Nitin Dangwal, líder de equipo senior en Cynoteck, es un profesional experimentado de Salesforce con una destacada experiencia de más de 15 años en la industria de TI. Comenzó como desarrollador de Cobol y luego hizo la transición a Salesforce, reconociendo su enorme potencial en el ámbito de la computación en la nube. Los más de 15 años de experiencia de Nitin en Salesforce CRM han sido fundamentales en Leer Más
Somos un socio de Microsoft Gold con presencia en los Estados Unidos y la India. Somos un proveedor de servicios de TI dinámico y profesional que sirve a empresas y nuevas empresas, ayudándolas a enfrentar los desafíos de la economía global. Ofrecemos servicios en el área de Consulta e implementación CRM, Desarrollo de aplicaciones, Desarrollo de aplicaciones móviles, Desarrollo web y Desarrollo Offshore.
Aprovechamiento de Salesforce Health Cloud para la participación del paciente y mejores resultados
Con sólo unos pocos toques y clics, los usuarios pueden obtener toda la información. Con la increíble cantidad de datos potencialmente confiables que proporciona la IA, monitoreando tu salud ya no es un concepto complejo. Siempre puede consultar las actualizaciones en tiempo real en sus dispositivos. Y los pacientes también esperan cada vez más una experiencia de consumo por parte de sus proveedores de atención médica.
Cada interacción entre un paciente y una organización proveedora de atención médica es muy importante para la satisfacción del cliente. Para mostrar una imagen clara, se puede presentar esta idea como "No es un trabajo difícil para los profesionales médicos proporcionar actualizaciones en tiempo real de forma remota a los pacientes".
Esta disposición es posible mediante la implementación de un sistema eficaz gestión de relaciones con los clientes sistema como Salesforce Health Cloud. Aunque requiere la estrategia correcta, CRM puede convertirse en un punto de inflexión para usted en la gestión de su salud. Para comprender cómo, por qué y qué capacidades tiene Salesforce Health Cloud, nos gustaría explicarlo detalladamente a continuación:
En esta publicación de blog, entenderemos cómo aprovechar Nube de salud de Salesforce puede revolucionar la participación del paciente, impulsar el crecimiento de los ingresos y, en última instancia, mejorar los resultados de la atención médica. Ahora comencemos entendiendo primero el término participación del paciente en la atención médica.
¿Qué es el compromiso del paciente?
La participación del paciente se refiere a la participación activa de los pacientes en su proceso de toma de decisiones sobre atención médica, así como su participación en actividades que promueven su salud y bienestar.
Como la palabra lo describe, la participación del paciente le permite tomar el control de su salud y mantener un control. Crea una relación fluida entre los proveedores de atención médica y los pacientes. Este término fue acuñado para centrarse más en mejorar la experiencia general de los pacientes.
Durante años, los pacientes pasan por una brecha significativa para lograr una actualización clara o un análisis detallado de vez en cuando. Con la ayuda de la participación del paciente, uno puede sentirse inclusivo durante todo el viaje.
¿Por qué la participación del paciente en la atención sanitaria?
Como ocurre con los tiempos, si todo el mundo quiere ser consciente y participativo en cada decisión de su vida, ¿por qué debería dejarse de lado la conciencia médica? A través de la participación del paciente en la atención médica, uno puede ser más inclusivo en su recorrido como paciente.
Y cuando el usuario está más informado e involucrado, toda la organización crece. Se pueden tomar decisiones mejores y más informadas. Además, se fortalece la relación entre los proveedores de atención médica y los pacientes.
Beneficios de la participación del paciente para los proveedores de atención médica:
Mejora de la satisfacción y experiencia del paciente.: Los proveedores de atención médica pueden ofrecer a los pacientes una experiencia fluida y personalizada integrando Salesforce Health Cloud. Los mejores niveles de satisfacción son el resultado de datos integrados de pacientes, planes de atención personalizados y canales de comunicación eficientes; Estos factores fomentan la lealtad y la confianza a largo plazo en la relación proveedor-paciente.
Mejores resultados de salud y efectividad del tratamiento.: Los proveedores pueden crear planes de tratamiento personalizados con Health Cloud que coincidan con los objetivos y preferencias de sus pacientes. La mejora de la adherencia al tratamiento se ve facilitada por intervenciones proactivas y el seguimiento en tiempo real de los datos de salud. Como resultado, los pacientes disfrutan de una mejor salud general, menos problemas y mejores resultados de salud.
