نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
Salesforce عبارة عن برنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) قائم على السحابة ولديه القدرة على تحويل عمليات المبيعات وتحسين كفاءة مندوبي المبيعات الداخليين. يمكن أن تساعد أدوات ومنصات وميزات Salesforce القوية في إدارة معلومات العملاء وتتبع العملاء المتوقعين والصفقات وأتمتة العمليات لتوفير الوقت وزيادة الإنتاجية.
بالإضافة إلى ذلك ، توفر Salesforce العديد من ميزات الأتمتة مثل تسجيل نقاط العملاء المتوقعين ، بما في ذلك منصات مثل Salesforce Sales Engagement ، والتي سنناقشها لاحقًا في هذه المدونة. يمكن أن تساعد Salesforce مندوبي المبيعات في تحديد الأولويات والتركيز على العملاء المتوقعين الواعدين. أيضًا ، من خلال تقديم رؤى وتوقعات حول سلوك العملاء ، منصة أينشتاين التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من Salesforce يمكن أن يساعد المندوبين في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
الآن ، نأتي إلى منصة Salesforce Sales Engagement. إنها منصة قوية مصممة لدعم فرق المبيعات في التعامل بنجاح مع العملاء وإتمام الصفقات بسرعة. في هذه المدونة ، سنغطي كل ما تحتاج إلى معرفته لإتقان مشاركة مبيعات Salesforce وتحسين جهود المبيعات الخاصة بك.
ما هو بالضبط ارتباط المبيعات في المبيعات؟
من المهم توضيح الوظيفة التي يؤديها تفاعل المبيعات للبائعين قبل الدخول في أداة Salesforce Sales Engagement. ينخرط ممثل المبيعات والموظف المحتمل في سلسلة من التفاعلات ، مثل التفاعلات الاجتماعية أو المحادثات الهاتفية أو الاجتماعات الشخصية ، لتشكيل مشاركة مبيعات.
لذلك ، يتعلق الأمر بتزويد فريقك بالأدوات التي يحتاجون إليها لإشراك العملاء المحتملين في محادثة هادفة بحيث يكون لكل مشاركة مسار واضح لإتمام عملية البيع.
غمرها تدفق مستمر من الرسائل من قنوات الاتصال المختلفة. ونتيجة لذلك ، يصبح الناس أكثر مقاومة لهم وأكثر تعقيدًا في اختياراتهم. وبالتالي ، تصبح إدارة هذه التفاعلات يدويًا أكثر صعوبة وتعقيدًا.
منصة مشاركة المبيعات مثل مشاركة مبيعات Salesforce يلعب دورًا مهمًا في هذا الموقف. يساعد في تنظيم وتسهيل جميع التفاعلات مع العملاء المحتملين واكتساب نظرة ثاقبة لعملية المبيعات بناءً على أنشطة الفريق.
مع أداة مشاركة المبيعات في مكانه الصحيح ، يمكنك فهم عملائك بشكل أفضل وتطوير الخبرات التي تتواصل معهم عاطفياً. يمكنك أيضًا استخدام مشاركة مبيعات Salesforce لمعرفة ما يدفع مندوبي المبيعات إلى الأداء على مستوى أعلى.
"يعد تكوين النظام الأساسي بشكل فعال أمرًا ضروريًا لبناء عملية مبيعات ناجحة وقابلة للتكرار ، بغض النظر عما إذا كنت تقوم بإعداد مثيل Salesforce جديد لفريقك أو تحديث مثيل قديم."
تعد الكفاءة ومعدلات التحويل الأعلى والعملية القابلة للتطوير هي الأهداف الأساسية لمهني المبيعات الحديث. ويجب أن يكون مندوب مبيعات الدورة الكاملة قادرًا على تحقيق هذه الأهداف في أسرع وقت ممكن. مشاركة مبيعات Salesforce يعمل كمنصة رائعة مع مراعاة كل هذه العوامل.
تتضمن استراتيجيات المشاركة الأحداث وحملات البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى وأشكال الاتصال الأخرى. يجب أن تكون الأهداف الرئيسية لاستراتيجية المشاركة الفعالة هي بناء العلاقات مع العملاء والتوقعات ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وفي النهاية تعزيز المبيعات أو التحويلات.
