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Nube IoT de Salesforce

Salesforce IoT Cloud: desafíos y beneficios para las operaciones comerciales

By Nitin dangwal / 13 de junio de 2023

14 de noviembre.
Salesforce IoT Cloud: desafíos y beneficios para las operaciones comerciales

"Salesforce IoT Cloud es una plataforma innovadora creada para transformar las operaciones comerciales en varias industrias. Con sus capacidades transformadoras, industrias como la atención médica y la fabricación ya están experimentando su impacto. Sin embargo, el potencial de IoT se extiende a todas las industrias y negocios, prediciendo un nueva era de innovación y transformación".

IoT (Internet de las Cosas) es una tecnología innovadora que está revolucionando la industria de TI. Permite la interconexión de dispositivos físicos embebidos con instrumentos electrónicos, conectados a Internet. IoT elimina la necesidad de interacciones humanas directas y funciona de forma independiente.

Con sus capacidades, IoT puede cumplir de manera proactiva los requisitos de los clientes incluso antes de que surjan. Salesforce, un líder reconocido en soluciones de gestión de clientes, también está aprovechando el potencial de IoT para mejorar sus ofertas.     

Al integrar Salesforce con dispositivos IoT, las empresas pueden desbloquear el potencial transformador de IoT Cloud. Permite a las organizaciones administrar y aprovechar de manera efectiva los datos de los dispositivos IoT conectados. Esto se traduce en habilitar la automatización de los procesos de negocio a través de la técnica de Visual Workflow.

Nube de IoT de Salesforce, esta solución puede mejorar varios aspectos de las ventas, el servicio y el marketing, al mismo tiempo que mantiene el enfoque en el cliente a la vanguardia. Con Salesforce IoT Cloud, las empresas pueden impulsar su crecimiento y éxito aprovechando el poder de la tecnología IoT.     

En este blog, profundizaremos en Nube de IoT de Salesforce, descubriendo sus ventajas únicas. Nuestro enfoque estará en explorar las ricas características y funcionalidades de Salesforce IoT Cloud y comprender cómo las organizaciones pueden aprovechar los datos de IoT para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia operativa.

Además, abordaremos los desafíos potenciales que las empresas pueden encontrar al implementar y integrando Salesforce IoT Cloud en sus flujos de trabajo existentes. Continúe leyendo mientras descubrimos información valiosa sobre el mundo dinámico de Solución IoT Cloud de Salesforce.     

¿Qué es la nube de IoT de Salesforce?

Nube IoT de Salesforce es una plataforma innovadora impulsada por Thunder, un motor de procesamiento de eventos en tiempo real altamente escalable. IoT Cloud permite a las empresas administrar grandes cantidades de datos recopilados de operaciones, ubicaciones y dispositivos conectados.

Al aprovechar esta plataforma, las organizaciones pueden mejorar de forma proactiva las relaciones con los clientes, impulsar la interacción y mejorar la retención de clientes. Además, Nube de IoT ofrece información valiosa para remodelar las operaciones comerciales para una mayor productividad y éxito.

Implemente y experimente las capacidades transformadoras de IoT Cloud de Salesforce para un enfoque más eficiente y centrado en el cliente para su negocio.

La plataforma IoT de Salesforce administra de manera eficiente grandes cantidades de datos de sensores, dispositivos, sitios web, paquetes, clientes y socios, lo que permite acciones y respuestas en tiempo real.

Impulsado por tecnologías avanzadas como Apache Kafka para mensajería de alta velocidad, Apache Storm para el procesamiento de big data en tiempo real, Apache Spark para la transmisión de datos distribuidos y Apache Cassandra para la gestión de bases de datos distribuidas, la plataforma garantiza un manejo de datos sin problemas a escala.

Aproveche la plataforma IoT de Salesforce para desbloquear el potencial de sus datos e impulsar acciones y conocimientos en tiempo real para su negocio.

Potencie su negocio con los servicios de Salesforce IoT Cloud.

Libere el poder de los dispositivos conectados y aproveche los conocimientos en tiempo real para un rendimiento óptimo. Lleve sus operaciones al siguiente nivel.

¿Cómo funciona la nube de IoT de Salesforce? 

Salesforce IoT facilita la integración de dispositivos inteligentes con su plataforma en la nube, involucrando cada dispositivo como una computadora. Aprovechamiento de las interfaces de programación de aplicaciones (API), los dispositivos inteligentes pueden comunicarse fácilmente con Salesforce y habilitar el seguimiento en tiempo real de los datos capturados, incluidas las métricas de uso y rendimiento.

Además, Salesforce IoT empodera a las empresas para enviar mensajes y comandos desde la plataforma Salesforce a dispositivos conectados. Obtenga conectividad perfecta y capacidades en tiempo real de Internet de las cosas de Salesforce para optimizar dispositivo datos de gestión y agilice la comunicación entre los dispositivos y Salesforce.     

Al aprovechar la conectividad de dispositivo a plataforma de Salesforce IoT, las empresas pueden mejorar sus procesos diarios mediante la incorporación de dispositivos inteligentes del mundo real.

Esta funcionalidad también permite diferentes posibilidades, como activar alertas de clientes basadas en el rendimiento del dispositivo, analizar datos del dispositivo y enviar comandos directamente desde la plataforma de Salesforce.

Salesforce IoT revoluciona la forma en que administra y aprovecha los dispositivos inteligentes dentro de sus operaciones comerciales, así es como:     

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1) Automatización basada en reglas

Salesforce IoT Cloud permite a las empresas definir reglas y lógica personalizadas para automatizar respuestas y flujos de trabajo en función de condiciones o eventos específicos.

Estas reglas se pueden adaptar para cumplir con los requisitos comerciales únicos, lo que permite una automatización perfecta y flujos de trabajo eficientes.     

2) Excelente servicio al cliente

Salesforce IoT permite a las empresas revolucionar el servicio al cliente mediante el seguimiento de las métricas de rendimiento y la notificación proactiva al equipo de servicio al cliente de los errores de los activos. Este enfoque proactivo permite a las empresas abordar los problemas de los clientes incluso antes de que surjan, brindando un servicio al cliente excepcional.

Además, su perfecta integración con otros productos de Salesforce permite acciones optimizadas y una mayor eficiencia dentro del ecosistema de Salesforce.     

3) Información en tiempo real

Salesforce IoT Cloud ofrece herramientas de análisis y visualización en tiempo real para extraer información valiosa de los datos procesados. Esto ayuda a las empresas a comprender el comportamiento de los dispositivos, reconocer tendencias y tomar decisiones bien informadas.     

