O dilema pode envolvê-lo quando você está cercado por muitas opções, mas você precisa reagir rapidamente e decidir como lidar com tais situações. Da mesma forma, você pode se sentir sobrecarregado ao examinar todas as opções disponíveis para o software de CRM. Para aproveitar ao máximo seu investimento, é fundamental que você escolha o melhor CRM para suas necessidades.
Cada negócio tem diferentes requisitos e objetivos. Você pode se contentar com um produto ou serviço apenas porque é popular, mas se não cobrir as necessidades organizacionais, é um investimento morto. Esse cenário é problemático se você estiver trabalhando com um orçamento e prazo limitados.
Para uma organização orientada para vendas, ter o melhor CRM ajuda a capitalizar o orçamento e os recursos, pois abre a porta para várias oportunidades lucrativas. No entanto, encontrar esse CRM perfeito é uma tarefa tediosa e meticulosa.
Como identificar e implementar o melhor CRM
Aqui estão alguns pontos que podem ajudá-lo a identificar e implementar o melhor CRM -
1) Olhe mais de perto o seu negócio e analise os pontos fracos
O boca a boca é extremamente valioso, mas seguir cegamente o que as pessoas dizem e tomar uma grande decisão pode acabar sendo um desperdício de dinheiro para sua empresa. As necessidades do seu negócio são diferentes, então pense de acordo. Aprofunde-se em seus problemas de negócios e identifique as áreas fracas que estão atrapalhando seu progresso geral.
Se pretende ampliar as vendas da sua empresa, então converse detalhadamente com os seus vendedores e entenda as dificuldades que eles enfrentam durante todo o processo de venda.
Os representantes de vendas normalmente têm dificuldade para vender por causa de várias obstruções, como a tarefa de entrada manual de dados. De acordo com um estudo, 32% dos representantes de vendas gastam de 30 minutos a uma hora todos os dias inserindo dados ou fazendo outras tarefas manuais. Essas tarefas improdutivas resultam na interrupção desnecessária do seu trabalho real, vendas!
Um estudo do Universidade da Califórnia, Irvine afirma que leva 23 minutos para recuperar o foco em uma atividade após qualquer interrupção. Esses problemas têm sido a razão de seu mau desempenho.
Preste atenção aos requisitos do seu representante de vendas, pois são eles que usarão o CRM, portanto, o pensamento deles sobre a usabilidade do CRM é importante.
Depois de ter o requisito, você só precisa pesquisar e encontrar uma solução econômica para o seu negócio.
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2) Conduzir uma pesquisa aprofundada e encontrar uma solução de CRM econômica
a) Em um mercado que já possui tantos fornecedores de CRM, encontrar aquele que se encaixa em seus critérios passa a ser de sua inteira responsabilidade.
b) Analisar o mercado e identificar o CRM que atende a todas as necessidades do seu negócio.
- Leia as análises, mas também verifique os recursos que você está procurando em um CRM.
- Não se deixe levar pela crença de que produtos caros e renomados são sempre os melhores para o negócio.
Como eu disse antes, as empresas precisam variar, então o que pode ter funcionado para outra pessoa pode não funcionar necessariamente para você. Além disso, por que gastar mais quando você pode obter os mesmos recursos de um CRM popular a uma taxa acessível em um CRM que é projetado especificamente para atender pequenas e médias empresas.
É por isso que Robert Allen, diretor - RKA Ventures, LLC, preferiu Vendedor como ele disse “Ele melhorou a eficácia das vendas, tem tudo o que precisamos, funciona de forma eficiente e é acessível. A equipe escolheu este acima de todos os outros, e eles estão usando. Achei um ótimo aplicativo ”.
Existem muitos desses CRM acessíveis no mercado com excelentes funcionalidades, mas você precisa encontrar o perfeito no contexto de suas necessidades de negócios.
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3) Procure os recursos que são benéficos para sua equipe de vendas
O CRM é conhecido por seus múltiplos recursos que auxiliam na facilitação do processo de vendas. Porém, todos os recursos não são essenciais, você precisa descobrir quais recursos seus profissionais de vendas precisam para aumentar suas vendas e construir uma melhor conexão com os clientes.
Embora você possa ter suas necessidades específicas, existem alguns recursos essenciais de CRM que a maioria das empresas exige, como:
Personalização
Procure flexibilidade em seu CRM que o ajude a personalizar os recursos de acordo com suas necessidades.
“Um CRM ideal seria facilmente personalizável, fácil de escolher as ferramentas que você usa, tem ampla capacidade de uso de seus dados, [é acessível] a partir de um dispositivo móvel e estar devidamente protegido contra perda de dados e [não autorizado] acesso." — diz Jonathan Hurdman, especialista em TI da J&J Automation, uma provedora de serviços de TI para pequenas empresas.
Gestão de leads
Gerenciar leads de vendas se torna uma tarefa fácil com um CRM, que o mantém atualizado com todas as atividades do lead para alimentá-lo e fechá-lo rapidamente.
“O software de CRM perfeito é intuitivo, mas flexível, para que você possa gerenciar leads facilmente e fazer ações automatizadas com base na segmentação de clientes.” - diz Kenny Kline, o sócio da Soluções JAKK, uma empresa de SEO
Moderna
Mais é sempre melhor. Certifique-se de que o CRM que você escolher pode se integrar e funcionar perfeitamente com outros aplicativos também.
