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fuerza de ventas vs oráculo

Oracle Vs Salesforce: Descubriendo el CRM Perfecto

By Nitin dangwal / Enero 4, 2024

Enero 4, 2024
Oracle Vs Salesforce: Descubriendo el CRM Perfecto

El mercado basado en la nube para software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) está experimentando un rápido crecimiento en la actualidad. Cuando se trata de cualquier negocio, la retención de clientes y la eficiencia operativa son especialmente importantes. Para gestionar eficazmente los datos relacionados con clientes actuales y potenciales, se necesita un sistema o estrategia sólido, que incluya el seguimiento de ventas y otras actividades relevantes.

Teniendo en cuenta estos requisitos, las personas se están moviendo cada vez más hacia Salesforce u Oracle como sus socios de CRM preferidos, atraídos por los beneficios excepcionales que ofrecen ambas plataformas.     

Decidir el ideal Plataforma CRM para su negocio es una decisión crítica. Ambos Salesforce y CRM de Oracle se destacan como soluciones de primer nivel, ofreciendo una sobreabundancia de integraciones y características dentro de sus sistemas.

Aprovechar estas integraciones no solo optimizará sus operaciones comerciales, sino que también le permitirá recopilar datos valiosos de los clientes. Estos datos, a su vez, se convierten en la base para tomar decisiones informadas que agilicen el crecimiento de su negocio.     

Ahora bien, si estás sopesando el ideal Solución CRM Para una gestión eficaz de las relaciones con los clientes, está en el lugar correcto. Este artículo se centra en una comparación exhaustiva entre Salesforce y Oracle CRM, evaluando cómo sus integraciones y características se alinean entre sí.

Aunque no existe un CRM perfecto que se ajuste a todas las categorías, siempre habrá un software que satisfaga las necesidades de su negocio mejor que otros. Permítanos ayudarle ahora a reducir sus opciones.        

Salesforce vs Oracle - Comparación

Salesforce y Oracle CRM destacan como destacadas soluciones de software CRM, cada una de las cuales aporta atributos únicos. Reconocido por su amplio conjunto de funciones y su interfaz fácil de usar, Salesforce atiende a una amplia base de usuarios.

A diferencia de, CRM de Oracle objetivos más grandes empresas con procesos de ventas complejos, que presentan opciones de implementación tanto en la nube como en las instalaciones. Salesforce domina el mercado, con un ecosistema vibrante, amplias integraciones y una sólida comunidad de desarrolladores.

Por otra parte, CRM de Oracle utiliza su colaboración con Oracle Corporation, que ofrece una integración perfecta para las empresas que ya han invertido en productos de Oracle. Las estructuras de precios difieren: Salesforce adopta un modelo basado en suscripción y Oracle CRM proporciona flexibilidad a través de licencias y suscripciones implacables.     

Oracle posiciona estratégicamente sus productos y soluciones de ventas como una experiencia integral para el cliente, integrando perfectamente las redes sociales, las interacciones del centro de llamadas, las interfaces móviles y los puntos de contacto en la tienda.

Con un enfoque en la satisfacción del cliente y sólidas funciones de gestión de relaciones sociales, Oracle destaca la mejora de las relaciones con los clientes a través de diversos canales.      

Por otro lado, Salesforce se destaca como líder en CRM con enfoque principal en las ventas. Optar por Salesforce puede ser una mejor opción estratégica por varias razones.

Emplea la implementación de software como servicio (SaaS), lo que brinda a los usuarios accesibilidad en cualquier momento y lugar. Salesforce también ofrece muchas integraciones y extensiones de productos, incluidas Service Cloud y Marketing Cloud, lo que ayuda a una implementación perfecta en varias plataformas de software empresarial. 

