Servicio de campo de Microsoft Dynamics 365

Aumente la productividad y la eficacia de sus representantes de servicio de campo con Dynamics 365 Field Service y transforme su forma de hacer negocios.

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Dinámica 365 Servicio de campo

Optimice la programación de recursos, reduzca los costos operativos y solucione los problemas del servicio, asegurando la primera solución con Microsoft Dynamics 365 for Field Service. Le ayuda a ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes en su ubicación, catapultando la productividad de los recursos y las calificaciones de satisfacción del cliente.

Cada visita de campo juega un papel esencial en la construcción o el debilitamiento de la reputación de una marca. Brinde una ventaja estratégica a sus llamadas de servicio y optimice todo, desde la programación de órdenes de trabajo hasta el mantenimiento predictivo. Puede transformar a sus clientes en patrocinadores de la marca mediante la transición a un modelo de 'servicio proactivo' utilizando la tecnología de servicio de campo conectado impulsada por Inteligencia Artificial, obteniendo más ganancias en el trato.

Dynamics 365 Field Service es una solución integral que puede ayudar a su organización a administrar: acuerdos de servicio complejos, ubicaciones de servicio, activos de clientes, mantenimiento predictivo, mantenimiento preventivo, administración de órdenes de trabajo, administración de recursos, inventario de productos, programación y despacho, movilidad, colaboración, cliente. facturación y análisis.

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Premios y reconocimientos

Mejor en Servicios de clase

Cynoteck se enorgullece de ser reconocido por los principales sitios de listas de servicios B2B por su excepcional satisfacción del cliente y entrega a través de diversas tecnologías.

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Interacciones conectadas

Dynamics 365 Field Service proporciona a los técnicos y gerentes de servicio las herramientas y la información adecuadas desde cualquier ubicación para mejorar la productividad de los recursos y resolver problemas a la primera. Los técnicos también pueden contar con la ayuda de expertos en tiempo real para resolver problemas más rápidamente.

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Listo para crecer

Dynamics 365 Field Service le permite mantenerse ágil y adaptarse rápidamente con su capacidad para conectarse con Dynamics 365 Supply Chain Management, que ofrece información en tiempo real sobre la jerarquía de activos, las ubicaciones y los acuerdos de nivel de servicio.

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Capacidades

Paquetes de implementación de Dynamics 365 for Field Service

GRATIS*

1 horas

  • Para las organizaciones que buscan mudarse a Dynamics 365 for Field Service desde otros CRM o que buscan implementar un CRM dentro de su organización.
  • Entregable
    - Comprensión de los requisitos comerciales actuales.
    - ¿Cómo podemos optimizar el rendimiento del negocio actual con Dynamics 365 for Field Service?
    - Propuesta de implementación de Dynamics 365 for Field Service.

40*

/ Horas

ESENCIALES

  • Entregable
    - Configuración de la unidad de negocio+
    - Configuración de buzón+
    - Configuración de roles y permisos
    - Formación de administradores
    - Introducción a la orden de trabajo
    - Introducción al tablero de programación
    - Introducción a las solicitudes de requisitos de recursos, grupos de requisitos y tiempo libre
    - Crear orden de trabajo a partir de casos \ acuerdo
    - Introducción a la configuración del servicio de campo
    - Introducción al panel y al informe
  • +Si el cliente no está usando ningún otro módulo de Dynamics 365

100*

/ Horas

PREMIUM

  • El paquete Premium incluye los beneficios del paquete Essential
  • Entregable
    - Comprensión del proceso actual
    - Introducción al inventario
    - Introducción a la compra
    - Introducción a la configuración de recursos y reservas
    - Introducción al proceso de ventas con Field Service
    Presentación de informes:
    - Informes por asistente
    - Cuadros de mando y vistas

160*

/ Horas

AVANZAR

  • El paquete Advance incluye los beneficios de los paquetes Essential y Premium
  • Entregable
    - Configuración del portal de servicio de campo
    - Informes - 5 informes
    - Formularios - 5 formularios
    - Entidades personalizadas - 5 entidades
    - Flujos de trabajo - 5 flujo de trabajo
    - Reglas comerciales - 5 reglas comerciales
    - Desarrollo con complejidad simple y media

Por qué Eligen Cynoteck

Cualquier organización basada en servicios que brinde servicios de instalación, mantenimiento y reparación en el lugar se beneficiará de Dynamics 365 for Field Services. El mayor desafío para estas organizaciones es mejorar la productividad de sus equipos de campo y maximizar la satisfacción del cliente. Cynoteck es un socio Gold de Microsoft, aporta un conocimiento profundo de la solución Microsoft Field Service Management (FSM). Nuestro equipo de profesionales lo ayudará a implementar Dynamics 365 for Field Service dentro de su organización en función de sus necesidades comerciales.
Además, lo ayudaremos a diseñar, configurar y respaldar la aplicación crítica para el negocio, integraremos esas múltiples aplicaciones y las personalizaremos para cumplir con los requisitos únicos.

  • Encuentra los problemas reales

  • Pasos adecuados para las soluciones

  • Estrategias beneficiosas

  • Gran equipo de soporte


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