Microsoft Dynamics 365 est une suite d'applications commerciales conçue pour aider les entreprises à améliorer leurs ventes et à augmenter leur productivité. Il est livré avec de nombreuses fonctionnalités et outils pour aider les entreprises à optimiser leurs dépenses et à exécuter des campagnes marketing réussies.
Vous avez peut-être rencontré une partie du battage médiatique en cours et vous êtes demandé ce qui pourrait être si spécial. Vous avez peut-être suivi des plans de paiement Dynamics 365 et vous essayez de justifier les coûts. Eh bien, allons-y.
5 choses que Microsoft Dynamics 365 peut améliorer dans votre entreprise en un mois
Contrôle amélioré des médias sociaux
Si vous connaissez le marketing des réseaux sociaux, vous comprenez déjà l'énorme potentiel marketing caché dans les plateformes de réseaux sociaux. Les réseaux sociaux hébergent des centaines de millions de clients potentiels qui ont besoin de vos produits. La gestion de plusieurs comptes sur différentes plates-formes de médias sociaux peut être un problème. Se connecter pour vérifier l'état d'avancement des campagnes sur les réseaux sociaux peut s'avérer difficile.
Dynamics résout ce problème en créant un système central qui s'intègre à toutes les plateformes. De Dynamique 365 vous pouvez surveiller les flux, télécharger des médias et contacter des clients potentiels. Avec un flux centralisé, vous pouvez améliorer votre productivité et l'efficacité de votre campagne marketing.
Productivité accrue
Dynamics 365 regorge d'outils commerciaux impressionnants pour augmenter votre efficacité et celle de votre personnel. Dynamics accomplit cela en fournissant un système de communication rapide et efficace. La fonctionnalité basée sur le cloud crée une base de données centrale à laquelle les utilisateurs et le personnel peuvent accéder de n'importe où.
Common Data Service (CDS) garantit que les données transférées via Dynamics sont compatibles avec toutes les plates-formes du CDS. La fonction d'automatisation garantit que le personnel est soulagé des tâches exténuantes et répétitives qui prennent beaucoup de temps. L'automatisation garantit également qu'une syntaxe standard est établie pour les documents.
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Amélioration de l'expérience client et de la satisfaction
Les outils Dynamics 365 vous aident à augmenter vos ventes grâce à un système efficace de gestion de la relation client. Les données client peuvent être facilement gérées et divers prospects peuvent être suivis avec des flux en direct. Les fonctionnalités du système vous permettent de concevoir des messages de contact personnalisés. Il peut également servir de système de rétroaction intelligent vous permettant d'effectuer des modifications intuitives qui augmenteront la satisfaction du client.
Augmentation des ventes
Avec des fonctionnalités marketing améliorées et un système de communication intelligent, vos ventes sont sur une bonne lancée. Dynamics 365 garantira que les différents départements travaillent plus intelligemment en utilisant des informations en direct pour prendre des décisions rapides. Les outils Dynamics vous permettent de rationaliser le processus de vente en supprimant les étapes redondantes et les procédures défectueuses. Cela garantira que vous répondez aux besoins des clients lorsqu'ils le demandent et que votre équipe de vente reste toujours au top de sa forme.
Gestion des stocks plus intelligente
Avec la base de données centralisée et un système de reporting standardisé, Dynamique 365 veillera à ce que votre équipe de gestion et d'achat n'oublie jamais les informations importantes. Avoir un inventaire à jour garantit que vous ne perdez jamais de clients à cause d'un revers. Des rappels et des organisateurs automatisés vous permettront de concevoir un processus de réapprovisionnement intuitif et insensible aux échecs.
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Modules Microsoft Dynamics 365
Microsoft a renommé le Dynamique 365 en juillet 2017. Il est équipé de fonctionnalités et d'outils CRM avancés pour les entreprises. Tous sont conçus avec des options de campagne marketing avancées et des modèles de vente améliorés. Les fonctionnalités basées sur le cloud facilitent l'accès et le transfert de données en direct. Après le changement de marque, les applications CRM ont été nommées Customer Engagement Plan et les applications ERP nommées Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations et Microsoft Dynamics 365 Business Central. Microsoft Dynamics 365 contient les modules principaux suivants :
Dynamics 365 pour les ventes - Contient le module CRM habituel ainsi que de nombreuses fonctionnalités supplémentaires pour améliorer la productivité des ventes.
Dynamics 365 pour le marketing - Construisez sur la même plate-forme que le module de vente pour aider les équipes de vente et de marketing à se synchroniser facilement. Ce module comprend des fonctionnalités marketing telles que le parcours client, les campagnes multicanales, les événements, les webinaires, etc.
