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Nuvem de saúde do Salesforce

O que é o Salesforce Health Cloud? Suas características e benefícios

By Nitin Dangwal / 13 de junho de 2022

19 de Setembro de 2023
O que é o Salesforce Health Cloud? Suas características e benefícios

Salesforce Saúde Nuvem é uma plataforma para gerenciar a interação médico-paciente e manutenção de registros. Ele reúne uma ampla gama de dados de várias fontes em um único local, fornecendo uma visão completa de tudo sobre cada paciente, tanto clínico quanto não clínico (por exemplo, uma condição médica, medicamentos atuais, registros de visitas, dados de histórico, exames realizadas, preferências de comunicação pessoal). Esse método permite uma atenção mais personalizada, rápida e íntima.

Os pacientes também podem utilizar essa plataforma a qualquer momento e de qualquer dispositivo para entrar em contato e se comunicar com a equipe, descobrir respostas para perguntas frequentes, preencher a papelada antes da consulta e muito mais.

Esta plataforma protege todos os dados que gere, tornando a sua utilização totalmente segura e fiável. Usuários e profissionais de saúde podem acessar todas as informações do paciente em tempo real, incluindo histórico médico e consultas programadas de check-up, graças ao Nuvem de saúde.

Salesforce Saúde Nuvem dá-lhe uma imagem completa (360 graus) da experiência do seu paciente. O Health Cloud oferece um visão centralizada of informação do paciente, incluindo dados clínicos, visitas anteriores e planejadas e histórico de interação, para médicos, pagadores, farmácias e equipes de saúde.

Uma comunicação personalizada entre o paciente e as entidades de saúde vinculadas é possível com Nuvem de saúde. Beneficia não apenas profissionais de saúde mas também beneficia os pacientes, permitindo que eles se comuniquem com sua equipe de atendimento por meios digitais.  

Como funciona o Salesforce Health Cloud?

Nuvem de saúde do Salesforce
[incorporar imagem]

Usando tecnologia aprimorada para CRM (Customer Relationship Management) - Salesforce criou um sistema que gera um visão 360º da relação entre pacientes, médicos e instituições de saúde.

Histórico médico, tratamentos anteriores, planos de saúde, exames e medicamentos podem ser acessados, organizados e gerenciados em um sistema integrado.

Assim, os prontuários tradicionais impressos em papel e armazenados em arquivos podem ser substituídos por um solução inteligente, legalmente aprovado e integrado em todas as áreas envolvidas no tratamento médico.  

Este sistema não funciona apenas para médicos, mas também para pacientes que podem acessar facilmente documentos que podem ajudar no tratamento médico. Como todo o conteúdo ficará armazenado na nuvem, o sistema pode ser acessado de qualquer ponto e de qualquer lugar, desde que a internet esteja disponível.  

Além disso, Nuvem de saúde permite que uma grande quantidade de informações sobre os pacientes seja usada para compor estatísticas e novas ações direcionadas. Em um caso de pandemia, como a que vivemos, o Health Cloud pode ajudar a fornecer o benefício de agrupar todas as informações relevantes do paciente, de vários sistemas de saúde, na mesma tela.

Procurando serviços de consultoria e implementação do Salesforce Health Cloud

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O que o Salesforce Health Cloud oferece?

A Salesforce Saúde Nuvem é utilizado por empresas de saúde e ciências da vida de várias disciplinas e tamanhos, como fornecedores, pagadores, sistemas de saúde, empresas farmacêuticas e empresas de dispositivos médicos, para melhorar o atendimento ao paciente desde o primeiro ponto de contato até o faturamento médico.

A Nuvem de saúde pode rastrear itinerários de pacientes e detectar lacunas de atendimento, bem como coordenar atendimento pós-agudo, criar planos de atendimento e dimensionar o gerenciamento de atendimento.

