Nitin Dangwal, líder de equipe sênior da Cynoteck, é um profissional experiente em Salesforce com uma notável experiência de mais de 15 anos no setor de TI. Começando como desenvolvedor Cobol, ele fez a transição para o Salesforce, reconhecendo seu vasto potencial no domínio da computação em nuvem. Os mais de 15 anos de experiência da Nitin em Salesforce CRM foram fundamentais para Saiba Mais
Somos o parceiro Microsoft Gold com presença nos Estados Unidos e na Índia. Somos um provedor de serviços de TI dinâmico e profissional que atende empresas e startups, ajudando-as a enfrentar os desafios da economia global. Oferecemos serviços na área de Consultoria e implementação de CRM, Desenvolvimento de aplicações, Desenvolvimento de aplicações mobile, Desenvolvimento Web e Desenvolvimento Offshore.
Salesforce, o pioneiro da indústria em CRM, apresenta "Gênio do Salesforce." No setor de CRM, é reconhecido como a invenção mais incrível da Salesforce. Ele abre o caminho para experiências de cliente altamente personalizadas e em tempo real. Gênio do Salesforce, que é uma plataforma de dados em tempo real em hiperescala, alimenta todo o Cliente Salesforce 360.
Para criar a magia do cliente, Gênio do Salesforce integra fontes de dados de muitos canais e interações em uma perspectiva em tempo real de cada cliente. A Genie ajuda organizações e indústrias a fornecer a seus clientes melhores experiências de usuário.
utilização Gênio do Salesforce, todas as empresas podem transformar dados para a melhor experiência do cliente. A Genie permite a entrega perfeita de soluções e experiências de cliente altamente personalizadas em serviços, vendas, comércio e marketing. Essas soluções são adaptadas às informações e necessidades do cliente em constante mudança.
Dados transacionais do Salesforce pode ser mesclado com os dados do Genie. Genie agiliza o processo de integração de dados puxando dados de todos os canais e incluindo conectores integrados. Com as integrações de parceiros mais recentes, o Salesforce expande o poder do Genie para todos os setores e nuvens. Isso ajuda as empresas a fornecer experiências mais individualizadas e impactantes.
Salesforce Genie: mais do que apenas um CDP
A Plataforma de dados do cliente (CDP) ajuda as empresas a entender melhor seus consumidores compilando registros confiáveis e primários de cada contato. Esses contatos são aqueles que um cliente tem com seus serviços e ferramentas. É uma fonte de dados centralizada e consistente.
A Força de vendas 360 Plataforma está sendo capacitada pelo Gênio do Salesforce, um CRM em tempo real em hiperescala. Os dados transacionais e do cliente em tempo real são transformados para criar uma visão unificada e uma única fonte de verdade para as interações com o cliente.
Gênio possui conectores integrados que permitem que os dados sejam recuperados de todos os canais. Ele reúne todas as informações de seus clientes de todos os canais em um único perfil de cliente ao vivo. Isso possibilita entregar consistentemente uma experiência mais inteligente e em tempo real para Cliente 360.
Você pode desenvolver uma visão em tempo real de seus clientes e proporcionar a eles uma experiência maravilhosa. Integrando dados de várias equipes, incluindo TI (Tecnologia da Informação), suporte e atendimento ao cliente, vendas e marketing.
O uso do Genie possibilita que as equipes satisfaçam as demandas de seus clientes. Não importa se eles estão no processo de compra de um produto ou recebendo assistência do produto.
Com Gênio, dados em tempo real pode ser utilizado por Einstein IA e Serviços de automação de fluxo para permitir um engajamento e ações mais responsivos e dinâmicos. Com base em dados em tempo real, o Einstein pode fornecer personalização e previsões. Esses dados em tempo real agora podem ser usados para iniciar ações automaticamente.
A Gênio do Salesforce fornece às empresas soluções em tempo real. Isso possibilita que eles se comuniquem com os clientes em tempo real.
Os clientes recebem um nível surpreendente de suporte que nunca experimentaram antes.
Além disso, permite que os profissionais de marketing realizem campanhas automatizadas eficazes e criem conexões duradouras com os clientes.
