بانسجام لتحقيق هذا الهدف. توفر هذه المكونات للمسوقين إمكانات قوية لإنشاء تجارب عملاء جذابة ومخصصة ، مما يؤدي في النهاية إلى تعظيم تأثيرهم التسويقي.
تعمل الاستوديوهات كمحور مركزي للإدارة والتعامل مع قنوات الاتصال المختلفة. أنها تمكن المسوقين من التواصل بشكل فعال مع جمهورهم.
يعد Email Studio و Interaction Studio (المعروف سابقًا باسم Marketing Cloud Intelligence) و Mobile Studio من بين الاستوديوهات التي تقدمها Marketing Cloud.
بناة في اللعب السحابي للتسويق دور محوري في إدارة بيانات العملاء ، وإنشاء محتوى مقنع ، وتنظيم رحلات العملاء الشخصية. يوفر هؤلاء البناة وظائف أساسية للمسوقين لتقديم تجارب استثنائية.
ضمن Marketing Cloud ، يشمل البناة Contact Builder و Content Builder و Analytics Builder و Journey Builder.
شاهد الفيديو أدناه لمعرفة المزيد عن Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud - الأدوات الرئيسية
Salesforce التسويق السحابي تقدم منصة موحدة للشركات ل تبسيط التسويق الرقمي أنشطة. مع مجموعة الأدوات متعددة الاستخدامات ، يمكنك تقديم تجارب مخصصة للعملاء.
استكشاف المميزات الميزات وتقييم استخدام فريقك أمر حيوي لتعظيم فوائد الأداة. يساعدك تحسين استخدام هذه الأدوات على تحسين تجارب العملاء وتحقيق نتائج تسويقية فائقة.
1) منشئ الرحلة
منشئ الرحلة ، سمة أساسية من سمات Salesforce التسويق السحابي، يتيح تتبعًا شاملاً لرحلة العميل. يسمح للشركات بإنشاء عروض مرئية لنقاط اتصال العملاء ، وتوجيه العملاء المحتملين من الاتصال الأولي إلى الشراء.
من خلال الحصول على رؤى حول رحلات العميل والاستفادة من البيانات مثل سلوك التصفح والتفضيلات وسجل الشراء ، يمكن للشركات إنشاء اتصالات مخصصة وتسهيل العلاقات الفردية.
2) استوديو متنقل
استفد من إمكانات Mobile Studio ، التي تعد جزءًا لا يتجزأ من Salesforce Marketing Cloud التي تتواصل بشكل فعال مع المجموعات المستهدفة من خلال الرسائل القصيرة.
من خلال قوالبه متعددة الاستخدامات لحملات الهاتف المحمول ، مثل الخارج ، والاشتراكات في البريد الإلكتروني ، والتقاط المعلومات ، والاستجابة النصية ، ورسائل الوسائط المتعددة ، يمكّن Mobile Studio الشركات من تقديم محتوى مخصص في الوقت الفعلي ، بما يلبي قنوات الاتصال المفضلة للعملاء.
3) استوديو اجتماعي
استفد من قوة وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام هذه الأداة التسويقية الاستثنائية التي تقدمها Salesforce. احصل على رؤى قيمة حول التفاعلات الاجتماعية للعملاء ، وتتبع منشوراتهم التفاعلية والمواضيع التي تم البحث عنها.
من خلال دمج جميع بيانات الوسائط الاجتماعية في وجهة موحدة ، تتيح منصة Salesforce إمكانية رؤية القنوات الشاملة والتنقل.
يمكن لفرق التسويق الخاصة بك التعاون بسلاسة في هذه المساحة ، وجدولة تسليم المحتوى وتحليل اتجاهات الأداء الناشئة.
4) استوديو البريد الإلكتروني
تعظيم الخاص بك التسويق عبر البريد الإلكتروني الجهود مع هذه الأداة القوية التي تقدمها Salesforce. يساعدك على إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية ومخصصة لعملائك بمعدلات فتح استثنائية.
يمكنك تبسيط مهام بناء الحملة من خلال إنشاء كتل محتوى قابلة لإعادة الاستخدام يمكن أن تحتوي على نصوص و HTML وصور وأزرار ومحتوى ديناميكي.
باستخدام هذه الأداة ، يمكنك علاوة على ذلك تحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحقيق أقصى تأثير وتحقيق تفاعل أفضل مع جمهورك.