Costos sanitarios reducidos debido a menos hospitalizaciones: Habilitar planes de atención médica puede conducir a un mayor compromiso con los regímenes de tratamiento y la intervención temprana. Health Cloud facilita una mejor gestión de problemas y reduce la necesidad de costosas estancias hospitalarias. Como resultado, los pagadores y los proveedores de atención médica ahorran una cantidad sustancial de dinero.
Mejora de la comunicación y la confianza entre el paciente y el proveedor: La mensajería segura y las videoconferencias son dos de las funciones de comunicación que ofrece Health Cloud que facilitan la comunicación eficaz de los pacientes y sus equipos de atención. La relación entre el paciente y el médico se fortalece mediante una comunicación fluida, que genera confianza, responde inmediatamente a los problemas y garantiza que los pacientes reciban información y apoyo a tiempo.
Beneficios de la participación del paciente para los pacientes:
Mayor comprensión de las opciones de tratamiento.: Los pacientes comprometidos tienen acceso a información completa sobre sus condiciones de salud, lo que les permite comprender plenamente las complejidades de sus diagnósticos. Además, pueden explorar en profundidad varias opciones de tratamiento, obteniendo información sobre los posibles beneficios, riesgos e implicaciones de cada enfoque, lo que les permitirá tomar decisiones bien informadas.
Mayor implicación en los procesos de toma de decisiones: Una vez que los pacientes sean accesibles, podrán participar mejor en el proceso de toma de decisiones. Los pacientes participan en las discusiones; ayuda a una persona a comprender más sobre su salud y bienestar. Cuando hay transparencia en el proceso, los proveedores de atención médica atienden mejor las necesidades. Ahora bien, este flujo conjunto de información ayuda en los enfoques colaborativos.
Capacidad para manejar condiciones crónicas: Los pacientes comprometidos desarrollan habilidades esenciales de autocuidado que los preparan para asumir un papel activo en el manejo eficaz de las enfermedades crónicas. Aprenden a monitorear los síntomas, cumplir con los regímenes de tratamiento, adoptar hábitos de vida saludables y reconocer las señales de alerta tempranas, lo que les permite tomar medidas proactivas y buscar intervenciones oportunas cuando sea necesario.
Mejores resultados de salud: Al participar activamente en su atención, comprender sus afecciones y seguir planes de tratamiento personalizados, los pacientes comprometidos experimentan mejores resultados de salud. Esto incluye una mejor gestión de las enfermedades crónicas, una reducción de las complicaciones y un mayor bienestar general. El compromiso permite a las personas priorizar su salud y tomar decisiones positivas en su estilo de vida, lo que conduce a una mejor calidad de vida.
Sensación de control mejorada: Cuando los pacientes utilizan cuidadosamente las plataformas de participación del paciente, se convierten en socios activos en su recorrido de atención médica en lugar de simplemente receptores pasivos de atención. Los pacientes experimentan una sensación de empoderamiento y control durante este cambio, ya que ahora están más preparados para tomar decisiones y participar activamente en su atención. Los pacientes empoderados se sienten apreciados y apreciados, lo que promueve una perspectiva general positiva.
¿Existen desafíos potenciales en la participación del paciente?
Sí, los desafíos son inevitables a lo largo del camino. Las plataformas de participación de pacientes en la nube son un concepto nuevo y muchos profesionales pueden tardar en comprender completamente estos nuevos métodos. Sin embargo, hay más de una manera de resolver o superar estos desafíos.
La asistencia del material y los recursos adecuados y la planificación oportuna para aprender nuevas plataformas o software pueden ayudar tanto a los profesionales médicos como a los pacientes.
Y con el uso continuo se pueden lograr y superar fácilmente los desafíos que se mencionan a continuación. Es fundamental comprender que estos son algunos obstáculos y, una vez superados, los profesionales pueden utilizar su tiempo para aprender descubrimientos.
Pero ahora repasemos todos los desafíos potenciales a continuación:
Desafíos para lograr una participación efectiva del paciente:
Puede ser un desafío navegar por el plataforma en la nube de salud por varias razones. Lo más importante es la comunicación. La falta de consumo de información por parte de los pacientes, en otras palabras, falta de alfabetización sanitaria adecuada. Esto puede ocurrir por diversos motivos, como barreras lingüísticas, formación (nivel) educativo o experiencias previas.
Otra razón puede ser las limitaciones de tiempo por profesionales de la salud para navegar y comprender la plataforma. Es obvio que para comprender un nuevo concepto es necesario sumergirse de lleno en la comprensión de sus funcionalidades y, debido al gran volumen de trabajo, los profesionales de la salud pueden no lograrlo.
A algunas personas les puede resultar tedioso utilizar la plataforma debido a su enormidad. Varias secciones, como seguro, historial del paciente, recomendaciones y varias otras áreas, pueden resultar abrumadoras para uno y podrían terminar renunciando en lugar de utilizar la plataforma lo mejor que puedan.
