نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
بالنظر إلى السوق التنافسي اليوم ، أصبح العملاء اليوم أكثر استنارة وحذرًا وتحديثًا. هذا يترك العمل في حالة ارتباك ويتساءل عن كيفية الحصول على العملاء المحتملين وتحويلهم. وما يساعد الشركات هو إدارة المبيعات الممتازة ، ويمكن أن يساعد عملك على النمو والنجاح. لك عملية إدارة المبيعات يجب استيعابها بالكامل لضمان عمل كل جانب من جوانب جهود المبيعات الجماعية بكفاءة.
لتحقيق ذلك ، من المهم أن يكون لديك ملف مدير مبيعات رائع و قادة المبيعات التي تساعد فريقهم على زيادة الأرباح مع تقديم أفضل قيمة ممكنة للعملاء.
بغض النظر عن دورك كمسؤول مدير المبيعات أو قائد العمليات ، يمكنك الاعتراف بأنك لا تتابع الأمور دائمًا بالطريقة التي تريدها. يمكن أن يكون الحل لكل هذا هو تغيير تركيز منتجاتك ، من البيع إلى حل المشكلات.
هناك العديد من أفضل ممارسات Salesforce متوفر على الإنترنت اليوم ، ولكن لا يتم اتباعها على المدى الطويل. حل CRM مثل ساليسفورسي هو الأكثر شعبية في الشركات الكبيرة والشركات ، ومعظم مندوبي المبيعات لديهم بعض سابقة خبرة Salesforcee.
عملية تحويل المزيد من العملاء المحتملين يتضمن مزيجًا من التدريب والتمكين و تحسين إدارة علاقات العملاء من جانب فريق المبيعات. يجب ألا يفترض المسوقون وفرق تمكين المبيعات أن فرق المبيعات تعرف كيفية تحويل العملاء المتوقعين.
الآن ، في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على ما هي إدارة المبيعات، وبعض "تقليدي"تقنيات Salesforce لصالح عمليات أكثر انسيابية وتلقائية تعمل على تحويل المزيد من العملاء المحتملين للمبيعات.
ما الأدوار التي تؤديها عمليات المبيعات؟
• دور عمليات المبيعات هو تمثيل فريق المبيعات. للحفاظ على المواءمة الكاملة لأهداف العمل في جميع أقسام الشركة ، فهي ضرورية في تخطيط أقسام المبيعات والعمليات.
على الرغم من أن التخطيط الدقيق والواجبات يختلف من شركة إلى أخرى ، يمكن تصنيف هذه الأدوار عادةً إلى أربع فئات رئيسية: الإستراتيجيات, عمليات, تكنولوجياو الأداء.
الإستراتيجية ، والتنبؤ ، وتحليل البيانات ، والتوظيف والتدريب ، وتصميم المنطقة ، وأدوار ووظائف تحسين عملية المبيعات ليست سوى عدد قليل من الأدوار والوظائف التي تستخدمها فرق عمليات المبيعات لتحقيق أهدافها.
نشاط المبيعات هو شيء يتحكم فيه كل مندوب مبيعات بشكل كامل. تستخدم كل الأعمال التجارية المتنامية تقريبًا نشاط المبيعات كمؤشر على مقدار العمل الذي يقوم به مندوبو المبيعات - وخاصة حقوق السحب الخاصة (أو الأدوار المماثلة). من الشائع تتبع عدد أنشطة المبيعات (عدد رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والاجتماعات وما إلى ذلك) وقياسها مقابل هدف الأداء.
عدد أنشطة المبيعات ، أو أهداف الأداء حول نشاط المبيعات ، أمر مهم ، ولكن يجب أن يكون التركيز على كيفية مواءمتها ومراقبتها وإدارتها بشكل فعال في Salesforce بناءً على من قام بالنشاط ومتى.
حسِّن معدلات تحويل العملاء المحتملين من خلال استراتيجيات Salesforce الخاصة بنا.