Além disso, a nuvem pode ajudar os pacientes a formar redes e se conectar ao tratamento mais rapidamente. Isso é feito centralizando os dados críticos do paciente e tornando-os acessíveis a todas as partes envolvidas.

Onboarding e aquisição processos são facilmente acessíveis e conectados com segurança às informações do paciente por meio de diferentes canais.

As melhorias no atendimento ao paciente podem ser monitoradas usando Salesforce Saúde Nuvem utilizando dados personalizados e mensagens relevantes para ver como um paciente pode responder a diferentes medicamentos. A Health Cloud é mais sobre interações do que registros.

A Nuvem de saúde, em seu nível mais básico, é uma plataforma com foco clínico construída sobre o Plataforma Salesforce que permite procedimentos como:  

  • Adquirindo pacientes
  • Campanhas de marketing para pacientes
  • Gerenciamento de contato e engajamento do paciente
  • Recrutamento e divulgação de médicos
  • Pesquisas e avaliações de pacientes
  • Acompanhamento e administração de planos de cuidados
  • Classificação de risco dos pacientes

Além disso, leia: O que é o Salesforce Enterprise Territory Management?

Recursos do Salesforce Health Cloud:

Recursos do Health Cloud
[incorporar imagem]

1) Viagens de paciente para paciente

Especialistas médicos pode fornecer atenção suficiente a cada paciente, fornecendo serviços individualizados. Durante todo o programa, o paciente pode ser assistido.

As empresas podem estar presentes em todos os pontos de contato, desde a aquisição até a alta, para atender às necessidades do paciente.

Sem silos de dados, inconsistências, brechas de segurança ou atrasos na entrega de serviços, o Salesforce Saúde Nuvem fornece uma imagem abrangente do paciente.

Todas as ações são centralizadas na nuvem, para que todos tenham acesso aos mesmos dados e possam operar na mesma plataforma. A visão geral do paciente ajuda ainda mais na eficiência do serviço.  

2) A definição do plano de cuidados poderia ser facilitada 

Para resolver qualquer problema de saúde e oferecer a melhor solução possível, planos de cuidados simples e personalizados podem ser criados com base nas necessidades de cada paciente.

A Salesforce Saúde Nuvem torna viável fornecer aos pacientes uma maneira fácil e eficiente de se inscrever em planos de cuidados. Isso não apenas melhora a qualidade do serviço, mas também reduz as despesas operacionais.  

3) Visão do paciente em 360°

Uma visão de 360 ​​graus de todos os pacientes, além da visão individual do paciente, pode ser utilizada para fornecer os serviços de saúde mais eficazes. Com apenas alguns cliques, o estado de saúde atual, histórico de consultas, histórico médico, medicamentos utilizados e outras informações vitais são fornecidos em detalhes. 

4) Interação em tempo real  

A Salesforce Saúde Nuvem garante que os pacientes estejam sempre em contato. As empresas também podem obter aconselhamento de saúde em tempo real para a conveniência de pacientes e profissionais médicos, conectando-se à comunidade privada do Salesforce. Isso instila confiança e confiança nos pacientes.  

5) Integração com EHR

Salesforce Saúde Nuvem interfaces com os prontuários eletrônicos atuais (EHR), oferecendo uma visão centralizada de todas as tarefas e objetivos relacionados aos diversos planos de tratamento. Os registros de saúde podem ser gerenciados de forma mais eficiente por causa disso.  

Além disso, todos os dados relacionados ao paciente podem ser reunidos em uma única plataforma por meio de conectividade com o Prontuário Médico Eletrônico (EHR) ou sistemas clínicos internos. Acima de tudo, isso aumenta a eficiência dos serviços da empresa.  

6) Personalização da experiência do paciente e do profissional de saúde

O Salesforce Health Cloud oferece interações individualizadas com o paciente em vários canais, incluindo online e por telefone, em cada estágio da jornada do paciente. Um portal pode ser usado pela equipe médica para responder às demandas individuais dos pacientes em tempo real.  

