"من لديه سبب يعيش من أجله يمكنه أن يتحمل أي "كيف" تقريبًا." ~ تعتقد فريدريش نيتشه بهافنا أرورا أن الاهتمام بالتفاصيل والمهارات التحليلية القوية يجعلها مديرة مشروع كفؤة. بالإضافة إلى الدكتوراه. في علوم الكمبيوتر، وهي أيضًا حاصلة على شهادة Scrum Master المهنية المعتمدة. بهافنا متحمسة ومركزة ودائما تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
نظرًا لأن معظم المهام تعتمد اليوم على الأحدث التقنيات والأدوات، لذلك لا يمكن لقطاع الأعمال أيضًا التغاضي عن المزايا التي تقدمها التكنولوجيا للشركات. إنها فكرة مبتكرة أن تستثمر في أدوات المبيعات لتعزيز الأداء. ولكن في كثير من الأحيان ، يؤدي استخدام تقنية معينة لحل مشكلة ما إلى إنشاء أخرى تحتاج إلى نهج مختلف ، وهكذا. لذلك ، يجب على الشركات استخدام التكنولوجيا المبتكرة - الحلول التي ابتكرها خبراء التكنولوجيا خصيصًا للعمليات التجارية - للحفاظ على كفاءة سير العمل.
جعلت التكنولوجيا المتغيرة الشركات تعتمد بشكل متزايد على الأدوات والاستراتيجيات الجديدة لإجراء عملياتها بنجاح.
الكل مديري المبيعات يجب أن تدمج فرقهم استخدام التكنولوجيا في أنشطة المبيعات والإدارة اليومية في الوقت الحالي بيئة المبيعات. قد يكون من المفيد الاستثمار الأولي لدعم تكنولوجيا المبيعات لأنها يمكن أن تؤدي إلى عملية إدارة مبيعات أكثر كفاءة ، ووقت أقل يقضيه في الأنشطة اليدوية ، وتقارير قوية ، ومرونة للتركيز بشكل أكبر على البيع وإتمام الصفقات.
أكثر دواما الحلول التقنية التي يسهل اعتمادها ويمكن تكييفها وفقًا لإجراءاتك واحتياجاتك دائمًا ما يتم تصميمها وتنفيذها من قبل شركات البرمجيات.
لزيادة الإنتاجية والربحية والميزة التنافسية في عملية البيع ، يجب على المديرين اعتماد تقنية جديدة وتدريب فرقهم على استخدامها. تذكر ذلك التفاعلات وجها لوجه لا تزال حجر الزاوية في المبيعات و إدارة أداء المبيعات؛ التكنولوجيا ليست سوى أداة واحدة في صندوق أدوات المبيعات.
في منشور المدونة هذا ، سنتعرف على كيفية قيام التكنولوجيا بتحسين الأعمال من خلال تبسيط أساليب المبيعات و إدارة أداء المبيعات عملية. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم أيضًا تغطية العديد من التقنيات المتاحة اليوم وكيف يمكنها تحسين عملك.
دور التقنية الحديثة في زيادة أداء المبيعات
لقد تغيرت التكنولوجيا مؤخرًا الأملاح في هذا العصر الجديد ، وهو تحسن كبير عن السنوات القليلة الماضية. كل هذا يشير إلى أن الشركات ستحتاج إلى التحديث والبدء في استخدام تكنولوجيا المبيعات. نظرًا لأنه في حالة عدم القيام بذلك ، فإن منافسيهم سيفعلون ذلك أولاً بلا شك ويكتسبون ميزة تنافسية واضحة. بالإضافة إلى ذلك ، سيحتاج مندوبو المبيعات إلى تعلم استراتيجياتهم وتعديلها وتغييرها باستمرار.
يتغير قطاع التسويق بسرعة مع التقنيات الحديثة. لدينا الآن طرق إضافية لإدارة معلومات العملاء ، ويمكننا استخدام هذه المعلومات لتخصيص الرسائل لكل عميل بناءً على مكانهم في عملية الشراء. ماذا يعني هذا لمندوب مبيعات حديث؟
A مندوب مبيعات يمكن الآن الاقتراب من المزيد من العملاء المحتملين بالرسالة المثلى التي من شأنها زيادة معدلات التحويل ، مع معرفة المزيد عن هؤلاء العملاء المتوقعين. لدينا الآن أدوات أكثر من أي وقت مضى لتحديد العملاء المتوقعين ذوي الجودة العالية. اليوم ، يمكنك العثور على العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمامًا بالفعل بمجال عملك باستخدام مجموعة متنوعة من الأدوات.
فيما يلي العديد من استراتيجيات البحث عن الرصاص التي لم تكن ممكنة قبل عشر سنوات:
1) البريد الإلكتروني أدوات الصيد
في الوقت الحاضر ، يمكنك تحديد موقع البريد الإلكتروني لأي شخص. ما عليك سوى معرفة الاسم الأول واسم العائلة وصاحب العمل الحالي.
يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات عبر الإنترنت بمساعدة أدوات مختلفة للبحث عن البريد الإلكتروني مثل SellHack و ContactOut وما إلى ذلك. كان هذا أمرًا لا يمكن تصوره قبل سنوات.
كل هؤلاء العملاء المحتملين متاحون لك الآن ببضع نقرات.
2) Sales Navigator لـ LinkedIn
تعد أداة المبيعات على LinkedIn مصدرًا رائعًا لإجراء عمليات بحث متعمقة وتحديد العملاء المتوقعين.
يمكنك استخدام عوامل التصفية لتحديد نتائج البحث بناءً على مجموعة متنوعة من المتغيرات ، بما في ذلك الجغرافيا والمسمى الوظيفي والتعليم وصاحب العمل (الحالي والماضي) والعديد من المتغيرات الأخرى.
يمكّنك هذا من تضييق نطاق نتائج البحث بحيث تتطابق جميعًا تمامًا مع خصائص جمهورك المستهدف.
3) اتصالات نظيفة
يمكنك كشط جهات الاتصال من قوائم مختلفة باستخدام العديد من تقنيات أتمتة المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التخلص من كل فرد علق على منشور معين على LinkedIn.
إذا أجريت بحثًا شاملاً وعرفت أين تبحث عن العملاء المحتملين ، فإن الفرص لا حدود لها.
4) التواصل مع أتمتة المبيعات
الاتصال البارد هو عملية شاقة تتطلب الكثير من الجهد والوقت. يمكن قول الشيء نفسه عن وسائل التواصل الاجتماعي أو التواصل عبر البريد الإلكتروني إذا قمت بذلك يدويًا.
اليوم ، هناك أدوات ذكية تسمح لك بإنشاء تدفقات ذكية تبدو طبيعية بالنسبة للعميل المحتمل. يمكنك التواصل مع الرسائل الآلية والمخصصة التي يكاد يكون من المستحيل التمييز بينها ، بصرف النظر عن الرسائل التي كتبتها من البداية.
