Servicio de campo de Microsoft Dynamics 365

Con Dynamics 365 for Field Service, lo ayudamos a optimizar las experiencias de los clientes en el campo con las personas adecuadas y las herramientas adecuadas en el momento adecuado. Aumente la productividad y la eficacia de sus representantes de servicio de campo y transforme la forma en que hace negocios.

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Microsoft Dynamics 365 Socio de servicio de campo

La experiencia de Cynoteck en Microsoft Dynamics 365 Field Service puede ayudarlo a comprender mejor los requisitos de su negocio. Lo ayudamos a crear una solución basada en procesos comerciales que lo ayudará a reducir la ineficiencia y los costos mientras mantiene su ventaja competitiva. Microsoft Dynamics 365 Field Service, como solución integral, puede ayudar a su empresa a administrar acuerdos de servicio complejos, rastrear activos e inventario, administrar órdenes de servicio, identificar y enviar recursos rápidamente y obtener la inteligencia necesaria para brindar servicios preventivos y predictivos. servicio y soporte.

Con Dynamics 365 for Field Service, brindamos una experiencia de servicio integral y unificada. Brindamos soluciones ideales que lo ayudan a resolver todos sus desafíos de servicio, lo que da como resultado un sistema más completo con costos operativos más bajos. Somos expertos en crear y entregar aplicaciones conectadas complejas que ayudan a sus trabajadores remotos. Si está buscando una solución móvil preempaquetada o una aplicación personalizada para ayudar a su fuerza de trabajo distribuida a ser más productiva, no busque más. Podemos ayudarlo colaborando con su empresa para descubrir la mejor solución que brinde los resultados esperados.

Nuestro experimentado equipo de servicio de campo D365 ayuda a las empresas a administrar grandes fuerzas de trabajo y entregar productos y servicios a las ubicaciones de sus clientes de manera más efectiva. Tener información práctica e informes desde y hacia su primera línea le permite tomar decisiones operativas más rentables. Esto se debe a que puede hacer los juicios correctos rápidamente, cuando comprende exactamente lo que está sucediendo en el campo.

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Premios y reconocimientos

Mejor en Servicios de clase

Cynoteck se enorgullece enormemente de figurar entre los principales sitios de listado de servicios B2B por su excelente satisfacción del cliente y entrega a través de diferentes plataformas tecnológicas. Brindamos experiencias de cliente excepcionales mediante Dynamics 365 Field Service para enviar el recurso correcto en el momento correcto al lugar correcto, con todas las herramientas para tener éxito la primera vez.

  • Amplio conocimiento de Microsoft Dynamics CRM.
  • Amplia experiencia para mantener actualizado su sistema CRM.
  • Uno de los 20 proveedores de soluciones de CRM más prometedores.
  • Socio Plata de Microsoft.
  • Socio de oro de Microsoft.
  • Contacto

    Beneficios Clave Servicio de campo de Microsoft Dynamics 365

    Desde la movilidad en tiempo real en todos los dispositivos principales hasta la automatización del enrutamiento y el flujo de trabajo, esta plataforma de administración de servicios de campo de Microsoft Dynamics 365 brinda a las empresas las herramientas adecuadas que necesitan para optimizar sus procesos comerciales.
    Gestión de casos de Salesforce

    El Cliente es lo primero

    Con la ayuda de Microsoft Dynamics 365 Field Service, puede mantener informados a sus clientes sobre el estado de su llamada de servicio para generar confianza y mejorar la lealtad a la marca. Mantener informados a los clientes a lo largo de la cadena de servicio reduce la ansiedad de los clientes. Los gerentes de servicio al cliente pueden realizar un seguimiento del paradero de sus empleados, el estado de los pedidos y los comentarios de los clientes sobre la calidad del trabajo.

    Interacciones conectadas

    La administración de servicios de campo de Microsoft Dynamics le permite diagnosticar, solucionar problemas y resolver problemas de forma remota con dispositivos conectados a IoT. Los administradores y técnicos de servicio pueden acceder a las herramientas y la información correctas desde cualquier lugar con Dynamics 365 Field Service, lo que les permite mejorar la productividad de los recursos y solucionar problemas a la primera. Para abordar rápidamente los problemas, los técnicos también pueden contar con la ayuda de expertos en tiempo real.

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    Integración CTI

    Empoderar a las organizaciones

    Imp Mejore la capacidad de sus técnicos de campo para brindar servicio al proporcionar una vista de 360 ​​grados de la información desde cualquier ubicación. Mediante el uso de Internet de las cosas (IoT) y el mantenimiento predictivo, puede optimizar los cronogramas y solucionar problemas de forma remota para corregir los problemas antes de que se agraven. Esto proporciona orientación proactiva e inteligencia en tiempo real para resolver de manera rápida y satisfactoria los problemas de servicio al cliente.

    Listo para el crecimiento

    Dynamics 365 Field Service le permite mantenerse ágil y adaptarse rápidamente con su capacidad para conectarse con Dynamics 365 Supply Chain Management, ofreciendo información en tiempo real sobre la jerarquía de activos, las ubicaciones y los acuerdos de nivel de servicio. Ahora optimice las actividades de programación de servicios y emplee la resolución de problemas remota para garantizar que se asigne un técnico solo cuando sea necesario. Esto proporciona una gran experiencia en el sitio con una mayor rentabilidad.

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    Integración CTI

    Optimización De Recursos

    Dynamics 365 for Field Service proporciona actualizaciones en tiempo real, por lo que su inventario siempre es preciso, lo que le permite vigilar más de cerca su stock de servicio para mejorar la previsión. El sistema se actualiza instantáneamente con información sobre los pedidos recibidos y completados, incluidos los productos y materiales necesarios para ejecutarlos. Esto actúa como un recordatorio para monitorear sus reservas de existencias y reabastecerlas según sea necesario.

