نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
Salesforce for Small Business: كيف يمكن أن تكون مفيدة
الشركات الصغيرة تواجه العديد من المشاكل والقيود لتظل قادرة على المنافسة في سوق اليوم. قد يكون اختيار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الصحيح مع الأخذ في الاعتبار فوائد استخدامه لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة مهمة صعبة. الحقيقة هي أن العديد من الشركات الصغيرة تعتقد أنها لا تحتاج إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو لا تستطيع تحمله.
مع إطلاق بداية سيلزفورس، لقد غيرت Salesforce CRM آراء الكثير من الناس. سيستفيد أي SMB لا يزال يستخدم جداول البيانات لتتبع العلاقات من هذا البرنامج ، الذي يوفر نظامًا أساسيًا منخفض التكلفة وسهل الاستخدام.
الآن، تقديم بداية سيلزفورس، تطبيق جديد مصمم لتمكين الشركات الصغيرة والمتنامية من خلال تقديم مجموعة شاملة من أدوات المبيعات والخدمات والتسويق في منصة واحدة سهلة الاستخدام.
يأتي هذا الحل مزودًا بإرشادات الإعداد، وقوالب التقارير، ولوحات المعلومات المعدة مسبقًا، وبيانات العملاء الموحدة، وقدرات الذكاء الاصطناعي المتكاملة لضمان زيادة قيمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بها إلى أقصى حد من اليوم الأول.
كاتب SF يوفر تجربة إعداد سريعة وفعالة، مما يجعله مثاليًا للوافدين الجدد إلى Salesforce وCRM. مع Starter، تهدف Salesforce إلى تمكين المؤسسات من تحسين إدارة علاقات العملاء، وتبسيط مركزية البيانات، وتحسين كفاءتها التشغيلية.
يعمل هذا كأداة يمكنها تحويلها إلى أعمال تجارية متنامية. توفر Salesforce ثروة من موارد التعلم، بالإضافة إلى لوحة معلومات تفاعلية يسهل تعلمها واستخدامها لأي متخصص في الأعمال، بغض النظر عن المعرفة التقنية.
خدمات Salesforce و حلول CRM تعتمد على السحابة، لذلك ليست هناك حاجة للاستثمار في البنية التحتية للخادم باهظة الثمن لاستخدامها. يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هذا تعزيز العمليات الأساسية للشركات المرتبطة بتجربة المستخدم، سواء كان الحديث عن الخدمات أو المبيعات أو التسويق.
لقد نفذت مؤخرًا العديد من الإمكانات التي تساعد الشركات على إدارة العملاء الحاليين من خلال التحليلات وإعداد التقارير والتعاون على مستوى المؤسسة.
في هذه المدونة، سنناقش لماذا يجب على الشركات الصغيرة التفكير في Salesforce وكيف يمكن بداية سيلزفورس يمكن مساعدتهم.
"نمت Salesforce لتصبح الأداة التكنولوجية الأكثر فعالية للأعمال التجارية اليوم. تعتبر Salesforce مفيدة بشكل خاص للشركات الصغيرة لأنها تقدم ميزات أفضل الممارسات التي تساعدها على النمو والنجاح ".
لماذا يجب على الشركات الصغيرة استخدام Salesforce؟
يمكن أن يشكل إنشاء أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) واستخدامها بشكل فعال تحديًا صعبًا للشركات الصغيرة، مما يؤثر على قدرتها التنافسية ورضا العملاء.
يمكن للتكنولوجيا المناسبة أن تشكل تغييراً هائلاً لهذه المؤسسات. ومع ذلك، فمن المهم أن نلاحظ ذلك بداية سيلزفورس يلبي احتياجات جمهور أوسع يتجاوز مجرد الشركات الصغيرة.
فهو يوفر وسيلة فائقة للوصول إلى Salesforce والاستفادة منه، مما يمكّن الفرق من بناء أساس قوي للتميز في المبيعات والخدمات والتسويق وتعزيز النمو.
يمكن للمؤسسات من جميع الأحجام وعبر مختلف الصناعات تطبيق Starter لمعالجة مشكلات الخدمة، واستهداف الجمهور المناسب في الوقت المناسب، وتعزيز المبيعات، وتقديم تجارب استثنائية للعملاء.
الشركات الصغيرة ينجذبون بشكل متزايد إلى Salesforce نظرًا لقدراتها المتميزة في مجال ذكاء الأعمال، إلى جانب التكاليف التي يمكن التحكم فيها والتي تسهل البداية السريعة. فرق المبيعات يمكن استخدام Salesforce على نطاق واسع لإنشاء نظام مبسط ومركزي لإدارة اتصال العملاء.
علاوة على ذلك، تعمل أتمتة Salesforce على تبسيط عملية التنبؤ وإنشاء التقارير لإدارة خطوط المبيعات. من خلال تطبيق Salesforce، يمكن للشركات الصغيرة تعزيز كفاءتها التشغيلية بشكل كبير، وسد أي فجوات في سير العمل وضمان عمليات محدثة عبر المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.
يمكن للشركات الصغيرة التي تستخدم تقنية Salesforce أن تجني فوائد الاستفادة من مواردها وخبراتها لتصبح أكثر تركيزًا على العملاء من خلال زيادة الإنتاجية وتحسين الاحتفاظ بها.
كيف يمكن أن تساعد Salesforce CRM الشركات الصغيرة في النجاح؟
إدخال كاتب Salesforce يعد بمثابة نعمة كبيرة للشركات الصغيرة والمتوسعة، حيث يعمل على تبسيط عملية إدارة علاقات العملاء (CRM). يدمج هذا الحل الكامل إمكانات المبيعات والخدمة والتسويق بسلاسة، مما يمكّن الشركات من مركزية البيانات وتعزيز علاقات العملاء وإحياء النمو بسهولة.