Os dados são combinados pelo Genie em um perfil de cliente unificado. Isso pode ser usado imediatamente para fazer uma personalização excepcional.
Empresas de todo o mundo coletam uma enorme quantidade de dados de clientes todos os dias. Há uma tonelada de dados sobrando mesmo depois que os dados são usados. O objetivo da Genie é elevar o atendimento ao cliente. A plataforma Salesforce inclui Gênio do Salesforce que é o núcleo de todo Cliente 360.
Você pode oferecer serviços que os clientes nunca receberam antes, pois reúne e organiza dados atualizados a cada milissegundo. A integração da plataforma Salesforce de Gênio do Salesforce melhora o acesso a dados em tempo real em todas as nuvens. Aqui está como funciona:
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Etapa 1) Conectando todos os dados
Mais cedo Salesforce trabalhou com dados transacionais. A plataforma agora pode obter mais dados em tempo real de fontes externas com o integração do gênio. Antes da Genie, todo executivo de negócios tropeçou para reunir todos os dados de seus clientes de várias fontes para obter uma 360-degree visualizar em tempo real.
Ao fornecer um mecanismo de conecte todos os dados do cliente em tempo real, o Salesforce Genie faz um excelente trabalho ao resolver esse problema.
Metadados do Salesforce é usado para criar Gênio do Salesforce, e o Customer360 pode acessar e utilizar os dados armazenados nele.
Etapa 2) Harmonize seus dados
Um gráfico de cliente é um modelo de dados que unifica os vários fluxos de dados em um único perfil. Independentemente de onde os dados vieram, agora todos estão incluídos em um perfil de cliente bem organizado.
Para criar uma visão do cliente em tempo real que possa aprimorar e personalizar a experiência do cliente. O Salesforce Genie consome dados de vários sistemas, armazena-os em grande escala e os harmoniza.
Etapa 3) Envolva-se
A resolução de identidades é uma das principais funções do Gênio do Salesforce, permitindo que as empresas tenham um perfil único e abrangente para cada cliente. Toda empresa valoriza seus clientes e fornecer um excelente atendimento ao cliente é essencial para isso.
Para fechar a venda, os profissionais de vendas precisam de informações completas e atualizadas do cliente. Genie pode fazer isso porque usa a arquitetura da casa do lago. Como resultado, é mais simples categorizar e organizar os dados não estruturados que as organizações precisam.
Etapa 4) Experiência
Gênio do Salesforce pode simplificar as tarefas diárias dos usuários do Salesforce automatizando a jornada do cliente e a estrutura organizacional. Proporcionar aos seus clientes a melhor experiência personalizada possível é o principal objetivo do Salesforce Genie.
A Genie integra dados de vários canais em perfis de clientes e prioriza a privacidade com conformidade integrada. Isso simplifica a personalização da experiência para cada cliente.
O Salesforce Genie tem o poder de revolucionar as operações de dados e personalizar a experiência do cliente. Isso ajuda a melhorar a experiência geral do cliente. Gênio do Salesforce também pode ajudá-lo com todos os seus problemas de coleta de dados e simplificar para seus clientes resolver qualquer uma de suas dificuldades.
Em vez de usar um banco de dados transacional para armazenar dados, o Salesforce Genie usa seu data lake como uma arquitetura moderna. Ele pode resolver todas as suas preocupações de coleta de dados e ajudá-lo a aprimorar toda a experiência do cliente.
O Salesforce Genie cria experiências de cliente individualizadas. No caso de um contato de suporte ao cliente, compra fraudulenta, navegação do consumidor e muito mais. Ele aproveita um fluxo constante de novos dados para remover o tempo desnecessário e excessivo que as empresas levam frequentemente para recuperar as informações do cliente.
2) O que distingue a Salesforce Customer Data Platform do Salesforce Genie?
As semelhanças óbvias entre o Salesforce Genie e o Salesforce CDP podem ser familiares para você. Isso porque o Genie foi projetado para oferecer uma visão nova e inovadora do CDP. Dito isto, Genie consegue se destacar de algumas maneiras significativas. A Genie também se distingue por ser aplicável a outros casos de uso além do marketing. A Genie coleta dados de todas as áreas do Customer 360, incluindo marketing, atendimento ao cliente, vendas, compras online e muitas outras áreas.