Salesforce vs.Oracle: una tabla comparativa

FeatureSalesforceOracle
Área principal de enfoqueCRM (Gestión de la relación con el cliente)ERP (Planificación de Recursos Empresariales) y CX (Experiencia del Cliente)
VentajasInterfaz fácil de usar, amplio mercado de aplicaciones, comunidad sólida, desarrollo ágilPlataforma integrada, recomendaciones basadas en IA, análisis sólidos, escalabilidad empresarial
DebilidadesCostoso para una amplia personalización, dependencia de integraciones de terceros para funciones administrativas, funcionalidad de informes limitadaImplementación compleja, alto costo de entrada, interfaz menos intuitiva
PreciosPrecios escalonados basados ​​en suscripción según las funciones y el volumen de usuariosEl precio por usuario o por transacción varía según los módulos y la configuración.
Opciones de implementaciónBasado en la nube (SaaS)Basado en la nube y local
Accesibilidad móvilAplicaciones móviles robustas para todas las funcionalidades principalesAplicaciones móviles disponibles para módulos CX clave
Servicio al ClienteSoporte altamente calificado las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de múltiples canalesBuenas opciones de soporte de varios niveles
IntegracionesAmplio mercado de aplicaciones con miles de integraciones de tercerosIntegraciones integradas con las suites Oracle ERP y HCM, opciones limitadas de terceros
PersonalizaciónAltamente personalizable con API y desarrollo de códigoModeradamente personalizable con herramientas de configuración y opciones avanzadas
Enfoque de la industriaAmplia gama de industrias, particularmente fuertes en B2B y tecnología.Negocios empresariales, se centran en industrias específicas como la manufactura y la atención médica.

También, lea: Tendencias de CRM 2024: 6 cambios de juego que no puedes ignorar

Salesforce vs Oracle CRM: una mirada en profundidad

Gestionar eficazmente las relaciones con los clientes es un elemento clave para cualquier negocio. Para realizar un seguimiento de las ventas, registros y otras actividades relevantes de clientes actuales y potenciales, es fundamental emplear un sistema o estrategia sólido para gestionar los datos asociados.

Ahora, profundicemos en una comparación integral de Salesforce y Oracle en función de numerosos factores para determinar qué sistema es mejor para los requisitos de su negocio.     

Análisis en profundidad de Salesforce y Oracle

1) Facilidad de uso

Salesforce La plataforma ha invertido un esfuerzo sustancial en perfeccionar la experiencia del usuario en varias plataformas. Además, ofrece facilidad de uso, amplitud y capacidades dinámicas que la destacan como una excelente herramienta y plataforma para capitalizar oportunidades de ventas y gestionar operaciones comerciales.

Oracle, aunque ha logrado avances considerables en un breve período de tiempo, tiene una interfaz gráfica de usuario fácil de usar que todos pueden comprender.

Sin embargo, con la incorporación de einstein aYo, Salesforce, he avanzado y soy pionero en una experiencia de usuario de aplicación innovadora.    

2) Implementación

Ambos Salesforce y Oracle Son aplicaciones SaaS, pero el proceso de incorporación es diferente. Si bien ambas plataformas ofrecen capacidades mejoradas de gestión de la experiencia del cliente, el acceso a Salesforce está simplificado: basta con registrarse.

Por otra parte, Oracle requiere un contacto inicial con su representante de ventas antes de iniciar el proceso de utilización.     

3) Personalización

Salesforce proporciona un sólido conjunto de funciones de personalización, particularmente a través de sus herramientas de desarrollo de aplicaciones Lightning de código bajo.

Estas herramientas permiten a los usuarios finales con cierta experiencia en programación realizar tareas de personalización de forma independiente.

Sin embargo, De Oracle La interfaz de usuario carece de simplicidad y atractivo visual en comparación con Salesforce. Oracle también tiene una limitación potencial para las empresas que requieren acceso remoto a los datos de ventas.     

4) Integraciones

Ambas plataformas tienen una curva de aprendizaje notable, aún Salesforce ofrece un proceso de inicio más sencillo: simplemente regístrese para comenzar. Por otro lado, Oracle necesita iniciar contacto con un representante de ventas antes de comenzar el proceso.

Las aplicaciones de Oracle se integran en un conjunto compartido de entornos de integración y plataforma como servicio (PaaS) administrados por Oracle para el cliente final. Salesforce, por otro lado, contrarresta los desafíos de integración de terceros al proporcionar una variedad de herramientas de desarrollo de aplicaciones de bajo código.

Estas herramientas potencian el desarrollo de aplicaciones con una participación mínima del desarrollador, lo que convierte a Salesforce en una opción más fácil de usar en comparación con Oracle.    

5) Gestión de contactos y gestión de campañas

Salesforce los usuarios tienen la flexibilidad de adjuntar contactos a múltiples cuentas, estableciendo una colaboración perfecta con pares internos para compartir información de manera eficiente.

Por otro lado, Oracle cuenta con una base de datos robusta para la gestión de contactos, que incorpora una capacidad de cruce de datos que garantiza la integridad de los registros de datos, minimizando el riesgo de errores o duplicación de perfiles para un mismo cliente. 