سواء كنت شركة ناشئة أو مؤسسة راسخة، فإن Starter بمثابة الركيزة الأساسية لمستقبل أكثر تنظيمًا وترابطًا وازدهارًا.
Salesforce للأعمال الصغيرة
1) يحسن الإنتاجية وعملية الأعمال
عندما يستخدم عملك التكنولوجيا المناسبة، يمكنه تنفيذ أنشطة كثيفة العمليات بينما يظل لديه الوقت للتواصل مع العملاء. يمكن لوكلاءك/موظفيك العمل من أي مكان باستخدام Salesforce Starter للشركات الصغيرة.
بالإضافة إلى توفير أدوات لتبادل المعلومات والموارد، يقدم البرنامج بعض الميزات الأخرى مثل - أتمتة العمليات المتكررة، وتخزين وإدارة البيانات بشكل أكثر كفاءة، وخدمة أفضل للعملاء.
يتم بعد ذلك استخدام الوقت الذي يتم توفيره باستخدام هذه الأداة لتعزيز العلاقات مع العملاء، والارتقاء بعملك إلى المستوى التالي.
2) يوفر رضا العملاء المحسن
ساليسفورسي تمكن الشركات الصغيرة لاكتساب فهم شامل لعملائهم الحاليين والمستقبليين باستخدام أدوات بسيطة ، وتطبيق متصل ، ولوحات تحكم وتحليلات Salesforce.
كاتب SF يساعدهم على تحويل رضا العملاء من خلال ربط الوكلاء المباشرين بالعملاء.
الأفكار التي تم الحصول عليها من Salesforce CRM يتم استخدامها لتحديد الاتجاهات والأنماط من أجل العثور على إجابات في وقت مبكر من خلال توقع الاستفسارات قبل أن تصبح مشكلات في خدمة العملاء.
3) حل قابل للتطوير والتخصيص
يجب عليك اختيار نظام CRM لعملك يكون قابلاً للتطوير بما يكفي لتلبية متطلبات عملك في الحاضر والمستقبل أيضًا. ال بداية سيلزفورس للشركات الصغيرة قابلة للتخصيص لتلبية متطلباتك.
واجهة مستخدم Salesforce سهلة الاستخدام للغاية ، مما يجعل من السهل على المطورين تخصيص النظام. تتمثل أعظم قوة لـ Salesforce ، وفقًا للعديد من العملاء ، في قابليتها للتخصيص - القدرة على دمج تطبيقاتك ، وإضافات Salesforce التابعة لجهات خارجية ، والحقول المخصصة ، والكائنات ، والمزيد.
4) التوصيات الذكية والتعاون
واحدة من أقوى ميزات نظام Salesforce CRM هي التوصيات الذكية. يمكنك الحصول على رؤى قيمة بالإضافة إلى توقعات دقيقة ومنطقية للسوق باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في Salesforce CRM.
يمكن استخدام هذا لاستهداف حملات المبيعات الأكثر فاعلية وتحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء.
يتيح التعاون الذكي للأشخاص مشاركة تجاربهم. هذه المنصة مفيدة للتواصل ومشاركة المستندات ، مما يسمح للوكلاء بالعمل معًا لحل المشكلات.
5) مشاركة الملفات والمزامنة بسهولة وسلاسة
Salesforce CRM يوفر ميزات التعليق وإصدار الإصدار التي تجعل من السهل معرفة من قام بالوصول إلى مستنداتك والتغييرات التي تم إجراؤها خلال ذلك الوقت. يمكنك أيضًا توفير حقوق قائمة على الوصول للمستخدمين لحماية مستنداتك وملفاتك الحساسة بشكل أفضل من السرقة وتسرب البيانات.
كل شيء في متناول أيدي الوكلاء ، من ملفات تعريف العملاء إلى لوحة القيادة وتاريخ الحالة. يمكنك أيضًا استخدام ملفات السحب والإفلات أداة للعثور بسرعة على المعلومات الصحيحة من بين آلاف المستندات ، ويمكنك حتى تطبيق العديد من المرشحات لتضييق نطاق البحث.
6) الاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي
تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي من أفضل المنصات التي تقدم ثروة من البيانات التحليلية وخيارات الإعلان المستهدفة.
باستخدام Salesforce للشركات الصغيرة- إمكانية الرد على العملاء على منصات التواصل الاجتماعي. يمكن لوكلاء المؤسسة الحصول على منشورات قابلة للتنفيذ باستخدام الكلمات الأساسية والمصنفات وأجهزة كشف اللغة.
7) تحسين أنشطة التسويق
يوفر Salesforce سحابة التسويق كحل فعال للتشغيل الآلي للتسويق يساعد الشركات على توصيل الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.
Salesforce التسويق السحابي قد يساعد الشركات على أتمتة عمليات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم وفهم وقت نشر المنشورات ، مما يسمح لهم بتنفيذ حملات تسويقية بشكل أفضل والحصول على نتائج أفضل.
8) عائد استثمار أفضل
Salesforce CRM هو الحل الأفضل إذا كنت ترغب في تحسين أداء مؤسستك أو تحقيق إيرادات أو زيادة عائد الاستثمار.
يوفر الأدوات المطلوبة لتنمية قاعدة العملاء ، وزيادة البيع الإضافي والبيع العابر ، ومعرفة المزيد حول استراتيجيات التسويق.
Salesforce CRM يزود الشركات برؤى قابلة للتنفيذ والعملاء المتوقعين ذوي الجودة التي يمكن أن تساعدهم في اكتساب نظرة ثاقبة على البيانات الهامة.