إتقان مشاركة مبيعات Salesforce
1) فهم وإطلاق مشاركة مبيعات Salesforce بشكل شامل
تعد مشاركة مبيعات Salesforce عبارة عن نظام أساسي قائم على السحابة يوفر العديد من الأدوات والخدمات التي تهدف إلى تحسين مشاركة العملاء لفرق المبيعات. يتيح لك تخزين جميع بيانات العملاء مركزيًا ، وأتمتة العمليات المتكررة ، ومعرفة المزيد حول كيفية تصرفهم.
يجب عليك إعداد مساحة العمل الخاصة بك وتسجيل حساب لبدء الاستخدام مشاركة مبيعات Salesforce. إعداد تفضيلاتك وربط حساب Salesforce الخاص بك مطلوب.
الفهم والانطلاق مشاركة مبيعات Salesforce يسلم بدقة تحليلات مفصلة من شأنها أن توفر لك نظرة شاملة على تطورك. سيساعد هذا في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مدى الحياة من خلال تتبع جميع التفاعلات مع كل عميل محتمل وعرض مؤشرات الأداء الرئيسية لكل تسلسل.
2) التحليلات وإعداد التقارير لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة
مشاركة مبيعات Salesforce لديه إمكانات شاملة لإعداد التقارير والتحليلات تتيح لك تتبع جهود مبيعاتك وفهم كيفية أدائك.
تندرج لوحات المعلومات وإعداد التقارير وأدوات التحليل ضمن هذه الفئة. يمكن للمستخدمين الوصول إلى العمليات والمهام والتكامل مع CRMs وأدوات الاتصال من مكان واحد.
يمكن لفريق المبيعات تتبع تفاعلات العملاء بسهولة من خلال هذه الواجهة الفردية ، وتخطيط الرسائل لهم عبر عدة قنوات ، ومراقبة الأداء باستخدام لوحة معلومات التحليلات.
3) تعيين مناسب للحقول المخصصة ، والكائنات ، ومهام سير العمل
يمكن أن تتوافق منصات مشاركة المبيعات الأصلية في Salesforce بسرعة مع مهام سير العمل الخاصة بالصناعة والحقول المخصصة والعناصر ، في حين أن القيام بذلك باستخدام الأنظمة الأساسية غير الأصلية يمكن أن يكون أمرًا صعبًا.
لا تتطلب الأنظمة الأساسية الأصلية عكس إعدادات Salesforce والحقول المخصصة ومهام سير العمل في نظام آخر لأنها يمكن أن تستخدم كل ما تم إعداده بالفعل هناك على الفور.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمسؤولين إضافة حقول Salesforce محددة إلى الاجتماعات في تقاويم البائعين ، مما يتيح للممثلين تعديل الفرص بسرعة استجابة لنتائج الاجتماع.
4) مركزية بيانات العميل والتأكد من أن Salesforce محدثة دائمًا
سيتم تحديث Salesforce دائمًا عند مركزية بيانات العميل. تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لمشاركة مبيعات Salesforce في قدرتها على مركزية بيانات العميل. يتيح لك ذلك تخزين جميع معلومات العملاء الخاصة بك مركزيًا وبسهولة.
إذا لم يتم تحديث البيانات في Salesforce أو اكتمالها ، فمن المستحيل تزويد المديرين والقادة بفهم دقيق لأداء فريقهم. يدرك معظم الناس أيضًا مدى أهمية جمع البيانات الموثوقة في الوقت الفعلي للتتبع والإبلاغ والتنبؤ بثقة.
يعد استخدام نظام أساسي أصلي يتعامل مع Salesforce باعتباره نظام السجل هو الطريقة الأكثر موثوقية لضمان سلامة بيانات Salesforce.
4) تخصيص تجربة المستخدم بناءً على الدور أو الفريق أو القسم
هناك فرق كبير بين منصة مشاركة المبيعات التي تم إنشاؤها للتنقيب و منصة مشاركة المبيعات مُصمم للبائعين ذوي الدورة الكاملة الذين يحتاجون إلى فتح أعمالهم وإغلاقها وتوسيعها. يجب على المشترين التفكير في احتياجاتهم الخاصة واختيار منصة وفقًا لذلك.
