نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
فرق المبيعات الافتراضية مع Salesforce - 10 نصائح وتقنيات للنجاح
اليوم فرق المبيعات تتعامل حاليًا مع صعوبات لم يسمع بها من قبل عندما يتعلق الأمر بإبرام الصفقات وتنمية العلاقات ، خاصة بعد غزو COVID-19. على الرغم من أن مندوبي المبيعات يقومون بعمل جيد في المواقف وجهاً لوجه ، إلا أنهم يتحولون الآن إلى مبيعات افتراضية للالتفاف حول الحواجز الحالية. وعلى الرغم من أن التغيير المفاجئ يمكن أن يؤدي إلى منحنيات تعليمية حادة ، فإن مندوبي المبيعات الذين يشعرون بالراحة في تكوين اتصالات سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال سيشهدون أعظم الفوائد على المدى الطويل.
Tإدارة IME بين العملاء وموظفي الدعم حاليًا واحدة من أكبر المشكلات. لا يريد المستهلكون انتظار الرد ؛ يريدون إجابات لأسئلتهم الآن.
من خلال توفير استجابات سريعة وموثوقة دون جعل عملائك ينتظرون في طابور ، يمكن أن تساعد حلول الدعم الافتراضية في سد هذه الفجوة.
بعد عام من عمليات الاستحواذ والإضافات الهامة على المنتجات ، ساليسفورسي يقترب من أن يصبح مكان عملك الافتراضي.
لقد أصبح من المرجح أكثر فأكثر أن بعيدًا أو تقنيات هجينة سيكون المعيار في المستقبل المنظور ، على الرغم من أن الكثير منا يود العودة إلى بعض الاختلافات في الوضع الطبيعي القديم.
قد تحتاج إلى تعديل أسلوب الإدارة الخاص بك لوضع فريقك في موقع النجاح اعتمادًا على كيفية اعتيادهم على العمل.
ستناقش هذه المدونة أفضل النصائح والتقنيات حول كيفية إنشاء ملف فريق المبيعات الافتراضي مع Salesforce.
ما هو فريق المبيعات الافتراضي؟
فرق المبيعات الافتراضية من المتوقع أن تصبح قياسية في الشركات مع زيادة استخدام العمل عن بُعد. تُعرف مجموعة مندوبي المبيعات الذين يعملون حصريًا عن بُعد باسم فريق المبيعات الافتراضي. هذا يعني أن كل مندوب مبيعات يعمل من موقعه المفضل بدلاً من مساحة مكتب مشتركة.
كل عضو في هذا فريق المبيعات الافتراضي لديه خيار العمل عن بعد أو بشكل شخصي في مكتب فعلي ، حسب تفضيلاتهم. لا تملك فرق المبيعات الافتراضية خيار إجراء اجتماعات شخصية.
تدرك العديد من الشركات مزايا القوة العاملة الافتراضية ، بما في ذلك الفعالية من حيث التكلفة لعدم الدفع مقابل المساحات المكتبية وفرصة الوصول إلى المواهب من أي مكان. أيضًا ، يفضل الكثير من الموظفين اليوم أسلوب الحياة عن بُعد.
10 استراتيجيات للنجاح مع فرق المبيعات الافتراضية في Salesforce
على الرغم من أنه قد يكون أمرًا صعبًا ، إلا أن إنشاء ملف فريق مبيعات افتراضي من الدرجة الأولى مع Salesforce ليس مستحيلًا بأي حال من الأحوال. يحتاج إلى معرفة كيفية الحفاظ على إلهام فريقك وتركيزه وفعاليته. للقيام بذلك ، يجب أن تفهم أولاً كيف يعمل كل عضو في الفريق.
[تضمين الصورة]
1) للحفاظ على تركيز فرق المبيعات عن بعد ، حدد الأهداف
• لوحات معلومات متكاملة من Salesforce سهلة الاستخدام وقابلة للتهيئة بشكل لا نهائي ، مما يجعلها مثالية لجمع الفرق معًا وإلهام مندوبي المبيعات بغض النظر عن مكان تواجدهم.