3) Quão eficaz é o Genie em situações práticas?
O Salesforce Genie pode fornecer recomendações e modificações em tempo real para chamadas de vendas e mensagens de marketing para garantir que tudo corra bem para sua equipe. Para fornecer aos clientes as experiências mais individualizadas possíveis, os representantes de vendas e profissionais de marketing podem simplesmente usar o Genie.
Salesforce, o pioneiro da indústria em CRM, apresenta “Gênio do Salesforce.” No setor de CRM, é reconhecido como a invenção mais incrível da Salesforce. Ele abre o caminho para experiências de cliente altamente personalizadas e em tempo real. este Gênio do Salesforce, que é uma plataforma de dados em tempo real em hiperescala, alimenta todo o Cliente Salesforce 360.
Para criar a magia do cliente, Gênio do Salesforce integra fontes de dados de muitos canais e interações em uma perspectiva em tempo real de cada cliente. A Genie ajuda organizações e indústrias a fornecer a seus clientes melhores experiências de usuário.
utilização Gênio do Salesforce, todas as empresas podem transformar dados para a melhor experiência do cliente. A Genie permite a entrega perfeita de soluções e experiências de cliente altamente personalizadas em serviços, vendas, comércio e marketing. Essas soluções são adaptadas às informações e necessidades do cliente em constante mudança.
Dados transacionais do Salesforce pode ser mesclado com os dados do Genie. Genie agiliza o processo de integração de dados puxando dados de todos os canais e incluindo conectores integrados. Com as integrações de parceiros mais recentes, o Salesforce expande o poder do Genie para todos os setores e nuvens. Isso ajuda as empresas a fornecer experiências mais individualizadas e impactantes.
A Plataforma de dados do cliente (CDP) ajuda as empresas a entender melhor seus consumidores compilando registros confiáveis e primários de cada contato. Esses contatos são aqueles que um cliente tem com seus serviços e ferramentas. É uma fonte de dados centralizada e consistente.
A Força de vendas 360 Plataforma está sendo capacitada pelo Gênio do Salesforce, um CRM em tempo real em hiperescala. Os dados transacionais e do cliente em tempo real são transformados para criar uma visão unificada e uma única fonte de verdade para as interações com o cliente.
Gênio possui conectores integrados que permitem que os dados sejam recuperados de todos os canais. Ele reúne todas as informações de seus clientes de todos os canais em um único perfil de cliente ao vivo. Isso possibilita entregar consistentemente uma experiência mais inteligente e em tempo real para Cliente 360.
Você pode desenvolver uma visão em tempo real de seus clientes e proporcionar a eles uma experiência maravilhosa. Integrando dados de várias equipes, incluindo TI (Tecnologia da Informação), suporte e atendimento ao cliente, vendas e marketing.
O uso do Genie possibilita que as equipes satisfaçam as demandas de seus clientes. Não importa se eles estão no processo de compra de um produto ou recebendo assistência do produto.
Com Gênio, dados em tempo real pode ser utilizado por Einstein IA e Serviços de automação de fluxo para permitir um engajamento e ações mais responsivos e dinâmicos. Com base em dados em tempo real, o Einstein pode fornecer personalização e previsões. Esses dados em tempo real agora podem ser usados para iniciar ações automaticamente.
A Gênio do Salesforce fornece às empresas soluções em tempo real. Isso possibilita que eles se comuniquem com os clientes em tempo real.
Os clientes recebem um nível surpreendente de suporte que nunca experimentaram antes.
Além disso, permite que os profissionais de marketing realizem campanhas automatizadas eficazes e criem conexões duradouras com os clientes.
Os dados são combinados pelo Genie em um perfil de cliente unificado. Isso pode ser usado imediatamente para fazer uma personalização excepcional.
Empresas de todo o mundo coletam uma enorme quantidade de dados de clientes todos os dias. Há uma tonelada de dados sobrando mesmo depois que os dados são usados. O objetivo da Genie é elevar o atendimento ao cliente. A plataforma Salesforce inclui Gênio do Salesforce que é o núcleo de todo Cliente 360.
