Nitin Dangwal, líder de equipe sênior da Cynoteck, é um profissional experiente em Salesforce com uma notável experiência de mais de 15 anos no setor de TI. Começando como desenvolvedor Cobol, ele fez a transição para o Salesforce, reconhecendo seu vasto potencial no domínio da computação em nuvem. Os mais de 15 anos de experiência da Nitin em Salesforce CRM foram fundamentais para Saiba Mais
Somos o parceiro Microsoft Gold com presença nos Estados Unidos e na Índia. Somos um provedor de serviços de TI dinâmico e profissional que atende empresas e startups, ajudando-as a enfrentar os desafios da economia global. Oferecemos serviços na área de Consultoria e implementação de CRM, Desenvolvimento de aplicações, Desenvolvimento de aplicações mobile, Desenvolvimento Web e Desenvolvimento Offshore.
Principais tendências do Salesforce que farão os negócios crescerem em 2022
Se você é uma das muitas empresas ao redor do mundo acostumadas com o novo trabalho digital prioritário de qualquer lugar, você está diretamente ciente do desafio de gerenciar seus sistemas e facilitar a colaboração fora do seu ambiente de escritório tradicional.
Nos últimos dois anos, o poder e adaptabilidade do Plataforma Salesforce não pode ser negado. A plataforma se tornou um recurso valioso para empresas em crescimento, a fim de atender às necessidades em constante mudança de seus clientes e funcionários. Sua tecnologia está evoluindo de novas maneiras para 2022 e além.
Qual é o grande tópico deste ano? Colaboração, orquestração, automação. O Salesforce já lançou algumas ferramentas novas e interessantes para ajudar sua equipe com mais eficiência. A seguir está o que esperar de Tendências do Salesforce em 2022:
Principais tendências do Salesforce para 2022
Salesforce está mais resiliente do que nunca, e este ano Dreamforce evento destaca o que a empresa mais espera em 2022.
Hoje, analisaremos os quatro elementos que moldarão o Ecossistema Salesforce do futuro e mostrar como essas inovações podem ajudá-lo a se organizar.
Principais tendências do Salesforce 2022
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1. Primeiro cliente 360 do Slack:
Após a aquisição no início deste ano em 2020, Slack não é de admirar a principal prioridade da Salesforce.
9 em cada 10 empresas planejam combinar o trabalho remoto e no local no futuro e precisam de tecnologia para ajudá-las a navegar em seu ambiente de trabalho híbrido.
SlackFirst Customer 360 é a resposta, permitindo que todos em sua organização se comuniquem, colaborem e realizem ações com o Salesforce e outros aplicativos, sistemas e parceiros de negócios que você usa no Slack. É um hub para fazer.
Esses novos Integrações com Slack e Salesforce permitem que todos os departamentos como vendas, serviços e marketing colaborem em canais que integrem equipes e simplifiquem fluxos de trabalho com base em uma única visão compartilhada do aumento de clientes.
Automatize o dia a dia do Slack processos de negócios para tornar seu trabalho mais fácil, mais produtivo, mais flexível e mais agradável.
Conexão Slack também permite que as empresas colaborem com segurança com parceiros externos, fornecedores e clientes para relacionamentos mais fortes e resultados mais rápidos.
O Slack coloca os clientes no centro de suas experiência de suporte com um recurso de coleta de casos projetado para lidar com apenas um proprietário por caso.
Esse proprietário tem acesso rápido ao conhecimento necessário para resolver um problema rapidamente, distribuindo o fardo de problemas complexos do cliente por toda a empresa.
Visto de um médico ponto de vista. Por exemplo, suponha que você tenha um paciente ou membro com um caso sério e complexo.
A IA entende isso, diz que isso pode ser um problema e cria rapidamente uma equipe de enxames no canal Slack para fornecer contexto para a próxima ação.
Você não precisa entrar no Salesforce e não está limitado às dicas do console. Toda vez que o sistema detecta um problema potencialmente iminente, pode causar casos em que os especialistas podem elogiá-lo e resolvê-lo rapidamente.