يمكنك أتمتة مجموعة من المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً ، مثل إنشاء الفواتير ، والفواتير ، والمتابعة ، وتحرير الموارد القيمة للاستثمار في نمو عملك.
استمتع بتجربة التسويق في ضوء جديد تمامًا مع Starter! تمكّنك هذه الأداة القوية من جذب مجموعة أكبر من العملاء المتوقعين والأسواق والحملات وتصميم رسائل بريد إلكتروني جذابة باستخدام أداة السحب والإفلات سهلة الاستخدام وتحسينها من خلال تحسين البريد الإلكتروني المعتمد على الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتعمقة.
احتمالات لا نهاية لها
أطلق العنان لإمكانيات لا حدود لها باستخدام تطبيق واحد! يوفر Starter واجهة بديهية لمساعدتك في الإعداد، ويقدم لوحة معلومات تم تكوينها مسبقًا، ويستفيد من براعة الذكاء الاصطناعي، ويوفر نظرة عامة شاملة على بيانات العملاء. علاوة على ذلك، يمكنك الوصول بسهولة إلى المجموعة الكاملة من ميزات مجموعة Salesforce CRM ضمن حزمة واحدة موحدة.
زيادة المبيعات الخاص بك
عزز رضا عملائك وحسّن معدل إغلاق الصفقات من خلال إمكانيات المبيعات الخاصة بـ Starter! قم بتمكين نفسك لكسب المزيد من العملاء من خلال تتبع الأنشطة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، والتكامل السلس للبريد الإلكتروني، وإدارة العملاء المحتملين، وعمليات المبيعات المحسنة، وسحابة البيانات لفهم موحد لعملائك.
تحسن كبير في رضا العملاء
إرضاء العملاء يعني رحلة مرضية! تعتبر وظائف سحابة مبيعات المبتدئين، وسحابة الخدمة، وسحابة التسويق هي مفاتيحك لضمان سعادة العملاء. باستخدام Starter، يمكنك حل الحالات بسرعة وتقديم تجارب مخصصة وتحسين إدارة المعرفة، كل ذلك في حزمة واحدة.
اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم
بداية سيلزفورس يزيد من إمكانية اكتساب العملاء إلى أقصى حد باستخدام مجموعة رائعة من الميزات. يتضمن ذلك التكامل السلس للبريد الإلكتروني، وتتبع الأنشطة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، وبيانات العملاء الموحدة من خلال Data Cloud، والإدارة الشاملة للعملاء المحتملين والصفقات.
يعد الحل المبسط للحالات والإدارة الفعالة للمعرفة والتجارب المخصصة عبر التسويق والمبيعات والخدمة كلها عوامل مساهمة رئيسية في الحفاظ على مستويات بارزة من رضا العملاء وولائهم.
تبدأ رحلتك مع بداية سيلزفورس هي محاولة مثالية للشركات لتحقيق النجاح. يوفر النظام الأساسي إرشادات سهلة الاستخدام، وتبسيط المهام مثل استيراد جهات الاتصال، واتصالات حساب البريد الإلكتروني، وإدارة مسار المبيعات.
بالإضافة إلى ذلك، مشرفو Salesforce مع أذونات خاصة يمكن الوصول إليها بسهولة أدوات الإعداد الأساسية من أيقونة الترس الخاصة بالرأس العام، مما يسهل التكوين السريع لـ SF Starter، ودعوات أعضاء الفريق، والتحقق من الترخيص.
إن التزامنا بتبسيط تجربة الإعداد يمكّن المسؤولين من إعداد مساحة العمل بكفاءة، مما يضمن التشغيل السلس للنظام لتحقيق الاستخدام الأمثل.
تسعير Salesforce المبدئي وتوافره
Salesforce شيء عظيم؛ ومع ذلك، قد يكون من الصعب استخدامها الشركات الصغيرة. لذا، اقترحت Salesforce "مبتدئ"، والتي لاقت استحسان الآلاف من الشركات الصغيرة والشركات الناشئة في جميع أنحاء العالم. إنها نسخة أساسية من مجموعات Salesforce المليئة بالميزات. تم تطويره مع وضع الشركات الناشئة والشركات الصغيرة في الاعتبار. فهو يعتني باحتياجات العمل الهامة، مثل:
تعقب الفرصة
إدارة الاتصال
إدارة الرصاص
الوصول عبر الهاتف المحمول من خلال تطبيق Salesforce
لوحات تحكم وتقارير مخصصة
باستخدام بداية Salesforce إصدار الأعمال، يمكنك تجنب ارتفاع نفقات الاشتراك. لا تزال الميزات التي تحصل عليها كافية وستسمح لك بالتوسع كعمل تجاري. إذا ثبت أن استخدام هذا الإصدار فعال، فإن الترقية إلى إصدار أفضل هي دائمًا احتمالية لاحقًا.
يمكنك الاستفادة من العديد من المزايا الرائعة مع SF Starter، مثل:
إعداد سهل ومباشر مع إرشادات الخبراء بشأن التنفيذ من خبراء مؤهلين تأهيلاً عاليًا.
خدمات ممارسة التدريب الفردي.
المساعدة والدعم على مدار الساعة.
بداية سيلزفورس متاح الآن للاستخدام. مقابل 25 دولارًا فقط لكل مستخدم شهريًا، يمكنك الوصول إلى حل CRM مباشر ومعتمد على الذكاء الاصطناعي، ومكتمل بـ 2000 بريد إلكتروني صادر كل شهر. علاوة على ذلك، يمكنك استكشاف المنصة بدون مخاطر من خلال نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا.
بدافع مبتدئ، يمكنك إعادة تصور كل جانب - من استخدام المنتج إلى عملية الإعداد. تحسين تجربة المستخدم مع التوجيه داخل التطبيق، تقديم مجموعة من الأدوات والقوالب الجاهزة للاستخدام. إنه مصمم لدعم النمو، على عكس منصات CRM الأخرى خفيفة الوزن.