5) استوديو الجمهور
تحسين تجاربك الإعلانية والإعلامية مع استوديو جمهور Salesforce. يستخدم هذا الحل المبتكر أ منصة البيانات المستندة إلى السحابة لدمج بيانات العملاء من مصادر وشاشات متنوعة ، مما يوفر عرضًا شاملاً في الوقت الفعلي لكل فرد.
من خلال تسخير قدرات استوديو جمهور Salesforce، يمكن للشركات استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ وتقديم تفاعلات مخصصة تتواصل بشكل عميق مع جمهورها المستهدف.
6) استوديو البيانات
أطلق العنان لقوة البيانات باستخدام استوديو بيانات Salesforce. تعمل هذه المجموعة البديهية من أدوات توفير البيانات على تمكين الشركات من الحفاظ على التحكم الكامل في مشاركة البيانات وتخزينها.
قم بالوصول إلى مستودع هائل من بيانات Salesforce المتميزة لاكتشاف جماهير جديدة وعالية الجودة. بفضل ضوابط الامتثال القوية والسمعة الصناعية الموثوقة ، يسهل Data Studio الاتصالات السلسة بين المؤسسات ، مما يتيح اتفاقيات مشاركة البيانات القيمة مع الشركاء المحتملين.
7) استديو الدعاية والإعلان
استخدم قدرات Audience Studio و بيانات CRM للتفاعل مع جمهورك بشكل شخصي أكثر. يشتمل استوديو الإعلانات في Salesforce Marketing Cloud على ثلاثة تطبيقات مختلفة:
- رحلة بناء الإعلانات: يوفر منشئ الرحلة مع إمكانية الوصول إلى البيانات التي تم جمعها في جمهور الإعلانات.
- جمهور الإعلان: منصة إدارة البيانات (DMP) تربط المعلومات من برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بمعلومات شركائك.
- التقاط الرصاص: يدمج العملاء المتوقعين من Facebook و Google Ads مع ملحقات بيانات Marketing Cloud الإضافية.
8) ستوديو التفاعل
Interaction Studio ، أحد المكونات القوية لـ Salesforce التسويق السحابي، يتتبع سلوك العملاء عبر الإنترنت عبر منصات مختلفة.
من خلال مراقبة تفاعلات العملاء وتحليلها بشكل فعال في الوقت الفعلي ، يمكن للشركات تحسين مشاركتها وتعزيز علاقات العملاء الأكثر فعالية.
باستخدام Interaction Studio ، تتكيف الصفحات المقصودة بالموقع ومحتوى المدونة ورسائل البريد الإلكتروني ديناميكيًا بناءً على البيانات التي تم التقاطها ، مما يضمن تجارب مخصصة وذات صلة للعملاء.
8) باردو
تعظيم الخاص بك التسويق والمبيعات جهود باردو الرائدة منصة أتمتة التسويق B2B. أطلق العنان لقدرته على تنفيذ حملات البريد الإلكتروني المستهدفة بسهولة ، وأتمتة سير العمل ، وتتبع عائد الاستثمار ، وإدارة العملاء المتوقعين بفعالية.
باردو يمنح الصلاحيات لتحقيق نتائج أفضل من خلال تقديم أداء ومزامنة محسّنين ، مما يزيد من تأثيرك التسويقي. عزز استراتيجياتك وحقق نتائج رائعة.
9) داتوراما
داتوراما، جزءا لا يتجزأ من مجموعة Marketing Cloud، يدمج بشكل متناغم البيانات من مصادر التسويق المتنوعة ويزود المسوقين بأدوات تصور قوية.
من خلال لوحة المعلومات المخصصة ، يكتسب المسوقون حرية استكشاف مفاهيم جديدة واستخراج رؤى لا تقدر بثمن.
من خلال العمل كمنصة شاملة لبيانات التسويق والاستثمارات ومؤشرات الأداء الرئيسية ، توفر لك Datorama المعرفة المطلوبة لاتخاذ قرارات مستنيرة ، ودفع عملك نحو النجاح.
أيضا ، اقرأ: Pardot vs Marketing Cloud: تعرّف على ما هو مناسب لعملك
قل وداعًا لإدخال البيانات يدويًا ومرحبًا بسير العمل المبسط الذي يشعل شرارة الفرح.