زيادة المبيعات وإبرام المزيد من الصفقات. حوّل عمليتك الآن.
أفضل الممارسات التي يمكن أن يعتمدها ممثلوك لزيادة تحويل العملاء المحتملين في Salesforce
منتج CRM يسمى ساليسفورسي يتيح لك مراقبة وإدارة عملية البيع الكاملة بنجاح. يمكن تحسين أطر عمل أي مؤسسة مع زيادة المبيعات بشكل عام النمو التنظيمي باستخدام CRM ، والذي أثبت أنه الأكثر نجاحًا.
فيما يلي بعض الممارسات الموصى بها التي يجب على أي فريق مبيعات اتباعها. ستساعدك هذه الأساليب في جمع المعلومات التي تحتاجها و تحويل المزيد من العملاء المحتملين:
تحويل Salesforce الرصاص
[تضمين الصورة]
1) إنشاء الإخطارات والتنبيهات لإبلاغ مندوبي المبيعات بالبيانات الجديدة
توقف عن الاعتماد على مندوبي المبيعات لديك للتحقق من Salesforce باستمرار طوال اليوم لمراقبة تحديثات بيانات العملاء أو العملاء المحتملين الجدد. بدلا من ذلك ، استخدم تنبيهات آلية أن مندوبي المبيعات ping كلما حدث حدث هام في Salesforce ، مثل تعيين عميل متوقع جديد أو تعديل لعملية الشراء.
من خلال القيام بذلك ، يمكنك التأكد من أن ممثليك على علم دائمًا بأي تطورات تتعلق بآفاقهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم التركيز بشكل أكبر على اتصالات العملاء دون الحاجة إلى مراجعة Salesforce باستمرار.
2) استخدم Salesforce Central لتشغيل عمليات قسم المبيعات
إن جعل كل التفاصيل الفردية يجب أن يتم تمريرها عبر Sales Cloud إلزاميًا هو الطريقة الوحيدة التي يمكن للممثلين من خلالها ضمان حصولهم على كل الائتمان لبناء مسار التحويل وإغلاق المبيعات التي أضافوها إليه.
من خلال العمل بطريقة ما كقائمة انتظار لجميع الاجتماعات والأفكار المحتملة ، يصبح مصدر المعلومات الوحيد للفريق. يجب أن تتحلى بالشفافية دائمًا بشأن استخدام Salesforce.
3) يجعل التسجيل التلقائي جميع إجراءات المبيعات بسيطة
لن يتذكر معظم مندوبي المبيعات تسجيل كل اجتماع أو محادثة ، خاصةً إذا كانوا يتحدثون مع عدة عملاء أو يقودون متتاليين خلال اليوم.
يجب توثيق كل اتفاقية بشكل صحيح حتى يتمكن أي شخص في الفريق من المشاركة ومعرفة المزيد عن العميل المحتمل للتأكد من التعامل معه بشكل صحيح.
سيمكنك اعتماد السجل التلقائي من الحصول على سجل أكثر شمولاً لكل تفاعل مع العميل ، مما سيزيد من التحويلات.
4) وزع العملاء المحتملين حسب الأولوية على مندوبي المبيعات
يمكنك استخدام قواعد التخصيص لتوجيه العملاء المتوقعين إلى مندوبي المبيعات أو قوائم الانتظار المناسبة إذا كان عملك يولد الكثير من العملاء المتوقعين أو إذا كنت ترغب فقط في أتمتة عملية توزيع العملاء المحتملين.
إذا كان لديك قوائم انتظار مختلفة لفرق مختلفة ، فإن إضافة مندوبي مبيعات إلى قائمة انتظار سيسمح لهم بتحديد العملاء المتوقعين فقط من قائمة الانتظار التي يمكنهم الوصول إليها. يمكن للمسؤول أن يقرر من الذي يجب أن يتلقى عميلاً متوقعًا وتحت أي ظروف بهذه الإمكانية.