أهمية التكنولوجيا الحديثة في إدارة أداء المبيعات وعالم الأعمال
زود فريق المبيعات الخاص بك بميزة تنافسية. باستخدام التكنولوجيا المناسبة ، يمكن لفرق المبيعات تحسين توليد العملاء المحتملين والتأهيل بشكل أكبر.
تعتمد جميع المهام في الوقت الحاضر على أحدث التقنيات ، لذلك لا يمكن لعالم الشركات إنكار أن التكنولوجيا توفر للشركات مزايا متعددة. من أجل تبسيط سير العمل ، تحتاج الشركات إلى تطبيق التكنولوجيا المتقدمة - الأدوات المصممة خصيصًا للأعمال.
من المحتمل على الأقل أن بعض منافسيك المباشرين يستفيدون من مجموعة متنوعة من أدوات تكنولوجيا المبيعات بأنفسهم ، لذا فإن الاستفادة من التكنولوجيا الآلية يمكن أن تساعدك على البقاء في الصدارة.
توضح الأسباب التالية كيف أصبحت التكنولوجيا الآن ضرورة وليست حاجة:
[تضمين الصورة]
1) التكنولوجيا تحسن الاتصالات
تعتمد العديد من المؤسسات اليوم على تطبيقات وبرامج مختلفة للتواصل مع العملاء والعملاء.
خدمات الهاتف هي الخيار الأفضل إذا كنت تريد ملاحظات فورية لأنها توفر صوتًا موثوقًا به ومدخلات متسقة. تعد المراسلة الفورية و Skype ومؤتمرات الفيديو بعض طرق الاتصال الأخرى.
قد تكون مشكلات الموظفين التي تسببها أعطال أنظمة الاتصالات ضارة بالعمل. نتيجة لذلك ، يجب أن تكون جاهزًا ومهتمًا بخطط النسخ الاحتياطي في حالة وجود مشكلة في نظام اتصالات الشركة.
2) الحماية من الهجمات
تحتاج الشركات اليوم إلى زيادة أمان حساباتها عبر الإنترنت التي تحتفظ بمعلومات وبيانات حساسة لحماية بياناتها. تتزايد الهجمات عبر الإنترنت بشكل متكرر بشكل ينذر بالخطر ، مما يعرض الشركات لخطر كبير.
لحماية الشركات من التهديدات الضارة ، يقوم المطورون بإنشاء أنظمة دفاعية للأمن السيبراني بمساعدة أحدث التقنيات.
3) التكنولوجيا تحسن الإنتاجية
تساعد تطورات الروبوتات والعلوم التطبيقية الشركات على تقديم خدمة أفضل لعملائها. علاوة على ذلك ، يمكن للشركات الاستفادة من التكنولوجيا بشكل أكثر فعالية بسبب تطور الذكاء الاصطناعي.
مثلا - استخدام روبوتات المحادثة كموظفين لخدمة العملاء للرد على استفسارات العملاء.
أصبح تطوير العملة المشفرة ممكنًا بفضل تقنية Blockchain. والعملة المشفرة الأكثر استخدامًا في السوق عبر الإنترنت هي عملة البيتكوين إلى حد بعيد.
أصبحت الشركات من جميع أنحاء العالم قادرة الآن على إجراء مدفوعات آمنة مع سجلات كاملة بمساعدة هذه التكنولوجيا الفريدة.
5) لكي يعمل الموظفون بفعالية ، فهم بحاجة إلى التكنولوجيا
تلعب التكنولوجيا دورًا أكبر وأكبر في الأعمال التجارية. يتوقع الموظفون أيضًا أن يزودهم مديروهم بأحدث الأدوات حتى يتمكنوا من الأداء بفعالية وكفاءة مع تحسين النتائج والإنتاجية.
6) التكنولوجيا توسع قدرة الأعمال
يمكن للشركات الآن الوصول إلى المزيد من العملاء في فترة زمنية أقصر بمساعدة أحدث التقنيات. سيكونون قادرين على خدمة العملاء كنتيجة أكثر مما كانوا في السابق.
تعمل التكنولوجيا على تعزيز القدرة على الاتصال وتخزين المعلومات ، وهي فائدة كبيرة للمؤسسات الكبيرة.
تشتهر التكنولوجيا بإبقاء العمال مهتمين. إلى حد ما ، يمكن للموظفين أيضًا الاستفادة من المرونة. يمكنهم العمل عن بعد والبقاء على اتصال بالعمل عبر أجهزة مثل الهواتف الذكية.
9) اكتشف أسواق النمو المحتملة
يمكن للشركات توسيع عملياتها وربحيتها من خلال دخول عدد كبير من الأسواق الجديدة باستخدام أحدث المعدات التقنية.
يمكن أن تساعد التكنولوجيا في هذا المجال عن طريق إجراء حسابات وتوقعات معقدة تنتج نتائج دقيقة. يمكنك استخدام تقنية جديدة للمساعدة في العمليات التجارية ، مما سيعزز الإنتاج والنمو.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن هذا يعزز سمعة العلامة التجارية بشكل عام وانطباع المستهلكين عنها ، وكلاهما ضروري للنمو.
كيف تستخدم التكنولوجيا في المبيعات لتعزيز النتائج والأداء في عام 2023؟
من الواضح أن هناك حاجة إلى مكدسات تقنية أفضل للبقاء على قيد الحياة في السوق اليوم ، ولكن كيف يجب أن تبدأ في إنشاء مكدسات خاصة بك؟ فيما يلي أنواع أساليب البيع والوصفات التي يجب أن تفكر الشركات الحديثة في تنفيذها:
[تضمين الصورة]
1) CRM (إدارة علاقات العملاء) - Salesforce
فيما يتعلق بتكنولوجيا المبيعات وإدارة خطوط الأنابيب ، فإن إدارة علاقات العملاء هي ضرورة. بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع مندوبو المبيعات لديك بإمكانية الوصول إلى هذه البيانات وهم على دراية بأنك تفعل ذلك أيضًا ، مما يعزز الشعور بالمساءلة ، ويمكّنهم من فهم ما ينجح ، ويحافظ على استمرار الصفقات.
يعمل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) كمنصة متكاملة لإدارة معلومات العملاء والعملاء ، مما يجعله على الأرجح الجزء الأكثر أهمية في عملية إدارة أداء المبيعات لعملك.
النظر في الخاص بك نظام إدارة علاقات العملاء باعتبارها النقطة الحاسمة التي ستبني حولها بقية أدوات المبيعات الخاصة بك. يجب أن تكون المعلومات المدخلة في CRM دقيقة ومحدثة.
يساعد مساعدو المبيعات الرقميون الذين يتحكمون في الصوت في جعل الأمر أسهل وأسرع لممثلي المبيعات لإدخال المعلومات المهمة من خلال السماح لهم بتسجيل البيانات من هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية.