تحديد الأهداف هو طريقة مجربة وصحيحة لإلهام مجموعات من الناس والحفاظ على التركيز الفردي.
مع مساعدة من الحلول القائمة على السحابة، من السهل تحويل مجلس قادة المبيعات المعروفين إلى سلسلة من لوحات رقمية المصممة خصيصًا لتحديد المجالات التي يجب أن يركز فريقك عليها.
2) توفير جودة التدريب والتدريب
بدون الإعداد والتدريب ، يجب أن تجد حقوق السحب الخاصة الخاصة بك طريقها إلى النجاح. قد يكون هناك بعض المحظوظين ويكتشفون الأمور. قد يغادر الآخرون بسبب الإحباط.
يجب أن تستثمر في برامج الإعداد والتدريب ، سواء كنت تقوم بتعيين ممثلين ذوي خبرة أو مندوبين مبيعات جدد. من المهم التفكير في خطط التدريب وكذلك الإعداد.
بالإضافة إلى الإعداد ، تحتاج إلى التفكير في خطط التدريب الخاصة بك. هناك الكثير من أنظمة إدارة التعلم إذا كنت ترغب في تقديم برامج تدريبية خاصة بعلامة تجارية أو منتج معين.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك المشاركة في مجموعة متنوعة من الدورات التدريبية عبر الإنترنت والفعاليات غير المتصلة بالإنترنت التي تنظمها حقوق السحب الخاصة.
3) اكتشف استراتيجيات للبقاء كفريق حتى عندما تكون منفصلاً
يشعر العديد من صانعي القرار بالقلق من أنه إذا تحولت أعمالهم إلى بيئة بيع افتراضية ، فقد يفقد مندوبو المبيعات الحافز أو الاستقالة.
لا تزال تدابير النجاح مهمة في هذه البيئة المرهقة. لكن مواعيد القهوة الافتراضية والاجتماعات لبناء الفريق مهمة أيضًا.
بالنسبة للعديد من قادة المبيعات ، يمكن أن يمثل الحفاظ على مشاركة الفريق وتحفيزهم خارج إطار المكتب عالي الطاقة مشكلة جديدة. لكنها ضرورية لتعزيز الاستقرار العاطفي.
4) استخدام التكنولوجيا لتمكين الفرق
في مسار هذا الوباء ، تغير الرقم الرقمي الجديد من "حسن أن يكون"إلى"يجب أن يكون."
أصبح شيء واحد واضحًا مع التغيير إلى البيع عن بُعد: يمكن للفرق التي تمتلك أرقى التقنيات أن تهيمن على السوق. الحلول الرقمية يمكن أن تساعد الشركات في تمكين قوتها العاملة لتصبح أكثر اعتمادًا على البيانات وتوقع متطلبات عملائها بشكل أفضل.
• فرق المبيعات تبدأ تحولهم مع سحابة المبيعات 360 في هذا العصر من التطور التكنولوجي السريع لرؤية تحسن كبير في عملية البيع والنتائج بعد التنفيذ.
5) انظر إلى التحديات والصعوبات على أنها فرص
تحاول فرق المبيعات اليوم التغلب على العقبات على مستويات متعددة. مديرين المبيعات التنفيذيين يجب أن ينظروا إلى هذا كفرصة لتحسين مهارات القوى العاملة وتقنياتها وخفة الحركة.
يتم تطوير علاقات طويلة الأمد أفضل من قبل أولئك الذين يتعاملون مع العملاء بشكل أكثر عمقًا وتعاطفًا. أولئك الذين يعرفون كيفية استيعاب هذا التغيير يمكنهم جعله أكثر فائدة لأعمالهم.
6) لا تتوقف أبدًا عن تشجيع فريق المبيعات الافتراضي الخاص بك
يُظهر مدح الفريق تقدير الشركة للوصول إلى أهداف المبيعات ، بينما يعزز التقدير الفردي السلوكيات الناجحة. درب فريقك على إدارة الاعتراضات باستخدام لعب الأدوار.