4) Seguimiento y operación de activos internos

Salesforce IoT permite a las empresas rastrear y administrar de manera efectiva activos internos como vehículos, maquinaria, etc.

A través de la plataforma se pueden enviar comandos para asegurar el mantenimiento de los vehículos de la flota, monitorear las líneas de montaje, dar instrucciones, etc.

Esto ayuda a las empresas a optimizar los procesos de gestión de activos y mejorar la eficiencia operativa.     

5) Comunicación directa Cliente-dispositivo

Con Salesforce IoT Cloud, las empresas pueden enviar fácilmente recordatorios de mantenimiento y alertas de alto uso a sus clientes.

La plataforma permite una comunicación fluida de datos importantes de dispositivos inteligentes directamente a los clientes, eliminando cuellos de botella innecesarios.

Esto garantiza que la información oportuna y relevante llegue a los clientes, mejorando su experiencia y satisfacción general.     

6) Colaboración e integración

Al integrarse con varios sistemas y plataformas, Salesforce IoT Cloud permite a las empresas aprovechar los datos de IoT en toda la organización.

Esta perfecta integración permite la colaboración entre equipos y departamentos, promoviendo un enfoque cohesivo para aprovechar los conocimientos de IoT para optimizar las operaciones comerciales.     

También, lea: Gestión de lealtad de Salesforce: la clave para la retención exitosa de clientes

Beneficios de la implementación de Salesforce IoT para operaciones comerciales 

Salesforce IoT Cloud brinda beneficios sustanciales en varias operaciones comerciales. Al permitir un análisis integral y una representación visual de los datos del dispositivo IoT, mejora la comprensión y permite la toma de decisiones informada, lo que lleva a mejores resultados comerciales.     

1) Datos en cualquier momento y en cualquier lugar  

Salesforce IoT Cloud empodera a las empresas con la recopilación y el procesamiento ininterrumpidos de datos de entrada, facilitados por su robusta API RESTful. Esta solución adaptable permite la importación de datos sin problemas desde muchos dispositivos, redes, aplicaciones y proveedores de servicios.

Además, las alianzas estratégicas de Salesforce IoT Cloud con líderes de la industria como Amazon Web Services (AWS) y Cisco Systems garantizan una experiencia de gestión de datos eficiente y sin problemas para las empresas, diferenciándolas de la competencia.     

2) Entorno conectado inteligente

Servicio IoT de Salesforce empodera a las empresas para administrar y analizar de manera efectiva grandes cantidades de datos recopilados de diferentes operaciones, ubicaciones y dispositivos conectados. Con su naturaleza autónoma e interconectada, elimina la necesidad de interacciones humanas.

Aprovechando las capacidades de aprendizaje automático, el Nube IoT de Salesforce identifica patrones en el comportamiento de compra de los clientes, lo que permite a las empresas optimizar sus estrategias.

Además, la función de creación de perfiles contextuales ayuda a las empresas a identificar posibles problemas y automatizar los procesos de recuperación en sectores como la fabricación y la construcción.     

3) Mejora de la experiencia del cliente  

A través de la utilización del tablero visual, las empresas pueden monitorear y evaluar de manera competente la adaptación de los productos de IoT a las experiencias de los clientes en constante cambio.

Con informes de investigación personalizados y una visión integral del cliente, Salesforce IoT Solution permite a las organizaciones mejorar la experiencia del cliente a través de información precisa y en tiempo real.

Esta valiosa información facilita la toma de decisiones centrada en el cliente, lo que permite a las empresas satisfacer las necesidades de los clientes, impulsar la satisfacción y lograr resultados de gestión excepcionales.     

4) Personalización y Compromiso Proactivo  

El acceso a información integral empodera a las organizaciones para tomar decisiones informadas. Aprovechando el análisis de datos, la nube de IoT de Salesforce genera ofertas e información personalizadas, entregándolas de manera proactiva a los clientes con mucha anticipación.

Esto cultiva una relación proactiva y altamente personalizada entre la organización y sus clientes. Además, el Servicio en la nube IoT de Salesforce conecta a la perfección el dispositivo de cada cliente a la nube, lo que permite que el equipo de ventas recopile detalles precisos específicos del producto.     

5) Tecnología sin código  

Salesforce IoT aprovecha un enfoque de código bajo fácil de usar, lo que permite a los ejecutivos de negocios ejecutar procesos de IoT sin depender de Especialistas en informática. .

A través de acciones de IoT, los datos de Dispositivos de IoT fluye sin problemas hacia el Servicio de almacenamiento en la nube or Nube de marketing, creando automáticamente clientes potenciales para los clientes.

Además, esta automatización optimizada ayuda a las empresas a optimizar la eficiencia de las tareas y establecer un flujo de trabajo cohesivo, acelerando el logro de objetivos e impulsando resultados superiores.     

6) Visualización y Monitoreo   

Salesforce IoT posee una ventaja inherente, es decir, la observabilidad. El tablero visual sirve como vista de tráfico o modelo, proporcionando una representación tangible del retorno de la inversión para las empresas.

A través de esta poderosa herramienta visual, las organizaciones adquieren información valiosa sobre el estado de Dispositivos de IoT dentro de la experiencia dinámica del cliente.

Además, la capacidad de acceder a datos precisos sobre la asignación de recursos permite a las empresas recopilar información valiosa que antes era difícil de recopilar de manera efectiva.  

También, lea: Ciclo de vida de desarrollo de Salesforce: desde la planificación hasta la implementación

Diga adiós a la entrada manual de datos y hola a los flujos de trabajo optimizados que despiertan alegría.

Únase a nosotros en un viaje de automatización, precisión y entusiasmo por ahorrar tiempo. Intentar Analizador de correo electrónico CTK ¡hoy y eleva tu negocio a nuevas alturas!

Salesforce IoT Cloud: qué industrias pueden beneficiarse de ella     

Salesforce IoT Cloud ofrece ventajas significativas a varias industrias, permitiéndoles aprovechar el potencial de IoT y obtener resultados transformadores. Estos son los beneficios notables de Salesforce IoT Cloud en diferentes sectores:     

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1) Salud  

A medida que la industria de la salud se esfuerza por satisfacer las crecientes demandas y mejorar los resultados de salud, adoptar tecnologías modernas como IoT se vuelve esencial. Salesforce IoT Cloud juega un papel fundamental en el apoyo a los proveedores de atención médica para lograr estos objetivos.

