كان راجنيش نيجي متخصصًا في المبيعات والتسويق والتسويق الرقمي في صناعة الأدوية على مدار الـ 14 عامًا الماضية. طوال سنوات خبرة راجنيش كرئيس للتسويق، لعب دورًا مهمًا في إطلاق العديد من المنظمات والأقسام والعلامات التجارية، وأشرف بنجاح على حملات توعية المرضى، والحملات الرقمية، وحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
عندما تستثمر شركة ما في ملف إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق في كثير من الأحيان يعتقدون أن حملاتهم هي الأفضل ويمكنهم فعل أي شيء. ومع ذلك ، فإن معظم أصحاب الأعمال الصغيرة يفتقرون إلى المهارات والوقت اللازمين لتكريس عدة أيام لتطوير الحملة.
لن يقوم معظم عملائك المحتملين بعملية شراء فورية منك. لا يمكنك ببساطة إعطاء شخص ما نظرة عامة موجزة عن منتجاتك أو خدماتك ثم تفترض أنه سيكتشف الباقي بمفرده. لكن هذا ليس صحيحًا على الإطلاق.
بالطبع ، نقطة الاتصال الأولية مهمة. لا يوجد شيء اسمه فرصة ثانية لترك انطباع أول جيد. لكن الكثير من ملفات المبيعات و المسوقين ارتكاب خطأ إنشاء البريد الإلكتروني المثالي للمبيعات ، واستضافة اجتماع ممتاز ، ثم عدم القيام بأي شيء.
يظهر التحدي عندما تحتاج إلى المتابعة معهم وإقناعهم بالالتزام ، سواء كان ذلك في محاولتك الأولى أو الرابعة. وهناك الكثير من المشاكل المحتملة. إما أن تقوم بإجراء الكثير من جهات الاتصال ، أو تفرط في بيع البضائع الخاصة بك ، أو تصادفك على أنها متطفلة ومزعجة.
كيف يمكنك تمييز عملك عن الآخرين؟ كيف تتخلص من الفوضى في بريدك الوارد؟ أيضا ، كيف تسير في الطريق بين المثابرة والمزعج الصريح؟
في هذا المنشور ، سوف نقدم بعضًا من أكثرها فعالية نصائح البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات، بما في ذلك وقت إرسالها وكيفية القيام بذلك دون إزعاج العملاء المحتملين.
ما هي المتابعة في المبيعات؟
بعد عرضك الأولي ، يجب عليك إجراء متابعة للمبيعات لتشجيع العميل المحتمل على التصرف. هناك عدة طرق لتنفيذ عمليات متابعة المبيعات ، ولكن أكثرها شيوعًا هما عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
متابعة المبيعات هي مهارة يجب أن يمتلكها العديد من مندوبي المبيعات. لكن 40٪ من مندوبي المبيعات يتابعون مع العملاء المتوقعين مرة واحدة فقط قبل التخلي عنها. وحول 90٪ من مندوبي المبيعات يستسلمون بعد أربع متابعات.
القدرة على إتقان متابعة المبيعات أمر بالغ الأهمية المبيعات، ومع ذلك ، لا تتم متابعة متعددة بشكل كافٍ.
استراتيجيات البريد الإلكتروني الفعالة لمتابعة المبيعات يجب أن تعرفها!
مندوبي المبيعات دائما متفائل عندك صياغة بريد إلكتروني تسويقي، ولكن في بعض الأحيان لا تتلقى رسالتك أي رد. على الرغم من ذلك ، لا تزال أمامك فرصة تسويقية ثمينة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في كتابة رسالة بريد إلكتروني للمتابعة ، فابدأ بالأساسيات وقدم سببًا لرد فعل العميل.
لديهم الكثير مما يحدث ، لذلك عليك فقط أن تكون ثابتًا لجذب انتباههم. سنكتشف الآن ما هي أفضل تقنيات واستراتيجيات المتابعة وكيفية إتقانها.
رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات
[تضمين الصورة]
1) الاستفادة من تقنيات المتابعة المختلفة
الناس مختلفة تفضيلات الاتصال المختلفة، لذا فإن ما يلفت انتباه شخص ما قد لا يلفت انتباه الآخرين. لا تقصر نفسك على مجرد استخدام الهاتف والبريد الإلكتروني.
