ثقافة المبيعات اليوم مختلفة تمامًا عما كانت عليه في الماضي. تبحث كل شركة الآن عن أنظمة CRM مع الكثير من الميزات لإدارة جميع العناصر الرقمية. تتطلب الأعمال التجارية اليوم نظامًا منظمًا ومضغوطًا يسهل تثبيته دفعة واحدة. Salesforce CRM's توفر الميزات والمزايا المذهلة للشركات دفعة تشتد الحاجة إليها. تختار غالبية العلامات التجارية والمحترفين هذا حل CRM المستند إلى السحابة من الدرجة الأولى. سنخوض في مزيد من التفاصيل حول فوائد Salesforce لفريق المبيعات لاحقًا في هذه المدونة.
يعتمد البائع الحديث أكثر فأكثر على الأنظمة الرقمية وأدوات البرمجيات لتحقيق النجاح. أصبح هذا ضروريًا في كل مرحلة من مراحل دورة المبيعات ، مع مجموعة واسعة من الواجبات اليومية التي تتراوح من نتائج البحث عن العملاء المحتملين إلى إغلاق الصفقة.
الأتمتة هي مفتاح النجاح في بيئة مبيعات كبيرة الحجم وتنافسية بشدة. إنه يبسط المبيعات لعملك ، ويحدّث البيانات ، ويوفر الوقت لأنشطة أكثر فائدة. يمكن للشركات التركيز بشكل أكثر فاعلية على هدفها الأساسي - توليد المبيعات - من خلال تقليل الوقت الذي تقضيه في الأعمال اليدوية.
التقنيات الرقمية يمكن أن تساعد في ذلك من خلال تقديم حلول آلية لتجميع الأشخاص والعمليات والبيانات معًا في مكان واحد. أحد هذه المنتجات التي تساعد في زيادة إيرادات المؤسسة ومبيعاتها هو Salesforce.
كيف تحسن Salesforce عمليات المبيعات وتساعد فريق المبيعات الخاص بك؟
عمليات المبيعات تشمل الإستراتيجية ، وتحليل البيانات ، والتوظيف والتدريب ، والتنبؤ ، وتصميم المنطقة ، وتحسين عملية المبيعات. الآن ، دعنا نفحص مزايا Salesforce لفريق المبيعات. يمكّنك Salesforce ، أولاً وقبل كل شيء ، من إدارة جميع تفاعلات وبيانات العملاء في منطقة واحدة.
هذا يعني أنه سيكون من السهل بالنسبة لك الحصول على معلومات مهمة بما في ذلك معلومات الاتصال والمعاملات السابقة وأي محادثات جارية قد تكون أجريت معهم. يتيح لك ذلك إنشاء المزيد من خطط المبيعات الفردية لكل عميل مع توفير الوقت أيضًا.
ساليسفورسي يوفر أيضًا العديد من الحلول التي يمكن أن تساعدك على تبسيط إجراءات البيع الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام هذا النظام الأساسي لأتمتة الأنشطة مثل إعداد المواعيد وإرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة وتفويض العمل لأعضاء الفريق.
من خلال القيام بذلك ، يمكنك زيادة إنتاجيتك وضمان أن يعمل كل فرد في فريقك كوحدة واحدة.
ساليسفورسي يوفر علاوة على ذلك أدوات إعداد التقارير والتحليلات التي يمكن استخدامها لتحديد الأنماط في بيانات المبيعات الخاصة بك ، ومراقبة سلوك العملاء ، وتقييم مدى أداء فريقك. يمكن أن يستفيد اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات وتحسين أساليب المبيعات بشكل كبير من هذه المعلومات.
عزز مبيعاتك مع Salesforce!
جرب الفوائد التي تغير قواعد اللعبة لفريق المبيعات اليوم.