انضم إلينا في رحلة مليئة بالأتمتة والدقة والإثارة الموفرة للوقت. يحاول محلل البريد الإلكتروني CTK اليوم ورفع عملك إلى آفاق جديدة!
لماذا يجب على الشركات التفكير في الحصول على Salesforce Marketing Cloud؟
بدافع Salesforce التسويق السحابي، التي تقدمها Salesforce ، تكتسب المؤسسات القدرة على بناء رحلات مخصصة للعملاء وضمان المشاركة الشخصية في كل نقطة اتصال. تمتع بمجموعة متنوعة من المزايا ، بما في ذلك القدرة على:
1) فهم العميل بشكل أفضل
جرب تفاعلات العملاء التي لا مثيل لها مع Salesforce Marketing Cloud. توحيد البيانات من مصادر وأجهزة مختلفة دون عناء ، وإنشاء رؤية شاملة للعميل.
شاهد بينما تتطور كل رحلة عميل إلى تجربة شخصية مدى الحياة ، ومتأصلة بعمق في علامتك التجارية.
2) إدارة البيانات
اكتساب رؤى حول مراحل رحلة العميل من خلال بيانات الاتصال وتحليل بيانات الرحلة. اكتشف طبيعة تفاعلات البريد الإلكتروني ، مما يتيح الاتصال في الوقت المناسب والخدمة الاستثنائية.
تعمل هذه الإجراءات على تحفيز مشاركة العملاء وتعزيز العلاقات القيمة. استفد من البيانات الثرية لتحليل أداء الحملة ، وفتح الفرص لتعزيز فعالية التسويق.
3) استخدام الذكاء الاصطناعي
استفد من قوة Salesforce Marketing Cloud لدمج البيانات بسلاسة مع أينشتاين ، مما يتيح إدارة التفاعل القائمة على الذكاء الاصطناعي.
قم بتخصيص اتصالات العملاء بناءً على تفاعلات علامتهم التجارية ، مما يضمن تجربة شخصية تمنع فك الارتباط وتعزز المشاركة الدائمة.
4) خلق الاهتمام عبر رحلة العميل
حوِّل مؤسستك إلى مركز قوة تتمحور حول العميل باستخدام Salesforce التسويق السحابي.
تجذب هذه المنصة المتطورة الانتباه وتنمي الوعي طوال رحلة العميل بأكملها ، وتقدم رؤى لا تقدر بثمن لخدمة عملائك بأقصى درجات التميز.
5) قدرات تكامل قوية
الاستفادة من إمكانات التكامل القوية لـ Salesforce التسويق السحابي، بدعم من REST API و SOAP API.
يساعدك هذا في زيادة معلومات الاتصال الموجودة داخل SFMC بسلاسة واستيراد المحتوى ذي الصلة بسهولة ، مما يوسع إمكانيات تكامل البيانات.
6) إجراء تحليل الأثر
الاستفادة من قدرات سحابة التسويق لمراقبة مقاييس رحلة العميل بسهولة عبر قنوات وأجهزة متعددة ، مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومتكاملة معها جوجل تحليلات 360.
يعمل هذا على تمكين الشركات من تقديم رسائل مستهدفة في الوقت المناسب إلى المستخدمين الأكثر صلة ، مما يعزز مستوى المشاركة الشخصية.
7) تقديم أفضل الحملات التسويقية
أطلق العنان للإمكانيات الكاملة لـ Marketing Cloud ، وتمكين المستخدمين من دمج التفاعلات بسلاسة عبر قنوات مختلفة بناءً على تفضيلات العملاء.
الانخراط في اتصالات وتفاعلات ذكية في الوقت الفعلي مع العملاء ، وتقديم محتوى ذكي وملائم من خلال قنواتهم المفضلة.
يساعدك هذا على زيادة فرص المشاركة الشخصية وتقديم تجارب عملاء استثنائية إلى أقصى حد.
أيضا ، اقرأ: Salesforce IoT Cloud: التحديات والفوائد لعمليات الأعمال
كيفية تنفيذ Salesforce Marketing Cloud بنجاح؟
لتحقيق تنفيذ إستراتيجي وناجح لـ Salesforce Marketing Cloud ، من المهم الالتزام بالممارسات التالية الموصى بها:
1) اختر نقطة البداية
عند الاستفادة Salesforce التسويق السحابي، من المهم مواءمة أولويات عملك واحتياجات العملاء والعمليات. ابدأ بتحديد نقطة بداية واضحة ثم حدد الأداة المناسبة داخل المجموعة لبدء رحلة التنفيذ الخاصة بك.