عادةً ما تطلب أنظمة مشاركة المبيعات التي تركز على التنقيب من المستخدمين النهائيين الإقامة هناك في التطبيق بدلاً من صندوق الوارد الخاص بهم. هذا مفيد للفرق التي تتعامل مع عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني الصادرة والمكالمات الهاتفية.
يمكن أن تتكيف منصة مشاركة المبيعات الأصلية في Salesforce مع المتطلبات الفريدة لأنواع مختلفة من البائعين وتوفر فقط المعلومات ذات الصلة بهذا المنصب أو الفريق أو القسم أو سير العمل. علاوة على ذلك ، فإن هذه المعلومات خاصة بتلك الصناعة أيضًا.
5) التخطيط والتكوين حسب الطلب
يعد التكوين عنصر قرار رئيسي عند اختيار نظام أساسي لمشاركة المبيعات لفريق مبيعات يستخدم حاليًا CRM. تم تصميم منصة مشاركة المبيعات لتسهيل عملية البحث عن المبيعات.
عدم تقديم برنامج آخر يتطلب تحديثات يدوية شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً من فريق المبيعات. أنظمة مشاركة المبيعات يجب أن تحتوي على وظيفة مزامنة ثنائية الاتجاه لمنع تكرار هذا البرنامج.
6) الاستفادة من الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل مناسب
تتيح لك منصة Einstein المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Salesforce Sales Engagement اتخاذ خيارات تعتمد على البيانات وتقدم رؤى حول سلوك العميل. يمكنك تحديد أولويات جهودك والتركيز على العملاء المتوقعين الواعدين باستخدام هذه المعلومات.
7) إضفاء الطابع الشخصي على تعاون الفريق والتواصل
يمكنك تخصيص قوالب البريد الإلكتروني باستخدام مشاركة مبيعات Salesforce واستخدام المحتوى الديناميكي لتلبية رسائلك للعملاء الفرديين. يؤدي إضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك إلى تحسين اتصالات العملاء ومشاركتهم.
يمكنك التواصل مع أعضاء فريقك وتبادل التفاصيل حول المبيعات والعملاء من خلال Salesforce Sales Engagement. من خلال العمل معًا ، يمكنك التأكد من أن الجميع في نفس الصفحة ويتبعون نفس الأهداف.
8) التكامل
يعد البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية مجرد مجموعة من الأدوات والأنظمة الأساسية المختلفة التي يمكنك دمج Salesforce Sales Engagement معها. يمكن أن يساعدك ذلك في تبسيط عملياتك وضمان تفاعلك المستمر والفعال مع عملائك.
ما نوع الأعمال التي يجب أن تستخدم منصة Salesforce Sales Engagement؟
يجب على الشركات التي ترغب في تسريع نموها وتحسين عملية مبيعاتها استخدام منصة مشاركة مبيعات Salesforce. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي ترغب في تبسيط عملية التنقيب وتحسينها الاستفادة من خطة بتكلفة شهرية أقل.
منصة فعالة للمشاركة في المبيعات مثل مشاركة مبيعات Salesforce للشركات الصغيرة أو المتوسطة الميزات التالية:
للاتصال بالآفاق أينما كانوا ، تقدم المنصة اتصالات متعددة القنوات.
القدرة على تحديد عملية البحث عن المبيعات بما في ذلك التوقيت بين الخطوات لفريق تطوير المبيعات.
القدرة على أتمتة التواصل مع العملاء المحتملين من خلال الاتصالات الشخصية.
إنشاء قوالب داخل النظام الأساسي حتى يتمكن فريقك من الاستفادة من الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها.
يعمل تكامل Salesforce ، من بين البرامج الأخرى المستخدمة على نطاق واسع ، على تحديث منصة مشاركة المبيعات.
إعداد التقويم والاجتماعات داخل التطبيق لتبسيط إدارة الوقت.
نظام هاتف متكامل لتسهيل الوصول إلى العملاء المحتملين بسلاسة.