Salesforce Saúde Nuvem evoluiu para uma solução de gerenciamento de força de trabalho para RH, juntamente com aplicativos industriais tradicionais, no processo da pandemia de COVID19.
O novo Nuvem de saúde 2.0 foi desenvolvido para preparar a empresa para os mundos pós-COVID 19 com recursos aprimorados de gerenciamento de vacinas, rastreamento de contatos e avaliação de saúde.
O Salesforce não apenas fala, mas também funciona. Seu evento Dreamforce 2021 alavancou Nuvem de saúde 2.0 usar Dream Pass para manter todos os envolvidos e a comunidade ao redor seguros e habilitar logs de segurança do COVID 19 para participantes individuais.
Ele gerencia registros de vacinação, integra-se com provedores de testes e fornece comunicações automatizadas e personalizadas.
O sucesso da primeira implementação do Dreampass demonstra seu valor para a segurança das pessoas em reuniões presenciais.
Com o Nuvem de saúde 2.0, as organizações de saúde podem oferecer cuidados baseados em valor de qualquer lugar com uma experiência personalizada do paciente e uma experiência de saúde híbrida.
Isso ajuda a reunir as equipes de enfermagem para obter melhores resultados para os pacientes e melhorar a produtividade dos negócios e as operações de saúde pública.
As necessidades de fluxo de trabalho são cada vez mais complicadas – técnicas que antes eram fáceis agora abrangem alguns clientes ou departamentos.
À medida que os grupos surgem como mais distribuídos, há uma maior capacidade de surgimento de lacunas de preços elevados, o que pode causar perda de receita, diminuir a satisfação do consumidor e diminuir a produtividade.
É por isso que a Salesforce criou Orquestrador de fluxo, capacitando os administradores a configurar, implantar e manter rapidamente técnicas corporativas comerciais automáticas e de última geração com cliques, agora não são mais códigos.
O Flow Orchestrator automatiza e otimiza as experiências pessoais, introduzindo novos recursos para expandir o efeito de seus fluxos novos e atuais:
As etapas descrevem quais glides você deseja executar, junto com as pessoas designadas para a etapa, as notificações que recebem e onde o glide deve aparecer. As etapas podem ser atribuídas sequencialmente ou em paralelo para flexibilidade máxima.
Etapas da instituição coletivamente e concluídas sequencialmente. Eles podem ser separados com a ajuda do uso de um detalhe de decisão para auxiliar em lógicas complicadas.
Incorporando orquestrações de uma só vez para suas páginas de arquivo oferece aos clientes um contexto precioso, juntamente com desenvolvimento de ponta e quaisquer movimentos anteriores que tenham sido realizados.
Ao rastrear e simplificar os fluxos, os administradores podem identificar gargalos e possibilidades durante o desempenho da música.
Hiperforça permite que empresas em todo o mundo aproveitem o poder da nuvem pública. Essa nova arquitetura de infraestrutura de última geração aproveita os parceiros de nuvem pública para alavancar ferramentas comuns, processos de desenvolvimento de software, padrões de implantação e práticas de segurança para ajudar as organizações a crescer rapidamente e às necessidades de armazenamento de dados locais.
As organizações podem armazenar dados em regiões específicas para atender aos requisitos regulamentares e de conformidade de negócios ou do setor. A infraestrutura de nuvem local melhora o desempenho doméstico, reduz a distância entre os usuários finais e os data centers e melhora a experiência do usuário.
O Salesforce pode escalar mais rapidamente com a flexibilidade e eficiência adicional da nuvem pública. Hiperforça além disso significativamente diminui o tempo de implementação disponibilizando recursos de forma rápida e fácil na nuvem pública. O que antes levava meses, agora pode ser feito em semanas e, em alguns casos, até dias. O primeiro lançamento do Hyperforce está em andamento.