"يتتبع نظام CRM الخاص بك جميع الاتصالات ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والتجارب الفردية مع موقع الويب الخاص بشركتك ، من أجل العملاء المحتملين والعملاء المحتملين."
2) وسائل التواصل الاجتماعي
يجب أن تضع كل شركة في عام 2023 على رأس أولوياتها استخدام إمكانات وسائل التواصل الاجتماعي وموقعها الإلكتروني لمبيعات B2B و B2C.
يعد التسويق المستهدف وإقامة العلاقات مع السوق المستهدف أمرًا أساسيًا ، بدلاً من البيع لهم ببساطة. عميل اليوم مشغول جدًا بقراءة نص طويل يشرح كيف يمكنك حل مشكلته.
نظرًا لأن تطوير العلاقات مع العملاء المحتملين والتفاعل مع السوق المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي يستغرق وقتًا طويلاً ، فلا ينبغي إعطاء هذه المهمة إلى مندوب مبيعات.
ضع في اعتبارك دمج برامج الدردشة المنبثقة في موقع الويب الخاص بك لجعله أكثر جاذبية. سيمكنك هذا من التحدث مع المستهلكين المحتملين وفهم متطلباتهم من خلال بعض الاستفسارات البسيطة.
لا يتعين على مندوبي المبيعات اليوم انتظار اجتماع وجهًا لوجه قبل تقديم عرض تقديمي مهم. يمكن لمندوب المبيعات تقديم عرض تقديمي موجز باستخدام البرامج المستندة إلى مجموعة النظراء التي يمكن للعملاء عرضها متى كان ذلك مناسبًا لهم.
يمكن إنشاء استطلاع باستخدام مجموعة متنوعة من الأدوات البرمجية بمجرد إرسال عنوان URL عبر البريد الإلكتروني إلى الأجهزة المحمولة الخاصة بالمشاركين. قد تتكون هذه الموارد من عوامل التفاضل والاستراتيجيات وخطط العمل.
السر هو استخدام هذه الأدوات لدعم وتحسين التعاون الجماعي والتدريب. بالنسبة إلى مندوبي المبيعات ، لا يكفي تسجيل الدخول إلى LMS وإجراء بعض الاختبارات ثم المغادرة.
لا تزال مدخلات المديرين ومشاركتهم المباشرة ضرورية لمندوبي المبيعات لتطوير قدراتهم البيعية.
4) الأجهزة المحمولة
اليوم ، يستخدم كل مندوب مبيعات جهاز محمول ، وليس مجرد هاتف. خلال يوم بيع معين ، يستخدمون أجهزة iPad وأجهزة كمبيوتر وأدوات أخرى مفيدة بشكل روتيني لهم.
للتعاون مع العملاء أو البائعين أو المقاولين من الباطن ، فكر في استخدام نظام أساسي واحد لمشاركة الملفات والمراسلة والأدوات الأخرى.
عقد مكالمة مرئية مع أحد العملاء باستخدام تطبيق مثل Zoom أو Teams أو Google Hangouts أو WhatsApp لإضافة لمسة شخصية إلى محادثتك.
حافظ على بساطة تطبيقاتك. لا ينبغي أن تكون محملة بالمحتوى لأنها ليست مواقع ويب.
يجب أن يكون العميل قادرًا على فتح التطبيق ، والضغط على زر ، ثم المغادرة عندما يحتاج إلى مساعدة عاجلة ويكون متصلاً بممثل الأعمال.
واحدة من أكبر المشكلات التي تواجه فرق المبيعات اليوم هي العثور على العملاء المحتملين وتأهيلهم. بعبارة أخرى ، تتيح لك أدوات إثراء الرصاص إمكانية ملء الفراغات الموجودة في معلومات العملاء المحتملين دون الحاجة إلى إجراء بحث يدوي.
يوفر لك إثراء العملاء المحتملين عرضًا أكثر اكتمالاً لجهات الاتصال الخاصة بك ، بما في ذلك بيانات الشركة والمعلومات الديموغرافية ومعالجات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم والمزيد.
يمكنك تبسيط عملية دراسة العملاء المحتملين والتوقعات على حد سواء من خلال إثراء الرصاص. يعمل هذا على تبسيط عمل وكلائك ويضمن عدم إضاعة الوقت على العملاء المتوقعين الذين لا يهتمون في النهاية بما لديك لتقدمه.
6) آراء العملاء والدعوة
هذا هو عصر تفاعل العملاء ، لذا لزيادة المبيعات ، يجب أن تتضمن إستراتيجيتك التسويقية عملاء غاضبين. يجب تضمين هذا التمايز والاستراتيجية في عملية إدارة المبيعات وخطة التسويق.
منذ بدون ما لا يقل عن 100 مراجعة من Google وتصنيف 4.5 نجوم أو أعلى، فشركتك ميتة في السوق المستهدف. طمئن فريق خدمة العملاء الخاص بك إلى أن هذه أولوية قصوى للشركة وشكرهم على كل مراجعة يطلبونها.
7) أدوات للمشاركة وتمكين المبيعات
قد تكون حلول المشاركة والتمكين في المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي رفيقًا قيمًا في سعيكم للعثور على إجابات لهذه الأسئلة. هل يفضل العملاء المحتملون عمليات المتابعة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني؟ متى هو "قريبا جدا"للاتصال؟ هل تضغط عليهم بشدة؟
يمكنك فحص وإعادة تمثيل نقاط الاتصال التي تؤدي إلى المبيعات من خلال تصميم تسلسلات المبيعات. مع التكرارات المتبقية ، يمكنك تكرار ما هو فعال.
تدعم هذه الحلول التفاعلات المتسقة مع عملائك وتمنع ممثليك من الإفراط أو التقليل من تحليل سير عملهم. على سبيل المثال - يمكنك استخدام أدوات مثل Outreach.io.
8) أدوات الاتصال الداخلي في فرق المبيعات
تذكر أنه ليست كل التقنيات المستخدمة من قبل مندوبي المبيعات مرتبطة بتفاعلات العملاء. يجب أن يكون الوكلاء قادرين على تبادل المعلومات على الفور أو التشاور مع بعضهم البعض للحصول على المشورة بشأن كيفية المضي قدمًا في الصفقة.
أيضًا ، يجب أن يكون مديرو المبيعات قادرين على مراقبة مدى جودة عمل فرقهم معًا والتوافق. يمكن استخدام أداة اتصال فعالة لتحسين الاتصال ، وأوقات استجابة أقصر ، ومكان عمل أكثر إنتاجية.