7) Otimização de vendas e dispositivos médicos

Como a plataforma centraliza os dados, produz insights importantes e permite a automação do trabalho em vários dispositivos, o Salesforce Saúde Nuvem é usado por fabricantes de equipamentos médicos em vendas.

Para cada contrato, a equipe médica pode ser auxiliada com projeções, análises e insights de tratamento em tempo real. Isso efetivamente aumenta o processo de tratamento.  

8) Programas específicos para pacientes  

Mais significativamente, empresas de tecnologia médica pode ajudar os pacientes a receber cuidados de saúde ideais através do desenvolvimento de programas de pacientes personalizados. Para atender às demandas individuais, as vantagens do registro de programa guiado, comunicação omnicanal e gerenciamento de consentimento digital podem ser utilizadas.  

Além disso, leia: Pipedrive vs Salesforce: Qual CRM é o melhor para o seu negócio?

Benefícios do Salesforce Health Cloud

A Salesforce Saúde Nuvem é uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que se concentra no gerenciamento de cuidados, na experiência do paciente e em um design de sistema amigável.

Esta plataforma está ciente desses requisitos e foi projetada de forma a atendê-los. Aqui estão apenas algumas das vantagens:  

  • Com painéis fáceis de usar e formulários automatizados, você pode reduzir erros e automatizar atividades.  
  • Em uma única página, os pacientes podem ver todo o seu histórico de saúde, informações de contato, planos de seguro, problemas de saúde existentes e prescrições. 
  • Dados de wearables, dispositivos médicos, hábitos de sono, exercícios e níveis de glicose são coletados.  
  • Classificação do paciente por condição, tipo de medicamento, idade ou qualquer outro critério. É assim que o Salesforce Health Cloud pode fornecer insights valiosos e valiosos. Pode até ser avaliado como os pacientes se envolvem em tratamentos e terapias, bem como por que eles optam por parar de usá-los. Esses dados podem ser usados ​​para projetar soluções inovadoras para obter melhores resultados.  
  • Nuvem de saúde emprega gráficos e uma técnica codificada por cores para fornecer dados em formatos fáceis de entender, tornando mais fácil do que nunca o acesso às informações de que os clientes precisam.  

Além disso, leia: Comparação da edição do Salesforce: recursos e aplicativos

Conclusão

Cada encontro com os clientes de saúde de hoje deve ser personalizado e tranquilo. O Salesforce Health Cloud pode ser usado para fornecer essa experiência. Em uma plataforma unificada, as experiências dos pacientes e membros podem ser individualizadas e os processos podem ser aprimorados.

A oferta de serviços virtuais de saúde tornou-se uma possibilidade graças à solução em nuvem e sua tecnologia avançada utilizada. A assistência médica está se modernizando, aproveitando os verdadeiros benefícios dos serviços em nuvem, mantendo a alta qualidade.

Além de todas essas características, o Salesforce Saúde Nuvem pode ser ainda mais personalizado através AppExchange inúmeros aplicativos. Como resultado, este CRM é mais poderoso e personalizado para empresas de diferentes tipos. O Salesforce Health Cloud também está em conformidade com HIPAA regulamentos.

Além disso, leia: Salesforce Customer 360 – Tudo o que você precisa saber

Além disso, assista ao nosso vídeo sobre a nuvem Salesforce Health, seus recursos e benefícios

https://youtu.be/el0hpEynkC8

Perguntas frequentes:

1) Como o Salesforce Health Cloud pode oferecer suporte ao gerenciamento de cuidados? 

A gestão dos cuidados é altamente personalizada e adaptada às necessidades específicas de cada paciente. O Salesforce Health Cloud permite que você crie planos de cuidados personalizados. Os provedores podem obter informações úteis sobre grupos de pacientes empregando tecnologias de agregação de dados.
Isso ajuda os pacientes a obter o melhor tratamento possível, garantindo que sejam tratados de acordo com suas circunstâncias únicas e histórico médico. O Salesforce Health Cloud também melhora a visibilidade e a comunicação dentro da equipe de atendimento, facilitando a troca de informações vitais e o compartilhamento de dados importantes.  