أهم الأسباب التي تجعل مندوبي المبيعات يستخدمون Salesforce CRM لزيادة إنتاجية المبيعات
في بيئة الشركات الحديثة ، ساعدت فكرة برنامج Salesforce CRM الشركات على أن تصبح أكثر تتمحور حول العملاء من تتمحور حول المنتج وقدم لهم مزايا مفيدة لزيادة ربحية عمليات البيع الخاصة بهم.
فيما يلي بعض الأمور الحاسمة ميزات Salesforce يمكن أن تساعد فرق المبيعات في الوصول إلى أهدافهم:
1) Salesforce يزيد من ربحية الشركة
بدلاً من الانتظار ، يمكّن Salesforce CRM مندوبي المبيعات من إغلاق الصفقات بسرعة أكبر. يعد الحفاظ على الابتكار أمرًا مهمًا أيضًا وفقًا لأنظمة الإيرادات الجديدة والمحدثة.
باستخدام Salesforce CRM Cloud ، يمكنك دمج جميع منتجاتك وأسعارك في نظام أساسي واحد. ينتج عن ذلك تقديم عروض أسعار دقيقة ويقلل من إهدار الوقت بين فرق المبيعات والتصنيع.
2) إدارة العملاء المتوقعين والفرص
باستخدام Salesforce ، يمكن لفرق المبيعات إدارة العملاء المحتملين بشكل أكثر فاعلية ، بدءًا من اكتسابهم وتأهيلهم إلى متابعتهم أثناء مرورهم عبر خط أنابيب المبيعات.
يمكن لممثلي المبيعات ببساطة تحديد أولويات العملاء المحتملين باستخدام إمكانات إدارة العملاء المحتملين التي توفرها Salesforce بناءً على مستوى اهتمامهم ومشاركتهم وقيمتهم المحتملة. وهذا يمكنهم من تركيز جهودهم على الآفاق الواعدة.
علاوة على ذلك ، تقدم Salesforce حلولًا قوية لـ إدارة فرص المبيعات. لتسريع عملية الإغلاق ، يمكن لممثلي المبيعات مراقبة تقدم كل فرصة وتعيين التنبيهات والتذكيرات والعمل مع أعضاء الفريق.
أيضا ، اقرأ: سحابة تجربة Salesforce: الدليل النهائي للميزات والقدرات
3) تحليلات المبيعات والتنبؤ
القدرات التحليلية لعرض Salesforce بيانات ثاقبة حول نجاح المبيعات، بما في ذلك أرقام نسب الربح / الخسارة ، ومتوسط أحجام الصفقات ، ومعدلات التحويل. يوفر Salesforce أيضًا أدوات قوية للتنبؤ بالمبيعات تساعد فرق المبيعات على توقع دخل المبيعات المستقبلي بشكل أكثر دقة.
يمكن لممثلي المبيعات إنشاء توقعات تساعد في تخطيط الموارد وتخصيص الموارد بشكل أكثر كفاءة باستخدام البيانات التاريخية وأنماط المبيعات الحالية.
4) التركيز على العملاء - إيجاد العملاء المناسبين
يؤدي استخدام Salesforce إلى تسهيل العثور على العملاء المثاليين من خلال إبقائك على المسار الصحيح. لن يوفر الوقت فحسب ، بل سيضمن أيضًا أن تنتج مواردك واستثماراتك نتائج مثمرة.
ستزداد المبيعات إذا تم عرض العملاء المتوقعين بالكامل ، ويتم الاحتفاظ بالسجلات بانتظام ، ويتم إجراء الاتصالات عن طريق استهداف العملاء المتوقعين على وجه التحديد. يساعد على وجه التحديد فريق المبيعات في توقيت تحليلهم لاحتياجات العملاء.
سوف ينمو رضا العملاء نتيجة لذلك ، وهو ما تحتاجه الشركات. عندما يتمكن مندوبو المبيعات من الوصول إلى جميع الحقائق ، يصبح اتخاذ القرار واضحًا وبسيطًا.