Salesforce ayuda a los usuarios integrándose sin esfuerzo con G-Suite, brindándoles información sobre las interacciones de Gmail, incluidos los clics y las aperturas. Sincroniza contactos y calendarios de MS Outlook utilizando su herramienta de conectividad de correo electrónico.

Por otro lado, Oracle simplifica el seguimiento de la participación del cliente en diferentes canales mediante una función fácil de usar de arrastrar y soltar. 

6) Gestión de clientes potenciales

Tanto Salesforce como Oracle ofrecen software de gestión de clientes potenciales que integra perfectamente los procesos y tareas de ventas. La gestión de clientes potenciales de Oracle cubre todo, desde la creación de solicitudes hasta el procesamiento de pedidos, proporcionando capacidades de extremo a extremo.

Por el contrario, Salesforce tiene una sólida función de gestión de clientes potenciales, que permite a los usuarios generar y capturar clientes potenciales de diversas fuentes, como campañas electrónicas, boletines informativos y formularios web. En particular, la herramienta Einstein de Salesforce mejora aún más la experiencia de gestión de clientes potenciales. 

7) Compromiso con el cliente

Salesforce ofrece funciones sólidas para administrar cuentas, interacciones, pagos, segmentación de clientes y vistas filtradas, lo que garantiza una gestión integral de las interacciones con los clientes.

Los usuarios pueden crear, administrar y aplicar fácilmente filtros personalizados desde una lista desplegable predefinida para cuentas personales y comerciales.

Por el contrario, Oracle proporciona una cartera digital unificada que abarca soluciones CRM, comercio, marketing, fidelización, servicio, contenido y CPQ, ofreciendo a los usuarios una visión holística de la participación del cliente.  

8) Costo

Salesforce es conocido por su postura firme en materia de precios con flexibilidad de negociación limitada. Ofrece un precio inicial de $ 25 / usuario / mes, con variaciones según las capacidades recopiladas.

Small Business Essentials tiene un precio de $25/usuario/mes (facturado anualmente), Lightning Professional a $75/usuario/mesy Lightning Enterprise a $150/usuario/mes.

Por otro lado, el precio de Oracle comienza en $ 65 / usuario / mes, Con el Edición estándar a $100/usuario/mes, Edición Enterprise a $200/usuario/mesy Industry Edition a $300/usuario/mes.

También, lea: Costo de implementación de Salesforce: lo que necesita saber en 2024

¿Cómo supera Salesforce a Oracle en el panorama competitivo?

Salesforce CRM tiene una calificación impresionante que eclipsa a Oracle CRM. Cabe destacar la incorporación de módulos CRM por parte de Oracle dentro de varios productos ERP.

Salesforce ha asegurado su posición a la vanguardia, superando a los gigantes de la industria Microsoft, SAP y Oracle, destacados por su impresionante tasa de ingresos anualizados de 2 mil millones de dólares.

A diferencia de Oracle, Salesforce ofrece una experiencia refrescante, caracterizada por una interfaz elegante y fácil de usar que agiliza las modificaciones rápidas y los resultados rápidos.

  • Salesforce tiene un ecosistema de aplicaciones sólido, que supera a casi todos los demás CRM, incluido Oracle. Este extenso ecosistema garantiza que se pueda acceder a cualquier funcionalidad requerida a través de múltiples aplicaciones. Si bien Oracle se encuentra en las primeras etapas de la construcción de un ecosistema de aplicaciones para su oferta en la nube, tiene un terreno considerable por recorrer. En comparación, la versión de Oracle que no está en la nube presenta un conjunto limitado de integraciones.  
  • Salesforce se ejecuta como una plataforma nativa de la nube, ofrecida exclusivamente como un paquete de software como servicio (SaaS). Por otro lado, aunque Oracle ofrece una oferta moderna de CRM en la nube, la mayor parte de su base de usuarios todavía depende de implementaciones detrás del firewall.  
  • Cuando se trata de flexibilidad, tanto Salesforce como Oracle muestran una alta flexibilidad y extensibilidad, respaldadas por API y herramientas de desarrollo bien documentadas. Sin embargo, Salesforce posee una capacidad de integración más amplia y profunda con otras aplicaciones nativas de la nube debido a su cumplimiento de modelos de desarrollo modernos, incluida la autenticación distribuida y un soporte sólido para marcos REST.  
  • Salesforce se destaca por ofrecer herramientas administrativas avanzadas que potencian la personalización sin necesidad de recursos de desarrollo. Sin embargo, tiene ciertas limitaciones, particularmente en lo que respecta a los cambios relacionados con el esquema. Los usuarios de Salesforce están confinados a los objetos básicos admitidos por la plataforma y, aunque es posible agregar objetos personalizados, las herramientas y los niveles de acceso para dichas modificaciones están algo restringidos. Oracle, por otro lado, muestra una gran flexibilidad, lo que permite una gama más amplia de posibilidades de personalización.  
  • Salesforce tiene un extenso ecosistema de desarrolladores, que brinda acceso a un grupo diverso de talentos en distintos niveles de habilidades. Ya sea que busque profesionales experimentados o talentos emergentes, la comunidad de Salesforce es abundante. Cuando se trata de Oracle, usted depende esencialmente de los servicios profesionales de Oracle.  
  • Oracle aparece como una solución empresarial práctica y económica, posicionada con una estructura de precios más económica en comparación con Salesforce. Sin embargo, no alcanza las ofertas integrales que ofrece el líder de la industria, Salesforce.  