“O CRM por si só diz à nossa equipe de vendas uma peça do quebra-cabeça - para quem eles estão tentando vender. Não diz nada sobre o que foi realmente vendido, para quem, com que desconto, onde, etc. Uma oferta de CRM perfeita deve funcionar perfeitamente com outras soluções para dar uma visão mais holística das vendas. ” - diz James Mayfield, analista de negócios da Cascade, distribuidora de fornecedores de próteses.
Relatórios avançados
Relatórios de vendas perspicazes são cruciais para analisar dados importantes e tomar decisões informadas.
“O software de CRM perfeito é flexível, acessível de qualquer dispositivo, amigável e oferece recursos de relatórios significativos.” - diz Susan Connor, presidente e estrategista-chefe de CRM da SquareBlue Consulting, uma consultoria de marketing.
Assim que estiver claro sobre suas necessidades de implementação, coloque seu CRM em uso. Investir em um bom CRM é inútil se seus representantes de vendas não o utilizam. Familiarize-os com todas as suas funcionalidades e benefícios para que eles próprios se interessem pela utilização do CRM. Para aproveitar seus benefícios, você precisa colocar o CRM em ação.
4) Colocando o Booster de Vendas em bom uso
Compreendendo o CRM
Para usar o CRM Para atingir todo o seu potencial, seus representantes de vendas precisam ter um bom entendimento do CRM. Você deve comprometer a quantidade adequada de tempo e recursos para treinar sua equipe de vendas para facilitar a adaptação de um CRM com sucesso. Para torná-lo parte de seu processo de trabalho diário, eles precisam entender como funciona.
Portanto, sente-se com eles enquanto tentam usar o software e oriente-os para que não pareça um quebra-cabeça complicado com o qual eles não gostariam de perder tempo.
Comprometa-se com o CRM
Para profissionais de vendas, o CRM é uma ferramenta de vendas poderosa. Para aproveitar ao máximo os benefícios dessa ferramenta, eles devem trabalhar e aprender com ela com dedicação.
Os representantes de vendas precisam entender o CRM, por exemplo, quando recebem uma notificação em vez de evitar e atrasar a tarefa, eles devem fazê-lo o mais rápido possível para garantir que não a percam.
Eles precisam ser ativos, preenchendo os detalhes exigidos do cliente no prazo, bem como gerenciar sistematicamente o pipeline de vendas, movendo os negócios de acordo com seu status atual para obter uma visão mais clara de suas atividades de vendas.
Ajuste seu CRM de acordo com seus requisitos
Qualquer tipo de perfeição é difícil de alcançar, mas você pode ajustar seu CRM para se adequar ao seu processo de vendas. Um CRM perfeito irá -
- Oferece a flexibilidade de criar uma visualização de painel personalizada
- Permite que você visualize seu cronograma geral de vendas e
- Mantenha o pipeline diante dos seus olhos, o tempo todo, na mesma tela.
Você pode adicionar tags rapidamente, criar campos personalizados, desenvolver um relatório personalizado e fazer muito mais com esta ferramenta moldável. Apenas certifique-se de não exagerar começando do zero; acesse as áreas específicas para tornar a ferramenta conveniente de usar.
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Aproveite ao máximo a força de uma automação de vendas
O CRM se tornou a escolha preferida para muitas organizações voltadas para vendas devido aos seus recursos impecáveis. Uma das principais características que tem chamado a atenção da maioria dos profissionais de vendas é a “automação de vendas”.
Ninguém gosta de trabalho manual, especialmente quando você tem metas de vendas pairando sobre sua mente. Ao definir fluxos de trabalho, você pode automatizar a maioria das tarefas e otimizar seu processo de vendas.
A automação de vendas permite que você -
- Atualizar registros automaticamente
- Mande emails
- Rastrear programações
- Atribuir tarefas
Com esse recurso útil, você pode priorizar e se concentrar em tarefas que podem agregar valor. Isso economiza tempo e ajuda a aumentar a eficácia das vendas.
Benefícios da automação de vendas
- Fluxo de trabalho sistematizado
- Elimina o erro humano
- Os representantes de vendas podem se concentrar nas vendas em vez de tarefas operacionais
- Os gerentes podem se concentrar na criação de melhores estratégias de vendas, em vez de perder um tempo precioso de vendas na atribuição de tarefas.
Palavras finais
O CRM pode ser um ativo para sua organização; você só precisa atender a chamada certa. O que você escolhe e como usa isso pode fazer uma grande diferença no crescimento geral da sua empresa. Portanto, tome sua decisão com sabedoria.
CRM como Vendedor pode ajudá-lo em seu esforço para atingir suas metas de vendas. Com os excelentes recursos desta ferramenta avançada, você pode gerenciar sem esforço seu pipeline de vendas, agilizar dados, criar relatórios de previsão de vendas e automatizar seu processo de vendas.
Bio Autor:
Coreen Menezes é um escritor ávido que gosta de explorar novos campos e pesquisar sobre assuntos interessantes. Ela é uma desenvolvedora de conteúdo versátil que brinca com as palavras para expressar seus pensamentos. Calma, despreocupada e criativa são as palavras que melhor a descrevem. No momento, ela está associada à Salesmate como uma criadora de conteúdo experiente. Siga-a LinkedIn.
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