5) استخدم قوة علم البيانات لدعم مندوبي المبيعات
مقدار المعلومات التي يتم إرسالها إلى مندوبي المبيعات، بما في ذلك أكثرهم معرفة ، بشأن العملاء والمبيعات قد تشعر بالارتباك. نظرًا لأنه يجب تحليل كل جهاز وإدارته بشكل منفصل ، فقد تكون إدارة كل شيء صعبة.
من خلال تزويد مندوبي المبيعات بـ سحابة المبيعات أينشتاين، يمكن لـ Sales Cloud تبسيط العملية برمتها لهم. سيتمكن مندوبو المبيعات من تحديد العملاء المتوقعين الذين يجب إعطاؤهم الأولوية والحصول على أعلى معدلات التحويل بمساعدة هذا البرنامج.
6) حرك العملاء المتوقعين باستمرار نحو نقطة التحويل
للتأكد من أن العملاء المتوقعين لا يظلون عملاء متوقعين لفترة طويلة ، فعادةً ما يكون ذلك ممارسة جيدة في إدارة قيادة Salesforce لتعيين مهمة متابعة.
الهدف النهائي لأي مندوب مبيعات هو تحويل عميل متوقع إلى فرصة أو استبعاد فرصة إذا لم يكن العميل المحتمل مهتمًا في الوقت الحالي بعرضك. نظرًا لأن "الطازجة"يجب متابعة الخيوط على الفور.
"عندما لا يتم تحويل عميل متوقع في غضون أسبوعين ، يجب وضع علامة" غير مؤهل "عليه وإزالته من القائمة النشطة".
7) إنشاء تدفقات مجدولة المشغلة في Salesforce لتنبيه الأشخاص من العملاء المتوقعين الذين يحتاجون إلى الاهتمام
المبيعات والتسويق لها حافز مشترك لضمان ذلك العائد على استثمار التسويق يتم حسابه بشكل صحيح. غالبًا ما يتم تجاهل عملية تمكين تحويل العملاء المحتملين ، إلا أنه يمكن تحسين عائد الاستثمار التسويقي بشكل كبير.
الطريقة الأكثر فعالية لتحديد التوقعات التي تتطلب الانتباه وتنبيه فريق المبيعات هي من خلال تدفقات الزناد المجدولة.
هذا بسبب احتمال وجود خيوط مهملة ، حتى مع أكبر النوايا. يتطلب تمكين التدفقات المجدولة بعض الاعتبارات ، لكنها يمكن أن تكون فعالة.
8) زيادة العمل الجماعي والتعاون
استخدم القنوات المشتركة التعاونية والتواصلية حيث يمكن للفرق العمل معًا في فرصة أو حساب معين.
تتوفر تحديثات الحساب والفرص لأي شخص يحتاج إليها ، ويتم تسجيل جميع أنشطة الفريق في مكان واحد لتسهيل تعاون الفريق.
يعمل هذا أيضًا بشكل جيد لإحضار الأشخاص إلى الاتفاقيات عندما يكون ذلك مطلوبًا. على سبيل المثال ، عندما تساعد عميلاً محتملاً في التحقق من صحة أحد الحلول ، يمكنك إحضار مهندس مبيعات.
يستخدم العديد من مستخدمي CRM البرنامج لإكمال المهام الأساسية ، لكن القليل منهم يستخدم ميزاته بشكل كامل ، والتي يؤدي إلى معدلات التحويل المحتملة غير المستغلة ومعدلات التحويل الأعلى. يمكنك تعزيز فعالية مكتبك الأمامي والأرباح من خلال الاستفادة Salesforce CRM's القدرات المهملة. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تحقق أقصى استفادة من Salesforce ، والتي تعمل كأفضل برنامج CRM مع ميزات وتقنيات مبتكرة.