حجة أن "لا"يمكن أن يشير أحيانًا إلى أنه مجرد فرصة لطرح أسئلة استقصائية إضافية على المشتري أو تزويده بمزيد من المعلومات.
شجع أعضاء فريقك على رؤية "لا"كفرصة وليس رفضًا. استخدم الحوافز كثيرًا قدر الإمكان لأنها طريقة أخرى فعالة لإلهام فريقك.
7) تحديد كيفية استخدام المقاييس
الشاغل الرئيسي هنا هو كيفية مراقبة التقدم والتأكد من أن كل فرد في فريقك يستخدم قدراته على أكمل وجه مع الاستمرار في بذل مجهود كافٍ للشعور بالإنتاجية دون التعرض للإرهاق. المقاييس توفر الحل.
لا يمكنك أن تخطئ في هذا الاقتراح: استخدم المقياس إذا كان يتتبع عاملًا مهمًا لك وللممثل.
عدد الاجتماعات التي يتم عقدها كل أسبوع أو شهر أو ربع سنة ، والوقت المستغرق في الاجتماعات كل أسبوع أو شهر أو ربع سنة ، أو عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تبادلها كل يوم هي أمثلة قليلة على المقاييس المفيدة.
8) اسمح بالعمل الجماعي ودعم كل من الانطوائيين والمنفتحين
يعد ضبط النغمة والتأكد من أن أعضاء الفريق مرتاحين لبعضهم البعض أمرًا بالغ الأهمية لقادة الفريق عن بُعد. قد يلاحظون زيادة الإنتاجية وزيادة الابتكار بين فريقك نتيجة لذلك.
يبلغ قطر كلاً من المنفتحون و انطوائية تحتاج إلى بعض الوقت بمفردك لمعالجة المشكلات أو القيام بالأنشطة بسرعتها.
تأكد من أن كلا النوعين من الشخصيات على دراية بمستوى التعاون المتوقع منهما في أي مهمة معينة قبل استخدام نوعي الشخصية لنفس المنصب لتجنب الشعور بالحرج بشأن اختلافاتهما.
9) ربط الأنظمة لتبسيط تدفق المعلومات
يستفيد العملاء من تعاون الفريق الافتراضي المستمر على منصة مركزية مثل Salesforce. وحيثما أمكن ، قم بتوصيل الأنظمة الأساسية والأنظمة الخاصة بك لتحسين تدفق المعلومات وتقليل العمليات المتكررة.
يعتبر التقويم الآلي وإدارة البريد الإلكتروني مثالاً بسيطًا. أنت تفهم مدى فاعلية ذلك عندما تحصل على نص به تاريخ ووقت ، والنص عبارة عن رابط ينشئ حدثًا جديدًا في التقويم الخاص بك - ربما تقرر مع صديق أو تحدد موعدًا من خلال رسالة نصية.
ساليسفورسي يعمل على تسريع تدفق المعلومات المؤتمتة عن طريق ربط جميع بياناتك المهمة من البريد الإلكتروني والدردشة والملفات والأوراق المشتركة بالإضافة إلى صندوق الوارد والتقويم.
10) التركيز على استراتيجيات تمكين المبيعات الخاصة عن بعد
امنح فريقك الحرية في امتلاك إنجازاتهم ومتابعة أهدافهم بالطريقة التي يرونها مناسبة إذا كنت تريدهم أن ينجحوا في البيع افتراضيًا.
يجب عليك التأكد من أن ممثليك لديهم حق الوصول إلى البيانات التي يحتاجون إليها في الوقت المناسب. يتضمن هذا غالبًا إنشاء نظام إدارة أصول إلكتروني متميز لمندوبي المبيعات الافتراضيين.
إن التأكد من أن فريقك لديه الموارد والأدوات التي يحتاجون إليها للنجاح هو عنصر حاسم في الإدارة الفعالة. تأكد من أن استراتيجية تمكين المبيعات الخاصة بك في مكانها الصحيح.
نظرًا لأن مندوبي المبيعات يتعلمون أدوات واستراتيجيات جديدة يمكن أن تكون مفيدة لزملائهم في العمل أيضًا ، يمكن لفرق المبيعات الافتراضية الاستفادة من المندوبين ، ومشاركة أفضل الممارسات.