Al aprovechar Salesforce IoT Cloud, los profesionales de la salud pueden monitorear de forma remota la salud del paciente, rastrear dispositivos médicos y optimizar las operaciones. Esto les permite brindar atención personalizada, optimizar varias tareas y brindar una experiencia perfecta para los pacientes.

Con Salesforce IoT, los proveedores de atención médica pueden mejorar sus capacidades y brindar mejores resultados de tratamiento.     

También, lea: IoT en el cuidado de la salud en 2023: empresas, dispositivos médicos y casos de uso

2) Fabricación  

Los fabricantes de hoy están experimentando un cambio en los supuestos básicos. Tienen una comprensión integral de las diversas facetas de sus operaciones y se esfuerzan por optimizar su desempeño para un crecimiento sostenible a largo plazo.

El Internet de las cosas (IoT) está revolucionando la fabricación al integrar sensores y dispositivos en todo el ecosistema de producción. Estos dispositivos interconectados recopilan datos invaluables y facilitan el intercambio de datos sin problemas a través de plataformas digitales basadas en la nube.  

Con Nube de IoT de Salesforce, los fabricantes pueden monitorear de manera efectiva el rendimiento del equipo, identificar irregularidades y programar actividades de mantenimiento de manera proactiva.

Esta solución también mejora la eficiencia operativa, minimiza el tiempo de inactividad y aumenta significativamente la productividad general.

Al aprovechar Salesforce IoT Cloud, los fabricantes pueden desbloquear nuevos niveles de excelencia operativa e impulsar el éxito en el dinámico panorama de fabricación.     

3) Transporte y Logística  

La industria del transporte está lista para una transformación operativa sustancial, impulsada por tecnología innovadora. En la era digital actual, la adopción de IoT es imprescindible tanto para las empresas de transporte como para los clientes.

Salesforce IoT Cloud presenta una solución revolucionaria para las empresas de transporte y logística, que les permite realizar un seguimiento eficaz de los activos, optimizar las rutas y controlar el rendimiento de los vehículos.  

Al aprovechar el poder de Salesforce IoT Cloud, las empresas de esta industria pueden aumentar la visibilidad de la cadena de suministro, reducir los costos y mejorar la eficiencia de la entrega.

Además, Salesforce IoT permite a las empresas de transporte ampliar el alcance de sus servicios al cliente y optimizar las experiencias de los clientes. Esto da como resultado la promoción del crecimiento al tiempo que garantiza niveles destacados de satisfacción del cliente.      

4) minorista

Al aprovechar el poder de Salesforce IoT en la industria minorista, las empresas pueden optimizar y automatizar sus procesos, maximizando su potencial de éxito.

Con Nube de IoT de Salesforce, los minoristas obtienen información invaluable en tiempo real sobre el comportamiento del cliente, lo que les permite comprender y satisfacer sus necesidades de manera más efectiva.

La plataforma también permite a los minoristas realizar un seguimiento de los niveles de inventario en tiempo real y optimizar las operaciones de su cadena de suministro, lo que garantiza una gestión eficiente del stock y la disponibilidad oportuna del producto.  

A través de iniciativas de marketing personalizadas, Salesforce IoT Cloud mejora aún más la experiencia general del cliente, fomentando relaciones más sólidas con los clientes e impulsando la lealtad.

Además, la plataforma permite a los minoristas monitorear de cerca el flujo de clientes potenciales y las tasas de conversión, medir el impacto de las campañas de marketing y tomar decisiones basadas en datos para la mejora continua.

Con Salesforce IoT, los minoristas pueden desbloquear nuevos niveles de eficiencia operativa, satisfacción del cliente y crecimiento comercial.       

También, lea: Las 15 mejores integraciones de Salesforce para optimizar sus operaciones comerciales

Mejores prácticas de implementación de Salesforce IoT Cloud    

Algoritmo de implementación:  

Los pasos en el Algoritmo de implementación de Salesforce IoT son los siguientes:  

  1. Plan - Determinar las acciones o alertas de los eventos.   
  2. Conectar - Concluya las fuentes de datos que necesita conectar.  
  3. Transformar - Convierta el escenario del cliente del mundo real en representaciones técnicas.  
  4. Construir - Agregue una regla de orquestación e incluya la lógica relevante mediante fórmulas. 
  5. Desplegar - Finalmente, active la regla de orquestación y conozca los estados de los dispositivos.     

Mejores prácticas:  

Para garantizar una implementación exitosa y maximizar los beneficios de Salesforce IoT Cloud, es importante seguir estas prácticas recomendadas:     

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1) Defina claramente sus objetivos  

Para garantizar una implementación exitosa de Salesforce IoT Cloud, es crucial comenzar definiendo claramente sus objetivos comerciales y los resultados deseados que desea.

Al comprender la preparación de IoT de su negocio, puede identificar áreas de mejora en las operaciones, el servicio al cliente y el crecimiento de los ingresos.

Esta visión aguda sirve como guía para desarrollar una estrategia de implementación efectiva.     

2) Busque los componentes de IoT necesarios  

Para con éxito implementar Salesforce IoT Cloud, es fundamental identificar e incluir los componentes de IoT necesarios según sus requisitos específicos. Estos componentes pueden incluir una variedad de elementos, como sensores, protocolos de comunicación, etc.

Al elegir e integrar cuidadosamente estos componentes, puede crear un ecosistema de IoT robusto y eficiente que conecte dispositivos, recopile datos y permita conocimientos poderosos a través de Salesforce IoT Cloud.

Esto garantiza que su implementación se alinee con sus objetivos comerciales y optimice el valor derivado de la tecnología IoT.     

3) Evaluar los requisitos de integración de datos para integrarlos con otros productos de terceros  

Es crucial comprender a fondo las fuentes de datos y los requisitos de integración necesarios para capturar y procesar datos de IoT.

Esto implica evaluar la compatibilidad de los sistemas y dispositivos existentes con Nube de IoT de Salesforce e identificar posibles brechas o soluciones adicionales de integración de datos que puedan ser necesarias.

También es importante considerar las capacidades de integración de Nube de IoT de Salesforce con otros sistemas de terceros, como el soporte de aplicaciones empresariales utilizado por la empresa.

Al explorar todas las opciones disponibles y garantizar una integración perfecta, las empresas pueden maximizar el valor y los beneficios derivados de Servicios de implementación de Salesforce IoT.      

4) Medidas de seguridad y privacidad de datos  

Es muy importante priorizar medidas sólidas de seguridad y privacidad de datos para salvaguardar los datos confidenciales de IoT. Esto incluye la implementación de técnicas de encriptación, controles de acceso y métodos de anonimización de datos para proteger la privacidad de los datos de manera efectiva.