Y por último, la falta de recursos y soporte para comprender la nueva funcionalidad dificulta el uso de la plataforma.
Funciones de Salesforce Health Cloud para la participación del paciente:
Perfiles de pacientes y registros médicos completos: Navegar por los perfiles de los pacientes puede resultar tedioso. La participación del paciente le permite explorar informes, historial médico, pruebas o resultados de pruebas en cualquier momento y lugar. Los profesionales médicos pueden acceder fácilmente a la información y la gestión de pacientes se vuelve mucho más cómoda.
Planes de atención y vías de tratamiento personalizables: Con la ayuda de plataformas en la nube centradas en el bienestar de los pacientes, los profesionales sanitarios pueden gestionar los planes de tratamiento. Este enfoque ayuda a los pacientes a realizar un seguimiento de sus planes de tratamiento. Esto también crea una relación competente entre profesionales y pacientes.
Herramientas de comunicación para las interacciones paciente-proveedor: Una plataforma online permite múltiples formas de comunicarse con el usuario. Esta función en la nube de salud ayuda a los profesionales de la salud a conectarse con los pacientes a través de múltiples canales. Ahora varios canales prometen que la información no solo se entrega sino que también el paciente la recibe seguramente de cualquiera de los canales. El flujo oportuno de información ayuda a tomar las decisiones correctas en lugar de llamadas de último momento cuando la información llega tarde.
Integración con dispositivos portátiles y aplicaciones de salud: Hay muchas formas en que las personas pueden consumir información. Tecnologías como los dispositivos y dispositivos portátiles ayudan a mantener un estilo de vida proactivo. Cuando estos dispositivos están conectados a plataformas de salud en la nube, se garantiza que su salud se registre y haya una mayor probabilidad de mantener una salud ideal. Con la ayuda de dispositivos de seguimiento de la salud, uno puede cuidar su salud con un acceso fluido y medir oportunamente los cambios positivos.
Recordatorios y seguimientos de citas automatizados: Otra característica fascinante de la participación del paciente son los recordatorios y los seguimientos. Los recordatorios y seguimientos oportunos automatizados ayudan a realizar un seguimiento de los cambios que se producen mediante el mantenimiento de un estilo de vida saludable. A veces, estos recordatorios también nos salvan de tomar la decisión equivocada para nuestra salud. Al medir la ingesta y el consumo de alimentos y opciones no saludables, uno puede obstaculizar su salud sin problemas. Sin embargo, con la ayuda de recordatorios oportunos, uno no se pierde todo el recorrido del paciente y la lucha por mantenerse fresco.
Nube de salud de Salesforce se ofrece mediante suscripción mensual por usuario. El modelo de precios es flexible, lo que permite a las organizaciones sanitarias elegir las ediciones y complementos que mejor se adapten a sus necesidades y presupuestos específicos.
1. Ediciones Health Cloud:
Inicio de vista de paciente de Health Cloud: $60 por usuario, por mes
Servicios para pacientes de Health Cloud: $ 120 por usuario, por mes
2. Complementos y paquetes administrados:
Gestión de relaciones con proveedores de Health Cloud: $150 por usuario, por mes
Gestión de datos del proveedor de la nube de salud: $150 por usuario, por mes
Gestión de la atención en la nube de salud: $150 por usuario, por mes
Einstein Analytics para la atención sanitaria: $150 por usuario, por mes
3. Servicios de Implementación y Consultoría:
Salesforce ofrece servicios de implementación y consultoría a través de su equipo de servicios profesionales o socios certificados. Estos servicios generalmente se facturan por horas o por proyecto y pueden variar según el alcance y la complejidad de la implementación.
Es importante notar que Nube de salud de Salesforce requiere una suscripción básica a la plataforma Salesforce, como Salesforce Sales Cloud o Service Cloud, que tiene su propia estructura de precios.
Estrategias para aprovechar Salesforce Health Cloud:
Establecer canales de comunicación personalizados: A través de estos canales, los pacientes pueden navegar su recorrido de atención médica y realizar un seguimiento de mensajes, consultas y recordatorios. Esto promueve el proceso de atención de los pacientes: ayuda a generar confianza y alienta a los pacientes a explorar el potencial de las plataformas de participación del paciente.
Implementación de alertas y monitoreo de salud proactivo: La integración de Health Cloud con dispositivos portátiles y aplicaciones de salud puede ayudar a permitir el monitoreo en tiempo real de los datos de salud del paciente. Centrarse más en alertas y notificaciones automatizadas para identificar rápidamente problemas potenciales e iniciar intervenciones oportunas promueve la atención proactiva y la prevención de eventos adversos.
