La cultura de ventas de hoy es completamente diferente de lo que era en el pasado. Todas las empresas ahora buscan sistemas CRM con un montón de funciones para administrar todos los elementos digitales. Las empresas de hoy requieren un sistema estructurado y compacto que sea fácil de instalar todo a la vez. CRM de Salesforce Las características y ventajas sorprendentes brindan a las empresas un impulso muy necesario. La mayoría de las marcas y profesionales eligen esta solución de CRM basada en la nube de primer nivel. Más adelante en este blog entraremos en más detalles sobre los beneficios de Salesforce para el equipo de ventas.
El vendedor moderno depende cada vez más de los sistemas digitales y las herramientas de software para tener éxito. Esto se ha vuelto esencial en cada etapa del ciclo de ventas, con una amplia gama de tareas diarias que van desde la búsqueda de clientes potenciales hasta el cierre del trato.
La automatización es la clave del éxito en el entorno de ventas de gran volumen y ferozmente competitivo. Agiliza las ventas de su negocio, actualiza los datos y libera tiempo para actividades más beneficiosas. Las empresas pueden concentrarse de manera más efectiva en su objetivo principal, generar ventas, al reducir el tiempo dedicado a las tareas manuales.
Tecnologías digitales puede ayudar en esto al ofrecer soluciones automatizadas para reunir a su gente, procesos y datos en un solo lugar. Uno de esos productos que ayuda a aumentar los ingresos y las ventas de una organización es Salesforce.
¿Cómo mejora Salesforce los procesos de ventas y ayuda a su equipo de ventas?
Operaciones de venta incluyen estrategia, análisis de datos, contratación y capacitación, pronósticos, diseño de territorios y optimización del proceso de ventas. Ahora, examinemos las ventajas de Salesforce para el equipo de ventas. Salesforce, ante todo, le permite administrar todas las interacciones y datos de sus clientes en una sola área.
Esto implica que será sencillo para usted obtener información importante, incluida la información de contacto, transacciones anteriores y cualquier conversación en curso que haya tenido con ellos. Esto le permite crear planes de ventas más individualizados para cada cliente y al mismo tiempo ahorrar tiempo.
Salesforce también proporciona varias soluciones que pueden ayudarlo a agilizar sus procedimientos de venta. Por ejemplo, puede utilizar esta plataforma para automatizar actividades como programar citas, enviar correos electrónicos de seguimiento y delegar trabajo a los miembros del equipo.
Al hacer esto, puede aumentar su productividad y garantizar que todos en su equipo operen como una sola unidad.
Salesforce además proporciona herramientas de informes y análisis que se pueden usar para identificar patrones en sus datos de ventas, monitorear el comportamiento del cliente y evaluar qué tan bien lo está haciendo su equipo. Tomar decisiones basadas en datos y mejorar sus métodos de venta puede beneficiarse enormemente de esta información.
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Razones principales por las que los representantes de ventas deberían usar Salesforce CRM para aumentar la productividad de ventas
En el entorno empresarial moderno, la idea del software Salesforce CRM ha ayudado a las empresas a ser más centrada en el cliente que centrado en el producto y ofreció un tono de ventajas útiles para que aumenten la rentabilidad de sus operaciones de venta.
Aquí hay algunos cruciales Funciones de Salesforce que pueden ayudar a los equipos de ventas a alcanzar sus objetivos:
1) Salesforce aumenta la rentabilidad del negocio
En lugar de esperar, Salesforce CRM permite a los vendedores cerrar tratos más rápidamente. Mantenerse innovador también es muy importante según los sistemas de ingresos nuevos y actualizados.
Con Salesforce CRM Cloud, puede fusionar todos sus productos y precios en una sola plataforma. Esto da como resultado la producción de cotizaciones precisas y reduce la pérdida de tiempo entre los equipos de ventas y fabricación.
2) Gestión de Leads y Oportunidades
Con Salesforce, los equipos de ventas pueden administrar sus clientes potenciales de manera más efectiva, desde adquirirlos y calificarlos hasta seguirlos a medida que avanzan en el canal de ventas.
Los representantes de ventas pueden simplemente priorizar sus clientes potenciales utilizando las capacidades de administración de clientes potenciales proporcionadas por Salesforce en función de su nivel de interés, compromiso y valor potencial. Esto les permite concentrar sus esfuerzos en las perspectivas más prometedoras.
Salesforce además ofrece potentes soluciones para gestión de oportunidades de venta. Para acelerar el proceso de cierre, los representantes de ventas pueden monitorear el progreso de cada oportunidad, establecer alertas y recordatorios y trabajar junto con los miembros del equipo.