Asimismo, es importante cumplir con las normas y estándares de la industria relevantes para su negocio para garantizar la integridad de los datos y mantener la confianza con las partes interesadas.

Al seguir las mejores prácticas de seguridad, puede mitigar las amenazas de seguridad y asegurarse de que su Implementación de la nube IoT de Salesforce es seguro y confiable.      

5) Continuar monitoreando e iterando  

Para garantizar la mejora continua y la alineación de su configuración de IoT de Salesforce con los objetivos corporativos, es crucial establecer un ciclo sólido de monitoreo y retroalimentación.

Esto implica recopilar comentarios de los usuarios y monitorear métricas de rendimiento clave para evaluar la eficiencia y el rendimiento de su implementación de IoT de Salesforce.

Al evaluar regularmente la efectividad de la solución, puede identificar áreas de mejora y realizar las iteraciones necesarias para mejorar su funcionalidad e impacto.

Este proceso iterativo promueve el desarrollo continuo, asegurando que su configuración de Salesforce IoT permanezca alineada con sus objetivos comerciales y brinde resultados óptimos.

También, lea: Impulsar el rendimiento de las ventas: cómo Salesforce beneficia a su equipo de ventas

Desafíos de la nube de IoT de Salesforce

Durante los implementación de Salesforce IoT Cloud, las empresas pueden enfrentar ciertos desafíos. Analicemos algunas de estas barreras que las organizaciones pueden enfrentar a lo largo del proceso de implementación.     

1) Seguridad y Protección

La expansión de los dispositivos IoT y los grandes volúmenes de datos que generan presentan preocupaciones notables con respecto a la privacidad y la seguridad de las organizaciones.

La información recopilada de los dispositivos IoT se vuelve susceptible de ser atacada por competidores o actores maliciosos, lo que genera pérdidas financieras potenciales y daños a la reputación.

En consecuencia, priorizar la protección de los datos de IoT e implementar medidas de seguridad sólidas se vuelve imperativo para que las organizaciones aborden estos riesgos de manera efectiva y mantengan su privacidad.     

2) Abordar las inquietudes relacionadas con la privacidad de los datos del cliente

Mantener la privacidad de los datos de los clientes es de suma importancia en el implementación de Salesforce IoT. A medida que las organizaciones recopilan y analizan datos de dispositivos IoT, se vuelve esencial priorizar la protección y confidencialidad de la información del cliente.

Salesforce IoT proporciona sólidas medidas de seguridad, como cifrado de datos, controles de acceso y cumplimiento de las normas de privacidad, para garantizar la seguridad de los datos de los clientes.

Al seguir las mejores prácticas y fomentar la transparencia en la gestión de datos, las organizaciones pueden mantener la privacidad del cliente y generar confianza en sus esfuerzos de IoT.

3) Limitaciones de flexibilidad  

Aunque la Nube de IoT de Salesforce ofrece opciones de personalización, existen ciertas limitaciones en el grado de personalización que se puede lograr.

Los flujos de trabajo complejos o los casos de uso de IoT altamente especializados pueden requerir esfuerzos y recursos de desarrollo adicionales más allá de las capacidades de código bajo de la plataforma.

Sin embargo, Nube de IoT de Salesforce proporciona una interfaz fácil de usar que permite a las empresas crear aplicaciones personalizadas con facilidad, lo que reduce la necesidad de una codificación extensa. 

También, lea: Salesforce Experience Cloud: la guía definitiva de características y capacidades

Conclusión  

Las empresas reconocen cada vez más las ventajas de Salesforce CRM en la gestión de las relaciones con los clientes. Al integrar los servicios de IoT, Salesforce permite la recopilación y el análisis de datos en tiempo real desde dispositivos conectados, lo que agrega un valor significativo a las operaciones comerciales. Aprovechar la tecnología IoT puede revolucionar las operaciones de servicio de campo, desbloqueando nuevos niveles de eficiencia y eficacia.      

A través de nuestro análisis realizado anteriormente, hemos descubierto detalles completos sobre Salesforce IoT Cloud, que abarcan sus beneficios, proceso de implementación y desafíos asociados. Independientemente de las verticales de la industria, las empresas pueden aprovechar Nube de IoT de Salesforce para abordar de manera efectiva las necesidades cambiantes de los clientes y adoptar un enfoque proactivo para resolver sus problemas. Con sus capacidades con visión de futuro, la plataforma en la nube de IoT representa el futuro de la atención al cliente, lo que permite a las empresas brindar la asistencia esencial que necesitan sus clientes. 

Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)    

1) ¿Por qué las empresas necesitan una plataforma IoT?  

Al utilizar una plataforma IoT, los dueños de negocios obtienen acceso a una herramienta de monitoreo de activos que brinda una descripción general integral de las operaciones, que abarca activos como vehículos y equipos de fabricación. A través de la aplicación de análisis de datos inteligentes, esta plataforma facilita la toma de decisiones rápidas y la resolución eficiente de problemas e impulsa el crecimiento de las ventas. Adoptar las capacidades de una plataforma IoT permite a las empresas optimizar procesos, agilizar operaciones y desbloquear niveles más altos de éxito.  

2) ¿En qué se diferencia el Internet de las cosas de la computación en la nube?  

IoT gira en torno a la recopilación de datos de dispositivos físicos y su transmisión al ámbito digital para su análisis. Cuando se habla de computación en la nube, forma la infraestructura para procesar, transportar y almacenar estos datos. Si bien IoT y la computación en la nube son tecnologías separadas, se complementan entre sí para brindar soluciones efectivas.  

3) ¿Qué ventajas tiene Salesforce IoT Cloud para su negocio?  

Para los usuarios comerciales, Salesforce IoT Cloud simplificará el proceso de recopilación de datos. Aumenta las tasas de acusación y la retención de clientes. Ayuda a los profesionales a desarrollar planes de negocios más efectivos. También puede usar Salesforce Einstein para medir eventos de datos que ocurren en tiempo real. Esto puede introducir nuevos conceptos, bienes y servicios a un costo mínimo de IoT.  

4) ¿Qué procesos optimizan exactamente las soluciones de Salesforce IoT Cloud?  

Los siguientes son los tres procesos importantes que se optimizarán:  
1) Compromiso con el cliente más efectivo y personalizado  
Mejora la interacción con los clientes y las tasas de retención y le permite abordar de forma proactiva las necesidades y los problemas de los clientes.  
2) Iniciar acción personalizada   
Identificar datos relevantes y permitirle utilizarlos para desencadenar acciones personalizadas en tiempo real para diferentes operaciones comerciales.  
3) Vista del dispositivo de 360 ​​grados  
Conecta datos de dispositivos, sensores y otras fuentes con facilidad, brindándole información superior y acciones rápidas de los clientes.  