من المحتمل أنك ستجد شخصًا ما على كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي يمكنك التفكير فيه ، ولكن إذا كنت متصلاً بموقع تجاري ، فلا تتردد في متابعته.
لذلك ، جرب مع مختلف تقنيات المتابعة إذا كنت غير متأكد من تفضيلات شخص ما. يجب أن تقدر اختيار شخص ما لقناة الاتصال إذا كان واضحًا بشأن ذلك.
وإذا اتصلت بأحد العملاء المحتملين مرارًا وتكرارًا بعد أن أشاروا إلى رغبته في إجراء جميع الأعمال عبر البريد الإلكتروني ، فلن تكسب صالحهم.
2) خذ وقتك دائما
مندوبي المبيعات تجربة الكثير من إجهاد خلال هذا مرحلة عملية البيع. هذا لأنهم قلقون من أن المتابعة المفرطة يمكن أن تزعج العملاء المحتملين ، أو تجعلهم يبدون غير مرغوب فيهم ، أو حتى يتسبب في فقدانهم للصفقة.
يمكنك تفريغ مساحة خاصة بك على أفضل وجه المتابعات إذا كنت على علم بتوقيت العميل المحتمل. يجب دائما احترام التوقيت من الخاص الزبائن.
لا يجب أن تتوقع عادةً أن تتخذ الآفاق القرار اليوم أو حتى غدًا لأن قرارات الشراء قد تستغرق بعض الوقت غالبًا.
In B2B التسويق عبر البريد الإلكتروني، يعد التخصيص عاملاً مهمًا لأنه ينتج عنه نتائج باستمرار. غالبًا ما تكون أبسط الطرق هي الأكثر نجاحًا.
استخدم اسم المستلم في عنوان البريد الإلكتروني وتحييته ونصه. اذكر تفاعلاتهم السابقة مع علامتك التجارية. قد تذكر شيئًا ما قد رأوه للتو. اشرح كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك أن تساعدهم أو تساعدهم في أعمالهم الآن.
يجب أن يكون سبب اتصالك بهم واضحًا للمستلم بمجرد النقر فوق متابعة البريد الإلكتروني.
4) اجعلها مختصرة
لديك فقط نافذة صغيرة من الوقت لجذب اهتمام العميل المحتمل وإقناعهم بالتصرف ، وبالتالي يجب أن تكون مباشرًا لأنهم أشخاص مشغولون.
ليس لديهم وقت للاجتماعات المطولة أو المكالمات الهاتفية المربكة أو رسائل البريد الإلكتروني المعقدة. بدلاً من ذلك ، انتقل مباشرة إلى النقطة المهمة واجعل متابعاتك مختصرة وفي صلب الموضوع.
يجب لا يكون أكثر من ستة أسطر في بريد إلكتروني للمتابعة. يجب ألا تستمر محادثة هاتفية للمتابعة أكثر من 10 دقائق أيضًا.
5) ركز فقط على المتلقي الواحد
بعد عدم تلقي إجابة ، يجب ألا تنسخ أي شخص غير مشارك بالفعل إذا كنت ترغب في إرسال بريد إلكتروني للمتابعة. ركز جهودك على جهاز الاستقبال الأولي.
قد يكون من المغري محاولة ذلك CC شخص ما في فريق المستلم إذا لم تكن قد تلقيت ردًا بعد البريد الإلكتروني الثاني أو الثالث على أمل أن تفعل ذلك. هذا صحيح بشكل خاص عند إجراء مكالمات باردة للشركات حيث قد يكون لديك بالفعل جهات اتصال.
أيضًا ، قد يبدو أن إرسال نسخة إلى الآخرين غير المشتركين في الدردشة غير مهني لأنهم قد يشعرون أنك تضيع وقتهم.
تعتبر نهاية كل حديث فرصة مثالية للالتزام بمناقشة لاحقة. الخطأ هو عدم تحديد مراحل العميل المحتمل التالية في العملية.
إذا قال العميل المحتمل إنه يحتاج إلى بعض الوقت لمناقشة عرضك مع فريقه وتوافق على الاتصال به مرة أخرى في غضون أسبوع أو أسبوعين ، فافعل ذلك.