إنه خيار استراتيجي، حيث يمكن للشركات الانتقال بسلاسة إلى حلول Salesforce ذات المستوى الأعلى أثناء توسعها. اختر SF Starter نظرًا لإمكانات النمو والمرونة التي يتمتع بها، كل ذلك ضمن منصة Salesforce الموثوقة.
Salesforce لتسعير حلول الأعمال الصغيرة
المذكورة أدناه هي بعض خطط التسعير الشهرية لـ Salesforce:
بداية سيلزفورس: 25 دولارًا أمريكيًا /مستخدم/شهرًا* (دفع سنوى()مقترحة للشركات الصغيرة)
تحقق من إمكانات تغيير قواعد اللعبة التي يوفرها Salesforce Starter Suite في إحداث ثورة في مشهد عملك اليوم. تدمج هذه المنصة أدوات المبيعات والخدمات والتسويق، مما يؤدي إلى نمو أعمالك.
إذا كنت تفكر في كيفية القيام بذلك كاتب SF يمكن أن يساعدك في تلبية متطلبات عملك الفريدة أو تحتاج إلى مساعدة في التنفيذ أو التكامل أو التخصيص، فلا تبحث أكثر من ذلك سينوتيك.
كقائد شركة تنمية قوة المبيعات، لدينا فريق متخصص من خبراء Salesforce قادر على تصميم منصة Salesforce وفقًا لمتطلباتك الدقيقة. باعتبارنا شريكًا موثوقًا في Salesforce، فإننا مدعومون بفريق ذو خبرة عالية من محترفي Salesforce المعتمدين، والملتزمين بتقديم خدمات عالية المستوى لعملائنا الكرام.
تعد إدارة جهات الاتصال مطلبًا حيويًا للعديد من الشركات الصغيرة. يمكن لنظام CRM الخاص بك حفظ جميع معلومات الاتصال الخاصة بالعميل وتحديثها حتى يتمكن الجميع من الوصول إلى أحدث المعلومات. يمكن لنظام CRM أن يتتبع مسار مبيعاتك ويجمع جهودك التسويقية ، حتى تتمكن من معرفة الحملات التي أنشأت عملاء متوقعين وأيهم تم تحويلهم. يوفر هذا رؤية موحدة للعميل في جميع الإدارات.
2) كيف سينمو استخدامك لإدارة علاقات العملاء مع نمو عملك؟
ستنمو الشركات الصغيرة بمرور الوقت والنجاح لتصبح شركات أكبر بينما يقوم الآخرون بتوسيع عروض منتجاتهم أو خدماتهم. نتيجة لذلك ، يحتاج نظام CRM الخاص بك إلى التوسع والنمو بالتوازي مع نمو عملك. ضع في اعتبارك ما سيحدث إذا استخدمت CRM ليس فقط في المكتب ولكن أيضًا كأداة محمولة تسمح لك بإغلاق المزيد من الأعمال أثناء التنقل. فكر في إضافة أتمتة التسويق ، مثل Marketing Cloud ، إلى إستراتيجية CRM الخاصة بك والتي يمكن أن تجعلها أكثر فعالية.
3) لماذا تعتبر Salesforce مثالية للشركات الصغيرة؟
Salesforce هي واحدة من أعظم الحلول الواعدة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة. إنه يوفر تجربة فريدة من نوعها ومصممة خصيصًا من خلال استخدام العمليات والتكنولوجيا الحديثة. يوفر Salesforce التشغيل الآلي وتحليل البيانات والذكاء الاصطناعي ، والتي يمكن أن تساعد الشركات الصغيرة على تخصيص خدماتها وزيادة إنتاجية الموظفين.
4) كيف يمكن أن تساعد Salesforce في فهم صحة عملك؟
ستساعدك Salesforce في جمع البيانات المتعلقة بقياسات فريقك ومؤشرات الأداء الرئيسية بحيث يمكنك مراقبة تقدمهم. ستتمكن من رؤية نظرة شاملة لعملك ، مع الاحتفاظ بكل هذه البيانات في نظام واحد. هل يسير العمل بشكل جيد ، وأين يكافح؟ ما الفرق التي تحقق أهدافها باستمرار؟ تعمل لوحات المعلومات المخصصة على تسهيل الحصول على كل هذه المعلومات.
5) ما هو Salesforce Starter، وهل هو مناسب للشركات الجديدة، وما هي تكلفته؟
يعمل SF Starter على توحيد تطبيقات المبيعات والخدمة والتسويق ضمن مجموعة واحدة فعالة. يمكّنك هذا الحل الشامل من التواصل مع جماهير جديدة وتأمين المزيد من الصفقات وتقديم تجارب استثنائية للعملاء دون عناء. يوفر Salesforce Starter، المصمم خصيصًا للشركات الناشئة والشركات الصغيرة، واجهة سهلة الاستخدام وإعدادًا سريعًا لضمان رحلة سلسة منذ البداية. بسعر 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، يرجى تذكر أن SF Starter لديه عقد سنوي.
6) ما هو الحد الأقصى لعدد رسائل البريد الإلكتروني المسموح بها في Salesforce Starter للحملات التسويقية؟
باستخدام SF Starter، يمكنك إرسال ما يصل إلى 2,000 رسالة بريد إلكتروني لحملة تسويقية كل شهر. إذا تجاوزت متطلباتك هذا الحد، فهناك حل مناسب: حزمة إرسال البريد الإلكتروني التسويقي. مقابل 10 دولارات فقط شهريًا، يوفر هذا الخيار 1,000 رسالة بريد إلكتروني إضافية، مما يتيح لك الوصول إلى جمهور أوسع.
