ساليسفورسي هي منصة رائعة مصممة للمساعدة في تنظيم العمليات في أي كيان.
أولاً وقبل كل شيء ، تُعرف Salesforce باسم a منصة CRM، أي منصة إدارة علاقات العملاء.
رغم أن منظمات غير ربحية ليس لديك عملاء بالمعنى التقليدي ، لا تزال Salesforce أداة أساسية يمكن أن تساعد في إدارة العمليات وتبسيط العمليات والقضاء على الاختناقات.
فوائد Salesforce لغير الربحية
- ميزات لتحسين عملية عملك
تمتلك Salesforce مئات الوظائف والتطبيقات وسيناريوهات الأتمتة وتقارير البيانات التي يمكنك تطبيقها لتحقيق أهدافك في جمع الأموال ومساعدة الأشخاص.
- نظام خصم جذاب
المزايا الإضافية - أول 10 تراخيص للمؤسسات الخيرية المؤهلة مجانية تمامًا - وهذا جزء من برنامج Power of Us.
رخصة إضافية تبدأ الاشتراكات في $ 36 شهريا مع إمكانية الوصول إلى واجهة وميزة على شبكة الإنترنت مثل تتبع التبرعات وإدارة المتبرعين وإدارة الحملة.
كلما احتجت إلى ترقية ميزاتك وتوسيعها ، يمكنك دائمًا شراء الوصول إلى السحب والوحدات النمطية الإضافية بسهولة.
- مركز قوتنا
مركز قوتنا هو مجتمع عبر الإنترنت (يضم حاليًا 40 ألف عضو) من الأفراد المنخرطين في أنشطة غير ربحية ويستخدمون Salesforce في عملياتهم.
يعد الوصول إلى عقل الخلية الكبير هذا طريقة رائعة للبقاء على اطلاع دائم والحصول على المساعدة والتحفيز والأفكار والدعم.
أيضا ، اقرأ: نظرة عامة على ما هي فرق الحساب في Salesforce
ميزات Salesforce للمنظمات غير الربحية
1. سحابة Salesforce غير الربحية
سحابة Salesforce غير الربحية هو الكل في واحد منصة CRM للمنظمات غير الربحية. إنه يسهل جمع الأموال ، وإدارة البرامج ، وإدارة المنح ، والتسويق ، وبالطبع إدارة المانحين.
جميع جوانب إدارة غير ربحية ويمكن قياس العمليات وتتبعها وتحديثها. يمكن لمنظمتك غير الربحية استخدام البيانات لتعزيز النمو والنجاح مع سحابة Salesforce غير الربحية.
On سحابة Salesforce غير الربحية، يمكن للمنظمات غير الربحية إنشاء حسابات للمساهمين والشركات والحاصلين على المنح والمتطوعين والمؤسسات الأخرى. بعد ذلك ، قم بتضمين تفاصيل الاتصال الخاصة بك ، مثل العناوين وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني.
يمكنك تتبع ردود فعل المتبرعين عبر الإنترنت وإضافة معلومات من وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لفريقك الوصول إلى كل هذه المعلومات من أي مكان. سيتم أيضًا توفير نظرة عامة مرئية على سجل الهدايا والملاحظات ذات الصلة والوثائق الأخرى.
اعتمادًا على المستخدم الذي يصل إلى العنصر ، يمكن ترجمة سجلات المتبرعين إلى لغات أو مناطق زمنية أو عملات متعددة. من أجل فهم أفضل لكيفية تقديم المتبرعين لمنظمتهم ، قد تربط المنظمات غير الربحية السجلات معًا لتشكيل شراكات.
أخيرًا ، يمكن تخصيص أذونات أمنية لأفراد معينين حتى تتمكن المنظمات غير الحكومية من ضمان سرية معلومات المتبرعين.