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“Salesforce IoT Cloud es una plataforma innovadora creada para transformar las operaciones comerciales en varias industrias. Con sus capacidades transformadoras, industrias como la atención médica y la fabricación ya están experimentando su impacto. Sin embargo, el potencial de IoT se extiende a todas las industrias y negocios, prediciendo una nueva era de innovación y transformación”.

IoT (Internet de las Cosas) es una tecnología innovadora que está revolucionando la industria de TI. Permite la interconexión de dispositivos físicos embebidos con instrumentos electrónicos, conectados a Internet. IoT elimina la necesidad de interacciones humanas directas y funciona de forma independiente.

Con sus capacidades, IoT puede cumplir de manera proactiva los requisitos de los clientes incluso antes de que surjan. Salesforce, un líder reconocido en soluciones de gestión de clientes, también está aprovechando el potencial de IoT para mejorar sus ofertas.     

Al integrar Salesforce con dispositivos IoT, las empresas pueden desbloquear el potencial transformador de IoT Cloud. Permite a las organizaciones administrar y aprovechar de manera efectiva los datos de los dispositivos IoT conectados. Esto se traduce en habilitar la automatización de los procesos de negocio a través de la técnica de Visual Workflow.

Nube de IoT de Salesforce, esta solución puede mejorar varios aspectos de las ventas, el servicio y el marketing, al mismo tiempo que mantiene el enfoque en el cliente a la vanguardia. Con Salesforce IoT Cloud, las empresas pueden impulsar su crecimiento y éxito aprovechando el poder de la tecnología IoT.     

En este blog, profundizaremos en Nube de IoT de Salesforce, descubriendo sus ventajas únicas. Nuestro enfoque estará en explorar las ricas características y funcionalidades de Salesforce IoT Cloud y comprender cómo las organizaciones pueden aprovechar los datos de IoT para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia operativa.

Además, abordaremos los desafíos potenciales que las empresas pueden encontrar al implementar y integrando Salesforce IoT Cloud en sus flujos de trabajo existentes. Continúe leyendo mientras descubrimos información valiosa sobre el mundo dinámico de Solución IoT Cloud de Salesforce.     

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¿Qué es la nube de IoT de Salesforce?

Nube IoT de Salesforce es una plataforma innovadora impulsada por Thunder, un motor de procesamiento de eventos en tiempo real altamente escalable. IoT Cloud permite a las empresas administrar grandes cantidades de datos recopilados de operaciones, ubicaciones y dispositivos conectados.

Al aprovechar esta plataforma, las organizaciones pueden mejorar de forma proactiva las relaciones con los clientes, impulsar la interacción y mejorar la retención de clientes. Además, Nube de IoT ofrece información valiosa para remodelar las operaciones comerciales para una mayor productividad y éxito.

Implemente y experimente las capacidades transformadoras de IoT Cloud de Salesforce para un enfoque más eficiente y centrado en el cliente para su negocio.

La plataforma IoT de Salesforce administra de manera eficiente grandes cantidades de datos de sensores, dispositivos, sitios web, paquetes, clientes y socios, lo que permite acciones y respuestas en tiempo real.

Impulsado por tecnologías avanzadas como Apache Kafka para mensajería de alta velocidad, Apache Storm para el procesamiento de big data en tiempo real, Apache Spark para la transmisión de datos distribuidos y Apache Cassandra para la gestión de bases de datos distribuidas, la plataforma garantiza un manejo de datos sin problemas a escala.

Aproveche la plataforma IoT de Salesforce para desbloquear el potencial de sus datos e impulsar acciones y conocimientos en tiempo real para su negocio.

Potencie su negocio con los servicios de Salesforce IoT Cloud.

Libere el poder de los dispositivos conectados y aproveche los conocimientos en tiempo real para un rendimiento óptimo. Lleve sus operaciones al siguiente nivel.

¿Cómo funciona la nube de IoT de Salesforce? 

Salesforce IoT facilita la integración de dispositivos inteligentes con su plataforma en la nube, involucrando cada dispositivo como una computadora. Aprovechamiento de las interfaces de programación de aplicaciones (API), los dispositivos inteligentes pueden comunicarse fácilmente con Salesforce y habilitar el seguimiento en tiempo real de los datos capturados, incluidas las métricas de uso y rendimiento.

Además, Salesforce IoT empodera a las empresas para enviar mensajes y comandos desde la plataforma Salesforce a dispositivos conectados. Obtenga conectividad perfecta y capacidades en tiempo real de Internet de las cosas de Salesforce para optimizar dispositivo datos de gestión y agilice la comunicación entre los dispositivos y Salesforce.     

Al aprovechar la conectividad de dispositivo a plataforma de Salesforce IoT, las empresas pueden mejorar sus procesos diarios mediante la incorporación de dispositivos inteligentes del mundo real.

Esta funcionalidad también permite diferentes posibilidades, como activar alertas de clientes basadas en el rendimiento del dispositivo, analizar datos del dispositivo y enviar comandos directamente desde la plataforma de Salesforce.

Salesforce IoT revoluciona la forma en que administra y aprovecha los dispositivos inteligentes dentro de sus operaciones comerciales, así es como:     

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1) Automatización basada en reglas

Salesforce IoT Cloud permite a las empresas definir reglas y lógica personalizadas para automatizar respuestas y flujos de trabajo en función de condiciones o eventos específicos.

Estas reglas se pueden adaptar para cumplir con los requisitos comerciales únicos, lo que permite una automatización perfecta y flujos de trabajo eficientes.     

2) Excelente servicio al cliente

Salesforce IoT permite a las empresas revolucionar el servicio al cliente mediante el seguimiento de las métricas de rendimiento y la notificación proactiva al equipo de servicio al cliente de los errores de los activos. Este enfoque proactivo permite a las empresas abordar los problemas de los clientes incluso antes de que surjan, brindando un servicio al cliente excepcional.

Además, su perfecta integración con otros productos de Salesforce permite acciones optimizadas y una mayor eficiencia dentro del ecosistema de Salesforce.     

3) Información en tiempo real

Salesforce IoT Cloud ofrece herramientas de análisis y visualización en tiempo real para extraer información valiosa de los datos procesados. Esto ayuda a las empresas a comprender el comportamiento de los dispositivos, reconocer tendencias y tomar decisiones bien informadas.     