ساليسفورسي تطورت لتصبح عملاقًا من التكنولوجيا المستندة إلى السحابة خلال السنوات القليلة الماضية. تعد الآن فرصة رائعة لاستكشاف إمكانات العمل التي توفرها Salesforce ، بغض النظر عما إذا كنت مستعدًا للتحول الرقمي على مستوى المؤسسة أو جهود تحسين القسم الأكثر تركيزًا.
طوال العام الماضي ، فرق المبيعات الافتراضية تعاملت مع الكثير من التغييرات ، وسيتم اعتبار العديد من هذه التعديلات الآن أمرًا معتادًا. على الرغم من أن مستقبل العمل لم يتقرر بعد ، فإن الشركات التي تستمر في التكيف مع صعوبات احتياجات العمل في مرحلة ما بعد الجائحة ستكسب الآن وفي السنوات القادمة.
لذلك ، تحتاج إلى تقديم ملف فريق المبيعات الافتراضي بالأدوات التي يحتاجون إليها لتحديد موقع العملاء المحتملين والتفاعل معهم والتواصل معهم لبدء المزيد من مناقشات المبيعات وتوسيع مسار التحويل. هذا يعني أنك إذا لم تكن قد استخدمت بعد برنامج تدريب البيع الاجتماعي لتزويد فريق المبيعات الخاص بك بالمهارات التي يحتاجون إليها للمشاركة ، فعليك القيام بذلك على الفور. أتمنى لك كل خير!
تُعرف مجموعة الأفراد الذين يعملون لديك عن بُعد ، في عدة دول ، أو مواقع مختلفة باسم فريق المبيعات الافتراضي. في حين أن إدارة فريق مبيعات افتراضي أمر قابل للتحقيق ، فمن الأهمية بمكان فهم كيفية إعداد الأدوار والمسؤوليات لأعضاء الفريق وكذلك كيفية قيادة الفريق. يجب عليك تحديد غرض الفريق وأهدافه قبل أن تتمكن من بدء عملية إنشاء فريق مبيعات افتراضي.
2) ما هي المزايا التي تقدمها فرق المبيعات الافتراضية؟
على مدار الوقت ، اكتسبت فرق المبيعات الافتراضية شعبية متزايدة. إنها تمكنك من إدارة قسم مبيعات مع مساحة غير محدودة للتوسع دون تكبد نفقات ذات صلة. يمكنك تحسين مبيعاتك دون الحاجة إلى مكتب أو المزيد من الأشخاص باستخدام فريق مبيعات افتراضي أو مؤسسة مبيعات خارجية أو عن بُعد. بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية التي لا تزال تحاول التوسع وتحتاج إلى المزيد من المبيعات ولكن لا ترغب في الاستثمار في مكتب عادي ، يمكن أن يكون فريق المبيعات الافتراضي هو الخيار المثالي. يمكن أن يكون فريق المبيعات الافتراضي هو الإجابة التي تحتاجها إذا كنت تحاول تحسين تدفق إيراداتك.
3) كيف ينبغي إدارة فريق المبيعات عن بعد؟
في حين أن إدارة فريق المبيعات عن بُعد يمكن أن تكون طريق المستقبل ، إلا أنها ليست بسيطة. لا تزال الجوانب الأساسية لوصف الوظيفة وطريقة إدارة المبيعات قائمة ، ولكن عندما تظهر المشكلات ، فليس من السهل دائمًا النهوض من مكتبك والنزول إلى القاعة للتحدث مع شخص ما شخصيًا من أجل التوضيح. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان ممثلوك يقضون وقتًا أطول في السفر أكثر من البقاء في مكانهم ، مما يتركهم خارج جيوبهم وغير متاحين لأجزاء كبيرة من اليوم. فيما يلي أربع استراتيجيات لتحسين قدراتك القيادية عند إدارة الفرق والوظائف البعيدة: 1) ضع إرشادات واضحة 2) أنفق المال على العناصر التي يمكن للجميع استخدامها 3) أسس علاقات ثقة 4) تعزيز التواصل بين الأشخاص
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
اليوم فرق المبيعات تتعامل حاليًا مع صعوبات لم يسمع بها من قبل عندما يتعلق الأمر بإبرام الصفقات وتنمية العلاقات ، خاصة بعد غزو COVID-19. على الرغم من أن مندوبي المبيعات يقومون بعمل جيد في المواقف وجهاً لوجه ، إلا أنهم يتحولون الآن إلى مبيعات افتراضية للالتفاف حول الحواجز الحالية. وعلى الرغم من أن التغيير المفاجئ يمكن أن يؤدي إلى منحنيات تعليمية حادة ، فإن مندوبي المبيعات الذين يشعرون بالراحة في تكوين اتصالات سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال سيشهدون أعظم الفوائد على المدى الطويل.