يتطلب الأمر تخطيطًا دقيقًا ومجموعة من المعايير المعتمدة من جانبك مشرف Salesforceوالإشراف والمبيعات لتصميم عملية مبيعات تعزز موقعك عمليات البيع ويزيد من التحويلات. الشركات التي تستخدم هذه المنهجية ولديها مراحل مبيعات محددة بوضوح ، والتحقق من صحة البيانات في كل مرحلة من مراحل المبيعات ، وتوقعات مبيعات لا لبس فيها ، واعتماد شامل قوي يتفوق على منافسيها من حيث تحقيق أهداف المبيعات.
لأكثر من عشر سنوات ، خبرائنا في سينوتيك ساعدت الموزعين والمصنعين على تحقيق أقصى استفادة من CRM. اتصل بمتخصصي CRM في Cynoteck على الفور لبدء تحسين نجاح مبيعاتك وتحويلاتك!
FAQs (أسئلة وأجوبة)
1) ما هي عملية البيع في العمل؟
من تحليل السوق حتى نهاية البيع ، يجب على مندوب المبيعات إكمال سلسلة من المهام التي تشكل عملية البيع. يعد البحث والتنقيب ومكالمات المبيعات والإغلاق هي المراحل الرئيسية لعملية البيع. يمكن أن يختلف عدد العمليات من منتج إلى منتج ومن صناعة إلى أخرى.
2) كيف يعمل فريق المبيعات؟
يستخدم Salesforce CRM لتبسيط خدمة العملاء والتسويق وعمليات المبيعات. توفر Salesforce أكثر من 20 حلاً للعديد من قطاعات الصناعة بالإضافة إلى وحدات CRM الأساسية مثل المبيعات والتسويق والخدمات السحابية.
3) ما هي أفضل ممارسات المبيعات وفقًا لـ Salesforce؟
تسهل أفضل ممارسات Salesforce للمبيعات الحفاظ على قدر أكبر من نظافة البيانات ، وتسريع مسار المبيعات ، وتحسين معدلات إغلاق المعاملات. أنها تنطوي على تطوير عملية المبيعات ، بما في ذلك مراحل المبيعات ، وخطوط الأنابيب ، وإعداد التقارير ، وكذلك مراقبة وتحليل بيانات المبيعات الهامة.
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
بالنظر إلى السوق التنافسي اليوم ، أصبح العملاء اليوم أكثر استنارة وحذرًا وتحديثًا. هذا يترك العمل في حالة ارتباك ويتساءل عن كيفية الحصول على العملاء المحتملين وتحويلهم. وما يساعد الشركات هو إدارة المبيعات الممتازة ، ويمكن أن يساعد عملك على النمو والنجاح. لك عملية إدارة المبيعات يجب استيعابها بالكامل لضمان عمل كل جانب من جوانب جهود المبيعات الجماعية بكفاءة.
لتحقيق ذلك ، من المهم أن يكون لديك ملف مدير مبيعات رائع و قادة المبيعات التي تساعد فريقهم على زيادة الأرباح مع تقديم أفضل قيمة ممكنة للعملاء.
بغض النظر عن دورك كمسؤول مدير المبيعات أو قائد العمليات ، يمكنك الاعتراف بأنك لا تتابع الأمور دائمًا بالطريقة التي تريدها. يمكن أن يكون الحل لكل هذا هو تغيير تركيز منتجاتك ، من البيع إلى حل المشكلات.
هناك العديد من أفضل ممارسات Salesforce متوفر على الإنترنت اليوم ، ولكن لا يتم اتباعها على المدى الطويل. حل CRM مثل ساليسفورسي هو الأكثر شعبية في الشركات الكبيرة والشركات ، ومعظم مندوبي المبيعات لديهم بعض سابقة خبرة Salesforcee.
عملية تحويل المزيد من العملاء المحتملين يتضمن مزيجًا من التدريب والتمكين و تحسين إدارة علاقات العملاء من جانب فريق المبيعات. يجب ألا يفترض المسوقون وفرق تمكين المبيعات أن فرق المبيعات تعرف كيفية تحويل العملاء المتوقعين.