في الختام مشاركة مبيعات Salesforce هدف النظام الأساسي هو تعزيز التفاعل المحتمل بطريقة منتجة وقابلة للتطوير. من خلال إتقان هذه المنصة، يمكنك التفاعل مع العملاء بمهارة أكبر وإبرام الصفقات بسرعة أكبر. يمكنك الاستفادة من Salesforce Sales Engagement لتحسين جهود مبيعاتك ونجاحها من خلال:
مركزية بيانات العملاء ؛
أتمتة العمليات المتكررة ؛
الاستفادة من الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي ؛
إضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك ؛
العمل بفعالية مع فريقك ؛
لهذا ، يجب عليك الالتزام بأفضل الممارسات والاستراتيجيات المذكورة أعلاه.
تنمو Salesforce بشكل أكثر انخراطًا واندماجًا في حياة البائعين سواء كانوا شركات صغيرة أو كبيرة. ستبدأ في رؤية نتائج ملحوظة بمجرد السماح لنا بالتنفيذ أفضل ممارسات Salesforce لمندوبي مبيعاتك. اكتشف ما ينجح ، وطوّر عملية ممتازة ، وزوّد مندوبي المبيعات لديك بالموارد التي يحتاجونها لتحقيق النتائج. اتصل بنا اليوم ، تفضل! حان الوقت لبدء البناء.
1) ما هي مشاركة المبيعات وما هي منصة مشاركة المبيعات؟
تُعرَّف مشاركة المبيعات على أنها سلسلة من التفاعلات ، مثل التفاعلات الاجتماعية ، والمكالمات الهاتفية ، أو الاجتماعات الشخصية بين متخصص المبيعات والمحتمل. منصة لبناء وأتمتة عمليات المبيعات والاتصال بالآفاق هي منصة مشاركة المبيعات. يساعد فرق المبيعات في إدارة وأتمتة أنشطة المبيعات الخارجية بما في ذلك إدارة العملاء المتوقعين والاجتماعات والمكالمات وجدولة البريد الإلكتروني ومقاييس الأداء.
2) ما هي المزايا التي يجب أن توفرها منصة مشاركة المبيعات؟
تشمل مزايا منصة المشاركة في المبيعات ما يلي: - زيادة الكفاءة والإنتاج بسبب أتمتة المهام الروتينية. - إدارة محسّنة وتتبع تفاعلات المبيعات. - زيادة العمل الجماعي والتواصل بين مندوبي المبيعات من خلال المشاركة السريعة والمخصصة. - الوصول إلى البيانات والمعلومات الثاقبة لاتخاذ قرارات ذكية.
3) كيف تختار أفضل منصة لمشاركة المبيعات؟
تحتاج إلى مراعاة العناصر التالية أثناء اختيار أفضل منصة لمشاركة المبيعات: - الحجم والتنظيم والمتطلبات الخاصة لفريق المبيعات الخاص بك ؛ - التكامل مع CRM الحالي الخاص بك ومكدس التكنولوجيا ؛ - القدرات لإعداد التقارير والتحليلات. - سهولة الاستخدام وبساطة التبني ؛ - موارد لخدمة العملاء والتدريب. - خيارات الميزانية والتكلفة. - مراجع وشهادات من العملاء.
4) ما الذي يميز ارتباط المبيعات عن تمكين المبيعات؟
يتمثل الاختلاف الأساسي بين منصات تمكين المبيعات ومنصات مشاركة المبيعات في كيفية دعمهم لفريق المبيعات. بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، تقدم بعض منصات تمكين المبيعات توصيات بشأن ما يجب إرساله إلى عميل محتمل أو عميل. تساعد هذه الإمكانات البائعين من خلال الحفاظ على تنظيم محتوى المبيعات والتسويق. لديهم أحيانًا موارد لمساعدة البائعين في إنشاء المواد أو تخصيصها بسرعة. من ناحية أخرى ، تركز منصات مشاركة المبيعات بشكل أكبر على استخدام إيقاعات محددة (ومؤتمتة في بعض الأحيان) لتنفيذ الاستراتيجية طوال دورة المبيعات. يمكن لفريق المبيعات الخاص بك التواصل مع العملاء المحتملين والعملاء بشكل أكثر نجاحًا باستخدام تقنيات تمكين المبيعات ومشاركة المبيعات ، مما سيساعدهم في إبرام المزيد من الصفقات.