5) رؤى متعددة الوظائف
من خلال تقديم الأقسام ، توجد طريقة عرض مبسطة ومتكاملة للعميل في أعلى قائمة مزايا Salesforce CRM. تساعد Salesforce في جمع البيانات وجدولتها وتخصيصها في تقرير لاحتياجات الأقسام المحددة.
هذا يوفر للإدارات بيانات كاملة وأيضًا يسرع العمل. يدير حل Salesforce CRM جميع العمليات التي تواجه العملاء ، بدءًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني وحتى أدوات الويب المتاحة.
أيضا ، اقرأ: Salesforce CPQ مقابل عروض الأسعار القياسية: أيهما مناسب لعملك؟
6) بناء علاقات طويلة الأمد
إذا كنت ترغب في جني ثمار طويلة الأجل ، فيجب أن تُبنى العلاقات مع عملائك على أساس الثقة والاحترام المتبادلين. إن معرفة أهداف العميل وفحص التحديات هي الخطوات الأولى في هذه العملية.
سيشعر العميل بمزيد من المشاركة في عملك إذا واصلت المحادثة من حيث توقفت. يمكن أن يعمل Salesforce CRM بشكل أفضل هنا ، يمكنك إنشاء قوالب بريد إلكتروني وإعداد تذكيرات بالمهام وتحسين علاقات العملاء بشكل عام.
7) تبسيط صنع القرار وسير العمل
يساعدك Salesforce CRM من خلال تزويدك برؤية متسقة لنتائج وتوقعات فريق المبيعات الخاص بك. ميزة واحدة برنامج Salesforce CRM هي القدرة على استخدام التحليلات التنبؤية لتحديد ما إذا كان عملك على المسار الصحيح.
يساعد في تعديل استراتيجيتك بناءً على بيانات المستخدم. بمساعدة نظام Salesforce CRM ، يمكنك تطوير مهام سير العمل وتخصيصها بسهولة ويسر للاستخدام في مؤسستك.
8) العمل معًا كفريق واحد وإدارة الوقت
تعد الكفاءة الممتازة لإدارة الوقت في Salesforce واحدة من أكثر النتائج فائدة. لن يضيع الوقت بسبب سوء فهم أعضاء الفريق أو عدم اليقين. أنت تجني بشكل طبيعي فوائد إدارة الوقت من خلال النهج المناسب للعمل وتخطيط الموارد.
حافظ على التواصل في الوقت الفعلي بين جميع أعضاء فريقك ، بما في ذلك المبيعات والدعم والتزويد ، باستخدام أداة Salesforce Chatter. تجعل الدردشة من السهل جلب أشخاص جدد إلى المجموعة ، مما يجعل الجميع على اطلاع طوال الوقت.
أيضا ، اقرأ: إتقان مشاركة مبيعات Salesforce: استراتيجيات مثبتة للكفاءة والنجاح
9) ترشيد تحركات المبيعات وزيادة الإنتاجية
يمكن لـ Salesforce مراجعة جميع السجلات السابقة بسرعة وإجراء اتصالات مع مراعاة تفضيلات العملاء ، وتحقيق نتائج أفضل بأقل وقت وجهد. استخدام التكنولوجيا لصالحك يحرر فريقك من عملية البحث من خلال معلومات الاتصال.
Salesforce تعمل على أتمتة المبيعاتوالخدمة والتسويق ويعزز إنتاجية الموظفين. الأتمتة هي الميزة الرئيسية لـ Salesforce ، والتي تساعد مندوبي المبيعات على تشغيل المهام في الوقت المناسب. الحاجة ل Salesforce CRM أمر بالغ الأهمية لمندوبي المبيعات الذين يرغبون في زيادة عائد الاستثمار وتحسين تجربة العملاء.