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
الشركات الصغيرة تواجه العديد من المشاكل والقيود لتظل قادرة على المنافسة في سوق اليوم. قد يكون اختيار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الصحيح مع الأخذ في الاعتبار فوائد استخدامه لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة مهمة صعبة. الحقيقة هي أن العديد من الشركات الصغيرة تعتقد أنها لا تحتاج إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو لا تستطيع تحمله.
مع إطلاق بداية سيلزفورس، لقد غيرت Salesforce CRM آراء الكثير من الناس. سيستفيد أي SMB لا يزال يستخدم جداول البيانات لتتبع العلاقات من هذا البرنامج ، الذي يوفر نظامًا أساسيًا منخفض التكلفة وسهل الاستخدام.
الآن، تقديم بداية سيلزفورس، تطبيق جديد مصمم لتمكين الشركات الصغيرة والمتنامية من خلال تقديم مجموعة شاملة من أدوات المبيعات والخدمات والتسويق في منصة واحدة سهلة الاستخدام.
يأتي هذا الحل مزودًا بإرشادات الإعداد، وقوالب التقارير، ولوحات المعلومات المعدة مسبقًا، وبيانات العملاء الموحدة، وقدرات الذكاء الاصطناعي المتكاملة لضمان زيادة قيمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بها إلى أقصى حد من اليوم الأول.
كاتب SF يوفر تجربة إعداد سريعة وفعالة، مما يجعله مثاليًا للوافدين الجدد إلى Salesforce وCRM. مع Starter، تهدف Salesforce إلى تمكين المؤسسات من تحسين إدارة علاقات العملاء، وتبسيط مركزية البيانات، وتحسين كفاءتها التشغيلية.
يعمل هذا كأداة يمكنها تحويلها إلى أعمال تجارية متنامية. توفر Salesforce ثروة من موارد التعلم، بالإضافة إلى لوحة معلومات تفاعلية يسهل تعلمها واستخدامها لأي متخصص في الأعمال، بغض النظر عن المعرفة التقنية.
خدمات Salesforce و حلول CRM تعتمد على السحابة، لذلك ليست هناك حاجة للاستثمار في البنية التحتية للخادم باهظة الثمن لاستخدامها. يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هذا تعزيز العمليات الأساسية للشركات المرتبطة بتجربة المستخدم، سواء كان الحديث عن الخدمات أو المبيعات أو التسويق.
لقد نفذت مؤخرًا العديد من الإمكانات التي تساعد الشركات على إدارة العملاء الحاليين من خلال التحليلات وإعداد التقارير والتعاون على مستوى المؤسسة.
في هذه المدونة، سنناقش لماذا يجب على الشركات الصغيرة التفكير في Salesforce وكيف يمكن بداية سيلزفورس يمكن مساعدتهم.
"نمت Salesforce لتصبح الأداة التكنولوجية الأكثر فعالية للأعمال التجارية اليوم. تعتبر Salesforce مفيدة بشكل خاص للشركات الصغيرة لأنها تقدم ميزات أفضل الممارسات التي تساعدها على النمو والنجاح ".
يمكن أن يشكل إنشاء أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) واستخدامها بشكل فعال تحديًا صعبًا للشركات الصغيرة، مما يؤثر على قدرتها التنافسية ورضا العملاء.
يمكن للتكنولوجيا المناسبة أن تشكل تغييراً هائلاً لهذه المؤسسات. ومع ذلك، فمن المهم أن نلاحظ ذلك بداية سيلزفورس يلبي احتياجات جمهور أوسع يتجاوز مجرد الشركات الصغيرة.
فهو يوفر وسيلة فائقة للوصول إلى Salesforce والاستفادة منه، مما يمكّن الفرق من بناء أساس قوي للتميز في المبيعات والخدمات والتسويق وتعزيز النمو.
يمكن للمؤسسات من جميع الأحجام وعبر مختلف الصناعات تطبيق Starter لمعالجة مشكلات الخدمة، واستهداف الجمهور المناسب في الوقت المناسب، وتعزيز المبيعات، وتقديم تجارب استثنائية للعملاء.
الشركات الصغيرة ينجذبون بشكل متزايد إلى Salesforce نظرًا لقدراتها المتميزة في مجال ذكاء الأعمال، إلى جانب التكاليف التي يمكن التحكم فيها والتي تسهل البداية السريعة. فرق المبيعات يمكن استخدام Salesforce على نطاق واسع لإنشاء نظام مبسط ومركزي لإدارة اتصال العملاء.
علاوة على ذلك، تعمل أتمتة Salesforce على تبسيط عملية التنبؤ وإنشاء التقارير لإدارة خطوط المبيعات. من خلال تطبيق Salesforce، يمكن للشركات الصغيرة تعزيز كفاءتها التشغيلية بشكل كبير، وسد أي فجوات في سير العمل وضمان عمليات محدثة عبر المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.
يمكن للشركات الصغيرة التي تستخدم تقنية Salesforce أن تجني فوائد الاستفادة من مواردها وخبراتها لتصبح أكثر تركيزًا على العملاء من خلال زيادة الإنتاجية وتحسين الاحتفاظ بها.
كيف يمكن أن تساعد Salesforce CRM الشركات الصغيرة في النجاح؟
إدخال كاتب Salesforce يعد بمثابة نعمة كبيرة للشركات الصغيرة والمتوسعة، حيث يعمل على تبسيط عملية إدارة علاقات العملاء (CRM). يدمج هذا الحل الكامل إمكانات المبيعات والخدمة والتسويق بسلاسة، مما يمكّن الشركات من مركزية البيانات وتعزيز علاقات العملاء وإحياء النمو بسهولة.