También, lea: No utilice simplemente Salesforce, adquiera el suyo: consejos de personalización personalizados

Conclusión: ¿Qué es lo mejor para su negocio?

Navegar por operaciones comerciales complejas se vuelve más manejable con la ayuda de Salesforce y Oracle. Estas plataformas agilizan procesos complicados, mejoran la eficiencia operativa y aumentan la rentabilidad. En última instancia, la decisión entre los dos depende de los requisitos y preferencias únicos de la empresa.

Sin embargo, nuestra comparación exhaustiva revela que Salesforce supera a Oracle y ofrece una fácil personalización adaptada a requisitos específicos. Reconocido por su funcionalidad, Salesforce ofrece recursos completos de aprendizaje gratuitos para principiantes, consolidando su posición como la opción preferida para muchas empresas. Para utilizar los beneficios de Salesforce, aproveche esta oportunidad y conéctese con su dedicado Socio de desarrollo de Salesforce . 

También, lea: Salesforce vs. Alternativas: exploración de la ventaja competitiva de Salesforce sobre otras plataformas

Preguntas Frecuentes

1) ¿De qué manera un CRM podría impulsar las ventas?  

Una plataforma CRM sólida desempeña un papel clave a la hora de impulsar las ventas al agilizar las interacciones entre una empresa y sus clientes. La plataforma, que actúa como un centro centralizado para una gestión organizada e integral de las relaciones con los clientes, incluye datos cruciales, análisis, informes, notas y más. Esta gran cantidad de información permite a las empresas tomar decisiones informadas que no solo ayudan a los clientes existentes sino que también mejoran las estrategias de extensión para conseguir nuevos clientes de manera más efectiva.  

2)¿Consideras que Salesforce es un CRM o un ERP?  

Salesforce, claramente, no está categorizado como un ERP sino más bien como un software CRM. Si bien incorpora funciones como fijación de precios, cotizaciones y facturación para complementar las capacidades de ERP, su enfoque principal radica en gestionar las interacciones y relaciones con los clientes. Un sistema ERP sirve para integrar procesos financieros y operativos en una base de datos centralizada, proporcionando una descripción general completa de las funciones comerciales. Aunque Salesforce no funciona como un ERP por sí solo, la integración con una plataforma ERP permite a las empresas gestionar todas sus operaciones.  

3) ¿Qué es mejor, Salesforce u Oracle?  

Después de una investigación exhaustiva, queda claro que tanto Oracle como Salesforce se destacan como excelentes opciones de CRM. Sin embargo, Salesforce obtiene una ventaja competitiva con sus precios más asequibles y su proceso de configuración fácil de usar. La calificación general de Salesforce es 4.2, superando la calificación de Oracle de 3.8 sobre 5.0. Salesforce supera a Oracle en diferentes categorías.  

4) ¿Con qué se puede integrar Salesforce CRM?  

Diseñada para una integración perfecta, la plataforma Salesforce CRM colabora sin esfuerzo con varias aplicaciones para mejorar la experiencia de backend y garantizar operaciones organizativas fluidas. AppExchange sirve como puerta de entrada para una integración perfecta con otros programas, lo que permite una instalación rápida de cada aplicación. Estas integraciones, que le empoderan a usted y a su equipo, permiten el uso inmediato dentro de su producto Salesforce, lo que contribuye a mejorar la eficiencia y la productividad.  