2) Como o Salesforce Health Cloud melhora a experiência do paciente?  

Como cada paciente é diferente, o Salesforce Saúde Nuvem fornece perfis detalhados de pacientes. As empresas podem então usar todos os dados relevantes do paciente para garantir que os pacientes sejam atendidos da maneira que melhor lhes convier, desde preferências de comunicação até preferências de agendamento. O número de pessoas tratadas ou atendidas por empresas médicas é frequentemente esmagador.
É aí que entra o Health Cloud da Salesforce, permitindo que os pacientes sejam tratados individualmente, mesmo ao cuidar de centenas de pacientes toda semana, resultando em uma experiência de atendimento mais personalizada para cada paciente.  

3) O Salesforce Health Cloud pode ser integrado ao Salesforce Service Cloud?  

O Salesforce Health Cloud pode ser integrado ao Service Cloud para aproveitar os maiores recursos de ambas as plataformas. As situações individuais dos pacientes são gerenciadas de forma mais rápida, confiável e estruturada, graças à integração.  
Dados do Health Cloud pode ser usado para simplificar todos os serviços e enviar os casos corretos para os especialistas certos, tudo com a ajuda da integração com o Service Cloud. Recursos avançados, como atribuição automatizada de casos, console de serviço, entrada de casos, base de conhecimento e outros, ajudam ainda mais na correspondência de pacientes de acordo com suas necessidades.  

4) Quem deve usar o Salesforce Health Cloud e por quê?  

O Salesforce Health Cloud é adequado para organizações de saúde que desejam estabelecer rapidamente uma pequena equipe de atendimento ao cliente. Existem várias funções do Salesforce Health Cloud, como colocar cada cliente no centro do sistema de saúde para melhorar a coordenação dos cuidados de saúde e aumentar a retenção de pacientes e as vendas. Os sistemas de inscrição e gerenciamento podem ajudar a aumentar a adesão ao mesmo tempo em que melhoram os resultados nos programas de ciências da vida, maximizando seu impacto. 

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Salesforce Saúde Nuvem é uma plataforma para gerenciar a interação médico-paciente e manutenção de registros. Ele reúne uma ampla gama de dados de várias fontes em um único local, fornecendo uma visão completa de tudo sobre cada paciente, tanto clínico quanto não clínico (por exemplo, uma condição médica, medicamentos atuais, registros de visitas, dados de histórico, exames realizadas, preferências de comunicação pessoal). Esse método permite uma atenção mais personalizada, rápida e íntima.

Os pacientes também podem utilizar essa plataforma a qualquer momento e de qualquer dispositivo para entrar em contato e se comunicar com a equipe, descobrir respostas para perguntas frequentes, preencher a papelada antes da consulta e muito mais.

Esta plataforma protege todos os dados que gere, tornando a sua utilização totalmente segura e fiável. Usuários e profissionais de saúde podem acessar todas as informações do paciente em tempo real, incluindo histórico médico e consultas programadas de check-up, graças ao Nuvem de saúde.

Salesforce Saúde Nuvem dá-lhe uma imagem completa (360 graus) da experiência do seu paciente. O Health Cloud oferece um visão centralizada of informação do paciente, incluindo dados clínicos, visitas anteriores e planejadas e histórico de interação, para médicos, pagadores, farmácias e equipes de saúde.

Uma comunicação personalizada entre o paciente e as entidades de saúde vinculadas é possível com Nuvem de saúde. Beneficia não apenas profissionais de saúde mas também beneficia os pacientes, permitindo que eles se comuniquem com sua equipe de atendimento por meios digitais.  

Como funciona o Salesforce Health Cloud?