Atualmente disponível no Salesforce Core Services em Índia e Australia, o Salesforce CDP está sendo executado no Hyperforce nos Estados Unidos e na Alemanha. A Salesforce pretende colocar o Hyperforce em funcionamento em 16 países até o final de 2022, por isso esperamos mais anúncios nos próximos meses.
Referências
Madhawarayan, R. (2021, 12 de setembro). As principais tendências do Salesforce para 2022. Obtido em https://silverlinecrm.com/blog/salesforce/the-top-salesforce-trends-for-2022/
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Se você é uma das muitas empresas ao redor do mundo acostumadas com o novo trabalho digital prioritário de qualquer lugar, você está diretamente ciente do desafio de gerenciar seus sistemas e facilitar a colaboração fora de seu ambiente de escritório tradicional.
Nos últimos dois anos, o poder e adaptabilidade do Plataforma Salesforce não pode ser negado. A plataforma se tornou um recurso valioso para empresas em crescimento, a fim de atender às necessidades em constante mudança de seus clientes e funcionários. Sua tecnologia está evoluindo de novas maneiras para 2022 e além.
Qual é o grande tópico deste ano? Colaboração, orquestração, automação. O Salesforce já lançou algumas ferramentas novas e interessantes para ajudar sua equipe com mais eficiência. A seguir está o que esperar de Tendências do Salesforce em 2022:
Salesforce está mais resiliente do que nunca, e este ano Dreamforce evento destaca o que a empresa mais espera em 2022.
Hoje, analisaremos os quatro elementos que moldarão o Ecossistema Salesforce do futuro e mostrar como essas inovações podem ajudá-lo a se organizar.
Principais tendências do Salesforce 2022
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1. Primeiro cliente 360 do Slack:
Após a aquisição no início deste ano em 2020, Slack não é de admirar a principal prioridade da Salesforce.
9 em cada 10 empresas planejam combinar o trabalho remoto e no local no futuro e precisam de tecnologia para ajudá-las a navegar em seu ambiente de trabalho híbrido.
SlackFirst Customer 360 é a resposta, permitindo que todos em sua organização se comuniquem, colaborem e realizem ações com o Salesforce e outros aplicativos, sistemas e parceiros de negócios que você usa no Slack. É um hub para fazer.
Esses novos Integrações com Slack e Salesforce permitem que todos os departamentos como vendas, serviços e marketing colaborem em canais que integrem equipes e simplifiquem fluxos de trabalho com base em uma única visão compartilhada do aumento de clientes.
Automatize o dia a dia do Slack processos de negócios para tornar seu trabalho mais fácil, mais produtivo, mais flexível e mais agradável.
Conexão Slack também permite que as empresas colaborem com segurança com parceiros externos, fornecedores e clientes para relacionamentos mais fortes e resultados mais rápidos.
O Slack coloca os clientes no centro de suas experiência de suporte com um recurso de coleta de casos projetado para lidar com apenas um proprietário por caso.
Esse proprietário tem acesso rápido ao conhecimento necessário para resolver um problema rapidamente, distribuindo o fardo de problemas complexos do cliente por toda a empresa.
Visto de um médico ponto de vista. Por exemplo, suponha que você tenha um paciente ou membro com um caso sério e complexo.
A IA entende isso, diz que isso pode ser um problema e cria rapidamente uma equipe de enxames no canal Slack para fornecer contexto para a próxima ação.
Você não precisa entrar no Salesforce e não está limitado às dicas do console. Toda vez que o sistema detecta um problema potencialmente iminente, pode causar casos em que especialistas podem elogiá-lo e resolvê-lo rapidamente.
Salesforce Saúde Nuvem evoluiu para uma solução de gerenciamento de força de trabalho para RH, juntamente com aplicativos industriais tradicionais, no processo da pandemia de COVID19.
O novo Nuvem de saúde 2.0 foi desenvolvido para preparar a empresa para os mundos pós-COVID 19 com recursos aprimorados de gerenciamento de vacinas, rastreamento de contatos e avaliação de saúde.