Tإدارة IME بين العملاء وموظفي الدعم حاليًا واحدة من أكبر المشكلات. لا يريد المستهلكون انتظار الرد ؛ يريدون إجابات لأسئلتهم الآن.
من خلال توفير استجابات سريعة وموثوقة دون جعل عملائك ينتظرون في طابور ، يمكن أن تساعد حلول الدعم الافتراضية في سد هذه الفجوة.
بعد عام من عمليات الاستحواذ والإضافات الهامة على المنتجات ، ساليسفورسي يقترب من أن يصبح مكان عملك الافتراضي.
لقد أصبح من المرجح أكثر فأكثر أن بعيدًا أو تقنيات هجينة سيكون المعيار في المستقبل المنظور ، على الرغم من أن الكثير منا يود العودة إلى بعض الاختلافات في الوضع الطبيعي القديم.
قد تحتاج إلى تعديل أسلوب الإدارة الخاص بك لوضع فريقك في موقع النجاح اعتمادًا على كيفية اعتيادهم على العمل.
ستناقش هذه المدونة أفضل النصائح والتقنيات حول كيفية إنشاء ملف فريق المبيعات الافتراضي مع Salesforce.
فرق المبيعات الافتراضية من المتوقع أن تصبح قياسية في الشركات مع زيادة استخدام العمل عن بُعد. تُعرف مجموعة مندوبي المبيعات الذين يعملون حصريًا عن بُعد باسم فريق المبيعات الافتراضي. هذا يعني أن كل مندوب مبيعات يعمل من موقعه المفضل بدلاً من مساحة مكتب مشتركة.
كل عضو في هذا فريق المبيعات الافتراضي لديه خيار العمل عن بعد أو بشكل شخصي في مكتب فعلي ، حسب تفضيلاتهم. لا تملك فرق المبيعات الافتراضية خيار إجراء اجتماعات شخصية.
تدرك العديد من الشركات مزايا القوة العاملة الافتراضية ، بما في ذلك الفعالية من حيث التكلفة لعدم الدفع مقابل المساحات المكتبية وفرصة الوصول إلى المواهب من أي مكان. أيضًا ، يفضل الكثير من الموظفين اليوم أسلوب الحياة عن بُعد.
10 استراتيجيات للنجاح مع فرق المبيعات الافتراضية في Salesforce
على الرغم من أنه قد يكون أمرًا صعبًا ، إلا أن إنشاء ملف فريق مبيعات افتراضي من الدرجة الأولى مع Salesforce ليس مستحيلًا بأي حال من الأحوال. يحتاج إلى معرفة كيفية الحفاظ على إلهام فريقك وتركيزه وفعاليته. للقيام بذلك ، يجب أن تفهم أولاً كيف يعمل كل عضو في الفريق.
نسخ انفوجرافيك
×
1) للحفاظ على تركيز فرق المبيعات عن بعد ، حدد الأهداف
• لوحات معلومات متكاملة من Salesforce سهلة الاستخدام وقابلة للتهيئة بشكل لا نهائي ، مما يجعلها مثالية لجمع الفرق معًا وإلهام مندوبي المبيعات بغض النظر عن مكان تواجدهم.
تحديد الأهداف هو طريقة مجربة وصحيحة لإلهام مجموعات من الناس والحفاظ على التركيز الفردي.