4) Seguimiento y operación de activos internos

Salesforce IoT permite a las empresas rastrear y administrar de manera efectiva activos internos como vehículos, maquinaria, etc.

A través de la plataforma se pueden enviar comandos para asegurar el mantenimiento de los vehículos de la flota, monitorear las líneas de montaje, dar instrucciones, etc.

Esto ayuda a las empresas a optimizar los procesos de gestión de activos y mejorar la eficiencia operativa.     

5) Comunicación directa Cliente-dispositivo

Con Salesforce IoT Cloud, las empresas pueden enviar fácilmente recordatorios de mantenimiento y alertas de alto uso a sus clientes.

La plataforma permite una comunicación fluida de datos importantes de dispositivos inteligentes directamente a los clientes, eliminando cuellos de botella innecesarios.

Esto garantiza que la información oportuna y relevante llegue a los clientes, mejorando su experiencia y satisfacción general.     

6) Colaboración e integración

Al integrarse con varios sistemas y plataformas, Salesforce IoT Cloud permite a las empresas aprovechar los datos de IoT en toda la organización.

Esta perfecta integración permite la colaboración entre equipos y departamentos, promoviendo un enfoque cohesivo para aprovechar los conocimientos de IoT para optimizar las operaciones comerciales.     

También, lea: Gestión de lealtad de Salesforce: la clave para la retención exitosa de clientes

Beneficios de la implementación de Salesforce IoT para operaciones comerciales 

Salesforce IoT Cloud brinda beneficios sustanciales en varias operaciones comerciales. Al permitir un análisis integral y una representación visual de los datos del dispositivo IoT, mejora la comprensión y permite la toma de decisiones informada, lo que lleva a mejores resultados comerciales.     

1) Datos en cualquier momento y en cualquier lugar  

Salesforce IoT Cloud empodera a las empresas con la recopilación y el procesamiento ininterrumpidos de datos de entrada, facilitados por su robusta API RESTful. Esta solución adaptable permite la importación de datos sin problemas desde muchos dispositivos, redes, aplicaciones y proveedores de servicios.

Además, las alianzas estratégicas de Salesforce IoT Cloud con líderes de la industria como Amazon Web Services (AWS) y Cisco Systems garantizan una experiencia de gestión de datos eficiente y sin problemas para las empresas, diferenciándolas de la competencia.     

2) Entorno conectado inteligente

Servicio IoT de Salesforce empodera a las empresas para administrar y analizar de manera efectiva grandes cantidades de datos recopilados de diferentes operaciones, ubicaciones y dispositivos conectados. Con su naturaleza autónoma e interconectada, elimina la necesidad de interacciones humanas.

Aprovechando las capacidades de aprendizaje automático, el Nube IoT de Salesforce identifica patrones en el comportamiento de compra de los clientes, lo que permite a las empresas optimizar sus estrategias.

Además, la función de creación de perfiles contextuales ayuda a las empresas a identificar posibles problemas y automatizar los procesos de recuperación en sectores como la fabricación y la construcción.     

3) Mejora de la experiencia del cliente  

A través de la utilización del tablero visual, las empresas pueden monitorear y evaluar de manera competente la adaptación de los productos de IoT a las experiencias de los clientes en constante cambio.

Con informes de investigación personalizados y una visión integral del cliente, Salesforce IoT Solution permite a las organizaciones mejorar la experiencia del cliente a través de información precisa y en tiempo real.

Esta valiosa información facilita la toma de decisiones centrada en el cliente, lo que permite a las empresas satisfacer las necesidades de los clientes, impulsar la satisfacción y lograr resultados de gestión excepcionales.     

4) Personalización y Compromiso Proactivo  

El acceso a información integral empodera a las organizaciones para tomar decisiones informadas. Aprovechando el análisis de datos, la nube de IoT de Salesforce genera ofertas e información personalizadas, entregándolas de manera proactiva a los clientes con mucha anticipación.

Esto cultiva una relación proactiva y altamente personalizada entre la organización y sus clientes. Además, el Servicio en la nube IoT de Salesforce conecta a la perfección el dispositivo de cada cliente a la nube, lo que permite que el equipo de ventas recopile detalles precisos específicos del producto.     

5) Tecnología sin código  

Salesforce IoT aprovecha un enfoque de código bajo fácil de usar, lo que permite a los ejecutivos de negocios ejecutar procesos de IoT sin depender de Especialistas en informática. .

A través de acciones de IoT, los datos de Dispositivos de IoT fluye sin problemas hacia el Servicio de almacenamiento en la nube or Nube de marketing, creando automáticamente clientes potenciales para los clientes.

Además, esta automatización optimizada ayuda a las empresas a optimizar la eficiencia de las tareas y establecer un flujo de trabajo cohesivo, acelerando el logro de objetivos e impulsando resultados superiores.     

6) Visualización y Monitoreo   

Salesforce IoT posee una ventaja inherente, es decir, la observabilidad. El tablero visual sirve como vista de tráfico o modelo, proporcionando una representación tangible del retorno de la inversión para las empresas.

A través de esta poderosa herramienta visual, las organizaciones adquieren información valiosa sobre el estado de Dispositivos de IoT dentro de la experiencia dinámica del cliente.

Además, la capacidad de acceder a datos precisos sobre la asignación de recursos permite a las empresas recopilar información valiosa que antes era difícil de recopilar de manera efectiva.  

También, lea: Ciclo de vida de desarrollo de Salesforce: desde la planificación hasta la implementación

Diga adiós a la entrada manual de datos y hola a los flujos de trabajo optimizados que despiertan alegría.

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Salesforce IoT Cloud: qué industrias pueden beneficiarse de ella     

Salesforce IoT Cloud ofrece ventajas significativas a varias industrias, permitiéndoles aprovechar el potencial de IoT y obtener resultados transformadores. Estos son los beneficios notables de Salesforce IoT Cloud en diferentes sectores:     

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1) Salud  

A medida que la industria de la salud se esfuerza por satisfacer las crecientes demandas y mejorar los resultados de salud, adoptar tecnologías modernas como IoT se vuelve esencial. Salesforce IoT Cloud juega un papel fundamental en el apoyo a los proveedores de atención médica para lograr estos objetivos.

Al aprovechar Salesforce IoT Cloud, los profesionales de la salud pueden monitorear de forma remota la salud del paciente, rastrear dispositivos médicos y optimizar las operaciones. Esto les permite brindar atención personalizada, optimizar varias tareas y brindar una experiencia perfecta para los pacientes.