2) حدد هدفًا واضحًا وقم بتشكيل الفريق المناسب
بعد إنشاء نقطة البداية وتجميع الفريق المناسب ، من الضروري تحديد هدف واضح لمشروعك الأولي باستخدام Marketing Cloud. حدد هدفًا قابلًا للقياس يتماشى بشكل وثيق مع أهداف عملك لزيادة عائد الاستثمار وإظهار نتائج ملموسة.
يتطلب بناء فريق تنفيذ قوي أفرادًا يمكنهم تمثيل عملك بفعالية ولديهم خبرة فنية قوية. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري تحديد الرعاة وأصحاب المصلحة الذين سيشاركون بنشاط في عملية التنفيذ.
3) صِف جمهورك
بعد تحديد أهدافك ، من المهم تحديد جمهورك المستهدف وحل أي تناقضات في CRM بمجرد وضع خطتك. تحديد وجمع البيانات اللازمة لتشغيل حملات مصممة خصيصا لجمهورك المستهدف بشكل فعال.
4) قم بإنشاء خريطة رحلة العميل واستخدم الاتصال الفعال
عند الاستفادة من منتج السحابة التسويقية ، من المهم مراعاة جميع القنوات ونقاط الاتصال لتقييم الحالة الحالية لرحلة عميلك. حدد التحديات الرئيسية وأعد تكوين رحلتهم لتعظيم إمكانات السحابة التسويقية.
ضمان التواصل الفعال لاعتمادك على السحابة التسويقية لأصحاب المصلحة والجهات الراعية من خلال تطوير خطة شاملة. نسعى باستمرار لتحسين الأداء ، وتعزيز التعلم المستمر ، وإدارة أي حواجز قد تعيق التقدم بشكل استباقي.
5) تقدم للأمام وخذ بعض الوقت للمراجعة
عندما تقترب من تاريخ الإطلاق ، خصص وقتًا للمراجعة وتقييم النجاحات ومجالات التحسين من وجهة نظر الفريق والعميل.
احترم الإنجازات واجمع التعليقات لتحسين ممارساتك السحابية باستمرار. قم بتعزيز ثقافة المرونة داخل فريقك ، مما يتيح المرونة والسرعة أثناء تقدمك نحو الإطلاق.
أيضا ، اقرأ: سحابة تجربة Salesforce: الدليل النهائي للميزات والقدرات
قائمة التحقق من اعتبارات Salesforce Marketing Cloud
الاستفادة من قوة Salesforce التسويق السحابي، حل تسويق رقمي متطور ، لتحسين إمكاناتك التسويقية. باستخدام قائمة التحقق الموضحة أدناه ، يمكنك توجيه صعوبات التنفيذ بمساعدة خبير مثل سينوتيك واستكشف الاحتمالات اللانهائية لـ Salesforce Marketing Cloud. اجعل عملك أقرب إلى نتائج استثنائية ونجاح تسويقي منقطع النظير.
1) افهم أن الأمر سيستغرق وقتًا وأنك ستحتاج إلى المساعدة
حقق نجاحًا تنفيذ Salesforce Marketing Cloud يتماشى مع متطلبات عملك من خلال تخطيط وتنفيذ استراتيجية مدروسة جيدًا. تجنب التسرع ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث أخطاء وزيادة استثمار الوقت. ضع أهدافًا واقعية للجدول الزمني واجتهد في الالتزام بها ، مما يضمن عملية تنفيذ سلسة وفعالة.
عند تقييمك فريق التسويق السحابي، من الضروري تحديد أي فجوات في المهارات أو الخبرة أو القدرات. التعرف على هذه الثغرات أمر بالغ الأهمية لإعداد مؤسستك للنجاح.
إذا لزم الأمر ، ففكر في الشراكة مع مزود مؤهل وخبير لسد هذه الثغرات وضمان التنفيذ السلس والمستمر دعم Marketing Cloud.