سواء كنت شركة ناشئة أو مؤسسة راسخة، فإن Starter بمثابة الركيزة الأساسية لمستقبل أكثر تنظيمًا وترابطًا وازدهارًا.
Salesforce للأعمال الصغيرة
1) يحسن الإنتاجية وعملية الأعمال
عندما يستخدم عملك التكنولوجيا المناسبة، يمكنه تنفيذ أنشطة كثيفة العمليات بينما يظل لديه الوقت للتواصل مع العملاء. يمكن لوكلاءك/موظفيك العمل من أي مكان باستخدام Salesforce Starter للشركات الصغيرة.
بالإضافة إلى توفير أدوات لتبادل المعلومات والموارد، يقدم البرنامج بعض الميزات الأخرى مثل - أتمتة العمليات المتكررة، وتخزين وإدارة البيانات بشكل أكثر كفاءة، وخدمة أفضل للعملاء.
يتم بعد ذلك استخدام الوقت الذي يتم توفيره باستخدام هذه الأداة لتعزيز العلاقات مع العملاء، والارتقاء بعملك إلى المستوى التالي.
2) يوفر رضا العملاء المحسن
ساليسفورسي تمكن الشركات الصغيرة لاكتساب فهم شامل لعملائهم الحاليين والمستقبليين باستخدام أدوات بسيطة ، وتطبيق متصل ، ولوحات تحكم وتحليلات Salesforce.
كاتب SF يساعدهم على تحويل رضا العملاء من خلال ربط الوكلاء المباشرين بالعملاء.
الأفكار التي تم الحصول عليها من Salesforce CRM يتم استخدامها لتحديد الاتجاهات والأنماط من أجل العثور على إجابات في وقت مبكر من خلال توقع الاستفسارات قبل أن تصبح مشكلات في خدمة العملاء.
3) حل قابل للتطوير والتخصيص
يجب عليك اختيار نظام CRM لعملك يكون قابلاً للتطوير بما يكفي لتلبية متطلبات عملك في الحاضر والمستقبل أيضًا. ال بداية سيلزفورس للشركات الصغيرة قابلة للتخصيص لتلبية متطلباتك.
واجهة مستخدم Salesforce سهلة الاستخدام للغاية ، مما يجعل من السهل على المطورين تخصيص النظام. تتمثل أعظم قوة لـ Salesforce ، وفقًا للعديد من العملاء ، في قابليتها للتخصيص - القدرة على دمج تطبيقاتك ، وإضافات Salesforce التابعة لجهات خارجية ، والحقول المخصصة ، والكائنات ، والمزيد.
4) التوصيات الذكية والتعاون
واحدة من أقوى ميزات نظام Salesforce CRM هي التوصيات الذكية. يمكنك الحصول على رؤى قيمة بالإضافة إلى توقعات دقيقة ومنطقية للسوق باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في Salesforce CRM.
يمكن استخدام هذا لاستهداف حملات المبيعات الأكثر فاعلية وتحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء.
يتيح التعاون الذكي للأشخاص مشاركة تجاربهم. هذه المنصة مفيدة للتواصل ومشاركة المستندات ، مما يسمح للوكلاء بالعمل معًا لحل المشكلات.
5) مشاركة الملفات والمزامنة بسهولة وسلاسة
Salesforce CRM يوفر ميزات التعليق وإصدار الإصدار التي تجعل من السهل معرفة من قام بالوصول إلى مستنداتك والتغييرات التي تم إجراؤها خلال ذلك الوقت. يمكنك أيضًا توفير حقوق قائمة على الوصول للمستخدمين لحماية مستنداتك وملفاتك الحساسة بشكل أفضل من السرقة وتسرب البيانات.
كل شيء في متناول أيدي الوكلاء ، من ملفات تعريف العملاء إلى لوحة القيادة وتاريخ الحالة. يمكنك أيضًا استخدام ملفات السحب والإفلات أداة للعثور بسرعة على المعلومات الصحيحة من بين آلاف المستندات ، ويمكنك حتى تطبيق العديد من المرشحات لتضييق نطاق البحث.
6) الاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي
تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي من أفضل المنصات التي تقدم ثروة من البيانات التحليلية وخيارات الإعلان المستهدفة.
باستخدام Salesforce للشركات الصغيرة- إمكانية الرد على العملاء على منصات التواصل الاجتماعي. يمكن لوكلاء المؤسسة الحصول على منشورات قابلة للتنفيذ باستخدام الكلمات الأساسية والمصنفات وأجهزة كشف اللغة.
7) تحسين أنشطة التسويق
يوفر Salesforce سحابة التسويق كحل فعال للتشغيل الآلي للتسويق يساعد الشركات على توصيل الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.
Salesforce التسويق السحابي قد يساعد الشركات على أتمتة عمليات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم وفهم وقت نشر المنشورات ، مما يسمح لهم بتنفيذ حملات تسويقية بشكل أفضل والحصول على نتائج أفضل.
8) عائد استثمار أفضل
Salesforce CRM هو الحل الأفضل إذا كنت ترغب في تحسين أداء مؤسستك أو تحقيق إيرادات أو زيادة عائد الاستثمار.
يوفر الأدوات المطلوبة لتنمية قاعدة العملاء ، وزيادة البيع الإضافي والبيع العابر ، ومعرفة المزيد حول استراتيجيات التسويق.
Salesforce CRM يزود الشركات برؤى قابلة للتنفيذ والعملاء المتوقعين ذوي الجودة التي يمكن أن تساعدهم في اكتساب نظرة ثاقبة على البيانات الهامة.
يمكنك أتمتة مجموعة من المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً ، مثل إنشاء الفواتير ، والفواتير ، والمتابعة ، وتحرير الموارد القيمة للاستثمار في نمو عملك.