Con Salesforce IoT, los proveedores de atención médica pueden mejorar sus capacidades y brindar mejores resultados de tratamiento.     

También, lea: IoT en el cuidado de la salud en 2023: empresas, dispositivos médicos y casos de uso

2) Fabricación  

Los fabricantes de hoy están experimentando un cambio en los supuestos básicos. Tienen una comprensión integral de las diversas facetas de sus operaciones y se esfuerzan por optimizar su desempeño para un crecimiento sostenible a largo plazo.

El Internet de las cosas (IoT) está revolucionando la fabricación al integrar sensores y dispositivos en todo el ecosistema de producción. Estos dispositivos interconectados recopilan datos invaluables y facilitan el intercambio de datos sin problemas a través de plataformas digitales basadas en la nube.  

Con Nube de IoT de Salesforce, los fabricantes pueden monitorear de manera efectiva el rendimiento del equipo, identificar irregularidades y programar actividades de mantenimiento de manera proactiva.

Esta solución también mejora la eficiencia operativa, minimiza el tiempo de inactividad y aumenta significativamente la productividad general.

Al aprovechar Salesforce IoT Cloud, los fabricantes pueden desbloquear nuevos niveles de excelencia operativa e impulsar el éxito en el dinámico panorama de fabricación.     

3) Transporte y Logística  

La industria del transporte está lista para una transformación operativa sustancial, impulsada por tecnología innovadora. En la era digital actual, la adopción de IoT es imprescindible tanto para las empresas de transporte como para los clientes.

Salesforce IoT Cloud presenta una solución revolucionaria para las empresas de transporte y logística, que les permite realizar un seguimiento eficaz de los activos, optimizar las rutas y controlar el rendimiento de los vehículos.  

Al aprovechar el poder de Salesforce IoT Cloud, las empresas de esta industria pueden aumentar la visibilidad de la cadena de suministro, reducir los costos y mejorar la eficiencia de la entrega.

Además, Salesforce IoT permite a las empresas de transporte ampliar el alcance de sus servicios al cliente y optimizar las experiencias de los clientes. Esto da como resultado la promoción del crecimiento al tiempo que garantiza niveles destacados de satisfacción del cliente.      

4) minorista

Al aprovechar el poder de Salesforce IoT en la industria minorista, las empresas pueden optimizar y automatizar sus procesos, maximizando su potencial de éxito.

Con Nube de IoT de Salesforce, los minoristas obtienen información invaluable en tiempo real sobre el comportamiento del cliente, lo que les permite comprender y satisfacer sus necesidades de manera más efectiva.

La plataforma también permite a los minoristas realizar un seguimiento de los niveles de inventario en tiempo real y optimizar las operaciones de su cadena de suministro, lo que garantiza una gestión eficiente del stock y la disponibilidad oportuna del producto.  

A través de iniciativas de marketing personalizadas, Salesforce IoT Cloud mejora aún más la experiencia general del cliente, fomentando relaciones más sólidas con los clientes e impulsando la lealtad.

Además, la plataforma permite a los minoristas monitorear de cerca el flujo de clientes potenciales y las tasas de conversión, medir el impacto de las campañas de marketing y tomar decisiones basadas en datos para la mejora continua.

Con Salesforce IoT, los minoristas pueden desbloquear nuevos niveles de eficiencia operativa, satisfacción del cliente y crecimiento comercial.       

También, lea: Las 15 mejores integraciones de Salesforce para optimizar sus operaciones comerciales

Mejores prácticas de implementación de Salesforce IoT Cloud    

Algoritmo de implementación:  

Los pasos en el Algoritmo de implementación de Salesforce IoT son los siguientes:  

  1. Plan - Determinar las acciones o alertas de los eventos.   
  2. Conectar - Concluya las fuentes de datos que necesita conectar.  
  3. Transformar - Convierta el escenario del cliente del mundo real en representaciones técnicas.  
  4. Construir - Agregue una regla de orquestación e incluya la lógica relevante mediante fórmulas. 
  5. Desplegar - Finalmente, active la regla de orquestación y conozca los estados de los dispositivos.     

Mejores prácticas:  

Para garantizar una implementación exitosa y maximizar los beneficios de Salesforce IoT Cloud, es importante seguir estas prácticas recomendadas:     

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1) Defina claramente sus objetivos  

Para garantizar una implementación exitosa de Salesforce IoT Cloud, es crucial comenzar definiendo claramente sus objetivos comerciales y los resultados deseados que desea.

Al comprender la preparación de IoT de su negocio, puede identificar áreas de mejora en las operaciones, el servicio al cliente y el crecimiento de los ingresos.

Esta visión aguda sirve como guía para desarrollar una estrategia de implementación efectiva.     

2) Busque los componentes de IoT necesarios  

Para con éxito implementar Salesforce IoT Cloud, es fundamental identificar e incluir los componentes de IoT necesarios según sus requisitos específicos. Estos componentes pueden incluir una variedad de elementos, como sensores, protocolos de comunicación, etc.

Al elegir e integrar cuidadosamente estos componentes, puede crear un ecosistema de IoT robusto y eficiente que conecte dispositivos, recopile datos y permita conocimientos poderosos a través de Salesforce IoT Cloud.

Esto garantiza que su implementación se alinee con sus objetivos comerciales y optimice el valor derivado de la tecnología IoT.     

3) Evaluar los requisitos de integración de datos para integrarlos con otros productos de terceros  

Es crucial comprender a fondo las fuentes de datos y los requisitos de integración necesarios para capturar y procesar datos de IoT.

Esto implica evaluar la compatibilidad de los sistemas y dispositivos existentes con Nube de IoT de Salesforce e identificar posibles brechas o soluciones adicionales de integración de datos que puedan ser necesarias.

También es importante considerar las capacidades de integración de Nube de IoT de Salesforce con otros sistemas de terceros, como el soporte de aplicaciones empresariales utilizado por la empresa.

Al explorar todas las opciones disponibles y garantizar una integración perfecta, las empresas pueden maximizar el valor y los beneficios derivados de Servicios de implementación de Salesforce IoT.      

4) Medidas de seguridad y privacidad de datos  

Es muy importante priorizar medidas sólidas de seguridad y privacidad de datos para salvaguardar los datos confidenciales de IoT. Esto incluye la implementación de técnicas de encriptación, controles de acceso y métodos de anonimización de datos para proteger la privacidad de los datos de manera efectiva.

Asimismo, es importante cumplir con las normas y estándares de la industria relevantes para su negocio para garantizar la integridad de los datos y mantener la confianza con las partes interesadas.