O Salesforce não apenas fala, mas também funciona. Seu evento Dreamforce 2021 alavancou Nuvem de saúde 2.0 usar Dream Pass para manter todos os envolvidos e a comunidade ao redor seguros e habilitar logs de segurança do COVID 19 para participantes individuais.
Ele gerencia registros de vacinação, integra-se com provedores de testes e fornece comunicações automatizadas e personalizadas.
O sucesso da primeira implementação do Dreampass demonstra seu valor para a segurança das pessoas em reuniões presenciais.
Com o Nuvem de saúde 2.0, as organizações de saúde podem oferecer cuidados baseados em valor de qualquer lugar com uma experiência personalizada do paciente e uma experiência de saúde híbrida.
Isso ajuda a reunir as equipes de enfermagem para obter melhores resultados para os pacientes e melhorar a produtividade dos negócios e as operações de saúde pública.
As necessidades de fluxo de trabalho são cada vez mais complicadas – técnicas que antes eram fáceis agora abrangem alguns clientes ou departamentos.
À medida que os grupos surgem como mais distribuídos, há uma maior capacidade de surgimento de lacunas de preços elevados, o que pode causar perda de receita, diminuir a satisfação do consumidor e diminuir a produtividade.
É por isso que a Salesforce criou Orquestrador de fluxo, capacitando os administradores a configurar, implantar e manter rapidamente técnicas corporativas comerciais automáticas e de última geração com cliques, agora não são mais códigos.
O Flow Orchestrator automatiza e otimiza as experiências pessoais, introduzindo novos recursos para expandir o efeito de seus fluxos novos e atuais:
As etapas descrevem quais glides você deseja executar, junto com as pessoas designadas para a etapa, as notificações que recebem e onde o glide deve aparecer. As etapas podem ser atribuídas sequencialmente ou em paralelo para flexibilidade máxima.
Etapas da instituição coletivamente e concluídas sequencialmente. Eles podem ser separados com a ajuda do uso de um detalhe de decisão para auxiliar em lógicas complicadas.
Incorporando orquestrações de uma só vez para suas páginas de arquivo oferece aos clientes um contexto precioso, juntamente com desenvolvimento de ponta e quaisquer movimentos anteriores que tenham sido realizados.
Ao rastrear e simplificar os fluxos, os administradores podem identificar gargalos e possibilidades durante o desempenho da música.
Hiperforça permite que empresas em todo o mundo aproveitem o poder da nuvem pública. Essa nova arquitetura de infraestrutura de última geração aproveita os parceiros de nuvem pública para alavancar ferramentas comuns, processos de desenvolvimento de software, padrões de implantação e práticas de segurança para ajudar as organizações a crescer rapidamente e às necessidades de armazenamento de dados locais.
As organizações podem armazenar dados em regiões específicas para atender aos requisitos regulamentares e de conformidade de negócios ou do setor. A infraestrutura de nuvem local melhora o desempenho doméstico, reduz a distância entre os usuários finais e os data centers e melhora a experiência do usuário.
O Salesforce pode escalar mais rapidamente com a flexibilidade e eficiência adicional da nuvem pública. Hiperforça além disso significativamente diminui o tempo de implementação disponibilizando recursos de forma rápida e fácil na nuvem pública. O que antes levava meses, agora pode ser feito em semanas e, em alguns casos, até dias. O primeiro lançamento do Hyperforce está em andamento.
Atualmente disponível no Salesforce Core Services em Índia e Australia, o Salesforce CDP está sendo executado no Hyperforce nos Estados Unidos e na Alemanha. A Salesforce pretende colocar o Hyperforce em funcionamento em 16 países até o final de 2022, por isso esperamos mais anúncios nos próximos meses.
Referências
Madhawarayan, R. (2021, 12 de setembro). As principais tendências do Salesforce para 2022. Obtido em https://silverlinecrm.com/blog/salesforce/the-top-salesforce-trends-for-2022/
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