استمتع بتجربة التسويق في ضوء جديد تمامًا مع Starter! تمكّنك هذه الأداة القوية من جذب مجموعة أكبر من العملاء المتوقعين والأسواق والحملات وتصميم رسائل بريد إلكتروني جذابة باستخدام أداة السحب والإفلات سهلة الاستخدام وتحسينها من خلال تحسين البريد الإلكتروني المعتمد على الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتعمقة.
احتمالات لا نهاية لها
أطلق العنان لإمكانيات لا حدود لها باستخدام تطبيق واحد! يوفر Starter واجهة بديهية لمساعدتك في الإعداد، ويقدم لوحة معلومات تم تكوينها مسبقًا، ويستفيد من براعة الذكاء الاصطناعي، ويوفر نظرة عامة شاملة على بيانات العملاء. علاوة على ذلك، يمكنك الوصول بسهولة إلى المجموعة الكاملة من ميزات مجموعة Salesforce CRM ضمن حزمة واحدة موحدة.
زيادة المبيعات الخاص بك
عزز رضا عملائك وحسّن معدل إغلاق الصفقات من خلال إمكانيات المبيعات الخاصة بـ Starter! قم بتمكين نفسك لكسب المزيد من العملاء من خلال تتبع الأنشطة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، والتكامل السلس للبريد الإلكتروني، وإدارة العملاء المحتملين، وعمليات المبيعات المحسنة، وسحابة البيانات لفهم موحد لعملائك.
تحسن كبير في رضا العملاء
إرضاء العملاء يعني رحلة مرضية! تعتبر وظائف سحابة مبيعات المبتدئين، وسحابة الخدمة، وسحابة التسويق هي مفاتيحك لضمان سعادة العملاء. باستخدام Starter، يمكنك حل الحالات بسرعة وتقديم تجارب مخصصة وتحسين إدارة المعرفة، كل ذلك في حزمة واحدة.
اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم
بداية سيلزفورس يزيد من إمكانية اكتساب العملاء إلى أقصى حد باستخدام مجموعة رائعة من الميزات. يتضمن ذلك التكامل السلس للبريد الإلكتروني، وتتبع الأنشطة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، وبيانات العملاء الموحدة من خلال Data Cloud، والإدارة الشاملة للعملاء المحتملين والصفقات.
يعد الحل المبسط للحالات والإدارة الفعالة للمعرفة والتجارب المخصصة عبر التسويق والمبيعات والخدمة كلها عوامل مساهمة رئيسية في الحفاظ على مستويات بارزة من رضا العملاء وولائهم.
تبدأ رحلتك مع بداية سيلزفورس هي محاولة مثالية للشركات لتحقيق النجاح. يوفر النظام الأساسي إرشادات سهلة الاستخدام، وتبسيط المهام مثل استيراد جهات الاتصال، واتصالات حساب البريد الإلكتروني، وإدارة مسار المبيعات.
بالإضافة إلى ذلك، مشرفو Salesforce مع أذونات خاصة يمكن الوصول إليها بسهولة أدوات الإعداد الأساسية من أيقونة الترس الخاصة بالرأس العام، مما يسهل التكوين السريع لـ SF Starter، ودعوات أعضاء الفريق، والتحقق من الترخيص.
إن التزامنا بتبسيط تجربة الإعداد يمكّن المسؤولين من إعداد مساحة العمل بكفاءة، مما يضمن التشغيل السلس للنظام لتحقيق الاستخدام الأمثل.
تسعير Salesforce المبدئي وتوافره
Salesforce شيء عظيم؛ ومع ذلك، قد يكون من الصعب استخدامها الشركات الصغيرة. لذا، اقترحت Salesforce "مبتدئ"، والتي لاقت استحسان الآلاف من الشركات الصغيرة والشركات الناشئة في جميع أنحاء العالم. إنها نسخة أساسية من مجموعات Salesforce المليئة بالميزات. تم تطويره مع وضع الشركات الناشئة والشركات الصغيرة في الاعتبار. فهو يعتني باحتياجات العمل الهامة، مثل:
تعقب الفرصة
إدارة الاتصال
إدارة الرصاص
الوصول عبر الهاتف المحمول من خلال تطبيق Salesforce
لوحات تحكم وتقارير مخصصة
باستخدام بداية Salesforce إصدار الأعمال، يمكنك تجنب ارتفاع نفقات الاشتراك. لا تزال الميزات التي تحصل عليها كافية وستسمح لك بالتوسع كعمل تجاري. إذا ثبت أن استخدام هذا الإصدار فعال، فإن الترقية إلى إصدار أفضل هي دائمًا احتمالية لاحقًا.
يمكنك الاستفادة من العديد من المزايا الرائعة مع SF Starter، مثل:
إعداد سهل ومباشر مع إرشادات الخبراء بشأن التنفيذ من خبراء مؤهلين تأهيلاً عاليًا.
خدمات ممارسة التدريب الفردي.
المساعدة والدعم على مدار الساعة.
بداية سيلزفورس متاح الآن للاستخدام. مقابل 25 دولارًا فقط لكل مستخدم شهريًا، يمكنك الوصول إلى حل CRM مباشر ومعتمد على الذكاء الاصطناعي، ومكتمل بـ 2000 بريد إلكتروني صادر كل شهر. علاوة على ذلك، يمكنك استكشاف المنصة بدون مخاطر من خلال نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا.
بدافع مبتدئ، يمكنك إعادة تصور كل جانب - من استخدام المنتج إلى عملية الإعداد. تحسين تجربة المستخدم مع التوجيه داخل التطبيق، تقديم مجموعة من الأدوات والقوالب الجاهزة للاستخدام. إنه مصمم لدعم النمو، على عكس منصات CRM الأخرى خفيفة الوزن.