Utilizar análisis de datos para modelado predictivo: Utilice el poder de las capacidades de análisis de datos de Health Cloud para desarrollar modelos predictivos e identificar factores de riesgo. Utilice estos conocimientos para diseñar intervenciones personalizadas y estrategias de extensión específicas, optimizando la asignación de recursos y mejorando los resultados de los pacientes.
Empoderar a los pacientes a través de portales y recursos de autoservicio: Con la ayuda de la nube de salud del paciente, los profesionales o los pacientes pueden explorar el historial médico y otra información esencial con facilidad. Sin causar demoras, los pacientes pueden recibir información oportuna que satisfaga directamente sus necesidades.
Colaboración entre equipos de atención médica para una atención coordinada: Con una gestión cuidadosa, los servicios en la nube garantizan a los pacientes que se entrega la mejor información sin demoras. La reducción de las brechas en el proceso, especialmente en organizaciones con múltiples facetas, ayuda a los pacientes a recopilar información sin verse obstaculizados por el agotamiento del tiempo.
¿Cómo puede Cynoteck ayudarle en el viaje de Salesforce Health Cloud?
Estar a la vanguardia de Salesforce, Cynotek comprende y tiene un conocimiento profundo y una comprensión de todos los servicios de Salesforce. Nos preocupamos profundamente y entendemos la importancia de brindar la mejor atención al paciente a los usuarios a través de la nube de salud de Salesforce. En Cynoteck ayudamos a brindar las mejores soluciones posibles en soluciones personalizadas en la nube de salud de Salesforce.
Seguramente le prometemos brindar un servicio al cliente fluido y la máxima atención. Nuestros servicios en la nube de atención médica de Salesforce están destinados a atender y ayudar a que su idea se convierta en una plataforma dinámica.
No espere para tomar la decisión correcta, conéctese con nosotros hoy y lo ayudaremos a planificar su viaje a la nube de atención médica sin problemas.
Conclusión
Brindar la mejor atención o experiencia al paciente debe ser el objetivo principal de cualquier organización de atención médica. El destinatario de cualquier servicio decide el volumen de consumo. En palabras simples, si su servicio y sus métodos para ayudar a los clientes son de primera categoría, podrá cosechar fácilmente los beneficios del éxito. En este blog, hemos explorado todos los dominios sobre cómo la nube de salud de Salesforce es la plataforma de referencia para compromiso del paciente.
Transforma la prestación de atención al paciente y la eficiencia operativa. Recomendamos que los profesionales de la salud utilicen Salesforce Health Cloud como hoja de ruta para ayudarles en la transición a un enfoque más centrado en el paciente.
Salesforce Health Cloud permite a los médicos revolucionar la experiencia del paciente al comprender su recorrido, personalizar las interacciones y acelerar la coordinación de la atención, todo mientras empodera a un paciente a la vez.
Salesforce Health Cloud es una plataforma que ayuda a gestionar sin problemas los procesos de atención al paciente. Con varias funciones y una interfaz de usuario fluida, los pacientes pueden ser más conscientes y participar en debates abiertos con profesionales de la salud a través de la nube de salud de Salesforce.
P. ¿Cómo ayuda Salesforce Health Cloud a mejorar el recorrido del paciente?
Salesforce Health Cloud ayuda a los pacientes a explorar en profundidad el historial del paciente, los consejos o recetas médicas y mucho más en un espacio unificado. Las nubes de salud son una forma sencilla de gestionar su salud sin comprometer la información. Hubo un tiempo en el que asignar o mantener expedientes médicos era una tarea enorme. Pero con la ayuda de la nube de salud de Salesforce se puede acceder y mantener los datos sin problemas.
P. ¿Cuáles son algunas de las características clave de Salesforce Health Cloud para la participación del paciente?
Salesforce Health Cloud ofrece una variedad de funciones diseñadas para mejorar la participación del paciente, incluidos perfiles de pacientes, planes de atención, herramientas de comunicación, seguimiento de la salud y participación de la comunidad.
P. ¿Cómo pueden las organizaciones de atención médica utilizar Salesforce Health Cloud para simplificar la comunicación con los pacientes?
Salesforce Health Cloud ofrece diferentes formas de conectarse con los pacientes o viceversa. Hay muchos canales y métodos por los cuales uno puede navegar cada vez más sobre su historia o recomendaciones futuras.
