Avec les entreprises en ligne, les clients se fient généralement aux descriptions du produit du détaillant et aux images ajoutées. Ainsi, les détaillants doivent laisser à leurs clients en ligne le temps de choisir s'ils veulent ou non un produit. Pour résoudre ce problème, les détaillants laissent aux acheteurs le choix de retourner les articles dans les jours suivant la réception. Cela aide les clients à retourner ou à remplacer les produits endommagés ou inappropriés.
Une politique de retour claire et concise procure aux clients un sentiment d'assurance; que ce qu'ils achètent est confirmé comme étant ce qu'il est décrit. Les entreprises gagnent en outre la confiance de ces clients en leur offrant une garantie du produit qu'ils achètent ainsi que des politiques de retour flexibles. De nos jours, les commerces de détail ont commencé à utiliser des méthodes qui suivent les habitudes de retour des clients. L'idée derrière cela était d'empêcher toute personne frauduleuse qui retourne fréquemment et inutilement des articles.
Dynamics 365 Business Central de Microsoft est un système de planification des ressources d'entreprise (ERP). Il fait partie de la famille Microsoft Dynamics, ciblant le marché des petites et moyennes entreprises (PME). Business Central offre à votre entreprise un certain nombre d'avantages pour vos performances et votre productivité globales.
Microsoft Business Central rassemble les rapports des ventes, de la comptabilité et des côtés client de votre entreprise, en connectant les données de l'ensemble de votre entreprise. Il vous permet en outre d'effectuer plus facilement des tâches comptables et financières, telles que le règlement automatique des comptes, et produit instantanément et parfaitement les rapports dont vous avez besoin.
En utilisant Microsoft Dynamic 365 Business Central, vous pouvez utiliser des feuilles de temps pour gérer les projets des clients en les créant et en les suivant avec le logiciel. Il vous offre en outre la possibilité de générer des rapports d'analyse et d'évaluation des coûts des travaux, ainsi que la possibilité de développer et de modifier vos budgets, d'observer vos factures et de gérer les ressources de votre côté, le tout en temps réel avec la fonctionnalité d'analyse.
Avec les conseils de Centre d'affaires Microsoft, vous pouvez surveiller toutes les interactions avec les consommateurs et informer votre équipe de vente des opportunités de ventes croisées, de ventes incitatives et de renouvellement. Ce logiciel vous aide à communiquer rapidement et efficacement avec vos clients en répondant à leurs demandes de service et à leurs demandes de vente via Outlook. Par conséquent, l'utilisation de Microsoft Business Central peut vous aider à offrir à votre entreprise plusieurs avantages.
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Étapes faciles pour le retour des ventes dans Business Central :
1) Lorsque les clients retournent des marchandises que vous devez récupérer dans votre entrepôt, vous pouvez passer un bon de retour vente. Cela peut être soit comme ici sur la page d'accueil, soit sous les bons de commande et de retour de vente selon le centre de rôle.
2) Vous pouvez le rechercher dans le menu de recherche et en créer un nouveau en appuyant sur nouveau. Vous ajoutez le numéro de client et remplissez le type et l'article qu'ils retournent.
3) Vous pouvez remplir un code de motif de retour pour la raison pour laquelle le client a renvoyé l'article. Vous pouvez ajouter combien ils reviennent.
4) Lorsque chaque champ est rempli comme vous le souhaitez, vous pouvez publier le document, en publiant et en postant. Lorsque l'entrepôt a reçu les articles, vous pouvez simplement les recevoir.
5) Cela se transformera en un accusé de réception affiché. Lorsque vous l'avez reçu, vous pouvez également recevoir une facture en même temps. Lorsque vous facturez une commande de retour de vente, une note de crédit de vente enregistrée est créée par le système.
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Retour des ventes
Si un client souhaite retourner des articles ou a besoin d'un remboursement pour des articles ou des services que vous avez vendus et pour lesquels le paiement a été reçu, vous devez créer et valider une note de crédit de vente qui définit la modification demandée. Si vous souhaitez inclure les informations exactes de la facture de vente, vous devez générer la note de crédit de vente directement à partir de la facture de vente enregistrée ou vous pouvez également créer une nouvelle note de crédit de vente en utilisant les informations de facture copiées.
Si vous souhaitez avoir plus de contrôle sur le processus de retour des ventes, par exemple une meilleure vue d'ensemble lors de la réception d'articles à partir de plusieurs documents de vente avec un seul retour de vente ou des documents de magasin pour la gestion des articles, vous pouvez également créer des ordres de retour de vente. Un bon de retour vente émet automatiquement tous les documents liés au retour, tels qu'un bon de commande de remplacement ou tout avoir lié aux ventes, si nécessaire.
Remarque: Vous pouvez également annuler toute transaction en utilisant le Annuler ou corriger fonctionne sur toute facture de vente enregistrée si elle n'a pas encore été payée.
Le processus de retour des ventes pour les documents de vente d'entrepôt est défini ci-dessous :
- Ouvrir la facture de vente enregistrée
Notez le numéro de facture de vente.
Juste pour tester, recherchez le contenu de la corbeille. Il vous montrera les bacs et la disponibilité des articles dans les bacs. Vérifiez la disponibilité de l'article. Après le processus de retour, vérifiez à nouveau la disponibilité.
- Créer un bon de retour de vente. Remplissez le nom du client dans le champ client. Cliquez sur processus -> obtenez les lignes de document publiées.
- Sélectionnez la facture publiée et cliquez sur ok.
- Les lignes de facture apparaîtront dans le document.
- Créer un récépissé d'entrepôt. Action-> entrepôt -> Créer Whse. Reçu.
- Maintenant, publiez le Whs. Reçu.
- Rechercher Rangement d'entrepôt. Vérifiez tous les détails. Vous pouvez sélectionner le bac où votre article sera mis à partir de Lignes, type d'action->endroit, Bin Code-> sélectionnez bin parmi trois points.
- Enregistrer le rangement en entrepôt.
- Postez ce bon de retour. Il sera envoyé dans la note de crédit de vente publiée.
- Recherchez le contenu du bac, vous pouvez maintenant remarquer que la quantité d'article est augmentée, c'est-à-dire que votre article est reçu dans votre bac.
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Conclusion
Microsoft Dynamics 365 Business Central est une solution ERP tout-en-un évolutive et intuitive. Comprendre combien de consommateurs sont prêts à accepter une réduction de coût sur un article et ceux qui insistent pour un retour est une information importante. Ces transactions sont respectivement appelées retours sur ventes et sont généralement combinées en un seul compte, ce qui a pour effet de réduire les ventes totales. Les consommateurs retournent les marchandises endommagées ou inappropriées s'ils veulent être remboursés. Les détaillants remboursent le prix d'achat et entrent ce montant comme retour.
Voici un exemple de transaction de retour de vente - Un client d'un magasin de vêtements qui rapporte une paire de chemises et obtient un remboursement parce que l'ajustement n'est pas idéal ou que le produit s'est cassé peu de temps après l'achat. En suivant les étapes définies ci-dessus, vous pouvez facilement accomplir le processus de retour des ventes dans Business Central.
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central est une solution de gestion d'entreprise ERP tout-en-un qui vous aide à connecter vos finances, vos ventes, vos services et vos opérations pour rationaliser les processus métier. Connectez notre équipe si vous souhaitez implémenter Dynamics 366 Business Central dans votre entreprise.