مع مساعدة من الحلول القائمة على السحابة، من السهل تحويل مجلس قادة المبيعات المعروفين إلى سلسلة من لوحات رقمية المصممة خصيصًا لتحديد المجالات التي يجب أن يركز فريقك عليها.
2) توفير جودة التدريب والتدريب
بدون الإعداد والتدريب ، يجب أن تجد حقوق السحب الخاصة الخاصة بك طريقها إلى النجاح. قد يكون هناك بعض المحظوظين ويكتشفون الأمور. قد يغادر الآخرون بسبب الإحباط.
يجب أن تستثمر في برامج الإعداد والتدريب ، سواء كنت تقوم بتعيين ممثلين ذوي خبرة أو مندوبين مبيعات جدد. من المهم التفكير في خطط التدريب وكذلك الإعداد.
بالإضافة إلى الإعداد ، تحتاج إلى التفكير في خطط التدريب الخاصة بك. هناك الكثير من أنظمة إدارة التعلم إذا كنت ترغب في تقديم برامج تدريبية خاصة بعلامة تجارية أو منتج معين.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك المشاركة في مجموعة متنوعة من الدورات التدريبية عبر الإنترنت والفعاليات غير المتصلة بالإنترنت التي تنظمها حقوق السحب الخاصة.
3) اكتشف استراتيجيات للبقاء كفريق حتى عندما تكون منفصلاً
يشعر العديد من صانعي القرار بالقلق من أنه إذا تحولت أعمالهم إلى بيئة بيع افتراضية ، فقد يفقد مندوبو المبيعات الحافز أو الاستقالة.
لا تزال تدابير النجاح مهمة في هذه البيئة المرهقة. لكن مواعيد القهوة الافتراضية والاجتماعات لبناء الفريق مهمة أيضًا.
بالنسبة للعديد من قادة المبيعات ، يمكن أن يمثل الحفاظ على مشاركة الفريق وتحفيزهم خارج إطار المكتب عالي الطاقة مشكلة جديدة. لكنها ضرورية لتعزيز الاستقرار العاطفي.
4) استخدام التكنولوجيا لتمكين الفرق
في مسار هذا الوباء ، تغير الرقم الرقمي الجديد من "حسن أن يكون"إلى"يجب أن يكون".
أصبح شيء واحد واضحًا مع التغيير إلى البيع عن بُعد: يمكن للفرق التي تمتلك أرقى التقنيات أن تهيمن على السوق. الحلول الرقمية يمكن أن تساعد الشركات في تمكين قوتها العاملة لتصبح أكثر اعتمادًا على البيانات وتوقع متطلبات عملائها بشكل أفضل.
• فرق المبيعات تبدأ تحولهم مع سحابة المبيعات 360 في هذا العصر من التطور التكنولوجي السريع لرؤية تحسن كبير في عملية البيع والنتائج بعد التنفيذ.
5) انظر إلى التحديات والصعوبات على أنها فرص
تحاول فرق المبيعات اليوم التغلب على العقبات على مستويات متعددة. مديرين المبيعات التنفيذيين يجب أن ينظروا إلى هذا كفرصة لتحسين مهارات القوى العاملة وتقنياتها وخفة الحركة.
يتم تطوير علاقات طويلة الأمد أفضل من قبل أولئك الذين يتعاملون مع العملاء بشكل أكثر عمقًا وتعاطفًا. أولئك الذين يعرفون كيفية استيعاب هذا التغيير يمكنهم جعله أكثر فائدة لأعمالهم.
6) لا تتوقف أبدًا عن تشجيع فريق المبيعات الافتراضي الخاص بك
يُظهر مدح الفريق تقدير الشركة للوصول إلى أهداف المبيعات ، بينما يعزز التقدير الفردي السلوكيات الناجحة. درب فريقك على إدارة الاعتراضات باستخدام لعب الأدوار.
حجة أن "لا"يمكن أن يشير أحيانًا إلى أنه مجرد فرصة لطرح أسئلة استقصائية إضافية على المشتري أو تزويده بمزيد من المعلومات.