10) الوصول إلى الهاتف المحمول والتوافق
يمكن لفرق المبيعات العمل في أي مكان وفي أي وقت بسبب قدرات الهاتف المحمول Salesforce. نتيجة لذلك ، يمكن لممثلي المبيعات الوصول إلى النظام الأساسي من أي مكان وإدارة العملاء المتوقعين والفرص ونشاط المبيعات.
يمكن أن يكون مندوبو المبيعات أكثر فاعلية واستجابة بسبب هذه الميزة ، والتي توفر لهم أيضًا مزيدًا من الحرية والاستقلالية.
11) كفاءة التكلفة والوقت
تتمتع Salesforce بميزة على الأنظمة الأساسية الأخرى لمراقبة البيانات الرقمية بسبب ميزات تقارير السحب والإفلات. يتم توفير الوصول السريع إلى البيانات التي تطلبها من خلال القدرة على سحب البيانات الضرورية بسرعة أو إنشاء تقرير قابل للاستخدام.
تسهل Salesforce تتبع سجل شراء العميل والمنتجات الأكثر مبيعًا وأفضل طريقة لتخصيص الموارد. هذا بالإضافة إلى أنه يساعد في خفض نفقات الإنتاج والتسويق الإجمالية.
12) إغلاق المزيد من الصفقات
يمكنك تحسين جميع جوانب إدارة أداء المبيعات، من تتبع جهات اتصال العميل إلى الإبلاغ عن الأهداف ، من خلال تقديم نظام عمل أكثر فعالية وحداثة - ساليسفورسي.
سيكون موظفوك أكثر من مجرد استعداد لإغلاق المبيعات وتعزيز ربحية شركتك من خلال تحسين الإنتاجية ، وتوسيع نطاق الوصول إلى البيانات ، وتحسين الاتصالات.
أي فريق مبيعات يحاول تحسين ملفات عمليات البيع ودفع نمو الإيرادات سيجد Salesforce مصدرًا رائعًا بسبب واجهته سهلة الاستخدام ومجموعة أدواته الشاملة.
يمكن لفريق المبيعات الخاص بك العمل بشكل أكثر إنتاجية ونجاحًا من خلال استخدام Salesforce ، والتي تقدم أيضًا بيانات ثاقبة حول سلوك العملاء واتجاهات المبيعات.
لذلك ، فهي بلا شك أداة يجب أن يأخذها أي فريق مبيعات يتطلع إلى تحسينها في الاعتبار.
ما هي Salesforce Sales Cloud؟
باستخدام وحدة Sales Cloud في Salesforce ، يكون فريق المبيعات لديك قادرًا على إجراء تفاعلات هادفة مع العملاء المتوقعين وجهات الاتصال الأكثر قيمة لديهم.
إنه يمكّن إدارة المبيعات من البداية إلى النهاية من خلال تسهيل إنشاء جهات اتصال ، وإنشاء معرّفات طلبات المنتج ، وتسجيل معلومات سعر المنتج ، وتشغيل رسائل البريد الإلكتروني بناءً على سلوك العميل ، ومراقبة تقدم الصفقة ، وغير ذلك الكثير.
أيضا ، اقرأ: 10 استراتيجيات مثبتة لرسائل البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات الفعالة
ما الذي يجعل Sales Cloud لفريق المبيعات الخاص بك فعالاً للغاية؟
توفر Sales Cloud واجهة مستخدم سهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام. فيما يلي بعض الميزات والخصائص المهمة التي تجعل Sales Cloud فعالة:
1) إنشاء لوحات معلومات بديهية
بمساعدة Sales Cloud ، يمكن لفريق المبيعات الخاص بك تبسيط البيانات الأولية المتاحة والاستفادة منها بشكل أفضل لزيادة قيمتها إلى أقصى حد. أصبح التنبؤ بالمبيعات أمرًا بسيطًا من خلال تحديد الحملة الفعالة ، والحسابات النشطة ، ومستوى التفاعل مع جهات اتصال محددة ، والمزيد.