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3) Análisis y previsión de ventas
Las capacidades analíticas de la oferta de Salesforce datos reveladores sobre el éxito de ventas, incluidas las cifras de las proporciones de ganancias/pérdidas, el tamaño promedio de las transacciones y las tasas de conversión. Salesforce también proporciona sólidas herramientas de pronóstico de ventas que ayudan a los equipos de ventas a predecir los ingresos de ventas futuros con mayor precisión.
Los representantes de ventas pueden crear proyecciones que ayuden a una planificación y asignación de recursos más eficientes mediante el uso de datos históricos y patrones de ventas actuales.
4) Centrado en el cliente: encontrar a los clientes adecuados
El uso de Salesforce facilita la búsqueda de los clientes ideales al mantenerlo en el camino correcto. No solo ahorrará tiempo, sino que también garantizará que sus recursos e inversiones produzcan resultados fructíferos.
Las ventas aumentarán si los clientes potenciales se ven en su totalidad, se mantienen registros con regularidad y las conexiones se establecen al enfocarse específicamente en clientes potenciales prospectos. Ayuda específicamente al equipo de ventas a cronometrar su análisis de las necesidades del cliente.
Como resultado, la satisfacción del cliente crecerá, que es lo que necesitan las empresas. Cuando los representantes de ventas tienen acceso a todos los hechos, la toma de decisiones se vuelve bastante clara y sencilla.
5) Perspectivas interfuncionales
Ofrecer a los departamentos una visión ágil e integrada del cliente está en la parte superior de la lista de ventajas de un CRM de Salesforce. Salesforce ayuda en la recopilación, tabulación y personalización de datos en un informe para necesidades departamentales específicas.
Esto proporciona a los departamentos datos completos y también acelera el trabajo. La solución CRM de Salesforce gestiona todos los procesos de atención al cliente, desde el marketing por correo electrónico hasta las herramientas web disponibles.
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6) Construir relaciones a largo plazo
Si desea obtener recompensas a largo plazo, las relaciones con sus clientes deben construirse sobre una base de confianza y respeto mutuos. Conocer los objetivos del cliente y examinar los desafíos son los primeros pasos de este proceso.
El cliente se sentirá más comprometido con su negocio si continúa la conversación desde donde la dejó. Salesforce CRM puede funcionar mejor aquí, puede crear plantillas de correo electrónico, configurar recordatorios de tareas y, en general, mejorar las relaciones con los clientes.
7) Agilización de la toma de decisiones y los flujos de trabajo
Salesforce CRM lo ayuda brindándole una vista consistente de los resultados y las expectativas de su equipo de ventas. Una ventaja de Software Salesforce CRM es la capacidad de emplear análisis predictivos para determinar si su negocio está en el camino correcto.
Ayuda a modificar su estrategia en función de los datos del usuario. Con la ayuda del sistema Salesforce CRM, puede desarrollar y personalizar flujos de trabajo de manera fácil y conveniente para su uso en su organización.
8) Trabajar en equipo y administrar el tiempo
La excelente eficiencia de gestión del tiempo de Salesforce es uno de los resultados más beneficiosos. No se perderá tiempo debido a malentendidos o incertidumbre de los miembros del equipo. Naturalmente, obtiene los beneficios de la gestión del tiempo con el enfoque adecuado para la planificación del trabajo y los recursos.
Mantenga una comunicación en tiempo real entre todos los miembros de su equipo, incluidos los departamentos de ventas, soporte y suministro, mediante la herramienta Salesforce Chatter. Chatter simplifica la incorporación de nuevas personas al grupo, manteniendo a todos informados en todo momento.
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9) Racionalizar los Movimientos de Venta y aumentar la productividad
Salesforce puede revisar rápidamente todos los registros anteriores y hacer conexiones mientras considera las preferencias del cliente, produciendo mejores resultados con menos tiempo y esfuerzo. Usar la tecnología para su beneficio libera a su equipo del proceso de búsqueda a través de la información de contacto.
Salesforce automatiza las ventas, servicio y marketing y aumenta la productividad de los empleados. La automatización es el beneficio clave de Salesforce, que ayuda a los representantes de ventas a ejecutar tareas oportunas. La necesidad de Salesforce CRM es crucial para los representantes de ventas que desean aumentar el ROI y mejorar la experiencia del cliente.
10) Acceso móvil y compatibilidad
Los equipos de ventas pueden trabajar en cualquier lugar y en cualquier momento gracias a las capacidades móviles de Salesforce. Como resultado, los representantes de ventas pueden acceder a la plataforma desde cualquier lugar y administrar sus clientes potenciales, oportunidades y actividad de ventas.