علاوة على ذلك، جدولة مكالمة متابعة في أقرب وقت ممكن لتحريك العملية إذا سار العرض التوضيحي لمنتجك بشكل جيد وأظهروا اهتمامًا.
لا تسمحوا لهم بالابتعاد عن المتعبين "أرسلها ، سأعود إليك"أيضًا. سينتهي هذا على الأرجح بدون نتائج.
7) سطر الموضوع مهم
يعد إنتاج سطر موضوع رائع لأن حملهم على قراءة بريدك الإلكتروني هو التحدي الأول الذي ستواجهه. إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة ، فسيكون لسطر الموضوع تأثير كبير على كيفية ظهوره.
لا تدفنها في نص البريد الإلكتروني إذا كان لديك أي شيء قيم لتقوله للمستلم. أخبرهم عنها في سطر الموضوع. لذلك ، تحتاج إلى جذب فضولهم بما يكفي فقط لفتح بريدك الإلكتروني في المقام الأول.
من السهل للغاية تجاهلها أو التخلص منها. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى إنتاج شيء مغري يثير فضولهم بشأن ما لديك لتقدمه.
الخطوة الأكثر أهمية هي تخصيص سطر الموضوع الخاص بك باسم المستلم.
الأمثلة البارزة الأخرى لسطر موضوع المتابعة هي كما يلي:
اكتب بطريقة واضحة ومباشرة وغير رسمية.
خلق شعور بالإلحاح.
اطرح سؤالا مباشرا.
وضح في الاتصال أنه يحتوي على معلومات مفيدة.
8)العمل مع الشركة وليس مع العميل.
من الصعب إقامة علاقة عمل شخصية بسرعة مع كل عضو في الفريق. ضع انتباهك على الأعمال بدلا من احتمال.
قد يكون الوصول إلى فرد واحد كافيًا إذا كنت كذلك بيع البضائع الخاصة بك للشركات الصغيرة. ومع ذلك ، إذا كنت كذلك البيع للشركات الكبيرة، سيساهم الكثير من الأشخاص في اتخاذ قرار الشراء ، لذلك تحتاج إلى الزراعة العلاقات مع كل منهم.
أيضًا ، أثناء الترويج للشركات الكبيرة ، يجب أن تركز على فصل منتجك أو خدمتك عن مئات الشركات التي تقدم سلعة أو خدمة مماثلة والتأكيد على خدمة ما بعد البيع التي تقدمها.
كثير متابعة رسائل البريد الإلكتروني or المكالمات يفشلون لأنهم يظهرون على أنهم عرض ترويجي للمبيعات. الأمر متروك لك لتكييف المحادثة مع متطلباتهم من خلال تقديم المعلومات ذات الصلة إذا كنت تريد مشاركة آفاقك فيها.
تأكد من أنك تخلق قيمة للعميل المحتمل مع كل متابعة من خلال الحفاظ على اهتمامهم. سيؤدي هذا إلى تحسين النتائج.
يمكن أن تساعد الاستراتيجيات التالية على أن تكون متابعاتك أكثر قيمة:
اسأل العميل المحتمل عن حاله وكيف سيبدأ العمل.
تتبع الصعوبات والمشاكل التي يحاول العميل المحتمل معالجتها في ملاحظاتك ، وحافظ على تركيز الحوار على هذه الأمور.
قدم رابطًا لمقالة أو منشور مدونة أو مقطع فيديو ذي صلة في رسالة المتابعة بالبريد الإلكتروني. يجب أن يتم تناول الإمكانات والمشاكل التي تعرضوا لها لك بشكل مباشر في النص.
أخبرهم عن عرض أو خصم لفترة محدودة.
تأكد ببساطة من أنك تقدم لشخص ما شيئًا مفيدًا في كل مرة تتحدث إليه. ضع في اعتبارك أن إخراج مواد جديدة ومفيدة يمكن أن يعزز معدلات التحويل ثلاث مرات.
10) افهم متى تتوقف
لا يمكنك المتابعة باستمرار. يصبح في النهاية عدائيًا أو تدخليًا أو بلا فائدة. بعد ثلاث إلى أربع محاولات ، لم تسمع أي رد من العميل المحتمل. خلال هذا الوقت ، يجب أن ترسل "انفصل" بريد إلكتروني.