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
Salesforce عبارة عن برنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) قائم على السحابة ولديه القدرة على تحويل عمليات المبيعات وتحسين كفاءة مندوبي المبيعات الداخليين. يمكن أن تساعد أدوات ومنصات وميزات Salesforce القوية في إدارة معلومات العملاء وتتبع العملاء المتوقعين والصفقات وأتمتة العمليات لتوفير الوقت وزيادة الإنتاجية.
بالإضافة إلى ذلك ، توفر Salesforce العديد من ميزات الأتمتة مثل تسجيل نقاط العملاء المتوقعين ، بما في ذلك منصات مثل Salesforce Sales Engagement ، والتي سنناقشها لاحقًا في هذه المدونة. يمكن أن تساعد Salesforce مندوبي المبيعات في تحديد الأولويات والتركيز على العملاء المتوقعين الواعدين. أيضًا ، من خلال تقديم رؤى وتوقعات حول سلوك العملاء ، منصة أينشتاين التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من Salesforce يمكن أن يساعد المندوبين في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
الآن ، نأتي إلى منصة Salesforce Sales Engagement. إنها منصة قوية مصممة لدعم فرق المبيعات في التعامل بنجاح مع العملاء وإتمام الصفقات بسرعة. في هذه المدونة ، سنغطي كل ما تحتاج إلى معرفته لإتقان مشاركة مبيعات Salesforce وتحسين جهود المبيعات الخاصة بك.
من المهم توضيح الوظيفة التي يؤديها تفاعل المبيعات للبائعين قبل الدخول في أداة Salesforce Sales Engagement. ينخرط ممثل المبيعات والموظف المحتمل في سلسلة من التفاعلات ، مثل التفاعلات الاجتماعية أو المحادثات الهاتفية أو الاجتماعات الشخصية ، لتشكيل مشاركة مبيعات.
لذلك ، يتعلق الأمر بتزويد فريقك بالأدوات التي يحتاجون إليها لإشراك العملاء المحتملين في محادثة هادفة بحيث يكون لكل مشاركة مسار واضح لإتمام عملية البيع.
غمرها تدفق مستمر من الرسائل من قنوات الاتصال المختلفة. ونتيجة لذلك ، يصبح الناس أكثر مقاومة لهم وأكثر تعقيدًا في اختياراتهم. وبالتالي ، تصبح إدارة هذه التفاعلات يدويًا أكثر صعوبة وتعقيدًا.
منصة مشاركة المبيعات مثل مشاركة مبيعات Salesforce يلعب دورًا مهمًا في هذا الموقف. يساعد في تنظيم وتسهيل جميع التفاعلات مع العملاء المحتملين واكتساب نظرة ثاقبة لعملية المبيعات بناءً على أنشطة الفريق.
مع أداة مشاركة المبيعات في مكانه الصحيح ، يمكنك فهم عملائك بشكل أفضل وتطوير الخبرات التي تتواصل معهم عاطفياً. يمكنك أيضًا استخدام مشاركة مبيعات Salesforce لمعرفة ما يدفع مندوبي المبيعات إلى الأداء على مستوى أعلى.
"يعد تكوين النظام الأساسي بشكل فعال أمرًا ضروريًا لبناء عملية مبيعات ناجحة وقابلة للتكرار ، بغض النظر عما إذا كنت تقوم بإعداد مثيل Salesforce جديد لفريقك أو تحديث مثيل قديم."
تعد الكفاءة ومعدلات التحويل الأعلى والعملية القابلة للتطوير هي الأهداف الأساسية لمهني المبيعات الحديث. ويجب أن يكون مندوب مبيعات الدورة الكاملة قادرًا على تحقيق هذه الأهداف في أسرع وقت ممكن. مشاركة مبيعات Salesforce يعمل كمنصة رائعة مع مراعاة كل هذه العوامل.
تتضمن استراتيجيات المشاركة الأحداث وحملات البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى وأشكال الاتصال الأخرى. يجب أن تكون الأهداف الرئيسية لاستراتيجية المشاركة الفعالة هي بناء العلاقات مع العملاء والتوقعات ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وفي النهاية تعزيز المبيعات أو التحويلات.