Los representantes de ventas pueden ser más efectivos y receptivos gracias a esta función, que también les brinda más libertad y autonomía.
11) Eficiencia en costo y tiempo
Salesforce tiene una ventaja sobre otras plataformas de monitoreo de datos digitales debido a sus funciones de informes de arrastrar y soltar. El acceso rápido a los datos que necesita lo proporciona la capacidad de extraer rápidamente los datos necesarios o crear un informe utilizable.
Salesforce facilita el seguimiento del historial de compras de los clientes, los productos más vendidos y la mejor manera de asignar recursos. Además, esto ayuda a reducir los gastos generales de producción y marketing.
12) Cerrar más ofertas
Puedes mejorar todos los aspectos de gestión del rendimiento de ventas, desde el seguimiento de los contactos de los clientes hasta la elaboración de informes sobre los objetivos, al ofrecer una plataforma de trabajo más eficaz y moderna: Salesforce.
Su personal estará más que listo para cerrar ventas y aumentar la rentabilidad de su empresa con una productividad mejorada, un acceso ampliado a los datos y una comunicación mejorada.
Cualquier equipo de ventas que intente mejorar su procesos de venta e impulsar el crecimiento de los ingresos encontrará que Salesforce es un gran activo debido a su interfaz fácil de usar y su amplio conjunto de herramientas.
Su equipo de ventas puede trabajar de manera más productiva y exitosa al utilizar Salesforce, que también ofrece datos detallados sobre el comportamiento de los clientes y las tendencias de ventas.
Por tanto, es sin duda una herramienta que cualquier equipo comercial que quiera mejorar debe tener en cuenta.
¿Qué es Salesforce Sales Cloud?
Al usar el módulo Sales Cloud de Salesforce, su equipo de ventas puede tener interacciones significativas con sus clientes potenciales y contactos más valiosos.
Permite la gestión de ventas de un extremo a otro al facilitar la creación de contactos, hacer identificaciones de pedidos de productos, registrar información de precios de productos, activar correos electrónicos basados en el comportamiento del cliente, monitorear el progreso del acuerdo y mucho más.
También, lea: 10 estrategias comprobadas para correos electrónicos de seguimiento de ventas efectivos
¿Qué hace que Sales Cloud sea tan efectivo para su equipo de ventas?
Sales Cloud proporciona una interfaz de usuario fácil de usar y fácil de usar. Las siguientes son algunas funciones y características importantes que hacen que Sales Cloud sea efectivo:
1) Creación de paneles intuitivos
Con la ayuda de Sales Cloud, su equipo de ventas puede optimizar y utilizar mejor los datos sin procesar disponibles para maximizar su valor. El pronóstico de ventas se simplifica al determinar qué campaña es efectiva, qué cuentas participan activamente, el nivel de interacción con contactos específicos y más.
2) Gestión de clientes potenciales
Sales Cloud le permite realizar un seguimiento de las múltiples interacciones con sus clientes potenciales. Su equipo de ventas puede planificar estratégicamente su próximo paso para dirigirse a los clientes potenciales que importan y, en última instancia, cerrarlos con el conocimiento de los bienes o servicios en los que están interesados los clientes potenciales, así como una mejor metodología de calificación de clientes potenciales.
3) Gestión de cuentas
Salesforce Sales Cloud simplifica la administración de la cuenta al permitir que su equipo de ventas realice un seguimiento de todos los contactos corporativos, los inversores e incluso la información de la competencia en la cuenta comercial. Esto permite al equipo de ventas priorizar contactos de alto potencial y clientes potenciales para cerrar negocios rápidamente y agregar información de una manera más centralizada.
4) Gestión de campañas
La eficacia del nivel de comunicación subsiguiente se mejora al identificar de dónde provino el cliente potencial o el contacto (programas de campaña), como un anuncio, una llamada telefónica, una publicación en las redes sociales, un correo electrónico o un seminario web, y el mensaje al que respondieron. Para los equipos de ventas, esto simplifica el cierre de negocios.
5) Escalabilidad y personalización
Sales Cloud se puede personalizar fácilmente para adaptarse a las necesidades corporativas y los procedimientos de ventas específicos. Las reglas de flujo de trabajo, los estilos de página y los campos de datos son solo algunas de las opciones de personalización disponibles. Además, Sales Cloud es escalable, lo que ayuda a las empresas a aumentar sus operaciones de ventas y modificar la plataforma según sea necesario.
