Microsoft Dynamics 365 para servicio al cliente

Aumente la lealtad de los clientes, la tasa de retención y los ingresos de la empresa con Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. Lo ayudamos a conectarse con sus clientes de una manera completamente nueva, mejorando cada interacción que tenga.

Contáctenos

Gane lealtad y clientes de por vida con Dinámica 365 para el cliente

Libere el máximo potencial de Microsoft Dynamics 365 for Customer Service con Cynoteck, un socio global líder de Microsoft. Podemos ayudarlo a obtener información precisa y clara sobre cómo los clientes o los destinatarios del servicio interactúan con su organización. Crear productos o servicios que se adapten a sus requisitos y comportamientos específicos. Brindamos soporte conectado a través de sus canales con capacidades omnicanal mejoradas utilizando Dynamics 365 for Customer Service. Puede contar con nosotros para una experiencia del cliente positiva, eficiente y consistente, independientemente del canal.

Ayudamos a las empresas a transformar el viaje de sus clientes con una poderosa plataforma de servicio al cliente. Nuestro objetivo principal es brindar un servicio de atención al cliente de Microsoft Dynamics 365 impecable para que su negocio funcione sin problemas. Nuestros servicios se basan en los requisitos del cliente, los procesos existentes y una variedad de otros factores. Mejoramos la calidad de cada interacción con sus clientes brindando un servicio más personalizado y más rápido, transformando las interacciones en relaciones para toda la vida.

Ayudamos a las marcas a generar lealtad y defensa mediante la creación de experiencias de servicio increíbles. En Cynoteck, nos esforzamos por ayudar a nuestros clientes brindándoles un excelente servicio al cliente y mejorando la generación de contactos para cerrar más negocios. Aparte de eso, utilizando el servicio al cliente de D365, también lo ayudamos a refinar su plan de marketing y mejorar los ingresos. Hemos ayudado a varias organizaciones a evaluar, planificar e implementar Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. Nuestra guía se extiende más allá de la tecnología para abordar los desafíos del servicio al cliente del mundo real.

¿Por qué elegir ¿Servicio al cliente de Microsoft Dynamics 365?

Cynoteck lo ayuda a cerrar la brecha entre su negocio y sus clientes. Brindamos la mejor experiencia de servicio al cliente con información en tiempo real, recursos y una plataforma unificada con Dynamics 365 for Customer Service. Esto proporciona a los agentes el conocimiento que necesitan para brindar un servicio más rápido y consistente.  


Puede proporcionar soporte conectado a través de sus canales con capacidades omnicanal ampliadas utilizando Dynamics 365 for Customer Service. Asegúrese de que sus clientes tengan una experiencia positiva, eficiente y consistente independientemente del canal. D365 for Customer Service ayuda en el desarrollo de la afinidad con la marca y la lealtad del cliente. También proporciona a sus empleados los datos optimizados y la tecnología unificada que necesitan para brindar experiencias personalizadas y sin inconvenientes. Esto le brinda una perspectiva de 360 ​​grados de cada interacción con el cliente, lo que permite a los agentes brindar un servicio personalizado.

Horas Persona
Proyectos
Clientes / Socios
Repetir negociaciones %
premios-reconocimientos-cynoteck
Premios y reconocimientos

Mejor en Servicios de clase

Cynoteck lo ayuda a diferenciar su marca con Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. Lo ayudamos a aprovechar la inteligencia integrada de esta herramienta para brindar un servicio más rápido y personalizado y agregar valor a cada interacción con el cliente.

  • Amplio conocimiento de Microsoft Dynamics CRM.
  • Amplia experiencia en la mejora y construcción de relaciones fluidas con los clientes con Microsoft Dynamics 365 for Customer Service.
  • Uno de los 20 proveedores de soluciones de CRM más prometedores.
  • Socio Plata de Microsoft.
  • Socio de oro de Microsoft.
  • Contacto

    Clave Beneficios de Dynamics 365 para servicio al cliente

    Gestión de casos de Salesforce

    Ganar lealtad

    Lo ayudamos a tomar posesión de su servicio al cliente al proporcionar una experiencia única y unificada que brinda un servicio de extremo a extremo en todos los canales, ganando la lealtad del cliente y capacitando a los agentes. Su equipo de servicio tendrá una vista completa de 360 ​​grados del viaje del cliente junto con un tablero fácil de usar. Esto significa que sus agentes de servicio pueden ponerse al día rápidamente y tomar decisiones informadas que sirvan al cliente de inmediato.

    Empoderar a los agentes

    D365 for Customer Service brinda a los agentes acceso intuitivo a todo lo que necesitan para brindar un servicio rápido y efectivo, con herramientas que están al alcance de su mano en una sola aplicación. Lo ayudamos a implementar flujos de procesos que guían a los agentes hacia resultados exitosos siguiendo las mejores prácticas. Con toda la información de la relación accesible en un solo centro de interfaz, los agentes pueden resolver las dificultades rápida y fácilmente.

    Consola de servicio de Salesforce
    Integración CTI

    Mantenerse ágil

    Con D365 for Customer Service, puede adaptarse al ritmo de los negocios a través de información útil que anticipa las demandas rápidamente cambiantes de los clientes y su marca. Nosotros, en Cynoteck, lo ayudamos a mantenerse un paso adelante y manejar los problemas antes de que surjan con un análisis de datos poderoso y avanzado. Puede minimizar los problemas futuros y mantener la satisfacción del cliente actuando temprano, lo que conduce a una mejor retención de clientes.