إتقان مشاركة مبيعات Salesforce
1) فهم وإطلاق مشاركة مبيعات Salesforce بشكل شامل
تعد مشاركة مبيعات Salesforce عبارة عن نظام أساسي قائم على السحابة يوفر العديد من الأدوات والخدمات التي تهدف إلى تحسين مشاركة العملاء لفرق المبيعات. يتيح لك تخزين جميع بيانات العملاء مركزيًا ، وأتمتة العمليات المتكررة ، ومعرفة المزيد حول كيفية تصرفهم.
يجب عليك إعداد مساحة العمل الخاصة بك وتسجيل حساب لبدء الاستخدام مشاركة مبيعات Salesforce. إعداد تفضيلاتك وربط حساب Salesforce الخاص بك مطلوب.
الفهم والانطلاق مشاركة مبيعات Salesforce يسلم بدقة تحليلات مفصلة من شأنها أن توفر لك نظرة شاملة على تطورك. سيساعد هذا في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مدى الحياة من خلال تتبع جميع التفاعلات مع كل عميل محتمل وعرض مؤشرات الأداء الرئيسية لكل تسلسل.
2) التحليلات وإعداد التقارير لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة
مشاركة مبيعات Salesforce لديه إمكانات شاملة لإعداد التقارير والتحليلات تتيح لك تتبع جهود مبيعاتك وفهم كيفية أدائك.
تندرج لوحات المعلومات وإعداد التقارير وأدوات التحليل ضمن هذه الفئة. يمكن للمستخدمين الوصول إلى العمليات والمهام والتكامل مع CRMs وأدوات الاتصال من مكان واحد.
يمكن لفريق المبيعات تتبع تفاعلات العملاء بسهولة من خلال هذه الواجهة الفردية ، وتخطيط الرسائل لهم عبر عدة قنوات ، ومراقبة الأداء باستخدام لوحة معلومات التحليلات.
3) تعيين مناسب للحقول المخصصة ، والكائنات ، ومهام سير العمل
يمكن أن تتوافق منصات مشاركة المبيعات الأصلية في Salesforce بسرعة مع مهام سير العمل الخاصة بالصناعة والحقول المخصصة والعناصر ، في حين أن القيام بذلك باستخدام الأنظمة الأساسية غير الأصلية يمكن أن يكون أمرًا صعبًا.
لا تتطلب الأنظمة الأساسية الأصلية عكس إعدادات Salesforce والحقول المخصصة ومهام سير العمل في نظام آخر لأنها يمكن أن تستخدم كل ما تم إعداده بالفعل هناك على الفور.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمسؤولين إضافة حقول Salesforce محددة إلى الاجتماعات في تقاويم البائعين ، مما يتيح للممثلين تعديل الفرص بسرعة استجابة لنتائج الاجتماع.
4) مركزية بيانات العميل والتأكد من أن Salesforce محدثة دائمًا
سيتم تحديث Salesforce دائمًا عند مركزية بيانات العميل. تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لمشاركة مبيعات Salesforce في قدرتها على مركزية بيانات العميل. يتيح لك ذلك تخزين جميع معلومات العملاء الخاصة بك مركزيًا وبسهولة.
إذا لم يتم تحديث البيانات في Salesforce أو اكتمالها ، فمن المستحيل تزويد المديرين والقادة بفهم دقيق لأداء فريقهم. يدرك معظم الناس أيضًا مدى أهمية جمع البيانات الموثوقة في الوقت الفعلي للتتبع والإبلاغ والتنبؤ بثقة.
يعد استخدام نظام أساسي أصلي يتعامل مع Salesforce باعتباره نظام السجل هو الطريقة الأكثر موثوقية لضمان سلامة بيانات Salesforce.
4) تخصيص تجربة المستخدم بناءً على الدور أو الفريق أو القسم
هناك فرق كبير بين منصة مشاركة المبيعات التي تم إنشاؤها للتنقيب و منصة مشاركة المبيعات مُصمم للبائعين ذوي الدورة الكاملة الذين يحتاجون إلى فتح أعمالهم وإغلاقها وتوسيعها. يجب على المشترين التفكير في احتياجاتهم الخاصة واختيار منصة وفقًا لذلك.