También, lea: Casos de uso de Salesforce Service Cloud con ejemplos
Salesforce para ventas: haga más en menos tiempo
La capacidad de su equipo para lograr más en menos tiempo es uno de los beneficios más importantes de Salesforce para el equipo de ventas. En otras palabras, esta plataforma te permite mejorar la productividad de tus equipos y procesos.
Le proporciona una imagen completa de su cliente. Esto le permite priorizar el trabajo de su equipo y prepararse de manera más efectiva mientras optimiza sus procedimientos de marketing.
Además, la plataforma Salesforce hace un uso considerable de la automatización. Estos le permiten comunicarse automáticamente con los clientes en función de activadores predeterminados.
También, lea: Automatización de CRM: optimización de ventas y marketing para el éxito
Conclusiones rápidas:
Sales Cloud permite una gestión integral de clientes que ofrece una plataforma centralizada para gestionar clientes potenciales, contactos, cuentas y prospectos.
Salesforce fortalece los procesos y operaciones de ventas cruciales mientras mejora los actuales, reduce las complicaciones a medida que aparecen y optimiza los servicios existentes.
Einstein Analytics está disponible exclusivamente en Salesforce Lightning, ofrece amplias capacidades de visualización y análisis de datos.
Como Salesforce se integra con los sistemas existentes de su organización, no tendrá que renunciar a ninguna de sus herramientas favoritas.
Las empresas pueden escalar la plataforma Sales Cloud según sea necesario para que coincida con sus procesos de ventas únicos, todo posible con sus opciones de personalización.
También, lea: Equipos de Ventas Virtuales con Salesforce – 10 Consejos y Técnicas para el Éxito
Para Concluir
El sistema Salesforce agiliza todo el ciclo de ventas, lo que ayuda a cerrar más tratos y permite que el equipo de ventas en su conjunto logre los objetivos de manera más rápida y creativa. Existen múltiples beneficios de Salesforce para el equipo de ventas, como se vio anteriormente. La tecnología de inteligencia artificial permite al personal de ventas hacer predicciones precisas y cerrar tratos.
Entonces, ¿está listo para comenzar la adopción de Salesforce por parte de su equipo de ventas? Puede cuenta con nosotros. Tenemos programas de capacitación y adopción de plataformas en Cynoteck con la intención de involucrar a las personas en la adopción de CRM. Estos programas se basan en un conjunto de herramientas, metodologías y estándares específicos de Salesforce.
Juntos, creamos un plan y una técnica sistemáticos para satisfacer sus necesidades de implementación, acelerar la adopción de la plataforma, eliminar obstáculos y demostrar rápidamente el valor de Salesforce. Algunos de nuestros principales servicios de Salesforce incluyen Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Community Cloud, aplicaciones de AppExchange, servicios de consultoría de Salesforce, servicios de implementación de Salesforce, servicios de integración de Salesforce, etc. Contáctenos aquí para obtener detalles adicionales.
También, lea: Prospección de ventas de la manera correcta: 10 consejos de Salesforce
Preguntas Frecuentes
Con la ayuda de soluciones como la inteligencia artificial, Salesforce ayuda a los equipos de ventas a obtener una imagen de 360 grados del cliente, mejorar el entrenamiento de ventas y aumentar la productividad de ventas para que cada representante pueda completar más tratos cuando y donde sea necesario. Salesforce facilita la venta cruzada y la venta adicional, lo que a su vez lo ayuda a ganar clientes y expandir su negocio al reunir todos los datos de prospectos y clientes de toda su empresa.
La herramienta de inicio ideal es Sales Cloud. La plataforma integral Sales Cloud de Salesforce se crea para agilizar y mejorar las actividades del equipo de ventas. El uso de Sales Cloud permite que los equipos de ventas trabajen de manera más eficiente, colaboren mejor, obtengan datos interesantes y, en última instancia, aumenten los ingresos mediante la gestión de clientes potenciales, el cierre de acuerdos y el fomento de las relaciones con los clientes.
Cada transacción que realiza un cliente se registra en su cuenta, junto con todas las demás interacciones que los equipos de ventas, marketing y atención al cliente han tenido con él. Los representantes de ventas también pueden realizar un seguimiento de los cambios en las compras a lo largo del tiempo, como aumentos o disminuciones, lo que les ayuda a planificar mejor sus estrategias de ventas para su posterior contacto con el cliente.
Alrededor del 75 % de los clientes creen que el servicio de atención al cliente de una empresa demuestra cuánto valoran su negocio, y la capacidad inherente de Salesforce para realizar un seguimiento de los datos y las interacciones de los clientes a lo largo de toda su experiencia de marca facilita que su equipo desarrolle relaciones exitosas y duraderas con los clientes.
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