بمساعدة أحدث التقنيات ، توجد استراتيجيات مختلفة لزيادة الأعمال المتكررة. ومع ذلك ، ستعمل التكتيكات التالية بشكل جيد بالنسبة لك إذا كنت تبحث عن حلول سريعة وسهلة وفعالة:
1) برامج الولاء
أفضل ما يمكنك فعله هو إطلاق برنامج ولاء للترويج لتكرار الأعمال. اجمع معلومات المستهلك ، ووفر رقم حساب فريدًا ، أو بطاقة ، ثم ابدأ في مكافأة العملاء عندما يجرون معاملة لاحقة أو يصلون إلى حدود مالية معينة.
تميل برامج الولاء إلى تحسين متوسط مبلغ المعاملة بالإضافة إلى تشجيع تكرار سلوك الشراء.
2) خدمة العملاء الشخصية
اعتاد الناس على أن يعاملوا على أنهم أكثر بقليل من المستهلكين في المجتمع الحديث. عندما يزور المستهلك متجرك ، ستحدد مدى جودة معاملتك كيف ينظر إليك.
يعد إرسال التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص ، والذي يستهدف حملة بريد إلكتروني إلى مشترك معين بناءً على البيانات التي تعرفها بالفعل ، طريقة رائعة أخرى لتخصيص خدمة ما.
3) إتاحة الفرصة للعملاء لترك تعليقاتهم
من خلال تقديم فرصة للعملاء ، يمكن أن تساعدهم فرصة تقديم الملاحظات على الشعور بالتقدير وأقل شبهاً بالرقم. على الرغم من وجود العديد من الطرق لجمع التعليقات ، إلا أن الاستطلاعات مجهولة المصدر هي واحدة من أكثر الاستطلاعات شيوعًا.
يعد طلب التعليقات بشكل متكرر أمرًا بالغ الأهمية عند البحث عنها. تأكد من تزويد العملاء بخيار إرسال المراجعات على منصات متعددة.
4) كوبونات الاستخدام المستقبلي
يزور العديد من العملاء متجرًا معينًا بحثًا عن عنصر واحد. إذا حددوا موقعه ، فإنهم يشترونه ، وليس لديهم أسباب كثيرة للعودة.
من خلال منحهم قسائم للاستخدام في المستقبل ، يمكنك جذب هؤلاء العملاء والترويج للأعمال التجارية المتكررة. يجب أيضًا تضمين القسائم عبر الإنترنت التي يمكن استخدامها عند الخروج.
هذا يجذب العملاء للعودة واستكشاف الكوبونات المتاحة عبر الإنترنت.
5) الحفاظ على وجود منتظم على وسائل التواصل الاجتماعي
تعد وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة جدًا لتزويد علامتك التجارية بشخصية. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يساعد في الحفاظ على عملك في أذهان الناس.
لا تجذب منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الإبداعية والجذابة الانتباه إلى شركتك فحسب ، بل توفر أيضًا للمستهلكين الحاليين شيئًا للإشارة إليه عند الترويج لك لدى الآخرين.
يُعد الفيديو أيضًا مفيدًا للغاية لإظهار الجهد الذي تبذله خلف الكواليس للحفاظ على سير عملك بسلاسة.
تولي شركات المبيعات من جميع الأحجام أهمية كبيرة للاستثمار في الحلول الرقمية. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تمكين مندوبي المبيعات لديك والحفاظ على قدرة عملك على المنافسة في بيئة المبيعات الحالية.
المذكورة أعلاه هي أفضل الطرق المبتكرة لاستخدام التكنولوجيا وتعزيز سير العمل في عملك. لا تتردد في اعتماد التكنولوجيا في مؤسستك لأن الكثير من الشركات الأخرى تمر أيضًا بهذا التغيير الصعب. يمكن أن يساعدك التركيز على المفاهيم التقنية المبتكرة لعملك ليس فقط في التميز عن المنافسة ولكن أيضًا في كسب العملاء على المدى الطويل.
إذا واصلت استخدام التكنولوجيا لتجربة مفاهيم جديدة ، فهناك الكثير من المزايا التي يمكن أن تتحقق لعملية إدارة أداء المبيعات لديك. لا تتردد في تجربة أشياء جديدة لأن عملك قد يستفيد منها أحيانًا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى جعل شركتك تنتقل إلى المستوى التالي من خلال محاذاة أقسامك بشكل نظيف ، مما يجعل من الممكن إكمال المهام بسرعة أكبر وبجهد أقل. ابدأ بتطبيق أحدث التقنيات لعملك اليوم واحصل على النتائج المرجوة التي كنت تتوقعها دائمًا.
العامل الأكثر أهمية في إنشاء عملية مبيعات الشركة هو الحفاظ على التركيز. يمكن أن يساعدك الحفاظ على منظور موضوعي وواقعي في الوصول إلى الهدف لأن محاولة تغطية مساحة أكبر مما هو ممكن يمكن أن تؤدي إلى الفشل وتقييد توسع الأعمال من خلال خفض تكاليف الاستثمار في التقنيات وتدريب الموظفين.
2) كيف يمكنك تقييم فعالية عملية إدارة المبيعات الخاصة بك؟
من خلال تحديد مؤشرات الإدارة التجارية ، يمكنك تطوير مقياس أداء لعملية المبيعات بأفضل طريقة ممكنة. يمكنك الحصول على معلومات من إدارة مندوبي المبيعات حول الصفقات التي يبرمونها ، والمدة التي يستغرقونها لتحقيق ذلك ، ومقدار قيمة المبيعات.
3) كيف يمكنك الحصول على ملاحظات العميل؟
يحب العملاء كيفية التعامل معهم ، واللغة التي يستخدمها البائعون للتواصل مع عرض الأعمال ، وقدرتهم على الاستماع بنشاط إلى احتياجات العملاء المحتملين ، على الرغم من أن هذا البيان قد يبدو مبالغًا فيه. يمكن أن يساعدك تطبيق التعاطف والأمن على تقوية علاقتك مع كل من العملاء المحتملين والحاليين.
4) كم مرة يجب مراجعة عملية عملك؟
قم بتقييم عملية المبيعات بشكل دوري لتتبع تطورها ، وبناءً على هذا التحليل ، قم بإجراء أي تعديلات مطلوبة. للقيام بذلك ، يجب عليك إشراك فريقك قبل إدخال أي تغييرات وإخطار العملاء المتوقعين أو العملاء المحتملين عند إجراء تغيير من المحتمل أن يؤثر على قرارهم بإجراء عملية شراء.
5) ما هي الخصائص التي يجب أن يمتلكها مندوب المبيعات؟
هذه الخصائص الثلاث ضرورية لمندوب المبيعات. الأول هو قدرات الاستماع القوية ، وهذه ضرورية لأنه بدونها ، لا يمكن لمندوب المبيعات الحصول على المعلومات اللازمة لدفع عملية البيع. عنصر حاسم آخر هو التعاطف. للبيع بشكل فعال والتنبؤ بطلبات المستهلكين ، يجب أن يكون مندوبو المبيعات على دراية بما يشعر به عملاؤهم. وأخيرًا الفضول ، وهو أمر ضروري أيضًا. إن مندوبي المبيعات الفعالين لديهم فضول حول كيفية إرضاء رغبات العملاء ويظلون مهتمين بتغييرات الصناعة والتطورات المنافسة.