عادةً ما تطلب أنظمة مشاركة المبيعات التي تركز على التنقيب من المستخدمين النهائيين الإقامة هناك في التطبيق بدلاً من صندوق الوارد الخاص بهم. هذا مفيد للفرق التي تتعامل مع عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني الصادرة والمكالمات الهاتفية.
يمكن أن تتكيف منصة مشاركة المبيعات الأصلية في Salesforce مع المتطلبات الفريدة لأنواع مختلفة من البائعين وتوفر فقط المعلومات ذات الصلة بهذا المنصب أو الفريق أو القسم أو سير العمل. علاوة على ذلك ، فإن هذه المعلومات خاصة بتلك الصناعة أيضًا.
5) التخطيط والتكوين حسب الطلب
يعد التكوين عنصر قرار رئيسي عند اختيار نظام أساسي لمشاركة المبيعات لفريق مبيعات يستخدم حاليًا CRM. تم تصميم منصة مشاركة المبيعات لتسهيل عملية البحث عن المبيعات.
عدم تقديم برنامج آخر يتطلب تحديثات يدوية شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً من فريق المبيعات. أنظمة مشاركة المبيعات يجب أن تحتوي على وظيفة مزامنة ثنائية الاتجاه لمنع تكرار هذا البرنامج.
6) الاستفادة من الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل مناسب
تتيح لك منصة Einstein المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Salesforce Sales Engagement اتخاذ خيارات تعتمد على البيانات وتقدم رؤى حول سلوك العميل. يمكنك تحديد أولويات جهودك والتركيز على العملاء المتوقعين الواعدين باستخدام هذه المعلومات.
7) إضفاء الطابع الشخصي على تعاون الفريق والتواصل
يمكنك تخصيص قوالب البريد الإلكتروني باستخدام مشاركة مبيعات Salesforce واستخدام المحتوى الديناميكي لتلبية رسائلك للعملاء الفرديين. يؤدي إضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك إلى تحسين اتصالات العملاء ومشاركتهم.
يمكنك التواصل مع أعضاء فريقك وتبادل التفاصيل حول المبيعات والعملاء من خلال Salesforce Sales Engagement. من خلال العمل معًا ، يمكنك التأكد من أن الجميع في نفس الصفحة ويتبعون نفس الأهداف.
8) التكامل
يعد البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية مجرد مجموعة من الأدوات والأنظمة الأساسية المختلفة التي يمكنك دمج Salesforce Sales Engagement معها. يمكن أن يساعدك ذلك في تبسيط عملياتك وضمان تفاعلك المستمر والفعال مع عملائك.
ما نوع الأعمال التي يجب أن تستخدم منصة Salesforce Sales Engagement؟
يجب على الشركات التي ترغب في تسريع نموها وتحسين عملية مبيعاتها استخدام منصة مشاركة مبيعات Salesforce. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي ترغب في تبسيط عملية التنقيب وتحسينها الاستفادة من خطة بتكلفة شهرية أقل.
منصة فعالة للمشاركة في المبيعات مثل مشاركة مبيعات Salesforce للشركات الصغيرة أو المتوسطة الميزات التالية:
للاتصال بالآفاق أينما كانوا ، تقدم المنصة اتصالات متعددة القنوات.
القدرة على تحديد عملية البحث عن المبيعات بما في ذلك التوقيت بين الخطوات لفريق تطوير المبيعات.
القدرة على أتمتة التواصل مع العملاء المحتملين من خلال الاتصالات الشخصية.
إنشاء قوالب داخل النظام الأساسي حتى يتمكن فريقك من الاستفادة من الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها.
يعمل تكامل Salesforce ، من بين البرامج الأخرى المستخدمة على نطاق واسع ، على تحديث منصة مشاركة المبيعات.
إعداد التقويم والاجتماعات داخل التطبيق لتبسيط إدارة الوقت.
نظام هاتف متكامل لتسهيل الوصول إلى العملاء المحتملين بسلاسة.