Al seguir las mejores prácticas de seguridad, puede mitigar las amenazas de seguridad y asegurarse de que su Implementación de la nube IoT de Salesforce es seguro y confiable.      

5) Continuar monitoreando e iterando  

Para garantizar la mejora continua y la alineación de su configuración de IoT de Salesforce con los objetivos corporativos, es crucial establecer un ciclo sólido de monitoreo y retroalimentación.

Esto implica recopilar comentarios de los usuarios y monitorear métricas de rendimiento clave para evaluar la eficiencia y el rendimiento de su implementación de IoT de Salesforce.

Al evaluar regularmente la efectividad de la solución, puede identificar áreas de mejora y realizar las iteraciones necesarias para mejorar su funcionalidad e impacto.

Este proceso iterativo promueve el desarrollo continuo, asegurando que su configuración de Salesforce IoT permanezca alineada con sus objetivos comerciales y brinde resultados óptimos.

También, lea: Impulsar el rendimiento de las ventas: cómo Salesforce beneficia a su equipo de ventas

Desafíos de la nube de IoT de Salesforce

Durante los implementación de Salesforce IoT Cloud, las empresas pueden enfrentar ciertos desafíos. Analicemos algunas de estas barreras que las organizaciones pueden enfrentar a lo largo del proceso de implementación.     

1) Seguridad y Protección

La expansión de los dispositivos IoT y los grandes volúmenes de datos que generan presentan preocupaciones notables con respecto a la privacidad y la seguridad de las organizaciones.

La información recopilada de los dispositivos IoT se vuelve susceptible de ser atacada por competidores o actores maliciosos, lo que genera pérdidas financieras potenciales y daños a la reputación.

En consecuencia, priorizar la protección de los datos de IoT e implementar medidas de seguridad sólidas se vuelve imperativo para que las organizaciones aborden estos riesgos de manera efectiva y mantengan su privacidad.     

2) Abordar las inquietudes relacionadas con la privacidad de los datos del cliente

Mantener la privacidad de los datos de los clientes es de suma importancia en el implementación de Salesforce IoT. A medida que las organizaciones recopilan y analizan datos de dispositivos IoT, se vuelve esencial priorizar la protección y confidencialidad de la información del cliente.

Salesforce IoT proporciona sólidas medidas de seguridad, como cifrado de datos, controles de acceso y cumplimiento de las normas de privacidad, para garantizar la seguridad de los datos de los clientes.

Al seguir las mejores prácticas y fomentar la transparencia en la gestión de datos, las organizaciones pueden mantener la privacidad del cliente y generar confianza en sus esfuerzos de IoT.

3) Limitaciones de flexibilidad  

Aunque la Nube de IoT de Salesforce ofrece opciones de personalización, existen ciertas limitaciones en el grado de personalización que se puede lograr.

Los flujos de trabajo complejos o los casos de uso de IoT altamente especializados pueden requerir esfuerzos y recursos de desarrollo adicionales más allá de las capacidades de código bajo de la plataforma.

Sin embargo, Nube de IoT de Salesforce proporciona una interfaz fácil de usar que permite a las empresas crear aplicaciones personalizadas con facilidad, lo que reduce la necesidad de una codificación extensa. 

También, lea: Salesforce Experience Cloud: la guía definitiva de características y capacidades

Conclusión  

Las empresas reconocen cada vez más las ventajas de Salesforce CRM en la gestión de las relaciones con los clientes. Al integrar los servicios de IoT, Salesforce permite la recopilación y el análisis de datos en tiempo real desde dispositivos conectados, lo que agrega un valor significativo a las operaciones comerciales. Aprovechar la tecnología IoT puede revolucionar las operaciones de servicio de campo, desbloqueando nuevos niveles de eficiencia y eficacia.      

A través de nuestro análisis realizado anteriormente, hemos descubierto detalles completos sobre Salesforce IoT Cloud, que abarcan sus beneficios, proceso de implementación y desafíos asociados. Independientemente de las verticales de la industria, las empresas pueden aprovechar Nube de IoT de Salesforce para abordar de manera efectiva las necesidades cambiantes de los clientes y adoptar un enfoque proactivo para resolver sus problemas. Con sus capacidades con visión de futuro, la plataforma en la nube de IoT representa el futuro de la atención al cliente, lo que permite a las empresas brindar la asistencia esencial que necesitan sus clientes. 

Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)    

1) ¿Por qué las empresas necesitan una plataforma IoT?  

Al utilizar una plataforma IoT, los dueños de negocios obtienen acceso a una herramienta de monitoreo de activos que brinda una descripción general integral de las operaciones, que abarca activos como vehículos y equipos de fabricación. A través de la aplicación de análisis de datos inteligentes, esta plataforma facilita la toma de decisiones rápidas y la resolución eficiente de problemas e impulsa el crecimiento de las ventas. Adoptar las capacidades de una plataforma IoT permite a las empresas optimizar procesos, agilizar operaciones y desbloquear niveles más altos de éxito.  

2) ¿En qué se diferencia el Internet de las cosas de la computación en la nube?  

IoT gira en torno a la recopilación de datos de dispositivos físicos y su transmisión al ámbito digital para su análisis. Cuando se habla de computación en la nube, forma la infraestructura para procesar, transportar y almacenar estos datos. Si bien IoT y la computación en la nube son tecnologías separadas, se complementan entre sí para brindar soluciones efectivas.  

3) ¿Qué ventajas tiene Salesforce IoT Cloud para su negocio?  

Para los usuarios comerciales, Salesforce IoT Cloud simplificará el proceso de recopilación de datos. Aumenta las tasas de acusación y la retención de clientes. Ayuda a los profesionales a desarrollar planes de negocios más efectivos. También puede usar Salesforce Einstein para medir eventos de datos que ocurren en tiempo real. Esto puede introducir nuevos conceptos, bienes y servicios a un costo mínimo de IoT.  

4) ¿Qué procesos optimizan exactamente las soluciones de Salesforce IoT Cloud?  

Los siguientes son los tres procesos importantes que se optimizarán:  
1) Compromiso con el cliente más efectivo y personalizado  
Mejora la interacción con los clientes y las tasas de retención y le permite abordar de forma proactiva las necesidades y los problemas de los clientes.  
2) Iniciar acción personalizada   
Identificar datos relevantes y permitirle utilizarlos para desencadenar acciones personalizadas en tiempo real para diferentes operaciones comerciales.  
3) Vista del dispositivo de 360 ​​grados  
Conecta datos de dispositivos, sensores y otras fuentes con facilidad, brindándole información superior y acciones rápidas de los clientes.  

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