شجع أعضاء فريقك على رؤية "لا"كفرصة وليس رفضًا. استخدم الحوافز قدر الإمكان لأنها طريقة فعالة أخرى لإلهام فريقك.
7) تحديد كيفية استخدام المقاييس
الشاغل الرئيسي هنا هو كيفية مراقبة التقدم والتأكد من أن كل فرد في فريقك يستخدم قدراته على أكمل وجه مع الاستمرار في بذل مجهود كافٍ للشعور بالإنتاجية دون التعرض للإرهاق. المقاييس توفر الحل.
لا يمكنك أن تخطئ في هذا الاقتراح: استخدم المقياس إذا كان يتتبع عاملًا مهمًا لك وللممثل.
عدد الاجتماعات التي يتم عقدها كل أسبوع أو شهر أو ربع سنة ، والوقت المستغرق في الاجتماعات كل أسبوع أو شهر أو ربع سنة ، أو عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تبادلها كل يوم هي أمثلة قليلة على المقاييس المفيدة.
8) اسمح بالعمل الجماعي ودعم كل من الانطوائيين والمنفتحين
يعد ضبط النغمة والتأكد من أن أعضاء الفريق مرتاحين لبعضهم البعض أمرًا بالغ الأهمية لقادة الفريق عن بُعد. قد يلاحظون زيادة الإنتاجية وزيادة الابتكار بين فريقك نتيجة لذلك.
يبلغ قطر كلاً من المنفتحون و انطوائية تحتاج إلى بعض الوقت بمفردك لمعالجة المشكلات أو القيام بالأنشطة بسرعتها.
تأكد من أن كلا النوعين من الشخصيات على دراية بمستوى التعاون المتوقع منهما في أي مهمة معينة قبل استخدام نوعي الشخصية لنفس المنصب لتجنب الشعور بالحرج بشأن اختلافاتهما.
9) ربط الأنظمة لتبسيط تدفق المعلومات
يستفيد العملاء من تعاون الفريق الافتراضي المستمر على منصة مركزية مثل Salesforce. وحيثما أمكن ، قم بتوصيل الأنظمة الأساسية والأنظمة الخاصة بك لتحسين تدفق المعلومات وتقليل العمليات المتكررة.
يعتبر التقويم الآلي وإدارة البريد الإلكتروني مثالاً بسيطًا. أنت تفهم مدى فاعلية ذلك عندما تحصل على نص به تاريخ ووقت ، والنص عبارة عن رابط ينشئ حدثًا جديدًا في التقويم الخاص بك - ربما تقرر مع صديق أو تحدد موعدًا من خلال رسالة نصية.
ساليسفورسي يعمل على تسريع تدفق المعلومات المؤتمتة عن طريق ربط جميع بياناتك المهمة من البريد الإلكتروني والدردشة والملفات والأوراق المشتركة بالإضافة إلى صندوق الوارد والتقويم.
10) التركيز على استراتيجيات تمكين المبيعات الخاصة عن بعد
امنح فريقك الحرية في امتلاك إنجازاتهم ومتابعة أهدافهم بالطريقة التي يرونها مناسبة إذا كنت تريدهم أن ينجحوا في البيع افتراضيًا.
يجب عليك التأكد من أن ممثليك لديهم حق الوصول إلى البيانات التي يحتاجون إليها في الوقت المناسب. يتضمن هذا غالبًا إنشاء نظام إدارة أصول إلكتروني متميز لمندوبي المبيعات الافتراضيين.
إن التأكد من أن فريقك لديه الموارد والأدوات التي يحتاجون إليها للنجاح هو عنصر حاسم في الإدارة الفعالة. تأكد من أن استراتيجية تمكين المبيعات الخاصة بك في مكانها الصحيح.
نظرًا لأن مندوبي المبيعات يتعلمون أدوات واستراتيجيات جديدة يمكن أن تكون مفيدة لزملائهم في العمل أيضًا ، يمكن لفرق المبيعات الافتراضية الاستفادة من المندوبين ، ومشاركة أفضل الممارسات.