في الختام مشاركة مبيعات Salesforce هدف النظام الأساسي هو تعزيز التفاعل المحتمل بطريقة منتجة وقابلة للتطوير. من خلال إتقان هذه المنصة، يمكنك التفاعل مع العملاء بمهارة أكبر وإبرام الصفقات بسرعة أكبر. يمكنك الاستفادة من Salesforce Sales Engagement لتحسين جهود مبيعاتك ونجاحها من خلال:
مركزية بيانات العملاء ؛
أتمتة العمليات المتكررة ؛
الاستفادة من الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي ؛
إضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك ؛
العمل بفعالية مع فريقك ؛
لهذا ، يجب عليك الالتزام بأفضل الممارسات والاستراتيجيات المذكورة أعلاه.
تنمو Salesforce بشكل أكثر انخراطًا واندماجًا في حياة البائعين سواء كانوا شركات صغيرة أو كبيرة. ستبدأ في رؤية نتائج ملحوظة بمجرد السماح لنا بالتنفيذ أفضل ممارسات Salesforce لمندوبي مبيعاتك. اكتشف ما ينجح ، وطوّر عملية ممتازة ، وزوّد مندوبي المبيعات لديك بالموارد التي يحتاجونها لتحقيق النتائج. اتصل بنا اليوم ، تفضل! حان الوقت لبدء البناء.
1) ما هي مشاركة المبيعات وما هي منصة مشاركة المبيعات؟
تُعرَّف مشاركة المبيعات على أنها سلسلة من التفاعلات ، مثل التفاعلات الاجتماعية ، والمكالمات الهاتفية ، أو الاجتماعات الشخصية بين متخصص المبيعات والمحتمل. منصة لبناء وأتمتة عمليات المبيعات والاتصال بالآفاق هي منصة مشاركة المبيعات. يساعد فرق المبيعات في إدارة وأتمتة أنشطة المبيعات الخارجية بما في ذلك إدارة العملاء المتوقعين والاجتماعات والمكالمات وجدولة البريد الإلكتروني ومقاييس الأداء.
2) ما هي المزايا التي يجب أن توفرها منصة مشاركة المبيعات؟
تشمل مزايا منصة المشاركة في المبيعات ما يلي: - زيادة الكفاءة والإنتاج بسبب أتمتة المهام الروتينية. - إدارة محسّنة وتتبع تفاعلات المبيعات. - زيادة العمل الجماعي والتواصل بين مندوبي المبيعات من خلال المشاركة السريعة والمخصصة. - الوصول إلى البيانات والمعلومات الثاقبة لاتخاذ قرارات ذكية.
3) كيف تختار أفضل منصة لمشاركة المبيعات؟
تحتاج إلى مراعاة العناصر التالية أثناء اختيار أفضل منصة لمشاركة المبيعات: - الحجم والتنظيم والمتطلبات الخاصة لفريق المبيعات الخاص بك ؛ - التكامل مع CRM الحالي الخاص بك ومكدس التكنولوجيا ؛ - القدرات لإعداد التقارير والتحليلات. - سهولة الاستخدام وبساطة التبني ؛ - موارد لخدمة العملاء والتدريب. - خيارات الميزانية والتكلفة. - مراجع وشهادات من العملاء.
4) ما الذي يميز ارتباط المبيعات عن تمكين المبيعات؟
يتمثل الاختلاف الأساسي بين منصات تمكين المبيعات ومنصات مشاركة المبيعات في كيفية دعمهم لفريق المبيعات. بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، تقدم بعض منصات تمكين المبيعات توصيات بشأن ما يجب إرساله إلى عميل محتمل أو عميل. تساعد هذه الإمكانات البائعين من خلال الحفاظ على تنظيم محتوى المبيعات والتسويق. لديهم أحيانًا موارد لمساعدة البائعين في إنشاء المواد أو تخصيصها بسرعة. من ناحية أخرى ، تركز منصات مشاركة المبيعات بشكل أكبر على استخدام إيقاعات محددة (ومؤتمتة في بعض الأحيان) لتنفيذ الاستراتيجية طوال دورة المبيعات. يمكن لفريق المبيعات الخاص بك التواصل مع العملاء المحتملين والعملاء بشكل أكثر نجاحًا باستخدام تقنيات تمكين المبيعات ومشاركة المبيعات ، مما سيساعدهم في إبرام المزيد من الصفقات.
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