Você pode oferecer serviços que os clientes nunca receberam antes, pois reúne e organiza dados atualizados a cada milissegundo. A integração da plataforma Salesforce de Gênio do Salesforce melhora o acesso a dados em tempo real em todas as nuvens. Aqui está como funciona:
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Etapa 1) Conectando todos os dados
Mais cedo Salesforce trabalhou com dados transacionais. A plataforma agora pode obter mais dados em tempo real de fontes externas com o integração do gênio. Antes da Genie, todo executivo de negócios tropeçou para reunir todos os dados de seus clientes de várias fontes para obter uma 360-degree visualizar em tempo real.
Ao fornecer um mecanismo de conecte todos os dados do cliente em tempo real, o Salesforce Genie faz um excelente trabalho ao resolver esse problema.
Metadados do Salesforce é usado para criar Gênio do Salesforce, e o Customer360 pode acessar e utilizar os dados armazenados nele.
Etapa 2) Harmonize seus dados
Um gráfico de cliente é um modelo de dados que unifica os vários fluxos de dados em um único perfil. Independentemente de onde os dados vieram, agora todos estão incluídos em um perfil de cliente bem organizado.
Para criar uma visão do cliente em tempo real que possa aprimorar e personalizar a experiência do cliente. O Salesforce Genie consome dados de vários sistemas, armazena-os em grande escala e os harmoniza.
Etapa 3) Envolva-se
A resolução de identidades é uma das principais funções do Gênio do Salesforce, permitindo que as empresas tenham um perfil único e abrangente para cada cliente. Toda empresa valoriza seus clientes e fornecer um excelente atendimento ao cliente é essencial para isso.
Para fechar a venda, os profissionais de vendas precisam de informações completas e atualizadas do cliente. Genie pode fazer isso porque usa a arquitetura da casa do lago. Como resultado, é mais simples categorizar e organizar os dados não estruturados que as organizações precisam.
Etapa 4) Experiência
Gênio do Salesforce pode simplificar as tarefas diárias dos usuários do Salesforce automatizando a jornada do cliente e a estrutura organizacional. Proporcionar aos seus clientes a melhor experiência personalizada possível é o principal objetivo do Salesforce Genie.
A Genie integra dados de vários canais em perfis de clientes e prioriza a privacidade com conformidade integrada. Isso simplifica a personalização da experiência para cada cliente.
O Salesforce Genie tem o poder de revolucionar as operações de dados e personalizar a experiência do cliente. Isso ajuda a melhorar a experiência geral do cliente. Gênio do Salesforce também pode ajudá-lo com todos os seus problemas de coleta de dados e simplificar para seus clientes resolver qualquer uma de suas dificuldades.
Em vez de usar um banco de dados transacional para armazenar dados, o Salesforce Genie usa seu data lake como uma arquitetura moderna. Ele pode resolver todas as suas preocupações de coleta de dados e ajudá-lo a aprimorar toda a experiência do cliente.
O Salesforce Genie cria experiências de cliente individualizadas. No caso de um contato de suporte ao cliente, compra fraudulenta, navegação do consumidor e muito mais. Ele aproveita um fluxo constante de novos dados para remover o tempo desnecessário e excessivo que as empresas levam frequentemente para recuperar as informações do cliente.
2) O que distingue a Salesforce Customer Data Platform do Salesforce Genie?
As semelhanças óbvias entre o Salesforce Genie e o Salesforce CDP podem ser familiares para você. Isso porque o Genie foi projetado para oferecer uma visão nova e inovadora do CDP. Dito isto, Genie consegue se destacar de algumas maneiras significativas. A Genie também se distingue por ser aplicável a outros casos de uso além do marketing. A Genie coleta dados de todas as áreas do Customer 360, incluindo marketing, atendimento ao cliente, vendas, compras online e muitas outras áreas.
3) Quão eficaz é o Genie em situações práticas?
O Salesforce Genie pode fornecer recomendações e modificações em tempo real para chamadas de vendas e mensagens de marketing para garantir que tudo corra bem para sua equipe. Para fornecer aos clientes as experiências mais individualizadas possíveis, os representantes de vendas e profissionais de marketing podem simplesmente usar o Genie.
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