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
نظرًا لأن معظم المهام تعتمد اليوم على الأحدث التقنيات والأدوات، لذلك لا يمكن لقطاع الأعمال أيضًا التغاضي عن المزايا التي تقدمها التكنولوجيا للشركات. إنها فكرة مبتكرة أن تستثمر في أدوات المبيعات لتعزيز الأداء. ولكن في كثير من الأحيان ، يؤدي استخدام تقنية معينة لحل مشكلة ما إلى إنشاء أخرى تحتاج إلى نهج مختلف ، وهكذا. لذلك ، يجب على الشركات استخدام التكنولوجيا المبتكرة - الحلول التي ابتكرها خبراء التكنولوجيا خصيصًا للعمليات التجارية - للحفاظ على كفاءة سير العمل.
جعلت التكنولوجيا المتغيرة الشركات تعتمد بشكل متزايد على الأدوات والاستراتيجيات الجديدة لإجراء عملياتها بنجاح.
الكل مديري المبيعات يجب أن تدمج فرقهم استخدام التكنولوجيا في أنشطة المبيعات والإدارة اليومية في الوقت الحالي بيئة المبيعات. قد يكون من المفيد الاستثمار الأولي لدعم تكنولوجيا المبيعات لأنها يمكن أن تؤدي إلى عملية إدارة مبيعات أكثر كفاءة ، ووقت أقل يقضيه في الأنشطة اليدوية ، وتقارير قوية ، ومرونة للتركيز بشكل أكبر على البيع وإتمام الصفقات.
أكثر دواما الحلول التقنية التي يسهل اعتمادها ويمكن تكييفها وفقًا لإجراءاتك واحتياجاتك دائمًا ما يتم تصميمها وتنفيذها من قبل شركات البرمجيات.
لزيادة الإنتاجية والربحية والميزة التنافسية في عملية البيع ، يجب على المديرين اعتماد تقنية جديدة وتدريب فرقهم على استخدامها. تذكر ذلك التفاعلات وجها لوجه لا تزال حجر الزاوية في المبيعات و إدارة أداء المبيعات؛ التكنولوجيا ليست سوى أداة واحدة في صندوق أدوات المبيعات.
في منشور المدونة هذا ، سنتعرف على كيفية قيام التكنولوجيا بتحسين الأعمال من خلال تبسيط أساليب المبيعات و إدارة أداء المبيعات عملية. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم أيضًا تغطية العديد من التقنيات المتاحة اليوم وكيف يمكنها تحسين عملك.
لقد تغيرت التكنولوجيا مؤخرًا الأملاح في هذا العصر الجديد ، وهو تحسن كبير عن السنوات القليلة الماضية. كل هذا يشير إلى أن الشركات ستحتاج إلى التحديث والبدء في استخدام تكنولوجيا المبيعات. نظرًا لأنه في حالة عدم القيام بذلك ، فإن منافسيهم سيفعلون ذلك أولاً بلا شك ويكتسبون ميزة تنافسية واضحة. بالإضافة إلى ذلك ، سيحتاج مندوبو المبيعات إلى تعلم استراتيجياتهم وتعديلها وتغييرها باستمرار.
يتغير قطاع التسويق بسرعة مع التقنيات الحديثة. لدينا الآن طرق إضافية لإدارة معلومات العملاء ، ويمكننا استخدام هذه المعلومات لتخصيص الرسائل لكل عميل بناءً على مكانهم في عملية الشراء. ماذا يعني هذا لمندوب مبيعات حديث؟
A مندوب مبيعات يمكن الآن الاقتراب من المزيد من العملاء المحتملين بالرسالة المثلى التي من شأنها زيادة معدلات التحويل ، مع معرفة المزيد عن هؤلاء العملاء المتوقعين. لدينا الآن أدوات أكثر من أي وقت مضى لتحديد العملاء المتوقعين ذوي الجودة العالية. اليوم ، يمكنك العثور على العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمامًا بالفعل بمجال عملك باستخدام مجموعة متنوعة من الأدوات.
فيما يلي العديد من استراتيجيات البحث عن الرصاص التي لم تكن ممكنة قبل عشر سنوات:
1) البريد الإلكتروني أدوات الصيد
في الوقت الحاضر ، يمكنك تحديد موقع البريد الإلكتروني لأي شخص. ما عليك سوى معرفة الاسم الأول واسم العائلة وصاحب العمل الحالي.
يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات عبر الإنترنت بمساعدة أدوات مختلفة للبحث عن البريد الإلكتروني مثل SellHack و ContactOut وما إلى ذلك. كان هذا أمرًا لا يمكن تصوره قبل سنوات.
كل هؤلاء العملاء المحتملين متاحون لك الآن ببضع نقرات.
2) Sales Navigator لـ LinkedIn
تعد أداة المبيعات على LinkedIn مصدرًا رائعًا لإجراء عمليات بحث متعمقة وتحديد العملاء المتوقعين.
يمكنك استخدام عوامل التصفية لتحديد نتائج البحث بناءً على مجموعة متنوعة من المتغيرات ، بما في ذلك الجغرافيا والمسمى الوظيفي والتعليم وصاحب العمل (الحالي والماضي) والعديد من المتغيرات الأخرى.
يمكّنك هذا من تضييق نطاق نتائج البحث بحيث تتطابق جميعًا تمامًا مع خصائص جمهورك المستهدف.
3) اتصالات نظيفة
يمكنك كشط جهات الاتصال من قوائم مختلفة باستخدام العديد من تقنيات أتمتة المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التخلص من كل فرد علق على منشور معين على LinkedIn.
إذا أجريت بحثًا شاملاً وعرفت أين تبحث عن العملاء المحتملين ، فإن الفرص لا حدود لها.
4) التواصل مع أتمتة المبيعات
الاتصال البارد هو عملية شاقة تتطلب الكثير من الجهد والوقت. يمكن قول الشيء نفسه عن وسائل التواصل الاجتماعي أو التواصل عبر البريد الإلكتروني إذا قمت بذلك يدويًا.
اليوم ، هناك أدوات ذكية تسمح لك بإنشاء تدفقات ذكية تبدو طبيعية بالنسبة للعميل المحتمل. يمكنك التواصل مع الرسائل الآلية والمخصصة التي يكاد يكون من المستحيل التمييز بينها ، بصرف النظر عن الرسائل التي كتبتها من البداية.
أهمية التكنولوجيا الحديثة في إدارة أداء المبيعات وعالم الأعمال
زود فريق المبيعات الخاص بك بميزة تنافسية. باستخدام التكنولوجيا المناسبة ، يمكن لفرق المبيعات تحسين توليد العملاء المحتملين والتأهيل بشكل أكبر.