يُنصح باستخدام هذا كخط أساس لأن هناك حاجة عادةً إلى خمس عمليات متابعة 80٪ من المبيعات الناجحة. لا ترسل أكثر من ستة أو سبعة في المجموع ، دون أدنى شك. عدم وجود رد فعل يعني الرفض في النهاية. أرسل بريدًا إلكترونيًا أخيرًا إلى العميل المحتمل أمامك إنهاء جميع الاتصالات.
ماهو القدر الكافي؟ لأنه يعتمد على التفاصيل ، من الصعب تحديدها. ينصح بعض المسوقين بالمتابعة المستمرة حتى تحصل على رد حازم. في حالة استجابة العميل المحتمل "لا"أو يوضح بطريقة أخرى أنهم غير مهتمين ، يجب إنهاء جميع جهات الاتصال الأخرى على الفور.
حتى أذكى مندوبي المبيعات يمكنهم الاستفادة من امتلاك الأدوات والأتمتة المناسبة لتسريع متابعتهم. لا تنس أن المثابرة أمر مهم في المبيعات ، لكن كونك مزعجًا ليس كذلك. إذا بقيت مهذبًا ، وجدول لمساتك ، والتزم بالاستثمار في العلاقة ، وجرب وسائل اتصال مختلفة ، فستتمكن من الحصول على رد دون أن تغضب. من بين صخب الشركات الناشئة متابعة هو الجزء الأكثر استخفافًا.
استخدام متابعات البريد الإلكتروني لتحسين الأداء ليس بالأمر الصعب ؛ كل ما عليك فعله هو أن تثق في قدراتك وتجربة بعض الاستراتيجيات المختلفة للعثور على الاستراتيجيات التي تناسبك بشكل أفضل. استبق المنافسة من خلال تنفيذ أفضل الممارسات المحددة أعلاه لمتابعة العملاء المحتملين وإغلاق المزيد من المبيعات. بمجرد أن يكون لديك ملف استراتيجية متابعة البريد الإلكتروني في مكانه الصحيح ، فقد يساعدك على التميز عن المنافسة ، وجذب المزيد من العملاء ، وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية ، وتحسين المبيعات الإجمالية. أتمنى لك كل خير!
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
عندما تستثمر شركة ما في ملف إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق في كثير من الأحيان يعتقدون أن حملاتهم هي الأفضل ويمكنهم فعل أي شيء. ومع ذلك ، فإن معظم أصحاب الأعمال الصغيرة يفتقرون إلى المهارات والوقت اللازمين لتكريس عدة أيام لتطوير الحملة.
لن يقوم معظم عملائك المحتملين بعملية شراء فورية منك. لا يمكنك ببساطة إعطاء شخص ما نظرة عامة موجزة عن منتجاتك أو خدماتك ثم تفترض أنه سيكتشف الباقي بمفرده. لكن هذا ليس صحيحًا على الإطلاق.
بالطبع ، نقطة الاتصال الأولية مهمة. لا يوجد شيء اسمه فرصة ثانية لترك انطباع أول جيد. لكن الكثير من ملفات المبيعات و المسوقين ارتكاب خطأ إنشاء البريد الإلكتروني المثالي للمبيعات ، واستضافة اجتماع ممتاز ، ثم عدم القيام بأي شيء.
يظهر التحدي عندما تحتاج إلى المتابعة معهم وإقناعهم بالالتزام ، سواء كان ذلك في محاولتك الأولى أو الرابعة. وهناك الكثير من المشاكل المحتملة. إما أن تقوم بإجراء الكثير من جهات الاتصال ، أو تفرط في بيع البضائع الخاصة بك ، أو تصادفك على أنها متطفلة ومزعجة.
كيف يمكنك تمييز عملك عن الآخرين؟ كيف تتخلص من الفوضى في بريدك الوارد؟ أيضا ، كيف تسير في الطريق بين المثابرة والمزعج الصريح؟
في هذا المنشور ، سوف نقدم بعضًا من أكثرها فعالية نصائح البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات، بما في ذلك وقت إرسالها وكيفية القيام بذلك دون إزعاج العملاء المحتملين.