2) إدارة الرصاص
تمكنك Sales Cloud من تتبع التفاعلات المتعددة مع العملاء المتوقعين. يمكن لفريق المبيعات الخاص بك أن يخطط بشكل استراتيجي لخطوتهم التالية لاستهداف العملاء المتوقعين المهمين ويؤدي في النهاية إلى إغلاقهم بمعرفة السلع أو الخدمات التي يهتم بها العملاء المحتملون ، بالإضافة إلى منهجية أفضل لتسجيل النتائج.
3) إدارة الحساب
يبسط Salesforce Sales Cloud إدارة الحساب من خلال تمكين فريق المبيعات الخاص بك من تتبع جميع جهات اتصال الشركة والمستثمرين وحتى معلومات المنافسة مقابل حساب الأعمال. يتيح ذلك لفريق المبيعات تحديد أولويات جهات الاتصال عالية الإمكانات ويؤدي إلى إغلاق الصفقات بسرعة وتجميع المعلومات بطريقة أكثر مركزية.
4) إدارة الحملة
يتم تحسين فعالية مستوى الاتصال اللاحق من خلال تحديد مصدر العميل المتوقع أو جهة الاتصال (برامج الحملة) ، مثل إعلان أو مكالمة هاتفية أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو بريد إلكتروني أو ندوة عبر الإنترنت والرسالة التي ردوا عليها. بالنسبة لفرق المبيعات ، فإن هذا يجعل من السهل إغلاق الصفقات.
5) قابلية التوسع والتخصيص
يمكن تخصيص Sales Cloud بسهولة لتلائم احتياجات الشركة وإجراءات المبيعات المحددة. قواعد سير العمل وأنماط الصفحة وحقول البيانات ليست سوى عدد قليل من خيارات التخصيص المتاحة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن Sales Cloud قابلة للتطوير ، وهذا يساعد الشركات على تنمية عمليات مبيعاتها وتعديل النظام الأساسي حسب الحاجة.
أيضا ، اقرأ: حالات استخدام Salesforce Service Cloud مع أمثلة
Salesforce for Sales: احصل على المزيد في وقت أقل
تعد قدرة فريقك على إنجاز المزيد في وقت أقل أحد أهم فوائد Salesforce لفريق المبيعات. بمعنى آخر ، يمكّنك هذا النظام الأساسي من تحسين إنتاجية فرقك وعملياتك.
يوفر لك صورة شاملة عن عميلك. يمكّنك هذا من تحديد أولويات عمل فريقك والاستعداد بشكل أكثر فعالية مع تحسين إجراءات التسويق الخاصة بك.
بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم منصة Salesforce للأتمتة بشكل كبير. تمكّنك هذه من التواصل تلقائيًا مع العملاء بناءً على المشغلات المحددة مسبقًا.
أيضا ، اقرأ: أتمتة CRM: تبسيط المبيعات والتسويق لتحقيق النجاح
الوجبات السريعة:
تتيح سحابة المبيعات إدارة شاملة للعملاء والتي توفر نظامًا أساسيًا مركزيًا لإدارة العملاء المتوقعين وجهات الاتصال والحسابات والتوقعات.
تعمل Salesforce على تعزيز عمليات وعمليات البيع الحاسمة مع تحسين العمليات الحالية وتقليل المضاعفات عند ظهورها وتحسين الخدمات الحالية.
يتوفر Einstein Analytics حصريًا في Salesforce Lightning ، وهو يوفر تحليلات بيانات شاملة وقدرات تصور.
نظرًا لتكامل Salesforce مع الأنظمة الحالية لمؤسستك ، فلن تضطر إلى التخلي عن أي من أدواتك المفضلة.
يمكن للشركات توسيع نطاق منصة Sales Cloud كما هو مطلوب لمطابقة عمليات المبيعات الفريدة الخاصة بها ، وكل ذلك ممكن من خلال خيارات التخصيص الخاصة بها.