2) إعطاء الأولوية للاستراتيجية قبل التكتيكات
بينما يرى الكثيرون أن Salesforce Marketing Cloud هي أداة بريد إلكتروني قوية ، إلا أنها في الواقع حل متكامل يركز على الأعمال. للاستفادة من إمكاناتها الكاملة ، تتطلب مؤسستك سمعة طيبة شريك تنفيذ Salesforce Marketing Cloud.
إنهم يستثمرون الكثير من الوقت في فهم عملك ويتبنون نهجًا استراتيجيًا لعمليات التكامل والترحيل وتخطيط الحملات والمزيد ، مما يضمن الاستخدام الأمثل لهذه المنصة القوية.
3) ضع البيانات أولاً
تلعب البيانات دورًا مهمًا في استهداف وتخصيص ملفات مبادرات التسويق الرقمي. من المهم البدء مبكرًا وإنشاء نموذج بيانات قوي ، وفهم البيانات التي تحتاجها ، والبيانات الموجودة التي تمتلكها ، والبيانات التي تطمح في الحصول عليها.
تجنب التركيز فقط على المتطلبات الفورية وبدلاً من ذلك خطط لتحقيق المرونة على المدى الطويل ، مع ضمان بقاء عملك قابلاً للتكيف مع المتطلبات المستقبلية.
4) تحديد أهداف وظيفية قابلة للتحقيق
Salesforce Marketing Cloud ، منصة CRM شاملة للمسوقين ، تشمل منتجات مختلفة مثل Advertising Studio و Email Studio و Social Studio و Journey Builder و Mobile Studio.
يمكن أن يكون تنفيذ كل هذه في وقت واحد أمرًا صعبًا. يُنصح بتحديد أولويات الميزات الأكثر صلةً ومفيدة لمؤسستك. بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك أن ترخيص Salesforce يمكن أن يمثل استثمارًا مهمًا.
5) التعاون الوثيق مع الشريك أو خبير الصناعة
عند إطلاق مشروع Salesforce ، يُنصح بإشراك المطورين والاستشاريين المحترفين في Salesforce من ذوي السمعة الطيبة شركة تنفيذ Salesforce، مثل ساينوتيك. إن فرقنا المعتمدة وذات الخبرة من مسؤولي Salesforce والاستشاريين والمطورين والفنيين مجهزة للتعامل مع الجوانب المختلفة لمنتجات Salesforce وخدماتها وقدراتها. ثقة خبراء الصناعة تضمن التنفيذ الناجح. بالإضافة إلى ذلك، تعد المشاركة والتعاون مع شريك تنفيذ Salesforce أمرًا ضروريًا لتحقيق النتائج المرجوة.
أيضا ، اقرأ: إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق للشركات الصغيرة: الفوائد والتنفيذ
تسعير سحابة تسويق Salesforce
تقدم Salesforce مجموعة متنوعة من خيارات التسعير لسحابة التسويق الخاصة بها بناءً على أغراض وميزات محددة:
1) الأساسيات - 25 دولارًا لكل مستخدم في الشهر
2) محترف - 75 دولار / مستخدم / شهر
3) المؤسسة - 150 دولارًا / مستخدم / شهر
4) غير محدود - 300 دولار / مستخدم / شهر
أيضا ، اقرأ: حالات استخدام Salesforce Service Cloud مع أمثلة
الفكر النهائي
تنفيذ Salesforce Marketing Cloud تُمكّن الفرق من الاستفادة من رؤى العملاء الشاملة ، وتمكين التجارب الشخصية التي تطور علاقات أعمق وأكثر جدوى. من خلال العمل على بيانات العملاء ذات الصلة ، يمكن للفرق تقديم محتوى وحملات مستهدفة ، وزيادة المشاركة المحسنة ورضا العملاء.
أصبحت Salesforce Marketing Cloud الخيار المفضل للمسوقين بسبب مجموعة خدماتها الواسعة. تتفوق في تقديم رحلات العملاء الشخصية عبر قنوات وأجهزة متعددة. مع حلول متكاملة مثل Email Studio و Journey Builder ، يمكن للشركات الاستفادة من الإمكانات الكاملة لـ Salesforce Marketing Cloud.
باعتماد هذا نهج يركز على العملاء، يمكن للمؤسسات تحقيق أهدافها وتحديد أهداف جديدة واكتساب رؤى قيمة في رحلات العملاء. حوِّل عملك إلى مركز قوة تتمحور حول العميل من خلال تطبيق Salesforce Marketing Cloud اليوم.