بعد عرضك الأولي ، يجب عليك إجراء متابعة للمبيعات لتشجيع العميل المحتمل على التصرف. هناك عدة طرق لتنفيذ عمليات متابعة المبيعات ، ولكن أكثرها شيوعًا هما عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
متابعة المبيعات هي مهارة يجب أن يمتلكها العديد من مندوبي المبيعات. لكن 40٪ من مندوبي المبيعات يتابعون مع العملاء المتوقعين مرة واحدة فقط قبل التخلي عنها. وحول 90٪ من مندوبي المبيعات يستسلمون بعد أربع متابعات.
القدرة على إتقان متابعة المبيعات أمر بالغ الأهمية المبيعات، ومع ذلك ، لا تتم متابعة متعددة بشكل كافٍ.
استراتيجيات البريد الإلكتروني الفعالة لمتابعة المبيعات يجب أن تعرفها!
مندوبي المبيعات دائما متفائل عندك صياغة بريد إلكتروني تسويقي، ولكن في بعض الأحيان لا تتلقى رسالتك أي رد. على الرغم من ذلك ، لا تزال أمامك فرصة تسويقية ثمينة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في كتابة رسالة بريد إلكتروني للمتابعة ، فابدأ بالأساسيات وقدم سببًا لرد فعل العميل.
لديهم الكثير مما يحدث ، لذلك عليك فقط أن تكون ثابتًا لجذب انتباههم. سنكتشف الآن ما هي أفضل تقنيات واستراتيجيات المتابعة وكيفية إتقانها.
رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات
نسخ انفوجرافيك
×
1) الاستفادة من تقنيات المتابعة المختلفة
الناس مختلفة تفضيلات الاتصال المختلفة، لذا فإن ما يلفت انتباه شخص ما قد لا يلفت انتباه الآخرين. لا تقصر نفسك على مجرد استخدام الهاتف والبريد الإلكتروني.
من المحتمل أنك ستجد شخصًا ما على كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي يمكنك التفكير فيه ، ولكن إذا كنت متصلاً بموقع تجاري ، فلا تتردد في متابعته.
لذلك ، جرب مع مختلف تقنيات المتابعة إذا كنت غير متأكد من تفضيلات شخص ما. يجب أن تقدر اختيار شخص ما لقناة الاتصال إذا كان واضحًا بشأن ذلك.
وإذا اتصلت بأحد العملاء المحتملين مرارًا وتكرارًا بعد أن أشاروا إلى رغبته في إجراء جميع الأعمال عبر البريد الإلكتروني ، فلن تكسب صالحهم.
2) خذ وقتك دائما
مندوبي المبيعات تجربة الكثير من إجهاد خلال هذا مرحلة عملية البيع. هذا لأنهم قلقون من أن المتابعة المفرطة يمكن أن تزعج العملاء المحتملين ، أو تجعلهم يبدون غير مرغوب فيهم ، أو حتى يتسبب في فقدانهم للصفقة.
يمكنك تفريغ مساحة خاصة بك على أفضل وجه المتابعات إذا كنت على علم بتوقيت العميل المحتمل. يجب دائما احترام التوقيت من الخاص الزبائن.
لا يجب أن تتوقع عادةً أن تتخذ الآفاق القرار اليوم أو حتى غدًا لأن قرارات الشراء قد تستغرق بعض الوقت غالبًا.
In B2B التسويق عبر البريد الإلكتروني، يعد التخصيص عاملاً مهمًا لأنه ينتج عنه نتائج باستمرار. غالبًا ما تكون أبسط الطرق هي الأكثر نجاحًا.
استخدم اسم المستلم في عنوان البريد الإلكتروني وتحييته ونصه. اذكر تفاعلاتهم السابقة مع علامتك التجارية. قد تذكر شيئًا ما قد رأوه للتو. اشرح كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك أن تساعدهم أو تساعدهم في أعمالهم الآن.
يجب أن يكون سبب اتصالك بهم واضحًا للمستلم بمجرد النقر فوق متابعة البريد الإلكتروني.
4) اجعلها مختصرة
لديك فقط نافذة صغيرة من الوقت لجذب اهتمام العميل المحتمل وإقناعهم بالتصرف ، وبالتالي يجب أن تكون مباشرًا لأنهم أشخاص مشغولون.