P. ¿Cómo garantiza Salesforce Health Cloud la privacidad y seguridad de los datos de los pacientes?
Existen organismos como HIPAA (Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos) que garantizan que su información esté segura y que la seguridad sea la máxima prioridad. Los datos de los pacientes en Health Cloud están cifrados y pueden acceder a controles y pistas de auditoría para ayudar a garantizar que solo los usuarios autorizados tengan acceso a información confidencial. Salesforce también proporciona actualizaciones de seguridad periódicas y mantiene sólidas medidas de seguridad para proteger los datos de los pacientes contra accesos no autorizados, infracciones o pérdidas.
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Con sólo unos pocos toques y clics, los usuarios pueden obtener toda la información. Con la increíble cantidad de datos potencialmente confiables que proporciona la IA, monitoreando tu salud ya no es un concepto complejo. Siempre puede consultar las actualizaciones en tiempo real en sus dispositivos. Y los pacientes también esperan cada vez más una experiencia de consumo por parte de sus proveedores de atención médica.
Cada interacción entre un paciente y una organización proveedora de atención médica es muy importante para la satisfacción del cliente. Para mostrar una imagen clara, se puede presentar esta idea como "No es un trabajo difícil para los profesionales médicos proporcionar actualizaciones en tiempo real de forma remota a los pacientes".
Esta disposición es posible mediante la implementación de un sistema eficaz gestión de relaciones con los clientes sistema como Salesforce Health Cloud. Aunque requiere la estrategia correcta, CRM puede convertirse en un punto de inflexión para usted en la gestión de su salud. Para comprender cómo, por qué y qué capacidades tiene Salesforce Health Cloud, nos gustaría explicarlo detalladamente a continuación:
En esta publicación de blog, entenderemos cómo aprovechar Nube de salud de Salesforce puede revolucionar la participación del paciente, impulsar el crecimiento de los ingresos y, en última instancia, mejorar los resultados de la atención médica. Ahora comencemos entendiendo primero el término participación del paciente en la atención médica.
La participación del paciente se refiere a la participación activa de los pacientes en su proceso de toma de decisiones sobre atención médica, así como su participación en actividades que promueven su salud y bienestar.
Como la palabra lo describe, la participación del paciente le permite tomar el control de su salud y mantener un control. Crea una relación fluida entre los proveedores de atención médica y los pacientes. Este término fue acuñado para centrarse más en mejorar la experiencia general de los pacientes.
Durante años, los pacientes pasan por una brecha significativa para lograr una actualización clara o un análisis detallado de vez en cuando. Con la ayuda de la participación del paciente, uno puede sentirse inclusivo durante todo el viaje.
¿Por qué la participación del paciente en la atención sanitaria?
Como ocurre con los tiempos, si todo el mundo quiere ser consciente y participativo en cada decisión de su vida, ¿por qué debería dejarse de lado la conciencia médica? A través de la participación del paciente en la atención médica, uno puede ser más inclusivo en su recorrido como paciente.
Y cuando el usuario está más informado e involucrado, toda la organización crece. Se pueden tomar decisiones mejores y más informadas. Además, se fortalece la relación entre los proveedores de atención médica y los pacientes.
Beneficios de la participación del paciente para los proveedores de atención médica:
Mejora de la satisfacción y experiencia del paciente.: Los proveedores de atención médica pueden ofrecer a los pacientes una experiencia fluida y personalizada integrando Salesforce Health Cloud. Los mejores niveles de satisfacción son el resultado de datos integrados de pacientes, planes de atención personalizados y canales de comunicación eficientes; Estos factores fomentan la lealtad y la confianza a largo plazo en la relación proveedor-paciente.
Mejores resultados de salud y efectividad del tratamiento.: Los proveedores pueden crear planes de tratamiento personalizados con Health Cloud que coincidan con los objetivos y preferencias de sus pacientes. La mejora de la adherencia al tratamiento se ve facilitada por intervenciones proactivas y el seguimiento en tiempo real de los datos de salud. Como resultado, los pacientes disfrutan de una mejor salud general, menos problemas y mejores resultados de salud.
Costos sanitarios reducidos debido a menos hospitalizaciones: Habilitar planes de atención médica puede conducir a un mayor compromiso con los regímenes de tratamiento y la intervención temprana. Health Cloud facilita una mejor gestión de problemas y reduce la necesidad de costosas estancias hospitalarias. Como resultado, los pagadores y los proveedores de atención médica ahorran una cantidad sustancial de dinero.
Mejora de la comunicación y la confianza entre el paciente y el proveedor: La mensajería segura y las videoconferencias son dos de las funciones de comunicación que ofrece Health Cloud que facilitan la comunicación eficaz de los pacientes y sus equipos de atención. La relación entre el paciente y el médico se fortalece mediante una comunicación fluida, que genera confianza, responde inmediatamente a los problemas y garantiza que los pacientes reciban información y apoyo a tiempo.