تعتمد جميع المهام في الوقت الحاضر على أحدث التقنيات ، لذلك لا يمكن لعالم الشركات إنكار أن التكنولوجيا توفر للشركات مزايا متعددة. من أجل تبسيط سير العمل ، تحتاج الشركات إلى تطبيق التكنولوجيا المتقدمة - الأدوات المصممة خصيصًا للأعمال.
من المحتمل على الأقل أن بعض منافسيك المباشرين يستفيدون من مجموعة متنوعة من أدوات تكنولوجيا المبيعات بأنفسهم ، لذا فإن الاستفادة من التكنولوجيا الآلية يمكن أن تساعدك على البقاء في الصدارة.
توضح الأسباب التالية كيف أصبحت التكنولوجيا الآن ضرورة وليست حاجة:
نسخ انفوجرافيك
×
1) التكنولوجيا تحسن الاتصالات
تعتمد العديد من المؤسسات اليوم على تطبيقات وبرامج مختلفة للتواصل مع العملاء والعملاء.
خدمات الهاتف هي الخيار الأفضل إذا كنت تريد ملاحظات فورية لأنها توفر صوتًا موثوقًا به ومدخلات متسقة. تعد المراسلة الفورية و Skype ومؤتمرات الفيديو بعض طرق الاتصال الأخرى.
قد تكون مشكلات الموظفين التي تسببها أعطال أنظمة الاتصالات ضارة بالعمل. نتيجة لذلك ، يجب أن تكون جاهزًا ومهتمًا بخطط النسخ الاحتياطي في حالة وجود مشكلة في نظام اتصالات الشركة.
2) الحماية من الهجمات
تحتاج الشركات اليوم إلى زيادة أمان حساباتها عبر الإنترنت التي تحتفظ بمعلومات وبيانات حساسة لحماية بياناتها. تتزايد الهجمات عبر الإنترنت بشكل متكرر بشكل ينذر بالخطر ، مما يعرض الشركات لخطر كبير.
لحماية الشركات من التهديدات الضارة ، يقوم المطورون بإنشاء أنظمة دفاعية للأمن السيبراني بمساعدة أحدث التقنيات.
3) التكنولوجيا تحسن الإنتاجية
تساعد تطورات الروبوتات والعلوم التطبيقية الشركات على تقديم خدمة أفضل لعملائها. علاوة على ذلك ، يمكن للشركات الاستفادة من التكنولوجيا بشكل أكثر فعالية بسبب تطور الذكاء الاصطناعي.
مثلا - استخدام روبوتات المحادثة كموظفين لخدمة العملاء للرد على استفسارات العملاء.
أصبح تطوير العملة المشفرة ممكنًا بفضل تقنية Blockchain. والعملة المشفرة الأكثر استخدامًا في السوق عبر الإنترنت هي عملة البيتكوين إلى حد بعيد.
أصبحت الشركات من جميع أنحاء العالم قادرة الآن على إجراء مدفوعات آمنة مع سجلات كاملة بمساعدة هذه التكنولوجيا الفريدة.
5) لكي يعمل الموظفون بفعالية ، فهم بحاجة إلى التكنولوجيا
تلعب التكنولوجيا دورًا أكبر وأكبر في الأعمال التجارية. يتوقع الموظفون أيضًا أن يزودهم مديروهم بأحدث الأدوات حتى يتمكنوا من الأداء بفعالية وكفاءة مع تحسين النتائج والإنتاجية.
6) التكنولوجيا توسع قدرة الأعمال
يمكن للشركات الآن الوصول إلى المزيد من العملاء في فترة زمنية أقصر بمساعدة أحدث التقنيات. سيكونون قادرين على خدمة العملاء كنتيجة أكثر مما كانوا في السابق.
تعمل التكنولوجيا على تعزيز القدرة على الاتصال وتخزين المعلومات ، وهي فائدة كبيرة للمؤسسات الكبيرة.
تشتهر التكنولوجيا بإبقاء العمال مهتمين. إلى حد ما ، يمكن للموظفين أيضًا الاستفادة من المرونة. يمكنهم العمل عن بعد والبقاء على اتصال بالعمل عبر أجهزة مثل الهواتف الذكية.
9) اكتشف أسواق النمو المحتملة
يمكن للشركات توسيع عملياتها وربحيتها من خلال دخول عدد كبير من الأسواق الجديدة باستخدام أحدث المعدات التقنية.
يمكن أن تساعد التكنولوجيا في هذا المجال عن طريق إجراء حسابات وتوقعات معقدة تنتج نتائج دقيقة. يمكنك استخدام تقنية جديدة للمساعدة في العمليات التجارية ، مما سيعزز الإنتاج والنمو.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن هذا يعزز سمعة العلامة التجارية بشكل عام وانطباع المستهلكين عنها ، وكلاهما ضروري للنمو.
كيف تستخدم التكنولوجيا في المبيعات لتعزيز النتائج والأداء في عام 2023؟
من الواضح أن هناك حاجة إلى مكدسات تقنية أفضل للبقاء على قيد الحياة في السوق اليوم ، ولكن كيف يجب أن تبدأ في إنشاء مكدسات خاصة بك؟ فيما يلي أنواع أساليب البيع والوصفات التي يجب أن تفكر الشركات الحديثة في تنفيذها:
نسخ انفوجرافيك
×
1) CRM (إدارة علاقات العملاء) - Salesforce
فيما يتعلق بتكنولوجيا المبيعات وإدارة خطوط الأنابيب ، فإن إدارة علاقات العملاء هي ضرورة. بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع مندوبو المبيعات لديك بإمكانية الوصول إلى هذه البيانات وهم على دراية بأنك تفعل ذلك أيضًا ، مما يعزز الشعور بالمساءلة ، ويمكّنهم من فهم ما ينجح ، ويحافظ على استمرار الصفقات.
يعمل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) كمنصة متكاملة لإدارة معلومات العملاء والعملاء ، مما يجعله على الأرجح الجزء الأكثر أهمية في عملية إدارة أداء المبيعات لعملك.
النظر في الخاص بك نظام إدارة علاقات العملاء باعتبارها النقطة الحاسمة التي ستبني حولها بقية أدوات المبيعات الخاصة بك. يجب أن تكون المعلومات المدخلة في CRM دقيقة ومحدثة.
يساعد مساعدو المبيعات الرقميون الذين يتحكمون في الصوت في جعل الأمر أسهل وأسرع لممثلي المبيعات لإدخال المعلومات المهمة من خلال السماح لهم بتسجيل البيانات من هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية.
"يتتبع نظام CRM الخاص بك جميع الاتصالات ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والتجارب الفردية مع موقع الويب الخاص بشركتك ، من أجل العملاء المحتملين والعملاء المحتملين."