شركاء تنفيذ Salesforce Marketing Cloud
في المشهد الرقمي سريع التطور اليوم ، تسعى الشركات للحصول على إرشادات الخبراء للاستفادة من بياناتها بشكل فعال عبر قنوات اتصال وتسويق متعددة. توفر Salesforce Marketing Cloud نظامًا أساسيًا قويًا يمكّن المؤسسات من تحسين بياناتها وتحسين تفاعلات العملاء وإطلاق العنان لفرص الأعمال المتسارعة.
At سينوتيك، فريقنا المعتمد خبراء Salesforce يمتلك المعرفة والخبرة اللازمة لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك ودفع عملك نحو أهدافه. نحن نتعاون بشكل وثيق مع المنظمات عبر الصناعات المختلفة ، ونصمم الحلول وفقًا لمتطلباتهم المحددة ونقدم نتائج جوهرية.
مع خبرتنا العميقة في تنفيذ Salesforce Marketing Cloud، بما في ذلك Journey Builder ، و Personalization Builder ، و Audience Builder ، و Analytics Builder ، و Content Builder ، و Marketing Cloud Connect ، فإننا نمكّن الشركات من تحسين فعالية عملياتها التسويقية.
هل تبحث عن خدمات تنفيذ واستشارات Salesforce Marketing Cloud
أرسل لنا متطلباتك ، وسنعاود الاتصال بك مع عرض أسعار
FAQs (أسئلة وأجوبة)
Salesforce Marketing Cloud عبارة عن برنامج CRM قوي مصمم خصيصًا للمسوقين ، مما يساعد المؤسسات على تحسين جهود التسويق للعملاء وتعزيز الاتصالات القوية. من خلال ميزات مثل بناء الجمهور وتجزئة قائمة البريد الإلكتروني ، فإنه يمكّن الشركات من إنشاء حملات تسويق مؤثرة متعددة القنوات. من خلال الدمج السلس مع أنظمة CRM ، فإنه يتيح أيضًا الإعلان المخصص ويحسن مشاركة الوسائط الاجتماعية ، ويقود استراتيجيات التسويق الفعالة.
Salesforce Marketing Cloud (SFMC) هي عبارة عن منصة متعددة الاستخدامات تستخدم في مختلف الصناعات وأحجام الأعمال. على الرغم من ارتباط SFMC بشكل شائع بالمؤسسات الكبيرة ، إلا أنها تقدم إصدارات مختلفة تلبي احتياجات الشركات من جميع المستويات. بينما تُعرف SFMC في الغالب باسم منصة B2C ، إلا أنها تعتمد بشكل متزايد من قبل مؤسسات B2B. Salesforce التسويق السحابي يثبت قيمته في مواجهة التحديات المتعلقة بنمو الإيرادات وأداء موقع الويب ومساعي حل المشكلات المماثلة. تمكن قدراتها الحاسوبية القوية الشركات من استخلاص قيمة كبيرة ومعنى من عملياتها الرقمية.
يتم تحديد Salesforce Sales Cloud كحل لبرنامج CRM ، بينما تشتهر Salesforce Marketing Cloud بأنها منصة أتمتة التسويق. تعمل Sales Cloud كمستودع مركزي لبيانات العملاء ، بينما تستفيد Marketing Cloud من هذه البيانات لتحسين الحملات التسويقية وتنفيذها.
تمتلك Salesforce Marketing Cloud مجموعة من المنتجات والميزات المتقدمة التي تساعد الشركات على اكتساب رؤى عميقة لعملاء معينين والتفاعل معهم من خلال قنوات مختلفة مثل الإشعارات والتجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلان. باستخدام Marketing Cloud ، يمكن للشركات إنشاء توصيات مخصصة لكل عميل وتطوير علاقات فردية هادفة.
Salesforce التسويق السحابي علاوة على ذلك ، تمكن الشركات من تحسين استراتيجياتها التسويقية والرسائل التسويقية الشاملة. بفضل إمكانيات التخصيص التدريجي ، تتيح المشاركة الفعالة للعملاء والتعاون بين مندوبي المبيعات وفرق التسويق.
خدمات استشارات Salesforce
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