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El mercado basado en la nube para software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) está experimentando un rápido crecimiento en la actualidad. Cuando se trata de cualquier negocio, la retención de clientes y la eficiencia operativa son especialmente importantes. Para gestionar eficazmente los datos relacionados con clientes actuales y potenciales, se necesita un sistema o estrategia sólido, que incluya el seguimiento de ventas y otras actividades relevantes.

Teniendo en cuenta estos requisitos, las personas se están moviendo cada vez más hacia Salesforce u Oracle como sus socios de CRM preferidos, atraídos por los beneficios excepcionales que ofrecen ambas plataformas.     

Decidir el ideal Plataforma CRM para su negocio es una decisión crítica. Ambos Salesforce y CRM de Oracle se destacan como soluciones de primer nivel, ofreciendo una sobreabundancia de integraciones y características dentro de sus sistemas.

Aprovechar estas integraciones no solo optimizará sus operaciones comerciales, sino que también le permitirá recopilar datos valiosos de los clientes. Estos datos, a su vez, se convierten en la base para tomar decisiones informadas que agilicen el crecimiento de su negocio.     

Ahora bien, si estás sopesando el ideal Solución CRM Para una gestión eficaz de las relaciones con los clientes, está en el lugar correcto. Este artículo se centra en una comparación exhaustiva entre Salesforce y Oracle CRM, evaluando cómo sus integraciones y características se alinean entre sí.

Aunque no existe un CRM perfecto que se ajuste a todas las categorías, siempre habrá un software que satisfaga las necesidades de su negocio mejor que otros. Permítanos ayudarle ahora a reducir sus opciones.        

Salesforce vs Oracle – Comparación

Salesforce y Oracle CRM destacan como destacadas soluciones de software CRM, cada una de las cuales aporta atributos únicos. Reconocido por su amplio conjunto de funciones y su interfaz fácil de usar, Salesforce atiende a una amplia base de usuarios.

A diferencia de, CRM de Oracle objetivos más grandes empresas con procesos de ventas complejos, que presentan opciones de implementación tanto en la nube como en las instalaciones. Salesforce domina el mercado, con un ecosistema vibrante, amplias integraciones y una sólida comunidad de desarrolladores.

Por otra parte, CRM de Oracle utiliza su colaboración con Oracle Corporation, que ofrece una integración perfecta para las empresas que ya han invertido en productos de Oracle. Las estructuras de precios difieren: Salesforce adopta un modelo basado en suscripción y Oracle CRM proporciona flexibilidad a través de licencias y suscripciones implacables.     

Oracle posiciona estratégicamente sus productos y soluciones de ventas como una experiencia integral para el cliente, integrando perfectamente las redes sociales, las interacciones del centro de llamadas, las interfaces móviles y los puntos de contacto en la tienda.

Con un enfoque en la satisfacción del cliente y sólidas funciones de gestión de relaciones sociales, Oracle destaca la mejora de las relaciones con los clientes a través de diversos canales.      

Por otro lado, Salesforce se destaca como líder en CRM con enfoque principal en las ventas. Optar por Salesforce puede ser una mejor opción estratégica por varias razones.

Emplea la implementación de software como servicio (SaaS), lo que brinda a los usuarios accesibilidad en cualquier momento y lugar. Salesforce también ofrece muchas integraciones y extensiones de productos, incluidas Service Cloud y Marketing Cloud, lo que ayuda a una implementación perfecta en varias plataformas de software empresarial. 