ليس لديهم وقت للاجتماعات المطولة أو المكالمات الهاتفية المربكة أو رسائل البريد الإلكتروني المعقدة. بدلاً من ذلك ، انتقل مباشرة إلى النقطة المهمة واجعل متابعاتك مختصرة وفي صلب الموضوع.
يجب لا يكون أكثر من ستة أسطر في بريد إلكتروني للمتابعة. يجب ألا تستمر محادثة هاتفية للمتابعة أكثر من 10 دقائق أيضًا.
5) ركز فقط على المتلقي الواحد
بعد عدم تلقي إجابة ، يجب ألا تنسخ أي شخص غير مشارك بالفعل إذا كنت ترغب في إرسال بريد إلكتروني للمتابعة. ركز جهودك على جهاز الاستقبال الأولي.
قد يكون من المغري محاولة ذلك CC شخص ما في فريق المستلم إذا لم تكن قد تلقيت ردًا بعد البريد الإلكتروني الثاني أو الثالث على أمل أن تفعل ذلك. هذا صحيح بشكل خاص عند إجراء مكالمات باردة للشركات حيث قد يكون لديك بالفعل جهات اتصال.
أيضًا ، قد يبدو أن إرسال نسخة إلى الآخرين غير المشتركين في الدردشة غير مهني لأنهم قد يشعرون أنك تضيع وقتهم.
تعتبر نهاية كل حديث فرصة مثالية للالتزام بمناقشة لاحقة. الخطأ هو عدم تحديد مراحل العميل المحتمل التالية في العملية.
إذا قال العميل المحتمل إنه يحتاج إلى بعض الوقت لمناقشة عرضك مع فريقه وتوافق على الاتصال به مرة أخرى في غضون أسبوع أو أسبوعين ، فافعل ذلك.
علاوة على ذلك، جدولة مكالمة متابعة في أقرب وقت ممكن لتحريك العملية إذا سار العرض التوضيحي لمنتجك بشكل جيد وأظهروا اهتمامًا.
لا تسمح لهم بالابتعاد عن المتعب "أرسلها ، سأعود إليك"سواء. سينتهي هذا على الأرجح بدون نتائج.
7) سطر الموضوع مهم
يعد إنتاج سطر موضوع رائع لأن حملهم على قراءة بريدك الإلكتروني هو التحدي الأول الذي ستواجهه. إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة ، فسيكون لسطر الموضوع تأثير كبير على كيفية ظهوره.
لا تدفنها في نص البريد الإلكتروني إذا كان لديك أي شيء قيم لتقوله للمستلم. أخبرهم عنها في سطر الموضوع. لذلك ، تحتاج إلى جذب فضولهم بما يكفي فقط لفتح بريدك الإلكتروني في المقام الأول.
من السهل للغاية تجاهلها أو التخلص منها. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى إنتاج شيء مغري يثير فضولهم بشأن ما لديك لتقدمه.
الخطوة الأكثر أهمية هي تخصيص سطر الموضوع الخاص بك باسم المستلم.
الأمثلة البارزة الأخرى لسطر موضوع المتابعة هي كما يلي:
اكتب بطريقة واضحة ومباشرة وغير رسمية.
خلق شعور بالإلحاح.
اطرح سؤالا مباشرا.
وضح في الاتصال أنه يحتوي على معلومات مفيدة.
8)العمل مع الشركة وليس مع العميل.
من الصعب إقامة علاقة عمل شخصية بسرعة مع كل عضو في الفريق. ضع انتباهك على الأعمال بدلا من احتمال.
قد يكون الوصول إلى فرد واحد كافيًا إذا كنت كذلك بيع البضائع الخاصة بك للشركات الصغيرة. ومع ذلك ، إذا كنت كذلك البيع للشركات الكبيرة، سيساهم الكثير من الأشخاص في اتخاذ قرار الشراء ، لذلك تحتاج إلى الزراعة العلاقات مع كل منهم.
أيضًا ، أثناء الترويج للشركات الكبيرة ، يجب أن تركز على فصل منتجك أو خدمتك عن مئات الشركات التي تقدم سلعة أو خدمة مماثلة والتأكيد على خدمة ما بعد البيع التي تقدمها.