Beneficios de la participación del paciente para los pacientes:
Mayor comprensión de las opciones de tratamiento.: Los pacientes comprometidos tienen acceso a información completa sobre sus condiciones de salud, lo que les permite comprender plenamente las complejidades de sus diagnósticos. Además, pueden explorar en profundidad varias opciones de tratamiento, obteniendo información sobre los posibles beneficios, riesgos e implicaciones de cada enfoque, lo que les permitirá tomar decisiones bien informadas.
Mayor implicación en los procesos de toma de decisiones: Una vez que los pacientes sean accesibles, podrán participar mejor en el proceso de toma de decisiones. Los pacientes participan en las discusiones; ayuda a una persona a comprender más sobre su salud y bienestar. Cuando hay transparencia en el proceso, los proveedores de atención médica atienden mejor las necesidades. Ahora bien, este flujo conjunto de información ayuda en los enfoques colaborativos.
Capacidad para manejar condiciones crónicas: Los pacientes comprometidos desarrollan habilidades esenciales de autocuidado que los preparan para asumir un papel activo en el manejo eficaz de las enfermedades crónicas. Aprenden a monitorear los síntomas, cumplir con los regímenes de tratamiento, adoptar hábitos de vida saludables y reconocer las señales de alerta tempranas, lo que les permite tomar medidas proactivas y buscar intervenciones oportunas cuando sea necesario.
Mejores resultados de salud: Al participar activamente en su atención, comprender sus afecciones y seguir planes de tratamiento personalizados, los pacientes comprometidos experimentan mejores resultados de salud. Esto incluye una mejor gestión de las enfermedades crónicas, una reducción de las complicaciones y un mayor bienestar general. El compromiso permite a las personas priorizar su salud y tomar decisiones positivas en su estilo de vida, lo que conduce a una mejor calidad de vida.
Sensación de control mejorada: Cuando los pacientes utilizan cuidadosamente las plataformas de participación del paciente, se convierten en socios activos en su recorrido de atención médica en lugar de simplemente receptores pasivos de atención. Los pacientes experimentan una sensación de empoderamiento y control durante este cambio, ya que ahora están más preparados para tomar decisiones y participar activamente en su atención. Los pacientes empoderados se sienten apreciados y apreciados, lo que promueve una perspectiva general positiva.
¿Existen desafíos potenciales en la participación del paciente?
Sí, los desafíos son inevitables a lo largo del camino. Las plataformas de participación de pacientes en la nube son un concepto nuevo y muchos profesionales pueden tardar en comprender completamente estos nuevos métodos. Sin embargo, hay más de una manera de resolver o superar estos desafíos.
La asistencia del material y los recursos adecuados y la planificación oportuna para aprender nuevas plataformas o software pueden ayudar tanto a los profesionales médicos como a los pacientes.
Y con el uso continuo se pueden lograr y superar fácilmente los desafíos que se mencionan a continuación. Es fundamental comprender que estos son algunos obstáculos y, una vez superados, los profesionales pueden utilizar su tiempo para aprender descubrimientos.
Pero ahora repasemos todos los desafíos potenciales a continuación:
Desafíos para lograr una participación efectiva del paciente:
Puede ser un desafío navegar por el plataforma en la nube de salud por varias razones. Lo más importante es la comunicación. La falta de consumo de información por parte de los pacientes, en otras palabras, falta de alfabetización sanitaria adecuada. Esto puede ocurrir por diversos motivos, como barreras lingüísticas, formación (nivel) educativo o experiencias previas.
Otra razón puede ser las limitaciones de tiempo por profesionales de la salud para navegar y comprender la plataforma. Es obvio que para comprender un nuevo concepto es necesario sumergirse de lleno en la comprensión de sus funcionalidades y, debido al gran volumen de trabajo, los profesionales de la salud pueden no lograrlo.
A algunas personas les puede resultar tedioso utilizar la plataforma debido a su enormidad. Varias secciones, como seguro, historial del paciente, recomendaciones y varias otras áreas, pueden resultar abrumadoras para uno y podrían terminar renunciando en lugar de utilizar la plataforma lo mejor que puedan.
Y por último, la falta de recursos y soporte para comprender la nueva funcionalidad dificulta el uso de la plataforma.
Funciones de Salesforce Health Cloud para la participación del paciente:
Perfiles de pacientes y registros médicos completos: Navegar por los perfiles de los pacientes puede resultar tedioso. La participación del paciente le permite explorar informes, historial médico, pruebas o resultados de pruebas en cualquier momento y lugar. Los profesionales médicos pueden acceder fácilmente a la información y la gestión de pacientes se vuelve mucho más cómoda.