Nuvem de saúde do Salesforce
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Usando tecnologia aprimorada para CRM (Customer Relationship Management) – Salesforce criou um sistema que gera um visão 360º da relação entre pacientes, médicos e instituições de saúde.

Histórico médico, tratamentos anteriores, planos de saúde, exames e medicamentos podem ser acessados, organizados e gerenciados em um sistema integrado.

Assim, os prontuários tradicionais impressos em papel e armazenados em arquivos podem ser substituídos por um solução inteligente, legalmente aprovado e integrado em todas as áreas envolvidas no tratamento médico.  

Este sistema não funciona apenas para médicos, mas também para pacientes que podem acessar facilmente documentos que podem ajudar no tratamento médico. Como todo o conteúdo ficará armazenado na nuvem, o sistema pode ser acessado de qualquer ponto e de qualquer lugar, desde que a internet esteja disponível.  

Além disso, Nuvem de saúde permite que uma grande quantidade de informações sobre os pacientes seja usada para compor estatísticas e novas ações direcionadas. Em um caso de pandemia, como a que vivemos, o Health Cloud pode ajudar a fornecer o benefício de agrupar todas as informações relevantes do paciente, de vários sistemas de saúde, na mesma tela.

Procurando serviços de consultoria e implementação do Salesforce Health Cloud

Envie-nos suas necessidades, retornaremos com uma cotação

O que o Salesforce Health Cloud oferece?

A Salesforce Saúde Nuvem é utilizado por empresas de saúde e ciências da vida de várias disciplinas e tamanhos, como fornecedores, pagadores, sistemas de saúde, empresas farmacêuticas e empresas de dispositivos médicos, para melhorar o atendimento ao paciente desde o primeiro ponto de contato até o faturamento médico.

A Nuvem de saúde pode rastrear itinerários de pacientes e detectar lacunas de atendimento, bem como coordenar atendimento pós-agudo, criar planos de atendimento e dimensionar o gerenciamento de atendimento.

Além disso, a nuvem pode ajudar os pacientes a formar redes e se conectar ao tratamento mais rapidamente. Isso é feito centralizando os dados críticos do paciente e tornando-os acessíveis a todas as partes envolvidas.

Onboarding e aquisição processos são facilmente acessíveis e conectados com segurança às informações do paciente por meio de diferentes canais.

As melhorias no atendimento ao paciente podem ser monitoradas usando Salesforce Saúde Nuvem utilizando dados personalizados e mensagens relevantes para ver como um paciente pode responder a diferentes medicamentos. A Health Cloud é mais sobre interações do que registros.

A Nuvem de saúde, em seu nível mais básico, é uma plataforma com foco clínico construída sobre o Plataforma Salesforce que permite procedimentos como:  

  • Adquirindo pacientes
  • Campanhas de marketing para pacientes
  • Gerenciamento de contato e engajamento do paciente
  • Recrutamento e divulgação de médicos
  • Pesquisas e avaliações de pacientes
  • Acompanhamento e administração de planos de cuidados
  • Classificação de risco dos pacientes

Além disso, leia: O que é o Salesforce Enterprise Territory Management?

Recursos do Salesforce Health Cloud:

Recursos do Health Cloud
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1) Viagens de paciente para paciente

Especialistas médicos pode fornecer atenção suficiente a cada paciente, fornecendo serviços individualizados. Durante todo o programa, o paciente pode ser assistido.

As empresas podem estar presentes em todos os pontos de contato, desde a aquisição até a alta, para atender aos requisitos do paciente.

Sem silos de dados, inconsistências, brechas de segurança ou atrasos na entrega de serviços, o Salesforce Saúde Nuvem fornece uma imagem abrangente do paciente.

Todas as ações são centralizadas na nuvem, para que todos tenham acesso aos mesmos dados e possam operar na mesma plataforma. A visão geral do paciente ajuda ainda mais na eficiência do serviço.  