ساليسفورسي تطورت لتصبح عملاقًا من التكنولوجيا المستندة إلى السحابة خلال السنوات القليلة الماضية. تعد الآن فرصة رائعة لاستكشاف إمكانات العمل التي توفرها Salesforce ، بغض النظر عما إذا كنت مستعدًا للتحول الرقمي على مستوى المؤسسة أو جهود تحسين القسم الأكثر تركيزًا.
طوال العام الماضي ، فرق المبيعات الافتراضية تعاملت مع الكثير من التغييرات ، وسيتم اعتبار العديد من هذه التعديلات الآن أمرًا معتادًا. على الرغم من أن مستقبل العمل لم يتقرر بعد ، فإن الشركات التي تستمر في التكيف مع صعوبات احتياجات العمل في مرحلة ما بعد الجائحة ستكسب الآن وفي السنوات القادمة.
لذلك ، تحتاج إلى تقديم ملف فريق المبيعات الافتراضي بالأدوات التي يحتاجون إليها لتحديد موقع العملاء المحتملين والتفاعل معهم والتواصل معهم لبدء المزيد من مناقشات المبيعات وتوسيع مسار التحويل. هذا يعني أنك إذا لم تكن قد استخدمت بعد برنامج تدريب البيع الاجتماعي لتزويد فريق المبيعات الخاص بك بالمهارات التي يحتاجون إليها للمشاركة ، فعليك القيام بذلك على الفور. أتمنى لك كل خير!
تُعرف مجموعة الأفراد الذين يعملون لديك عن بُعد ، في عدة دول ، أو مواقع مختلفة باسم فريق المبيعات الافتراضي. في حين أن إدارة فريق مبيعات افتراضي أمر قابل للتحقيق ، فمن الأهمية بمكان فهم كيفية إعداد الأدوار والمسؤوليات لأعضاء الفريق وكذلك كيفية قيادة الفريق. يجب عليك تحديد غرض الفريق وأهدافه قبل أن تتمكن من بدء عملية إنشاء فريق مبيعات افتراضي.
2) ما هي المزايا التي تقدمها فرق المبيعات الافتراضية؟
على مدار الوقت ، اكتسبت فرق المبيعات الافتراضية شعبية متزايدة. إنها تمكنك من إدارة قسم مبيعات مع مساحة غير محدودة للتوسع دون تكبد نفقات ذات صلة. يمكنك تحسين مبيعاتك دون الحاجة إلى مكتب أو المزيد من الأشخاص باستخدام فريق مبيعات افتراضي أو مؤسسة مبيعات خارجية أو عن بُعد. بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية التي لا تزال تحاول التوسع وتحتاج إلى المزيد من المبيعات ولكن لا ترغب في الاستثمار في مكتب عادي ، يمكن أن يكون فريق المبيعات الافتراضي هو الخيار المثالي. يمكن أن يكون فريق المبيعات الافتراضي هو الإجابة التي تحتاجها إذا كنت تحاول تحسين تدفق إيراداتك.
3) كيف ينبغي إدارة فريق المبيعات عن بعد؟
في حين أن إدارة فريق المبيعات عن بُعد يمكن أن تكون طريق المستقبل ، إلا أنها ليست بسيطة. لا تزال الجوانب الأساسية لوصف الوظيفة وطريقة إدارة المبيعات قائمة ، ولكن عندما تظهر المشكلات ، فليس من السهل دائمًا النهوض من مكتبك والنزول إلى القاعة للتحدث مع شخص ما شخصيًا من أجل التوضيح. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان ممثلوك يقضون وقتًا أطول في السفر أكثر من البقاء في مكانهم ، مما يتركهم خارج جيوبهم وغير متاحين لأجزاء كبيرة من اليوم. فيما يلي أربع استراتيجيات لتحسين قدراتك القيادية عند إدارة الفرق والوظائف البعيدة: 1) ضع إرشادات واضحة 2) أنفق المال على العناصر التي يمكن للجميع استخدامها 3) أسس علاقات ثقة 4) تعزيز التواصل بين الأشخاص
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