    Capacidades de Microsoft Dynamics 365 Field Service

    Microsoft Dynamics 365 Field Service permite que su equipo se conecte sin problemas con los clientes y su empresa. D365 Field Service permite a las empresas brindar servicio en el sitio a los clientes al tiempo que permite que los técnicos brinden a los valiosos clientes servicios de campo rápidos y flexibles. Al implementar Dynamics 365 Field Service, su empresa puede aprovechar las siguientes capacidades.

    Paquetes de implementación de Dynamics 365 for Field Service

    GRATIS*

    1 horas

    • Para las organizaciones que buscan mudarse a Dynamics 365 for Field Service desde otros CRM o que buscan implementar un CRM dentro de su organización.
    • Entregable
      - Comprensión de los requisitos comerciales actuales.
      - ¿Cómo podemos optimizar el rendimiento del negocio actual con Dynamics 365 for Field Service?
      - Propuesta de implementación de Dynamics 365 for Field Service.

    40*

    / Horas

    ESENCIALES

    • Entregable
      - Configuración de la unidad de negocio+
      - Configuración de buzón+
      - Configuración de roles y permisos
      - Formación de administradores
      - Introducción a la orden de trabajo
      - Introducción al tablero de programación
      - Introducción a las solicitudes de requisitos de recursos, grupos de requisitos y tiempo libre
      - Crear orden de trabajo a partir de casos \ acuerdo
      - Introducción a la configuración del servicio de campo
      - Introducción al panel y al informe
    • +Si el cliente no está usando ningún otro módulo de Dynamics 365

    100*

    / Horas

    PREMIUM

    • El paquete Premium incluye los beneficios del paquete Essential
    • Entregable
      - Comprensión del proceso actual
      - Introducción al inventario
      - Introducción a la compra
      - Introducción a la configuración de recursos y reservas
      - Introducción al proceso de ventas con Field Service
      Presentación de informes:
      - Informes por asistente
      - Cuadros de mando y vistas

    160*

    / Horas

    VIAJES NIVEL AVANZADO

    • El paquete Advance incluye los beneficios de los paquetes Essential y Premium
    • Entregable
      - Configuración del portal de servicio de campo
      - Informes - 5 informes
      - Formularios - 5 formularios
      - Entidades personalizadas - 5 entidades
      - Flujos de trabajo - 5 flujo de trabajo
      - Reglas comerciales - 5 reglas comerciales
      - Desarrollo con complejidad simple y media

    ¿Por qué elegir Cynoteck como su Dynamics 365 para servicio de campo ¿Consultor?

    Cynoteck trabaja con su equipo a través de la implementación de Field Service para mejorar la eficiencia de sus procesos comerciales y la forma en que funciona su equipo. Dado que hemos trabajado con una variedad de empresas de servicios de campo en diferentes industrias, entendemos cómo satisfacer sus necesidades únicas en la mayor medida posible.

    Estamos enfocados en brindar soluciones impulsadas por el negocio y creemos que las implementaciones efectivas se basan en una combinación de personas, tecnología y factores de negocio. Para las empresas con requisitos altamente especializados que una solución lista para usar no satisface, podemos ayudarlo a personalizar su solución para que se ajuste a sus requisitos.

    • Años de experiencia en alinearnos con los diferentes requerimientos del negocio.

    • Conocimiento profundo de la tecnología, los productos y la industria.

    • Experiencia en la migración a Dynamic 365 en todos los verticales.

    • Planes de soporte personalizados para abordar sus necesidades específicas, asegurando el máximo beneficio.

    • Expertos en la materia con cientos de implementaciones de proyectos en su haber.


    Contáctenos

    Preguntas Frecuentes

    Tanto los gerentes de proyecto como los empleados de servicio de campo pueden beneficiarse de Microsoft Dynamics 365 Field Service. Para ayudarlo a comprender aún mejor nuestras soluciones, hemos respondido algunas de las preguntas más frecuentes a continuación.

    Un consultor de Microsoft Dynamics 365 Field Service supervisa la implementación de soluciones para administrar recursos y completar el ciclo de vida del servicio de campo. Los requisitos comerciales deben identificarse y documentarse. Apoyar al cliente durante el desarrollo de su sistema CRM. Él / ella debe saber cómo colaborar con los administradores de proyectos, desarrolladores y arquitectos de soluciones como consultor funcional.
    La solución empresarial Dynamics 365 Field Service permite a las empresas brindar un servicio de atención al cliente in situ. Esta aplicación combina la automatización de procesos, los algoritmos de programación y la movilidad para preparar a los trabajadores móviles para el éxito cuando están en el trabajo solucionando problemas para los consumidores. La gestión de activos y el procesamiento de facturas son partes de Microsoft Dynamics 365 for Field Service.
    Microsoft Dynamics 365 for Field Service es una solución integral que incluye optimización de programación, gestión de activos y procesamiento de facturas. Para obtener el máximo valor de los recursos disponibles, el sistema empareja el recurso mejor calificado y más disponible con las demandas de programación.
    La solución empresarial Dynamics 365 Field Assistance permite a las organizaciones brindar un servicio de atención al cliente in situ. Esta aplicación combina la automatización de procesos, los algoritmos de programación y las capacidades móviles para preparar a los trabajadores móviles para el éxito cuando solucionan los problemas de los clientes en el trabajo.
    Antes de llegar a una tarea, los trabajadores móviles pueden descubrir qué equipos y competencias se requieren con Microsoft Dynamics 365 Field Service. Además, el costo de los materiales, el tiempo de finalización, la perspectiva integral del cliente y un método claro a seguir para terminar la reparación son todos los demás aspectos que se incluyen en él.