2. تطبيقات إدارة الأحداث
يمكن رؤية موقع المتبرعين على الخريطة بمساعدة إدارة الأحداث في Salesforce، الذي يساعد بدأت المنظمات غير الحكومية بداية جيدة. باستخدام هذه البيانات ، يمكن للمؤسسات أن تقرر مكان إقامة الحدث.
المنظمات غير الربحية يمكن أن تبدأ بتحديد أدوات إدارة الأحداث من متجر تطبيقات Salesforce. إنهم يقدمون خصومات للمنظمات غير الربحية ، ويمكّنون إدارة البيانات من أي مكان ، ويسمحون لهم بمشاهدة التحديثات في الوقت الفعلي أثناء قيام الزوار بتسجيل الوصول.
تسجيل المحمول وتذاكر دفتر التوفير هي خيارات للمنظمات غير الربحية. يمكن للمتطوعين والموظفين استخدام هذه التطبيقات للبحث بسهولة عن معلومات المتبرعين ، والعمل معًا في مستندات الفريق ، وتحديث سجلات المتبرعين ، وعرض جداول الأحداث وتعديلها.
الوصول عبر الإنترنت متاح للضيوف لإنشاء جداولهم المسائية والحفاظ عليها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للحضور مشاركة الصور من الحدث على وسائل التواصل الاجتماعي والإجابة على الاستطلاعات التي ترسلها شركتك.
ستكون المعرفة المكتسبة من حدث العام الماضي مفيدة لك أثناء المضي قدمًا في ترتيب حدثك الخاص. يمكن جمع معلومات عن الأحداث التي أدت إلى مزيد من المشاركة وأنواع التذاكر التي حققت أفضل أداء. يمكن أن تساعدك هذه المعرفة على تحسين علاقات المانحين ، وجمع المزيد من الأموال ، وإجراء التغييرات المطلوبة.
3. استراتيجية جمع التبرعات
يجب أن يكون فريق جمع التبرعات أكثر مرونة في نهجه إذا كان سيجمع المزيد من الأموال من أجل القضية. يمكنهم تخطيط وتطوير تكتيكات فعالة تجذب المزيد من التمويل للشركة بمساعدة نهج جمع التبرعات الرقمي الأول لشركة Salesforce.
يمكّن النهج الرقمي أولاً جامعي التبرعات من الوصول إلى المتبرعين المحتملين بغض النظر عن مكان وجودهم والاستفادة منهم بمعلومات مخصصة من خلال قنوات عديدة. تفتح وظيفة جمع التبرعات عالماً من الاحتمالات ، مما يسمح لك ببناء علاقات دائمة مع شعبك من خلال التفاعل الرقمي وجمع التبرعات عبر الإنترنت.
4. التسويق غير الربحي
تمتلك Salesforce للمنظمات غير الحكومية عددًا من القدرات التي يمكن استخدامها لتسويق الأحداث ومبادرات جمع الأموال بشكل فعال.
رسائل البريد الإلكتروني
واحدة من أفضل استراتيجيات التسويق استخدامًا للمنظمات غير الحكومية اليوم هي حملات البريد الالكتروني. تتوفر قوالب البريد الإلكتروني المعدة مسبقًا لاستخدام المؤسسات ، ويمكن تخصيصها بشكل أكبر لتضمين شعار المنظمة غير الربحية وبيان المهمة.
يمكن استخدام هذه القوالب من قبل الموظفين وأعضاء مجلس الإدارة والمتطوعين للحفاظ على العلامة التجارية لشركتك.
بعد ذلك ، بناءً على معلومات المانحين المحدثة والمجزأة ، قد ترسل المنظمات غير الربحية رسائل بريد إلكتروني مخصصة وتراقب معدلات الفتح والنقر لكل حملة.
وسائل الاعلام الاجتماعية
وسائل التواصل الاجتماعي هي خيار تسويق شائع آخر لـ المنظمات غير الربحية. يمكن للمؤسسات استخدام Salesforce لتخزين معلومات الوسائط الاجتماعية للمانحين وتتبع أي تفاعلات عبر الإنترنت.