Planes de atención y vías de tratamiento personalizables: Con la ayuda de plataformas en la nube centradas en el bienestar de los pacientes, los profesionales sanitarios pueden gestionar los planes de tratamiento. Este enfoque ayuda a los pacientes a realizar un seguimiento de sus planes de tratamiento. Esto también crea una relación competente entre profesionales y pacientes.
Herramientas de comunicación para las interacciones paciente-proveedor: Una plataforma online permite múltiples formas de comunicarse con el usuario. Esta función en la nube de salud ayuda a los profesionales de la salud a conectarse con los pacientes a través de múltiples canales. Ahora varios canales prometen que la información no solo se entrega sino que también el paciente la recibe seguramente de cualquiera de los canales. El flujo oportuno de información ayuda a tomar las decisiones correctas en lugar de llamadas de último momento cuando la información llega tarde.
Integración con dispositivos portátiles y aplicaciones de salud: Hay muchas formas en que las personas pueden consumir información. Tecnologías como los dispositivos y dispositivos portátiles ayudan a mantener un estilo de vida proactivo. Cuando estos dispositivos están conectados a plataformas de salud en la nube, se garantiza que su salud se registre y haya una mayor probabilidad de mantener una salud ideal. Con la ayuda de dispositivos de seguimiento de la salud, uno puede cuidar su salud con un acceso fluido y medir oportunamente los cambios positivos.
Recordatorios y seguimientos de citas automatizados: Otra característica fascinante de la participación del paciente son los recordatorios y los seguimientos. Los recordatorios y seguimientos oportunos automatizados ayudan a realizar un seguimiento de los cambios que se producen mediante el mantenimiento de un estilo de vida saludable. A veces, estos recordatorios también nos salvan de tomar la decisión equivocada para nuestra salud. Al medir la ingesta y el consumo de alimentos y opciones no saludables, uno puede obstaculizar su salud sin problemas. Sin embargo, con la ayuda de recordatorios oportunos, uno no se pierde todo el recorrido del paciente y la lucha por mantenerse fresco.
Nube de salud de Salesforce se ofrece mediante suscripción mensual por usuario. El modelo de precios es flexible, lo que permite a las organizaciones sanitarias elegir las ediciones y complementos que mejor se adapten a sus necesidades y presupuestos específicos.
1. Ediciones Health Cloud:
Inicio de vista de paciente de Health Cloud: $60 por usuario, por mes
Servicios para pacientes de Health Cloud: $ 120 por usuario, por mes
2. Complementos y paquetes administrados:
Gestión de relaciones con proveedores de Health Cloud: $150 por usuario, por mes
Gestión de datos del proveedor de la nube de salud: $150 por usuario, por mes
Gestión de la atención en la nube de salud: $150 por usuario, por mes
Einstein Analytics para la atención sanitaria: $150 por usuario, por mes
3. Servicios de Implementación y Consultoría:
Salesforce ofrece servicios de implementación y consultoría a través de su equipo de servicios profesionales o socios certificados. Estos servicios generalmente se facturan por horas o por proyecto y pueden variar según el alcance y la complejidad de la implementación.
Es importante tener en cuenta que Nube de salud de Salesforce requiere una suscripción básica a la plataforma Salesforce, como Salesforce Sales Cloud o Service Cloud, que tiene su propia estructura de precios.
Estrategias para aprovechar Salesforce Health Cloud:
Establecer canales de comunicación personalizados: A través de estos canales, los pacientes pueden navegar su recorrido de atención médica y realizar un seguimiento de mensajes, consultas y recordatorios. Esto promueve el proceso de atención de los pacientes: ayuda a generar confianza y alienta a los pacientes a explorar el potencial de las plataformas de participación del paciente.
Implementación de alertas y monitoreo de salud proactivo: La integración de Health Cloud con dispositivos portátiles y aplicaciones de salud puede ayudar a permitir el monitoreo en tiempo real de los datos de salud del paciente. Centrarse más en alertas y notificaciones automatizadas para identificar rápidamente problemas potenciales e iniciar intervenciones oportunas promueve la atención proactiva y la prevención de eventos adversos.
Utilizar análisis de datos para modelado predictivo: Utilice el poder de las capacidades de análisis de datos de Health Cloud para desarrollar modelos predictivos e identificar factores de riesgo. Utilice estos conocimientos para diseñar intervenciones personalizadas y estrategias de extensión específicas, optimizando la asignación de recursos y mejorando los resultados de los pacientes.