كثير متابعة رسائل البريد الإلكتروني or المكالمات يفشلون لأنهم يظهرون على أنهم عرض ترويجي للمبيعات. الأمر متروك لك لتكييف المحادثة مع متطلباتهم من خلال تقديم المعلومات ذات الصلة إذا كنت تريد مشاركة آفاقك فيها.
تأكد من أنك تخلق قيمة للعميل المحتمل مع كل متابعة من خلال الحفاظ على اهتمامهم. سيؤدي هذا إلى تحسين النتائج.
يمكن أن تساعد الاستراتيجيات التالية على أن تكون متابعاتك أكثر قيمة:
اسأل العميل المحتمل عن حاله وكيف سيبدأ العمل.
تتبع الصعوبات والمشاكل التي يحاول العميل المحتمل معالجتها في ملاحظاتك ، وحافظ على تركيز الحوار على هذه الأمور.
قدم رابطًا لمقالة أو منشور مدونة أو مقطع فيديو ذي صلة في رسالة المتابعة بالبريد الإلكتروني. يجب أن يتم تناول الإمكانات والمشاكل التي تعرضوا لها لك بشكل مباشر في النص.
أخبرهم عن عرض أو خصم لفترة محدودة.
تأكد ببساطة من أنك تقدم لشخص ما شيئًا مفيدًا في كل مرة تتحدث إليه. ضع في اعتبارك أن إخراج مواد جديدة ومفيدة يمكن أن يعزز معدلات التحويل ثلاث مرات.
10) افهم متى تتوقف
لا يمكنك المتابعة باستمرار. يصبح في النهاية عدائيًا أو تدخليًا أو بلا فائدة. بعد ثلاث إلى أربع محاولات ، لم تسمع أي رد من العميل المحتمل. خلال هذا الوقت ، يجب أن ترسل "انفصل" البريد الإلكتروني.
يُنصح باستخدام هذا كخط أساس لأن هناك حاجة عادةً إلى خمس عمليات متابعة 80٪ من المبيعات الناجحة. لا ترسل أكثر من ستة أو سبعة في المجموع ، دون أدنى شك. عدم وجود رد فعل يعني الرفض في النهاية. أرسل بريدًا إلكترونيًا أخيرًا إلى العميل المحتمل أمامك إنهاء جميع الاتصالات.
ماهو القدر الكافي؟ لأنه يعتمد على التفاصيل ، من الصعب تحديدها. ينصح بعض المسوقين بالمتابعة المستمرة حتى تحصل على رد حازم. في حالة استجابة العميل المحتمل بـ "لا"أو يوضح بطريقة أخرى أنهم غير مهتمين ، يجب عليك إنهاء جميع جهات الاتصال الأخرى على الفور.
حتى أذكى مندوبي المبيعات يمكنهم الاستفادة من امتلاك الأدوات والأتمتة المناسبة لتسريع متابعتهم. لا تنس أن المثابرة أمر مهم في المبيعات ، لكن كونك مزعجًا ليس كذلك. إذا بقيت مهذبًا ، وجدول لمساتك ، والتزم بالاستثمار في العلاقة ، وجرب وسائل اتصال مختلفة ، فستتمكن من الحصول على رد دون أن تغضب. من بين صخب الشركات الناشئة متابعة هو الجزء الأكثر استخفافًا.
استخدام متابعات البريد الإلكتروني لتحسين الأداء ليس بالأمر الصعب ؛ كل ما عليك فعله هو أن تثق في قدراتك وتجربة بعض الاستراتيجيات المختلفة للعثور على الاستراتيجيات التي تناسبك بشكل أفضل. استبق المنافسة من خلال تنفيذ أفضل الممارسات المحددة أعلاه لمتابعة العملاء المحتملين وإغلاق المزيد من المبيعات. بمجرد أن يكون لديك ملف استراتيجية متابعة البريد الإلكتروني في مكانه الصحيح ، فقد يساعدك على التميز عن المنافسة ، وجذب المزيد من العملاء ، وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية ، وتحسين المبيعات الإجمالية. أتمنى لك كل خير!
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
شكرا لك على مشاركة هذا المنشور الثاقبة. لقد وجدت أنها جذابة وغنية بالمعلومات ، وأنا أقدر المنظور الفريد الذي قدمته. استمروا في العمل الممتاز.