البريد المباشر
يمكن للمنظمات غير الربحية أيضًا استخدام Salesforce لتنظيم الردود وتتبعها من حملات البريد المباشر.
5. لوحات القيادة والتقارير
للرد على استفسارات مجلس الإدارة ومجموعات المتطوعين والمانحين المهمين ، يجب على المنظمات غير الربحية تقديم التقارير. يتم عرض المعلومات بشكل مرئي على لوحات معلومات Salesforce ويتضمن معلومات عن مبيعات التذاكر ، والإيرادات الإجمالية للحدث ، والحضور ، والمتبرعين ، والتبرعات ، ونتائج الاستبيان.
في ما يلي بعض الطرق التي يمكن للمنظمات غير الربحية من خلالها استخدام لوحات التحكم لإبقاء الجميع على اطلاع دائم:
- تتبع أهداف جمع التبرعات
- جمع وتبادل الردود على الاستطلاع
- تحديث الأحداث تلقائيًا بمعلومات العام الماضي
- قياس مشاركة الجهات المانحة وجدولة تحديثات منتظمة
6 دفتر الأستاذ الفرعي
سيجد كل من فريقي المحاسبة وجمع التبرعات العمل مع Accounting Subledger أمرًا بسيطًا. يمكنك توفير الكثير من الوقت والمال عن طريق مزامنة بيانات جمع التبرعات الخاصة بك مع نظام محاسبة.
تتضمن هذه الميزة قوالب مسبقة الصنع لبرامج المحاسبة المعروفة بما في ذلك Workday و QuickBooks و NetSuite و Microsoft Dynamics و Blackbaud Financial Edge.
ستجد فرقك أنه من السهل تتبع التبرعات والتعهدات وبيانات الإيرادات بسبب وضوح واجهة المستخدم وبديهية.
7. Salesforce AppExchange
AppExchange هو متجر تطبيقات Salesforce. ومع ذلك ، بالنسبة للمؤسسات غير الربحية ، أدرجت Salesforce قائمة منفصلة بالتطبيقات للاستفادة منها.
يتم تصنيف هذه التطبيقات إلى أقسام مثل الاستشارات ، وجمع التبرعات ، وإدارة التطبيقات ، والشعبية ، والمدعومة ، وما إلى ذلك.
العديد من هذه التطبيقات مجانية ويمكن أن تساعد في تعزيز جمع الأموال غير الربحية وإدارتها ونموها.
قم بتحويل مؤسستك غير الربحية باستخدام Salesforce Nonprofit Cloud.
تعزيز جمع التبرعات وتبسيط العمليات وتحسين العلاقات مع المانحين. حدد موعدًا لاستشارة اليوم لمعرفة المزيد.
حيث يمكن استخدام Salesforce في المؤسسات غير الربحية
بالنظر إلى أن Salesforce تحتوي على نظام بيئي ضخم به العديد من الوظائف - يمكن استخدامه في كل جانب من جوانب النشاط غير الربحي إلى حد كبير. في ما يلي بعض من أكثر تطبيقات Salesforce شيوعًا في المنظمات غير الربحية:
1. إدارة المانحين
A Salesforce.org object سيتيح لك إدارة جميع المتبرعين في مكان واحد - جهات الاتصال الخاصة بهم ، ومرحلة مشاركتهم ، ومهام التوعية المستقبلية ، وغير ذلك الكثير.
2. المحاسبة والتكاملات الأخرى
ساليسفورسي يمكن أن تكون مرتبطة بأي برنامج محاسبة رئيسي إلى حد كبير. يمكن للمنظمات غير الربحية دمج أدوات المحاسبة إما باستخدام تطبيقات AppExchange (من QuickBooks إلى مدفوعات Blackthorn) أو باستخدام تطبيقات مطورة خصيصًا.
بشكل عام ، يتم دمج Salesforce بسهولة مع أي أداة إدارة أخرى تعالج البيانات ، لذلك لا تقلق بشأن الفترة الانتقالية.
سحابة تسويق Salesforce يمنح المنظمات غير الربحية الفرصة لتجنيد المزيد من الأشخاص وجمع المزيد من التبرعات ، وتتبع أداء جميع أنشطتهم التسويقية.
4. إدارة المنح
Salesforce NGO Connect هو تطبيق مفيد AppExchange يساعد في إدارة المنح وأحداث جمع التبرعات والمتطوعين.
5. تحليلات متقدمة
تتيح لك تقارير Salesforce تجميع البيانات بأي طريقة تريدها وتتبع تقدم مؤسستك في أي اتجاه.
ما عليك سوى إعداد مساحات العمل الخاصة بك لعرض التقارير التي تحتاجها والحصول على فهم واضح لكل شيء يقوم به فريقك.
6. الوصول المحمول
يوفر Salesforce إمكانية الوصول إلى تطبيقات الهاتف المحمول لجميع أعضاء فريقك والمتطوعين ، وهو أمر مريح للغاية للعمل الميداني. بهذه الطريقة ، لا تُفقد البيانات وتكون آمنة دائمًا.
أيضا ، اقرأ: أمان Salesforce: دليل الحفاظ على أمان بيانات عملك وبيانات العملاء
خزانة Appexchange
تبادل التطبيقات هو سوق مليء بتطبيقات Salesforce المعدة مسبقًا والتي تم تطويرها لتلبية احتياجات الصناعة الخاصة. سيمنحك مجرد بحث سريع عشرات التطبيقات المصممة لمؤسسات غير ربحية.
بعض الأمثلة هي:
حزمة نجاح غير ربحية - تطبيق لإدارة جمع الأموال والمكونات مع العديد من الوظائف ، جميعها قابلة للتكوين والتخصيص. أفضل الأجزاء - إنها مجانية وتم تطويرها بواسطة Salesforce.org.
هاند أون كونيكت - حل للمشاركة التطوعية. سيتيح لك هذا التطبيق المفيد تنظيم المتطوعين في حملات وتجمعات فعالة.
جمع الأموال Rallybound - هي أداة استثنائية مصممة لمساعدتك على إدارة أنشطة جمع التبرعات بشكل فعال وتوسيع نطاقها بسهولة.
مع التركيز القوي على التكامل مع أدوات الجهات الخارجية وسهولة الاستخدام ، تعد هذه المنصة بمثابة تغيير في قواعد اللعبة بالنسبة للمؤسسات من جميع الأحجام التي تتطلع إلى زيادة إمكانات جمع التبرعات لديها.
من الآمن القول أن هناك حلًا جاهزًا لمعظم الاحتياجات غير الربحية.
أيضا ، اقرأ: إحداث ثورة في تجربة العملاء مع Einstein GPT الخاص بـ Salesforce: نظرة إلى مستقبل المبيعات والخدمة
تطبيقات مخصصة وصولاً إلى عالم أفضل
إذا نمت مؤسستك غير الربحية وارتفعت مستوياتها ، فخصصها تطوير تطبيق Salesforce قد يكون ضروريا.
يعد التطبيق المخصص طريقة فعالة لتوجيه جميع وظائف النظام الأساسي لأداء العمليات التي تحتاجها فقط دون أي شيء إضافي.
عادةً ما تكون التطبيقات المخصصة أسهل في الاستخدام عندما يكون لديك العديد من الموظفين والمتطوعين الذين يعملون مع البيانات في Salesforce.
أيضا ، اقرأ: 7 تقارير في Salesforce التي ستساعدك على زيادة الإيرادات
يأتي مستشارو Salesforce في متناول اليد
يمكن لـ Salesforce مساعدتك في فعل أي شيء تقريبًا. لهذا السبب يكاد يكون من المستحيل معرفة الميزة التي ستستخدمها مسبقًا - وهذا هو سبب وجود مستشاري Salesforce.
مستشار Salesforce هو محترف يتمتع بخبرة عمل غنية تحافظ على تحديث وظائف Salesforce ويمكن أن يقدم الطريقة الأكثر فعالية لتحقيق أهدافك.
معظم المنظمات الكبيرة تحتاج إلى العرف تطوير فريق المبيعات، لذلك سيساعد المستشار في اختيار وتنفيذ جميع الميزات الضرورية.
يجب التعامل مع استخدام Salesforce باعتباره حلًا للمشكلات ، لذلك عليك فقط أن تمتلك مجموعة من المهام: "نحتاج إلى التواصل مع المتبرعين بشكل أفضل" ، "نحن بحاجة إلى جمع المزيد من الأموال"أو"نحن بحاجة إلى إنفاق أقل". سوف يكتشف استشاري متمرس كيفية القيام بذلك والتوصل إلى حل مناسب لك.
أيضا ، اقرأ: Chatbots و Salesforce - أهم الوصفات لتحقيق أقصى قدر من التحويلات
كيف تبدأ مع Salesforce للمنظمات غير الربحية
الطريقة الأولى للذهاب هي الزيارة Salesforce للمؤسسات غير الربحية، اشترك وابدأ في استكشاف Salesforce بنفسك.
1. التسجيل للحصول على تجربة مجانية
يمكن للمنظمات غير الربحية الاشتراك للحصول على ترخيص مجاني لـ 10 مستخدمين حزمة نجاح Salesforce's غير الربحية (NPSP)، والذي تم إنشاؤه فوق منصة Salesforce. سيمنحك هذا الوصول إلى مجموعة من الأدوات والموارد المصممة خصيصًا للمنظمات غير الربحية.
2. الحصول على تدريب
تقدم Salesforce مجموعة من موارد التدريب للمنظمات غير الربحية ، بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت والدورات التدريبية عبر الإنترنت وجلسات التدريب الشخصية. يمكنك أيضًا العثور على موارد تدريبية على Power of Us Hub ، وهو مجتمع Salesforce عبر الإنترنت للمستخدمين غير الربحيين.
3. تخصيص المثيل الخاص بك
بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى Salesforce ، يمكنك تخصيصها لتلبية الاحتياجات الخاصة بك غير ربحية. قد يشمل ذلك إضافة حقول مخصصة ، وإنشاء تقارير ولوحات معلومات مخصصة ، وإعداد مهام سير العمل لأتمتة العمليات.
4. استيراد البيانات الخاصة بك
إذا كانت لديك بيانات مخزنة في أنظمة أخرى ، فيمكنك استيرادها إلى Salesforce باستخدام ملف معالج استيراد البيانات أو غيرها من أدوات تكامل البيانات. سيساعدك هذا في الحصول على رؤية كاملة للناخبين والمتبرعين والمتطوعين.
5. الاتصال
تقدم Salesforce مجموعة من عمليات التكامل مع أدوات غير ربحية أخرى ، مثل منصات التسويق عبر البريد الإلكترونيوبرامج جمع التبرعات ومعالجات الدفع.
من خلال ربط هذه الأدوات بـ Salesforce ، يمكنك تبسيط عمليات مؤسستك غير الربحية والحصول على عرض أكثر اكتمالاً لتفاعلاتك المكونة.
6. الانخراط مع المجتمع
أخيرًا ، تأكد من المشاركة مع مركز قوة الولايات المتحدة وغيرها ساليسفورس غير الربحية مجموعات الاعضاء. تقدم هذه المجتمعات ثروة من المعرفة والدعم ويمكن أن تساعدك في تحقيق أقصى استفادة من مثيل Salesforce الخاص بك.
أيضا ، اقرأ: حزمة نجاح Salesforce Nonprofit (NPSP) - الدليل الكامل
وفي الختام
بغض النظر عن حجم أو نوع مؤسستك غير الربحية ، عندما يكون لديك رؤية واضحة لكيفية إدارة عملك وتشغيله ، ستتمكن من المضي قدمًا برؤية واستراتيجيات قوية. ولكن إذا كان الأمر كذلك ، فإنه يمنعك في النهاية من تحقيق أهدافك المرجوة ، فما الذي سيكون أكثر إثمارًا بالنسبة لك؟ نظرة عامة محدثة ومتقدمة لعمليات المنظمات غير الحكومية الخاصة بك. وهنا ، تساعدك Salesforce في ذلك.
اليوم ، بالنسبة للعديد من المؤسسات في جميع أنحاء العالم ، برز Salesforce باعتباره الشريك الأكثر موثوقية وملاءمة ، حيث يساعدهم في مواكبة أنشطتهم التشغيلية من خلال تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب. ستبقى أيضًا على اطلاع وستستمتع بوقتك ؛ كل ما عليك فعله هو استخدام Salesforce لإدارة عمليات مؤسستك غير الربحية.
يمكننا مساعدتك إذا لم تكن متأكدًا من كيفية استخدام Salesforce للمؤسسات غير الربحية. للحصول على أفضل مساعدة وحلول ، لدينا فريق متخصص من مستشارو Salesforce للجمعيات الخيرية. لذا ، لا تتردد في الاتصال بنا. نحن فقط ننتقل الآن. ومع ذلك ، إذا كنت تفتقر إلى الوقت وتحتاج إلى دعم ومشورة موثوق به وملتزم ، فاتصل بنا ودعنا نتحدث عن متطلبات سير العمل لمؤسستك الخيرية.
أيضا ، اقرأ: إدارة مهام Salesforce لمساعدة العمليات - أفضل النصائح
أسئلة مكررة:
Salesforce for Non-Profits هي نسخة مخصصة من منصة Salesforce CRM (إدارة علاقات العملاء) المصممة خصيصًا للمؤسسات غير الربحية. يقدم مجموعة من الأدوات والميزات التي يمكن أن تساعد المنظمات غير الربحية في إدارة علاقات المانحين بشكل أفضل ، وتتبع التبرعات ، وتشغيل حملات جمع التبرعات ، وقياس تأثير برامجهم.
يتضمن Salesforce for Non-Profits مجموعة من الميزات التي يمكن أن تساعد المنظمات غير الربحية في مهام مثل إدارة المانحين وجمع التبرعات وإدارة البرامج وإدارة المتطوعين. تتضمن بعض الميزات الرئيسية تتبع التبرعات وإعداد التقارير ، وحملات جمع التبرعات القابلة للتخصيص ، وأدوات إدارة المتطوعين ، وتتبع البرامج وإعداد التقارير.
تقدم Salesforce for Non-Profits خصومات على خطط التسعير الخاصة بها للمؤسسات غير الربحية المؤهلة. يمكن أن تختلف التكلفة اعتمادًا على حجم واحتياجات مؤسستك ، لكن الأسعار تبدأ عادةً بحوالي 36 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
بينما يمكن تخصيص Salesforce for Non-Profits لتلبية الاحتياجات المحددة لمؤسستك ، فإنها تأتي أيضًا مع قوالب مسبقة الصنع ومهام سير عمل مصممة للمؤسسات غير الربحية. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Salesforce مجموعة من موارد التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين في الحصول على السرعة في النظام الأساسي.
لبدء استخدام Salesforce for Non-Profits ، يمكنك زيارة موقع Salesforce على الويب والاشتراك في نسخة تجريبية مجانية. ستتمكن من استكشاف النظام الأساسي وميزاته لمعرفة ما إذا كان مناسبًا لمؤسستك. إذا قررت المضي قدمًا ، فيمكنك العمل مع شريك أو مستشار Salesforce لإعداد وتخصيص النظام الأساسي لتلبية احتياجاتك الخاصة.
خدمات استشارات Salesforce
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