Salesforce vs.Oracle: una tabla comparativa

FeatureSalesforceOracle
Área principal de enfoqueCRM (Gestión de la relación con el cliente)ERP (Planificación de Recursos Empresariales) y CX (Experiencia del Cliente)
VentajasInterfaz fácil de usar, amplio mercado de aplicaciones, comunidad sólida, desarrollo ágilPlataforma integrada, recomendaciones basadas en IA, análisis sólidos, escalabilidad empresarial
DebilidadesCostoso para una amplia personalización, dependencia de integraciones de terceros para funciones administrativas, funcionalidad de informes limitadaImplementación compleja, alto costo de entrada, interfaz menos intuitiva
PreciosPrecios escalonados basados ​​en suscripción según las funciones y el volumen de usuariosEl precio por usuario o por transacción varía según los módulos y la configuración.
Opciones de implementaciónBasado en la nube (SaaS)Basado en la nube y local
Accesibilidad móvilAplicaciones móviles robustas para todas las funcionalidades principalesAplicaciones móviles disponibles para módulos CX clave
Servicio al ClienteSoporte altamente calificado las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de múltiples canalesBuenas opciones de soporte de varios niveles
IntegracionesAmplio mercado de aplicaciones con miles de integraciones de tercerosIntegraciones integradas con las suites Oracle ERP y HCM, opciones limitadas de terceros
PersonalizaciónAltamente personalizable con API y desarrollo de códigoModeradamente personalizable con herramientas de configuración y opciones avanzadas
Enfoque de la industriaAmplia gama de industrias, particularmente fuertes en B2B y tecnología.Negocios empresariales, se centran en industrias específicas como la manufactura y la atención médica.

También, lea: Tendencias de CRM 2024: 6 cambios de juego que no puedes ignorar

Salesforce vs Oracle CRM: una mirada en profundidad

Gestionar eficazmente las relaciones con los clientes es un elemento clave para cualquier negocio. Para realizar un seguimiento de las ventas, registros y otras actividades relevantes de clientes actuales y potenciales, es fundamental emplear un sistema o estrategia sólido para gestionar los datos asociados.

Ahora, profundicemos en una comparación integral de Salesforce y Oracle en función de numerosos factores para determinar qué sistema es mejor para los requisitos de su negocio.     

Análisis en profundidad de Salesforce y Oracle

1) Facilidad de uso

Salesforce La plataforma ha invertido un esfuerzo sustancial en perfeccionar la experiencia del usuario en varias plataformas. Además, ofrece facilidad de uso, amplitud y capacidades dinámicas que la destacan como una excelente herramienta y plataforma para capitalizar oportunidades de ventas y gestionar operaciones comerciales.

Oracle, aunque ha logrado avances considerables en un breve período de tiempo, tiene una interfaz gráfica de usuario fácil de usar que todos pueden comprender.

Sin embargo, con la incorporación de einstein aYo, Salesforce, he avanzado y soy pionero en una experiencia de usuario de aplicación innovadora.    

2) Implementación

Ambos Salesforce y Oracle Son aplicaciones SaaS, pero el proceso de incorporación es diferente. Si bien ambas plataformas ofrecen capacidades mejoradas de gestión de la experiencia del cliente, el acceso a Salesforce está simplificado: basta con registrarse.

Por otra parte, Oracle requiere un contacto inicial con su representante de ventas antes de iniciar el proceso de utilización.     

3) Personalización

Salesforce proporciona un sólido conjunto de funciones de personalización, particularmente a través de sus herramientas de desarrollo de aplicaciones Lightning de código bajo.

Estas herramientas permiten a los usuarios finales con cierta experiencia en programación realizar tareas de personalización de forma independiente.

Sin embargo, De Oracle La interfaz de usuario carece de simplicidad y atractivo visual en comparación con Salesforce. Oracle también tiene una limitación potencial para las empresas que requieren acceso remoto a los datos de ventas.     

4) Integraciones

Ambas plataformas tienen una curva de aprendizaje notable, aún Salesforce ofrece un proceso de inicio más sencillo: simplemente regístrese para comenzar. Por otro lado, Oracle necesita iniciar contacto con un representante de ventas antes de comenzar el proceso.

Las aplicaciones de Oracle se integran en un conjunto compartido de entornos de integración y plataforma como servicio (PaaS) administrados por Oracle para el cliente final. Salesforce, por otro lado, contrarresta los desafíos de integración de terceros al proporcionar una variedad de herramientas de desarrollo de aplicaciones de bajo código.

Estas herramientas potencian el desarrollo de aplicaciones con una participación mínima del desarrollador, lo que convierte a Salesforce en una opción más fácil de usar en comparación con Oracle.    

5) Gestión de contactos y gestión de campañas

Salesforce los usuarios tienen la flexibilidad de adjuntar contactos a múltiples cuentas, estableciendo una colaboración perfecta con pares internos para compartir información de manera eficiente.

Por otro lado, Oracle cuenta con una base de datos robusta para la gestión de contactos, que incorpora una capacidad de cruce de datos que garantiza la integridad de los registros de datos, minimizando el riesgo de errores o duplicación de perfiles para un mismo cliente. 