إنه خيار استراتيجي، حيث يمكن للشركات الانتقال بسلاسة إلى حلول Salesforce ذات المستوى الأعلى أثناء توسعها. اختر SF Starter نظرًا لإمكانات النمو والمرونة التي يتمتع بها، كل ذلك ضمن منصة Salesforce الموثوقة.
Salesforce لتسعير حلول الأعمال الصغيرة
المذكورة أدناه هي بعض خطط التسعير الشهرية لـ Salesforce:
بداية سيلزفورس: 25 دولارًا أمريكيًا /مستخدم/شهرًا* (دفع سنوى()مقترحة للشركات الصغيرة)
تحقق من إمكانات تغيير قواعد اللعبة التي يوفرها Salesforce Starter Suite في إحداث ثورة في مشهد عملك اليوم. تدمج هذه المنصة أدوات المبيعات والخدمات والتسويق، مما يؤدي إلى نمو أعمالك.
إذا كنت تفكر في كيفية القيام بذلك كاتب SF يمكن أن يساعدك في تلبية متطلبات عملك الفريدة أو تحتاج إلى مساعدة في التنفيذ أو التكامل أو التخصيص، فلا تبحث أكثر من ذلك سينوتيك.
كقائد شركة تنمية قوة المبيعات، لدينا فريق متخصص من خبراء Salesforce قادر على تصميم منصة Salesforce وفقًا لمتطلباتك الدقيقة. باعتبارنا شريكًا موثوقًا في Salesforce، فإننا مدعومون بفريق ذو خبرة عالية من محترفي Salesforce المعتمدين، والملتزمين بتقديم خدمات عالية المستوى لعملائنا الكرام.
تعد إدارة جهات الاتصال مطلبًا حيويًا للعديد من الشركات الصغيرة. يمكن لنظام CRM الخاص بك حفظ جميع معلومات الاتصال الخاصة بالعميل وتحديثها حتى يتمكن الجميع من الوصول إلى أحدث المعلومات. يمكن لنظام CRM أن يتتبع مسار مبيعاتك ويجمع جهودك التسويقية ، حتى تتمكن من معرفة الحملات التي أنشأت عملاء متوقعين وأيهم تم تحويلهم. يوفر هذا رؤية موحدة للعميل في جميع الإدارات.
2) كيف سينمو استخدامك لإدارة علاقات العملاء مع نمو عملك؟
ستنمو الشركات الصغيرة بمرور الوقت والنجاح لتصبح شركات أكبر بينما يقوم الآخرون بتوسيع عروض منتجاتهم أو خدماتهم. نتيجة لذلك ، يحتاج نظام CRM الخاص بك إلى التوسع والنمو بالتوازي مع نمو عملك. ضع في اعتبارك ما سيحدث إذا استخدمت CRM ليس فقط في المكتب ولكن أيضًا كأداة محمولة تسمح لك بإغلاق المزيد من الأعمال أثناء التنقل. فكر في إضافة أتمتة التسويق ، مثل Marketing Cloud ، إلى إستراتيجية CRM الخاصة بك والتي يمكن أن تجعلها أكثر فعالية.
3) لماذا تعتبر Salesforce مثالية للشركات الصغيرة؟
Salesforce هي واحدة من أعظم الحلول الواعدة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة. إنه يوفر تجربة فريدة من نوعها ومصممة خصيصًا من خلال استخدام العمليات والتكنولوجيا الحديثة. يوفر Salesforce التشغيل الآلي وتحليل البيانات والذكاء الاصطناعي ، والتي يمكن أن تساعد الشركات الصغيرة على تخصيص خدماتها وزيادة إنتاجية الموظفين.
4) كيف يمكن أن تساعد Salesforce في فهم صحة عملك؟
ستساعدك Salesforce في جمع البيانات المتعلقة بقياسات فريقك ومؤشرات الأداء الرئيسية بحيث يمكنك مراقبة تقدمهم. ستتمكن من رؤية نظرة شاملة لعملك ، مع الاحتفاظ بكل هذه البيانات في نظام واحد. هل يسير العمل بشكل جيد ، وأين يكافح؟ ما الفرق التي تحقق أهدافها باستمرار؟ تعمل لوحات المعلومات المخصصة على تسهيل الحصول على كل هذه المعلومات.
5) ما هو Salesforce Starter، وهل هو مناسب للشركات الجديدة، وما هي تكلفته؟
يعمل SF Starter على توحيد تطبيقات المبيعات والخدمة والتسويق ضمن مجموعة واحدة فعالة. يمكّنك هذا الحل الشامل من التواصل مع جماهير جديدة وتأمين المزيد من الصفقات وتقديم تجارب استثنائية للعملاء دون عناء. يوفر Salesforce Starter، المصمم خصيصًا للشركات الناشئة والشركات الصغيرة، واجهة سهلة الاستخدام وإعدادًا سريعًا لضمان رحلة سلسة منذ البداية. بسعر 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، يرجى تذكر أن SF Starter لديه عقد سنوي.
6) ما هو الحد الأقصى لعدد رسائل البريد الإلكتروني المسموح بها في Salesforce Starter للحملات التسويقية؟
باستخدام SF Starter، يمكنك إرسال ما يصل إلى 2,000 رسالة بريد إلكتروني لحملة تسويقية كل شهر. إذا تجاوزت متطلباتك هذا الحد، فهناك حل مناسب: حزمة إرسال البريد الإلكتروني التسويقي. مقابل 10 دولارات فقط شهريًا، يوفر هذا الخيار 1,000 رسالة بريد إلكتروني إضافية، مما يتيح لك الوصول إلى جمهور أوسع.
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