Empoderar a los pacientes a través de portales y recursos de autoservicio: Con la ayuda de la nube de salud del paciente, los profesionales o los pacientes pueden explorar el historial médico y otra información esencial con facilidad. Sin causar demoras, los pacientes pueden recibir información oportuna que satisfaga directamente sus necesidades.
Colaboración entre equipos de atención médica para una atención coordinada: Con una gestión cuidadosa, los servicios en la nube garantizan a los pacientes que se entrega la mejor información sin demoras. La reducción de las brechas en el proceso, especialmente en organizaciones con múltiples facetas, ayuda a los pacientes a recopilar información sin verse obstaculizados por el agotamiento del tiempo.
¿Cómo puede Cynoteck ayudarle en el viaje de Salesforce Health Cloud?
Estar a la vanguardia de Salesforce, Cynotek comprende y tiene un conocimiento profundo y una comprensión de todos los servicios de Salesforce. Nos preocupamos profundamente y entendemos la importancia de brindar la mejor atención al paciente a los usuarios a través de la nube de salud de Salesforce. En Cynoteck ayudamos a brindar las mejores soluciones posibles en soluciones personalizadas en la nube de salud de Salesforce.
Seguramente le prometemos brindar un servicio al cliente fluido y la máxima atención. Nuestros servicios en la nube de atención médica de Salesforce están destinados a atender y ayudar a que su idea se convierta en una plataforma dinámica.
No espere para tomar la decisión correcta, conéctese con nosotros hoy y lo ayudaremos a planificar su viaje a la nube de atención médica sin problemas.
Conclusión
Brindar la mejor atención o experiencia al paciente debe ser el objetivo principal de cualquier organización de atención médica. El destinatario de cualquier servicio decide el volumen de consumo. En palabras simples, si su servicio y sus métodos para ayudar a los clientes son de primera categoría, podrá cosechar fácilmente los beneficios del éxito. En este blog, hemos explorado todos los dominios sobre cómo la nube de salud de Salesforce es la plataforma de referencia para compromiso del paciente.
Transforma la prestación de atención al paciente y la eficiencia operativa. Recomendamos que los profesionales de la salud utilicen Salesforce Health Cloud como hoja de ruta para ayudarles en la transición a un enfoque más centrado en el paciente.
Salesforce Health Cloud permite a los médicos revolucionar la experiencia del paciente al comprender su recorrido, personalizar las interacciones y acelerar la coordinación de la atención, todo mientras empodera a un paciente a la vez.
Salesforce Health Cloud es una plataforma que ayuda a gestionar sin problemas los procesos de atención al paciente. Con varias funciones y una interfaz de usuario fluida, los pacientes pueden ser más conscientes y participar en debates abiertos con profesionales de la salud a través de la nube de salud de Salesforce.
P. ¿Cómo ayuda Salesforce Health Cloud a mejorar el recorrido del paciente?
Salesforce Health Cloud ayuda a los pacientes a explorar en profundidad el historial del paciente, los consejos o recetas médicas y mucho más en un espacio unificado. Las nubes de salud son una forma sencilla de gestionar su salud sin comprometer la información. Hubo un tiempo en el que asignar o mantener expedientes médicos era una tarea enorme. Pero con la ayuda de la nube de salud de Salesforce se puede acceder y mantener los datos sin problemas.
P. ¿Cuáles son algunas de las características clave de Salesforce Health Cloud para la participación del paciente?
Salesforce Health Cloud ofrece una variedad de funciones diseñadas para mejorar la participación del paciente, incluidos perfiles de pacientes, planes de atención, herramientas de comunicación, seguimiento de la salud y participación de la comunidad.
P. ¿Cómo pueden las organizaciones de atención médica utilizar Salesforce Health Cloud para simplificar la comunicación con los pacientes?
Salesforce Health Cloud ofrece diferentes formas de conectarse con los pacientes o viceversa. Hay muchos canales y métodos por los cuales uno puede navegar cada vez más sobre su historia o recomendaciones futuras.
P. ¿Cómo garantiza Salesforce Health Cloud la privacidad y seguridad de los datos de los pacientes?
Existen organismos como HIPAA (Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos) que garantizan que su información esté segura y que la seguridad sea la máxima prioridad. Los datos de los pacientes en Health Cloud están cifrados y pueden acceder a controles y pistas de auditoría para ayudar a garantizar que solo los usuarios autorizados tengan acceso a información confidencial. Salesforce también proporciona actualizaciones de seguridad periódicas y mantiene sólidas medidas de seguridad para proteger los datos de los pacientes contra accesos no autorizados, infracciones o pérdidas.
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