Dynamics 365 pour Field Service - Ce module est utilisé par les cadres des services sur le terrain et les entreprises qui travaillent sur le terrain. Dynamics 365 for Field Service vous permet de créer facilement des plannings de terrain optimisés, des bons de travail et des contrats de service.
Dynamics 365 pour le service client - Comme son nom l'indique, ce module peut être utilisé par le service client pour gérer efficacement les services clients et les interactions. Il garantit une expérience client de haute qualité sur différents canaux.
Dynamics 365 for Finance & Operation / Business Central - Ce sont des modules ERP de Dynamics 365.
Dynamics 365 pour la vente au détail - Ce module vous aide à optimiser vos opérations de vente au détail, à obtenir des informations basées sur les données et à améliorer les processus d'inventaire et d'exécution.
Dynamics 365 pour le talent - Contient des modules RH de base, Onboard et Attract pour gérer les dossiers RH de base, Onboard et attirer les employés.
Dynamics 365 pour l'automatisation des services de projet – Le module d'automatisation du service de projet peut être utilisé pour planifier des projets, maximiser les profits et la visibilité financière.
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Faits sur Microsoft Dynamics 365
Actuellement, il a gagné en capacité et en influence sur le marché. Vers la fin de l'année 2017, Microsoft a enregistré une croissance du chiffre d'affaires d'environ 67% pour Dynamics 365 et sur la base des attentes des analystes. Le chiffre d'affaires devrait tripler d'ici 2020.
Vous trouverez ci-dessous des faits sur Microsoft Dynamics 365, et ces faits sont basés sur les principales mises à jour effectuées dans Microsoft Dynamics 365:
- Le Microsoft Dynamics 365 possède un assistant relationnel qui vous aide à surveiller vos activités et communications quotidiennes. Il aide également à générer une collection de cartes d'action qui sont présentées tout au long de l'application pour fournir des idées intelligentes, parfaites et réalisables.
- Microsoft Dynamics 365 pour les ventes se combine parfaitement avec LinkedIn Sales Navigator. Cela aidera les membres de votre équipe à se connecter avec votre public cible et augmentera également le taux d'engagement personnalisé avec eux.
- Il peut être personnalisé en fonction des exigences, des besoins et des objectifs de votre entreprise ou organisation. ce n'est pas une approche à sens unique ou universelle, donc avoir une solution personnalisée implique que le logiciel conviendra parfaitement à votre organisation ou à vos entreprises et à leurs processus.
- Il offre une licence cloud confortable, compréhensible et simple afin que vous puissiez effectuer un paiement en fonction du forfait que vous souhaitez par mois en tant qu'utilisateur.
- Sur la base des spécifications de la vague 2 qui sera publiée, les utilisateurs de Dynamics 365 auront la possibilité de numériser des cartes de visite via un smartphone ou le Web. Ensuite, les aspects vitaux seront automatiquement inclus dans la dynamique.
- L'interface unifiée (UI) utilise la conception Web pour une visualisation et des conversations favorables, quels que soient le type d'appareil utilisé, la taille ou l'orientation. Par conséquent, les utilisateurs bénéficient d'une expérience ininterrompue via le bureau, Outlook et les smartphones.
- Avec les fonctionnalités administratives et un système de sécurité amélioré avec Dynamics 365, les entreprises n'ont pas à s'inquiéter car elles savent que toutes leurs données sont en sécurité. Toutes les données peuvent être définies avec des niveaux d'accès de qualité basés sur la désignation et les fonctions du poste peuvent également être utilisées.
- Il peut fonctionner en ligne ou hors ligne, à tout moment, n'importe quel jour et n'importe où sur n'importe quel appareil. Cela permet aux entreprises commerciales d'être assurées qu'elles peuvent accéder aux données et aux connaissances dont elles ont besoin à tout moment.
- Il fournit une capacité de reporting complète. Cela est dû à la présence de l'assistant de rapport qui se trouve dans les applications d'engagement client, et il permettra à ses utilisateurs de développer des rapports sans stress. Des rapports personnalisés peuvent être générés dans Power BI ou dans le système ou sur la plateforme de Business Intelligence de Microsoft, permettant aux utilisateurs d'analyser, d'envisager et d'examiner les données.
- Il fonctionne parfaitement avec Office 365, pour offrir une expérience bien meilleure et ininterrompue à tous les utilisateurs. Les exemples d'applications fréquemment utilisées incluent Skype, SharePoint, Yammer, Outlook, Teams et OneDrive. Par conséquent, les équipes peuvent être plus productives, travailler en harmonie et produire des résultats efficaces.
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central est une solution de gestion d'entreprise ERP tout-en-un qui vous aide à connecter vos finances, vos ventes, vos services et vos opérations pour rationaliser les processus métier. Connectez notre équipe si vous souhaitez implémenter Dynamics 366 Business Central dans votre entreprise.