أيضا ، اقرأ: فرق المبيعات الافتراضية مع Salesforce - 10 نصائح وتقنيات للنجاح
وفي الختام
يتم تبسيط دورة المبيعات بأكملها بواسطة نظام Salesforce، مما يساعد على إبرام المزيد من الصفقات ويمكّن فريق المبيعات ككل من تحقيق الأهداف بسرعة أكبر وبشكل إبداعي. هناك العديد من فوائد Salesforce للبيع https://cynock.com/salesforce-professional-services/s كما هو موضح أعلاه. تتيح تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لموظفي المبيعات إجراء تنبؤات دقيقة وإبرام الصفقات.
لذا ، هل أنت مستعد لبدء اعتماد فريق المبيعات الخاص بك لـ Salesforce؟ أنت تستطيع الاعتماد علينا. لدينا تدريب على النظام الأساسي وبرامج اعتماد في Cynoteck تعتزم إشراك الناس في تبني CRM. تستند هذه البرامج إلى مجموعة من الأدوات والمنهجيات والمعايير الخاصة بـ Salesforce.
معًا، نقوم بإنشاء خطة منهجية وتقنية لتلبية احتياجات التنفيذ الخاصة بك، وتسريع اعتماد النظام الأساسي، وإزالة العوائق، وإظهار قيمة Salesforce بسرعة. بعض من الابتدائي لدينا خدمات سيلزفورس تشمل Salesforce Marketing Cloud، وSalesforce Community Cloud، وتطبيقات AppExchange، وخدمات استشارات Salesforce، وخدمات تنفيذ Salesforce، وخدمات تكامل Salesforce، وما إلى ذلك. اتصل بنا هنا للحصول على تفاصيل إضافية.
أيضا ، اقرأ: توقع المبيعات بالطريقة الصحيحة - 10 نصائح من Salesforce
الأسئلة الشائعة
بمساعدة حلول مثل الذكاء الاصطناعي ، تساعد Salesforce فرق المبيعات في الحصول على صورة عميل بزاوية 360 درجة ، وتعزيز التدريب على المبيعات ، وزيادة إنتاجية المبيعات حتى يتمكن كل مندوب من إكمال المزيد من الصفقات متى وأينما دعت الحاجة. تسهل Salesforce البيع المتبادل والبيع الإضافي ، والذي بدوره يساعدك على كسب العملاء وتوسيع نطاق عملك من خلال جمع كل بيانات العملاء المحتملين والعملاء من جميع أنحاء عملك معًا.
أداة البداية المثالية هي Sales Cloud. تم إنشاء منصة Sales Cloud الشاملة الخاصة بـ Salesforce لتبسيط أنشطة فريق المبيعات وتحسينها. يتيح استخدام Sales Cloud لفرق المبيعات العمل بكفاءة أكبر ، والتعاون بشكل أفضل ، والحصول على بيانات ثاقبة ، وزيادة الإيرادات في نهاية المطاف من خلال إدارة العملاء المتوقعين ، وإغلاق الصفقات ، وتعزيز علاقات العملاء.
يتم تسجيل كل معاملة يقوم بها العميل في حسابه ، جنبًا إلى جنب مع جميع التفاعلات الأخرى التي أجرتها فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء معهم. يمكن لممثلي المبيعات أيضًا تتبع التغييرات في عمليات الشراء بمرور الوقت ، مثل الزيادات أو النقصان ، مما يساعدهم على التخطيط بشكل أفضل لاستراتيجيات المبيعات الخاصة بهم لاتصالهم اللاحق مع العميل.
يعتقد حوالي 75 ٪ من العملاء أن خدمة عملاء الشركة توضح مدى تقديرهم لأعمالهم ، وقدرة Salesforce المتأصلة على تتبع بيانات العملاء والتفاعلات طوال تجربة علامتهم التجارية بالكامل تجعل من السهل على فريقك تطوير علاقات عملاء ناجحة وطويلة الأمد.
خدمات استشارات Salesforce
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