2) A definição do plano de cuidados poderia ser facilitada 

Para resolver qualquer problema de saúde e oferecer a melhor solução possível, planos de cuidados simples e personalizados podem ser criados com base nas necessidades de cada paciente.

A Salesforce Saúde Nuvem torna viável fornecer aos pacientes uma maneira fácil e eficiente de se inscrever em planos de cuidados. Isso não apenas melhora a qualidade do serviço, mas também reduz as despesas operacionais.  

3) Visão do paciente em 360°

Uma visão de 360 ​​graus de todos os pacientes, além da visão individual do paciente, pode ser utilizada para fornecer os serviços de saúde mais eficazes. Com apenas alguns cliques, o estado de saúde atual, histórico de consultas, histórico médico, medicamentos utilizados e outras informações vitais são fornecidos em detalhes. 

4) Interação em tempo real  

A Salesforce Saúde Nuvem garante que os pacientes estejam sempre em contato. As empresas também podem obter aconselhamento de saúde em tempo real para a conveniência de pacientes e profissionais médicos, conectando-se à comunidade privada do Salesforce. Isso instila confiança e confiança nos pacientes.  

5) Integração com EHR

Salesforce Saúde Nuvem interfaces com os prontuários eletrônicos atuais (EHR), oferecendo uma visão centralizada de todas as tarefas e objetivos relacionados aos diversos planos de tratamento. Os registros de saúde podem ser gerenciados de forma mais eficiente por causa disso.  

Além disso, todos os dados relacionados ao paciente podem ser reunidos em uma única plataforma por meio de conectividade com o Prontuário Médico Eletrônico (EHR) ou sistemas clínicos internos. Acima de tudo, isso aumenta a eficiência dos serviços da empresa.  

6) Personalização da experiência do paciente e do profissional de saúde

O Salesforce Health Cloud oferece interações individualizadas com o paciente em vários canais, incluindo online e por telefone, em cada estágio da jornada do paciente. Um portal pode ser usado pela equipe médica para responder às demandas individuais dos pacientes em tempo real.  

7) Otimização de vendas e dispositivos médicos

Como a plataforma centraliza os dados, produz insights importantes e permite a automação do trabalho em vários dispositivos, o Salesforce Saúde Nuvem é usado por fabricantes de equipamentos médicos em vendas.

Para cada contrato, a equipe médica pode ser auxiliada com projeções, análises e insights de tratamento em tempo real. Isso efetivamente aumenta o processo de tratamento.  

8) Programas específicos para pacientes  

Mais significativamente, empresas de tecnologia médica pode ajudar os pacientes a receber cuidados de saúde ideais através do desenvolvimento de programas de pacientes personalizados. Para atender às demandas individuais, as vantagens do registro de programa guiado, comunicação omnicanal e gerenciamento de consentimento digital podem ser utilizadas.  

Além disso, leia: Pipedrive vs Salesforce: Qual CRM é o melhor para o seu negócio?

Benefícios do Salesforce Health Cloud

A Salesforce Saúde Nuvem é uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que se concentra no gerenciamento de cuidados, na experiência do paciente e em um design de sistema amigável.

Esta plataforma está ciente desses requisitos e foi projetada de forma a atendê-los. Aqui estão apenas algumas das vantagens:  

  • Com painéis fáceis de usar e formulários automatizados, você pode reduzir erros e automatizar atividades.  
  • Em uma única página, os pacientes podem ver todo o seu histórico de saúde, informações de contato, planos de seguro, problemas de saúde existentes e prescrições. 
  • Dados de wearables, dispositivos médicos, hábitos de sono, exercícios e níveis de glicose são coletados.  
  • Classificação do paciente por condição, tipo de medicamento, idade ou qualquer outro critério. É assim que o Salesforce Health Cloud pode fornecer insights valiosos e valiosos. Pode até ser avaliado como os pacientes se envolvem em tratamentos e terapias, bem como por que eles optam por parar de usá-los. Esses dados podem ser usados ​​para projetar soluções inovadoras para obter melhores resultados.  
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Conclusão

Cada encontro com os clientes de saúde de hoje deve ser personalizado e tranquilo. O Salesforce Health Cloud pode ser usado para fornecer essa experiência. Em uma plataforma unificada, as experiências dos pacientes e membros podem ser individualizadas e os processos podem ser aprimorados.