Salesforce ayuda a los usuarios integrándose sin esfuerzo con G-Suite, brindándoles información sobre las interacciones de Gmail, incluidos los clics y las aperturas. Sincroniza contactos y calendarios de MS Outlook utilizando su herramienta de conectividad de correo electrónico.

Por otro lado, Oracle simplifica el seguimiento de la participación del cliente en diferentes canales mediante una función fácil de usar de arrastrar y soltar. 

6) Gestión de clientes potenciales

Tanto Salesforce como Oracle ofrecen software de gestión de clientes potenciales que integra perfectamente los procesos y tareas de ventas. La gestión de clientes potenciales de Oracle cubre todo, desde la creación de solicitudes hasta el procesamiento de pedidos, proporcionando capacidades de un extremo a otro.

Por el contrario, Salesforce tiene una sólida función de gestión de clientes potenciales, que permite a los usuarios generar y capturar clientes potenciales de diversas fuentes, como campañas electrónicas, boletines informativos y formularios web. En particular, la herramienta Einstein de Salesforce mejora aún más la experiencia de gestión de clientes potenciales. 

7) Compromiso con el cliente

Salesforce ofrece funciones sólidas para administrar cuentas, interacciones, pagos, segmentación de clientes y vistas filtradas, lo que garantiza una gestión integral de las interacciones con los clientes.

Los usuarios pueden crear, administrar y aplicar fácilmente filtros personalizados desde una lista desplegable predefinida para cuentas personales y comerciales.

Por el contrario, Oracle proporciona una cartera digital unificada que abarca soluciones CRM, comercio, marketing, fidelización, servicio, contenido y CPQ, ofreciendo a los usuarios una visión holística de la participación del cliente.  

8) Costo

Salesforce es conocido por su postura firme en materia de precios con flexibilidad de negociación limitada. Ofrece un precio inicial de $ 25 / usuario / mes, con variaciones según las capacidades recopiladas.

Small Business Essentials tiene un precio de $25/usuario/mes (facturado anualmente), Lightning Professional a $75/usuario/mesy Lightning Enterprise a $150/usuario/mes.

Por otro lado, el precio de Oracle comienza en $ 65 / usuario / mes, Con el Edición estándar a $100/usuario/mes, Edición Enterprise a $200/usuario/mesy Industry Edition a $300/usuario/mes.

También, lea: Costo de implementación de Salesforce: lo que necesita saber en 2024

¿Cómo supera Salesforce a Oracle en el panorama competitivo?

Salesforce CRM tiene una calificación impresionante que eclipsa a Oracle CRM. Cabe destacar la incorporación de módulos CRM por parte de Oracle dentro de varios productos ERP.

Salesforce ha asegurado su posición a la vanguardia, superando a los gigantes de la industria Microsoft, SAP y Oracle, destacados por su impresionante tasa de ingresos anualizados de 2 mil millones de dólares.

A diferencia de Oracle, Salesforce ofrece una experiencia refrescante, caracterizada por una interfaz elegante y fácil de usar que agiliza las modificaciones rápidas y los resultados rápidos.

  • Salesforce tiene un ecosistema de aplicaciones sólido, que supera a casi todos los demás CRM, incluido Oracle. Este extenso ecosistema garantiza que se pueda acceder a cualquier funcionalidad requerida a través de múltiples aplicaciones. Si bien Oracle se encuentra en las primeras etapas de la construcción de un ecosistema de aplicaciones para su oferta en la nube, tiene un terreno considerable por recorrer. En comparación, la versión de Oracle que no está en la nube presenta un conjunto limitado de integraciones.  
  • Salesforce se ejecuta como una plataforma nativa de la nube, ofrecida exclusivamente como un paquete de software como servicio (SaaS). Por otro lado, aunque Oracle ofrece una oferta moderna de CRM en la nube, la mayor parte de su base de usuarios todavía depende de implementaciones detrás del firewall.  
  • Cuando se trata de flexibilidad, tanto Salesforce como Oracle muestran una alta flexibilidad y extensibilidad, respaldadas por API y herramientas de desarrollo bien documentadas. Sin embargo, Salesforce posee una capacidad de integración más amplia y profunda con otras aplicaciones nativas de la nube debido a su cumplimiento de modelos de desarrollo modernos, incluida la autenticación distribuida y un soporte sólido para marcos REST.  
  • Salesforce se destaca por ofrecer herramientas administrativas avanzadas que potencian la personalización sin necesidad de recursos de desarrollo. Sin embargo, tiene ciertas limitaciones, particularmente en lo que respecta a los cambios relacionados con el esquema. Los usuarios de Salesforce están confinados a los objetos básicos admitidos por la plataforma y, aunque es posible agregar objetos personalizados, las herramientas y los niveles de acceso para dichas modificaciones están algo restringidos. Oracle, por otro lado, muestra una gran flexibilidad, lo que permite una gama más amplia de posibilidades de personalización.  
  • Salesforce tiene un extenso ecosistema de desarrolladores, que brinda acceso a un grupo diverso de talentos en distintos niveles de habilidades. Ya sea que busque profesionales experimentados o talentos emergentes, la comunidad de Salesforce es abundante. Cuando se trata de Oracle, usted depende esencialmente de los servicios profesionales de Oracle.  
  • Oracle aparece como una solución empresarial práctica y económica, posicionada con una estructura de precios más económica en comparación con Salesforce. Sin embargo, no alcanza las ofertas integrales que ofrece el líder de la industria, Salesforce.  