الآن ، في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على ما هي إدارة المبيعات، وبعض "تقليدي"تقنيات Salesforce لصالح عمليات أكثر انسيابية وتلقائية تعمل على تحويل المزيد من العملاء المحتملين للمبيعات.
• دور عمليات المبيعات هو تمثيل فريق المبيعات. للحفاظ على المواءمة الكاملة لأهداف العمل في جميع أقسام الشركة ، فهي ضرورية في تخطيط أقسام المبيعات والعمليات.
على الرغم من أن التخطيط الدقيق والواجبات يختلف من شركة إلى أخرى ، يمكن تصنيف هذه الأدوار عادةً إلى أربع فئات رئيسية: الإستراتيجيات, عمليات, تكنولوجياو الأداء.
الإستراتيجية ، والتنبؤ ، وتحليل البيانات ، والتوظيف والتدريب ، وتصميم المنطقة ، وأدوار ووظائف تحسين عملية المبيعات ليست سوى عدد قليل من الأدوار والوظائف التي تستخدمها فرق عمليات المبيعات لتحقيق أهدافها.
نشاط المبيعات هو شيء يتحكم فيه كل مندوب مبيعات بشكل كامل. تستخدم كل الأعمال التجارية المتنامية تقريبًا نشاط المبيعات كمؤشر على مقدار العمل الذي يقوم به مندوبو المبيعات - وخاصة حقوق السحب الخاصة (أو الأدوار المماثلة). من الشائع تتبع عدد أنشطة المبيعات (عدد رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والاجتماعات وما إلى ذلك) وقياسها مقابل هدف الأداء.
عدد أنشطة المبيعات ، أو أهداف الأداء حول نشاط المبيعات ، أمر مهم ، ولكن يجب أن يكون التركيز على كيفية مواءمتها ومراقبتها وإدارتها بشكل فعال في Salesforce بناءً على من قام بالنشاط ومتى.
حسِّن معدلات تحويل العملاء المحتملين من خلال استراتيجيات Salesforce الخاصة بنا.
زيادة المبيعات وإبرام المزيد من الصفقات. حوّل عمليتك الآن.
أفضل الممارسات التي يمكن أن يعتمدها ممثلوك لزيادة تحويل العملاء المحتملين في Salesforce
منتج CRM يسمى ساليسفورسي يتيح لك مراقبة وإدارة عملية البيع الكاملة بنجاح. يمكن تحسين أطر عمل أي مؤسسة مع زيادة المبيعات بشكل عام النمو التنظيمي باستخدام CRM ، والذي أثبت أنه الأكثر نجاحًا.
فيما يلي بعض الممارسات الموصى بها التي يجب على أي فريق مبيعات اتباعها. ستساعدك هذه الأساليب في جمع المعلومات التي تحتاجها و تحويل المزيد من العملاء المحتملين:
تحويل Salesforce الرصاص
نسخ انفوجرافيك
×
1) إنشاء الإخطارات والتنبيهات لإبلاغ مندوبي المبيعات بالبيانات الجديدة
توقف عن الاعتماد على مندوبي المبيعات لديك للتحقق من Salesforce باستمرار طوال اليوم لمراقبة تحديثات بيانات العملاء أو العملاء المحتملين الجدد. بدلا من ذلك ، استخدم تنبيهات آلية أن مندوبي المبيعات ping كلما حدث حدث هام في Salesforce ، مثل تعيين عميل متوقع جديد أو تعديل لعملية الشراء.
من خلال القيام بذلك ، يمكنك التأكد من أن ممثليك على علم دائمًا بأي تطورات تتعلق بآفاقهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم التركيز بشكل أكبر على اتصالات العملاء دون الحاجة إلى مراجعة Salesforce باستمرار.
2) استخدم Salesforce Central لتشغيل عمليات قسم المبيعات
إن جعل كل التفاصيل الفردية يجب أن يتم تمريرها عبر Sales Cloud إلزاميًا هو الطريقة الوحيدة التي يمكن للممثلين من خلالها ضمان حصولهم على كل الائتمان لبناء مسار التحويل وإغلاق المبيعات التي أضافوها إليه.
من خلال العمل بطريقة ما كقائمة انتظار لجميع الاجتماعات والأفكار المحتملة ، يصبح مصدر المعلومات الوحيد للفريق. يجب أن تتحلى بالشفافية دائمًا بشأن استخدام Salesforce.
3) يجعل التسجيل التلقائي جميع إجراءات المبيعات بسيطة
لن يتذكر معظم مندوبي المبيعات تسجيل كل اجتماع أو محادثة ، خاصةً إذا كانوا يتحدثون مع عدة عملاء أو يقودون متتاليين خلال اليوم.
يجب توثيق كل اتفاقية بشكل صحيح حتى يتمكن أي شخص في الفريق من المشاركة ومعرفة المزيد عن العميل المحتمل للتأكد من التعامل معه بشكل صحيح.
سيمكنك اعتماد السجل التلقائي من الحصول على سجل أكثر شمولاً لكل تفاعل مع العميل ، مما سيزيد من التحويلات.
4) وزع العملاء المحتملين حسب الأولوية على مندوبي المبيعات
يمكنك استخدام قواعد التخصيص لتوجيه العملاء المتوقعين إلى مندوبي المبيعات أو قوائم الانتظار المناسبة إذا كان عملك يولد الكثير من العملاء المتوقعين أو إذا كنت ترغب فقط في أتمتة عملية توزيع العملاء المحتملين.
إذا كان لديك قوائم انتظار مختلفة لفرق مختلفة ، فإن إضافة مندوبي مبيعات إلى قائمة انتظار سيسمح لهم بتحديد العملاء المتوقعين فقط من قائمة الانتظار التي يمكنهم الوصول إليها. يمكن للمسؤول أن يقرر من الذي يجب أن يتلقى عميلاً متوقعًا وتحت أي ظروف بهذه الإمكانية.
5) استخدم قوة علم البيانات لدعم مندوبي المبيعات
مقدار المعلومات التي يتم إرسالها إلى مندوبي المبيعات، بما في ذلك أكثرهم معرفة ، بشأن العملاء والمبيعات قد تشعر بالارتباك. نظرًا لأنه يجب تحليل كل جهاز وإدارته بشكل منفصل ، فقد تكون إدارة كل شيء صعبة.
من خلال تزويد مندوبي المبيعات بـ سحابة المبيعات أينشتاين، يمكن لـ Sales Cloud تبسيط العملية برمتها لهم. سيتمكن مندوبو المبيعات من تحديد العملاء المتوقعين الذين يجب إعطاؤهم الأولوية والحصول على أعلى معدلات التحويل بمساعدة هذا البرنامج.
6) حرك العملاء المتوقعين باستمرار نحو نقطة التحويل
للتأكد من أن العملاء المتوقعين لا يظلون عملاء متوقعين لفترة طويلة ، فعادةً ما يكون ذلك ممارسة جيدة في إدارة قيادة Salesforce لتعيين مهمة متابعة.
الهدف النهائي لأي مندوب مبيعات هو تحويل عميل متوقع إلى فرصة أو استبعاد فرصة إذا لم يكن العميل المحتمل مهتمًا في الوقت الحالي بعرضك. منذ "الطازجة"يجب متابعة الخيوط على الفور.
"عندما لا يتم تحويل عميل متوقع في غضون أسبوعين ، يجب وضع علامة" غير مؤهل "عليه وإزالته من القائمة النشطة".
7) إنشاء تدفقات مجدولة المشغلة في Salesforce لتنبيه الأشخاص من العملاء المتوقعين الذين يحتاجون إلى الاهتمام
المبيعات والتسويق لها حافز مشترك لضمان ذلك العائد على استثمار التسويق يتم حسابه بشكل صحيح. غالبًا ما يتم تجاهل عملية تمكين تحويل العملاء المحتملين ، إلا أنه يمكن تحسين عائد الاستثمار التسويقي بشكل كبير.