2) وسائل التواصل الاجتماعي
يجب أن تضع كل شركة في عام 2023 على رأس أولوياتها استخدام إمكانات وسائل التواصل الاجتماعي وموقعها الإلكتروني لمبيعات B2B و B2C.
يعد التسويق المستهدف وإقامة العلاقات مع السوق المستهدف أمرًا أساسيًا ، بدلاً من البيع لهم ببساطة. عميل اليوم مشغول جدًا بقراءة نص طويل يشرح كيف يمكنك حل مشكلته.
نظرًا لأن تطوير العلاقات مع العملاء المحتملين والتفاعل مع السوق المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي يستغرق وقتًا طويلاً ، فلا ينبغي إعطاء هذه المهمة إلى مندوب مبيعات.
ضع في اعتبارك دمج برامج الدردشة المنبثقة في موقع الويب الخاص بك لجعله أكثر جاذبية. سيمكنك هذا من التحدث مع المستهلكين المحتملين وفهم متطلباتهم من خلال بعض الاستفسارات البسيطة.
لا يتعين على مندوبي المبيعات اليوم انتظار اجتماع وجهًا لوجه قبل تقديم عرض تقديمي مهم. يمكن لمندوب المبيعات تقديم عرض تقديمي موجز باستخدام البرامج المستندة إلى مجموعة النظراء التي يمكن للعملاء عرضها متى كان ذلك مناسبًا لهم.
يمكن إنشاء استطلاع باستخدام مجموعة متنوعة من الأدوات البرمجية بمجرد إرسال عنوان URL عبر البريد الإلكتروني إلى الأجهزة المحمولة الخاصة بالمشاركين. قد تتكون هذه الموارد من عوامل التفاضل والاستراتيجيات وخطط العمل.
السر هو استخدام هذه الأدوات لدعم وتحسين التعاون الجماعي والتدريب. بالنسبة إلى مندوبي المبيعات ، لا يكفي تسجيل الدخول إلى LMS وإجراء بعض الاختبارات ثم المغادرة.
لا تزال مدخلات المديرين ومشاركتهم المباشرة ضرورية لمندوبي المبيعات لتطوير قدراتهم البيعية.
4) الأجهزة المحمولة
اليوم ، يستخدم كل مندوب مبيعات جهاز محمول ، وليس مجرد هاتف. خلال يوم بيع معين ، يستخدمون أجهزة iPad وأجهزة كمبيوتر وأدوات أخرى مفيدة بشكل روتيني لهم.
للتعاون مع العملاء أو البائعين أو المقاولين من الباطن ، فكر في استخدام نظام أساسي واحد لمشاركة الملفات والمراسلة والأدوات الأخرى.
عقد مكالمة مرئية مع أحد العملاء باستخدام تطبيق مثل Zoom أو Teams أو Google Hangouts أو WhatsApp لإضافة لمسة شخصية إلى محادثتك.
حافظ على بساطة تطبيقاتك. لا ينبغي أن تكون محملة بالمحتوى لأنها ليست مواقع ويب.
يجب أن يكون العميل قادرًا على فتح التطبيق ، والضغط على زر ، ثم المغادرة عندما يحتاج إلى مساعدة عاجلة ويكون متصلاً بممثل الأعمال.
واحدة من أكبر المشكلات التي تواجه فرق المبيعات اليوم هي العثور على العملاء المحتملين وتأهيلهم. بعبارة أخرى ، تتيح لك أدوات إثراء الرصاص إمكانية ملء الفراغات الموجودة في معلومات العملاء المحتملين دون الحاجة إلى إجراء بحث يدوي.
يوفر لك إثراء العملاء المحتملين عرضًا أكثر اكتمالاً لجهات الاتصال الخاصة بك ، بما في ذلك بيانات الشركة والمعلومات الديموغرافية ومعالجات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم والمزيد.
يمكنك تبسيط عملية دراسة العملاء المحتملين والتوقعات على حد سواء من خلال إثراء الرصاص. يعمل هذا على تبسيط عمل وكلائك ويضمن عدم إضاعة الوقت على العملاء المتوقعين الذين لا يهتمون في النهاية بما لديك لتقدمه.
6) آراء العملاء والدعوة
هذا هو عصر تفاعل العملاء ، لذا لزيادة المبيعات ، يجب أن تتضمن إستراتيجيتك التسويقية عملاء غاضبين. يجب تضمين هذا التمايز والاستراتيجية في عملية إدارة المبيعات وخطة التسويق.
منذ بدون ما لا يقل عن 100 مراجعة من Google وتصنيف 4.5 نجوم أو أعلى، فشركتك ميتة في السوق المستهدف. طمئن فريق خدمة العملاء الخاص بك إلى أن هذه أولوية قصوى للشركة وشكرهم على كل مراجعة يطلبونها.
7) أدوات للمشاركة وتمكين المبيعات
قد تكون حلول المشاركة والتمكين في المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي رفيقًا قيمًا في سعيكم للعثور على إجابات لهذه الأسئلة. هل يفضل العملاء المحتملون عمليات المتابعة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني؟ متى هو "قريبا جدا"للاتصال؟ هل تضغط عليهم بشدة؟
يمكنك فحص وإعادة تمثيل نقاط الاتصال التي تؤدي إلى المبيعات من خلال تصميم تسلسلات المبيعات. مع التكرارات المتبقية ، يمكنك تكرار ما هو فعال.
تدعم هذه الحلول التفاعلات المتسقة مع عملائك وتمنع ممثليك من الإفراط أو التقليل من تحليل سير عملهم. على سبيل المثال - يمكنك استخدام أدوات مثل Outreach.io.
8) أدوات الاتصال الداخلي في فرق المبيعات
تذكر أنه ليست كل التقنيات المستخدمة من قبل مندوبي المبيعات مرتبطة بتفاعلات العملاء. يجب أن يكون الوكلاء قادرين على تبادل المعلومات على الفور أو التشاور مع بعضهم البعض للحصول على المشورة بشأن كيفية المضي قدمًا في الصفقة.
أيضًا ، يجب أن يكون مديرو المبيعات قادرين على مراقبة مدى جودة عمل فرقهم معًا والتوافق. يمكن استخدام أداة اتصال فعالة لتحسين الاتصال ، وأوقات استجابة أقصر ، ومكان عمل أكثر إنتاجية.
بمساعدة أحدث التقنيات ، توجد استراتيجيات مختلفة لزيادة الأعمال المتكررة. ومع ذلك ، ستعمل التكتيكات التالية بشكل جيد بالنسبة لك إذا كنت تبحث عن حلول سريعة وسهلة وفعالة:
1) برامج الولاء
أفضل ما يمكنك فعله هو إطلاق برنامج ولاء للترويج لتكرار الأعمال. اجمع معلومات المستهلك ، ووفر رقم حساب فريدًا ، أو بطاقة ، ثم ابدأ في مكافأة العملاء عندما يجرون معاملة لاحقة أو يصلون إلى حدود مالية معينة.
