Salesforce Community Cloud

Impulse los compromisos con sus clientes, socios y empleados con comunidades en línea de marca utilizando Salesforce Community Cloud.

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¿Qué es Salesforce? Comunidad ¿Nube?

Salesforce Community Cloud es una plataforma social de marca personalizable para ayudar a los clientes, socios y empleados a conectarse e interactuar. Actúa como una comunidad pública donde las personas pueden buscar asesoramiento y ayudarse mutuamente con los problemas cotidianos.

Para los clientes, Community Cloud actúa como un repositorio de información confiable con acceso a artículos y preguntas frecuentes, lo que les permite encontrar soluciones de forma autónoma. Por lo tanto, dejar que los agentes atiendan las consultas de los clientes más complejas. Además, esta plataforma de diseño único permite a los usuarios compartir pantallas, colaborar y chatear con otros clientes también.

Salesforce Community Cloud es una bendición para los equipos de empleados que pueden colaborar sin problemas entre ellos y acceder a la información relevante de forma estructurada. La plataforma ayuda a los equipos a llevar a cabo la resolución de problemas, la gestión de recursos humanos (HRM), la comunicación con la mesa de ayuda y la cooperación en varios lugares de manera coherente.

Community Cloud también asegura una comunicación efectiva con los socios de canal y otras partes externas al agilizar el intercambio de registros y clientes potenciales, eliminando el conflicto de canales.

Horas Persona
Proyectos
Clientes / Socios
Repetir negociaciones %
Reconocimientos de los premios Salesforce
Premios y reconocimientos

Mejor en Servicios de clase

Cynoteck se enorgullece de ser reconocido por las principales plataformas de calificación y reseñas B2B por su excepcional satisfacción del cliente y la entrega a través de diversas tecnologías.

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Experiencia comunitaria 

Community Cloud puede crear recomendaciones automáticas sobre el comportamiento y las necesidades de las personas, lo que permite una participación más profunda de la comunidad. También le permite conectarse con su comunidad y ofrecer una colaboración de marca que responda al dispositivo en los navegadores y aplicaciones móviles de Salesforce.

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Mejores canales de ventas para socios 

Community Cloud conecta a socios, distribuidores y revendedores de manera armoniosa, lo que permite mejores conversiones de ventas. Además, la nube ayuda a evitar conflictos de canales al optimizar el intercambio de clientes potenciales y contactos, registros e integración con sistemas de terceros. 

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Promover el compromiso y la productividad de los empleados

Salesforce Community Cloud ayuda a mejorar la eficacia y la estructura en su lugar de trabajo agrupando los equipos según eventos, campañas y proyectos. Además, una ubicación centralizada para sincronizar todos los archivos relevantes garantiza que los empleados accedan a la información correcta a tiempo.

Capacidades

Las funciones de Salesforce Community Cloud incluyen: