Dynamics 365 y servicio al cliente

Aumente la lealtad del cliente, la tasa de retención y, en última instancia, los ingresos de la empresa con D365 para servicio al cliente.

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Microsoft Dynamics 365 para servicio al cliente

Cada interacción es importante en el servicio al cliente. Ayudamos a las marcas a fomentar la promoción y la lealtad mediante la creación de experiencias de servicio sin esfuerzo. Dynamics 365 for Customer Service permite que su empresa genere confianza, lealtad y conocimiento en el cliente. Convierta las interacciones sencillas en relaciones de por vida proporcionando un servicio impecable a sus clientes.

El servicio al cliente proporciona varias funciones y herramientas que las organizaciones utilizarán para administrar los servicios que brindan a los clientes. Le ofrece una mirada completa de 360 ​​grados del cliente, junto con un historial completo de interacciones, preferencias de usuario e información relevante del cliente que permite a los agentes interactuar con la consistencia y personalización que los clientes esperan.

Dynamics 365 for Customer Services produce una interfaz dinámica optimizada para impulsar las mejores acciones posteriores, proporciona contextualmente herramientas, dirección e información a los agentes a lo largo de la interacción, junto con información o activos de aplicaciones de terceros. Proporciona una interfaz de usuario única para que los agentes manejen el servicio. interacciones, ya sea victimización o no de su escritorio o dispositivo móvil con Dynamics 365 for Customer Service.

Horas Persona
Proyectos
Clientes / Socios
Repetir negociaciones %
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Premios y reconocimientos

Mejor en Servicios de clase

Cynoteck se enorgullece de ser reconocido por los principales sitios de listas de servicios B2B por su excepcional satisfacción del cliente y entrega a través de diversas tecnologías.

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Empoderar a los agentes

Brinde a los agentes acceso intuitivo a todo lo que necesitan para brindar un servicio rápido y efectivo, con herramientas al alcance de la mano en una sola aplicación.

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Listo para crecer

Manténgase ágil y adáptese rápidamente con plataformas y aplicaciones extensibles.

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Capacidades

PAQUETES DE IMPLEMENTACIÓN DE DYNAMIC 365 PARA SERVICIO AL CLIENTE

GRATIS*

1 horas

  • Para las organizaciones que buscan mudarse a Dynamics 365 for Customer Service desde otros CRM o que buscan implementar un CRM dentro de su organización.
  • Entregable
    - Comprensión de los requisitos comerciales actuales.
    - ¿Cómo podemos optimizar el rendimiento del negocio actual con Dynamics 365 for Customer Service?
    - Propuesta de implementación de Dynamics 365 for Customer Service. .

40*

/ Horas

ESENCIALES

  • Entregable
    - Configuración de la unidad de negocio+
    - Configuración de buzón+
    - Configuración de roles y permisos
    - Formación de administradores
    - Introducción a casos
    - Introducción a las colas
    - Introducción al producto
    - Introducción al panel y al informe
  • +Si el cliente no está usando ningún otro módulo de Dynamics 365

100*

/ Horas

PREMIUM

  • El paquete Premium incluye los beneficios del paquete Essential
  • Entregable
    - Comprensión del proceso actual
    - Introducción al artículo basado en el conocimiento
    - Introducción a la titularidad
    - Introducción al Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
    Presentación de informes:
    - Informes por asistente
    - Cuadros de mando y vistas

160*

/ Horas

AVANZAR

  • El paquete Advance incluye los beneficios de los paquetes Essential y Premium
  • Entregable
    - Configuración del portal de atención al cliente
    - Informes - 5 informes
    - Formularios - 5 formularios
    - Entidades personalizadas - 5 entidades
    - Flujos de trabajo - 5 flujo de trabajo
    - Reglas comerciales - 5 reglas comerciales
    - Desarrollo con complejidad simple y media

Por qué Eligen Cynoteck

En el escenario actual, los Clientes tienen expectativas muy altas para la perfecta ejecución de los servicios y la entrega. Quieren respuestas rápidas y relevantes a sus preguntas, incluso sobre la marcha. Es importante que las empresas brinden excelentes servicios para fortalecer la lealtad y retención de los clientes.
Si se enfrenta al problema de la tecnología obsoleta o no logra la máxima productividad de sus sistemas existentes, es hora de volver a evaluar su solución.
Cynoteck es un Microsoft Gold Partner. Entregamos constantemente servicios rápidos y más personalizados a sus clientes aprovechando el poder de los servicios al cliente de D365. Nuestro equipo de profesionales lo ayudará a lograr sus objetivos comerciales con su experiencia y conocimiento sobre los manuales de implementación orientados a procesos de Microsoft.

  • Encuentra los problemas reales

  • Pasos adecuados para las soluciones

  • Estrategias beneficiosas

  • Gran equipo de soporte


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