تميل برامج الولاء إلى تحسين متوسط مبلغ المعاملة بالإضافة إلى تشجيع تكرار سلوك الشراء.
2) خدمة العملاء الشخصية
اعتاد الناس على أن يعاملوا على أنهم أكثر بقليل من المستهلكين في المجتمع الحديث. عندما يزور المستهلك متجرك ، ستحدد مدى جودة معاملتك كيف ينظر إليك.
يعد إرسال التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص ، والذي يستهدف حملة بريد إلكتروني إلى مشترك معين بناءً على البيانات التي تعرفها بالفعل ، طريقة رائعة أخرى لتخصيص خدمة ما.
3) إتاحة الفرصة للعملاء لترك تعليقاتهم
من خلال تقديم فرصة للعملاء ، يمكن أن تساعدهم فرصة تقديم الملاحظات على الشعور بالتقدير وأقل شبهاً بالرقم. على الرغم من وجود العديد من الطرق لجمع التعليقات ، إلا أن الاستطلاعات مجهولة المصدر هي واحدة من أكثر الاستطلاعات شيوعًا.
يعد طلب التعليقات بشكل متكرر أمرًا بالغ الأهمية عند البحث عنها. تأكد من تزويد العملاء بخيار إرسال المراجعات على منصات متعددة.
4) كوبونات الاستخدام المستقبلي
يزور العديد من العملاء متجرًا معينًا بحثًا عن عنصر واحد. إذا حددوا موقعه ، فإنهم يشترونه ، وليس لديهم أسباب كثيرة للعودة.
من خلال منحهم قسائم للاستخدام في المستقبل ، يمكنك جذب هؤلاء العملاء والترويج للأعمال التجارية المتكررة. يجب أيضًا تضمين القسائم عبر الإنترنت التي يمكن استخدامها عند الخروج.
هذا يجذب العملاء للعودة واستكشاف الكوبونات المتاحة عبر الإنترنت.
5) الحفاظ على وجود منتظم على وسائل التواصل الاجتماعي
تعد وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة جدًا لتزويد علامتك التجارية بشخصية. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يساعد في الحفاظ على عملك في أذهان الناس.
لا تجذب منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الإبداعية والجذابة الانتباه إلى شركتك فحسب ، بل توفر أيضًا للمستهلكين الحاليين شيئًا للإشارة إليه عند الترويج لك لدى الآخرين.
يُعد الفيديو أيضًا مفيدًا للغاية لإظهار الجهد الذي تبذله خلف الكواليس للحفاظ على سير عملك بسلاسة.
تولي شركات المبيعات من جميع الأحجام أهمية كبيرة للاستثمار في الحلول الرقمية. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تمكين مندوبي المبيعات لديك والحفاظ على قدرة عملك على المنافسة في بيئة المبيعات الحالية.
المذكورة أعلاه هي أفضل الطرق المبتكرة لاستخدام التكنولوجيا وتعزيز سير العمل في عملك. لا تتردد في اعتماد التكنولوجيا في مؤسستك لأن الكثير من الشركات الأخرى تمر أيضًا بهذا التغيير الصعب. يمكن أن يساعدك التركيز على المفاهيم التقنية المبتكرة لعملك ليس فقط في التميز عن المنافسة ولكن أيضًا في كسب العملاء على المدى الطويل.
إذا واصلت استخدام التكنولوجيا لتجربة مفاهيم جديدة ، فهناك الكثير من المزايا التي يمكن أن تتحقق لعملية إدارة أداء المبيعات لديك. لا تتردد في تجربة أشياء جديدة لأن عملك قد يستفيد منها أحيانًا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى جعل شركتك تنتقل إلى المستوى التالي من خلال محاذاة أقسامك بشكل نظيف ، مما يجعل من الممكن إكمال المهام بسرعة أكبر وبجهد أقل. ابدأ بتطبيق أحدث التقنيات لعملك اليوم واحصل على النتائج المرجوة التي كنت تتوقعها دائمًا.
العامل الأكثر أهمية في إنشاء عملية مبيعات الشركة هو الحفاظ على التركيز. يمكن أن يساعدك الحفاظ على منظور موضوعي وواقعي في الوصول إلى الهدف نظرًا لأن محاولة تغطية مساحة أكبر مما هو ممكن يمكن أن تؤدي إلى الفشل وتقييد التوسع في العمل من خلال خفض تكاليف الاستثمار في التقنيات وتدريب الموظفين.
2) كيف يمكنك تقييم فعالية عملية إدارة المبيعات الخاصة بك؟
من خلال تحديد مؤشرات الإدارة التجارية ، يمكنك تطوير مقياس أداء لعملية المبيعات بأفضل طريقة ممكنة. يمكنك الحصول على معلومات من إدارة مندوبي المبيعات حول الصفقات التي يبرمونها ، والمدة التي يستغرقونها لتحقيق ذلك ، ومقدار قيمة المبيعات.
3) كيف يمكنك الحصول على ملاحظات العميل؟
يحب العملاء كيفية التعامل معهم ، واللغة التي يستخدمها البائعون للتواصل مع عرض الأعمال ، وقدرتهم على الاستماع بنشاط إلى احتياجات العملاء المحتملين ، على الرغم من أن هذا البيان قد يبدو مبالغًا فيه. يمكن أن يساعدك تطبيق التعاطف والأمن على تقوية علاقتك مع كل من العملاء المحتملين والحاليين.
4) كم مرة يجب مراجعة عملية عملك؟
قم بتقييم عملية المبيعات بشكل دوري لتتبع تطورها ، وبناءً على هذا التحليل ، قم بإجراء أي تعديلات مطلوبة. للقيام بذلك ، يجب عليك إشراك فريقك قبل إدخال أي تغييرات وإخطار العملاء المتوقعين أو العملاء المحتملين عند إجراء تغيير من المحتمل أن يؤثر على قرارهم بإجراء عملية شراء.
5) ما هي الخصائص التي يجب أن يمتلكها مندوب المبيعات؟
هذه الخصائص الثلاث ضرورية لمندوب المبيعات. الأول هو قدرات الاستماع القوية ، وهذه ضرورية لأنه بدونها ، لا يمكن لمندوب المبيعات الحصول على المعلومات اللازمة لدفع عملية البيع. عنصر حاسم آخر هو التعاطف. للبيع بشكل فعال والتنبؤ بطلبات المستهلكين ، يجب أن يكون مندوبو المبيعات على دراية بما يشعر به عملاؤهم. وأخيرًا الفضول ، وهو أمر ضروري أيضًا. إن مندوبي المبيعات الفعالين لديهم فضول حول كيفية إرضاء رغبات العملاء ويظلون مهتمين بتغييرات الصناعة والتطورات المنافسة.
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