También, lea: No utilice simplemente Salesforce, adquiera el suyo: consejos de personalización personalizados

Conclusión: ¿Qué es lo mejor para su negocio?

Navegar por operaciones comerciales complejas se vuelve más manejable con la ayuda de Salesforce y Oracle. Estas plataformas agilizan procesos complicados, mejoran la eficiencia operativa y aumentan la rentabilidad. En última instancia, la decisión entre los dos depende de los requisitos y preferencias únicos de la empresa.

Sin embargo, nuestra comparación exhaustiva revela que Salesforce supera a Oracle y ofrece una fácil personalización adaptada a requisitos específicos. Reconocido por su funcionalidad, Salesforce ofrece recursos completos de aprendizaje gratuitos para principiantes, consolidando su posición como la opción preferida para muchas empresas. Para utilizar los beneficios de Salesforce, aproveche esta oportunidad y conéctese con su dedicado Socio de desarrollo de Salesforce . 

También, lea: Salesforce vs. Alternativas: exploración de la ventaja competitiva de Salesforce sobre otras plataformas

Preguntas Frecuentes

1) ¿De qué manera un CRM podría impulsar las ventas?  

Una plataforma CRM sólida desempeña un papel clave a la hora de impulsar las ventas al agilizar las interacciones entre una empresa y sus clientes. La plataforma, que actúa como un centro centralizado para una gestión organizada e integral de las relaciones con los clientes, incluye datos cruciales, análisis, informes, notas y más. Esta gran cantidad de información permite a las empresas tomar decisiones informadas que no solo ayudan a los clientes existentes sino que también mejoran las estrategias de extensión para conseguir nuevos clientes de manera más efectiva.  

2)¿Consideras que Salesforce es un CRM o un ERP?  

Salesforce, claramente, no está categorizado como un ERP sino más bien como un software CRM. Si bien incorpora funciones como fijación de precios, cotizaciones y facturación para complementar las capacidades de ERP, su enfoque principal radica en gestionar las interacciones y relaciones con los clientes. Un sistema ERP sirve para integrar procesos financieros y operativos en una base de datos centralizada, proporcionando una descripción general completa de las funciones comerciales. Aunque Salesforce no funciona como un ERP por sí solo, la integración con una plataforma ERP permite a las empresas gestionar todas sus operaciones.  

3) ¿Qué es mejor, Salesforce u Oracle?  

Después de una investigación exhaustiva, queda claro que tanto Oracle como Salesforce se destacan como excelentes opciones de CRM. Sin embargo, Salesforce obtiene una ventaja competitiva con sus precios más asequibles y su proceso de configuración fácil de usar. La calificación general de Salesforce es 4.2, superando la calificación de Oracle de 3.8 sobre 5.0. Salesforce supera a Oracle en diferentes categorías.  

4) ¿Con qué se puede integrar Salesforce CRM?  

Diseñada para una integración perfecta, la plataforma Salesforce CRM colabora sin esfuerzo con varias aplicaciones para mejorar la experiencia de backend y garantizar operaciones organizativas fluidas. AppExchange sirve como puerta de entrada para una integración perfecta con otros programas, lo que permite una instalación rápida de cada aplicación. Estas integraciones, que le empoderan a usted y a su equipo, permiten el uso inmediato dentro de su producto Salesforce, lo que contribuye a mejorar la eficiencia y la productividad.  

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