    Listo para el crecimiento

    Creemos que cada punto de contacto con el cliente es importante y genera ingresos para su negocio. Por lo tanto, nuestro objetivo es aprovechar al máximo la inteligencia integrada de Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Nuestro equipo de expertos trabajará con usted para implementar una solución que asegure que sus agentes sepan exactamente dónde y cómo descubrir lo que necesitan. Esto les da una vista de 360 ​​grados de cada cliente y les permite crear experiencias personalizadas y atractivas.

    Salesforce-live-agent

    Capacidades de Dynamics 365 para servicio al cliente

    Con Dynamics 365 Customer Service lo ayudamos a proporcionar una plataforma unificada para la administración del servicio al cliente. Esto ayuda a los agentes a aceptar solicitudes de clientes a través de cualquier canal, administrar numerosas sesiones a la vez, interactuar con diferentes aplicaciones y usar herramientas de productividad para mejorar su flujo de trabajo.

    Paquetes de implementación de Dynamics 365 para servicio al cliente

    GRATIS*

    1 horas

    • Para las organizaciones que buscan mudarse a Dynamics 365 for Customer Service desde otros CRM o que buscan implementar un CRM dentro de su organización.
    • Entregable
      - Comprensión de los requisitos comerciales actuales.
      - ¿Cómo podemos optimizar el rendimiento del negocio actual con Dynamics 365 for Customer Service?
      - Propuesta de implementación de Dynamics 365 for Customer Service. .

    40*

    / Horas

    ESENCIALES

    • Entregable
      - Configuración de la unidad de negocio+
      - Configuración de buzón+
      - Configuración de roles y permisos
      - Formación de administradores
      - Introducción a casos
      - Introducción a las colas
      - Introducción al producto
      - Introducción al panel y al informe
    • +Si el cliente no está usando ningún otro módulo de Dynamics 365

    100*

    / Horas

    PREMIUM

    • El paquete Premium incluye los beneficios del paquete Essential
    • Entregable
      - Comprensión del proceso actual
      - Introducción al artículo basado en el conocimiento
      - Introducción a la titularidad
      - Introducción al Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
      Presentación de informes:
      - Informes por asistente
      - Cuadros de mando y vistas

    160*

    / Horas

    AVANZAR

    • El paquete Advance incluye los beneficios de los paquetes Essential y Premium
    • Entregable
      - Configuración del portal de atención al cliente
      - Informes - 5 informes
      - Formularios - 5 formularios
      - Entidades personalizadas - 5 entidades
      - Flujos de trabajo - 5 flujo de trabajo
      - Reglas comerciales - 5 reglas comerciales
      - Desarrollo con complejidad simple y media

    ¿Por qué elegir ¿Cynotek?

    En el escenario actual, los Clientes tienen expectativas extremadamente altas para la perfecta ejecución de los servicios y la entrega. Quieren respuestas rápidas y relevantes a sus preguntas, incluso sobre la marcha. Las empresas necesitan brindar excelentes servicios para fortalecer la lealtad y retención de los clientes. Si enfrenta el problema del envejecimiento de la tecnología o no logra la máxima productividad de sus sistemas existentes, es hora de reevaluar su solución.


    Cynoteck es un socio de oro de Microsoft. Brindamos constantemente servicios rápidos y más personalizados a nuestros clientes aprovechando el poder de Dynamics 365 para el servicio al cliente. Nuestro equipo de profesionales lo ayudará a lograr sus objetivos comerciales con su experiencia y conocimiento de los manuales de implementación orientados a procesos de Microsoft.


    • Encuentra los problemas reales

    • Pasos adecuados para las soluciones

    • Estrategias beneficiosas para maximizar las capacidades de su negocio

    • Gran equipo de soporte

    • Experiencia de servicio al cliente confiable y personificada

    • años de confianza


    Contáctenos

    Preguntas COMUNES Preguntas

    Microsoft Dynamics 365 Customer Service es un módulo de automatización del servicio al cliente que agiliza la gestión de casos y conocimientos y permite un servicio al cliente personalizado con una vista del cliente de 360 ​​grados. También proporciona paneles e informes para brindar visibilidad e información sobre el desempeño del departamento de servicio al cliente.
    La consultoría, la personalización, la migración, la integración, las preguntas y respuestas y el mantenimiento y soporte de las herramientas de Dynamics 365 están cubiertos por Microsoft Dynamics 365 Customer Services. Cynoteck, con 14 años de experiencia, ayuda a las organizaciones a maximizar la eficacia de sus equipos de ventas, marketing y atención al cliente aprovechando las soluciones de Dynamics 365.  
    Microsoft Dynamics 365 Customer Service agiliza el conocimiento y la gestión de casos. Permite una conectividad perfecta entre departamentos al mismo tiempo que brinda experiencias excepcionales al cliente. También ofrece atención al cliente personalizada a través de una vista de cliente de 360 ​​grados, así como paneles y análisis que brindan información sobre el desempeño del departamento de servicio al cliente.
    Microsoft Dynamics 365 Customer Service es fácil de configurar y usar, y se integra completamente con los productos de Microsoft, lo que da como resultado un ciclo de ventas más corto y un mejor servicio al cliente. Según el tamaño de su equipo, el presupuesto y la carga de trabajo, D365 for Customer Service puede escalar hacia arriba o hacia abajo. Dynamics 365, como la mayoría de las otras soluciones en la nube de Microsoft, se basa en una suscripción mensual que se puede cambiar en cualquier momento.