الطريقة الأكثر فعالية لتحديد التوقعات التي تتطلب الانتباه وتنبيه فريق المبيعات هي من خلال تدفقات الزناد المجدولة.
هذا بسبب احتمال وجود خيوط مهملة ، حتى مع أكبر النوايا. يتطلب تمكين التدفقات المجدولة بعض الاعتبارات ، لكنها يمكن أن تكون فعالة.
8) زيادة العمل الجماعي والتعاون
استخدم القنوات المشتركة التعاونية والتواصلية حيث يمكن للفرق العمل معًا في فرصة أو حساب معين.
تتوفر تحديثات الحساب والفرص لأي شخص يحتاج إليها ، ويتم تسجيل جميع أنشطة الفريق في مكان واحد لتسهيل تعاون الفريق.
يعمل هذا أيضًا بشكل جيد لإحضار الأشخاص إلى الاتفاقيات عندما يكون ذلك مطلوبًا. على سبيل المثال ، عندما تساعد عميلاً محتملاً في التحقق من صحة أحد الحلول ، يمكنك إحضار مهندس مبيعات.
يستخدم العديد من مستخدمي CRM البرنامج لإكمال المهام الأساسية ، لكن القليل منهم يستخدم ميزاته بشكل كامل ، والتي يؤدي إلى معدلات التحويل المحتملة غير المستغلة ومعدلات التحويل الأعلى. يمكنك تعزيز فعالية مكتبك الأمامي والأرباح من خلال الاستفادة Salesforce CRM's القدرات المهملة. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تحقق أقصى استفادة من Salesforce ، والتي تعمل كأفضل برنامج CRM مع ميزات وتقنيات مبتكرة.
يتطلب الأمر تخطيطًا دقيقًا ومجموعة من المعايير المعتمدة من جانبك مشرف Salesforceوالإشراف والمبيعات لتصميم عملية مبيعات تعزز موقعك عمليات البيع ويزيد من التحويلات. الشركات التي تستخدم هذه المنهجية ولديها مراحل مبيعات محددة بوضوح ، والتحقق من صحة البيانات في كل مرحلة من مراحل المبيعات ، وتوقعات مبيعات لا لبس فيها ، واعتماد شامل قوي يتفوق على منافسيها من حيث تحقيق أهداف المبيعات.
لأكثر من عشر سنوات ، خبرائنا في سينوتيك ساعدت الموزعين والمصنعين على تحقيق أقصى استفادة من CRM. اتصل بمتخصصي CRM في Cynoteck على الفور لبدء تحسين نجاح مبيعاتك وتحويلاتك!
FAQs (أسئلة وأجوبة)
1) ما هي عملية البيع في العمل؟
من تحليل السوق حتى نهاية البيع ، يجب على مندوب المبيعات إكمال سلسلة من المهام التي تشكل عملية البيع. يعد البحث والتنقيب ومكالمات المبيعات والإغلاق هي المراحل الرئيسية لعملية البيع. يمكن أن يختلف عدد العمليات من منتج إلى منتج ومن صناعة إلى أخرى.
2) كيف يعمل فريق المبيعات؟
يستخدم Salesforce CRM لتبسيط خدمة العملاء والتسويق وعمليات المبيعات. توفر Salesforce أكثر من 20 حلاً للعديد من قطاعات الصناعة بالإضافة إلى وحدات CRM الأساسية مثل المبيعات والتسويق والخدمات السحابية.
3) ما هي أفضل ممارسات المبيعات وفقًا لـ Salesforce؟
تسهل أفضل ممارسات Salesforce للمبيعات الحفاظ على قدر أكبر من نظافة البيانات ، وتسريع مسار المبيعات ، وتحسين معدلات إغلاق المعاملات. أنها تنطوي على تطوير عملية المبيعات ، بما في ذلك مراحل المبيعات ، وخطوط الأنابيب ، وإعداد التقارير ، وكذلك مراقبة وتحليل بيانات المبيعات الهامة.
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