A oferta de serviços virtuais de saúde tornou-se uma possibilidade graças à solução em nuvem e sua tecnologia avançada utilizada. A assistência médica está se modernizando, aproveitando os verdadeiros benefícios dos serviços em nuvem, mantendo a alta qualidade.

Além de todas essas características, o Salesforce Saúde Nuvem pode ser ainda mais personalizado através AppExchange inúmeros aplicativos. Como resultado, este CRM é mais poderoso e personalizado para empresas de diferentes tipos. O Salesforce Health Cloud também está em conformidade com HIPAA regulamentos.

Além disso, leia: Salesforce Customer 360 – Tudo o que você precisa saber

Além disso, assista ao nosso vídeo sobre a nuvem Salesforce Health, seus recursos e benefícios

Perguntas frequentes:

1) Como o Salesforce Health Cloud pode oferecer suporte ao gerenciamento de cuidados? 

A gestão dos cuidados é altamente personalizada e adaptada às necessidades específicas de cada paciente. O Salesforce Health Cloud permite que você crie planos de cuidados personalizados. Os provedores podem obter informações úteis sobre grupos de pacientes empregando tecnologias de agregação de dados.
Isso ajuda os pacientes a obter o melhor tratamento possível, garantindo que sejam tratados de acordo com suas circunstâncias únicas e histórico médico. O Salesforce Health Cloud também melhora a visibilidade e a comunicação dentro da equipe de atendimento, facilitando a troca de informações vitais e o compartilhamento de dados importantes.  

2) Como o Salesforce Health Cloud melhora a experiência do paciente?  

Como cada paciente é diferente, o Salesforce Saúde Nuvem fornece perfis detalhados de pacientes. As empresas podem então usar todos os dados relevantes do paciente para garantir que os pacientes sejam atendidos da maneira que melhor lhes convier, desde preferências de comunicação até preferências de agendamento. O número de pessoas tratadas ou atendidas por empresas médicas é frequentemente esmagador.
É aí que entra o Health Cloud da Salesforce, permitindo que os pacientes sejam tratados individualmente, mesmo ao cuidar de centenas de pacientes toda semana, resultando em uma experiência de atendimento mais personalizada para cada paciente.  

3) O Salesforce Health Cloud pode ser integrado ao Salesforce Service Cloud?  

O Salesforce Health Cloud pode ser integrado ao Service Cloud para aproveitar os maiores recursos de ambas as plataformas. As situações individuais dos pacientes são gerenciadas de forma mais rápida, confiável e estruturada, graças à integração.  
Dados do Health Cloud pode ser usado para simplificar todos os serviços e enviar os casos corretos para os especialistas certos, tudo com a ajuda da integração com o Service Cloud. Recursos avançados, como atribuição automatizada de casos, console de serviço, entrada de casos, base de conhecimento e outros, ajudam ainda mais na correspondência de pacientes de acordo com suas necessidades.  

4) Quem deve usar o Salesforce Health Cloud e por quê?  

O Salesforce Health Cloud é adequado para organizações de saúde que desejam estabelecer rapidamente uma pequena equipe de atendimento ao cliente. Existem várias funções do Salesforce Health Cloud, como colocar cada cliente no centro do sistema de saúde para melhorar a coordenação dos cuidados de saúde e aumentar a retenção de pacientes e as vendas. Os sistemas de inscrição e gerenciamento podem ajudar a aumentar a adesão ao mesmo tempo em que melhoram os resultados nos programas de ciências da vida, maximizando seu impacto. 

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